Золотые правила работы в amoCRM

Существует три золотых правила работы в amoCRM от основателя этой системы Михаила Токовинина. Звучат они следующим образом:

🤨 Записывай всех;
🤨 Ставь задачи по каждому лиду;
🤨 Продавай следующий этап, а не продукт.

Эти правила можно реализовать на базе всех CRM-систем, и даже в Excel или Google Таблицах.

Первое правило гласит «Записывай всех». Суть в том, что отделу продаж необходимо фиксировать все входящие обращения, неважно откуда они пришли: с телефонии, с сайта, из мессенджера, при личной коммуникации. Это необходимо, чтобы они были видны всему отделу продаж.

Второе правило — «Ставь задачи по каждому лиду». Задачи в логике amoCRM — это небольшой follow up. Напоминание каждому менеджеру, например, позвонить, напомнить о встрече, подготовить коммерческое предложение, отправить договор на электронную почту для рассмотрения клиентом и так далее. Все эти маленькие задачи двигают сделку по воронке продаж.

Третье золотое правило «Продавай следующий этап, а не продукт» заключается в том, что менеджер не сразу продаёт конечный продукт (в нашем случае квартиру), когда клиент пришёл на первичную встречу. Менеджер пошагово, в зависимости от индивидуальной воронки продаж, «продаёт» клиенту следующий этап. Когда первый лид только обратился, менеджер назначает встречу в офисе продаж. На офлайн встрече менеджер закрывает следующий шаг — бронирование заинтересовавшей клиента квартиры. После этого начинается этап перехода к заполнению заявки на ипотеку или сразу же к договору на сотрудничество с этим клиентом. Таким образом соблюдаются правила работы в CRM-системе и закрывается воронка продаж.

❗️Подписывайтесь на канал WEB-Regata, чтобы быть в курсе всех трендов цифровизации в сфере девелопмента — https://t.me/webregata

Приглашаем на бесплатный вебинар от наших партнёров Artsofte Digital — «Глобальные тренды: влияние и возможности для девелопера»

▶️28 июля в 13:00 Мск

Приглашенный спикер – Анна Усатова, советник и стратег первых лиц компаний в маркетинге и продукте, расскажет:

🤨о драйверах изменений: какие факторы формируют тренды сегодня;

🤨как макротренды влияют на микротренды и проникают в тренды девелопмента;

🤨о внедрении трендов в российской практике — вы увидите кейсы системных игроков;

🤨ТОП-3 самых реализованных трендов и какие тренды российские девелоперы еще не внедрили в свое позиционирование;

🤨о том, как использовать тренды в позиционировании и продукте своего бренда: рекомендации и сценарии.

У Анны 16-летний опыт в управлении product | marketing | sales в ТОП-компаниях (МТС, Ростелеком, ПИК). В портфеле – 55 девелоперских проектов и кейсов в 16 городах и 3 странах.

Если вы:
– работаете в маркетинг-команде девелопера или консультируете их на аутсорсинге,
– занимаетесь разработкой и развитием девелоперского продукта и его идеологии,
– ищете инновации и пути развития для девелоперского продукта,

то регистрируйтесь на вебинар или подпишитесь на канал Artsofte Digital, чтобы не пропустить трансляцию.
Участие бесплатное.

Регистрация

Кастомные решения под задачи бизнеса

Кастомизация — это изменение продукта под запросы конкретного клиента.

🤨 Что это значит «кастомизировать сервисы»?

Давайте разберём на конкретном примере. Представьте, что у компании уже есть 1С c доработанным ядром и дополнительным функционалом. Для того чтобы интегрироваться с таким решением, необходимо строить индивидуальные типы связей.

🤨 Чем полезна кастомизация?

Далеко не всегда продукты позволяют подстроить под бизнес-процесс всю экосистему. Для этого WEB-Regata использует интеграционную платформу MoreKIT, которая позволяет сделать более гибкие настройки, позволяющие выйти за рамки базовых настроек сервисов.

Если вы хотите кастомизировать сервисы под вашу CRM-систему, можете оставить заявку любым удобным вам способом, и наш менеджер оперативно свяжется с вами в рабочее время:
📱 anna.p@web-regata.ru
📱 +7 (343) 386-17-26

Где в России строят самые высокие дома?

Аналитики bnMAP и «БЕСТ-Новострой» посчитали среднюю высотность в проектах жилых новостроек по России и составили рейтинг:

1️⃣ Екатеринбург – 23,8 этажа
2️⃣ Уфа – 22,9 этажа
3️⃣ Москва – 22,8 этажа
4️⃣ Новосибирск и Самара – по 20,1 этажей

Минимальный показатель в Санкт-Петербурге — всего 13,1 этажей. В других российских городах-миллионниках средняя высотность менее 20 этажей.

Вы знаете, какой сегодня день? 🤔

Сегодня 1 августа — международный день работника технической поддержки!

Техническая поддержка — это те люди, которые с лёгкостью отыщут заблудившийся пароль и за несколько минут починят непонятный баг в amoCRM. Мы благодарим техподдержку WEB-Regata за талантливую работу и желаем им только интересных тикетов (и новых рекордов по их закрытию)!

А в комментариях вы можете присоединиться к поздравлениям 👇

Что такое ЦКП?

Ценный конечный продукт — это результат работы сотрудника, отдела или всей компании. ЦКП нужен для того, чтобы сфокусировать внимание на важных задачах и повышения эффективности бизнеса.

Для чего нужен ценный конечный продукт?

🤨 Для разграничения зоны ответственности между сотрудниками;

🤨 Для выявления недостающих должностей в штате или для отказа от некоторых позиций (в итоге это должно повысить эффективность);

🤨 Для определения обязанностей сотрудников, формирования KPI, должностных инструкций;

🤨 Для расчёта зарплаты, которая соответствуют обязанностям и компетентности сотрудника.

#глоссарий

А о маркетинге и продажах в сфере девелопмента вообще можно говорить простыми словами?

Можно! И мы этим уже занимаемся совместно с digital-агентством Manyletters. Все подробности мы расскажем через неделю, а пока делимся бэкстейджем — это мы на съёмках пилотного выпуска нашего подкаста.

Пока монтируется первый эпизод, напишите в комментариях, какие темы вам были бы интересны в рамках нашего нового формата 👇

Для чего мы проводим аудит перед внедрением 🔎

Аудит даёт клиенту полное понимание того, как функционируют текущие бизнес процессы, и выявляет области, которые требуют улучшения. Интегратору аудит помогает настроить CRM-систему таким образом, чтобы она приносила максимум пользы заказчику.

Этот этап необходим для оценки технической готовности вашей организации к внедрению CRM, а также новых инструментов и сервисов. Бизнес-аналитику важно понимать, соответствуют ли ваши текущие технологические ресурсы требованиям новой системы. Это поможет избежать любых проблем совместимости в будущем.

Кто проводит аудит в WEB-Regata?

🧑‍💻 Бизнес-аналитик проводит бриф-сессии и выстраивает бизнес-логику клиента.

👩‍💻 Младший бизнес-аналитик собирает информацию после бриф-сессии, составляет flow-chart схемы и BPMN-нотации.

👨‍💻 Project-manager отвечает за всю коммуникацию с клиентом от назначения и проведения встреч до фиксации запросов клиента.

🧑‍💻 Разработчик разбирает источники внешней лидогенерации клиента и интегрирует кастомную разработку в IT-инфраструктуру клиента.

❗️Подписывайтесь на канал WEB-Regata, чтобы быть в курсе всех трендов цифровизации в сфере девелопмента — https://t.me/webregata