启航娱乐地址:JG7Q+35H, ផ្លូវលេខ ៨១៤, Preah Sihanouk, 柬埔寨

## 一、投诉内容

1：充值及提现问题

投诉人称，曾向平台充值约900元，并成功提现约1600元；之后再次申请提现时出现问题，后续提现无法正常处理。

2：代理佣金无法结算

有代理人员投诉称，平台存在佣金无法正常结算的问题，并被要求提供护照、视频及支付相关资料。

3：以“同IP多个账户”为由冻结账户

投诉人称，下注后平台以“同IP存在多个账户”为由冻结账户，并要求等待48小时处理。之后投诉人重新注册账户，但新注册的账户也出现被冻结的情况。

4：账户余额21,390元，提现被拒

投诉人称，充值约6,800元后，账户余额达到21,390元。在申请提现时，平台以IP异常、多个账户等理由拒绝提现，投诉人同时称本金也未能退回。

5：PG游戏下注及维护争议

投诉人称，在PG游戏中赢钱后，平台进行维护，并将相关下注或游戏结果认定为无效。投诉人对此提出异议。

6：真人游戏盈利后被限制提现

投诉人称，在真人游戏中盈利后，账户受到限制，之后平台又以“国内IP”等理由拒绝提现。

相关内容曾出现在**西港日记、柬埔寨大事件**等公开渠道，并以“网友曝光”等形式发布。

7：7h777.com账户冻结及约30万元争议

公开投诉内容指向所谓“柬埔寨启航娱乐城”，投诉人提供的网站为 7h777.com**，并提及官方频道 **@qihangbet**，以及汇旺、U充等支付方式。

投诉人称，平台无故冻结其账户，涉及金额约30万元人民币，并认为平台没有给出合理解释。

投诉人同时质疑平台风控，并称平台将相关责任归因于BBIN官方技术审核。投诉内容还涉及AG、BBIN与平台之间的责任问题。

投诉人最后提醒其他玩家注意相关风险，避免成为下一名可能的受害者。

**8：约24,000元提现被拒

投诉人称，自己从2026年3月开始使用启航娱乐，截至8月累计亏损约5万元人民币。

投诉人称，8月12日晚，累计约67,000元人民币的提款已经到账，但最后一笔约24,000元人民币的提款被拒绝，平台给出的理由是“玩法不一样了”。

投诉人称，客服之后多次表示需要等待BBIN技术核查是否存在作弊行为，并要求其耐心等待。

投诉人表示，BBIN只是向平台提供游戏服务，并不直接参与平台的出款操作，因此对平台将提款问题归因于BBIN技术审核提出质疑。

投诉人称，自己于9月15日对 7h777.com 进行举报，9月16日前后，启航娱乐相关群组或频道发布了紧急调停、维护等信息。

9：约160,000 USDT账户及提现争议

另一名投诉人称，8月初到8月12日前后持续盈利，已有约170,000 USDT提款到账。

投诉人称，最后一次充值约10,000 USDT后，账户金额达到约160,000 人民币，随后平台直接修改账户密码，导致其无法正常使用账户。

联系客服后，平台要求投诉人手持身份证录制视频，以证明账户为本人所有。

投诉人对此提出质疑，客服要求投诉人手持身份证进行录像等待BBIN技术核查。

投诉人称，希望启航娱乐的老板及股东调查内部管理情况，并对账户提现异常等问题进行核查。

投诉人表示，如平台老板或相关负责人需要核查，可以提供相关USDT收款地址，以便进一步核实交易记录及资金流向。

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## 二、关于新全迅网相关投诉

投诉人另称，其曾向**新全迅网**提交相关证据，并进行了三次投稿，但均收到“审核部门不通过”的回复。

投诉人质疑，为何不通过，是否缺什么证据都可以提供，新全迅网逃避问题只会回复审核不通过。

投诉人进一步称，在新全迅网投稿被审核部门不通过，5分钟内出现Telegram双向异常情况，Telegram表示向陌生人发送垃圾信息等情况。

新全迅网作为公开收录、展示和推荐博彩平台的渠道， 并因此从中获利，那么在处理玩家投诉和审核举报时，就更应该保持公平，公正和透明。

玩家之所以选择相信你们，是因为认为你们能够提供相对客观、公正的信息。如果连投诉都无法得到公平处理，今后还有多少玩家敢相信你们发布的平台和推荐信息？