❗️Получаем жалобы на мошенников в Telegram, которые представляются «специалистами Wildberries»

Представители компании не проводят консультации на сторонних платформах, в том числе в Telegram-чатах.

Взаимодействие с настоящими специалистами службы поддержки Wildberries происходит только в разделе «Поддержка» на портале «WB Партнеры».

Если к вам под видом «сотрудников Wildberries» обращается кто-то через Telegram или другую платформу, пишет в личные сообщения или отправляет любые ссылки — скорее всего, это мошенники.

Приемка товаров по модели продаж «Маркетплейс» на складе «Черная Грязь» осуществляется бесплатно с 19 апреля 19:00.

Марафон подарков: увеличивайте продажи, продвигая свои товары дополнительно в наших полезных подборках

Майские праздники уже совсем скоро. Наши покупатели поедут на дачи, отдыхать и наслаждаться весенней природой.

Именно сейчас — предложите покупателям через наши подборки легкую одежду, удобную обувь, аксессуары, товары для сада и дачи, шампуры и мангалы, инвентарь для активного отдыха, банные принадлежности, средство от комаров и все для чаепития на свежем воздухе.

Спешите принять участие: набор артикулов закрывается уже завтра!

Принять участие в марафоне

Улучшили сервис обмена документами: универсальные передаточные документы на товары с обязательной маркировкой формируются автоматически

Теперь по актам приёмки, сформированным с 20 апреля, УПД «ДОП» формируются автоматически.

В раздел «Документы» добавили новый тип документа «УПД по маркировке». После формирования акта приёмки с КИЗ мы направляем УПД «ДОП» в формате XML. Скачайте его, ознакомьтесь и отправьте нам через вашего оператора ЭДО.

Для удобства отправки документов используйте наши идентификаторы ЭДО:

▫️Диадок — 2BM-7721546864-2012052808220682662630000000000
▫️Сбис — 2BEbf2ec21789784fe5a65402444b1e41bc

Напоминаем, что при отправке УПД «ДОП» из ЭДО Лайт необходимо настроить роуминг для отправки в Сбис или Диадок.

1️⃣ год успешного сотрудничества Wildberries с малым бизнесом Узбекистана

Подводим итоги 1 квартала 2023г.:
🟣 Скорость доставки товаров жителям страны увеличилась в среднем в 2 раза
🟣 Число продавцов из Узбекистана, реализующих свою продукции через платформу, выросло в 2 раза.
🟣 Продажи продукции, произведенной в Узбекистане, увеличились на 135% год к году до 6,6 млрд руб.
🟣 Самая высокая динамика роста отмечена в категориях: хозтовары, косметика, товары для дома и здоровья, игрушки и одежда (спортивная и для детей)

#Узбекистан

❗Перезапускаем механизм списаний за подмены товаров в пунктах выдачи

Провели ряд встреч с представителями партнерских ПВЗ и продавцами на базе Комиссии в «Опоре России»: договорились о новом порядке списаний с партнеров за подмены товаров на самовывозах.

Напомним, что по просьбе партнеров ПВЗ списания за подмены товаров были временно «заморожены». Это привело к росту числа подмен товаров на 50%: в итоге продавцы товаров на Wildberries выступили с инициативой перезапуска этого механизма.

О чем договорились на Комиссии в «Опоре России»:

▫️ Механизм списаний обновлен с учетом предложений инициативной группы

▫️ Перезапущена обратная связь для оспаривания подмен товаров. В случае выявления ошибок партнеры могут создать обращение в рабочем интерфейсе

▫️ Увеличен срок подачи апелляции. Теперь на оспаривание начисления за подмену партнерам дается 14 дней, а не 7, как ранее.

▫️ Изменена процедура списаний. Пока поданная апелляция не будет рассмотрена, списание за подмену товара не будет произведено.

❗ Также мы поощрим сотрудников своих пунктов выдачи заказов за отсутствие подмен в рамках нашего «принципа нулевого эффекта» по взысканиям: при добросовестном выполнении обязанностей он не влечет за собой снижения их доходов. Все полученные взыскания за подмену товаров в собственных пунктах выдачи заказов мы теперь направляем на дополнительные премиальные выплаты сотрудникам самовывозов. Таким образом мы вознаградим работников за бдительность при проверке товаров.

Приемка товаров по модели продаж «Маркетплейс» на складе «Коледино» осуществляется бесплатно с 21 апреля 12:00.

Запустили приемку товаров по модели «Маркетплейс» на складе «Чехов-1»

Приемка товаров осуществляется бесплатно.

Адрес склада и координаты на нашей Карте.

Как развиваются топовые категории товаров на Wildberries: полная серия аудиоинтервью с экспертами компании

Вы узнаете об особенностях продвижения товаров на площадке, новых возможностях для заработка и перспективных категориях.

Архив со всеми выпусками:

▫️DIY — Yandex или VK
▫️Автотовары — Yandex или VK
▫️Мебель — Yandex или VK
▫️Сад и дача — Yandex или VK

«Майская праздничная распродажа» и «Хиты весны»: участвуйте в новых весенних акциях, а мы снизим комиссию до 7%

Даты проведения: с 24 апреля по 17 мая

Подробные условия и цены для вступления в акции опубликованы на портале в нашем Календаре🌸

#дайджест топ-новостей за неделю

▫️Стартуют новые весенние акции «Майская праздничная распродажа» и «Хиты весны»: поддержим участников сниженной комиссией до 7% 

▫️Стоимость услуг логистики и хранения на ряде центральных и региональных складов изменится 24 апреля

 ▫️Усиливаем контроль за самовыкупами: к каким последствиям может привести использование «серых» методов продвижения товаров  

▫️Приемка товара по модели продаж «Маркетплейс» на складах «Черная Грязь», «Коледино» и «Чехов-1» осуществляется бесплатно, на складе в Новосибирске временно ввели оплату за приемку из-за загруженности

▫️Начали принимать товары по модели «Маркетплейс» через пункты выдачи заказов в Киргизии и Казахстане 

▫️Год успешного сотрудничества с малым бизнесом Узбекистана: подвели итоги продаж 

▫️Продолжаем развивать нашу уникальную программу лояльности: 102,5 млрд вложили в скидки для покупателей и продавцов в 1 квартале 2023 года
 
▫️Проверили, как «Бежевый тренч тренд» повлиял на продажи плащей на Wildberries 

▫️«Надежный перевозчик России»: стали лауреатом рейтинга TransRussia среди крупных логистических компаний 

▫️Как развиваются топовые категории товаров на Wildberries: полная серия аудиоинтервью с экспертами компании

Более 50 новых брендов из Армении появились на платформе в 2023г.

В 2023г. предприниматели Армении активно выходят в онлайн-сегмент через Wildberries, подводим итоги 1 квартала:

🟣 Предприниматели Армении запустили более 50 новых брендов в сегментах косметики, товаров для дома и аксессуаров.
🟣 В 1 кв. 2023 г. общее число местных предпринимателей на платформе выросло в 3 раза до 1,458.
🟣В 1,5 раза увеличились и объемы продаж продукции, произведенной в Армении, до 352 млн рублей.
🟣 Самая высокая динамика роста в категориях: игрушки, хозтовары и товары для дома и здоровья, косметика и парфюмерия, а также белье для малышей и продукты
🟣За год работы логоцентра WB в Ереване доставка заказов жителям страны ускорилась, в среднем, на 2 дня.

#Армения

Вместе с Авито, Газпромнефть, СберМаркет, Яндекс, Headhunter, OZON, YouDo создали Совет цифровых платформ при РСПП и подписали Хартию о принципах развития платформенной занятости в России

Видим большой интерес у россиян к платформенной занятости и рост ее значимости для экономики страны. Планируем и дальше создавать новые рабочие места и развивать принципы платформенности в своих сервисах не только для работников, но и предпринимателей и потребителей.

Например, в логистических центрах исполнители сами выбирают место оказания услуг и удобные даты, их продолжительность, а также размер вознаграждения, который может отличаться в разных точках в зависимости от сезонности и их загруженности. Это позволяет самостоятельно управлять своей жизнью, находить баланс между личными делами, учебой и работой, а также подрабатывать в свободное время.

Принципы платформенности используются и для продавцов товаров: у каждого магазина и товара есть рейтинг, а также реальные отзывы от покупателей.

Добавили новую тему в разделе «Поддержка»

Продолжаем работать над улучшением наших бизнес-процессов и выстраивать с вами открытые и еще более эффективные коммуникации: на портале реализовали возможность подать обращение в поддержку продавцов о любых злоупотреблениях при приемке товаров, в ПВЗ, нарушениях бизнес-этики и т.д.

Чтобы подать обращение создайте диалог в специальном разделе «Поддержка» — «Сообщить о коррупции».

Запустили приемку поставок с типом «Короб» на сортировочном центре в Байсерке

«Байсерке» принимает все категории товаров, кроме продуктов питания, кормов и лакомств для животных.

Адрес склада и координаты на нашей Карте.

В разделе «Комиссия, логистика и хранение» вы всегда можете увидеть актуальные тарифы и как они меняются. Самые выгодные отмечены зелёным цветом.

#Казахстан

❗Нашим партнерам — 40 млн рублей премии! В неделю!

Запускаем принцип «нулевого эффекта» не только в наших собственных пунктах выдачи заказов, но и в партнерских. Это означает, что все собранные взыскания за подмены товаров мы в равной пропорции направим обратно нашим партнерам-ПВЗ.

Бонусы будем начислять ежедневно, выплачивать - как обычно, каждую неделю. Первые выплаты в размере 40 млн рублей, как компенсация части взысканий за утерянные товары, поступят уже сегодня.

Также дополнительно вознаградим и самых ответственных партнеров: сейчас разрабатываем новую мотивационную модель для ПВЗ, в которых сведено к минимуму число утерянных и подменных товаров.

Итоги сотрудничества Wildberries с местным бизнесом Казахстана в 1 квартале 2023г.

Предприниматели Казахстана расширили ассортимент товаров и запустили через WB более 20,000 новых брендов.

🟣 Число активных предпринимателей на платформе выросло в 7,5 раз до 24 700.

🟣 Самые динамично растущие категории местной продукции: игрушки, товары для дома и инвентарь, хозтовары, обувь и одежда.

🟣 Складские площади увеличены: в Астане - до 9,000 кв м., в  Алматы - до 4,500 кв.м.; запущена приемка товаров на собственных ПВЗ в обоих городах.

🟣 Cкорость доставки товаров, приобретенных на платформе, увеличилась в среднем на 20 часов.

🟣 Продажи местной продукции в 1 квартале 2023 г. увеличились в 3 раза до 360 млн руб. год к году.

#Казахстан

«Цифровой Арбитраж»: теперь правообладатели могут создавать обращения о нарушении авторских прав в своем личном кабинете

Для создания жалобы на товар, нарушающий ваши авторские права, перейдите в раздел «Информация» и выберите «Обращения правообладателей». Затем перейдите во вкладку «Исходящие» и нажмите на кнопку «Новое обращение». Заполните необходимые поля и приложите нужные документы, подтверждающие ваши права на объект интеллектуальной собственности.

Ответ на ваше обращение будет рассмотрен продавцом в течение 30 дней. Если за это время ответ не поступит, товар, заявленный в обращении, будет снят с продажи в соответствии с правилами интернет-площадки.

Необходимые документы для решения вашего вопроса

Видеоинструкция по ответу на обращение

Если ответ продавца вас не устроит, наши юристы окажут вам помощь в решении спорных вопросов.

Чтобы ваше обращение поступило к нашим юристам, вам нужно найти уведомление об ответе в электронной почте и подтвердить свое несогласие.

Запустили приемку товаров по QR-коду для продукции с КИЗами

Приемка товаров по QR-коду доступна для вас в любой день и не зависит от лимитов на складе: теперь принимаем по сгенерированному вами QR-коду и товары с обязательной маркировкой.

Сгенерировать QR-код для передачи товара на склад можно через любой сервис, к примеру http://qrcoder.ru, https://ru.qr-code-generator.com, https://code-qr.ru

Чтобы мы смогли принять товары с маркировкой, вам необходимо корректно заполнить поля ТНВЭД в карточке товара.

Проверка корректности нанесённого КИЗ доступна в приложении «Честный ЗНАК».

Правильная маркировка товаров поможет вам избежать допначислений за отсутствие или некорректное размещение на упаковке кода маркировки.

Рассматриваем возможность выхода компании на новые рынки стран СНГ: Азербайджана, Грузии, Таджикистана.

На данный момент, помимо России, еще работаем в Белоруссии, Казахстане, Киргизии, Армении, Израиле, Узбекистане.