📖 «Спроси маму», Роб Фитцпатрик
Когда мы спрашиваем маму про свою идею — она говорит «звучит чудесно», потому что любит нас. Когда спрашиваем клиента — он говорит то же самое, потому что не хочет нас расстраивать. И мы идём строить продукт, который никому не нужен.
Фитцпатрик даёт три правила, чтобы разговор с клиентом превратился из ловушки комплиментов в источник честных данных.
1️⃣ Спрашивай о прошлом, а не о будущем. Прошлое — это факты, что человек уже делал. Будущее — это вежливая выдумка про то, что он, возможно, сделал бы.
2️⃣ Говори о жизни клиента, а не о своей идее. Чем меньше он знает, что ты строишь, тем честнее ответы.
3️⃣ Слушай обязательства, а не похвалу. Время, деньги или репутация клиента — это сигнал. «Здорово!» — это шум.
Книга маленькая, читается за вечер. Деталей и примеров там в избытке — есть в сети в любом формате.
#книганавыходные #изучайклиента #customerdevelopment #JTBD
Когда мы спрашиваем маму про свою идею — она говорит «звучит чудесно», потому что любит нас. Когда спрашиваем клиента — он говорит то же самое, потому что не хочет нас расстраивать. И мы идём строить продукт, который никому не нужен.
Фитцпатрик даёт три правила, чтобы разговор с клиентом превратился из ловушки комплиментов в источник честных данных.
1️⃣ Спрашивай о прошлом, а не о будущем. Прошлое — это факты, что человек уже делал. Будущее — это вежливая выдумка про то, что он, возможно, сделал бы.
2️⃣ Говори о жизни клиента, а не о своей идее. Чем меньше он знает, что ты строишь, тем честнее ответы.
3️⃣ Слушай обязательства, а не похвалу. Время, деньги или репутация клиента — это сигнал. «Здорово!» — это шум.
Книга маленькая, читается за вечер. Деталей и примеров там в избытке — есть в сети в любом формате.
#книганавыходные #изучайклиента #customerdevelopment #JTBD
🧠 Добро пожаловать в мир гибридного МОЗГА.
Это как переход авиацией звукового барьера — в один момент военные самолёты до звуковой скорости стали не актуальны и беззащитны. Многие почувствуют это уже буквально в текущем году.
Всё уже произошло.
AI вошёл в нашу повседневность, взвинтил скорость изменений и принятия решений на новый уровень.
Так и в бизнесе — менеджер или owner, которые не перешли на гибридный мозг, резко отстали.
Везде ли сейчас AI заходит как полноценный инструмент? Не везде.
Но наконец кто-то обуздал Big Data, с которой носились все последние годы.
Что делаем?
1️⃣ Начинаем работать хотя бы с бесплатными версиями.
2️⃣ Проверяем, какие задачи можно переложить на ИИ уже сегодня.
3️⃣ Ищем, как встроить ИИ в повседневную бизнес-рутину.
4️⃣ Погружаем в это команду.
Гибридный мозг = твой мозг + AI. Других вариантов уже нет.
P.S. Бегом знакомиться с вашим ИИ.
#теоретическаяподготовка #AI #гибридныймозг #категорийныйменеджмент
Это как переход авиацией звукового барьера — в один момент военные самолёты до звуковой скорости стали не актуальны и беззащитны. Многие почувствуют это уже буквально в текущем году.
Всё уже произошло.
AI вошёл в нашу повседневность, взвинтил скорость изменений и принятия решений на новый уровень.
Так и в бизнесе — менеджер или owner, которые не перешли на гибридный мозг, резко отстали.
Везде ли сейчас AI заходит как полноценный инструмент? Не везде.
Но наконец кто-то обуздал Big Data, с которой носились все последние годы.
Что делаем?
1️⃣ Начинаем работать хотя бы с бесплатными версиями.
2️⃣ Проверяем, какие задачи можно переложить на ИИ уже сегодня.
3️⃣ Ищем, как встроить ИИ в повседневную бизнес-рутину.
4️⃣ Погружаем в это команду.
Гибридный мозг = твой мозг + AI. Других вариантов уже нет.
P.S. Бегом знакомиться с вашим ИИ.
#теоретическаяподготовка #AI #гибридныймозг #категорийныйменеджмент
🔥1
🎯 BATNA: ваша лучшая альтернатива переговорам
«Соглашайтесь, иначе уйдём» — не позиция, если уходить некуда.
Фишер и Юри (Гарвардский переговорный проект) ввели понятие, меняющее переговоры сильнее любых техник давления.
BATNA — Best Alternative To a Negotiated Agreement. Лучшее, что у тебя есть, если сделка НЕ состоится.
Не запасной план. А честный ответ: «Что я буду делать, если выйду из переговоров прямо сейчас?»
1️⃣ BATNA — точка отказа. Хуже неё — автоматически «нет». Лучше — повод торговаться, а не радостно подписывать.
2️⃣ Сильная BATNA = сильная позиция. Не блеф, а реальная альтернатива, которую готов выбрать.
3️⃣ Знать BATNA контрагента — половина победы. Чем хуже его альтернатива, тем больше уступит.
Перед переговорами:
▪️ Выписать 3 альтернативы, посчитать экономику
▪️ Выбрать лучшую — твоя BATNA
▪️ Прикинуть BATNA другой стороны
▪️ Сделка живёт в зоне между двумя BATNA
Не садись за стол, пока не знаешь, ради чего готов из-за стола встать.
#теоретическаяподготовка #переговоры #BATNA
«Соглашайтесь, иначе уйдём» — не позиция, если уходить некуда.
Фишер и Юри (Гарвардский переговорный проект) ввели понятие, меняющее переговоры сильнее любых техник давления.
BATNA — Best Alternative To a Negotiated Agreement. Лучшее, что у тебя есть, если сделка НЕ состоится.
Не запасной план. А честный ответ: «Что я буду делать, если выйду из переговоров прямо сейчас?»
1️⃣ BATNA — точка отказа. Хуже неё — автоматически «нет». Лучше — повод торговаться, а не радостно подписывать.
2️⃣ Сильная BATNA = сильная позиция. Не блеф, а реальная альтернатива, которую готов выбрать.
3️⃣ Знать BATNA контрагента — половина победы. Чем хуже его альтернатива, тем больше уступит.
Перед переговорами:
▪️ Выписать 3 альтернативы, посчитать экономику
▪️ Выбрать лучшую — твоя BATNA
▪️ Прикинуть BATNA другой стороны
▪️ Сделка живёт в зоне между двумя BATNA
Не садись за стол, пока не знаешь, ради чего готов из-за стола встать.
#теоретическаяподготовка #переговоры #BATNA
🔥1
[ЛЮДИ В КОНТЕКСТЕ]
🏠 Жизненные этапы клиента
🏠 Жизненные этапы клиента
Как вы сегментируете клиентов? Возраст, доход, пол — стандартный набор. Только это всё ярлыки. Они не объясняют, почему один и тот же мужчина 35 лет в одну неделю покупает дешёвый смеситель в съём, а в другую — премиум-смеситель в свою стройку.
Клиентские истории выстраиваются через жилищные этапы. Где человек живёт прямо сейчас — это самый точный диагноз его жизненного этапа.
Я выделяю девять этапов:
1️⃣ Своя комната у родителей. Своего пространства нет. Покупки — точечные, «чтобы было своё».
2️⃣ Съёмная комната. Чужая мебель, общая кухня. Минимум вещей, всё что-то временное.
3️⃣ Съёмная квартира. Жильё чужое, но жизнь — своя. Готов платить за уют здесь и сейчас, но не за капитал.
4️⃣ Своя квартира 1. Ипотека, ремонт, нулевой бюджет, максимальная эмоция. Первая стена, первый кран.
5️⃣ Своя квартира 2. Опыт уже есть. Покупки осознанные — что работало, что нет.
6️⃣ Квартира для сдачи. Логика инвестора: всё надёжное, ремонтопригодное, нейтральное.
7️⃣ Дача. Параллельная жизнь — сад, мангал, веранда. Другой ритм покупок: сезон, проекты, обустройство.
8️⃣ Свой дом. Пик жизненной площади. Котельная, ландшафт, охрана. Самый широкий чек.
9️⃣ Последняя квартира. Птенцы разлетелись — площадь сжимают. Меньше квадратов, выше требования к каждой детали.
Что это даёт коммерции:
▪️ Один товар — разные офферы. Кран в съём и кран в загородный дом — два разных продукта в одной коробке.
▪️ Жилищный этап — это не фон, это движок решения. Он определяет, какой конкретный продукт закроет потребность клиента и почему одна и та же «полка» в одном случае продаёт, а в другом — нет.
▪️ Клиент узнаёт свою ситуацию в коммуникации. «Решения для первой своей квартиры» и «решения для дачи» — два разных оффера для одного клиента.
Жильё — это не география. Жильё — это этап.
Сами девять этапов — это только рамка. Дальше внутри них собираются ценностные сегменты, а поверх них — матрица оффера, в которой сразу видны товары-промахи. О них расскажу подробнее в ближайших постах.
#жизненныестратегии #клиент #сегментация #категорийныйменеджмент
Как вы сегментируете клиентов? Возраст, доход, пол — стандартный набор. Только это всё ярлыки. Они не объясняют, почему один и тот же мужчина 35 лет в одну неделю покупает дешёвый смеситель в съём, а в другую — премиум-смеситель в свою стройку.
Клиентские истории выстраиваются через жилищные этапы. Где человек живёт прямо сейчас — это самый точный диагноз его жизненного этапа.
Я выделяю девять этапов:
1️⃣ Своя комната у родителей. Своего пространства нет. Покупки — точечные, «чтобы было своё».
2️⃣ Съёмная комната. Чужая мебель, общая кухня. Минимум вещей, всё что-то временное.
3️⃣ Съёмная квартира. Жильё чужое, но жизнь — своя. Готов платить за уют здесь и сейчас, но не за капитал.
4️⃣ Своя квартира 1. Ипотека, ремонт, нулевой бюджет, максимальная эмоция. Первая стена, первый кран.
5️⃣ Своя квартира 2. Опыт уже есть. Покупки осознанные — что работало, что нет.
6️⃣ Квартира для сдачи. Логика инвестора: всё надёжное, ремонтопригодное, нейтральное.
7️⃣ Дача. Параллельная жизнь — сад, мангал, веранда. Другой ритм покупок: сезон, проекты, обустройство.
8️⃣ Свой дом. Пик жизненной площади. Котельная, ландшафт, охрана. Самый широкий чек.
9️⃣ Последняя квартира. Птенцы разлетелись — площадь сжимают. Меньше квадратов, выше требования к каждой детали.
Что это даёт коммерции:
▪️ Один товар — разные офферы. Кран в съём и кран в загородный дом — два разных продукта в одной коробке.
▪️ Жилищный этап — это не фон, это движок решения. Он определяет, какой конкретный продукт закроет потребность клиента и почему одна и та же «полка» в одном случае продаёт, а в другом — нет.
▪️ Клиент узнаёт свою ситуацию в коммуникации. «Решения для первой своей квартиры» и «решения для дачи» — два разных оффера для одного клиента.
Жильё — это не география. Жильё — это этап.
Сами девять этапов — это только рамка. Дальше внутри них собираются ценностные сегменты, а поверх них — матрица оффера, в которой сразу видны товары-промахи. О них расскажу подробнее в ближайших постах.
#жизненныестратегии #клиент #сегментация #категорийныйменеджмент
❤1🔥1
[ЛЮДИ В КОНТЕКСТЕ]
Photo
Вчера разобрали девять жилищных этапов. Но внутри каждого этапа — три разных по ментальности человека. И именно они решают, что именно вы продадите.
Я делю клиентов не по возрасту, а по двум осям: по ресурсам/деньгам и по ожиданиям от продукта.
🟡 Брат / Сестра. Условно до 30. Ресурсов/денег мало, амбиции и вкус — на максимуме. Хотят дизайн, современность, фотогеничность. На квадратный метр — больше Pinterest, чем стройматериалов. Готовы переплачивать за «как у крутых», но не за «как надёжно».
🟣 Друзья. Условно 30–55. Ресурсов/денег больше всего за всю жизнь. Запрос — ко всему сразу: и дизайн, и функционал, и качество, и сервис. Самый придирчивый клиент в магазине. С ним выигрывает не цена, а аргументация.
🟢 Родители. Условно 50+. Ресурсов/денег средне, но осознанно. Главное — функционал и качество, дизайн вторичен. «Чтобы работало, не текло, не сломалось». Терпеть не могут переплачивать за «моду» и сложные интерфейсы.
Что важно: это не возраст. Это система ценностей. 28-летний айтишник со своим домом — это «Друзья». 45-летний инженер на съёме с двумя детьми — это «Родители».
Пересечения сегментов:
▪️ Родители + Друзья = функционал. То, что просто работает годами.
▪️ Родители + Брат = цена. То, что доступно и оправдано.
▪️ Друзья + Брат = дизайн. То, что красиво и хочется показать.
▪️ В центре — базовое ядро. То, что нужно всем трём сегментам одинаково. Это фундамент ассортимента — без него магазина нет.
Что это даёт коммерции:
▪️ Продукт наполняется опциями по-разному в зависимости от сегмента. Кран Родителям — латунь, 10 лет гарантии, ремонтопригодность. Друзьям — керамический картридж, вытяжной излив, подсветка, итальянский дизайн. Брату — чёрный матовый корпус, минимализм, вид на миллион за половину цены. Одна категория — три разных продукта.
▪️ Полка должна быть собрана не «по цене», а «по ценностям». Иначе клиент не находит свой продукт — и уходит.
▪️ Базовое ядро (центр диаграммы) — это то, что нельзя вымывать ни при каких распродажах. Это касса магазина.
Сегментация по жилью отвечает на вопрос «где клиент сейчас в жизни». Сегментация по ценностям отвечает на вопрос «как он выбирает». Вместе они дают карту, по которой видно, как максимально плотно покрыть нужный сегмент.
В понедельник — финал серии: матрица оффера и «круг не успеха» — где лежат продукты, которые ни один из трёх сегментов не покупает.
#жизненныестратегии #сегментация #клиент #ценности #категорийныйменеджмент
Я делю клиентов не по возрасту, а по двум осям: по ресурсам/деньгам и по ожиданиям от продукта.
🟡 Брат / Сестра. Условно до 30. Ресурсов/денег мало, амбиции и вкус — на максимуме. Хотят дизайн, современность, фотогеничность. На квадратный метр — больше Pinterest, чем стройматериалов. Готовы переплачивать за «как у крутых», но не за «как надёжно».
🟣 Друзья. Условно 30–55. Ресурсов/денег больше всего за всю жизнь. Запрос — ко всему сразу: и дизайн, и функционал, и качество, и сервис. Самый придирчивый клиент в магазине. С ним выигрывает не цена, а аргументация.
🟢 Родители. Условно 50+. Ресурсов/денег средне, но осознанно. Главное — функционал и качество, дизайн вторичен. «Чтобы работало, не текло, не сломалось». Терпеть не могут переплачивать за «моду» и сложные интерфейсы.
Что важно: это не возраст. Это система ценностей. 28-летний айтишник со своим домом — это «Друзья». 45-летний инженер на съёме с двумя детьми — это «Родители».
Пересечения сегментов:
▪️ Родители + Друзья = функционал. То, что просто работает годами.
▪️ Родители + Брат = цена. То, что доступно и оправдано.
▪️ Друзья + Брат = дизайн. То, что красиво и хочется показать.
▪️ В центре — базовое ядро. То, что нужно всем трём сегментам одинаково. Это фундамент ассортимента — без него магазина нет.
Что это даёт коммерции:
▪️ Продукт наполняется опциями по-разному в зависимости от сегмента. Кран Родителям — латунь, 10 лет гарантии, ремонтопригодность. Друзьям — керамический картридж, вытяжной излив, подсветка, итальянский дизайн. Брату — чёрный матовый корпус, минимализм, вид на миллион за половину цены. Одна категория — три разных продукта.
▪️ Полка должна быть собрана не «по цене», а «по ценностям». Иначе клиент не находит свой продукт — и уходит.
▪️ Базовое ядро (центр диаграммы) — это то, что нельзя вымывать ни при каких распродажах. Это касса магазина.
Сегментация по жилью отвечает на вопрос «где клиент сейчас в жизни». Сегментация по ценностям отвечает на вопрос «как он выбирает». Вместе они дают карту, по которой видно, как максимально плотно покрыть нужный сегмент.
В понедельник — финал серии: матрица оффера и «круг не успеха» — где лежат продукты, которые ни один из трёх сегментов не покупает.
#жизненныестратегии #сегментация #клиент #ценности #категорийныйменеджмент
❤1🔥1
[ЛЮДИ В КОНТЕКСТЕ]
🎯 Матрица оффера и «круг не успеха»
🎯 Матрица оффера и «круг не успеха»
Девять жизненных этапов отвечают на вопрос «где клиент». Три сегмента отвечают на вопрос «как он выбирает».
Берём категорию и раскладываем в матрицу на примере тумб для ванной комнаты.
Ось X, стилистика: консерватив ↔ современный.
Ось Y, цена: Base, Core, Trend.
И сверху накладываем три сегмента из вчерашнего поста. Напомню: «Родители», «Друзья» и «Брат / Сестра» это не возрастные группы, а ментальные.
🟢 Родители. Левая часть. Консерватив, Base и Core. Простая форма, понятный материал, ремонтопригодность.
🟣 Друзья. Широкая верхне-правая зона. И консерватив, и современный, но только Core и Trend. Им нужно качество и характер во всём. Самый большой и маржинальный кусок матрицы.
🟡 Брат / Сестра. Правый нижний угол. Современный, Base. Дешёвый, но трендовый. «Икеа-стайл».
По матрице идёт диагональ, цикл жизни продукта. Любой товар рождается в правом верхнем углу (Современный × Trend), далее идёт вниз его маржинальность, но при этом растёт массовость спроса, на любом из этапов он может уйти из матрицы.
В левом верхнем углу матрицы есть зона, которую не закрывает ни один сегмент:
🔴 Консерватив × Trend = «круг не успеха».
▪️ Родителям дорого. Они не готовы платить Trend-цену за классику.
▪️ Друзьям скучно. За эти деньги они хотят характер и современность.
▪️ Брату не интересно. Это «мебель из бабушкиной квартиры» по нелогичной цене.
Продукт там может быть отличным по качеству. Но он не закрывает ни одну ценность ни одного сегмента.
На практике:
▪️ Левый верхний угол: на распродажу и из ассортимента.
▪️ Core × Современный и Trend × Современный: идентичность вашего оффера, отстройка от рынка. Это сегмент Друзей, самый платёжеспособный.
▪️ База нужна всем.
▪️ Trend × Современный держать как имиджевый угол. Продаёт всю остальную матрицу.
Подход отлично работает в декоративных категориях, где стандартные подходы анализа и построения стратегии работают тяжело.
Следующим будет пост про стратегию на базе этого подхода.
#теоретическаяподготовка #жизненныестратегии #категорийныйменеджмент
Девять жизненных этапов отвечают на вопрос «где клиент». Три сегмента отвечают на вопрос «как он выбирает».
Берём категорию и раскладываем в матрицу на примере тумб для ванной комнаты.
Ось X, стилистика: консерватив ↔ современный.
Ось Y, цена: Base, Core, Trend.
И сверху накладываем три сегмента из вчерашнего поста. Напомню: «Родители», «Друзья» и «Брат / Сестра» это не возрастные группы, а ментальные.
🟢 Родители. Левая часть. Консерватив, Base и Core. Простая форма, понятный материал, ремонтопригодность.
🟣 Друзья. Широкая верхне-правая зона. И консерватив, и современный, но только Core и Trend. Им нужно качество и характер во всём. Самый большой и маржинальный кусок матрицы.
🟡 Брат / Сестра. Правый нижний угол. Современный, Base. Дешёвый, но трендовый. «Икеа-стайл».
По матрице идёт диагональ, цикл жизни продукта. Любой товар рождается в правом верхнем углу (Современный × Trend), далее идёт вниз его маржинальность, но при этом растёт массовость спроса, на любом из этапов он может уйти из матрицы.
В левом верхнем углу матрицы есть зона, которую не закрывает ни один сегмент:
🔴 Консерватив × Trend = «круг не успеха».
▪️ Родителям дорого. Они не готовы платить Trend-цену за классику.
▪️ Друзьям скучно. За эти деньги они хотят характер и современность.
▪️ Брату не интересно. Это «мебель из бабушкиной квартиры» по нелогичной цене.
Продукт там может быть отличным по качеству. Но он не закрывает ни одну ценность ни одного сегмента.
На практике:
▪️ Левый верхний угол: на распродажу и из ассортимента.
▪️ Core × Современный и Trend × Современный: идентичность вашего оффера, отстройка от рынка. Это сегмент Друзей, самый платёжеспособный.
▪️ База нужна всем.
▪️ Trend × Современный держать как имиджевый угол. Продаёт всю остальную матрицу.
Подход отлично работает в декоративных категориях, где стандартные подходы анализа и построения стратегии работают тяжело.
Следующим будет пост про стратегию на базе этого подхода.
#теоретическаяподготовка #жизненныестратегии #категорийныйменеджмент
[ЛЮДИ В КОНТЕКСТЕ]
📐 Стратегия категории на цифрах
📐 Стратегия категории на цифрах
Матрица показала, где сегменты.
Берём пирамиду «жизненного цикла продукта»: TREND → CORE → BASIC. По каждому уровню фиксируем три параметра.
Сверху накладываем частоту обновления. Для каждого уровня свой ритм: TREND тестируется коллекциями раз в год-два, CORE ротация раз в 2–3 года, BASIC живёт 3–5 лет.
Это превращает «надо что-то обновить» в управляемый процесс. На год расписан план: сколько коллекций в TREND тестируем, какие выводим в CORE, что снимаем из BASIC.
Если стратегию нельзя объяснить на одном слайде — это плохая стратегия. Пример стратегии на одном слайде.
#теоретическаяподготовка #категорийныйменеджмент #жизненныестратегии
Матрица показала, где сегменты.
Берём пирамиду «жизненного цикла продукта»: TREND → CORE → BASIC. По каждому уровню фиксируем три параметра.
Сверху накладываем частоту обновления. Для каждого уровня свой ритм: TREND тестируется коллекциями раз в год-два, CORE ротация раз в 2–3 года, BASIC живёт 3–5 лет.
Это превращает «надо что-то обновить» в управляемый процесс. На год расписан план: сколько коллекций в TREND тестируем, какие выводим в CORE, что снимаем из BASIC.
Если стратегию нельзя объяснить на одном слайде — это плохая стратегия. Пример стратегии на одном слайде.
#теоретическаяподготовка #категорийныйменеджмент #жизненныестратегии
🔥1
[ЛЮДИ В КОНТЕКСТЕ]
Photo
Что мы делаем, когда нужно понять, что происходит в категории? Начинаем мониторить конкурентов, например, смотрим рынок. Но какой рынок мы смотрим? Правильно, товарный.
А подход через работу/потребность - смотреть сначала через древо потребностей.
Не думаем про товар, думаем про то, что человек с ним делает. Отсюда переходим на потребность. Далее смотрим, какие ещё продукты клиент использует для реализации своей работы / закрытия потребности.
С помощью такого простого подхода можно увидеть, куда утекает поток клиента из категории.
Да-да, это всё описал Кристенсен, когда кофе и капуста конкуренты…
На, мы же тут про практику, она обычно простая и аскетичная, как я описал.
Картинки добавил для визуалов 👌
#теоретическаяподготовка #категорийныйменеджмент #JTBD
А подход через работу/потребность - смотреть сначала через древо потребностей.
Не думаем про товар, думаем про то, что человек с ним делает. Отсюда переходим на потребность. Далее смотрим, какие ещё продукты клиент использует для реализации своей работы / закрытия потребности.
С помощью такого простого подхода можно увидеть, куда утекает поток клиента из категории.
Да-да, это всё описал Кристенсен, когда кофе и капуста конкуренты…
На, мы же тут про практику, она обычно простая и аскетичная, как я описал.
Картинки добавил для визуалов 👌
#теоретическаяподготовка #категорийныйменеджмент #JTBD
[ЛЮДИ В КОНТЕКСТЕ]
Photo
Жизненные стратегии клиента: серия постов
Форма потребления меняется, суть потребления остаётся. Натуральный обмен, ярмарки, сетевые магазины, покупка у блогеров через соцсети, маркетплейсы, покупки через ИИ.
Люди неосознанно следуют основным жизненным стратегиям. У каждого человека обычно доминирует одна-две жизненные стратегии.
Кажется, что мы уникальные в своём роде. Но когда проводишь 15-е интервью JTBD и начинаешь слышать похожие фразы и умозаключения, ещё раз убеждаешься в точности описанной методики.
Помните это: «я лучше поеду путешествовать и потрачу на эмоции», а для других это просто потеря ресурсов.
Есть люди, которые гонятся за трендами. Другие хотят всем доказать свою крутость.
Века проходят, база остаётся. Даже выбор через ИИ в итоге будет выбором по определённой стратегии, которую искусственный интеллект посчитает и возьмёт за основу, чтобы подстроиться под клиента.
Итак, серия постов по жизненным стратегиям.
HERE WE GO 🚀
#жизненныестратегии
Форма потребления меняется, суть потребления остаётся. Натуральный обмен, ярмарки, сетевые магазины, покупка у блогеров через соцсети, маркетплейсы, покупки через ИИ.
Люди неосознанно следуют основным жизненным стратегиям. У каждого человека обычно доминирует одна-две жизненные стратегии.
Кажется, что мы уникальные в своём роде. Но когда проводишь 15-е интервью JTBD и начинаешь слышать похожие фразы и умозаключения, ещё раз убеждаешься в точности описанной методики.
Помните это: «я лучше поеду путешествовать и потрачу на эмоции», а для других это просто потеря ресурсов.
Есть люди, которые гонятся за трендами. Другие хотят всем доказать свою крутость.
Века проходят, база остаётся. Даже выбор через ИИ в итоге будет выбором по определённой стратегии, которую искусственный интеллект посчитает и возьмёт за основу, чтобы подстроиться под клиента.
Итак, серия постов по жизненным стратегиям.
HERE WE GO 🚀
#жизненныестратегии
[ЛЮДИ В КОНТЕКСТЕ]
Photo
Прагматики
Итак, Прагматики/ накопители. Дело не в том, что они жадные. Дело в том, что им нужно физическое проявление получения чего-то. Они работают над увеличением баланса конкретных ресурсов, которые получают.
Ставят перед собой количественно измеримые цели и постоянно стремятся к положительному балансу приобретений и потерь. Причём не обязательно денег и имущества, это могут быть знания, дипломы, часы, книги, километры, шаги. Всё, что измеримо.
Получить что-то большее за меньшие потраченные ресурсы — основная цель.
На картинке конкретный ценностный профиль таких людей.
С этими клиентами проще всего работать. Это рациональная стратегия потребления, которая лучше всего отвечает на рациональный обмен с превышением. Уникальная цена на продукт, который в голове потребителя точно имеет ценность выше и стоил бы гораздо дороже.
Стратегия работы с такими клиентами простая: дать сравнить. Конкретная посчитанная ценность в ресурсах: деньгах, количестве предметов и т.п.
Нюанс профиля: в меньшей степени подвержены лояльности. Уходят вместе с выгодой, которую вы можете предложить.
Да, это именно те, кто, покупая телефон, ориентируется на объём оперативной памяти, разрешение дисплея и ёмкость батареи. А потом делятся с окружающими, насколько выгодно у них получилось приобрести телефон с такими характеристиками.
#жизненныестратегии #накопители #покупай_с_умом
Итак, Прагматики/ накопители. Дело не в том, что они жадные. Дело в том, что им нужно физическое проявление получения чего-то. Они работают над увеличением баланса конкретных ресурсов, которые получают.
Ставят перед собой количественно измеримые цели и постоянно стремятся к положительному балансу приобретений и потерь. Причём не обязательно денег и имущества, это могут быть знания, дипломы, часы, книги, километры, шаги. Всё, что измеримо.
Получить что-то большее за меньшие потраченные ресурсы — основная цель.
На картинке конкретный ценностный профиль таких людей.
С этими клиентами проще всего работать. Это рациональная стратегия потребления, которая лучше всего отвечает на рациональный обмен с превышением. Уникальная цена на продукт, который в голове потребителя точно имеет ценность выше и стоил бы гораздо дороже.
Стратегия работы с такими клиентами простая: дать сравнить. Конкретная посчитанная ценность в ресурсах: деньгах, количестве предметов и т.п.
Нюанс профиля: в меньшей степени подвержены лояльности. Уходят вместе с выгодой, которую вы можете предложить.
Да, это именно те, кто, покупая телефон, ориентируется на объём оперативной памяти, разрешение дисплея и ёмкость батареи. А потом делятся с окружающими, насколько выгодно у них получилось приобрести телефон с такими характеристиками.
#жизненныестратегии #накопители #покупай_с_умом
👍1