Мы недавно в WE PRO DENT обсуждали стоматологический туризм в России.

Dental Data, занимающаяся аналитикой, опубликовала пост на эту тему, в котором представила результаты анализа.

Стоматологический туризм. Итоги.

Сегодняшним постом, мы хотим подвести некоторую логическую черту по явлению стоматологического туризма среди жителей России и в частности проявление этого феномена в Москве и окружающих её областях.

Исходя из анализа отзывов, анализа показателей выручки и анализа показателей среднего чека мы можем говорить о том, что данный феномен существует. В отдельных случаях, доля столичных пациентов может достигать 20% в региональных клиниках. Существуют также клиники, которые прямо специализируются на пациентах, которые приезжают из столицы.

Информация от самих пациентов в отзывах свидетельствует о том, что качество услуг не уступает столичным, однако как и в столице бывают случаи недовольных клиентов. Чаще всего недовольство высказывается именно по ключевому слову “консультация”. Объектом же структуры отзыва выступают “клиника”, “врач”, “доктор” — как то, что чаще всего упоминается пациентами в их сообщениях.

В целом, хочется предложить каждому чаще оставлять отзывы на оказываемые для вас услуги. Как видите, это может быть полезным источником данных, для общего понимания ситуации на рынке и анализу отдельных феноменов ниши.

Посты серии:
- Куда ездят лечить зубы москвичи
- Различия в размере среднего чека в Москве и соседних регионах

В наших планах вернуться к теме и изучить феномен и статистику международного стоматологического туризма. Если тема интересна, то поставьте 🆒 этому посту.

DentalData — Надежный проводник в мир аналитики услуг в области стоматологии.

#аналитика #стоматологический_туризм #выводы #отраслевой_обзор

ТОП-5 трендов в дизайне стоматологий

От словосочетания «советская стоматология» у многих может пробежать холодок по спине и свести челюсть🥶

Комфорт для пациента? Дизайн?

Мы помним белый кафель, часто отсутствие мест, где можно присесть, и зубодробительный звук бормашины.

Сегодня ситуация изменилась, клиники все больше напоминают SPA для полости рта. Владельцы обращают внимание на детали, создание приятной и уютной атмосферы для пациентов.

Мы попросили Евгению Матвеенко, основательницу архитектурной студии дизайна Flats Design и Члена Союза архитекторов и дизайнеров России, рассказать нам о главных трендах в рамках «стоматологического» дизайна.

1. Важно уходить от «белого кафеля», то есть обезличенного и самого обычного больничного кабинета. Такая обстановка не создает атмосферу уюта и никак не располагает пациента.

2. Набирают популярность «экофрендли интерьеры». Преобладают натуральные материалы, например, дерево и мрамор.

3. Спорный тренд - естественный свет. С точки зрения дизайна он выглядит более выигрышно, но в работе стоматолога может мешать искусственному рабочему. Поэтому акцент на естественном освещении лучше делать в зоне ожидания.

4. Минимализм. Простые линии и отсутствие излишних деталей помогают обеспечить простор и функциональность внутреннего пространства стоматологической клиники.

5. В сезоне 2025 будет тенденция на цветовые акценты. Сочетание нейтральных оттенков с яркими цветами поможет создать интересный и стильный интерьер.

В портфолио студии Евгении такие клиники, как Dental Way в Подольске и Belo.

Для наглядности Евгения назвала ещё несколько клиник, чьи интерьеры импонируют ей: Чайка на Новой Риге, Медицинский центр АГАМИ м. Марьина Роща, Ильинский госпиталь.

Сегодня прошел прямой эфир о превентивной стоматологии с Эвой Скляровой.

Мы были рады пообщаться на эту важную тему с профессионалом своего дела, спасибо, Эва!

01:20 - вводная часть
06:52 - взгляд на развитие превенции в России
10:10 - проблематика стоматологии
19:30 - превентивная стоматология: взгляд со стороны бизнеса
24:41 - разница превентивной стоматологии в регионах и столицах
29:55 - 5 советов от Эвы

Тема масштаба во все времена была востребованной, но в последний год, кажется, что ей пропитан воздух.

Предприниматели хотят увеличивать бизнес, специалисты — личный доход.

Про масштаб мы решили поговорить с Ольгой Болотовой, человеком, который консультирует компании с миллиардными оборотами.

~
Ольга Болотова — executive-коуч, бизнес-консультант в компаниях с оборотом 10 млрд.+, 17 лет опыта в бизнесах, из них 12 - в топ менеджменте, диплом EMBA (Лондон).

5 ошибок масштабирования, которые погубят даже успешную стратегию
 
Каждый первый клиент, который приходит ко мне в работу, хочет масштабировать бизнес или увеличить личный доход, если речь идет о найме.
 
Чаще всего в запрос о масштабе приходят после не очень удачной попытки расти линейно – через повторение тех же действий, которые привели вас на текущий уровень. Или же после опыта разового прорыва, который сложно повторить системно.
 
Оба варианта, как правило, приводят к усталости и разочарованию. Задача же сделать так, чтобы рост был устойчивым и системным.

И сегодня я приготовила вам список из 5 ошибок, избежав которые вы сможете выйти на новый уровень и не разрушить себя.
 
1. Нельзя масштабировать хаос.
Главное правило! Нужно
построить небольшую систему на малом объёме, прямо в текущей точке. И оттуда начать масштабировать.

Например, в бизнесе перед тем, как автоматизировать процесс, нужно
описать его на бумаге и отладить на практике. Или в найме – сначала снизить «тушение пожаров» (как бы ни было сложно), высвободить ресурс на стратегию. А потом брать на себя задачи нового уровня / должности.
 
2. Недооценивать возможности на длинном отрезке и переоценивать на коротком.
Классика жанра. Ставить грандиозную цель, бросать на нее все силы и ожидать отдачи за пару месяцев. Потом выгореть, потерять мотивацию.

Вместо того, чтобы взять курс в долгую и — внимание! —уметь выдержать отсутствие видимых результатов в первое время.

3. Задаваться вопросами «что» и «как» делать.
Тогда как главный вопрос на этапе масштабирования – «кто».

Кто тот человек, который поможет реализовать задачи нового уровня. Кто уже прошел этот путь и обладает нужной компетенцией? И здесь же – а кем должен стать я, чтобы взять новую высоту? Как мне нужно мыслить, действовать?


4. Расфокус задач и приоритетов.
Неумение отказаться от важного ради приоритетного.

Частое заблуждение: когда будет больше денег, тогда не надо будет выбирать. Но это не так. У крупных бизнесов и людей с миллиардными капиталами всегда стоит выбор: от чего отказаться в пользу главного.

5. Бояться «большой рыбы».
Иначе говоря, определять точку Б на основе только лишь текущих ресурсов: с этой командой и в этой нише я смогу сделать не более 50% роста. Нужно уметь выйти из коробочки, абстрагироваться от всех «но» и задать планку, которая действительно вдохновляет. А следом задаться вопросом: что должно произойти, чтобы для нас это стало возможным?

На пути к масштабу не избежать ошибок, ведь вам никто не даст готовую схему успеха. Но я верю, что какие-то из них вам удастся обойти, опираясь на мой опыт, который наработан 17 годами управления миллиардными бизнесами.

Мышление + Система – формула моего метода, и если вы хотите устойчивого результата, вам стоит уделить внимание этим двум составляющим.
 
—
Пишите ваши вопросы в комментариях!

Мы задали вам вопросы про женское лидерство и первой ответила Ольга Балтаян, хирург-имплантолог с большим стажем и Женщина с большой буквы.

Вот что из этого вышло.

Какие качества вы считаете наиболее важными для эффективного женского лидерства, и как они отличаются от традиционных представлений о лидерстве?

Эффект ореола. Априори женщина лидер должна выглядеть лучше подчиненных, быть в образе идеальной хозяйки ситуации. Отсутствие психоэмоциональных качелей. Мужские истерики воспринимаются обществом за небольшой нервный срыв, а на женские слышится в ответ удрученное «Эх, бабы».

С какими основными вызовами сталкиваются женщины на пути к лидерским позициям, и какие меры могут помочь преодолеть эти трудности?

«Семь раз отмерь». У нас меньше прав на ошибку, как и прав в целом, в отличии от обязанностей. Поддерживать женское комьюнити вокруг себя. Если идешь в большую игру, надо собирать женскую команду, больше обсуждать и совещаться.

Какие изменения в обществе вы бы хотели видеть, чтобы содействовать развитию женского лидерства?

Убеждена, что тут ничего не сделать. По официальной статистике, женский труд ценится на 40% меньше.

Как вы видите будущее женского лидерства в этой отрасли через 5-10 лет?

Я найму мужчин в управленцы, буду серым кардиналом. Не нужно пытаться сломать систему, нужно уметь ей пользоваться.

Какие примеры успешных женщин-лидеров вдохновляют вас, и что вы можете перенять из их опыта?

Оксана Самойлова. Человек построил империю вокруг себя. Империя держится на внешности мамы родивших 4 детей

—

это первый слон. Образ мягкого и уравновешенного человека

—

второй слон. Третий слон

—

продажа качественного продукта.

А как вы видите будущее женщин в стоматологическом бизнесе? Какие пути развития отмечаете?

Говоря о современной позиции женщин в стоматологии, важно обратиться к истории и осознать вклад и трудности, с которыми сталкивались их предшественницы, проложившие путь для будущих поколений.

Какие вызовы стояли перед ними? Как это соотносится с проблемами, с которыми сталкиваются женщины в XXI веке?

Рассказывает Мария Назон.

Стоматология долгое время считалась исключительно мужской сферой, как и вся медицина в целом.

Но в XIX веке начали происходить изменения — в 1829 году нехватка специалистов привела к тому, что был издан закон, разрешающий женщинам заниматься стоматологией.

В этом же году Мария Назон, уроженка Варшавы, сдала экзамен в Санкт-Петербурге в Медико-хирургической академии, став первой женщиной страны, признанной в качестве зубного лекаря.

С этого момента стоматологическое образование стало доступно женщинам России, к началу XX века они составляли уже треть всех зубных врачей империи.

Благодаря таким женщинам в истории сегодня мы можем заниматься любимым делом в самых разных сферах, почти не сталкиваясь с предрассудками и осуждением общества.

Расскажите в комментариях об исторических личностях, которые вдохновляют вас!

На следующих выходных — осень.

Давайте проведем заключительные летние выходные в digital detox со своими близкими, родными и любимыми.

Ловите момент ☀️

ПОГОВОРИМ О ВАЖНОМ: Долгосрочные отношения с пациентом, ЧАСТЬ 1

В быстром современном мире бывает сложно установить качественный контакт и создать долгосрочные отношения с пациентом, но это один из важнейших факторов успеха клиники и самого врача!

Наталья Морозова, главный ортодонт Французской стоматологической клиники FDC, выделила несколько важных пунктов о том, как оставаться важным врачом для пациентов на протяжении многих лет.

«Я ортодонт, и стаж моей клинической практики 17 лет. Ортодонтический прием отличается от других специальностей долгим совместным достижением результата, поэтому особенно важно, что пациент много лет спустя не только доволен сам, но и готов прислушиваться ко мнению своего доктора.

Многие семьи я знаю годами. За столько лет были вылечены родители, подготовлены к реабилитации старшие родственники, выращен гармоничный прикус детей, которые в будущем приводят на прием и своих супругов. Иногда я с трудом узнаю во взрослых пациентах малышей, лечением которых когда-то занималась. Сейчас мой прием наполовину проистекает из того пула пациентов, которых я взяла 10-15 лет назад»

На чем основано доверие пациентов Натальи? Давайте разбираться!

1. Постоянство места приема. Многие обстоятельства могут влиять на этот фактор, современный маркетинг и скорость жизни определяют бизнес-модель клиник. Однако пациент прекрасно понимает, что врач, удерживающий позиции в одном месте и коллективе стабилен и сам. На мой взгляд, именно формирование постоянной команды специалистов является долгосрочным ресурсом клиники, чему следую и сама.

2. Выделять время для общения с пациентом. Это планирование консультации и диагностики (не менее часа каждая, а то и все 1,5). Нужно много слушать, затем обсуждать. Чем больше внимания на этапе, когда перед вами еще не ваш пациент, тем больше доверия будет в дальнейшем.

3. Обязательный этап диагностики. Это плановая вторая встреча, на которой я владею данными фотопротокола, КЛКТ, загипсованными в артикулятор моделями. Когда врач оперирует фактами, любые организационные вопросы теряют вес.

4. На этом этапе становится понятным мне и пациенту, сможем ли мы, как два едва знакомых человека пройти 1,5-2 года вместе в регулярном общении. Потому что пациенты, не готовые приходить дважды, «чтобы опять что-то обсуждать», не смогут со мной, а я с ними. Лучше понять это заранее, и это нормально.

Продолжение в Части 2 (29.08).

Поделитесь своими секретами выстраивания качественных отношений с пациентом в долгосрочном периоде!

Трансформация работодателей или как выживать в условиях кадрового голода?

Светлана Калинина, эксперт в подборе и управлении персоналом, пришла к нам с наболевшей для многих владельцев стоматологических клиник темой – кадровый голод.

Какую трансформацию может провести работодатель для более успешных и легких поисков сотрудников?

Давайте разбираться!

Тайм-коды для вашего удобства:
00:00 – вводная часть
01:20 – ключевые аспекты выживания на суровом рынке
02:39 - анализ вашей привлекательности для соискателей
05:27 – расширение возрастной вилки
06:17 - оперативность реагирования работодателя

Расскажите, какие инструменты и лайфхаки используете вы в поисках лучшего работника именно вашей клиники. С какими сложностями сталкиваетесь и как справляетесь?