Обновление приложения
Мы выпустили обновление приложения и рассказываем, что включено в новую версию:
- возврат товара по QR-коду клиента,
- активация и открытие электронного замка,
- новогоднее оформление,
- новый формат подсказок,
- корректировка отображения тарифа в заявке,
- исправление пуш-уведомлений и статистики сотрудника,
- ограничение количества пакетов на выдаче,
- проверка на наличие паспортных данных в заявке на открытие,
- корректировка отображения адреса ПВЗ при создании тикета.
Обновление уже доступно всем пользователям:
- Android по ссылке https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wbextdelivery
- iOS по ссылке https://apps.apple.com/ru/app/wb-point/id1528507238
Команда WB Point🟣
#обновление_приложения
Мы выпустили обновление приложения и рассказываем, что включено в новую версию:
- возврат товара по QR-коду клиента,
- активация и открытие электронного замка,
- новогоднее оформление,
- новый формат подсказок,
- корректировка отображения тарифа в заявке,
- исправление пуш-уведомлений и статистики сотрудника,
- ограничение количества пакетов на выдаче,
- проверка на наличие паспортных данных в заявке на открытие,
- корректировка отображения адреса ПВЗ при создании тикета.
Обновление уже доступно всем пользователям:
- Android по ссылке https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wbextdelivery
- iOS по ссылке https://apps.apple.com/ru/app/wb-point/id1528507238
Команда WB Point🟣
#обновление_приложения
Приёмка товара на ПВЗ
Для вашего удобства мы подготовили инструкцию в картинках, которая поможет провести приёмку товара корректно. Основную информацию о процессе приёмки на ПВЗ вы можете найти на нашем Портале обучения.
При возникновении вопросов по работе с товаром вы всегда можете обратиться к Помощнику https://point.wb.ru/search
Команда WB Point🟣
#приемка
Для вашего удобства мы подготовили инструкцию в картинках, которая поможет провести приёмку товара корректно. Основную информацию о процессе приёмки на ПВЗ вы можете найти на нашем Портале обучения.
При возникновении вопросов по работе с товаром вы всегда можете обратиться к Помощнику https://point.wb.ru/search
Команда WB Point🟣
#приемка
График работы ПВЗ.pdf
2.5 MB
График работы в праздники
Подготовили для вас изображения графика работы в праздничные дни, которые можно распечатать для клиентов:
- выберите вариант графика для своего ПВЗ (до 20:00 или до 21:00)
- выберите изображение для цветной печати или черно-белой печати (светлый вариант — для ч/б печати)
Команда WB Point🟣
Подготовили для вас изображения графика работы в праздничные дни, которые можно распечатать для клиентов:
- выберите вариант графика для своего ПВЗ (до 20:00 или до 21:00)
- выберите изображение для цветной печати или черно-белой печати (светлый вариант — для ч/б печати)
Команда WB Point🟣
Товары с неполной отметкой о браке
Мы дополнили функционал неполной отметки о браке на товаре, чтобы вы могли отслеживать количество таких отметок и заполнять форму в удобное для вас время.
Напоминаем, что при приемке и при выдаче товаров у вас есть возможность поставить неполную отметку о браке, не заполняя поле для комментария и не прикладывая фото. Форма для отметки брака появится повторно при добавлении товара в возвратную коробку, где уже нужно обязательно указать недостающую информацию.
🟣 Для вашего удобства мы добавили в программу возможность посмотреть список товаров с неполной отметкой о браке и дозаполнить форму в любое время:
1) для этого нажмите на красную иконку в правом верхнем углу экрана
2) вам откроется список товаров с неполными отметками о браке
3) при нажатии на кнопку "Отметить как брак" вы сможете дозаполнить форму по товару – добавить комментарий и фото
🟣 Если на ПВЗ нет товаров с неполной отметкой о браке, вы увидите соответствующее сообщение при нажатии на иконку.
🟣 Обращаем ваше внимание, что список товаров пока не синхронизируется с мобильным приложением. Этот функционал будет реализован в ближайшее время.
Команда WB Point🟣
#новый_функционал #брак
Мы дополнили функционал неполной отметки о браке на товаре, чтобы вы могли отслеживать количество таких отметок и заполнять форму в удобное для вас время.
Напоминаем, что при приемке и при выдаче товаров у вас есть возможность поставить неполную отметку о браке, не заполняя поле для комментария и не прикладывая фото. Форма для отметки брака появится повторно при добавлении товара в возвратную коробку, где уже нужно обязательно указать недостающую информацию.
🟣 Для вашего удобства мы добавили в программу возможность посмотреть список товаров с неполной отметкой о браке и дозаполнить форму в любое время:
1) для этого нажмите на красную иконку в правом верхнем углу экрана
2) вам откроется список товаров с неполными отметками о браке
3) при нажатии на кнопку "Отметить как брак" вы сможете дозаполнить форму по товару – добавить комментарий и фото
🟣 Если на ПВЗ нет товаров с неполной отметкой о браке, вы увидите соответствующее сообщение при нажатии на иконку.
🟣 Обращаем ваше внимание, что список товаров пока не синхронизируется с мобильным приложением. Этот функционал будет реализован в ближайшее время.
Команда WB Point🟣
#новый_функционал #брак
Оспаривание подмен
Напоминаем, что теперь подмены сначала выставляются к удержанию без списания денежных средств и у вас есть возможность оспорить это удержание через тикеты.
🟣 Оспорить удержание можно в течение 7 дней с момента появления товара в графе "К удержанию" в разделе "Подмены" (по аналогии с зависшими ШК):
- нажмите кнопку "Оспорить" напротив нужного товара,
- заполните форму для создания тикета и приложите все необходимые видео.
Если решение будет принято в вашу пользу, удержание будет снято и денежные средства не будут списаны с баланса.
🟣 Будьте внимательны, если в тикете менеджер запросит дополнительную информацию, у вас есть 72 часа на её предоставление до автоматического закрытия тикета.
Команда WB Point🟣
#подмены
Напоминаем, что теперь подмены сначала выставляются к удержанию без списания денежных средств и у вас есть возможность оспорить это удержание через тикеты.
🟣 Оспорить удержание можно в течение 7 дней с момента появления товара в графе "К удержанию" в разделе "Подмены" (по аналогии с зависшими ШК):
- нажмите кнопку "Оспорить" напротив нужного товара,
- заполните форму для создания тикета и приложите все необходимые видео.
Если решение будет принято в вашу пользу, удержание будет снято и денежные средства не будут списаны с баланса.
🟣 Будьте внимательны, если в тикете менеджер запросит дополнительную информацию, у вас есть 72 часа на её предоставление до автоматического закрытия тикета.
Команда WB Point🟣
#подмены
Выдача пакетов
Обращаем ваше внимание, что количество выданных клиенту пакетов должно совпадать с количеством, которое было выбрано вами при продаже.
За выдачу меньшего количества, чем было заявлено в программе, последует штраф.
Напоминаем, что к продаже допускаются только брендированные пакеты:
- 168683365 (пакет-майка)
- 109108940 (маленький)
- 16020241 (средний)
- 107004643 (большой)
Ознакомиться с информацией подробнее вы можете в пункте 4.2 Приложения №5 к Оферте (Правила оказания услуг в ПВЗ).
Команда WB Point🟣
#выдача #пакеты
Обращаем ваше внимание, что количество выданных клиенту пакетов должно совпадать с количеством, которое было выбрано вами при продаже.
За выдачу меньшего количества, чем было заявлено в программе, последует штраф.
Напоминаем, что к продаже допускаются только брендированные пакеты:
- 168683365 (пакет-майка)
- 109108940 (маленький)
- 16020241 (средний)
- 107004643 (большой)
Ознакомиться с информацией подробнее вы можете в пункте 4.2 Приложения №5 к Оферте (Правила оказания услуг в ПВЗ).
Команда WB Point🟣
#выдача #пакеты
Выдача пакетов в мобильном приложении
Рады сообщить, что в мобильном приложении снова доступна выдача пакетов – добавить их к заказу вы можете по кнопке "Добавить пакеты".
Функционал доступен всем пользователям в новой версии приложения WB Point: Android и iOS.
Команда WB Point🟣
#выдача #пакеты #обновление_приложения
Рады сообщить, что в мобильном приложении снова доступна выдача пакетов – добавить их к заказу вы можете по кнопке "Добавить пакеты".
Функционал доступен всем пользователям в новой версии приложения WB Point: Android и iOS.
Команда WB Point🟣
#выдача #пакеты #обновление_приложения
Обеспечение безопасности при посещении ПВЗ
Гололед, мокрые дорожки и скользкие ступеньки могут стать причиной серьезных травм.
Поэтому мы настоятельно рекомендуем:
🟣 Постелить коврики на вход в пункт и лестницы — они не скользят и легко очищаются от воды, грязи и снега.
🟣 Не использовать картон вместо ковриков — настил из картона повышает вероятность поскользнуться, споткнуться или упасть, а также портит общий вид помещения.
🟣 Счищать своевременно наледь на ступеньках.
🟣 Проводить влажную уборку полов по мере их загрязнения.
Благодарим за понимание.
Команда WB Point🟣
Гололед, мокрые дорожки и скользкие ступеньки могут стать причиной серьезных травм.
Поэтому мы настоятельно рекомендуем:
🟣 Постелить коврики на вход в пункт и лестницы — они не скользят и легко очищаются от воды, грязи и снега.
🟣 Не использовать картон вместо ковриков — настил из картона повышает вероятность поскользнуться, споткнуться или упасть, а также портит общий вид помещения.
🟣 Счищать своевременно наледь на ступеньках.
🟣 Проводить влажную уборку полов по мере их загрязнения.
Благодарим за понимание.
Команда WB Point🟣