Привет, друзья!

На следующий год у нас просто наполеоновские планы, и одни из них касаются развития Werf Home.
Этот факт уже почти свершившийся, а пока расскажу предысторию.

Развитие Верфи неразрывно связано с одним изделием — Делами Семейными. Как вы помните, ДС придумала моя мама на самой заре становления Верфи.
А вот Werf Home придумали моя сестра и моя жена. (понятно, откуда семейные ценности?) И все это было придумано ничуть не позже Верфи. Изначально план был, что Werf Home должен был начаться именно с Дел Семейных.
Мои вышеперечисленные родственники тогда работали на других работах, и как-то все забылось. Но по мере роста Верфи мы начали возвращаться к задумке и к идее о Werf Home.

Началось все с кожаных аксессуаров для дома. Потихоньку ассортимент рос. Рафты, Хелинги и коврики для мышки стали популярными товарами-подарками — как для вас, так и (особенно) для корпоративных клиентов. И мы стали понемногу выходить за пределы кожи. Началось все с родной швейки: мы выпустили полотенца и салфетки. Но аппетиты росли.

Тут стоит немного сказать про Олю и Ульяну (сестру и жену). Они по образованию дизайнер интерьеров и декоратор. И, собственно говоря, создание уюта в доме всегда было основной статьей домашнего бюджета 🥹
Поэтому в начале этого года мы решили, что гулять так гулять и что мы будем делать полноценный магазин для дома. Туда будут вводиться основные изделия для дома: керамика, стекло, посуда. Но начинать будем все с той же родной, понятной и близкой швейки. Поэтому на этой неделе мы презентуем льняное белье.

Керамика и стекло после кучи образцов уже заказаны и к началу следующего года будут произведены.

Так что это будет новая страница в истории Верфи.

Связаться с нами | Подписаться

⚠️ Друзья, важная информация для жителей и гостей Петербурга.

Магазин на ул. Гороховая, 32 по-прежнему закрыт. Если ваш заказ оформлен с самовывозом из магазина и готов к выдаче, уточнить способы его получения можно по номеру телефона: +7 911 031 7051

А пока наш Горошек закрыт, мы ждем вас в новом временном магазине «Верфь» в ТЦ «Охта Молл».

Адрес: Брантовская дорога, дом 3. Первый этаж.

Всю актуальную информацию по вопросам работы Верфи мы регулярно публикуем в наших соц.сетях.

Связаться с нами | Подписаться

Привет, друзья!

Сегодня поговорим о такой больной теме, как качество, и как пожизненная гарантия искажает отношение к нему.

Но эту тему я хочу попробовать показать вам с немного необычного угла, а именно с производителя и поставщика материалов.

Как проходит обычный цикл жизни сумки. Назовем это «круговорот сумки в природе»:
Производитель материалов (кожа, молния) — Производитель изделия (Верфь — сумка) — Потребитель (Вы).

Казалось бы, Илья — капитан очевидность. Это все понятно. Но.
На каком этапе реально понимается качество материалов и возможность влиять на процесс?
На первом этапе производитель выпустил кожу и протестировал в лаборатории. Все ок.
На втором этапе мы получили кожу и сделали первичный осмотр. Все ок.
Следующий этап: мы проводим технологические операции с кожей (кроим, термируем, собираем, шьем, околачиваем). Все ок.
Затем покупатель приобретает сумку и осматривает ее на кассе. Все ок.
И-и-и. Вишенка на торте: он носит ее год. Что-то не ок.

Можно я задам вам вопрос? Если вы купили куртку в магазине, — она классная и вы оставляете хороший отзыв на нее — но через год что-то случается, вы же не идете в магазин? Обычно даже мысли такой нет. И никто из вышеперечисленной цепочки не узнает о проблеме.

Мы каждый месяц получаем 70–100 изделий на ремонт и ведем статистику, что ломается и как себя ведет сумка. Каждый такой ремонт — это неоценимые знания. И когда мы приходим к производителю и говорим «у вас кожа при приемке и в лаборатории не красится, а через полгода начинает» или «у вас кожа истирается через месяц ношения», мы обычно слышим — вы первые, кто нам об этом говорит. Раз вы единственные и у всех все нормально, значит этого нет, у нас же лаборатория.

Только вопрос: а кто вообще на рынке может им сказать, как ведет себя их кожа через год? К кому через год(ы) приходят клиенты?
Так и живем.

Я писал про пожизненную гарантию как про отношения между человеком и изделием. Здесь другое.
Но она (пожизненная гарантия) отлично помогает держать себя в тонусе. Да, иногда неприятно (частенько, чего уж душой кривить), но обратная связь — она такая. Зато честная и прозрачная.

P. S. Написал пост и думаю — надо как-то позитивно закончить. Так вот, пожизненная гарантия дает часто и классные эмоции, когда люди приносят старинные изделия, говоря тысячу приятностей. И мы смотрим на наши творенья пятилетней давности, на ваши отзывы, и сразу чинить их становится приятнее 😊

P. P. S. Я написал этот пост заранее, и в течение часа после его написания, Валя, наша коллега с магазина, написала мне суперотзыв в тему, который я завтра опубликую.

Связаться с нами | Подписаться

Привет, друзья.

А вот и тот самый обещанный отзыв, который передала Валя ✍🏻

«У меня тут история небольшая от клиентки. Принесла она на ремонт фьордик, который выглядит прилично, только лямкодержателя нет, и рассказала. Шёл её муж в метро по переходу, и тут, ВНЕЗАПНО, получил кулаком по спине от сзади идущего человека, вообще непонятно с чего. Муж развернулся, и, недолго думая, решил дать сдачи именно фьордом. Сумке хоть уже исполнилось около 2,5 лет, но он стойко выдержал оборону, и даже атаку, потеряв только лямкодержатель».

Как вам такой поворот?)

Связаться с нами | Подписаться

✋🏻 Привет, друзья.

У нас тут срочная новость.
Наш магазин на Гороховой неожиданно пришлось закрыть. И это в декабре! Как-нибудь позже я расскажу про это)

Поэтому у нас сейчас квест: открыть за 4 дня классный магазин, как все наши магазины.

Помещение начали искать в эту среду вечером, а уже в следующую среду 13 декабря мы открываем наш новый магазин по адресу ул. Марата, 29.

Место суперудобное, в самом центре между тремя станциями метро и в 350 метрах от ст.м. Владимирская.

Пока открытие техническое, но там уже будет классно. В январе-феврале сделаем открытие с шариками и шампанским.

Уверен, что это место станет нашим домом надолго и будет таким же уютным и «петербуржским».
Ждём вас и ваших друзей в гости. Никто не должен остаться без подарков)

Связаться с нами | Подписаться

Привет, друзья.
🎄На носу Новый год, а значит — время подарков.

Запускаем новогодний розыгрыш!

Верфь подготовила для вас 24 аксессуара из натуральной кожи, которые ждут-не дождутся оказаться у вас под ёлкой.

Для участия необходимо:
– подписаться на канал https://t.me/werfstore
– нажать на кнопку «Участвую» под этим постом
– ждать результатов

Какие подарки можно получить?
1-5 места: любое изделие на выбор
6-15 места: сертификат на 5000 рублей
16-24 места: любой кошелек или поясную сумку на выбор

29 декабря мы рандомно определим 24 счастливчика.

Да прибудет с вами сила новогодних чудес.

Время было далеко за полночь. Ребята хотели домой. А я записываю вам видео.

Друзья, наш магазин переезжает на Марата, 29. Ждем вас в нашем новом доме!

С 13 декабря с 11 до 22 каждый день ❤️