Выпустили iOS-версию мобильного приложения WB ПВЗ

Теперь мобильное приложение WB ПВЗ доступно и на iOS-устройствах. В нём есть все те функции, что и в версии на Android.

Напомним о преимуществах приложения.

• Нет ничего лишнего, только основные функции: приёмка, выдача и возврат.
• Быстро грузится и работает даже при нестабильном интернете.
• Поддерживает беспроводной Bluetooth-сканер.

Скачивайте WB ПВЗ по ссылкам.

iOS: https://clck.ru/3FJhfS
Google Play: https://clck.ru/3GC8Tx
RuStore: https://clck.ru/3GC8j3

Новое мобильное приложение позволит вам обрабатывать заказы даже при низкой скорости и нестабильном интернете. Это особенно важно для ПВЗ в отдалённых регионах.

Основное приложение WB Point продолжает работать для управления ПВЗ, но без раздела «Заказы», который мы продолжим постепенно отключать с 10 февраля. Просим вас скачать новое приложение и ознакомиться с инструкцией по его работе: https://pvz-learning.wb.ru/knowledge/136

Рассказывали об этом в новости: https://t.me/wbpvzlearning/1484

Команда WB ПВЗ 🟣

Выдача курьерских заказов

Выдача курьерских заказов — важный инструмент, который помогает пункту работать эффективнее.

Почему выдача заказов курьерам важна?

• Полки складской зоны освобождаются быстрее.
• Клиенты чаще начинают заказывать товары из ПВЗ, что уменьшает очереди.

Как правильно выдать заказ курьеру?

Если в ваш ПВЗ пришёл курьер, выдайте ему клиентский заказ и пакет.

Подготовили инструкцию, где подробно описан процесс выдачи курьерских заказов: https://pvz-learning.wb.ru/knowledge/90

Также рекомендуем пройти обучающий курс «Выдача заказов», где вы узнаете всё о работе с клиентскими и курьерскими заказами: https://clck.ru/3ESP4n

Команда WB ПВЗ 🟣

#выдача

Платная курьерская доставка из ПВЗ

Мы активно развиваем курьерскую доставку и расширяем её географию. При этом мы понимаем, что клиенты должны подходить к таким заказам ответственно. Именно поэтому мы ввели плату за доставку при покупке до 1 500 ₽.

Покупатели могут обращаться к вам с вопросами о платной доставке. Мы подготовили ответы на самые частые из них, чтобы вам помочь.

Сколько теперь стоит доставка?

89 ₽ для заказов на сумму меньше 1 500 ₽. Вес, количество и тип товаров не имеют значения. Заказы от 1 500 ₽ курьеры доставляют бесплатно, как и раньше.

Как вернуть товар, который привёз курьер?

Через любой удобный пункт выдачи — для этого нужно отсканировать QR-код товара, который есть в разделе «Покупки».

Вернутся ли деньги за доставку, если вернуть товар?

Нет, если покупатель возвращает в ПВЗ заказ, который доставил курьер, деньги за доставку не возвращаются, так как услуга была оказана.

А если курьер не привёз товар в срок?

Покупатель может забрать товар из ПВЗ после того, как курьер вернёт его и это отобразится в приложении, или заказать доставку в другое время.

Обычно деньги за неоказанную доставку возвращаются в течение 5 дней на счёт, с которого оплачивали доставку. Если спустя 5 дней они не вернулись, покупатель может обратиться в поддержку основного приложения Wildberries, где ему помогут специалисты.

Команда WB ПВЗ 🟣

Где читать официальные новости ПВЗ

Нам важно быть с вами на связи и каждый день рассказывать обо всех важных для ПВЗ изменениях. Мы используем для этого только официальные каналы. Напоминаем о них:

• новостной телеграм-канал «WB ПВЗ News. Менеджеры»,
• «Чат менеджеров WB ПВЗ», где вы можете получить обратную связь от наших экспертов.

Пожалуйста, ориентируйтесь на информацию, которую вы получаете именно в этих источниках. Только их ведут наши специалисты.

Команда WB ПВЗ 🟣