Лучшие кейсы WEB-Regata за 2023 год

➡️ Как сократить подписание сделки вдвое? Кейс СЗ «Геоинвест»

➡️ Настройка IT-инфраструктуры без вмешательства в рабочий процесс отдела продаж: кейс девелопера newton

➡️ IT-продукт под запрос клиента: автоматическая выгрузка фидов для застройщика St. Michael

➡️ Подготовка IT-инфраструктуры застройщика перед началом продаж: кейс девелопера DVA Group

➡️ Комплексная переработка CRM-системы для фи-девелопера из Подмосковья: кейс Kaskad Недвижимость

С наступающим Новым годом ⛄️

Благодарим каждого клиента за наше плодотворное сотрудничество в уходящем году! Пусть следующий год принесет вам массу новых клиентов, успешных сделок и огромное количество творческих идей! Мы желаем, чтобы ваш каждый день был наполнен энергией и позитивом, а результаты вашего труда приносили заслуженное признание и удовлетворение.

Вы уже пересмотрели все новогодние фильмы и не можете придумать, чем себя занять? Послушайте наш подкаст «О маркетинге в девелопменте простыми словами»!

Все выпуски доступны на стриминговых платформах. Выбирайте свой и слушайте нас даже на прогулке или за рулём 🔥

🎵 Яндекс.Музыка
💬 ВКонтакте
🎧 Google Podcast

Какой должна быть идеальная CRM-система застройщика?

📹 Смотреть видео

Когда стоит покупать квартиру? Позиция застройщика

📹 Смотреть видео

Как будет цифровизироваться сфера девелопмента? Прогнозы на 2024 год 🔮

Мы спрашивали у наших гостей о том, чего они ожидают в развитии цифровых инструментов для девелоперов. Нейросети, ТИМ-моделирование и эксплуатация — спикеры сошлись во мнении, что будущее стоит за этими инструментами.

Смотреть видео →

⚠️ Напоминаем, что с 1 февраля 2024 года увеличиваются цены на услуги проектной команды. Публикуем новые цены.

Нормо-час бизнес-аналитика — 6 500₽

Нормо-час менеджера проекта — 3 400₽

Нормо-час специалиста по внедрению — 2 900₽

Нормо-час специалиста техподдержки — 2 000₽

Нормо-час разработчика — 4 300₽

1️⃣ Добавить примечания в карточке клиента и внутренний чат

Помимо хранения всей истории общения, amoCRM позволяет менеджерам делать заметки, а также вести переписку друг с другом в чате прямо в карточке клиента. Это позволяет синхронизировать работу, а также бережет информацию от потери.

2️⃣ Подключить Salesbot

Моментально реагирует на любое обращение клиента и может проконсультировать его по базовым вопросам. Это позволяет вашему клиенту моментально получить необходимую информацию.

Также Salesbot может сам заполнять некоторые карточки в системе, отправлять клиенту документы и напоминания, а также самостоятельно переносить его по воронке при соблюдении прописанных правил.

3️⃣ Планировать касания

Чтобы менеджеры не забывали вовремя связаться с клиентом и соблюсти все договоренности, в системе есть функция напоминаний и уведомлений. Все задачи менеджера всегда у него перед глазами с четко обозначенными сроками.

Также интеграция с такими каналами как мессенджеры, соцсети и электронная почта позволяет автоматически отправлять клиенту файлы при переходе на специальный этап воронки.

4️⃣ Автоматическое распределение заявок

Чтобы в отделе продаж было правильное распределение нагрузки, в amoCRM многие настраивают функцию автоматического распределения заявок.

Сервис позволяет не только отслеживать активность сотрудников и видеть, кто действительно загружен работой, а кто имитирует деятельность, но и сам распределяет нагрузку в соответствии с заложенными вами алгоритмами.

5️⃣ Отслеживание и анализ качества коммуникации

Работа менеджеров, а также весь клиентский путь становятся прозрачными, что позволяет отследить среднее время прохождения по определенным этапам воронки, а также выявить и устранить слабые места в работе с клиентом.

Методология CJM. Как это пригодится в работе?

Customer Journey Map (сокращённо CJM) — это карта точек контакта с вашим, которая отражает 6 основных этапов взаимодействия с клиентом:

1️⃣ Первичное осмысление;
2️⃣ Оценка;
3️⃣ Покупка;
4️⃣ Пользовательский опыт;
5️⃣ Лояльность;
6️⃣ Возврат в новом цикле.

Схема работает следующим образом: потенциальному клиенту приходит в голову мысль о том, что необходимо сменить жилищные условия. Он начинает рассматривать различные варианты, сейчас это происходит в Интернете с помощью поисковиков или профильных систем, типа Авито или ЦИАН. После того, как клиент определяется с выбором, он переходит к этапу покупки. Формируется сделка с клиентом, она проходит внутри воронки продаж застройщика. Клиент переходит к оформлению сделки, принимает решение и совершает первичную сделку. Когда квартира куплена, у клиента формируется лояльность к вашей компании, и он начинает размышлять о покупке машиноместа в паркинге, кладовой или об обустройстве лоджии и балкона, если этого не было в первоначальном договоре. В итоге формируется некое «кольцо», когда клиент с некой периодичностью обращается к компании за расширением или улучшением жилищных условий.

⛵️ Подписывайтесь на канал WEB-Regata, чтобы быть в курсе всех трендов цифровизации в сфере девелопмента — https://t.me/webregata