Самый важный навык коммуникационщика — уметь работать с глупостью

Автор: Илья Левинсон, CEO коммуникационного агентства Монстарс, основатель 19:01.

Многие считают, что публичность — это постоянная демонстрация экспертной экспертизы. Все сразу же начинают учить аудиторию бесполезному сложному инструментарию и крутить ботов надеяться на новых подписчиков. Поэтому только я собрался написать пост про питчинг журналистов — оказалось, что кто-то уже занял эту неочевидную тему! Дальше подумал написать о важности работы с ИИ, но и тут меня опередили. 

Я не лучший друг журналистов, не гений аналитики и не использую сложные коммуникационные теории каждый день. Поэтому хочу поговорить с вами о навыке, который реально мне помогает. Речь о работе с глупостью.

Что для меня та самая всеобъемлющая глупость?
Это непонимание контекста, своего отношения к нему и своих возможностей в нем. Такое случается как у заказчиков, подрядчиков, коллег, комментаторов, так и у нас самих. Например, мне нравится наблюдать, когда люди сильно удивляются сопротивлению собеседников в ответ на свою точку зрения. И они даже не задумываются, что могут чего-то не знать или не понимать. Это не значит, что они всегда не правы. Но глупы те, кто считают, что они ни в чем не ошибаются.

Как работать с глупостью?
Здесь не будет пошаговой инструкции, лишь общие принципы, которым я следую и которые могут быть полезны вам.

• Всегда допускайте, что вы глупы. Из такой позиции легче изучать все детали, чтобы не допустить ошибку, и учиться у коллег.
Я заметил интересную закономерность, что всех руководителей в самом начале карьеры и после 10-30 лет на директорском посту поражает одна беда — абсолютный страх признать, что ты чего-то не знаешь. Знайте, что процесс работы никогда не будет идеальным и вам всегда придется его совершенствовать, в том числе с помощью вещей, в которых вы не разбираетесь.

• Подозревайте другого человека в его глупости. Пространство, где он чего-то не знает, можно использовать в свою пользу.
Если говорить о сложных вещах, то вполне допустимо, что вы оба слишком глупы, чтобы их обсуждать. Да и в будущем вы часто будете оказываться в ситуации, где вашу правильную точку зрения задавит более уверенный глупец. А в завершение обвинит вас в том, что вы его не отговорили.

• Учитесь монетизировать умение работать с глупостью. Это сэкономит вам так много времени, что вы даже сможете вести свой ТГ-канал, где покажете, насколько вы неглупы!
Все надеются выведать у публичных спецов тайны их кунг-фу, чтобы потом украсть их и монетизировать. Но открою страшный секрет. Зарабатывают в нашей профессии не те, кто лучше всех пишет или у кого больше связей. Мешки денег и почета забирают себе те, кто умеет жонглировать разной глупостью:
— Глупостью спикера, который не может связать трех слов на интервью, а когда не надо, вспоминает, что его дедушка работал где-то в Польше в районе 40-х.
— Глупостью ЦА, которая не понимает, что вряд ли искусственный интеллект был необходим при разработке этой туалетной бумаги.
— Глупостью заказчика, который вне контекста вашей работы, но требует результат.
— Собственной глупостью, которая кажется катастрофой на первый взгляд, но потом оказывается, что так думать — это и есть глупость.

Какую-то глупость гордо называют медиапланом, а какая-то станет антикризисной стратегией. Если очень повезет, то однажды чья-то глупость превратится в годовой ретейнер с завышенным бюджетом.

Что по глупости в итоге
Я не иронизирую, когда говорю о монетизации этого навыка. Суть нашей профессии — создавать ценности. Кому-то повезло, они могут заниматься этим бескорыстно. Но если вы зарабатываете на ценностях, то, скорее всего, заказчик надеется вернуть эти деньги с понятным для него множителем. И в такие моменты, когда деньги тратят, чтобы заработать деньги побольше — происходят глупости. Каким-то глупостям нужно уметь сопротивляться, с какими-то — работать. Пока реестр допустимых глупостей не создан, нам всем придется самостоятельно учиться отличать денежные глупости от безденежных.

🖲 Канал автора

🖲 Организаторы клуба

🖲 Поддержать

🌟 каждому, кто уже закончил этот рабочий день и отложил все дела на завтра. Остальным соболезнуем

Зимовка не слаще офиса

Три месяца вне офиса и вот я снова с вами, коллеги!
Мне необходимо уезжать куда-то на зиму, чтобы сменить картинку и получить энергию, которой сильно не хватает в условиях слякоти и захода солнца в 16:00. Плюс так я избавляюсь от фрустрации и ощущения, что жизнь пролетает мимо меня. По факту я работаю так же 5/2 с 10 до 19, но солнце и коворкинг в пяти минутах от океана обманывают мой мозг.

Но есть одно «но». Радоваться утреннему океану и выкладывать фото в запрещенные в России соцсети становится не так приятно, когда на синке с коллегами узнаешь об их тотальной загруженности и о том, что солнце выходило последний раз недели две назад. Поверьте, рука уже не потянется опубликовать очередной пост с зеркальным бассейном или утренним серфингом.

Раньше я скрывала большинство своих зимовочных фотографий от руководства. Это был мой способ справиться с тревожностью и чувством вины. Мне казалось, что я не имею права «радоваться», когда все вокруг жалуются на погоду и пробки в Москве. Сейчас я ничего не скрываю, потому что у моих коллег и так полно событий, поводов шутить и любить наш офис. Илья, да, это соево, но это тру.

Конкретного вывода у меня нет ✌ Поэтому хочу спросить у вас. Сказочное Бали или проводить зиму в родном опенспейсе?