📬 Отпишите меня от ваших рассылок — или сделайте из них книгу

На прошлой неделе мы отправляли ежемесячную рассылку ИРСУ. Мой месячный рабочий цикл в целом строит вокруг неё — почти как физиологический: это регулярно, эмоционально и заметно. Больше всего реакций на ИРСУ — словами, действиями, пожертвованиями — приходит именно на рассылку.

В этот раз в ответ на рассылку мы получили письмо от Леонида:
«Прошу исключить меня из всех ваших рассылок. Мне они не интересны».

Письмо пришло мне в личку. То есть Леонид не просто нажал «Отписаться». Не просто ответил на письмо. А нашёл мелкий шрифт внизу, нашёл мою почту — и написал.

Эх. Исключили, конечно. До свидания, Леонид.

Через полчаса пришло другое сообщение. От Александра:

"Спасибо за очередное важное слово. Вы не думали из писем рассылки сделать книгу? Хоть небольшую. Может быть, иллюстрированную, с фотографиями сотрудников, приёмных родителей и детей. По-моему, могла бы получиться неплохая книга, интересная... Наверняка накопилось уже много подходящих текстов. На страницах этой книги также можно было бы описать историю становления, развития и многолетнего труда школы приёмных родителей, Института развития семейного устройства".

Вот тебе и раз. Не поленился Александр так много и тепло написать. Спасибо, приятно.

Какое из двух сообщений вас бы коснулось сильнее на моём месте?

Раньше меня все эти слова касались. Комплименты казались подтверждением, что мы молодцы. А отписки и особенно резкие выпады огорчали — ничего не получается, всё зря.

Но через два месяца будет пять лет, как я пишу для ИРСУ. На пятый год я думаю так: всегда будут люди, которым не нравится или неинтересно то, что мы делаем (мне тоже много разного прекрасного не нравится или неинтересно); и всегда будут люди, которым очень нравится то, что мы делаем, и им рассылка попадает в самое сердечко и в удачный момент.

Мы всё читаем, стараемся не отрываться от реальности. Но «молодец» мы или «не молодец», «получается» или «не получается» — оценивается решением/не решением задачи и результатом.

На пятый год я думаю так: Задача — отправлять ежемесячный отчёт. Как? Правильно — ежемесячно. Это как чистить зубы: ни подвиг, ни провал. Просто гигиена. Отправляю регулярно = решаю задачу.

А результат? Сложнее и они разные. Но вот, например, есть фандрайзинговый. Пять лет назад, в рассылке за февраль 2020, ИРСУ писал: «Мы получаем 90 рекуррентных платежей на общую сумму 43 885 рублей в месяц».

А в рассылке на этой неделе было написано: «В марте мы получили 1592 пожертвования от физических лиц на сумму 1 395 602 рубля. Из них 1401 пожертвование — по подписке, на сумму 1 064 317 рублей».

Жаль, конечно, что Леонид отписался. Сейчас нам не по пути — так бывает. Но вот было 90 донативших нам людей, а стало 1401 — похоже, вполне себе заметный результат за пять лет. Наверное, и правда стоит подумать про книгу 😁.

#рассылка #ничо_так #цикл

🏁Конец сеанса связи. Слова касаются людей. До воскресенья

-> Классный пост из этого канала раньше: про то, как читатели отвечают нам на рассылку

Вчера один милый и совсем юный джентельмен поздравил меня "С праздником".

Немало удивившись, я спросила его: "Ух ты, ты христианин? Ты празднуешь?"

Он ответил: "Нет, что вы. Я атеист. Но я подумал, вдруг вы празднуете. И тогда поздравляю".

Поэтому вдруг и вы празднуете - я вас поздравляю. 😁

На этот раз это весь сеанс связи.

Мы на прошлой неделе провели во Владимире второй блок Всеобуча. Три дня с утра до вечера работали с владимирскими специалистами сферы защиты детства (В группе даже руководитель Отдела опеки и попечительства города, на минуточку). Говорили и тренировались про коммуникации в социальной работе. Всё получилось и всё хорошо. Но теперь нужен покой.

Вернусь в воскресенье. (Воскресеееенье - слово-то какое. С праздником:)

#всеобуч

🌿 В прошлый понедельник, 21 апреля 2025 года, умерла моя бабушка — Фаина Кирилловна. Она — любовь всей моей жизни. Думаю, никто не любил меня сильнее, чем она. Мы были близки и похожи. Во многом я состою из неё — её слов, её ценностей и её любви.

В прошлый четверг мы мою любимую старушку отпели в храме, предали её тело земле и помянули. Всё прошло мирно, спокойно и без суеты.

Я отпускаю её с миром. И знаю, что она отпускает меня — с благословением. Она выдохнула — я вдохнула.

Светлая память!

Вот моя любимая наша фотография вместе — у бабули в саду. До войны, до ковида, до инсульта. 6 лет назад

🌿 Только я вам в прошлый раз написала про воскресееение, как через несколько минут получила от брата сообщение, что бабушка умерла.

Слова про смерть касаются людей. Конечно, не про всякую смерть и не всяких людей. Но читать фразы «не вижу признаков жизни» и «констатировали смерть» о близком человеке — впечатляет.

Как роды и воспитание младенцев для многих городских людей стали чем-то, с чем они впервые сталкиваются уже в зрелом возрасте, так и смерть, прощание, похороны в малочисленных семьях сейчас обычно окружены неопытностью и растерянностью.

У меня есть несколько очень крутых друзей, которые умеют говорить про смерть. Почти все они потеряли детей, некоторые — родителей в еще достаточно нежном возрасте. И я им очень благодарна за разговоры о смерти. Я полагаю, это большое сокровище — иметь доверительные отношения с теми, кто умеет честно говорить про смерть.

Если вы знакомы со мной достаточно близко, вы, наверное, знаете, что одна из книг, которая сильно на меня повлияла в последние годы, — это книга «Как мы умираем: ответ на загадку смерти, который должен знать каждый живущий» Кэтрин Мэнникс. Эта книга входит в мой личный топ-20. Она про то, что происходит с телом, с душой и с близкими, когда наступает смерть. Автор - психолог и врач, которая много лет проработала в онкологической больнице и в хосписе. Слова этой книги очень меня коснулись. И хайли рекомендид всем.


Это сеанс связи семнадцатый в 2025 году. Про смерть, и наблюдение, которое я сделала, участвуя в прощании с бабулей. Не пропускайте участие в опросах:

#хорошее #помниосмерти
#касаетсялюдей

📡 Сеанс связи №19 (2025)

Ко мне обратился человек с предложением о сотрудничестве. Договорились. И клиент спрашивает: «А у вас есть сайт или блог? Хотелось бы понимать, как вы работаете :)»

Я отправила ссылку на свою страницу на сайте ИРСУ, где, в том числе, есть переход сюда — на «Слова касаются людей».

Через три часа клиент ответил: «Очень понравился ваш канал! Готова встретиться и пообщаться :)»

Во-первых, вот ещё один пример, зачем вести блог — блог работает на подтверждение, что я не мошенник. На быструю самодемонстрацию, самопрезентацию.

Во-вторых, блог дает любопытное дофаминовое переживание — производить приятное впечатление на (пока) незнакомцев.

Ну, и конечно, мне нравится устраивать с вами сеансы связи. Они и в личку, и в оффлайн потом очень приятно переходят. Не блог, а тридцать три удовольствия.

✍️ Привет. Это Марина Иванова, блог «Слова касаются людей», и сеанс связи по пятницам.

#личныйблог
#блог

📊 Впервые в жизни мне звонил ВЦИОМ

Спрашивали про моё отношение к президенту, премьер-министру, правительству, одобряю или не одобряю я СВО. Спрашивали, смотрю ли я телевизор, сколько пользуюсь интернетом, какие новости запомнила за последние две недели. И ещё спрашивали, знаю ли я такие-то государственные программы (перечисляли).

Я ответила всё как есть.
Я такая дерзкая — было бы манту, намочила бы.
И да, они знают моё имя, город, почту и номер телефона.

Но буду думать, это была маленькая такая практическая проверка — не умозрительно, а поступком отвечать на вопрос: «Правда или безопасность?»

🏡 Я перестала быть председателем СНТ

Те, кто давно читает «Слова касаются людей», могут помнить, что последние два года я была председателем СНТ. Я в это вписалась почти случайно — потому что у нас тут был хаос и социальное бедствие. Писала об этом тут.

В прошлое воскресенье я собирала общее собрание садоводов, на котором обеспечила в нашем маленьком царстве-государстве сменяемость власти и мирный её транзит.

Почти всё, что у меня было для управления, — это слова: разговоры и телеграм-канал Председателя. И гласность во весь рост. Мне кажется, учитывая совершенную ограниченность ресурсов, у меня получилось довольно хорошо. Я очень рада была после выборов нового председателя написать искреннее «спасибо» тем, кто мне помогал, и трогательно было, как несколько человек уделили время обратиться ко мне, даже прийти, и сказать «спасибо» просто так. Чуть-чуть оглушительно, что всё вдруг было и закончилось, но это правильный и хороший покой.

Всем, имеющим склонность и желание к управлению, точно рекомендую управление чем-то размером с СНТ в качестве безобидного, но настоящего тренинга попробовать в демократию.

А пока: «Я устал. Я ухожу». (с)

🎭 Мы придумали Шекспира семейного устройства

Мы ломали голову, как вести канал «Думай как супервизор» (Телеграм-канал ИРСУ для специалистов, помогающим детям).

СММщики говорят — писать полезное. Но, кажется, мы все уже находимся в меме: «Тамара, давай губы накачаем? — Нет, не хочу, я устала развиваться». Столько пользы кругом, деваться от неё некуда. Кому не хватает — то можно в ChatGPT. Все перегреты, переразвиты. Нет внимания.

Тогда СММщики говорят: надо блог вести. Но рассказывать, что мы что-то начали или то-то закончили — невозможно утомительно. Вести профессиональный блог от себя — кажется, у нас не хватает сил и идей обходить бесчисленные этические ограничения и конфиденциальность.

Патовая ситуация? ♟

Мы провели с Диной много часов в разговорах. Чего только ни примерили. И всё не то (мне). На прошлой неделе, похоже, наконец придумали.

ИРСУ силён чем? Правильно, командой, не суперзвёздами. И мы создали... тада аватар. Персонажа по имени Ир.Суслова. Это наша опытная коллега, которая в теме и в контексте. Она — все мы и никто из нас.

Писать блог от лица персонажа оказалось легко и увлекательно. Перебрасывать её тексты друг другу для идей и редактуры — даже весело.

Ир.Суслова — наша Козьма Прудков. Наш Шекспир (я придерживаюсь гипотезы, что Шекспира не было и это коллектив авторов). Наш Ильф и Петров. Наш литературный аватар.

Пока у этой задумки много энтузиазма и энергии. Наблюдаем и пробуем. А тут я хочу зафиксировать момент создания.

#идея

💬 Еще раз сходила на встречу Взрослых детей алкоголиков (ВДА), на этот раз в Москве

(Дина сказала на это, что я неугомонный Тигра :) Кто я в мире Винни-Пуха, похоже, довольно однозначно очевидно)

Это было сильно. И мне очень понравилось. На встрече было примерно 25 человек, ровно половина — мужчины.

После этого сообщения о ВДА я в блоге писать больше не буду — ибо в ВДА традиция конфиденциальности и анонимности. И кажется, я уже иду по тонкому льду, упоминая их второй раз.

Но я очень хочу, послать вам сигнал, что если что, я чуть-чуть в теме, могу подсказать. Если у вас есть клиенты или знакомые, которые росли в дисфункиональных семьях и сейчас от этого страдают, то можно им сказать про такой вот работающий абсолютно бесплатный инструмент - еженедельные группы Взрослых детей алкоголиков. Они есть в каждом городе.

ВДА обычно страдают от страха быть брошенными, эмоциональной изоляции, потребности угождать, сложностей с доверием, чрезмерной самокритики, трудностей с выражением эмоций, проблемами с границами, привычки контролировать, страха успеха или неудачи.

Ваше знание о том, что есть группы ВДА, может кому-то спасти жизнь.

Всё. Больше ничего не скажу.

🔚 Это конец сеанса связи. Спасибо вам за него! Слова касаются людей.

#нетворкинг