У-у-у, друзья!
Кто там у нас входит в ближний круг? (друзья и семья Верфи в нашей системе лояльности).
Вы получили письмо с нашей новинкой? Ну как они вам? Правда прекрасны?)
Я думаю, это будет нечто подобное ракете в космос 🚀
P.S. Друзья, те, кто не там. Не переживайте, 5-го числа у нас официальный выход. И все узнают об этом. Уже вот вот.
P.P.S. Для тех, кто ничего не понял: для людей, которые входят в ближний круг Верфи, у нас есть плюшечки. И одна из них — что они раньше узнают о новинках и получают на них чуть большую скидку.
Связаться с нами | Подписаться
Кто там у нас входит в ближний круг? (друзья и семья Верфи в нашей системе лояльности).
Вы получили письмо с нашей новинкой? Ну как они вам? Правда прекрасны?)
Я думаю, это будет нечто подобное ракете в космос 🚀
P.S. Друзья, те, кто не там. Не переживайте, 5-го числа у нас официальный выход. И все узнают об этом. Уже вот вот.
P.P.S. Для тех, кто ничего не понял: для людей, которые входят в ближний круг Верфи, у нас есть плюшечки. И одна из них — что они раньше узнают о новинках и получают на них чуть большую скидку.
Связаться с нами | Подписаться
👍91❤31🔥16❤🔥15🤔7🎉4🥰3
Ну что, друзья!
Кто отправляет 1-го сентября детей в школу?
Сначала написал «в космос», что-то есть в этой оговорке.
С какими чувствами вы шли туда, когда были маленькими? Самое время обменяться фотками с первого сентября (себя выложу в первом комментарии).
Я вот отдаю свою в первый класс.
Свою первую линейку помню вообще плохо, но помню последний звонок первого класса, потому что у нас в Питере 25 мая выпал снег, было забавно. Старшеклассник, у которого зуб на зуб не попадал, нёс мою медленно синевшую одноклассницу в платьице.
Но в целом это, конечно, целая жизнь, которую все мы тут прожили 😌
Связаться с нами | Подписаться
Кто отправляет 1-го сентября детей в школу?
Сначала написал «в космос», что-то есть в этой оговорке.
С какими чувствами вы шли туда, когда были маленькими? Самое время обменяться фотками с первого сентября (себя выложу в первом комментарии).
Я вот отдаю свою в первый класс.
Свою первую линейку помню вообще плохо, но помню последний звонок первого класса, потому что у нас в Питере 25 мая выпал снег, было забавно. Старшеклассник, у которого зуб на зуб не попадал, нёс мою медленно синевшую одноклассницу в платьице.
Но в целом это, конечно, целая жизнь, которую все мы тут прожили 😌
Связаться с нами | Подписаться
❤132🔥32👍26❤🔥8🎉2👏1🤩1
😊 Переворачиваем календарь и встречаем осень!
А Верфь по такому поводу подготовила для вас подарки.
10 аксессуаров из натуральной кожи отправятся 10 счастливчикам уже в сентябре, чтобы скрасить дождливые будни и сделать их чуточку ярче и комфортнее.
Для участия необходимо:
– подписаться на канал https://t.me/werfstore
– нажать на кнопку «Участвую» под этим постом
- ждать результатов
22 сентября мы рандомно определим десятку победителей:
- первому счастливчику достанется любое изделие от Верфи на выбор
- следующей четвёрке мы отправим наши поясные сумки
- и оставшейся пятёрке достанутся наши функциональные кошельки
Да прибудет с вами сила фортуны!
А Верфь по такому поводу подготовила для вас подарки.
10 аксессуаров из натуральной кожи отправятся 10 счастливчикам уже в сентябре, чтобы скрасить дождливые будни и сделать их чуточку ярче и комфортнее.
Для участия необходимо:
– подписаться на канал https://t.me/werfstore
– нажать на кнопку «Участвую» под этим постом
- ждать результатов
22 сентября мы рандомно определим десятку победителей:
- первому счастливчику достанется любое изделие от Верфи на выбор
- следующей четвёрке мы отправим наши поясные сумки
- и оставшейся пятёрке достанутся наши функциональные кошельки
Да прибудет с вами сила фортуны!
❤835🔥223👍174❤🔥87🎉36🤩35🥰32😱7🤔4
Привет, друзья!
Вы помните суперклассную историю про чайку Валеру?
Одна наша постоянная клиентка, прочитав этот пост, решила, что питерский магазин ничем не хуже и у нас тоже должен быть свой мягкий символ.
Итак, встречайте: новый член экипажа «Верфь» 🌊 Самое умилительное — это подушечки-сердечки и кораблики на пуговках.
Как назвать нового коллегу — мнения разделились: магазин предложил «Иннокентий», Яна предложила «SeaBear», почти как Сибирь или морской медведь, новый вид медведей)
А вы как считаете надо назвать товарища?
P. S. У кого-то еще остались сомнения, чьи клиенты самые классные?
Связаться с нами | Подписаться
Вы помните суперклассную историю про чайку Валеру?
Одна наша постоянная клиентка, прочитав этот пост, решила, что питерский магазин ничем не хуже и у нас тоже должен быть свой мягкий символ.
Итак, встречайте: новый член экипажа «Верфь» 🌊 Самое умилительное — это подушечки-сердечки и кораблики на пуговках.
Как назвать нового коллегу — мнения разделились: магазин предложил «Иннокентий», Яна предложила «SeaBear», почти как Сибирь или морской медведь, новый вид медведей)
А вы как считаете надо назвать товарища?
P. S. У кого-то еще остались сомнения, чьи клиенты самые классные?
Связаться с нами | Подписаться
🔥279❤107👍89🥰45❤🔥17👏11🎉10
Друзья, привет!
Мой пост о системе лояльности, уровнях и рассылке вызвал море негодования.
Не прячу голову в песок, хотя хотелось:)
Поэтому хочу объяснить, что и как работает в системе лояльности и почему люди, у которых много сумок, где-то не «в круге» и т. д.
Зачем мы делали систему лояльности?
У нас нет скидок кроме новинок. Прямо совсем нет. Были в ковид один раз. И несколько мини-акций, как последняя на Very Peri.
Почему мы не делаем скидки — мы поговорим отдельно.
Так вот, наши постоянные клиенты всегда обижались: «У меня 15 сумок, а мне даже 5% не сделаете». Мы понимали, что это неправильно и начали продумывать варианты того, как мы можем отблагодарить наших постоянных клиентов. Так и появилась система лояльности.
Как устроена система лояльности в Верфи?
Обычные уровни в обычных компаниях — это чаще всего просто размер скидок и все; как простая карточка. Я уверен, у вас их много. Например, 1-ый уровень — 3%, 2-ой уровень — 5% и т. п. Ни у кого они обычно вопросов не вызывают.
Мы хотели сделать её намного интереснее. Чтобы люди получали не только материальные бонусы, продвигаясь по уровням. Один из таких бонусов — это то, что клиенты на 3 и 4 уровнях получают более ранние оповещения о новинках. Мы также думаем сделать экскурсии на производство и ещё подобные увлекательные штуки. И уверен, что-то будем добавлять, чтобы жизнь была интереснее, а не только «купите больше, так как скидка больше».
«Почему у кого-то 10 сумок, а я не на 3 или 4 уровне?».
Этот правда самый больной вопрос.
1) Верфь росла очень быстро и не совсем поспевала за своим ростом. Первые несколько лет у нас был учёт заказов и клиентов в экселе (как у большинства), потом мы перешли на одну систему, потом на другую. В итоге, к вводу системы лояльности за 5 лет мы работали в 4 программах. При переносе все данные сильно искажаются, теряются и их сложно привести в одну базу.
2) Ещё один момент: все клиенты, приобретавшие изделия в магазине. О них вообще не было никаких данных, чтобы их занести в систему лояльности. Никаких! А это десятки тысяч людей за 10 лет.
3) Очень многие люди переезжали, меняли телефон, заказывал то муж, то жена. Этих людей больше 10 тысяч. Их невозможно системно объединить в одного человека/клиента.
В итоге мы имеем хорошо работающую систему, которая даёт постоянным клиентам скидки и бонусы, но море недовольных и обиженных друзей, не попавших на нужный уровень.
Было ли правильным решение запустить систему лояльности? Конечно, да.
Прошел ли её ввод гладко и все ли были довольны? Нет.
Но это жизнь, и в ней иногда приходится принимать тяжёлые решения.
P. S. Друзья, спасибо всем, кто оставил комментарии под постом. Это было ценно для меня, так как негативный опыт такой неприятный, но такой важный опыт. Только проживая его, мы можем становиться лучше.
Связаться с нами | Подписаться
Мой пост о системе лояльности, уровнях и рассылке вызвал море негодования.
Не прячу голову в песок, хотя хотелось:)
Поэтому хочу объяснить, что и как работает в системе лояльности и почему люди, у которых много сумок, где-то не «в круге» и т. д.
Зачем мы делали систему лояльности?
У нас нет скидок кроме новинок. Прямо совсем нет. Были в ковид один раз. И несколько мини-акций, как последняя на Very Peri.
Почему мы не делаем скидки — мы поговорим отдельно.
Так вот, наши постоянные клиенты всегда обижались: «У меня 15 сумок, а мне даже 5% не сделаете». Мы понимали, что это неправильно и начали продумывать варианты того, как мы можем отблагодарить наших постоянных клиентов. Так и появилась система лояльности.
Как устроена система лояльности в Верфи?
Обычные уровни в обычных компаниях — это чаще всего просто размер скидок и все; как простая карточка. Я уверен, у вас их много. Например, 1-ый уровень — 3%, 2-ой уровень — 5% и т. п. Ни у кого они обычно вопросов не вызывают.
Мы хотели сделать её намного интереснее. Чтобы люди получали не только материальные бонусы, продвигаясь по уровням. Один из таких бонусов — это то, что клиенты на 3 и 4 уровнях получают более ранние оповещения о новинках. Мы также думаем сделать экскурсии на производство и ещё подобные увлекательные штуки. И уверен, что-то будем добавлять, чтобы жизнь была интереснее, а не только «купите больше, так как скидка больше».
«Почему у кого-то 10 сумок, а я не на 3 или 4 уровне?».
Этот правда самый больной вопрос.
1) Верфь росла очень быстро и не совсем поспевала за своим ростом. Первые несколько лет у нас был учёт заказов и клиентов в экселе (как у большинства), потом мы перешли на одну систему, потом на другую. В итоге, к вводу системы лояльности за 5 лет мы работали в 4 программах. При переносе все данные сильно искажаются, теряются и их сложно привести в одну базу.
2) Ещё один момент: все клиенты, приобретавшие изделия в магазине. О них вообще не было никаких данных, чтобы их занести в систему лояльности. Никаких! А это десятки тысяч людей за 10 лет.
3) Очень многие люди переезжали, меняли телефон, заказывал то муж, то жена. Этих людей больше 10 тысяч. Их невозможно системно объединить в одного человека/клиента.
В итоге мы имеем хорошо работающую систему, которая даёт постоянным клиентам скидки и бонусы, но море недовольных и обиженных друзей, не попавших на нужный уровень.
Было ли правильным решение запустить систему лояльности? Конечно, да.
Прошел ли её ввод гладко и все ли были довольны? Нет.
Но это жизнь, и в ней иногда приходится принимать тяжёлые решения.
P. S. Друзья, спасибо всем, кто оставил комментарии под постом. Это было ценно для меня, так как негативный опыт такой неприятный, но такой важный опыт. Только проживая его, мы можем становиться лучше.
Связаться с нами | Подписаться
👍241❤81🔥22🤔11👏3😁1
Это не просто коллекция сумок, это маленькое безумие!
Почему маленькое? Потому что таков размер сумок.
Почему безумие? Потому что какие еще метафоры к этому подобрать.
Итак, друзья, встречайте:
наша новая осенняя коллекция сумок💥
Коллекция состоит из трех совершенно разных видов сумок, объединенных размером и цветами.
Хобо — сумка, появившаяся в конце 19 века и пережившая головокружительный взлет в своей истории. Сумка бродяг и путешественников, превратившаяся в сумку аристократии и хиппи.
Тоут — самый известный вид сумок в настоящее время. Рождённый из сумки для льда и воспетый Hermes в сумке «Биркин».
Торба — самый старый и известный в истории вид сумок. На всех средневековых гравюрах вы не увидите шопперы и тоуты, только торбы и их прародителей — «мешки».
Коллекция такая разная и такая похожая. Но главное — такая классная.
Связаться с нами | Подписаться
Почему маленькое? Потому что таков размер сумок.
Почему безумие? Потому что какие еще метафоры к этому подобрать.
Итак, друзья, встречайте:
наша новая осенняя коллекция сумок
Коллекция состоит из трех совершенно разных видов сумок, объединенных размером и цветами.
Хобо — сумка, появившаяся в конце 19 века и пережившая головокружительный взлет в своей истории. Сумка бродяг и путешественников, превратившаяся в сумку аристократии и хиппи.
Тоут — самый известный вид сумок в настоящее время. Рождённый из сумки для льда и воспетый Hermes в сумке «Биркин».
Торба — самый старый и известный в истории вид сумок. На всех средневековых гравюрах вы не увидите шопперы и тоуты, только торбы и их прародителей — «мешки».
Коллекция такая разная и такая похожая. Но главное — такая классная.
Связаться с нами | Подписаться
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥211❤76👍36❤🔥15🥰2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔥203❤54👍39❤🔥25🥰4