В международный день соцсетей РОЦИТ представил экспертное исследование цифровых платформ. Наши эксперты отобрали девять российских интернет-площадок с признаками социальных сетей и оценили их по 59 критериям (в основном, касающихся комфортного пользовательского опыта). Целью исследования было определить отечественный цифровой ландшафт с точки зрения клиентоцентричности. В результате лучшей платформой для общения и образцом лучшего клиентского опыта была признана VK – а лучшую вовлеченность, по мнению экспертов, продемонстрировала соцсеть LOOKY.

Подробные результаты исследования доступны по ссылке. РОЦИТ продолжит наращивать компетенции в этом направлении: думаю, что результаты наших исследований будут находить отражение и в ежегодной премии «Герои Рунета». Я убежден, что цифровые платформы нельзя оценивать только по узнаваемости бренда или размеру аудитории (особенно в наступающую эпоху ИИ-агентов, где каждый пользователь может создавать своих цифровых клонов, которые будут сидеть в интернете за него). Для пользователей, авторов контента, для бизнеса и государства важно понимать, насколько российские сервисы действительно удобны, функциональны и готовы закрывать реальные потребности.

Именно поэтому мы сделали акцент на качественной экспертной оценке: смотрели не на платформы как на абстрактные “аналоги”, а на то, как они работают в пользовательском опыте — от коммуникации и вовлеченности до безопасности, поиска, поддержки и инструментов для бизнеса. Такие исследования позволяют увидеть не только лидеров рынка, но и степень зрелости всей российской цифровой экосистемы.

🇷🇺 Этот пост вышел в МАКС час назад

В России сложилась своя экосистема цифровых платформ — исследование РОЦИТ

В международный день социальных сетей Региональный общественный центр интернет-технологий представил большое исследование российских платформ. Эксперты проанализировали 9 площадок по 59 критериям — от безопасности до удобства использования — и назвали лучших в трех категориях:

✅ «Лучшая платформа для общения»: насколько платформа закрывает базовую потребность социальной сети: быстро и удобно находить людей, поддерживать связи, обмениваться сообщениями, использовать группы, каналы, реакции, ответы и другие инструменты коммуникации. Топ-5: ВКонтакте, Одноклассники, LOOKY, TenChat, Мой Мир

✅ «Лучшая вовлеченность»: насколько платформа помогает пользователю возвращаться, взаимодействовать с контентом, получать отклик, участвовать в сообществах и создавать собственные публикации. В числе критериев — реакции, комментарии, рекомендации, алгоритмическая лента, инструменты UGC, видеоредакторы, AR- и AI-эффекты. Топ-5: LOOKY, ВКонтакте, Одноклассники, TenChat, Дзен

✅ «Лучший клиентский опыт»: путь пользователя внутри платформы — от регистрации и восстановления доступа до настроек приватности, поддержки, поиска, рекомендаций и инструментов для бизнеса. Топ-5: ВКонтакте, Одноклассники, LOOKY, Дзен, TenChat

📍Главный вывод исследования: российский рынок перешел от попыток импортозамещения западных соцсетей к формированию полноценной и разнообразной экосистемы. Это уже не только инфраструктура и разработка ПО, но и развитие полноценных платформ. Социальные сети, видеохостинги, блог-платформы, деловые сети, лайфстайл-сервисы становятся не только частью потребительского цифрового опыта, но и одним из элементов цифрового суверенитета страны.

#РОЦИТ #Исследования #Соцсети

🔹 Подписаться на РОЦИТ