📊 Итоги 2024 года для российского IT-рынка впечатляют! Объем рынка вырос на 22%, достигнув 3,3 трлн рублей. Ведущими явлениями стали программное обеспечение, облачные технологии и сфера информационной безопасности. Основной вклад в рост внесла вертикаль Software, которая теперь занимает 44,3% всего рынка, что соответствует 1,5 трлн рублей. 🌟

По данным исследовательской компании МТС Web Services, сегменты IT-услуг и аппаратного обеспечения также продемонстрировали уверенный рост — до 1,1 трлн и 743,5 млрд рублей соответственно. 💪

Облачные услуги, такие как IaaS и PaaS, выросли на 32%, достигнув 168,1 млрд рублей. Нельзя не отметить и рынок информационной безопасности, который увеличился до 600 млрд рублей. Здесь программное обеспечение и услуги играют ключевую роль. 🔐

Тем не менее, разночтения в оценках между аналитиками подчеркивают, что рост рынка не является однозначным. Например, другие эксперты предсказывали менее оптимистичные цифры, что вызывает необходимость в обсуждении реальных масштабов. 🤔

Неудивительно, что разработчики, инвесторы и финансовые компании ищут новые пути для расширения. Важно следить за изменениями и новшества, которые предлагает рынок! 🚀 Компания CSBI активно разрабатывает решения для автоматизации бизнес-процессов, что особенно актуально в нынешних условиях.

Следите за нашим каналом для получения актуальной информации о рынке IT и возможностях, которые он предлагает!

🎮Как искусственный интеллект поможет развитию CRM-систем

⭐CRM-системы должны непрерывно развиваться и подстраиваться под новые вызовы для того, чтобы поддерживать свою конкурентоспособность. Клиентам при выборе современной CRM важно обращать внимание на то, насколько она соответствует последним технологическим достижениям и способна удовлетворять текущие потребности рынка.

⚡Мы подготовили серию постов с рассказом о новых технологиях в работе CRM, трендах их развития в 2025 году и сегодня расскажем о том, как применение искусственного интеллекта (AI) станет основным инструментом для повышения эффективности B2B-продаж:

1. Расширенная предиктивная аналитика:
AI начнёт использовать многомерные данные, такие как клиентские данные с IoT-устройств, поведенческую аналитику с сайтов и социальных сетей, чтобы предоставлять более точные прогнозы и рекомендации.

2. Индивидуальные рекомендации клиентов:
Клиенты начнут получать персонифицированные советы и сценарии работы не только от менеджеров, но и автоматически от ИИ-решений в CRM. Например, AI может рекомендовать клиенту альтернативные продукты на основе данных об их бизнесе.

3. Голосовые и текстовые помощники:
AI-инструменты интегрируют более развитые голосовые технологии для взаимодействия с клиентами. Чат-боты и голосовые помощники смогут проводить переговоры, обрабатывать запросы и составлять предложения. CRM-системы с продвинутым AI будут предоставлять эти возможности в комплексе для оптимизации взаимодействия с клиентами.

4. Интеграция с мультиоблачными платформами:
AI станет работать с данными из нескольких систем одновременно, улучшая интеграцию с ERP, IoT и маркетинговыми инструментами. Это создаст бесшовный обмен данными между отделами продаж, маркетинга и обслуживания.

5. Сегментация в реальном времени:
Алгоритмы AI начнут обрабатывать данные о клиентах мгновенно, помогая компаниям корректировать стратегию прямо во время переговоров или проведения кампаний.

➡️Следите за публикациями в нашем телеграм-канале и узнавайте больше о новых технологических трендах!

🤫Требования к безопасности данных в CRM-системах в 2025 году

📌Надёжность и безопасность CRM — это не только обязательное условие для соблюдения норм, но и фактор повышения конкурентоспособности на рынке. Выбор решений, которые интегрируют усовершенствованные механизмы защиты данных, помогает компаниям не только минимизировать риски, но и укрепить репутацию надёжного партнёра для клиентов.

👉Мы продолжаем серию постов о новых технологиях в CRM-системах. Представляем вам тренды и прогнозы относительно того, как разработчики планируют обеспечивать безопасность данных в CRM-системах к 2025 году:

1. Искусственный интеллект для киберзащиты:
AI будет использоваться для отслеживания паттернов поведения пользователей, чтобы предсказать и предотвратить угрозы. Это особенно важно при работе с большими объёмами данных.

2. Интеграция блокчейн-технологий:
Блокчейн станет использоваться для мониторинга и защиты клиентских данных в CRM. Его способность фиксировать каждое изменение и исключать несанкционированные действия сделает CRM-системы еще более защищенными.

3. Гибридные решения безопасности:
Компании начнут внедрять гибридные модели, которые позволяют одновременно работать с облачными и локальными решениями, чтобы обеспечивать более высокий уровень защиты данных.

4. Управление доступом на основе контекста:
CRM будут анализировать текущие условия: геолокацию, устройство, время доступа и прочие факторы, чтобы регулировать уровень допуска к данным.

5. Облачные инструменты безопасности:
Развитие облачных CRM вызовет необходимость внедрения дополнительных уровней шифрования и защиты для работы с критически важными данными.

💡Расширенные аналитические возможности CRM-систем дают бизнесу мощный инструмент для понимания клиентов и управления стратегиями. Использование аналитики в режиме реального времени повышает точность, скорость и осознанность бизнес-решений.

Делимся с вами прогнозами того, как функции BI-аналитики будут использоваться CRM-системами в 2025 году для более эффективной работы.

📍 Автоматизация прогнозирования:
ИИ и машины обучения будут не только анализировать клиентские данные, но и предлагать автоматические рекомендации по изменению стратегий продаж и обслуживания.

📍 Сквозная аналитика:
CRM-системы станут собирать данные не только о клиентах, но и о процессе продаж, анализируя поведение команды, эффективность каналов коммуникации и маркетинга.

📍 Мгновенная адаптация стратегий:
Аналитика в реальном времени позволит бизнесу мгновенно улучшать текущее взаимодействие с клиентом. Например, если позвонивший клиент негативно оценил продукт, система подберёт лучший вариант компенсации в тот же момент.

📍 Интеграция аналитики с IoT:
Данные от подключённых устройств будут использоваться для оценки состояния оборудования клиента, прогнозирования обслуживания и улучшения предложения продуктов.

📍 Визуализация для неданных пользователей:
Дашборды и отчёты станут ещё интуитивнее и будут включать подсказки для менеджеров, не обладающих опытом анализа массивов данных, что сделает управляющий функционал доступным для всех.

⬇️Узнайте больше об аналитических возможностях CRM-платформы WFCore и запишитесь на демонстрацию решения по ссылке.

💡Тренды развития low-code платформ на ближайшие годы!

В бизнесе технологии low-code играют ключевую роль в автоматизации процессов и разработке приложений. В нашей свежей статье мы тщательно рассматриваем, как именно low-code платформы меняют подходы к созданию цифровых решений и какие главные тренды будут определять этот рынок в ближайшие годы. 🌍

Обсуждаем:
- Гиперавтоматизацию и ее влияние на эффективность бизнеса.
- Интеграцию с искусственным интеллектом (AI) и машинным обучением (ML) для интеллектуальных решений.
- Важность безопасности и соблюдения требований.
- Роль Citizen Developers и открытые возможности, которые предоставляет low-code.

Не упустите возможность ознакомиться с ключевыми аспектами, которые помогут вашему бизнесу оставаться на шаг впереди в условиях динамичной бизнес-среды! 🔗

Статья уже доступна на нашем сайте! Узнайте, как платформы, такие как WFCore, могут стать вашим надежным партнером в мире low-code и помочь автоматизировать процессы в финансовой сфере. 💼💡

📌Интеграция IoT с CRM открывает новые возможности для бизнеса: от повышения точности обслуживания до создания персонализированных предложений. Эти технологии помогают не только улучшить качество взаимодействия с клиентами, но и оптимизировать затраты, расширить понимание процессов и усилить конкурентные преимущества.

▶️В продолжении серии постов о новых технологиях в CRM-системах мы расскажем о том, как будет развиваться интеграция Интернета вещей (IoT) в функционал CRM.

1️⃣ Ускорение аналитики:
Обработка данных от IoT-устройств будет находиться не только в облаке, но и на локальных устройствах, обеспечивая мгновенный доступ к информации. Это особенно важно для промышленности и логистики.

2️⃣ AI и IoT в связке:
Системы начнут использовать AI для анализа данных IoT, чтобы не только выявлять паттерны, но и оптимизировать процессы. Например, алгоритмы будут предлагать рекомендации по снижению энергозатрат в реальном времени.

3️⃣ Глубокая персонализация:
IoT-устройства будут собирать ещё больше данных о поведении клиента, его предпочтениях и условиях эксплуатации оборудования, чтобы CRM могла создавать гиперперсонализированные предложения.

4️⃣ Расширение на потребительские товары:
В IoT вовлекутся не только промышленные устройства, но и бытовая техника, умные дома и носимые устройства. CRM начнёт интеграцию с этими умными экосистемами, предлагая услуги в зависимости от факторов, таких как климат, время суток или ритм жизни клиента.

5️⃣ Гибридные данные для аналитики:
CRM-системы будут одновременно собирать данные о клиентах из IoT, соцсетей и других источников данных, что создаст полный портрет клиента для маркетинга и продаж.

🎏🎏Милые женщины! 🎏🎏

Поздравляем вас с Международным женским днем — 8 Марта! Пусть этот весенний праздник принесет вам море цветов, улыбок и теплых слов. Желаем вам безграничного счастья, любви и вдохновения. Пусть каждый ваш день будет таким же светлым и прекрасным, как вы сами.

Спасибо, что выбираете нашу компанию. Мы ценим ваше доверие и всегда готовы сделать все возможное, чтобы радовать вас!

С уважением,
Команда CSBI

🥇🥈🥉Мы с радостью представляем вам нашу свежую статью на тему «Топ-4 low-code платформы». В последние годы low-code платформы становятся все более популярными, и это не случайно! Они помогают компаниям значительно ускорить процессы разработки, сократить затраты и повысить гибкость бизнес-процессов.

В статье мы провели подробный анализ четырех ведущих low-code платформ: ELMA 365, CSBI WFCore, BPM Soft и GreenData. Для каждой из них мы рассмотрели ключевые особенности, сферы применения и рекомендации по использованию. 📊

Вы узнаете, какие платформы идеально подходят для вашего бизнеса, какие проблемы они могут решить и на какие недостатки стоит обратить внимание. Наша задача - помочь вам сделать правильный выбор в условиях стремительного технологического прогресса. 💡

Переходите по ссылке и погружайтесь в мир low-code технологий, которые открывают новые горизонты для автоматизации и оптимизации вашего бизнеса!

📚 Ссылка на статью

Не пропустите! Это может изменить ваш подход к разработке!

💡По указу президента госорганы, госкомпании и госкорпорации обязались перевести свои значимые объекты КИИ на отечественный софт до конца 2024 года. Впечатляет, что, по данным Минцифры, более 2/3 уже успешно перешли на российские решения. Но за кулисами скрывается один важный нюанс: работы ещё непочатый край. А всё почему? 🤔

Во-первых, далеко не каждое иностранное ПО можно заменить одномоментно. Некоторым организациям просто не хватает зрелых решений на рынке, чтобы сделать это без ущерба бизнесу.
Во-вторых, сроки перехода оказались недостаточно гибкими, и их пересмотр прямо сейчас обсуждается в Госдуме. Новый законопроект обещает учесть готовность объектов и при этом распространить обязательства перехода на частный сектор. 📜

Что это значит для бизнеса?

Импортозамещение ПО остаётся актуальной задачей на долгие годы. Всё больше компаний сталкиваются с необходимостью заранее оценивать риски и прорабатывать ключевые технологические переходы. И тут на помощь приходит CSBI — российский разработчик решений с 30-летним опытом в автоматизации бизнес-процессов! Наши системы помогают компаниям адаптироваться к новым реалиям.

Мы внедрили и поддерживаем более 1000 проектов для 350+ клиентов, обеспечивая автоматизацию бэк-, мидл- и фронт-офисов, юридических процессов, документооборота и многое другое.

Хотите узнать больше? Наши решения — это шаг к технологической независимости вашего бизнеса.

📈Вы когда-нибудь задумывались, каким будет рынок ПО для промышленной автоматизации через 10 лет? Согласно свежим исследованиям, к 2030 году объем рынка вырастет более чем вдвое, достигнув 207 млрд рублей. Такой впечатляющий рост — это результат работы над цифровизацией процессов и внедрением роботизированных решений.

Но что ещё движет этот рынок? Конечно, импортозамещение ПО. Санкции и повышенный интерес государства к отечественным разработкам стали главными факторами, благодаря которым около 80% закупок ПО в 2024 году приходилось на российские компании.

Автоматизация ПО в промышленности позволяет решать важнейшие задачи, такие как снижение операционных затрат, оптимизация производственных процессов и минимизация рисков, связанных с человеческим фактором. Современные решения, например, SCADA-системы или платформы для интеграции данных, становятся ключевыми для повышения эффективности и точности производства. 🏭

Стоит отметить, что подобные технологии охватывают множество отраслей — от государственного сектора до транспорта, телекоммуникаций и промышленного производства. Сегодня инструменты автоматизации не только адаптируются под уже существующие системы, но и задают стандарты для роста в будущем. Эта универсальность делает решения востребованными практически в любой сфере.

Впереди — большие перемены. Чтобы достичь поставленных целей, российским предприятиям нужно активно модернизировать процессы, поддерживать интеграцию современного ПО и не отставать от глобальных тенденций. 🚀 Такое комплексное развитие — залог лидерства на мировом рынке.

⚡Обзорный тур по платформе Эврикс!

В ролике показываем:
☑Настройку процессов в BPM-редакторе
☑Создание дашбордов и печатных шаблонов
☑Конструктор интерфейсных форм
☑Гибкую ролевую модель доступа

🔗 Смотреть на удобной площадке:

YouTube | RuTube | VK

#видео