Виртуальные телефонные станции: удобный способ связи для бизнеса

Виртуальная телефонная станция — это простой и удобный способ организации телефонных звонков в компании без установки сложного оборудования и протяжки проводов. Такие станции работают через интернет и помогают бизнесу быть более гибким, экономить деньги и лучше обслуживать клиентов.

Виртуальные АТС используют интернет-протоколы для передачи голоса и данных, обеспечивая качественную связь между абонентами. Использование таких систем может быть особенно полезным для бизнеса, так как они обеспечивают гибкость, масштабируемость, снижение расходов и улучшение качества обслуживания клиентов.

Сегодня мы разберём четыре популярные сервиса, которые используют наши клиенты.

UIS

Виртуальная АТС UIS обещает своим клиентам бесперебойную связь, снижение потери звонков до минимума и управление потоком звонков. Компания существует на рынке с 1999 и входит в ТОП-3 российского рынка виртуальных АТС, по версии IKSMEDIA. UIS являются не только телефонией, но и оператором связи.

Телефония имеет свыше 40 интеграций с разными системами и сервисами, её можно легко интегрировать с CRM-системами amoCRM и Битрикс24.

Возможности
✅ Прием звонков по нужному графику;
✅ Отслеживание загрузки сотрудников;
✅ Информация о клиенте до начала разговора;
✅ Уведомления о пропущенных звонках;
✅ Запись разговоров;
✅ Контроль времени ожидания на линии и продолжительности разговоров.

Минимальная стоимость тарифа — 790 рублей + стоимость номера.

onlinePBX

onlinePBX работают на рынке уже более 11 лет. Большая часть их клиентов сосредоточена в России, некоторых странах СНГ и Европе. Одна из главных особенностей onlinePBX — функция бизнес-аналитики, благодаря которой клиенты могут самостоятельно или автоматически формировать отчёты по менеджерам, звонкам (и входящим, и исходящим, и даже по пропущенным). onlinePBX не является оператором связи.

Телефония имеет более 30 интеграций, в том числе с amoCRM и Битрикс24.

Возможности
✅ Голосовое приветствие;
✅ Автоответчик;
✅ FMC sim-карты для клиентов;
✅ Запись разговора;
✅ Распределение звонков;
✅ Чёрный список;
✅ Круглосуточная техподдержка.

Минимальная стоимость начинается от 495 рублей в месяц за одно рабочее место.

Mango Office

Mango Office — другой сервис для организации телефонной связи. Компания гарантирует своим клиентам простую работу со звонками, управление всеми функциями в режиме одного окна и аналитику по звонкам. Mangо также можно выбрать в качестве оператора.

Mango Office имеет 150 интеграций с бизнес-сервисами, его можно подключить к amoCRM и Битрикс24.

Возможности
✅ Голосовое меню (IVR);
✅ Запись разговоров;
✅ Интеграция с LDAP;
✅ Конференцсвязь;
✅ Многоканальные номера.

Минимальная стоимость тарифа — 900 рублей в месяц.

Sipuni
Sipuni — сервис для организации телефонной связи в компании. Здесь предлагается много функций, которые помогут вам лучше общаться с клиентами и коллегами, например, автоматическое приветствие, перенаправление звонков и использование виртуальных номеров. Sipuni, как Mango и UIS, можно выбрать в качестве оператора связи.

Возможности
✅ Запись разговоров;
✅ Анализ качества продаж;
✅ Статистика по каждому сотруднику;
✅ FMC sim-карты;
✅ Круглосуточная техподдержка.

Минимальная стоимость от 286 рублей в месяц за одного пользователя.

Проверять данные из ЕГРН можно будет с помощью QR-кода

Росреестр разрабатывает цифровой сервис, который будет проверять данные из ЕГРН с помощью QR-кода. Эту информацию подтвердила газете «Ведомости» руководитель цифровой трансформации Росреестра Елена Мартынова.

Сервис будет работать следующим образом: пользователь, которому была передана выписка нового формата, сможет отсканировать QR-код и получить подтверждение или опровержение представленных сведений. Цифровой инструмент планируют запустить в 2023 году.

Предполагается, что новый сервис будет обеспечивать безопасность совершаемых сделок, упрощать их оформление и повышать скорость получения сведений из Единого государственного реестра недвижимости.

Привет от MoreKIT-ов!
В конце апреля провели первый вебинар для тебя! Пропустил?
Тогда просто оставлю ссылку здесь.
А что там?
⁃ Пара полезных кейсов
⁃ Кринж от ведущего
⁃ Инфа, как быстро внедрять телефонию в проекты любой сложности.

Смотреть вебинар →

В вебинаре MoreKIT принял участие директор по производству WEB-Regata Пётр Батлук 👨‍💻

Посмотреть выступление Петра →

Продолжаем собирать глоссарий WEB-Regata 🧠

Сегодня поговорим о том, что такое скрипт. Если говорить простыми словами, скрипт — это заранее прописанный сценарий разговора с клиентом, «шпаргалка» для менеджера.

А вы используете скрипты в работе?

#глоссарий

Проведение аудита перед внедрением CRM-системы — ключ к эффективности

Аудит — это процедура независимой оценки работы организации. Это ключевой этап, который помогает гарантировать, что система будет соответствовать вашим требованиям и обеспечивать эффективность бизнес-процессов.

Тезисы
📝 Аудит даёт полное понимание того, как ваши текущие бизнес-процессы функционируют, и выявляет области, которые требуют улучшения;

📝 Понимание вашего технического бэка поможет избежать проблем совместимости в будущем;

📝 Проведение аудита поможет интегратору практически безошибочно собрать пул сервисов для вашей CRM-системы;

📝 Итогом аудита в WEB-Regata считается BPMN-карта (Business Process Model and Notation) — система условных обозначений и их описаний для моделирования бизнес-процессов.

Прочитать полный материал можно на сайте WEB-Regata →

За 2022 год российские девелоперы заработали 2,121 триллионов рублей

2,121 трлн — это общая сумма, которую заработали девелоперы по всем регионам России. Ожидаемо, первые два места по заработку ушли Москве (1,169 триллион) и Санкт-Петербургу (378,5 миллиардов рублей). Третье место заняли строительные компании из Краснодара с результатом в 114,7 миллиардов рублей. По сравнению с 2021 годом, согласно мнению аналитиков, выручка подросла на 2,6%.

Первоисточник: «Всё о стройке»

С чего начинать продажи новых объектов недвижимости?

Какие важные этапы подготовки к продаже нового объекта недвижимости существуют? Что необходимо разместить на сайте застройщика? Как правильно использовать классифайд-площадки для привлечения клиентов?

Об этом мы поговорим на новом онлайн-вебинаре WEB-Regata. Он состоится 25 мая в 15:00 (МСК) / 17:00 (ЕКБ).

Спикеры

✔️ Алексей Петров, директор WEB-Regata
✔️ Пётр Батлук, руководитель отдела внедрения и техподдержки WEB-Regata

Зарегистрироваться →

🤔 Так ли эффективна IT-инфраструктура в девелопменте?

Сегодня вспоминаем выступление руководителя отдела внедрения и техподдержки WEB-Regata Петра Батлука на войсчате от Digital Developer.

Наш коллега рассказал, как выстроить эффективную IT-инфраструктуру застройщику. Из этого подкаста вы узнаете, в чём важность автоматизации для сотрудников отделов продаж и маркетинга.

Послушать 🎧

Почитать 📝

Минстрой запустит «калькулятор процедур» для застройщиков — он оптимизирует процессы согласования

Минстрой намерен облегчить застройщикам процессы прохождения процедур, необходимых для реализации проектов.

В 2023 году министерство запустит так называемый «калькулятор процедур» — это электронный сервис, в котором будет сформирован перечень процедур, которые застройщик или инвестор обязан пройти. Там же будут обозначены «дедлайны» для прохождения этих процедур. В министерстве заявили, что проект постановления уже готов.

Напоминаем, что уже через два дня WEB-Regata проведёт новый вебинар, на котором наши эксперты расскажут, с чего начинать продажи новых объектов недвижимости 🔥

🗓 25 мая
🕒 15:00 (МСК) / 17:00 (ЕКБ)

Зарегистрироваться и задать вопрос спикеру можно здесь →

Ключевой этап воронки 💥

Все наши клиенты проходят через этот этап. На КЭВах менеджеры продаж WEB-Regata демонстрируют клиенту все возможности цифровизации бизнеса, а также демонстрируют, как может выглядеть эталонная CRM-система застройщика (amoCRM или Bitrix24).

Цель КЭВов — определить, какие интеграционные решения максимально подойдут под бизнес-процессы клиента из нашего широкого спектра возможностей и разработок.

#глоссарий

За прошлую рабочую неделю спрос на ипотеку в новостройках вырос на 52,7% — ДВИЖ 📣

Наши партнёры из компании ДВИЖ провели аналитику по ипотечным заявкам у своих клиентов — 100+ крупнейших российских застройщиков и агентств недвижимости. Цифры оказались интересные!

С 15 по 21 мая спрос на ипотеку в новостройках вырос на 52,7% — видимо, эта активность — следствие коротких рабочих недель в этом месяце.

А ещё ДВИЖ составили портрет заёмщика — за ипотечным кредитом чаще всего обращаются женщины. В основном ипотеку берут молодые люди возрастом от 25 до 45 лет (вне зависимости от пола). Также в 2023 году увеличилось количество заёмщиков возрастом от 45 до 55 лет, но это всё ещё не меняет сложившуюся ранее картину.

Полностью с аналитикой от ДВИЖа можно ознакомиться здесь →

Всем привет! На связи WEB-Regata ⛵️

Уже через 5 часов начнётся онлайн-трансляция, на которой наши эксперты расскажут, с чего начинать продажи новых объектов недвижимости. Успевайте запрыгнуть на уходящий корабль и зарегистрироваться на вебинар!

А если вы уже зарегистрировались, вы можете оставить свои вопросы в комментариях под этим постом ⬇️⬇️⬇️

Вот и прошёл наш майский вебинар! На нём мы рассказали, как застройщику подготовить сайт, чтобы привлечь больше клиентов, что такое фиды и классифайд-площадки, и как их использовать для эффективной продажи недвижимости. А также обсудили, когда нужно подключать маркетинг и что делать после запуска рекламной кампании.

Посмотреть запись на нашем YouTube-канале можно здесь →

Кстати, а вы подписаны на наш YouTube? Если нет, подписаться можно перейдя по этой ссылке 😉

Сегодня поговорим о воронке продаж 💲

Воронка продаж помогает исследовать покупательское поведение. Благодаря этому инструменту, у менеджеров отдела продаж появляется понимание, какими мотивами клиент руководствуется, принимая решение о покупке.

Существует теория пяти обязательных этапов, которые проходит клиент прежде, чем совершить покупку. Это знакомство, выявление потребностей, презентация, отработка возражений и закрытие сделки.

Отслеживать все процессы наиболее удобно в CRM-системах. Как правило, в них уже существуют готовые воронки, которые вы можете преобразовать под потребности вашего бизнеса.

#глоссарий

Когда окупится внедрение IT-инфраструктуры? 📈

ROI (Return On Investment) переводится на русский язык как «возврат инвестиций». Это ключевой показатель эффективности любого инвестиционного проекта. Если мы говорим о CRM-системе, то ROI определяет, через какой период времени система начнет окупаться и принесет прибыль вашей компании.

На окупаемость вложений в IT-инфраструктуру влияет множество факторов: размер вашей компании, объем продаж и стоимость внедрения системы. Однако по данным компании WEB-Regata, срок окупаемости CRM-системы составляет в среднем от 6 до 12 месяцев.

Что же даёт цифровизация застройщику? Давайте посмотрим на примере нашего клиента — екатеринбургского застройщика TEN Девелопмент. По отзыву руководителя отдела продаж Александра Щепкина, внедрение CRM-системы позволило девелоперу:
📍 увеличить выручку в 2,5 раза;
📍 упростить работу менеджера в 2 раза;
📍 увеличить конверсию в сделку с 10% до 40%.

❗️Подписывайтесь на канал WEB-Regata, чтобы быть в курсе всех трендов цифровизации в сфере девелопмента — https://t.me/webregata