Когда партнёрство больше не по любви

Я партнёр Битрикс24 с 2016 года. Серьёзно — это крутой продукт и сильная команда. Было много уважения, драйва и доверия.

Но с начала 2024 года что-то сломалось.
Появились странные правила, которые моментально отбили желание продолжать:
— Штрафы — да.
— Поддержка — не особо.
— Поощрения? Не, не слышали.

Суть: если ты как партнёр не занёс клиента в их CRM, даже если продажи не случилось — ты “нарушитель”.
А с 1 июля — ещё и новые штрафы.
Всё стало по-другому. Словно партнёров теперь выстраивают по линейке и учат, как продавать, не спрашивая, умеем ли мы это лучше.

Что не сработало

Битрикс24 передаёт заявки клиентам.
Но там мясорубка: 5 партнёров в одной воронке, кто быстрее схватит и кинет КП, обещая чудо за копейки.
В итоге — шаблонные внедрения, тяп-ляп ради галочки. Я так не умею и не хочу.

Поэтому пошёл искать клиентов сам.
За 2 года — 0 заявок на Битрикс24.
Зато стоило сменить продукт в рекламе на amoCRM — пошли лиды.
Сменил на 1С — лидов стало в разы больше. Название решает.

Вывод: битрикс не продаётся вслепую, не «цепляет» сходу. А те, кому он нужен, часто не готовы платить за качественную настройку. По мелким запросам, которые даже не хочется продавать, я отправлял инструкции бесплатно — стыдно брать за это деньги.

А теперь — к сути

Партнёрка с Битрикс24 больше не про партнёрство. Это стало больше похоже на отчётность, штрафы и игру в угадайку: угодил ли ты внутренним правилам “корпорации добра”?

Иронично, но компания, которая учит партнёров снижать отток клиентов, сама рискует потерять лояльных партнёров.
А мы — не отчётные единицы. Мы — системные практики, которые ещё и клиентов им тащим.

Что дальше

Я ушёл в разработку на 1С. Параллельно возвращаюсь к сайтам.
— Там больше смысла.
— Там меньше надзора.
— Там больше свободы быть собой, без поучений и тайных покупателей.

Битрикс24 не бросаю - ну нравится он мне, но если партнёрская программа душит — это не партнёрство, это воронка на выживание.
И в ней точно не хочется быть “конверсией”.

В Битрикс24 до сих пор беда с отчётами.

Чаще всего ко мне приходят именно за аналитикой — от узких задач до универсальных решений.

Вот вчера был запрос: нужно видеть кто из менеджеров сколько товара продал за период, а так же вести складкой учет по товарам в сделках.
Логичный запрос. Но…

Складской учёт в Битриксе — это отдельные документы реализации, и они никак не связаны со сделками.
Связки нет, отчёта нет.
Надо писать отдельную логику.
Оценил — ~30 000 ₽.
Клиентка удивилась, что это не стандарт, и ушла думать. Понимаю.

Как пример, у меня есть отчёт по задачам — показывает всё: актуальные, завершённые, просроченные завершенные - этого нет в стандартных отчетах битрикс.
Года 4 назад выложил его в маркет и на сегодня установок больше 1500 раз.
Рабочий инструмент, без лишнего.

Недавно сделали новый отчёт — показывает, сколько дней сделка была на каждой стадии воронки.
Где застряла, где пролетела — видно сразу.

Я поставил себе, посмотрел что не так уж все хорошо и у меня, а потом подумал — почему бы не выложить в маркет?

Отправил, ответ модерации:

«У приложения должен быть современный и эстетически привлекательный дизайн… Простые интерфейсы на базе HTML не будут опубликованы».

Ну ок.
Я не дизайнер, я автоматизатор.
Мои отчёты не для красоты, а чтобы понять, где в бизнесе тормозит и течёт.

Публиковать не буду.
Сделаю страницу у себя на сайте, откуда можно будет установить отчёт за разовый платёж — 5000 ₽. С остальными приложениями в маркете поступлю так же.

Почему платно?
Потому что отчёт работает через мой сервер. Он требует обслуживания и аренды.
Пять тысяч — это просто способ, чтобы всё работало годами, а не легло от нагрузки.

Если тебе важно понимать, где в воронке теряются дни и деньги — отчёт может быть полезен.

Когда страница будет готова — пришлю ссылку.
Если уже хочется поставить — пиши @stvlider

А пока просто фиксирую тут.

Апдейт к предыдущему посту.

Поторопился — накосячил.

Написал, что складской учёт в Битриксе не связан со сделками.
А он связан. Всё работает автоматически.

Включил у себя складской учёт, прогнал тестовую сделку — документы создаются сами.
Так что тут Битрикс — молодцы. Умеют, когда хотят 🙂

Спасибо тем, кто написал в личку и поправил.
Фиксирую, чтобы не путать других.

Всё, теперь официально — Битрикс умеет магию. Только найти её без подсказки всё ещё непросто 🙂

Тунельный синдром - и снова здравствуй!

В прошлом году, когда был переезд, меня подвели сборщики кухни и мне пришлось ее собирать самостоятельно. После этого у меня начали неметь три пальца на обоих руках - большой, указательный и средний.

Как у любого матерого программиста у меня есть массажист, к которому я хожу минимум раз в пол года на курс. В тот раз его не было в городе и пришлось пойти к другому массажисту, который не смог помочь. Пальцы горели огнем от онемения когда я хоть чуть сгибал руки, спать было невозможно, каждые 30 минут просыпался от боли.

Когда мой массажист приехал, я поехал к нему и узнал что это у меня профессиональная болезнь программиста Туннельный синдром — неврологическое заболевание, которое возникает в области запястья при сдавливании срединного нерва, идущего от предплечья к ладони. За 10 посещений у меня практически прошли онемения и я забыл про это.

Но вот практически через год опять начались онемения. Я понял, что как я даю нагрузку на руки (потаскал 35 килограммовые мешки с зерном для моего нового хобби, винокуренья) так сразу начинаются проблемы. Сейчас пальцы немеют только во сне, когда руки согнуты.

Хорошо помогает мазь аэртал нанося ее на суставы кисти.
Пока мажу кисти, думаю а как другие справляются с этим? Это лечится?

Про бассейн, самогон и бизнес-процессы

Каждое лето я наполняю во дворе бассейн. Он очень хорошо проветривает мозги после рабочего дня.
Сначала бассейн показался простой задачей: залил воду — и купайся. Но через пару дней вода начала мутнеть, потом появляется зелень, потом — плесень.

Разобрался, как всё работает: правильная фильтрация, хлорка, альгицид, PH, режимы фильтра, частота обратной промывки и т.д. Настроил.
С тех пор вода кристально чистая всё лето. Ни тины, ни запаха. Просто — работает.
Теперь у бассейна не проект, а процесс.

С самогоном та же история. Сначала был резкий, воняет, ну как у всех. Долго искал, что влияет на вкус, как правильно ставить брагу, как отбирать фракции, какие дрожжи работают лучше - в общем изучил заново физику и химию начальной школы. Потратил месяц и литры на ошибки.
Теперь — делаю, как по инструкции. Получается стабильно рабочая система, без сюрпризов и головной боли на следующий день.

Моя жена говорит:

— Ты с этим бассейном как со своим самогоном — пока не доведешь до идеала, не успокоишься.

Так и с бизнесом.

Пока ты просто “наливаешь воду”, у тебя может что-то и работает — но не долго. Сотрудники текут, задачи тухнут, клиенты уходят, деньги «забродили» и куда-то делись.
А потом ты приходишь и говоришь: «У нас хаос».
Ну да. Потому что ты не выстроил систему.

Настраиваешь процессы — и всё начинает работать.
Да, сначала мутно. Да, надо разобраться. Да, будет больно выливать воду и заливать заново.
Но потом — работает как часы.

И самое главное — поддерживать систему всегда легче, чем постоянно бороться с последствиями бардака.

Так что, если в компании что-то «заплесневело» — пора не просто менять воду, а настраивать процесс.

За счёт чего компании выходят на миллиардные обороты?

Последние лет 5 мои основные клиенты — это компании с миллиардными оборотами.

По специфике своей работы я вижу, как это у них устроено. Регламенты? Порядок? Ответственные сотрудники? — даже рядом не стояли. Кумовские связи? — тоже нет. Если бы без головы на плечах, давно бы уже были сотни судов. А их нет.

В разговоре с собственниками стало понятно: весь бизнес держится на них. 90% работы — на себе. Все устали, но остановиться не могут.

Машина запущена — и не тормозит. Все хотят упростить хоть что-то, чтобы стало полегче, чтобы не пахать как Папа Карло.

У всех мечта — выйти из операционки. Но это почти нереально. У нас в стране каждый норовит обмануть и урвать чужой кусок мяса.

Денег у собственников много. Куда девать — знают. Но времени на развитие бизнеса — в обрез, зато сил уходит — тонны. Все понимают: откроешь новое направление — нагрузка вырастет вдвое. Но всё равно лезут в это.

Один собственник спросил:
— Как выйти из операционки? Мне надо запускать новые цеха, новые направления.
Я ответил:
— Никак. Бизнес сразу отожмут, а его компанию обанкротят.
У него аж глаз задергался. Понимаю.

Другой клиент — с ним мы работаем уже 5 лет — за это время его оборот вырос в 10 раз. Битрикс у них настроен: из «Приоры» сделали «Мерседес», но даже на 10% его не используют.

У нас есть простенький бизнес-процесс, называется ЗРС (законченная работа сотрудника) - очень сильно разгружает собственников. Ну и если очень сильно достали, вешают табличку на дверь:

Не приходите к Руководителю с проблемой, не имея вариантов её решения. Вам платят за то, чтобы Вы думали, а не ставили задачи.

Вывод: Кратный рост компаний происходит потому, что у них установлен Битрикс24. Скорее как талисман 😁

Битрикс24 vs 1Ска

Вчера пришёл запрос:
Нужно настроить в 1С, конфигурация «Управление нашей фирмой», она же УНФ» блок CRM.

На первый взгляд — там и настраивать особо нечего. Говорю:
— Может, всё-таки Битрикс24 рассмотрите?
Отвечают:
— Нет, сыты уже и Битриксом, и Амо. Нужно именно в УНФ. Мы в ней уже лет 20 работаем (???).

Ну ок, предлагаю созвон — посмотреть их 1С и понять, что именно хотят донастроить.

В процессе общения начинаю понимать: задачи, которые они хотят решить, — это чистый Битрикс24. Показываю, как это работает в битрикс, говорят:
— Да, супер! Вот это и нужно…
…но только нужно в нашей 1С.

Аргумент простой: 1С купил один раз и пользуешься, все обновления прилетают, и никаких ежегодных оплат и подписок.

Автоматизации CRM в 1С по сути нет. Посчитал стоимость доработки — вроде и недорого выходит. Я аж сам в лёгком недоумении.

Вроде как Битрикс24 — наполовину принадлежит 1С, но процессы и логика совсем разные.
В 1С — заплатил раз за лицензию и доработку и живи спокойно.
В Битрикс — плати каждый год, и по сути за то же самое.
Немного в шоке, но, как говорит мой сын: “Так бывает.” 😁

Я есть во многих соцсетях — и везде зову людей сюда, в этот телеграм канал.
Мой помощник делает для этого короткие шуточные ролики и кидает мне на согласование.

Обычно смотрю, улыбаюсь и согласовываю.
Но этот ролик прям зацепил. Потому что он ну прям про меня.

Да, я люблю рисковать, пробовать, запускать и косяков хватает.
Особенно когда сам себе и менеджер, и исполнитель, и контролёр на новых направлениях.

Знакомо? 😁

45 лет, крупный проект и 60% “вдругов”

В свой день рождения я не задувал свечи и не собирал гостей. Выпил джина собственного приготовления (да, как в «Острых козырьках») — и тихо закрывал один из самых масштабных проектов за последние годы.

CRM для агрокомпании федерального уровня. 150 менеджеров. Много сущностей, доработок, учёт безопасности, всё по ТЗ.
Проект тянулся 5 месяцев. Сделали даже больше, чем планировали — часть работ вошла как подарок от меня, в честь объёма и масштаба.

И вот что важно:
По наблюдениям и по данным из научного доклада — в услуге 40% занимает сама работа, а 60% — корректировки.

Переделки, уточнения, «а можно ещё вот тут», «ой, мы забыли сказать», «а вот юрист сказал, что нельзя» — всё туда.
И это норма. Я к этому спокойно отношусь и всегда закладываю в план.

Вывод?
Если вы планируете внедрение чего-то сложнее принтера — не надейтесь на идеальное ТЗ. Заложите ресурс на «вдруг».
А лучше — зовите меня. Я как раз умею держать баланс между рамками и реальностью.

Если стоит задача на CRM, автоматизацию или просто нужен человек, который не бросит проект в болоте корректировок — напишите.
Я спокоен, когда другие уже в панике.

Печка в Шкоде и Bitrix24 — какая связь?

Поломалась у меня печка в Шкоде.
Начал искать, где починить. Официальных представителей у нас больше нет, остались только СТО разного калибра — из серии «ну, мы в этом шарим… вроде». Им я доверяю разве что масло поменять или стойки в ходовой подтянуть.

А когда речь про что-то сложнее — хочется тех, кто работает по регламенту.
Кто знает что делает, прошёл обучение и не будет «экспериментировать», как бы получше загнуть по ходу дела.
У официальных дилеров всё по стандарту: один подход, одна система, один уровень квалификации. Работает.

И тут меня накрыло.
Да ведь вендор Битрикс24 тоже, по сути, стремится к тому же самому.
Подогнать всех партнёров под одну гребёнку: обучение, сертификация, стандарты, отчеты. Чтобы клиенту не важно было, кто будет внедрять систему — уровень услуги должен быть одинаковый.

Только вот есть нюанс.
Внедрение CRM — не ремонт ходовой.
У двух компаний с одной и той же задачей может быть два разных пути. Один реально улучшит процессы, другой — создаст хаос. И оба будут «по методичке». Потому что бизнесы разные, процессы разные, даже люди разные. И даже партнерские статусы в этом не помогут…

Вот и думаю:
Может, Битриксоиды хотят выстроить сеть «официальных дилеров» CRM, как в автосервисах?
А может, это просто мои догадки.

Как считаете — такое возможно вообще в нашей реальности?

Про лень

Иногда накатывает лень.
Не та, когда валяешься на диване с сериалом, а такая — тихая, вязкая. Сел за ноут, открыл список задач — а делать ничего не хочется. Даже думать лень.

Раньше я злился на себя. Думал: «Вот и всё, расслабился, сдулся, соберись, тряпка!»
А потом понял: лень — это не слабость. Это встроенный механизм безопасности.

Если смотреть внимательно — именно в такие моменты я перестраиваю процессы. Потому что старые уже не работают.
И если мозг не хочет — может, не надо «через не хочу». Может, пора по-другому.

Вот недавно проводил бесплатную консультацию. Парень занимается матрасами.
Продажи идут, на операционные расходы хватает, но себе — ноль.
Говорит: «Я уже не хочу этим заниматься. Нет кайфа. Лень даже думать о бизнесе. Думаю может закрываться пора?»

А я его понимаю.
Клиенты к нему приходят холодные, почти случайные. Деньги не шуршат в кармане — бизнес вроде и живой, а как будто мёртвый.
Подсказал ему: «Тебе не продажи нужны, а прогрев клиентов. Работай через блогеров, через доверие, что бы не лить воду в решето».
Знаете, как-то у него глаза ожили. Как будто проснулся.

Лень — она ведь не про «не хочу».
Она про «так больше не хочу».
Она сигналит, что что-то надо перестроить в бизнесе, в подходе, в себе.

Так что не гоните её. Слушайте.
Может, она вас не тормозит, а спасает.

Ложь и правда

Когда-то давно наткнулся на видео, где объясняли, как устроен мир. Там была интересная классификация: есть правда — ее знают избранные. Есть ложь — это мы в ней живем. Так вот этой лжи два типа:
– ложь-правда — вроде всё логично, но что-то не так;
– ложь-ложь — очевидная чепуха, которую не жалко разоблачить.

Так вот, в бизнесе и особенно в автоматизации я это наблюдаю постоянно.
Клиенты приходят и говорят: «У нас всё работает, надо просто немного подправить».
И ты такой думаешь, ага, ложь-правда.
Начинаешь копать — и оказывается, что система держится на человеческом факторе, а процессы — на бумажке в столе у сотрудника.

А бывает ложь-ложь — «У нас всё автоматизировано».
Заглядываешь — а там Excel, Google Docs и ватсап. Всё, как доктор не прописывал.

Правду обычно никто не знает. Её приходится вытаскивать, шаг за шагом. Поэтому и встреч много и доработок больше, чем ожидалось и бюджеты растут — не от жадности, а от попытки сделать не ложь, а наконец-то правду.

Те кто чувствуют, сразу понимают почему это так «дорого» это стоит. А некоторые говорят: да там всего две кнопки нажать, это не может столько стоить. Когда такое слышу - отправляю к «специалистам», которые нажмут эти две кнопки. И по результату клиент будет ими недоволен, так как не сработала ложь и есть на кого свалить проблему…

Как искусственный интеллект чуть не сделал уголовное дело

Наш клиент — крупная федеральная компания, оборот около миллиарда. Мы сопровождаем их по Битрикс24 несколько лет, всё стабильно.

И тут к собственнику приходит девушка с предложением мечты:
— У нас есть искусственный интеллект. Он заменит весь отдел продаж. Будет сам продавать в мессенджерах, подключим к Битриксу — и через месяц продажи вырастут на 30%.

Безымянное коммерческое предложение, никаких гарантий в договоре, просто список работ и сумма немаленькая.
Собственник посмотрел и согласился.

Проходит три месяца.
«Интеллект» ничего не продаёт, зато:
— все обращения теперь шли на него,
— отдел продаж перестал их видеть,
— начался бардак и падение продаж.

Собственник понял, что его покормили предпродажной лапшой.
Написал заявление о мошенничестве в прокуратуру и претензию интегратору на возврат денег и уплату неустойки.

Самое интересное — деньги вернули практически сразу.
Без споров, без судов.
Видимо, схема отлаженная, где-то прокатывает, где-то нет.

Мораль?
В бизнесе чудес не бывает.
Если кто-то обещает «ИИ, который заменит отдел продаж и вырастит конверсию на 30% без усилий» — это либо эксперимент за ваш счёт, либо прямая дорога к уголовке.

Хотите продажи — стройте процессы.
Хотите проблемы — верьте в сказки.

Краткий курс: Как правильно обойти ИИ и попасть на живого человека в техподдержке Битрикс24.

С каждым разом это становится все сложнее и сложенее, даже для партнерского запроса 😀

Как рынок играет в рулетку

Долго не писал, приезжал брат из Нижнего Новгорода, отдыхали.
Ездили на рыбалку, угощал его своим самогончиком, болтали.

Он занимается продажей запчастей для грузовых автомобилей.
Оборот за 2024-й — 200 миллионов. Я офигел и спросил:
— Как???
Он отвечает:
— «Да все с ума сошли в прошлом году. Скупали всё подряд. В этом году уже затихло».

Я ему говорю:
— «Так разведай рынок по легковым китайцам. Узнай, какие запчасти нужны в России, найди поставщика в Китае и продавай. Очередь будет стоять».

А он мне в ответ:
— «У знакомого та же идея была. Сначала купил пробную партию в Китае — вроде норм. Потом заказал на 40 миллионов… И всё. Запчасти пошли назад: то брак, то не подходят. Весь рынок — как лотерея».

И вот сидим мы на берегу с удочками и думаем: бизнес сейчас реально похож на игру в рулетку. Вложил — и никогда не знаешь, это будет джекпот или сплошной возврат.

Мораль простая: чем громче обещания лёгких денег, тем выше риск потерять всё.
Осторожность и трезвый расчёт — иногда лучший инструмент, чем любые инвестиции.

Битрикс24 снова удивил

Внедряем сейчас Битрикс24 в компанию, где работает около 250 человек. До этого все встречи шли через Яндекс.Телемост. Решили попробовать новые видеозвонки прямо в Битриксе — и я, честно, был приятно удивлён. Помимо встреч сотрудников, можно приглашать на созвон и внешних пользователей, например клиентов.

Картинка оказалась в разы лучше, чем в Телемосте. До Zoom чуть-чуть не дотягивает, но зато ничего не лагало — на встрече было 5 человек, всё шло ровно и без зависаний.
Битриксоиды обещают, что даже 100 участников звонок выдержит спокойно.

А самая вкусная «плюшка» — это новый помощник CoPilot Follow-up.
Он реально работает как секретарь: фиксирует итоги встречи, договорённости, рекомендации, оценку, резюме и даже делает расшифровку разговора. Нажимаешь одну кнопку — и всё это приходит прямо в чат.

Короче, теперь не надо сидеть с блокнотом и в панике думать, кто что пообещал. За тебя всё пишет искусственный интеллект. Главное, чтобы он потом сам за нас эти договорённости выполнять не начал 😅

Халява закончилась — и у партнёров, и у клиентов Битрикс24.

Вчера вендор собрал в Zoom около тысячи партнёров, рассказывал про потоки, притоки и оттоки. Усложнил все до «стало вообще ничего не понятно». Но если слушать между слов, то смысл примерно такой:
«Вы зарабатываете на внедрении, мы — на лицензиях. Халява закончилась. Вы за наши деньги дарите клиентам плюшки, а теперь мы их будем оставлять себе». После этого заявления осталось около 600 партнеров. Шуму в чате было очень много, потому что большинство зарабатывали исключительно на продажах лицензий.

Ну ок, если бы не одно но. Если бы CRM была обязательна по закону, как бухучёт — вопросов нет. Но это всего лишь желание клиента расти через автоматизацию. И продать Битрикс24 «сам по себе» невозможно: нужно объяснить, показать, внедрить, сопровождать.

Проблема в том, что почти все партнёры при продаже лицензии приучили клиентов к бонусам: купил — получил часы техподдержки. Поэтому сегодня клиент приходит и первым делом спрашивает: «А что вы нам дадите за покупку?»

Теперь — ничего. Дарить больше нечего. Выбирайте партнёра не по плюшкам, а по экспертизе. Но, половина партнеров умеет продавать, половина — внедрять. Универсальных единицы.

А лиды у партнёров? Только через самого Битрикс. Они заливают рынок маркетингом, держат трафик под полным контролем и продавать нужно жёстко по скрипту, как у инфоцыган. А потом клиент бегает по партнёрам и ищет тех, кто сделает «волшебную кнопку», которую ему наобещали при покупке.

Мы тоже дарили часы техподдержки, так рынок требовал, но сейчас тоже меняем правила. Вся техподдержка с нового года становится платной. Пока так будет, возможно что-то изменится.

А мы тем временем усиливаем экспертизу по 1С — потому что там партнёрские условия хотя бы не из параллельной вселенной, а автоматизация практически такая же. Ведь намного же удобней, когда все в одной программе и деньги и взаимоотношения с коллегами и клиентами.

Лицензия Битрикс24 - открою занавес

Многие клиенты воспринимают лицензию Битрикс24 как покупку чего-то материального: мол, есть «товар», и если он не подошёл - можно вернуть. Но это не так.

На самом деле лицензия - это право пользования программой.
Вы платите за доступ, и с момента активации это право предоставлено. Всё, договор исполнен.

Вернуть деньги за лицензию нельзя - ровно потому, что «товар» вам никто не передавал. Это не услуга, где можно сослаться на качество выполнения. Это именно доступ.

Но есть ещё один момент.
Многие покупают лицензию через партнёров/интеграторов, и в подарок получают часы поддержки или не дай боже, бесплатное внедрение.

Тут важно понимать:
- эти часы могут быть не исполнены,
- или работы по ним могут быть сделаны кое-как.
И юридически предъявить нечего - ведь деньги за них вы не платили.

Поэтому на рынке хватает партнёров, которые просто «впарили лицензию» и умыли руки.

Будьте внимательны. В этой схеме всё строится на доверии и компетенции интегратора. Если он профи - вы выиграете. Если нет - останетесь с лицензией и кучей вопросов.

Делайте выводы: сначала стратегия и выбор надёжного интегратора, потом лицензия. Вы же не купите Lamborghini без возможности техобслуживания? Вот и тут так же.

А то получится как всегда: Битрикс вам впарят быстро, а интегратора потом можно искать месяцами.

Почему я не люблю облачные сервисы

Вчера позвонил клиент: «Помогите с почтой».

У них корпоративные ящики на mail.ru, всего 4 штуки, бесплатные.
И тут бац! - все ящики отключены. Причина простая: превышено место.

Раньше давали 10 ГБ, теперь только 5 ГБ.
Клиент готов был оплатить увеличение места,, но забыл логин основного аккаунта, через который вносится оплата.

Итог? Компания осталась без почты и без доступа к письмам.
Mail.ru говорит: «Ничего поделать не можем, вспоминайте логин». Чем закончится, не знаю.

Представьте масштабы проблемы: переписки, счета, договоры, клиенты - и всё это недоступно.

Мы используем свой почтовый сервер.

• Его никто внезапно не отключит.
• Объём места регулируем сами.
• Даже если случится сбой, все письма можно выгрузить и перенести куда угодно.

Вывод:
Облачные сервисы это удобно, пока всё работает. Но стоит попасть в «узкое место» и вы заложник чужих правил.

А бесплатная почта это как бесплатный сыр. Вкусно, пока не захлопнулась мышеловка.

📌 Сделки под контролем

Чуть не забыл. Вчера наше приложение наконец-то опубликовали в маркет Битрикс24 — «Сделки под контролем» 🎉

Я уже рассказывал про него ☝🏻.
Но, чтобы пройти модерацию, пришлось его «причёсать» — добавить красоту. 3 месяца причесывал. 😁 Иначе в маркет не пропускали. Теперь всё выглядит достойно и официально.

👉 Ссылка: https://www.bitrix24.ru/apps/app/wlab24.stadii_pod_kontrolem/

Отчёт наглядно показывает, сколько времени каждая сделка находилась на каждой стадии воронки и вообще была ли она на стадии. Воронки можно выбирать разные.

Если вы уже работаете в Битрикс24 — попробуйте. Буду рад обратной связи: что удобно, а что стоит улучшить?

🚀 Запускаю челлендж: Переезд из Битрикс24 в 1С

Поговорив с клиентами, и с теми, кто давно с нами, и с потенциальными понял одну важную вещь: интерес к этой теме огромный.

❓Почему так?
Потому что всё в бизнесе крутится вокруг денег. Даже в уставе юрлиц написано: цель создания - получение прибыли.

📊 1С = деньги.
🤝 CRM = взаимоотношения.

И всё чаще клиент говорит: «Хочу это в одном месте, в одном окне, в одной базе данных».
Но тут нюанс, бухгалтерию в CRM писать нецелесообразно. А вот CRM встроить в 1С вполне реально, ведь основа уже есть.

Поэтому я решил на собственном опыте пройти этот путь - полностью переехать из Битрикс24 в 1С.

Я Битрикс24 люблю, но в нем нет учетной политики, нет актов сверок, нет нормальных отчетов. А это постоянно нужно в работе. По этому тоже хочу вот это вот всё 😁

И так, что уже сделано:

• настроена интеграция: сделки из Б24 уходят в 1С как заказы покупателей;
• воронки (услуги и лицензии) перенесены, статусы прописаны;

Следующие шаги:

• планируется автоматизация создания повторных заказов по лицензиям за 15 дней до окончания (тут придётся дорабатывать, 1С стандартно так не умеет);
• дальше — формирование документов «счёт-заказ», так как работаем по оферте;
• потом подключим коммуникации: WhatsApp, Telegram, возможно Max, почту и телефонию;
• и, наконец, контроль нахождения заказов на статусах с уведомлением ответственных и контролем для руководства.

🎯 Цель: к 1 января 2026 полностью переехать и показать, что CRM в 1С может жить и работать.

Буду делиться процессом: что получается легко, что требует танцев с бубном.
Интересно же? 😉