Обучение для новых сотрудников ПВЗ
Сегодня, 29 мая, обучение для новых сотрудников пунктов выдачи состоится в 13:00 (МСК).
Тема: влияние рейтинга на работу ПВЗ, работа с бракованным товаром и подменами.
➡️ Присоединиться можно по ссылке: https://stream.wb.ru/room/ObucheniePVZ
Ждём вас на обучении!
Команда WB Point🟣
Сегодня, 29 мая, обучение для новых сотрудников пунктов выдачи состоится в 13:00 (МСК).
Тема: влияние рейтинга на работу ПВЗ, работа с бракованным товаром и подменами.
Ждём вас на обучении!
Команда WB Point
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Приглашение к участию в опросе NPS
Мы заметили, что количество участников опроса NPS (https://t.me/wbpointlearning/1114) сократилось, поэтому хотели бы снова привлечь вас к опросу NPS, так как ваша обратная связь очень важна для нас.
Почему? Ответ прост — опрос помогает нам собирать статистику и таким образом лучше понимать ваши потребности, а также предоставлять лучший сервис.
➡️ Как пройти опрос?
В веб-версии вашего личного кабинета, в верхней части экрана программы, вы можете найти кнопку «Опрос»*. При нажатии на неё вам откроется форма анкеты.
* После прохождения опроса кнопка исчезнет и станет снова активна в следующем месяце.
Мы понимаем, что ваше время ценно: опрос состоит всего из 12 вопросов, а его прохождение занимает не более 5 минут.
Благодарим вас заранее за участие в опросе!
Команда WB Point🟣
Мы заметили, что количество участников опроса NPS (https://t.me/wbpointlearning/1114) сократилось, поэтому хотели бы снова привлечь вас к опросу NPS, так как ваша обратная связь очень важна для нас.
Почему? Ответ прост — опрос помогает нам собирать статистику и таким образом лучше понимать ваши потребности, а также предоставлять лучший сервис.
В веб-версии вашего личного кабинета, в верхней части экрана программы, вы можете найти кнопку «Опрос»*. При нажатии на неё вам откроется форма анкеты.
* После прохождения опроса кнопка исчезнет и станет снова активна в следующем месяце.
Мы понимаем, что ваше время ценно: опрос состоит всего из 12 вопросов, а его прохождение занимает не более 5 минут.
Благодарим вас заранее за участие в опросе!
Команда WB Point
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Работа с излишками
Иногда к вам могут поступать товары, предназначенные для другого ПВЗ, — излишки.
При обнаружении ошибочно доставленной коробки в присутствии курьера передайте её ему обратно.
В случае, если курьер уже уехал, такую коробку необходимо принять в ПВЗ.
➡️ Как принять поставку с излишками?
1. Отсканируйте товар из коробки.
2. Если товар является излишком, в программе высветится модальное окно, в котором вместо ячейки будет указан комментарий «Товар добавлен в излишки».
3. После этого в веб-версии товар отобразится в разделе «Вернуть» как «Ошибочные доставки»*.
4. Такой товар необходимо оформить как возврат в отдельную коробку, созданную не для возвратов от клиентов**.
* В мобильном приложении товар отобразится в разделе «Вернуть» во вкладке «Ошибки доставки».
В десктоп-приложении товар отобразится в разделе «Возврат» во вкладке «Товары к возврату».
** При оформлении товаров-излишков в десктоп-приложении создавать отдельную коробку не нужно, создайте общую коробку для всех возвратов и положите товары туда.
🔗 Подробнее о формировании возвратной коробки вы можете узнать на портале обучения: https://point-learning.wb.ru/knowledge/35
Команда WB Point🟣
Иногда к вам могут поступать товары, предназначенные для другого ПВЗ, — излишки.
При обнаружении ошибочно доставленной коробки в присутствии курьера передайте её ему обратно.
В случае, если курьер уже уехал, такую коробку необходимо принять в ПВЗ.
1. Отсканируйте товар из коробки.
2. Если товар является излишком, в программе высветится модальное окно, в котором вместо ячейки будет указан комментарий «Товар добавлен в излишки».
3. После этого в веб-версии товар отобразится в разделе «Вернуть» как «Ошибочные доставки»*.
4. Такой товар необходимо оформить как возврат в отдельную коробку, созданную не для возвратов от клиентов**.
* В мобильном приложении товар отобразится в разделе «Вернуть» во вкладке «Ошибки доставки».
В десктоп-приложении товар отобразится в разделе «Возврат» во вкладке «Товары к возврату».
** При оформлении товаров-излишков в десктоп-приложении создавать отдельную коробку не нужно, создайте общую коробку для всех возвратов и положите товары туда.
Команда WB Point
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Листовка с QR-кодом.pdf
1.3 MB
Дорогие сотрудники! В честь Дня защиты детей мы предлагаем вам присоединиться к акции по сбору средств на реабилитацию и адресную помощь для подопечных благотворительного фонда «Подарок Ангелу» — детей с церебральным параличом.
Уже 8 лет фонд оказывает патронажную помощь семьям с детьми, у которых есть нарушения опорно-двигательного аппарата. Компания Wildberries давно сотрудничает с фондом и ценит это многолетнее надёжное партнёрство.
Что мы предлагаем?
Срок проведения акции — с 31 мая по 7 июня включительно.
Команда WB Point
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Продолжаем работу в веб-версии и мобильном приложении WB Point
Если у вас возникли проблемы в работе десктоп-приложения, необходимо перейти в мобильное приложение или веб-версию программы WB Point.
➡️ Разделы «Приёмка», «Выдача» и «Возврат» в веб-версии для пользователей Windows также были разблокированы.
Мы обязательно проинформируем вас о том, когда корректная работа десктоп-приложения будет восстановлена и можно будет снова перейти туда.
Команда WB Point🟣
Если у вас возникли проблемы в работе десктоп-приложения, необходимо перейти в мобильное приложение или веб-версию программы WB Point.
Мы обязательно проинформируем вас о том, когда корректная работа десктоп-приложения будет восстановлена и можно будет снова перейти туда.
Команда WB Point
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Обучение WB Point
Продолжаем работу в веб-версии и мобильном приложении WB Point Если у вас возникли проблемы в работе десктоп-приложения, необходимо перейти в мобильное приложение или веб-версию программы WB Point. ➡️ Разделы «Приёмка», «Выдача» и «Возврат» в веб-версии…
Работа десктоп-приложения восстановлена
✔️ Работа в десктоп-приложении WB Point была успешно восстановлена*. Чтобы вернуться к работе в приложении, закройте его и запустите заново.
* Ошибка с обновлением данных при входе в приложение была устранена.
В пунктах выдачи, где работа с товаром (приёмка, выдача, возврат) в веб-версии программы была отключена, доступ к этому функционалу будет повторно заблокирован с завтрашнего дня, 31 мая.
Подробнее о десктоп-приложении вы можете узнать по ссылке: https://t.me/wbpointlearning/1202
Команда WB Point🟣
* Ошибка с обновлением данных при входе в приложение была устранена.
В пунктах выдачи, где работа с товаром (приёмка, выдача, возврат) в веб-версии программы была отключена, доступ к этому функционалу будет повторно заблокирован с завтрашнего дня, 31 мая.
Подробнее о десктоп-приложении вы можете узнать по ссылке: https://t.me/wbpointlearning/1202
Команда WB Point
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Подсказки в мобильном приложении
Напоминаем, что в мобильном приложении WB Point реализованы подсказки в формате сторис.
В них мы регулярно публикуем информацию, на которую стоит обратить внимание, в том числе подводим итоги прошлой недели с акцентом на самое важное.
Например, для сотрудников мы рассказываем о ежедневной работе с товаром, качественном обслуживании и многом другом.
Навигация по сторис:
🟣 подсказки расположены в верхней части главного экрана,
🟣 листайте вправо, чтобы перейти к следующей подсказке, или влево, чтобы вернуться к предыдущей,
🟣 выберите заинтересовавшую подсказку и нажмите на правую или левую часть экрана, чтобы перейти к следующей сторис или вернуться на предыдущую,
🟣 пожалуйста, после просмотра оставляйте лайк или дизлайк — это поможет нам собрать вашу обратную связь и понять, была ли информация полезной.
Также много интересного вы можете найти на портале обучения: https://point-learning.wb.ru
Команда WB Point🟣
Напоминаем, что в мобильном приложении WB Point реализованы подсказки в формате сторис.
В них мы регулярно публикуем информацию, на которую стоит обратить внимание, в том числе подводим итоги прошлой недели с акцентом на самое важное.
Например, для сотрудников мы рассказываем о ежедневной работе с товаром, качественном обслуживании и многом другом.
Навигация по сторис:
Также много интересного вы можете найти на портале обучения: https://point-learning.wb.ru
Команда WB Point
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
День защиты детей уже на пороге
Уже завтра мы отмечаем День защиты детей. Напоминаем, к этой дате мы приурочили благотворительную акцию по сбору средств на реабилитацию и адресную помощь для подопечных благотворительного фонда «Подарок Ангелу» — детей с церебральным параличом.
К посту (https://t.me/wbpointlearning/1231) мы приложили файл с QR-кодом, через который клиенты по желанию смогут осуществить пожертвования.
🟣 Выберите и распечатайте понравившуюся листовку.
🟣 Разместите листовку с QR-кодом на ресепшене (например, в тейбл-тенте) или другом видном месте вашего ПВЗ.
🩷 В качестве небольшой благодарности каждый, кто примет участие в акции и сделает пожертвование, получит открытку от фонда с рисунками, сделанными его подопечными (см. картинку поста).
Срок проведения акции — с 31 мая по 7 июня включительно. Отвечая на многочисленные вопросы — участие в акции добровольное 😊
🎨 Также напоминаем о нашем небольшом сюрпризе для маленьких посетителей пунктов выдачи — весёлых раскрасках.
🟣 Файл с раскрасками вы можете найти на портале обучения: https://point-learning.wb.ru/knowledge/75.
🟣 Расположить их можно, где вам удобно, — в детском уголке (при его наличии) или на ресепшене, а ещё вы можете воспользоваться раскрасками как вложением в пакеты или подарком клиенту с собой.
Команда WB Point🟣
Уже завтра мы отмечаем День защиты детей. Напоминаем, к этой дате мы приурочили благотворительную акцию по сбору средств на реабилитацию и адресную помощь для подопечных благотворительного фонда «Подарок Ангелу» — детей с церебральным параличом.
К посту (https://t.me/wbpointlearning/1231) мы приложили файл с QR-кодом, через который клиенты по желанию смогут осуществить пожертвования.
Срок проведения акции — с 31 мая по 7 июня включительно. Отвечая на многочисленные вопросы — участие в акции добровольное 😊
🎨 Также напоминаем о нашем небольшом сюрпризе для маленьких посетителей пунктов выдачи — весёлых раскрасках.
Команда WB Point
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Ошибка при переупаковке товаров
Во время переупаковки товаров в функционале может возникнуть следующая ошибка:
🟣 «Невозможно присвоить товару данный стикер, используйте другой стикер».
➡️ Если вы получили такое сообщение об ошибке, это значит, что стикер товару уже присвоен, и сама вещь уже находится на складе.
Что необходимо сделать?
В этом случае при переупаковке товаров нужно воспользоваться другим рулоном стикеров, а используемые на данный момент стикеры убрать из оборота.
Далее собственнику необходимо создать заявку на брак такой упаковки стикеров в клиентском приложении.
➡️ Мы уже нашли причину, из-за которой возникло дублирование стикеров, и устранили неполадки, поэтому, пожалуйста, ориентируйтесь на данную инструкцию.
Команда WB Point🟣
#ошибка
Во время переупаковки товаров в функционале может возникнуть следующая ошибка:
Что необходимо сделать?
В этом случае при переупаковке товаров нужно воспользоваться другим рулоном стикеров, а используемые на данный момент стикеры убрать из оборота.
Далее собственнику необходимо создать заявку на брак такой упаковки стикеров в клиентском приложении.
Команда WB Point
#ошибка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Сбой в работе программы 31 мая
В данный момент наблюдается сбой в работе программы WB Point, как в веб-версии, так и в мобильном приложении.
Наши специалисты уже занимаются исправлением неполадок. Когда всё будет восстановлено, мы обязательно оповестим вас.
➡️ Обращаем внимание, что в десктоп-приложении работают разделы приёмки и выдачи товаров.
Команда WB Point🟣
#ошибка
В данный момент наблюдается сбой в работе программы WB Point, как в веб-версии, так и в мобильном приложении.
Наши специалисты уже занимаются исправлением неполадок. Когда всё будет восстановлено, мы обязательно оповестим вас.
Команда WB Point
#ошибка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Работа программы восстановлена
Информируем, что все ошибки устранены и программа WB Point работает исправно, как веб-версия, так и мобильное приложение. Раздел возвратов в десктоп-приложении также восстановлен.
Все транзакции за выдачи, проведённые во время сбоя программы, будут начислены на баланс ПВЗ.
Команда WB Point🟣
#баланс #приемка
Информируем, что все ошибки устранены и программа WB Point работает исправно, как веб-версия, так и мобильное приложение. Раздел возвратов в десктоп-приложении также восстановлен.
Все транзакции за выдачи, проведённые во время сбоя программы, будут начислены на баланс ПВЗ.
Команда WB Point
#баланс #приемка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Обучение для новых сотрудников ПВЗ
Сегодня, 3 июня, обучение для новых сотрудников пунктов выдачи состоится в 11:00 (МСК).
Тема: обсуждение актуальных новостей и изменений. Рубрика вопрос-ответ, где вы можете задать вопросы о рабочих процессах.
➡️ Присоединиться можно по ссылке: https://stream.wb.ru/room/ObucheniePVZ
Расписание обучения можно найти здесь.
Команда WB Point🟣
Сегодня, 3 июня, обучение для новых сотрудников пунктов выдачи состоится в 11:00 (МСК).
Тема: обсуждение актуальных новостей и изменений. Рубрика вопрос-ответ, где вы можете задать вопросы о рабочих процессах.
Расписание обучения можно найти здесь.
Команда WB Point
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Переупаковка товаров с повреждённым или отсутствующим ШК
В ближайшее время мы реализуем обновление переупаковки, в котором добавится новая функция — переупаковка товаров без стикера.
➡️ Первоначально переупаковка товаров без стикера будет реализована в десктоп-приложении WB Point, позже запуск состоится в веб-версии и мобильном приложении*.
* О дальнейшем запуске мы сообщим вам отдельно в новостном канале.
🔹 Как переупаковать товар с повреждённым или отсутствующим ШК в десктоп-приложении?
1. В интерфейсе раздела «Возврат» — «Товары к возврату» выберите товар, у которого отсутствует или повреждён стикер, и нажмите кнопку «ШК повреждён».
2. Отсканируйте стикер возвратной коробки.
3. Отсканируйте баркод* товара.
4. Следуйте инструкции на экране: выберите сейф-пакет и отсканируйте новый стикер.
Если со стикером всё в порядке, перейдите на вкладку коробки и отсканируйте стикер. Далее переупакуйте товар по инструкции на экране.
* Подробнее об актуальных видах стикеров вы можете узнать по ссылке: https://point-learning.wb.ru/knowledge/61
🔹 Как переупаковать товар с повреждённым или отсутствующим ШК в веб-версии?
В интерфейсе переупаковки теперь будет возможно указать, что у товара отсутствует или повреждён стикер.
1. В интерфейсе раздела «Товары для переупаковки» нажмите кнопку «Стикер отсутствует». Далее будет представлен список товаров, среди которых необходимо выбрать тот товар, у которого повреждён или отсутствует стикер. При выборе товара из списка на экране появится модальное окно с информацией о товаре, а также активная кнопка для сканирования баркода.
2. Нажмите кнопку «Сканировать баркод».
3. Переупакуйте товар согласно стандартному алгоритму.
Подробнее о переупаковке вы можете узнать на портале обучения: https://point-learning.wb.ru/docs/repackaging.pdf
Команда WB Point🟣
В ближайшее время мы реализуем обновление переупаковки, в котором добавится новая функция — переупаковка товаров без стикера.
* О дальнейшем запуске мы сообщим вам отдельно в новостном канале.
1. В интерфейсе раздела «Возврат» — «Товары к возврату» выберите товар, у которого отсутствует или повреждён стикер, и нажмите кнопку «ШК повреждён».
2. Отсканируйте стикер возвратной коробки.
3. Отсканируйте баркод* товара.
4. Следуйте инструкции на экране: выберите сейф-пакет и отсканируйте новый стикер.
Если со стикером всё в порядке, перейдите на вкладку коробки и отсканируйте стикер. Далее переупакуйте товар по инструкции на экране.
* Подробнее об актуальных видах стикеров вы можете узнать по ссылке: https://point-learning.wb.ru/knowledge/61
В интерфейсе переупаковки теперь будет возможно указать, что у товара отсутствует или повреждён стикер.
1. В интерфейсе раздела «Товары для переупаковки» нажмите кнопку «Стикер отсутствует». Далее будет представлен список товаров, среди которых необходимо выбрать тот товар, у которого повреждён или отсутствует стикер. При выборе товара из списка на экране появится модальное окно с информацией о товаре, а также активная кнопка для сканирования баркода.
2. Нажмите кнопку «Сканировать баркод».
3. Переупакуйте товар согласно стандартному алгоритму.
Подробнее о переупаковке вы можете узнать на портале обучения: https://point-learning.wb.ru/docs/repackaging.pdf
Команда WB Point
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Продолжаем работу в веб-версии и мобильном приложении WB Point
Если у вас возникли проблемы после обновления на новую версию десктоп-приложения, необходимо перейти в мобильное приложение или веб-версию программы WB Point.
➡️ Разделы «Приёмка», «Выдача» и «Возврат» в веб-версии для пользователей Windows были разблокированы.
Наши специалисты уже занимаются исправлением неполадок. Мы обязательно проинформируем вас, когда корректная работа десктоп-приложения будет восстановлена и можно будет снова перейти туда.
Команда WB Point🟣
Если у вас возникли проблемы после обновления на новую версию десктоп-приложения, необходимо перейти в мобильное приложение или веб-версию программы WB Point.
Наши специалисты уже занимаются исправлением неполадок. Мы обязательно проинформируем вас, когда корректная работа десктоп-приложения будет восстановлена и можно будет снова перейти туда.
Команда WB Point
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Переупаковка товаров в мобильном приложении
Хотим сообщить, что переупаковка в мобильном приложении в новой версии 3.40.0 будет перемещена. Изначально версия станет доступна на устройствах Android, позднее – на iOS.
➡️ По аналогии с веб-версией программы, переупаковка будет размещена в разделе «Вернуть».
Как переупаковать товар в мобильном приложении?
1. Во время добавления товара в возвратную коробку нажмите «Просканировать товар».
2. Отсканируйте QR-код товара.
3. Далее на экране появятся данные о товаре, если товар нужно переупаковать – отобразится подпись «Необходимо переупаковать».
4. Нажмите на кнопку «Переупаковать товар».
5. После этого выберите сейф-пакет и нажмите «Сделано».
6. Отсканируйте новый стикер, нажав на значок сканирования в правом нижнем углу.
7. Продолжите переупаковку.
🔹 Для ПВЗ, занимающихся переупаковкой, время на добавление товара в возвратную коробку увеличено до 48 часов.
Однако товары, которые не подлежат переупаковке, должны быть отсканированы в возвратную коробку, как обычно, в течение 24 часов.
Много полезной информации по работе с товаром можно найти на портале обучения: https://point-learning.wb.ru/
Команда WB Point🟣
Хотим сообщить, что переупаковка в мобильном приложении в новой версии 3.40.0 будет перемещена. Изначально версия станет доступна на устройствах Android, позднее – на iOS.
Как переупаковать товар в мобильном приложении?
1. Во время добавления товара в возвратную коробку нажмите «Просканировать товар».
2. Отсканируйте QR-код товара.
3. Далее на экране появятся данные о товаре, если товар нужно переупаковать – отобразится подпись «Необходимо переупаковать».
4. Нажмите на кнопку «Переупаковать товар».
5. После этого выберите сейф-пакет и нажмите «Сделано».
6. Отсканируйте новый стикер, нажав на значок сканирования в правом нижнем углу.
7. Продолжите переупаковку.
Однако товары, которые не подлежат переупаковке, должны быть отсканированы в возвратную коробку, как обычно, в течение 24 часов.
Много полезной информации по работе с товаром можно найти на портале обучения: https://point-learning.wb.ru/
Команда WB Point
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Обучение WB Point
Продолжаем работу в веб-версии и мобильном приложении WB Point Если у вас возникли проблемы после обновления на новую версию десктоп-приложения, необходимо перейти в мобильное приложение или веб-версию программы WB Point. ➡️ Разделы «Приёмка», «Выдача» и…
Работа десктоп-приложения восстановлена
✔️ Работа в десктоп-приложении WB Point была успешно восстановлена*. Чтобы вернуться к работе в приложении, скачайте новую версию программы с промосайта по ссылке: https://point-promo.wb.ru/apps
* Ошибка с чёрным экраном после обновления и ошибка при переупаковке были устранены.
В пунктах выдачи, где работа с товаром (приёмка, выдача, возврат) в веб-версии программы была отключена, доступ к этому функционалу будет повторно заблокирован с завтрашнего дня, 5 июня.
Подробнее о десктоп-приложении вы можете узнать по ссылке: https://t.me/c/1443287204/3197
Команда WB Point🟣
* Ошибка с чёрным экраном после обновления и ошибка при переупаковке были устранены.
В пунктах выдачи, где работа с товаром (приёмка, выдача, возврат) в веб-версии программы была отключена, доступ к этому функционалу будет повторно заблокирован с завтрашнего дня, 5 июня.
Подробнее о десктоп-приложении вы можете узнать по ссылке: https://t.me/c/1443287204/3197
Команда WB Point
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Приёмка товаров в сейф-пакетах
Обращаем ваше внимание, что с сегодняшнего дня, 5 июня 2024 года, в пункты выдачи начнут поступать товары в сейф-пакетах с QR-кодами (см. фото).
Как принимать такой товар?
➡️ Если на пакете присутствуют и WB-стикер*, и напечатанный QR-код, такой товар нужно принимать по WB-стикеру.
➡️ Если на пакете присутствует только напечатанный QR-код, то принимать такой товар нужно по нему.
* Об актуальных видах стикеров вы можете узнать по ссылке: https://point-learning.wb.ru/knowledge/61
🔗 Много полезной информации по работе с товаром можно найти на портале обучения: https://point-learning.wb.ru
Команда WB Point🟣
#приемка
Обращаем ваше внимание, что с сегодняшнего дня, 5 июня 2024 года, в пункты выдачи начнут поступать товары в сейф-пакетах с QR-кодами (см. фото).
Как принимать такой товар?
* Об актуальных видах стикеров вы можете узнать по ссылке: https://point-learning.wb.ru/knowledge/61
Команда WB Point
#приемка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Обучение для новых сотрудников ПВЗ
Сегодня, 5 июня, обучение для новых сотрудников пунктов выдачи состоится в 13:00 (МСК).
Тема: влияние рейтинга на работу ПВЗ, работа с бракованным товаром и подменами.
➡️ Присоединиться можно по ссылке: https://stream.wb.ru/room/ObucheniePVZ
Ждём вас на обучении!
Команда WB Point🟣
Сегодня, 5 июня, обучение для новых сотрудников пунктов выдачи состоится в 13:00 (МСК).
Тема: влияние рейтинга на работу ПВЗ, работа с бракованным товаром и подменами.
Ждём вас на обучении!
Команда WB Point
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Новая версия десктоп-приложения WB Point
На основе вашей обратной связи мы обновили десктоп-приложение WB Point для работы с товаром.
➡️ Мы адаптировали новую версию приложения под более слабые процессоры, поэтому если ранее приложение не запускалось или запускалось, но вылетало на авторизации, рекомендуем установить новую версию 1.0.23 с сайта.
Что нового?
🟣 Вынесли счётчик пакетов отдельно от заказа.
🟣 Убрали подтверждающие сообщения при пропуске проверки товаров на выдаче.
🟣 Добавили типы брака в отметку о браке.
🟣 Добавили возврат и переупаковку товара с повреждённым или отсутствующим стикером.
🟣 Адаптировали карточки товаров под разные размеры экрана.
🟣 Расширили адаптацию приложения к разным настройкам сканера.
🟣 Убрали озвучку «Товар уже принят».
🔹 Приложение можно скачать по ссылке: https://point-promo.wb.ru/apps
Как обновить приложение?
После входа в приложение появится модальное окно с кнопкой «Обновить», которую необходимо нажать. После чего дождитесь загрузки и нажмите «Установить» — приложение перезагрузится.
Если вы закроете модальное окно, кнопка «Обновить» будет отображаться в правом верхнем углу.
Если возникли проблемы с обновлением из приложения, установите новую версию напрямую с промосайта.
Подробнее о десктоп-приложении вы можете узнать по ссылке: https://t.me/wbpointlearning/1202
Команда WB Point🟣
#обновление_приложения
На основе вашей обратной связи мы обновили десктоп-приложение WB Point для работы с товаром.
Что нового?
Как обновить приложение?
После входа в приложение появится модальное окно с кнопкой «Обновить», которую необходимо нажать. После чего дождитесь загрузки и нажмите «Установить» — приложение перезагрузится.
Если вы закроете модальное окно, кнопка «Обновить» будет отображаться в правом верхнем углу.
Если возникли проблемы с обновлением из приложения, установите новую версию напрямую с промосайта.
Подробнее о десктоп-приложении вы можете узнать по ссылке: https://t.me/wbpointlearning/1202
Команда WB Point
#обновление_приложения
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Фирменные пакеты с разным дизайном
При заказе фирменных пакетов в ваш пункт выдачи могут поступать образцы с дизайном, отличающимся от указанного в артикулах на официальном сайте. Такие пакеты не являются браком или подменой. На них всё также присутствует фирменный логотип Wildberries.
Наша компания находится в постоянном развитии, совершенствует свои продукты и услуги, в том числе дизайн, который периодически обновляется. Поэтому такие ситуации могут происходить и в дальнейшем.
Для заказа пакетов важно использовать актуальные артикулы:
🟣 средний — 209785740, 16020241,
🟣 большой — 107004643,
🟣 майка — 154611164, 155536321.
Напоминаем, что сейчас действует акция, в ходе которой фирменные пакеты для клиентов стали бесплатными.
Исключение составляют только пакеты-майки, их стоимость для клиентов — 5 рублей.
Команда WB Point🟣
#пакеты
При заказе фирменных пакетов в ваш пункт выдачи могут поступать образцы с дизайном, отличающимся от указанного в артикулах на официальном сайте. Такие пакеты не являются браком или подменой. На них всё также присутствует фирменный логотип Wildberries.
Наша компания находится в постоянном развитии, совершенствует свои продукты и услуги, в том числе дизайн, который периодически обновляется. Поэтому такие ситуации могут происходить и в дальнейшем.
Для заказа пакетов важно использовать актуальные артикулы:
Напоминаем, что сейчас действует акция, в ходе которой фирменные пакеты для клиентов стали бесплатными.
Исключение составляют только пакеты-майки, их стоимость для клиентов — 5 рублей.
Команда WB Point
#пакеты
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Корректное создание тикета «Проблема с оплатой»
Напоминаем, что для рассмотрения тикета «Проблема с оплатой» необходимо прикрепить ссылку на видеодоказательство в облачном хранилище с доступом к просмотру.
➡️ Сделать это необходимо в течение 24 часов с момента создания тикета.
Без предоставления ссылки на видеодоказательство в указанный срок тикет будет автоматически закрыт, а неоплаченные товары отобразятся в разделе «Вернуть».
🟣 Если к тикету приложены видео и вся необходимая информация, срок его рассмотрения составит не более 24 часов.
В случае положительного решения заказ отобразится в системе как выданный, у клиента спишутся денежные средства, а товар уйдёт с баланса ПВЗ.
Команда WB Point🟣
#тикеты
Напоминаем, что для рассмотрения тикета «Проблема с оплатой» необходимо прикрепить ссылку на видеодоказательство в облачном хранилище с доступом к просмотру.
Без предоставления ссылки на видеодоказательство в указанный срок тикет будет автоматически закрыт, а неоплаченные товары отобразятся в разделе «Вернуть».
В случае положительного решения заказ отобразится в системе как выданный, у клиента спишутся денежные средства, а товар уйдёт с баланса ПВЗ.
Команда WB Point
#тикеты
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM