Завжди приємно, коли ми допомагаємо клієнтам ставати кращими. А поряд із кожним успішним впровадженням і Webitel стає кращим:

https://minfin.com.ua/ua/2024/02/21/121789182/

Новий #release webitel це перший реліз #webitel у новому офісі у 2024 році 🤩

Більшість пунктів стосуються покращення та стабілізації наявного функціонала. Проте, є і новинки:

1. Можливість створювати "приховані" змінні, щоб більше не передавати паролі чи токени у відкритому виді в маршрутизації.
2. Чат зі сайту отримав підтримку reCAPTCHA, для більшого захисту від ботів.
3. Надзвичайно реалістичні голоси Text-To-Speech від ElevenLabs
4. Workspace as App-like Web Client (PWA) - тепер є можливість встановлювати сайт, як додаток.

https://webitel.atlassian.net/wiki/x/AYDjBQ

Травень завершуємо черговим #release webitel.

З основного:

1. Можливість включити 2FA на рівні домену.
2. У розділі Контакти зʼявився timeline, що відображає історію дзвінків та чатів з контактом.
3. Додали можливість запуску діалогових форм оператором, навіть якщо у нього зараз немає активного дзвінка чи чату.
4. І якщо вже мова зайшла про діалогові форми, то зустрічайте новий компонент - iFrame
5. Це ще не все, для Agent Workspace - гарячі клавіші 😉
6. Підтримка Safari для web дзвінків
7. Custom Chat Gateway - підключайте власні боти до Webitel просто та швидко.


https://webitel.atlassian.net/wiki/x/AYAfCw

Данііл, Front-end Team Lead у #webitel поділився досвідом міграції на Vue 3.

Запрошуємо до обговорення:

- https://dou.ua/forums/topic/49073/
- https://dou.ua/forums/topic/49268/

#blog

Цей тиждень завершуємо новим #release webitel.

- Переведення модуля Google Text-To-Speech на нову версію API;
- Додано можливість задавати політику паролів користувачів;
- Додано в експериментальному режимі підтримку протоколу OpenTelemetry;
- Новий компонент "Notification";
- Новий застосунок компонент "Chat AI";

Та багато іншого: https://webitel.atlassian.net/wiki/spaces/WEB/pages/385679361/Version+24.08

Якось зовсім забули написати, що на минулому тижні був #release webitel v24.10.

Найцікавіше — це повністю новий графічний конструктор flow. Швидкий, гнучкий та функціональний. Сподіваємося, що ви заціните його 😎

https://webitel.atlassian.net/wiki/spaces/WEP/pages/546701380/Version+24.10

Чи знаєте, що за допомогою базових засобів Webitel можна налаштувати автоматичну оцінку роботи операторів?

Давайте я вам на прикладі однієї компанії, розповім як це зробити.

https://link.medium.com/p9GMNTY1JQb

#blog #Webitel

Зустрічайте новий #release #webitel v25.02

З основного - модуль для роботи зі зверненнями та SLA, а також, бета-версія конструктора власних довідників.

Повний перелік змін за посиланням: https://webitel.atlassian.net/wiki/spaces/WEB/pages/691404802/Version+25.02

Нова версія #webitel вже доступна #release v25.04

- Тепер у вас є можливість не лише створювати власні довідники, а й розширювати картку Контактів та Звернень власними полями
- У діалоговій формі оператора ми додали новий застосунок для побудови таблиці з динамічними даними
- Ви маєте можливість видаляти та змінювати оцінку дзвінка за допомогою форми Аудита
- Покращили фільтрацію у History

Та багато іншого...

https://webitel.atlassian.net/wiki/x/IQBWLg

День Вишиванки

Вийшов корегуючий #release #Webitel v25.05

https://webitel.atlassian.net/wiki/x/MYBFMg

Нова версія #webitel вже доступна #release v25.08

Додали пресети у Cases, швидкі відповіді у Workspace, нові компоненти у Flow та можливість шифрування файлів записів розмов та чатів.

Повний перелік змін за посиланням: https://webitel.atlassian.net/wiki/x/AYBLO

Нова версія #webitel #release v25.10

З нових функцій:

- DeskTrack. Запис екрана оператора.
- Антивірусна перевірка файлів у чатах.
- Зміни в парольній політиці.
- Коментарі оператора при паузі.
- Вихідне повідомлення Контакту.

Та інше: https://webitel.atlassian.net/wiki/x/AoDwQ

Нова версія #webitel #release v25.12 (з минулого року)

Загалом це виправлення та покращення, але повний список ось тут: https://webitel.atlassian.net/wiki/x/AQCmSg

Раді повідомити, що компанія #Webitel отримала міжнародний сертифікат ISO/IEC 27001:2022.
На цьому ми не зупиняємося, адже це шлях постійного вдосконалення процесів і безпеки, а, головне, це довіра наших клієнтів!

Нова версія #webitel #release v26.04

Цей реліз зосереджений на розширенні функціональності CRM, значних покращеннях інтерфейсу Workspace та підвищенні стабільності системи. Додано нові можливості для керування зверненнями, оптимізовано роботу операторів та виправили численні помилки для забезпечення надійної роботи платформи.

- https://docs.webitel.ua/wiki/version-26-04
- https://docs.webitel.ua/wiki/upgrade-notes-26-02-26-04

Webitel — у новому випуску Каталогу фінтех-компаній 2026!
Пишаємося бути частиною фінтех-екосистеми України та допомагати фінансовим компаніям якісніше й ефективніше комунікувати з клієнтами. Дякуємо авторам і організаторам видання за комплексне дослідження ринку та можливість поділитися експертизою Webitel.
Про ключові моменти каталогу, особливості розвитку галузі та найперспективніші технології для українського ринку й бізнесу - читайте у нашому огляді:
https://www.webitel.ua/post/webitel-in-the-ukrainian-fintech-catalog-2026

Нова версія #webitel #release v26.06

Реліз зосереджений на впровадженні SSO (авторизація через Microsoft,Google,Facebook), автоматичній генерації пристрою при створенні користувача, розширенні функціональності CRM і значних покращеннях стабільності Workspace і відеодзвінків. Додано нові можливості для роботи зі зверненнями та кастомними довідниками, а також виправлено помилки у Workspace, History, Supervisor та UI-компонентах для забезпечення надійної роботи платформи.

https://webitel.atlassian.net/wiki/spaces/WEB/pages/1884946468/Version+26.06