Зовите нас выступать! И ловите нас на топовых конференциях планеты :))
На прошлой неделе @betterby1percent протестировал новый материал на студентах Вышки. Студенты кайфанули, задали пачку вопросов, оценили @betterby1percent за харизму, позитивную подачу и советы. Супер ня!
Готов огонь-доклад (копируйте и вставляйте в чатики со знакомыми организаторами конференций):
```«Как найти платящий сегмент в б2б: опыт трех продакт/маркет фитов»
— Определение А-сегмента + продакт/маркет фита для б2б продукта — что это такое и почему это важно.
— История каждого моего кейса — детали каждого из трех случаев, что было сделано правильно и что можно было бы улучшить.
— Инструменты и стратегии — какие инструменты и стратегии мы использовали для достижения результата.
— Практические советы и рекомендации — советы, которые помогут слушателям в работе над своими продуктами.
```Мы уже зарядили материалом: EPIC GROWTH, Skillfactory, Тбилиси Продакт Чатик (наш любимый), Mesto, PRODUCT CAMP, кого-то классного на английском (мы можем на английском) и еще кого-то классного из Москвы. Все смотрят на расписание своих конф и ищут под нас слотик.
Кто первый встанет в очередь "заказчиков доклада", того и будут тапки. Не стесняйтесь шерить этот пост с организаторами конференций -- придумаем, как "покрутить" тему для вашей аудитории, чтобы была турбо польза.
И ловите нас на экранах — пошерим промокоды и проходки на эти конференции.
Ня!
Вариант на английском (копируйте и вставляйте в чатики со знакомыми организаторами конференций):
@wedogtm
На прошлой неделе @betterby1percent протестировал новый материал на студентах Вышки. Студенты кайфанули, задали пачку вопросов, оценили @betterby1percent за харизму, позитивную подачу и советы. Супер ня!
Готов огонь-доклад (копируйте и вставляйте в чатики со знакомыми организаторами конференций):
```«Как найти платящий сегмент в б2б: опыт трех продакт/маркет фитов»
— Определение А-сегмента + продакт/маркет фита для б2б продукта — что это такое и почему это важно.
— История каждого моего кейса — детали каждого из трех случаев, что было сделано правильно и что можно было бы улучшить.
— Инструменты и стратегии — какие инструменты и стратегии мы использовали для достижения результата.
— Практические советы и рекомендации — советы, которые помогут слушателям в работе над своими продуктами.
```Мы уже зарядили материалом: EPIC GROWTH, Skillfactory, Тбилиси Продакт Чатик (наш любимый), Mesto, PRODUCT CAMP, кого-то классного на английском (мы можем на английском) и еще кого-то классного из Москвы. Все смотрят на расписание своих конф и ищут под нас слотик.
Кто первый встанет в очередь "заказчиков доклада", того и будут тапки. Не стесняйтесь шерить этот пост с организаторами конференций -- придумаем, как "покрутить" тему для вашей аудитории, чтобы была турбо польза.
И ловите нас на экранах — пошерим промокоды и проходки на эти конференции.
Ня!
Вариант на английском (копируйте и вставляйте в чатики со знакомыми организаторами конференций):
"How to Find a Paying B2B Segment: Insights from Three Product/Market Fits of 2023"
1. Understanding A-Segment and Product/Market Fit
— Definition and importance
— Roadmap to identifying the A-segment
2. Case Studies: Three 2023 Product/Market Fits
— Backstory and outcomes
— Lessons learned
3. Strategies and Tools Utilized
— Effective strategies
— Useful tools
4. Practical Tips
— Actionable advice
— Q&A session@wedogtm
СТА не двигает сделку к закрытию
Проблема от фаундера Кирилла: Делаем B2B SaaS для onboarding-а клиентов другими бизнесами. Есть продукт, есть несколько клиентов из нетворка [+ поддержка мощного акселя], сейчас пробуем тестировать масштабируемые каналы для привлечения клиентов [выходим на звонки с ЛПР-ми]. На всем, что пробовали [linkedin, email, etc] есть проблема: клиенты приходят на звонки, но сделок это не приносит. Что делать?
Пост — часть рубрики #сделайсам , где решаем сложные проблемы в продажах B2B продуктов. Полезно для всех, кто участвует в продуктах на этапе 0.5-3 года жизненного цикла.
Низко висящие фрукты — очевидные гипотезы, чтобы начать решать задачу:
1. Высокие транзакционные косты. Транзакционные задачки велики для перехода в наше решение — нужно слишком много сделать, чтобы пройти онбординг в продукте
2. Не достали нужных ЛПР-ов. Разговариваем не с теми людьми внутри компании-клиента.
Выписываем сегменты и гипотезы их мотивации [почему ЛПР-у нужен наш продукт]: продукт решит их боль или боль их команды? Пара примеров потребностей которые мы реализовали ЛПР-ам: наш продукт помог им с повышением, продукт помог получить премию за экономию времени в компании?
3. Продаем фичи, а не решение проблем. Не понимаем глубинных потребностей и проблем клиентов + не умеем их выявлять (обычно такие продукты продаются “заваливанием клиента фичами”)
4. Упускаем триггеры. Не знаем триггеры + инциденты — не знаем ответ на вопрос “когда ЛПР идет искать наше решение? (при каком стечении обстоятельств)”, оказываемся в сценарии, когда ЛПР-у еще / уже не нужно.
Комбинация из 3х вопросов, чтобы выйти из ловушки непонимания:
- Кому продаем? Кто клиент, в каком состоянии он находится?
- Что продаем? Что клиент хочет купить, какую ценность получить?
- Как продаем? Какие действия клиент ожидает увидеть/совершить, чтобы закрыть с нами сделку?
Часть фаундеров хуже в “кому продаем”, часть в “как” — это разные точки приложения, откуда тюнить процесс продажи продукта. Ниже общий алгоритм для исследования, чтобы понять с чем у вас проблемы:
1. Выделить сегменты. Выделить сегменты покупателей, понять, кто технический и экономический покупатель в каждом сегменте. Для того, чтобы понять перед вами технический или экономический покупатель нужно выяснить:
- Кто пользуется продуктом кто заказчик продуктов внутри компании? - технический покупатель
- Кто выделяет бюджет на продукт внутри компании, Кто платит за это решение? Кто оценивает экономическую эффективность? - экономический покупатель
2. Найти лояльных. Найти лояльных представителей сегментов. Вспомнить наиболее лояльных реальных представителей из сегментов — из окружения фаундеров, команды или первых платящих клиентов.
3. Составить дерево. Составить древо “работ” по каждому сегменту — тут можно ускориться нашим промптом и табличкой + добавить факты из реальности (мы взяли реальных представителей сегментов)
4. Пойти общаться. Поговорить с сегментами и понять, правильны ли наши предположения. Правильно ли понимаем контекст, в котором они существуют (древо джобов). Стартовый список вопросов: тут
Процесс расследования и исправления проблем — итеративный. Ваша задача научиться создавать такой CTA, чтобы каждый 2й звонок превращался в деньги. Не давайте артефактам тухнуть — поддерживайте дерево джоб: вписывайте найденное и редактируйте старое в нем. Задача артефактов — активно навигировать вас в куче продуктовой неопределенности, а не как сочинение на ЕГЭ [написал и отделался].
Спасибо, что читали. Пишите нам с вопросами по процессу, Оставляйте комментарии под этим постом. Пис💗
#сделайсам
@wedogtm
Проблема от фаундера Кирилла: Делаем B2B SaaS для onboarding-а клиентов другими бизнесами. Есть продукт, есть несколько клиентов из нетворка [+ поддержка мощного акселя], сейчас пробуем тестировать масштабируемые каналы для привлечения клиентов [выходим на звонки с ЛПР-ми]. На всем, что пробовали [linkedin, email, etc] есть проблема: клиенты приходят на звонки, но сделок это не приносит. Что делать?
Пост — часть рубрики #сделайсам , где решаем сложные проблемы в продажах B2B продуктов. Полезно для всех, кто участвует в продуктах на этапе 0.5-3 года жизненного цикла.
Низко висящие фрукты — очевидные гипотезы, чтобы начать решать задачу:
1. Высокие транзакционные косты. Транзакционные задачки велики для перехода в наше решение — нужно слишком много сделать, чтобы пройти онбординг в продукте
2. Не достали нужных ЛПР-ов. Разговариваем не с теми людьми внутри компании-клиента.
Выписываем сегменты и гипотезы их мотивации [почему ЛПР-у нужен наш продукт]: продукт решит их боль или боль их команды? Пара примеров потребностей которые мы реализовали ЛПР-ам: наш продукт помог им с повышением, продукт помог получить премию за экономию времени в компании?
3. Продаем фичи, а не решение проблем. Не понимаем глубинных потребностей и проблем клиентов + не умеем их выявлять (обычно такие продукты продаются “заваливанием клиента фичами”)
4. Упускаем триггеры. Не знаем триггеры + инциденты — не знаем ответ на вопрос “когда ЛПР идет искать наше решение? (при каком стечении обстоятельств)”, оказываемся в сценарии, когда ЛПР-у еще / уже не нужно.
Комбинация из 3х вопросов, чтобы выйти из ловушки непонимания:
- Кому продаем? Кто клиент, в каком состоянии он находится?
- Что продаем? Что клиент хочет купить, какую ценность получить?
- Как продаем? Какие действия клиент ожидает увидеть/совершить, чтобы закрыть с нами сделку?
Часть фаундеров хуже в “кому продаем”, часть в “как” — это разные точки приложения, откуда тюнить процесс продажи продукта. Ниже общий алгоритм для исследования, чтобы понять с чем у вас проблемы:
1. Выделить сегменты. Выделить сегменты покупателей, понять, кто технический и экономический покупатель в каждом сегменте. Для того, чтобы понять перед вами технический или экономический покупатель нужно выяснить:
- Кто пользуется продуктом кто заказчик продуктов внутри компании? - технический покупатель
- Кто выделяет бюджет на продукт внутри компании, Кто платит за это решение? Кто оценивает экономическую эффективность? - экономический покупатель
2. Найти лояльных. Найти лояльных представителей сегментов. Вспомнить наиболее лояльных реальных представителей из сегментов — из окружения фаундеров, команды или первых платящих клиентов.
3. Составить дерево. Составить древо “работ” по каждому сегменту — тут можно ускориться нашим промптом и табличкой + добавить факты из реальности (мы взяли реальных представителей сегментов)
4. Пойти общаться. Поговорить с сегментами и понять, правильны ли наши предположения. Правильно ли понимаем контекст, в котором они существуют (древо джобов). Стартовый список вопросов: тут
Процесс расследования и исправления проблем — итеративный. Ваша задача научиться создавать такой CTA, чтобы каждый 2й звонок превращался в деньги. Не давайте артефактам тухнуть — поддерживайте дерево джоб: вписывайте найденное и редактируйте старое в нем. Задача артефактов — активно навигировать вас в куче продуктовой неопределенности, а не как сочинение на ЕГЭ [написал и отделался].
Спасибо, что читали. Пишите нам с вопросами по процессу, Оставляйте комментарии под этим постом. Пис
#сделайсам
@wedogtm
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Тут должен был быть пост про то, как придумывать контент с ChatGPT, но мы передумали
На связи Алена, контент-оунер WeDo, рассказываю, как мы создаем контент в агентстве и почему решили резко сменить тему этого поста.
Я не хочу, чтобы канал превратился в википедию, а живые коммуникации и люди отошли на второй план. Каждый раз, когда, в публикацию готовится экспертный пост во мне что-то скукоживается. Вчера рефлексировали про стиль ведения канала и решили поменять тему поста. Нам показалось, что это не попадает в ценности коммьюнити.
Википедия VS Личность
Я заметила в этом году в телеграме появился тренд на личность. Год назад про Телеграм говорили, как про площадку, где нужно выдавать супер-экспертный контент и тогда ты сможешь набрать аудиторию. Сегодня зрителю в Телеграме мало просто получать пользу. Чтобы он выбирал ваш кружочек среди обилия чатов или добавил в папку с важными каналами, ему надо за что-то зацепиться эмоционально. А именно за вашу личность, харизму, события, etc. Теперь, чтобы расти, надо перестать быть энциклопедией и добавить жизни.
Как делать телеграмм-канал с элементами личного бренда, если у тебя 5 экспертов, а не один
Мы не хотели обезличивать канал, не хотели ассоциироваться у людей только логотипом. Но нас много. Было понятно, что вся команда WeDo будет как-то проявляться в канале. Поэтому задача как в сериале: раскрыть арку каждого героя, встроить его в общий сюжет и сохранить вовлечение зрителей на протяжении всего сезона. Мы в процессе поиска жанра!
Как добавить жизни в канал?
- Посты от фаундеров, партнеров и команды - стремимся раскрывать тему через личность героя. Так появилась серия постов про агентство от Саши.
- Авторский стиль постов. Если вы заметили, все посты написаны разным стилем. Как будто бы у WeDo нет tone of voice, но на самом деле у нас один критерий - чтоб было не душно🙂
- Ссылки на публичные страницы и каналы, чтобы наши читатели могли ближе знакомится с каждым из нас. Так канал Игоря вырос на 50 человек!!
Но на этой неделе мы вышли на другой уровень понимания нашей уникальности и позиционирования.
Почему мы поменяли тему поста
Вчера Виталий и Саша обсуждали пост с темой “Как придумывать контент с ChatGPT”. И Виталий поднял главную мысль - мы ведь сами так не делаем, мы не придумываем контент с нейросетью. Как мы решили, что это “полезный совет”, если мы сами им не пользуемся?
Почти все написанное в WeDo&Co — следствие обсуждений или рефлексии по проделанной нами работе. Мы вывели из этого принцип — document, don’t create, про то что мы рассказываем тем что мы делаем, чем пользуемся, а не креативимне высасываем из пальца
И мне дико нравится этот “practitioner” вайб 🤟
ПС) За месяц жизни канала нам ни разу не пришлось обратиться к ChatGPT за темами. Контент-план складывается из того, что происходит в агентстве, просто транслируем нашу жизнь в режиме “real time”.
Дайте фидбек, как вам?
❤️🔥 - продолжайте делать стиллль
👍- больше экспертизы богу экспертизы
#трустори @wedogtm
На связи Алена, контент-оунер WeDo, рассказываю, как мы создаем контент в агентстве и почему решили резко сменить тему этого поста.
Я не хочу, чтобы канал превратился в википедию, а живые коммуникации и люди отошли на второй план. Каждый раз, когда, в публикацию готовится экспертный пост во мне что-то скукоживается. Вчера рефлексировали про стиль ведения канала и решили поменять тему поста. Нам показалось, что это не попадает в ценности коммьюнити.
Википедия VS Личность
Я заметила в этом году в телеграме появился тренд на личность. Год назад про Телеграм говорили, как про площадку, где нужно выдавать супер-экспертный контент и тогда ты сможешь набрать аудиторию. Сегодня зрителю в Телеграме мало просто получать пользу. Чтобы он выбирал ваш кружочек среди обилия чатов или добавил в папку с важными каналами, ему надо за что-то зацепиться эмоционально. А именно за вашу личность, харизму, события, etc. Теперь, чтобы расти, надо перестать быть энциклопедией и добавить жизни.
Как делать телеграмм-канал с элементами личного бренда, если у тебя 5 экспертов, а не один
Мы не хотели обезличивать канал, не хотели ассоциироваться у людей только логотипом. Но нас много. Было понятно, что вся команда WeDo будет как-то проявляться в канале. Поэтому задача как в сериале: раскрыть арку каждого героя, встроить его в общий сюжет и сохранить вовлечение зрителей на протяжении всего сезона. Мы в процессе поиска жанра!
Как добавить жизни в канал?
- Посты от фаундеров, партнеров и команды - стремимся раскрывать тему через личность героя. Так появилась серия постов про агентство от Саши.
- Авторский стиль постов. Если вы заметили, все посты написаны разным стилем. Как будто бы у WeDo нет tone of voice, но на самом деле у нас один критерий - чтоб было не душно
- Ссылки на публичные страницы и каналы, чтобы наши читатели могли ближе знакомится с каждым из нас. Так канал Игоря вырос на 50 человек!!
Но на этой неделе мы вышли на другой уровень понимания нашей уникальности и позиционирования.
Почему мы поменяли тему поста
Вчера Виталий и Саша обсуждали пост с темой “Как придумывать контент с ChatGPT”. И Виталий поднял главную мысль - мы ведь сами так не делаем, мы не придумываем контент с нейросетью. Как мы решили, что это “полезный совет”, если мы сами им не пользуемся?
Почти все написанное в WeDo&Co — следствие обсуждений или рефлексии по проделанной нами работе. Мы вывели из этого принцип — document, don’t create, про то что мы рассказываем тем что мы делаем, чем пользуемся, а не креативим
И мне дико нравится этот “practitioner” вайб 🤟
ПС) За месяц жизни канала нам ни разу не пришлось обратиться к ChatGPT за темами. Контент-план складывается из того, что происходит в агентстве, просто транслируем нашу жизнь в режиме “real time”.
Дайте фидбек, как вам?
❤️🔥 - продолжайте делать стиллль
👍- больше экспертизы богу экспертизы
#трустори @wedogtm
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Ребят, давайте поднажмем) Кружочки от Игоря -- это наша любимая рубрика! Уверены, что она вам тоже очень понравится.
Ждем ваши сердечки под предыдущим постом ❤️🔥
Ждем ваши сердечки под предыдущим постом ❤️🔥
Forwarded from Igor Komarov
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from Igor Komarov
Тема первого кружочка: верхнеуровневый анализ проекта / конкурента
🫂 Растить внутри VS нанимать синьоров
Йоу, Виталий у микрофона. Недавно пал смертью храбрых Refocus — ребята 2 года строили невероятный EdTech на юго-восточном рынке, вдохновляли миллионы СНГ-шников. А теперь Данко собирает волны хейта от екс-сотрудников.
Подобное хейтерство от "топовых талантов" — до костей не резонирует с моей культурой. Особенно с учетом, что фаундеры со “шкурой на кону” — они перестали выплачивать себе ЗП одни из первых.
Что делать, чтобы было не “как в Refocus-е”.
Найм, как поиск единомышленников
Я ищу единомышленников, не обращая внимания на "сырой скилл" человека. Единомышленник или like-minded — тот, с кем в общении и на практике, я вижу сходство в фундаменте наших поступков: ценностях, этике, моделях мышления.
Такой взгляд — следствие опыта менторинга талантов в разных отраслях. Я много времени проводил с ребятами, которые только входили в индустрию, общался и создавал отношения — следствием стала первая маленькая группа like-minded ребят, умеющих разобраться в чем угодно, проактивных и забирающих на себя ответственность.
Не лезь, а то убьет
Бизнес — для всех значит разное. Кто-то идет деньги зарубать, кто-то благо людям приносить, кто-то за приключениями. Это не исключающие пункты, но что-то для вас №1.
Если для вас люди — это инструмент достижения цели, то я просто потрачу ваше время. Если люди рядом важны, но есть один из 3-х контекстов, то будет тернистый путь. Пиши мне в @krenels — подумаем вместе, как сделать его чуточку легче.
1/ когда нет "сеньор-грейд” ребят, с сильными хард скиллами и умением обучать других — плохо подходит для команд, где есть менеджерский потенциал, управляющий разного уровня талантами, важно построить “cash машинку”.
2/ когда нет кор команды 3-10 человек — в кор команду лучше брать в начале несколько охрененнно крутых ребят, чтобы помогали растить других или подождать пару годиков и вырастить кор команду, как сделал Кумар с Сашей Соловьевым
3/ когда не готовы расти дискретными скачками, а важно все время агрессивно расти, вкладывая деньги, нанимая линейный персонал, етс — тут можно создавать внутренние курсы, системы грейдов и прочее, чтобы людям было интересно и они не были говнюками, а доставляли счасть.
Иногда получается корпоративная культура — это тоже хорошо, но не про единомышленничество, а про работу, зарплату и стабильность. У Рефокуса это тоже было.
Ради чего это все
Через время, пробы и ошибки — это превратилось в mindset-based тусовку и толпу из 20 like-minded ребят. Отличный способ, как построить команду пиратов, с которой и в задницу кракена залезть не стремно.
Skill-first hiring
Ищем топов, не обращая внимание на все остальное. Нас волнует умение выполнить тестовое задание мощно, кейсы, код или "sell me this pen”.
Более именитый бекграунд, круче поднятые метрики или отзыв — тем выше оценка хард скилла.
Mindset-first hiring: разум и культура
Я обращаю внимание, на 2 части: разум и культуру.
Разум — то как человек рассуждает, насколько проактивный, насколько легко нам общаться и договариваться, и на практику и на умение ошибаться.
- Рассуждает — когда даже в отсутствие скилла, я смотрю на то, как человек размышляет о вариантах найти решение. Какие гипотезы выдвигает, как приоритезирует. Догадался ли спросить у других, в какие инструменты полез. Спросил ли, а зачем вообще это делать.
- Проактивность — когда, чтобы человек пошел переворачивать горы, не нужно его на это пушить и заставлять. Даже желание перевернуть маленькую горочку — уже считается. Такие ребята пишут, напоминают, задают вопросы чаще других.
- Легкость общения — когда хочу, чтобы с человеком было комфортно и не напряжно.
- Умение ошибаться — и да, это навык, а не врожденное качество любого человека. Ошибаться так, чтобы ограниченно огребать, делать выводы и учиться.
#сделайсам @wedogtm
Йоу, Виталий у микрофона. Недавно пал смертью храбрых Refocus — ребята 2 года строили невероятный EdTech на юго-восточном рынке, вдохновляли миллионы СНГ-шников. А теперь Данко собирает волны хейта от екс-сотрудников.
Подобное хейтерство от "топовых талантов" — до костей не резонирует с моей культурой. Особенно с учетом, что фаундеры со “шкурой на кону” — они перестали выплачивать себе ЗП одни из первых.
Что делать, чтобы было не “как в Refocus-е”.
Найм, как поиск единомышленников
Я ищу единомышленников, не обращая внимания на "сырой скилл" человека. Единомышленник или like-minded — тот, с кем в общении и на практике, я вижу сходство в фундаменте наших поступков: ценностях, этике, моделях мышления.
Такой взгляд — следствие опыта менторинга талантов в разных отраслях. Я много времени проводил с ребятами, которые только входили в индустрию, общался и создавал отношения — следствием стала первая маленькая группа like-minded ребят, умеющих разобраться в чем угодно, проактивных и забирающих на себя ответственность.
Не лезь, а то убьет
Бизнес — для всех значит разное. Кто-то идет деньги зарубать, кто-то благо людям приносить, кто-то за приключениями. Это не исключающие пункты, но что-то для вас №1.
Если для вас люди — это инструмент достижения цели, то я просто потрачу ваше время. Если люди рядом важны, но есть один из 3-х контекстов, то будет тернистый путь. Пиши мне в @krenels — подумаем вместе, как сделать его чуточку легче.
1/ когда нет "сеньор-грейд” ребят, с сильными хард скиллами и умением обучать других — плохо подходит для команд, где есть менеджерский потенциал, управляющий разного уровня талантами, важно построить “cash машинку”.
2/ когда нет кор команды 3-10 человек — в кор команду лучше брать в начале несколько охрененнно крутых ребят, чтобы помогали растить других или подождать пару годиков и вырастить кор команду, как сделал Кумар с Сашей Соловьевым
3/ когда не готовы расти дискретными скачками, а важно все время агрессивно расти, вкладывая деньги, нанимая линейный персонал, етс — тут можно создавать внутренние курсы, системы грейдов и прочее, чтобы людям было интересно и они не были говнюками, а доставляли счасть.
Иногда получается корпоративная культура — это тоже хорошо, но не про единомышленничество, а про работу, зарплату и стабильность. У Рефокуса это тоже было.
Ради чего это все
Через время, пробы и ошибки — это превратилось в mindset-based тусовку и толпу из 20 like-minded ребят. Отличный способ, как построить команду пиратов, с которой и в задницу кракена залезть не стремно.
Skill-first hiring
Ищем топов, не обращая внимание на все остальное. Нас волнует умение выполнить тестовое задание мощно, кейсы, код или "sell me this pen”.
Более именитый бекграунд, круче поднятые метрики или отзыв — тем выше оценка хард скилла.
Mindset-first hiring: разум и культура
Я обращаю внимание, на 2 части: разум и культуру.
Разум — то как человек рассуждает, насколько проактивный, насколько легко нам общаться и договариваться, и на практику и на умение ошибаться.
- Рассуждает — когда даже в отсутствие скилла, я смотрю на то, как человек размышляет о вариантах найти решение. Какие гипотезы выдвигает, как приоритезирует. Догадался ли спросить у других, в какие инструменты полез. Спросил ли, а зачем вообще это делать.
- Проактивность — когда, чтобы человек пошел переворачивать горы, не нужно его на это пушить и заставлять. Даже желание перевернуть маленькую горочку — уже считается. Такие ребята пишут, напоминают, задают вопросы чаще других.
- Легкость общения — когда хочу, чтобы с человеком было комфортно и не напряжно.
- Умение ошибаться — и да, это навык, а не врожденное качество любого человека. Ошибаться так, чтобы ограниченно огребать, делать выводы и учиться.
#сделайсам @wedogtm
С вами снова Саша, рассказываю про user-friendly experience и как его учитывают в unit-экномике на примере кофейни Skuratov
Сегодня у моей сестры Маргариты была ситуация в Скуратове. Она не могла выбрать между напитками. Бариста предложил приготовить холодный латте с лимоном, а если не понравится, переделать. Маргарите не понравилось.
Бариста переделал кофе, извинился, что не смог с первого раза подобрать напиток и дал купон на следующий бесплатный напиток. Но мою сестру это очень смутило, она переживала, что сумму вычтут из зарплаты парня и написала в аккаунт кофейни [прикрепили скриншоты].
Разбираем ситуацию 🔎
В бизнесе обычно не вычитают деньги из зарплаты сотрудника, особенно в кофейне уровня Скуратов. Ребята поддерживают политику user-friendly: Скуратов очень старается угодить клиентам. Если вам что-то не понравилось, они всегда дадут бесплатный купон. И это уже заранее учли в unit-экономике бизнеса.
Количество бесплатных купонов или напитков, которые придется переделать, можно спрогнозировать. Зная, например, что каждый 5-й напиток новичка переделывается, можно сразу заложить это в стоимость услуги и обеспечить радость и комфорт клиента. Счастливый клиент возвращается в кофейню, чтобы повторить опыт еще раз.
Как сделать, чтобы клиент возвращался?
Превышать ожидания клиента и перевыполнять свои обещания.
Например:
- когда отремонтировал девайс, а на него еще дали гарантию на 6 месяцев
- когда пиццу обещали доставить в течение часа, а привезли за 30 минут и положили соус бесплатно
- или, как в случае Скуратова, когда напиток не понравился, тебе бесплатно его переделали, извинились и дали скидку на следующий
Простые, но ценные знаки внимания клиенту сверх своих обещаний и создают ту самую лояльную базу
Какие у вас были случаи, когда компания внезапно превзошла ваши ожидания?
#кейсы @wedogtm
Сегодня у моей сестры Маргариты была ситуация в Скуратове. Она не могла выбрать между напитками. Бариста предложил приготовить холодный латте с лимоном, а если не понравится, переделать. Маргарите не понравилось.
Бариста переделал кофе, извинился, что не смог с первого раза подобрать напиток и дал купон на следующий бесплатный напиток. Но мою сестру это очень смутило, она переживала, что сумму вычтут из зарплаты парня и написала в аккаунт кофейни [прикрепили скриншоты].
Разбираем ситуацию 🔎
В бизнесе обычно не вычитают деньги из зарплаты сотрудника, особенно в кофейне уровня Скуратов. Ребята поддерживают политику user-friendly: Скуратов очень старается угодить клиентам. Если вам что-то не понравилось, они всегда дадут бесплатный купон. И это уже заранее учли в unit-экономике бизнеса.
Количество бесплатных купонов или напитков, которые придется переделать, можно спрогнозировать. Зная, например, что каждый 5-й напиток новичка переделывается, можно сразу заложить это в стоимость услуги и обеспечить радость и комфорт клиента. Счастливый клиент возвращается в кофейню, чтобы повторить опыт еще раз.
Как сделать, чтобы клиент возвращался?
Превышать ожидания клиента и перевыполнять свои обещания.
Например:
- когда отремонтировал девайс, а на него еще дали гарантию на 6 месяцев
- когда пиццу обещали доставить в течение часа, а привезли за 30 минут и положили соус бесплатно
- или, как в случае Скуратова, когда напиток не понравился, тебе бесплатно его переделали, извинились и дали скидку на следующий
Простые, но ценные знаки внимания клиенту сверх своих обещаний и создают ту самую лояльную базу
Какие у вас были случаи, когда компания внезапно превзошла ваши ожидания?
#кейсы @wedogtm
Всем привет!
Позавчера мы всей командой праздновали день рождения нашего СТО Славы Кадо. Сделали супер кьют презентацию и отпраздновали в костюмах пиратов в гугл мите)
Поздравить Славу можно в лс @slavocado или рассказать о нашем телеграмме друзьям по ссылке: https://t.me/+hIjCmImkiEJlNGVi
Слава 💕
Позавчера мы всей командой праздновали день рождения нашего СТО Славы Кадо. Сделали супер кьют презентацию и отпраздновали в костюмах пиратов в гугл мите)
Поздравить Славу можно в лс @slavocado или рассказать о нашем телеграмме друзьям по ссылке: https://t.me/+hIjCmImkiEJlNGVi
Слава 💕
Про нас
Мы команда WeDo - сейлз и маркетинг рок звезды🤟
С нуля из неоткуда запустили 20+ стартапов и бизнесов. Наши продукты запущены в США, Индонезии, Индии, etc. Продолжаем расти и собираем клевое комьюнити тех, кому интересно запускать и масштабировать продукты, привлекать новых клиентов и пользователей.
Здесь делимся тру историями о бизнесе за рубежом: факапы, инструменты и хаки, которые мы находим и используем. Пишем обо всем, что волнует фаундера.
Никогда не пишем о том, что не попробовали сами.
Кто ведет канал
— Александра Гаври - фаундер WeDo, Саша отвечает за опыт пользователя, эстетику и поддержание уровня сумашедшести.
— Игорь Комаров - ко-фаундер в WeDo, CEO/СРО в стартапах, человек-чилл, может договориться с кем угодно на что угодно.
Каждый из нас фанат своего дела❤️🔥
Как найти интересное в канале
#сделайсам - решаем сложные проблемы в продажах B2B продуктов. Полезно для всех, кто участвует в продуктах на этапе 0.5-3 года жизненного цикла. Жестко важно для фаундеров и руководителей продуктов, кто ставит продажи на рельсы на каком-то из каналов
#трустори - истории WeDo, факапы, мысли и инсайты и выводы о ситуациях, которые с нами произошли
#кейсы - разбираем наши способы решения задачек для разных проектов и цепляющие решения в других проектах. Пост с нашими кейсами.
#лидершип - наши мысли про команду, построение команд, менторинг, найм и взращивание спецов
#подкаст - Мы запустили свой подкаст, его ведет наш партнер Игорь и каждую неделю приглашает туда новых гостей. Подкаст о том, что беспокоит фаундера, пока он строит свой стартап или бизнес
#ктоделает - серия постов про нашу команду
А по хештегу #вакансии можно найти актуальные запросы к нам в команду
Как узнать что вы делаете?
Об методе “целевых продаж”, которым приносим звонки:
https://gavrii.notion.site/WeDo-B2B-15-feb-969b6bb173b7494ab9da6e079985eff0?pvs=4
Для общения, запросов на целевые и сотрудничества: @suro4ka
Мы команда WeDo - сейлз и маркетинг рок звезды🤟
С нуля из неоткуда запустили 20+ стартапов и бизнесов. Наши продукты запущены в США, Индонезии, Индии, etc. Продолжаем расти и собираем клевое комьюнити тех, кому интересно запускать и масштабировать продукты, привлекать новых клиентов и пользователей.
Здесь делимся тру историями о бизнесе за рубежом: факапы, инструменты и хаки, которые мы находим и используем. Пишем обо всем, что волнует фаундера.
Никогда не пишем о том, что не попробовали сами.
Кто ведет канал
— Александра Гаври - фаундер WeDo, Саша отвечает за опыт пользователя, эстетику и поддержание уровня сумашедшести.
— Игорь Комаров - ко-фаундер в WeDo, CEO/СРО в стартапах, человек-чилл, может договориться с кем угодно на что угодно.
Каждый из нас фанат своего дела❤️🔥
Как найти интересное в канале
#сделайсам - решаем сложные проблемы в продажах B2B продуктов. Полезно для всех, кто участвует в продуктах на этапе 0.5-3 года жизненного цикла. Жестко важно для фаундеров и руководителей продуктов, кто ставит продажи на рельсы на каком-то из каналов
#трустори - истории WeDo, факапы, мысли и инсайты и выводы о ситуациях, которые с нами произошли
#кейсы - разбираем наши способы решения задачек для разных проектов и цепляющие решения в других проектах. Пост с нашими кейсами.
#лидершип - наши мысли про команду, построение команд, менторинг, найм и взращивание спецов
#подкаст - Мы запустили свой подкаст, его ведет наш партнер Игорь и каждую неделю приглашает туда новых гостей. Подкаст о том, что беспокоит фаундера, пока он строит свой стартап или бизнес
#ктоделает - серия постов про нашу команду
А по хештегу #вакансии можно найти актуальные запросы к нам в команду
Как узнать что вы делаете?
Об методе “целевых продаж”, которым приносим звонки:
https://gavrii.notion.site/WeDo-B2B-15-feb-969b6bb173b7494ab9da6e079985eff0?pvs=4
Для общения, запросов на целевые и сотрудничества: @suro4ka
Мы делаем: продажи, маркетинг, стартапы pinned «Про нас Мы команда WeDo - сейлз и маркетинг рок звезды🤟 С нуля из неоткуда запустили 20+ стартапов и бизнесов. Наши продукты запущены в США, Индонезии, Индии, etc. Продолжаем расти и собираем клевое комьюнити тех, кому интересно запускать и масштабировать…»
Базовые правила менторинга джунов от @avoround
С вами Слава, CTO WeDo, набираю и менторю джунов, рассказываю, как сделать идеальные условия для менторинга.
Есть вещи, которые я считаю базой для успешного менторинга и быстрого роста джуна.
1️⃣ Создать безопасную и поддерживающую среду
Что я называю безопасной средой - пространство для ошибок, тупых вопросов. Первое, что должен понять новичок - ошибаться не только можно, но и нужно. Надо дать понять, что чем больше ошибок - тем быстрее накапливается опыт. Чем больше опыта, тем меньше загонов, чем меньше загонов, тем больше человек думает о процессе, а значит развивается, приносит пользу и зарабатывает быстрее.
2️⃣ Шерить культуру и ценности комьюнити
В безопасной среде человек легче перенимает культуру и ценности комьюнити. Такие моменты тоже нужно поощрять, чтобы человек быстрее вливался, понимал сленг, понимал стиль общения, приоритеты. Шеринг культуры так же помогает бороться с когнитивными искажениями. Например, помогает научить не додумывать за других или понимать, что в вашем комьюнити норм писать после 10 и в выходные.
3️⃣ Отсыпать зону ответственности
Не надо бояться делегировать пул задач джуну. Когда вы даете человеку реальную зону ответственности, у него появляется возможность учиться в реальной жизни, на реальном продукте, прямо на поле. Конечно, я проверяю и страхую, чтобы в прод не вышел какой-нибудь косяк. Но работая на реальном продукте, получая фидбек о реальных задачах, человек начинает быстрее пылесосить все, что ему нужно для саморазвития.
Раньше делегировать было сложно ппц, всё делал сам. Когда начал учиться отдавать зону ответственности - получалось в стиле “отдал и забыл”. Человек сам не справлялся/отваливался/прокрастинировал и задачке не двигалась.
Сейчас я шерю зону ответственности так, чтобы у человека было подробное понимание за что он отвечает. При этом создаю анти-регрессирующую инфраструктуру для себя, чтобы я мог поддерживать и быть рядышком.
💅Мой чек-лист передачи зоны ответственности по которому прохожусь вместе с менти.
Что делать, если не случился мэтч?
С нами остаются не все, но даже если человек уходит из команды, то я предпочитаю сохранить отношения: помогаю ему найди другую работу, пишу рекомендации. Я буду жить дольше чем агентство, мне важнее собирать вокруг себя комьюнити с похожими ценностями, схожим подходом к работе.
@wedogtm
#лидершип
С вами Слава, CTO WeDo, набираю и менторю джунов, рассказываю, как сделать идеальные условия для менторинга.
Есть вещи, которые я считаю базой для успешного менторинга и быстрого роста джуна.
1️⃣ Создать безопасную и поддерживающую среду
Что я называю безопасной средой - пространство для ошибок, тупых вопросов. Первое, что должен понять новичок - ошибаться не только можно, но и нужно. Надо дать понять, что чем больше ошибок - тем быстрее накапливается опыт. Чем больше опыта, тем меньше загонов, чем меньше загонов, тем больше человек думает о процессе, а значит развивается, приносит пользу и зарабатывает быстрее.
2️⃣ Шерить культуру и ценности комьюнити
В безопасной среде человек легче перенимает культуру и ценности комьюнити. Такие моменты тоже нужно поощрять, чтобы человек быстрее вливался, понимал сленг, понимал стиль общения, приоритеты. Шеринг культуры так же помогает бороться с когнитивными искажениями. Например, помогает научить не додумывать за других или понимать, что в вашем комьюнити норм писать после 10 и в выходные.
3️⃣ Отсыпать зону ответственности
Не надо бояться делегировать пул задач джуну. Когда вы даете человеку реальную зону ответственности, у него появляется возможность учиться в реальной жизни, на реальном продукте, прямо на поле. Конечно, я проверяю и страхую, чтобы в прод не вышел какой-нибудь косяк. Но работая на реальном продукте, получая фидбек о реальных задачах, человек начинает быстрее пылесосить все, что ему нужно для саморазвития.
Раньше делегировать было сложно ппц, всё делал сам. Когда начал учиться отдавать зону ответственности - получалось в стиле “отдал и забыл”. Человек сам не справлялся/отваливался/прокрастинировал и задачке не двигалась.
Сейчас я шерю зону ответственности так, чтобы у человека было подробное понимание за что он отвечает. При этом создаю анти-регрессирующую инфраструктуру для себя, чтобы я мог поддерживать и быть рядышком.
💅Мой чек-лист передачи зоны ответственности по которому прохожусь вместе с менти.
Что делать, если не случился мэтч?
С нами остаются не все, но даже если человек уходит из команды, то я предпочитаю сохранить отношения: помогаю ему найди другую работу, пишу рекомендации. Я буду жить дольше чем агентство, мне важнее собирать вокруг себя комьюнити с похожими ценностями, схожим подходом к работе.
@wedogtm
#лидершип
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Йоу! Желаем всем на этой неделе работать с таким же рвением и концентрацией как наш операционный партнёр Виталий под Меладце в горах!!
Как опыт клиента внутри вашего продукта влияет на привлечение пользователя и возвращаемость
Всем привет! На связи Саша, меня безумно привлекает тема опыта в продуктах. Сейчас читаю книгу «Эстетический интеллект» и мне понравилось как идеи оттуда вписываются в мой опыт и восприятие продуктов.
Все начинается с ощущений
Чтобы клиент захотел попробовать ваш продукт, он должен почувствовать что продукт не вызовет у него много трения, что продукт покроет его потребность и вызывает приятные эмоции. Сейчас мне хочется остановиться на последнем — на получении эстетического удовольствия от контакта с вашим брендом/продуктом/услугой.
Если вы возбудите 3 из 5 органов чувств человека, эффект будет достаточно сильным, и он захочет попробовать продукт, и вернуться.
Пример кофейни
Вы заходите в кофейню — чувствуете приятный запах кофе [обоняние], в кофейне приятная тихая музыка [звук], вас с порога встречает эстетичный интерьер — белые стены, говорящие о чистоте и дубовые крепкие столики, вы чувствуете основательность в дизайне интерьера. Вы решаете остаться, по первым впечатлениям кофейня вам подошла. Чтобы вы остались и совершили первую покупку не важен вкус кофе — важно захватить минимум 3 из 5 органов чувств для сильного эффекта.
Дальше вы покупаете кофе и садитесь за стол, задействуются оставшиеся 2 органа чувств: вкус и тактильность. Вы выпили вкусный напиток, а стол и стул были удобными [колени не упирались, чашка удобно лежит в руке]. Скорее всего вы вернётесь, чтобы повторить чувственное удовольствие и experience от места.
В онлайн продуктах
Передать клевый опыт онлайн — сложнее. Мне интересно дёшево и быстро внедрять это знание в наши IT продукты — через ассоциации с цветами и формами. Из простого, но что даст базово хороший опыт в онлайне: на звонках быть с хорошей связью и быстрым интернетом, норм светом и красивой картинкой. Следующий уровень для меня — прокачка речи. Это создаст приятный контакт сначала со мной лично как с продуктом, а дальше — с моими проектами.
#кейсы
@wedogtm
Всем привет! На связи Саша, меня безумно привлекает тема опыта в продуктах. Сейчас читаю книгу «Эстетический интеллект» и мне понравилось как идеи оттуда вписываются в мой опыт и восприятие продуктов.
Все начинается с ощущений
Чтобы клиент захотел попробовать ваш продукт, он должен почувствовать что продукт не вызовет у него много трения, что продукт покроет его потребность и вызывает приятные эмоции. Сейчас мне хочется остановиться на последнем — на получении эстетического удовольствия от контакта с вашим брендом/продуктом/услугой.
Если вы возбудите 3 из 5 органов чувств человека, эффект будет достаточно сильным, и он захочет попробовать продукт, и вернуться.
Пример кофейни
Вы заходите в кофейню — чувствуете приятный запах кофе [обоняние], в кофейне приятная тихая музыка [звук], вас с порога встречает эстетичный интерьер — белые стены, говорящие о чистоте и дубовые крепкие столики, вы чувствуете основательность в дизайне интерьера. Вы решаете остаться, по первым впечатлениям кофейня вам подошла. Чтобы вы остались и совершили первую покупку не важен вкус кофе — важно захватить минимум 3 из 5 органов чувств для сильного эффекта.
Дальше вы покупаете кофе и садитесь за стол, задействуются оставшиеся 2 органа чувств: вкус и тактильность. Вы выпили вкусный напиток, а стол и стул были удобными [колени не упирались, чашка удобно лежит в руке]. Скорее всего вы вернётесь, чтобы повторить чувственное удовольствие и experience от места.
В онлайн продуктах
Передать клевый опыт онлайн — сложнее. Мне интересно дёшево и быстро внедрять это знание в наши IT продукты — через ассоциации с цветами и формами. Из простого, но что даст базово хороший опыт в онлайне: на звонках быть с хорошей связью и быстрым интернетом, норм светом и красивой картинкой. Следующий уровень для меня — прокачка речи. Это создаст приятный контакт сначала со мной лично как с продуктом, а дальше — с моими проектами.
#кейсы
@wedogtm
Don’ts: статичные и жирные гипотезы
Привет, на связи Виталий! Проводили с Сашей ревью недели в SDR команде — заметил одну ошибку, которую много раз прожевывал развивая edtech продукт.
Ошибка: написали гипотезу, уточнили ее и отправили в табличку, [best case] эпизодически что-то в ней переписываем.
Пример гипотезы:
- B2B, instagram
- Фаундеры B2B. В шапке профиля “Founder/CEO/Owner” + есть ссылка на страницу/лендос бизнеса
Что мне в этом не нравится:
▪️ Статичная гипотеза. Медленно и редко развиваем гипотезу — по ходу сорсинга, звонков, етс. встречаем кучу разных людей с их приколами.
Один серийный предприниматель, другой C-level в корпорации и запускает первый собственный бизнес, третий вместе с венчур-фондом, где работает, задачу решает, етс — все разные, нюансов много.
Когда генерируем гипотезу “b2b, instagram” — мы упрощаем. Вроде упрощение хорошо — легче справиться с множеством вариантов: невозможно держать 200 разных вариантов сегментов в голове [по крайне мере, в моменте].
Упрощение, если умножить на статичность дает плохо — не исследуем, какие существуют варианты сегментов, подварианты и ветки. Любые тесты и проверки на сегментах оборачиваются в то, что мы говорим "сегменту продукт X не нужен”.
▪️ “Жирная" гипотеза. Гипотеза выше собрала в себя X гипотез помельче: сегмент и канал приведения клиента. Агрегируем в одно ведро тонны разнородной информации.
Хз, как у других — мне при объединении вещей, сложнее становится генерировать идеи и решения, куда еще копать в ходе тестирования и экспериментов.
Разделяя гипотезу на части и компоненты, я изолирую части и пытаюсь хоть как-то отделить существенное от несущественного [аппарат абстракции конкретизации]
P.S. “Аппарат абстракции конкретизации” — это понятие я подхватил из книги “Теория и практика языков программирования” Орлова еще подростком и часто на него полагался по жизни.
Когда я сегодня решил найти про это материал, чтобы пошарить [что-то более подходящее, чем книгу по программированию] — офигел: все что попадалось было либо для студентов [ответы на билеты по психологии или менеджменту 😅], либо для детей [книги по психологии для развития детей].
Простая и полезная практика, про которую сложно что-то найти.
#сделайсам
@wedogtm
Привет, на связи Виталий! Проводили с Сашей ревью недели в SDR команде — заметил одну ошибку, которую много раз прожевывал развивая edtech продукт.
Ошибка: написали гипотезу, уточнили ее и отправили в табличку, [best case] эпизодически что-то в ней переписываем.
Пример гипотезы:
- B2B, instagram
- Фаундеры B2B. В шапке профиля “Founder/CEO/Owner” + есть ссылка на страницу/лендос бизнеса
Что мне в этом не нравится:
▪️ Статичная гипотеза. Медленно и редко развиваем гипотезу — по ходу сорсинга, звонков, етс. встречаем кучу разных людей с их приколами.
Один серийный предприниматель, другой C-level в корпорации и запускает первый собственный бизнес, третий вместе с венчур-фондом, где работает, задачу решает, етс — все разные, нюансов много.
Когда генерируем гипотезу “b2b, instagram” — мы упрощаем. Вроде упрощение хорошо — легче справиться с множеством вариантов: невозможно держать 200 разных вариантов сегментов в голове [по крайне мере, в моменте].
Упрощение, если умножить на статичность дает плохо — не исследуем, какие существуют варианты сегментов, подварианты и ветки. Любые тесты и проверки на сегментах оборачиваются в то, что мы говорим "сегменту продукт X не нужен”.
▪️ “Жирная" гипотеза. Гипотеза выше собрала в себя X гипотез помельче: сегмент и канал приведения клиента. Агрегируем в одно ведро тонны разнородной информации.
Хз, как у других — мне при объединении вещей, сложнее становится генерировать идеи и решения, куда еще копать в ходе тестирования и экспериментов.
Разделяя гипотезу на части и компоненты, я изолирую части и пытаюсь хоть как-то отделить существенное от несущественного [аппарат абстракции конкретизации]
P.S. “Аппарат абстракции конкретизации” — это понятие я подхватил из книги “Теория и практика языков программирования” Орлова еще подростком и часто на него полагался по жизни.
Когда я сегодня решил найти про это материал, чтобы пошарить [что-то более подходящее, чем книгу по программированию] — офигел: все что попадалось было либо для студентов [ответы на билеты по психологии или менеджменту 😅], либо для детей [книги по психологии для развития детей].
Простая и полезная практика, про которую сложно что-то найти.
#сделайсам
@wedogtm
azps.ru
Интеллектуальное упражнение "На качелях абстракции-конкретизации"
Процедура группового психологического тренинга. Участники тренируются в абстрагировании-конкретизации.
Запустили свой подкаст про маркетинг, стартапы и бизнес!
Запустили подкаст «Мы делаем» - подкаст про людей, которые делают классные штуки в продажах, стартапах, продуктах и проектах.
Каждую неделю приглашаем топового эксперта, с которым разбираем темы стартапов, технологий, маркетинга и всего, что волнует фаундера.
В первом выпуске мы разбираемся в особенностях продаж на американский рынок🇺🇸
- В чем отличие деловой этики в США и в России? Что такое культура низкого и высокого контекста и почему американцам бессмысленно подмигивать.
- Что сделать, чтобы стать своим на американском рынке?
- «Goodwill» - ты работаешь на репутацию, репутация работает на тебя.
Лайфхаки для тех, кто хочет ворваться на американский рынок:
- «Кто вы? Я вас не знаю» - почему важно фиксировать устные договоренности
- Как пробить крепкую стену американского интерпрайза? Рабочие схемы от Алексея.
- «Guys, you are great!» - как понимать и работать с отказами. Включаем холодную американскую голову, выключаем русскую горячность.
- «Торг у капота» Руководство по безжалостности. Когда нужно пойти навстречу?
Игорь Комаров - ведущий подкаста, 7 лет создает стартапы. Развивает агентство WeDo, где с ребятами находит на заказ product market fit и пилит стартап “Datastep” - AI-чат бот для застройщиков.
Алексей Коваленко, прошел путь от торгпреда кондитерской фабрики до босса продаж американского рынка. Опыт в маркетинге и продажах 20+ лет. Marketing Team Lead и Biz Dev - Rextag.com (США) с 2016. Эксперт по лидогенерации и построению воронок B2B продаж на американском рынке (сегмент enterprise). Автор и ведущий мастермайндов для предпринимателей, фасилитатор, бизнес-тренер.
🤌🏻Как зайти в продажи через рыбалку и баню - трустори от Алексея
Переходите по ссылке, смотрите нас на YouTube, пишите комментарии, ставьте лайки и шерьте подкаст с друзьями
#подкаст
@wedogtm
Запустили подкаст «Мы делаем» - подкаст про людей, которые делают классные штуки в продажах, стартапах, продуктах и проектах.
Каждую неделю приглашаем топового эксперта, с которым разбираем темы стартапов, технологий, маркетинга и всего, что волнует фаундера.
В первом выпуске мы разбираемся в особенностях продаж на американский рынок
- В чем отличие деловой этики в США и в России? Что такое культура низкого и высокого контекста и почему американцам бессмысленно подмигивать.
- Что сделать, чтобы стать своим на американском рынке?
- «Goodwill» - ты работаешь на репутацию, репутация работает на тебя.
Лайфхаки для тех, кто хочет ворваться на американский рынок:
- «Кто вы? Я вас не знаю» - почему важно фиксировать устные договоренности
- Как пробить крепкую стену американского интерпрайза? Рабочие схемы от Алексея.
- «Guys, you are great!» - как понимать и работать с отказами. Включаем холодную американскую голову, выключаем русскую горячность.
- «Торг у капота» Руководство по безжалостности. Когда нужно пойти навстречу?
Игорь Комаров - ведущий подкаста, 7 лет создает стартапы. Развивает агентство WeDo, где с ребятами находит на заказ product market fit и пилит стартап “Datastep” - AI-чат бот для застройщиков.
Алексей Коваленко, прошел путь от торгпреда кондитерской фабрики до босса продаж американского рынка. Опыт в маркетинге и продажах 20+ лет. Marketing Team Lead и Biz Dev - Rextag.com (США) с 2016. Эксперт по лидогенерации и построению воронок B2B продаж на американском рынке (сегмент enterprise). Автор и ведущий мастермайндов для предпринимателей, фасилитатор, бизнес-тренер.
🤌🏻Как зайти в продажи через рыбалку и баню - трустори от Алексея
Переходите по ссылке, смотрите нас на YouTube, пишите комментарии, ставьте лайки и шерьте подкаст с друзьями
#подкаст
@wedogtm
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
YouTube
Кровавый Американский Энтерпрайз: как работать с большим бизнесом в Америке - Мы делаем
“Мы делаем” - подкаст про людей, которые делают классные штуки в продажах, стартапах, продуктах и проектах.
Наш канал в телеграмм: https://t.me/+o7YdtNVAVVJlYzQy
Каждую неделю приглашаем топового эксперта, с которым разбираем темы стартапов, технологий…
Наш канал в телеграмм: https://t.me/+o7YdtNVAVVJlYzQy
Каждую неделю приглашаем топового эксперта, с которым разбираем темы стартапов, технологий…
Кофейные штурмы. Как начать и не потерять свой стартап.
Рождение стартапа
Мы - команда WeDo. В нашем нетворке есть серия команд, которые занимаются разными направлениями: продакты, биздевы, разрабы. Такой мегаполис специализаций даёт невероятные возможности.
Саша: “В хабе создается клевая эко-система для запуска нового продукта и это как раз то, что нам интересно – создавать что-то новое и классное. То, чем другие смогут пользоваться, получать ценность и улучшать свой бизнес"
Точкой отсчета стало обращение к нам компании крупного застройщика, которая хотела оптимизировать бизнес-процессы, комуникации внутри команды. Запрос – создать такой инструмент, не супер дорого, не громоздко и чтобы можно было начать пользоваться как можно скорее.
Не вопрос! Сделали MVP-версию — тестово, как эксперимент, и ребята начали пользоваться. Fck, похоже делаем дальше.
Что за инструмент?
Это чат-бот для крупных застройщиков, которое в диалоговом режиме отвечает на вопросы внутри компании. Саша называет его «всевидящее око».
Пример: юрист изучает договор с новым контрагентом — 50 страниц договора на “юридическом”. Часть работы юриста — типовые проверки условий в договоре: какие санкции, сколько пени, какой порядок оплаты, етс.
Альтернатива: закинуть договор в Datastep. Бот изучит документ и сможет отвечать на вопросы по нему — юристу требуется только спросить: “Какие санкции предусмотрены по договору?”, “А кто из сторон оплачивает в случае простоя?”. Правки внесены мах за 10 мин.
Что имеем на данном этапе?
Мы запустили пилот, получили ревенью в РФ, ищем в России больших застройщиков и планируем выйти на рынок Азии и Дубая. Начало воодушевляет!
НО
Виталий: “Когда мы подобрались ко второму пилоту, проснулся риск молодых B2B enterprise продуктов: клиент сомневается, а нужен ли ему пилот. Стоит ли денег, нервов и вообще - может, не надо?
О, партнеры, держите повод для паники. Если этого мало, подкинем еще - написал партнёр по дистрибуции.”
Вот теперь паниковать самое время! Но @VitalyKrenel и @bleschunov хладнокровно садятся писать план действий. Пыхтят до ночи в кофейне и коворкинге [а где еще].
Дмитрий: “По опыту, у таких событий два больших источника: проблемы у самого клиента [у бизнеса закончились деньги, уволился champion, конец финансового года, етс] или проблемы в нашем продукте.
Определить первопричину наверняка сложно, поэтому решили сделать, что можем: подготовить весь функционал к mind-blowing демо. 48 часов интенсивных доработок и исправлений — презентация — пораженный в сердечко CTO компании. Выдохнули.”
Виталий: “Datastep — это Q&A ассистент, продуктом является ответ на вопросы пользователя. Когда пользователь получает ответ, на его реакцию влияют 2 метрики: factual и percieved error rate.
Factual error rate — когда по факту неверно ответили на вопрос. Нас попросили объекты в Москве — дали в Питере. Попросили за прошедший год, а показали за все время. Сейчас мы этот показатель прокачали – ассистент отвечает верно гораздо чаще. Качаем дальше.
Percieved error rate — когда ответили верно, но пользователь все равно такой: «эт не то”. Спросили маржинальность объектов в Москве, а у нас нет инфы по географии объектов нигде. Спросили вопрос про сумму - и мы показали данные из поля “Сумма” вместо суммарного подсчета.
В AI системах сложно снизить "ощущение, что машина не знает” — зато можно дать пользователю способ, получить то, что он хочет, даже если алгоритм его не понял с первой попытки.
Сделать ошибки "нежными” — растерянный пользователь видит подсказки, объяснения и быстро понимает, как получить нужный ответ.
Показать кнопочку автоматической переформулировки вопроса, предложить 4 похожих вопроса на выбор, объяснить пользователю, почему именно такой ответ — это все и взяли в работу.”
Итог: 5-часов кофейного штурма, 48 часов безудержного хакинга и - демо как произведение искусства. Невозможно гарантировать, что из-за нас пилот продолжится на год, но чувствуем, что чуть-чуть повысили шансы подобного будущего.
Не паникуйте, когда что-то идет не так в кейсах с клиентами.
Drink coffee, solve problems and manage risk😎
Рождение стартапа
Мы - команда WeDo. В нашем нетворке есть серия команд, которые занимаются разными направлениями: продакты, биздевы, разрабы. Такой мегаполис специализаций даёт невероятные возможности.
Саша: “В хабе создается клевая эко-система для запуска нового продукта и это как раз то, что нам интересно – создавать что-то новое и классное. То, чем другие смогут пользоваться, получать ценность и улучшать свой бизнес"
Точкой отсчета стало обращение к нам компании крупного застройщика, которая хотела оптимизировать бизнес-процессы, комуникации внутри команды. Запрос – создать такой инструмент, не супер дорого, не громоздко и чтобы можно было начать пользоваться как можно скорее.
Не вопрос! Сделали MVP-версию — тестово, как эксперимент, и ребята начали пользоваться. Fck, похоже делаем дальше.
Что за инструмент?
Это чат-бот для крупных застройщиков, которое в диалоговом режиме отвечает на вопросы внутри компании. Саша называет его «всевидящее око».
Пример: юрист изучает договор с новым контрагентом — 50 страниц договора на “юридическом”. Часть работы юриста — типовые проверки условий в договоре: какие санкции, сколько пени, какой порядок оплаты, етс.
Альтернатива: закинуть договор в Datastep. Бот изучит документ и сможет отвечать на вопросы по нему — юристу требуется только спросить: “Какие санкции предусмотрены по договору?”, “А кто из сторон оплачивает в случае простоя?”. Правки внесены мах за 10 мин.
Что имеем на данном этапе?
Мы запустили пилот, получили ревенью в РФ, ищем в России больших застройщиков и планируем выйти на рынок Азии и Дубая. Начало воодушевляет!
НО
Виталий: “Когда мы подобрались ко второму пилоту, проснулся риск молодых B2B enterprise продуктов: клиент сомневается, а нужен ли ему пилот. Стоит ли денег, нервов и вообще - может, не надо?
О, партнеры, держите повод для паники. Если этого мало, подкинем еще - написал партнёр по дистрибуции.”
Вот теперь паниковать самое время! Но @VitalyKrenel и @bleschunov хладнокровно садятся писать план действий. Пыхтят до ночи в кофейне и коворкинге [а где еще].
Дмитрий: “По опыту, у таких событий два больших источника: проблемы у самого клиента [у бизнеса закончились деньги, уволился champion, конец финансового года, етс] или проблемы в нашем продукте.
Определить первопричину наверняка сложно, поэтому решили сделать, что можем: подготовить весь функционал к mind-blowing демо. 48 часов интенсивных доработок и исправлений — презентация — пораженный в сердечко CTO компании. Выдохнули.”
Виталий: “Datastep — это Q&A ассистент, продуктом является ответ на вопросы пользователя. Когда пользователь получает ответ, на его реакцию влияют 2 метрики: factual и percieved error rate.
Factual error rate — когда по факту неверно ответили на вопрос. Нас попросили объекты в Москве — дали в Питере. Попросили за прошедший год, а показали за все время. Сейчас мы этот показатель прокачали – ассистент отвечает верно гораздо чаще. Качаем дальше.
Percieved error rate — когда ответили верно, но пользователь все равно такой: «эт не то”. Спросили маржинальность объектов в Москве, а у нас нет инфы по географии объектов нигде. Спросили вопрос про сумму - и мы показали данные из поля “Сумма” вместо суммарного подсчета.
В AI системах сложно снизить "ощущение, что машина не знает” — зато можно дать пользователю способ, получить то, что он хочет, даже если алгоритм его не понял с первой попытки.
Сделать ошибки "нежными” — растерянный пользователь видит подсказки, объяснения и быстро понимает, как получить нужный ответ.
Показать кнопочку автоматической переформулировки вопроса, предложить 4 похожих вопроса на выбор, объяснить пользователю, почему именно такой ответ — это все и взяли в работу.”
Итог: 5-часов кофейного штурма, 48 часов безудержного хакинга и - демо как произведение искусства. Невозможно гарантировать, что из-за нас пилот продолжится на год, но чувствуем, что чуть-чуть повысили шансы подобного будущего.
Не паникуйте, когда что-то идет не так в кейсах с клиентами.
Drink coffee, solve problems and manage risk😎
МЫ ДЕЛАЕМ. А кто - мы?
Начинаем серию постов про команду - тех, кто стоит за всеми нашими проектами😎
Первым представляем вам технического лида WeDo - Славу Кадо.
Что за чел?
Слава — это тот, кто превращает бредовые идеи фаундера (шутка!) в реальные приложения, которые приносят деньги. Разбирал бытовую технику в детстве (обратно не собирал, вы же знаете, как это работает ахах), пошёл по пути разработчика и так разогнался, что универ перестал за ним успевать. Учеба - на минимум, проекты - на максимум: Слава занялся Твиттером и за полгода уже был на полной мощности. Диплом? Нет, спасибо.
Ну и что дальше?
В 22 года — сооснователь студии Hub. Слава — не просто кодер. Он хочет строить long-time отношения с каждым, кто приходит к ним с идеей. «Мы не просто кодим. Мы становимся партнерами!». У ребят амбициозные планы превратить Hub в венчурную. Будем следить 😉
А что ещё?
Слава и его друзья создали Banda Community - «тусовку like-minded ребят, которые хотят вместе двигаться по жизни и в делах». Там они менторят джунов, делятся своим опытом и полезным контентом. Слава утверждает, что менторство = собственное развитие.
Откуда Слава в WeDo?
«Уже 4 года что-то мутили с Виталием и Сашей, потом слетелись втроём в Ереване, и я начал всё больше заходить в проекты ребят — сначала просто как разраб, позже менторить и лидить проекты».
У Славы с командой мэтчится майндсет - «быстрый, пиратский, стартаперский». У нас общие ценности и акцент всегда на людях🤌🏻
Планы? Путешествовать, расти и растить свой продукт. Хаслить вместе с командой и гонять на байке🫰🏻🛵
P.S. Кидайте в комментарии мемы и шутки про авокадо, а то у нас закончились🥑
#ктоделает
@wedogtm
Начинаем серию постов про команду - тех, кто стоит за всеми нашими проектами😎
Первым представляем вам технического лида WeDo - Славу Кадо.
Что за чел?
Слава — это тот, кто превращает бредовые идеи фаундера (шутка!) в реальные приложения, которые приносят деньги. Разбирал бытовую технику в детстве (обратно не собирал, вы же знаете, как это работает ахах), пошёл по пути разработчика и так разогнался, что универ перестал за ним успевать. Учеба - на минимум, проекты - на максимум: Слава занялся Твиттером и за полгода уже был на полной мощности. Диплом? Нет, спасибо.
Ну и что дальше?
В 22 года — сооснователь студии Hub. Слава — не просто кодер. Он хочет строить long-time отношения с каждым, кто приходит к ним с идеей. «Мы не просто кодим. Мы становимся партнерами!». У ребят амбициозные планы превратить Hub в венчурную. Будем следить 😉
А что ещё?
Слава и его друзья создали Banda Community - «тусовку like-minded ребят, которые хотят вместе двигаться по жизни и в делах». Там они менторят джунов, делятся своим опытом и полезным контентом. Слава утверждает, что менторство = собственное развитие.
Откуда Слава в WeDo?
«Уже 4 года что-то мутили с Виталием и Сашей, потом слетелись втроём в Ереване, и я начал всё больше заходить в проекты ребят — сначала просто как разраб, позже менторить и лидить проекты».
У Славы с командой мэтчится майндсет - «быстрый, пиратский, стартаперский». У нас общие ценности и акцент всегда на людях🤌🏻
Планы? Путешествовать, расти и растить свой продукт. Хаслить вместе с командой и гонять на байке🫰🏻🛵
P.S. Кидайте в комментарии мемы и шутки про авокадо, а то у нас закончились🥑
#ктоделает
@wedogtm