Работяга
1.49K subscribers
82 photos
18 videos
13 files
79 links
Роман Вавилин:
- ресторатор, директор консалтинговой компании Поляна
- открыл больше 25-ти ресторанов
- 22 ресторана в управлении компании
- работал в корпорациях от Калининграда до Владивостока
- честно пишу о бизнесе и не только
- работаю
- люблю чачу
Download Telegram
Кризис-менеджмент

Как управлять компанией/жизнью сейчас, что делать и на какие грабли не наступать.

Как кризис-менеджер я успел поработать в корпорации Хейнекен и Русском стандарте, а вот как ресторатор в кризисе впервые.

По опыту могу сказать главные столпы, по которым надо неуклонно действовать до тех пор, пока горизонт планирования не станет увеличиваться до нескольких месяцев/лет. Сейчас он сократился до нескольких дней:

1. Не принимать эмоциальных и импульсивных решений. Я писал раньше, что паника поднимает цены вверх, и они далеко не всегда отражают реальную ситуацию на рынке.

2. Удерживать бизнес. Сейчас главное не схлопнуться и не растерять свои активы: клиентов, сотрудников, партнеров. Принимая решения о сокращении бизнеса, важно помнить, что потом, когда будет рост (а он будет), восстанавливаться гораааздо сложнее. И те конкуренты, кто переживет эту турбулентность без потерь, уйдут надолго вперед.

3. Терпеть))
В любом случае, даже на примере 2014 года, на создание новых цепочек поставок альтернативной или той же самой продукции ушло 2-3 месяца. Сейчас конечно может быть дольше, но плюс-минус за такой срок логистика перестроится. Поэтому задача – не терять настрой, ждать, когда всё наладится, и тогда уже строить конкретные стратегии.

С моей точки зрения самое главное сейчас быть комфортным для потребителя, в нашем случае гостя. Нужно помнить, что трудности не только у бизнеса, а у всех. Как минимум мягко отрабатывать негатив. Максимум – помогать получать положительные впечатления, которых сейчас тоже дефицит.

Так что держимся, а уже потом будем говорить о том, как вернутся к показателям рентабельности и куда и как развиваться 🚀
👍2
Правила гигиены в Телеграм

Многие перешли в Телеграм впервые, и поначалу голова может просто разрываться от кучи чатов и сообщений в них. Или есть другая группа: в Телеге уже давно, поэтому первые 10-20 чатов в ленте — мёртво висящие чаты с сотнями или даже тысячами непрочитанных. Это всё пугает.

Но я адепт Телеги, и чтобы заходить в неё было приятно, а пользоваться и общаться удобно, расскажу несколько лайфхаков.

Генералим Телеграм:

1. Архивируем все чаты, которые не читаем. К ним относим все, в которых больше 20-30 непрочитанных. К ним вы не вернётесь. А даже если захотите, найдете их в архиве.
2. Создаём папки. “Работа” для рабочих чатов, “Близкие” для общения, “Чтение” то, что вы любите читать на досуге, “Бизнес”, “Карьера”, “Мемы” и т.д. Если папок сейчас нет, их можно включить в настройках.
3. Поставьте у всех каналов “Убрать звук” (вместе со звуком пропадают и уведомления) в настройках или внизу канала, если вы добавили его недавно. Чтобы уведомления не бесили)) Оставьте звук/уведомления на самом важном: близкие, некоторые рабочие чаты, канал “Работяга”))
4. Раскидайте из вкладки “Все” каналы по созданным папкам.
5. Архивируйте те каналы из папки “Все”, которые вы уже добавили в папки. Чтобы они не дублировались.
6. Теперь в Телеге станет гораааздо чище, и вы можете читать то, что вам надо в данный момент, а не всё подряд. Если на работе — то папку “Рабочие чаты”, на обеде можно пролистать все новые посты в папке “Бизнес”, дома “Мемы” и так далее.
7. Кого-то, например меня, дефокусируют любые уведомления из соц. сетей, поэтому я их отключаю в настройках телефона.
8. Всё, теперь заживём!

И ещё простые правила, как добавлять новые каналы и не создавать хлам:

1. Ищите что читать и на что подписаться, в Телеге реально очень много хороших каналов.
2. Подписались — сразу “Убрать звук”.
3. Поставьте новый канал на испытательный срок. Пусть в это время пусть он висит в общей папке “Все”.
4. Если через неделю/две непрочитанные в канале копятся — архивируем. Ну не зашло, что поделаешь)
5. Если зашло — кидаем в нужную папку, а из общей папки “Все” архивируем.

Для удобства прикрепил скриншоты, которые нашёл в Интернете

Ну и вот и всё, только мой канал не архивируйте))
👍13
Как сейчас управлять ценами

Крайне важный вопрос, как для сохранения баланса на рынке, так и для поддержки гостей.

Если кратко то: считать минимальную маржу на которой можно работать, и максимально, не торопясь, сначала цену держать, а потом поднимать.

Как работают сейчас некоторые кофейни и другие предприятия — ставят на продукцию динамическую цену, привязанную к курсу — неприемлемо.

Каждое повышение цен — боль для гостя, который пропорционально инфляции и росту цен свои доходы не увеличивает. Денег у него в кошельке больше не становится.

Поэтому очень аккуратно и взвешенно нужно держать экономику, и только когда есть понимание, что все критично, двигаться на минимальные шаги.

При этом нужно понимать, что есть продукты, которые не зависят от импорта, и по ним себестоимость может не меняться. С моей точки зрения не нужно повышать по ним цену, если не изменилась себестоимость. Компенсировать таким образом потери себестоимости тех продуктов, цена на которые взлетела, также неразумный шаг.

Спекулировать сейчас плохо как для рынка, так и для клиентов/гостей. Ответственные поставщики это понимают, и бизнес также ответственно должен формировать конечную цену, чтобы удержать баланс на рынке и не разрушить сформировавшуюся культуру потребления.

Ну и потом, когда всё закончится, гости или клиенты отплатят вам своей лояльностью за правильную экономическую стратегию
👍45
Сейчас у многих отвалилась оплата через Apple Pay. И хотя ситуация решаемая – нужно привязать карту Мир популярных банков (например Сбер или Тинькоф), и проблем не будет, это вызвало проблему в нашем бизнесе.

Дело в том, что в последнее время огромную популярность набрали электронные чаевые Нетмонет или Чаевые Просто, которые работают как раз через Apple или Google Pay. С ограничениями официанты стали ощущать дефицит чаевых, которые являются их основным доходом. Доля электронных чаевых в последнее время в среднем по всем ресторанам, с которыми мы работаем, составляла около 50%.

Поэтому сейчас мы плотно думаем, анализируем и решаем, что делать и как восстановить прежний поток электронных чаевых. У кого есть идеи, пишите в комментариях, кто и как это решает.

А те, кто не из отрасли, помните , что официант делает всё, чтобы сделать вас немного счастливее, поэтому не забывайте взять с собой немного кеша, чтобы сделать счастливым и его))
👍24
Письмо (антикризисные меры).docx
24.2 KB
Будут ли поддерживать бизнес

Последнее время плотно общаюсь как Глава Представительства ФРИО в Самарской области о поддержке малого и среднего предпринимательства.

На прошлой встрече была встреча с зам. председателя Правительства Самарской области с представителями торговых центров, ритейлеров, кинотеатров и ресторанного бизнеса. Последний как раз представлял я.

Предмет встречи – меры поддержки, которые сейчас наиболее актуальны и которые помогут бизнесу в текущей ситуации. Из приятного – это диалог: правительство интересуется напрямую у бизнеса, что ему реально необходимо, и только после этого уходит думать, как это решить. И что главное – первым проявляет инициативу.

По результатам на рассмотрение правительству предложил меры поддержки, которые считаю необходимым. Их список можно увидеть в документе, который прикрепил к посту.

Посмотрим что из этого выгорит, но видно тенденцию, что движение начались гораздо быстрее и гораздо оперативнее, чем, например, в начале Ковида
👍16
Если у вас есть предложения или комментарии по поводу документа выше — пишите в чат, всё обсудим))
Давным давно, в «другом мире», на впечатлениях от Gastreet написал пост про будущее и тренды в сфере гостеприимства. С тех пор многое изменилось. Собственно, вот он, читайте, а потом напишу, сбылся ли прогноз и актуален ли он в свете последних событий:

1. Поляризация
Тренд хорошо видно на примере кофеен. Есть кофейни, в которых есть и кофе в зале, и кофе на вынос, и какая-то еда на микрокухне. Сейчас намечается тренд на разделение:
⁃ чисто take away: нет кухни, всё отдают в посуде с собой. Максимум есть чашки для кофе.
⁃ кофейни начинают превращаться в кафе. Да, там есть кофе, есть take away. Но теперь уже можно красиво и вкусно поесть, есть технологические возможности для приготовления сложных блюд, удобная посадка.

Это два противоположных направления, а между ними — пустота.


2. Эволюция ресторанов fast casual во что-то «без названия»
С ресторанами также. Если просто надо поесть, то всё чаще это жёсткий массмаркет: Мак, KFC, бургерные, фо-бошные на фудкорте и тд. Чек 250 рублей, утолил голод, всё хорошо.

В ресторан же идут не только поесть. Сегодня гости идут именно в рестораны как в общественно-культурные пространства. Здесь они ждут атмосферу, классный сервис, впечатления, публику.

И если раньше набора впечатлений от fast casual ресторанов всем хватало: быстро, вкусно, хороший сервис, то теперь этого мало. И мы видим эту тенденцию по тому, за что гости голосуют рублём.
👍9
А вот что имеем сейчас, на уровне ощущений:

Закрывается Мак, KFC и тд. Да, может они закроются на несколько месяцев. Тем не менее, это огромное количество людей, которые к ним приходили, получали еду и оставляли деньги. Вопрос в том, куда эти люди теперь пойдут. Напомню, все эти концепции — жесткий массмаркет со средним чеком до 250 рублей.

Поэтому, на мой взгляд, это поспособствует взрыву столовых, шаверм, демократичных кафе, которые будут пытаться подняться и занять рынок.

Мы такой чек в нашем сегменте демократичных ресторанов можем пообещать в обеды, и также ожидаем роста гостей в этот период. 

Второй момент – сейчас рестораны находятся под давлением роста себестоимости. Многие будут вынуждены цены корректировать, и здесь, опять же на уровне ощущений, сейчас развитие могут получать рестораны честных цен. Потому что можно условно по себестоимости получить еду, и это в теории может стать популярнее посещения классических ресторанов. 

Но я уже говорил про модель "честных цен". По сути здесь просто усложняется процесс калькуляции. Люди видят в меню цены по себестоимости и это кажется доступным, но на деле вход в такие рестораны платный, и выгодным такой ресторан получается при большом чеке. 

Но о таком разделении, о котором я писал ранее, сейчас говорить невозможно. Ситуация поменялась кардинально, и трудно оценить, куда движется рынок. Поэтому прогнозировать сейчас можно разве по картам таро и по звездам, то есть пальцем в небо))
👍8
Анастасия Татулова взывает весь малый и средний бизнес к помощи её фонду, и я расскажу вам, почему этому человеку стоит доверять.

Настя сейчас ключевой человек, который бьется за нашу отрасль и за весь МСП. И бьется как лев, гораздо больше и упорнее, чем многие общественные организации. И всё потому, что она сама действующий предприниматель и прекрасно понимает, что нужно бизнесу прямо сейчас.

Очень много уже сделано силами Анастасии и её фонда. Рад, что знаком с ней лично, это женщина-бизнесмен с характером, тверже чем у многих мужчин, хотя иногда и бывает очень эмоциональной.

Буду поддерживать сам и призываю всех включиться.

Малый и средний бизнес будет жить! А если будем заодно — ещё и припеваючи 💪🏻
Forwarded from ТАТУЛОВА
🆘 Коллеги!!!

САМЫЙ ВАЖНЫЙ ПОСТсегодня

🛑 мы отдали делать фонд и НКО для создания общественной организации по развитию и защите ( увы((( реального предпринимательства в России. Это НЕ политика. НЕ партия. Это организация которая будет заниматься тем что делаю я, но в масштабе на 6 миллионов человек.

🛑🛑🛑 это огромная работа, она требует людей, она требует региональных представительств везде, она требует реальных представителей от каждой отрасли

Нужно уговорить
и включить все ассоциации в один контур.

Так как сейчас мы живем это «разделяй и властвуй», это даёт возможность пинать нас и душить. Никто не сделает за нас ничего. Каждый элементарный пункт надо отстаивать с горой бумаг, просчетов, аргументов , месяцами…

🛑🛑🛑добавляйте сюда все ассоциации, все регионы, дальше будем делать отраслевые каналы внутри этого, такой как есть у нас по общепиту Москвы, благодаря чему многое получается решать.


ГЛАВНОЕ:

🆘 🛑🛑 деньги на оплату сотрудников нужны сейчас и нужны будут каждый месяц.

Для тех кто может и готов финансировать сейчас деятельность организации
ссылка на взносы в фонд
выложена ниже.

Прошу каждого кто есть на канале - поставить ежемесячный платёж 5 тысяч рублей в месяц. Это минимум на который мы тут с Лилей наработали)).

У кого есть возможность переводить больше ЕЖЕМЕСЯЧНО - отмечайтесь здесь внизу - @Zara_Gevorgyan свяжется с каждым для выработки удобной формы этого пожертвования.

За деньги будем отчитываться здесь раз в месяц пока.

https://www.tinkoff.ru/cf/7reXIonHnXK

прошу в комментариях отметиться + сразу после перевода .

Спасибо. Надеюсь что мы справимся. Все мы.

Татулова.
👍4
Есть несколько интересных кейсов. Начну с поставок.

Поставщики сейчас пытаются всех перевести на предоплату. Входящие цены растут. Поэтому мы раз в неделю подробно анализируем, и каждый божий день в рамках нашего антикризисного штаба Поляны смотрим, что происходит.

Вторая история - не только предоплата, но рост себестоимости от 20 до 200% на разные позиции. Причем в ряде случаев понятно, что это дефицитные или потенциально дефицитные позиции, а ряде случае такой рост необъясним.

Отсюда вылезает 2 проблемы:

1. Из-за этих обстоятельств возникает кассовый разрыв, потому что нужно оплачивать ту продукцию, которая еще была по отсрочкам, и нужно уже оплачивать новую продукцию, либо по коротким отсрочкам, либо в предоплату. Для многих бизнесов это создает ситуацию, что их денег может не хватить. Причем это могут быть достаточно успешные и прибыльные проекты. Это может нанести сильный удар по финансам и потенцильно даже к схлопыванию бизнеса.

Поэтому сейчас мы пошли на следующую меру — каждый день мониторим все деньги в активе, которые у нас есть. Анализируем сколько на расчетных счетах, сколько в движении через эквайринг, сколько в инкассации, сколько в кассе и тд. Точно также все задолженности перед поставщиками и партнерами, сколько продукции на остатках.

Следовательно видим деньги, которые уходят в товарный остаток и там замораживаются и из оборота уходят, что тоже риски.

Сейчас это большой и важный процесс, который помогает удержать все предприятия, которыми мы управляем, чтобы они были финансово стабильными. Плюс мы понимаем что кредиты дорогие, овердрафты тоже, а программы поддержки как бы есть, но чтобы получить кредит на поддержку бизнеса нужен полный финансовый анализ, предоставление всей отчетности и тд. Это недели и даже месяцы, а деньги кончаются сейчас.

Поэтому сейчас нужно выкручиваться на своём, на всем что есть в обороте, нужно понимать все потоки.

Также возникает необходимость индексировать цены, и тут уже вторая проблема. О ней в следующем посте))
👍28
Несколько интересных кейсов: индексация цен

Учетные системы, на которых мы работаем, считают усреднённый остаток. Соответственно, если у меня есть продукция, которая была закуплена до повышения цен, то себестоимость формируется усреднённая, и создается ложное ощущение, что всё не так плохо.

Но на самом деле плохо. И сейчас мы уделяем много времени, чтобы анализировать, насколько цены реально уже сейчас выросли и насколько это ударит по себестоимости, когда вымоется старая продукция. Ну и главное анализируем, к чему это приведёт. 

Мы понимаем, что невозможно поднимать цены настолько, насколько растёт себестоимость. Как я говорил раньше, рост цен варьируется от 20 до 200%, и средняя себестоимость в круг сейчас уже выросла на 40%. Но поднять цены в меню в на 40% невозможно, это крайне сильно ударит и по гостям, и по гостепотоку.

Точно также у нас идёт непрерывный поиск позиций по лучших ценам, непрерывный поиск проработки сырья. Всё ради того, чтобы максимально удержать цены и не поднимать их. Но мы понимаем, что через 2-3 недели всё же появится необходимость каких-то корректировок. 

Опять же, ключевая стратегия – ближайшие месяцы всю эту ситуацию пережить, не схлопнуться и не уйти в кассовый разрыв. А когда будет понятно, что происходит с курсом и продукцией, работать над стратегиями. Которыми, естественно, буду делиться с вами тут.

А из хороших новостей: ЦУМ снизил цены на 20%)) Налетаем))
👍19
Заметки ресторатора

Крупные винные дистрибьюторы начали перестраиваться на вино из России, Абхазии, Армении, Южной Африки и тд. Да, сейчас у них есть достаточно большие запасы вина (где-то на полгода). Но если смотреть в будущее, то при текущей ситуации фокус сместится.

Большой вопрос это европейское пиво и европейский алкоголь, который имеет большую долю потребления в России: это виски, огромное количество сортов пива. Просто невозможно импортозаменить Гиннесс или Джеймсон.

Поэтому наблюдаем, но судя по анализу структура предложения и потребления алкоголя в России сильно изменится.
👍2