«Цифровой арбитраж»: срок ответа на обращения правообладателей теперь составляет 10 дней

С 28 декабря изменился максимальный срок ответа на обращения правообладателей: продавцу, получившему обращение в сервисе «Цифровой арбитраж», нужно ответить на него в течение 10 дней.

По истечении этого срока отправить ответ будет уже нельзя, а карточка товара может быть заблокирована. Ваше молчание может быть расценено как отсутствие документов на товар.

Уведомления об обращении правообладателя приходят в одноименный раздел в личном кабинете продавца и дублируются в «колокольчик».

Порекомендуем склады для отгрузки при создании поставок

Теперь при создании поставки система предложит вам склады и типы поставок с наиболее выгодными тарифами.

Под названиями рекомендованных складов отобразятся актуальные коэффициенты логистики и хранения, а также дни бесплатной приёмки.

Предлагая склады для отгрузки, система также удостоверится, что они смогут принять все ваши товары в выбранном типе упаковки.

Предпочтение будет отдаваться складам в тех регионах, где средняя доля продаж артикулов, добавленных в поставку, составляет не менее 25%.

Сейчас новая функция доступна небольшому числу продавцов, но постепенно мы подключим её для всех.

Запустили грузовой автовозврат по модели продаж «Маркетплейс»

Теперь все сверхгабаритные грузы будут автоматически возвращаться на склад продавца в случае, если покупатель отказался от товара.

Изменение коснется только продавцов, которые торгуют сверхгабаритными товарами и работают по модели «Маркетплейс».

Как будет работать грузовой автовозврат: Если покупатель заказал, например, холодильник, то продавцу нужно будет сначала отправить его на склад Wildberries — сотрудники внимательно проверят упаковку на целостность и примут товар. Затем холодильник доставят домой покупателю.

В случае отказа покупателя, техника вернется на склад продавца. Для получения возврата используется QR-код из клиентского приложения.

Что это даст продавцам: Если вы реализуете свои товары не только на Wildberries, но и на других маркетплейсах или через собственный интернет-магазин, грузовой автовозврат поможет вам ускорить оборачиваемость товаров и продать их быстрее.

Стоимость логистики указана в разделе тарифы, но теперь продавцу не придется платить за хранение товара на складе до момента, когда этот же товар купит другой покупатель.

Что нужно сделать, чтобы товары возвращались на нужный склад: Укажите, пожалуйста, на странице со складами адрес склада, на который должен вернуться сверхгабаритный товар. Курьер заранее позвонит вам и согласует дату и время доставки.

Что будет с товарами, которые уже на складе? Теперь все сверхгабаритные товары, от которых откажутся покупатели, автоматически вернутся на склад продавца, если вы указали адрес.

Товары, от которых покупатели отказались раньше, остаются в продаже на нашей площадке и будут храниться на складе Wildberries.

Сверхгабаритными считаются товары, которые весят больше 25 кг или занимают много места: если сумма длин всех сторон превышает 200 см либо одна из сторон больше 120 см. Как правило, это мебель, крупная бытовая или садовая техника.

Финансовые отчеты временно отображаются во вкладке «Архивные еженедельные» из-за технических работ

Делаем всё возможное, чтобы завершить работы: нашим приоритетом является предоставление вам корректных отчетов.

Дорогие партнеры!

Благодарим каждого из вас за этот год, полный возможностей и новых совместных рекордов!

Предлагаем всем вместе выбрать самый новогодний ролик этого года. И сразу хотим сказать, что в шорт-лист вошли ролики, которые набрали наибольшее число просмотров и наиболее соответствовали нашей новогодней концепции: Wildberries — возможно всё!

Наши «финалисты»:

1. Алена Миселева
2. Екатерина Левченко и Виктория Биденко
3. Елена Куликова
4. Дарья Ермилова
5. Карина Михель
6. Данил Белокоровкин
7. Кристина Алексеева
8. Ксения Крушина, Дарья Федотова, Оксана Харузина
9. Юлия Шевякова и Алина Бутенко
10. Диляра Миндеева