Cross-sell и up-sell в девелопменте 🏗

Оба подхода имеют огромный потенциал для увеличения прибыли и удовлетворенности клиентов.

🔀 Cross-sell — это метод, при котором клиенту предлагают дополнительные или смежные товары/услуги, дополняющие его основную покупку. Например, локер или парковочное место при покупке квартиры.

⬆️ Up-sell, в свою очередь, заключается в предложении клиенту более дорогих товаров/услуг с улучшенными характеристиками или расширенным функционалом. Например, если клиент рассматривает квартиру средней площади, ему можно предложить вариант с большими площадями по более привлекательной цене. Таким образом, отдел продаж не только увеличивает прибыль, но и помогает клиенту получить лучший вариант жилья, соответствующий его потребностям и желаниям.

Это надежные стратегии, которые помогут маркетологам идти в ногу со временем, удовлетворяя все потребности клиентов.

#глоссарий

Возвращаемся к теме маркетингового исследования, которое проводили наши менеджеры во второй половине 2022 года 🔎

Региональные девелоперы выделили ряд характерных проблем для сферы. Среди них — необходимость в создании нового классифайда, нового сайта застройщика, сезонный спад спроса. С полным списком можно ознакомиться в карточках.

P.S. По случаю напоминаем, что у директора WEB-Regata Алексея Петрова выходила статья о цифровизации региональных девелоперов. Можете её прочитать у нас на сайте!

Мы снова со статистикой! 📊

✅ В 2022 году одна четверть региональных застройщиков, с которыми общались сотрудники WEB-Regata, не имели CRM-системы.

✅ Большая часть девелоперов предпочитала Битрикс24 и amoCRM в качестве ядра IT-инфраструктуры.

✅ 26 застройщиков из 108 использовали Microsoft Excel и Google Sheets в качестве основного инструмента для хранения истории коммуникации с клиентами.

Интересно, какие показатели будут по результатам 2023 года? 🤔