Дружба по расчету: маркетплейсам предложили особое партнерство с торговыми центрами

Отраслевая организация «Союз Торговых Центров: Россия, Беларусь, Казахстан» (СТЦ) предложила крупнейшим российским маркетплейсам стать стратегическими партнерами. Онлайн-площадкам предложили открывать ПВЗ по сниженной арендной ставке, проводить совместные рекламные акции и делиться аналитикой. Но взамен СТЦ просят ограничить доставки определенных категорий товаров через такие ПВЗ в радиусе 5 км от торгового центра. Последнее может стать проблемой в первую очередь для клиентов маркетплейсов, предупреждают владельцы ПВЗ, опрошенные Forbes

Источник: forbes.ru

Как я год добивалась перерасчёта от Wildberries из-за их ошибки. Рассказывает селлер-юрист

Wildberries ошибочно заблокировал карточку селлера Элен Шаламовой, отправил товар обратно продавцу и снял за возврат 52 000 рублей. Больше года предпринимательница пыталась доказать техподдержке, что произошла ошибка, и смогла. Рассказываем, как поступать, если вас заблокировали по ошибке и техподдержка не хочет это признавать.

Как появляются ошибки при блокировке
Я стала селлером на Wildberries несколько лет назад. До этого у меня был свой интернет-магазин женской одежды. Я прошла обучение на курсе селлеров и решила попрактиковаться — продала партию подарочных пакетов перед Новым годом. Результат порадовал, и перед учебным годом я закупила тетради в клетку и линейку и отправила на склад в Казань.

Я успела продать небольшую партию и узнала, что Антифрод заблокировал мою карточку с тетрадями. Антифрод — это система, которая анализирует действия селлера и ищет признаки мошенничества или нарушения оферты. Например, система заблокирует карточку, если найдёт несоответствие в описании или если продавец оставит на карточке свои контактные данные...

Подробнее в источнике: allo.tochka.com

Wildberries запустила видеоплатформу для покупателей, продавцов и блогеров

Wibes создает персональную ленту на основе подписок пользователя, понравившихся ему роликов и покупок на Wildberries. Товары из видео, которые пользователь добавляет в корзину Wibes, сразу же попадают в корзину в приложении и на сайте Wildberries. Таким образом, приложение совмещает возможность поиска вдохновения, отдыха, шоппинга и самореализации.

В beta-версии контентплейса уже размещены сотни тысяч роликов от более тысячи продавцов, подборки от известных блогеров. Любой пользователь может стать частью сообщества и создавать свой собственный контент, например, выкладывая в Wibes свои видео-обзоры на товары.

Новое приложение для социальной коммерции позволит продавцам WIldberries увеличить узнаваемость их брендов и лояльность покупателей, эффективно продвигать товары на маркетплейсе.

Источник: forbes.ru

Wildberries регистрирует товарный знак Wildman

Что случилось. Объединенная компания Wildberries & Russ подала в Роспатент заявку на регистрацию товарного знака Wildman. Ведомство приняло ее к рассмотрению и начало проводить экспертизу обозначения.

Заявка охватывает множество классов МКТУ, например №28 и 43 — в основном они включают игрушки и услуги по приготовлению питания или предоставлению жильяРегистрация товарного знака связана с возможностью его использования в будущем для новых проектов компании, пояснили Бизнес-секретам в пресс-службе маркетплейса.

Источник: secrets.tbank.ru

СДЭК запустил для продавцов Wildberries услугу по доставке товара напрямую покупателю

Оператор экспресс-доставки СДЭК запустил для продавцов маркетплейса Wildberries новую услугу DBS (Delivery by Seller), сообщила Forbes пресс-служба компании. «Это решение позволяет продавцам доставлять товар напрямую покупателю, используя собственную логистику», — говорится в пресс-релизе.

В компании подчеркнули, что полная интеграция со СДЭК по модели DBS для Wildberries реализована в России впервые. Это позволяет продавцам автоматизировать ключевые этапы доставки: накладные по заказам с Wildberries создаются автоматически, статусы заказов синхронизируются между системами, рассчитывается необходимый объем упаковки и оптимальный тариф. Передача заказа осуществляется через код от Wildberries, что делает процесс максимально прозрачным, удобным и безопасным.

Источник: forbes.ru

Wildberries запустил доставку товаров из ОАЭ

Wildberries запустил доставку товаров из ОАЭ, Объединенные Арабские Эмираты стали 10 страной присутствия компании. Об этом сообщила основательница Wildberries, глава РВБ Татьяна Ким в своем Telegram-канале.

"Рада сообщить о запуске доставки товаров из ОАЭ. Теперь официально Арабские Эмираты стали 10-ой страной нашего присутствия", - написала она.

Глава Wildberries отметила, что продавцы из ОАЭ готовы предложить товары, интересные для российской аудитории. "Мы со своей стороны автоматизировали процесс уплаты таможенных пошлин и уже внедрили функционал на платформу", - рассказала она.

В настоящее время объединенная компания Wildberries & Russ работает в России, Армении, Белоруссии, Грузии, Казахстане, Киргизии, Таджикистане и Узбекистане, а также в Китае и ОАЭ - из этих стран осуществляется импорт товаров

Источник: tass.ru

Покупателей подключат к продажам

В Wildberries начали тестировать функцию частных продаж, теперь физлица могут продавать товары друг другу напрямую. Сервис доступен части клиентов через сайт и приложение. Товары, ранее купленные на платформе, можно предложить другим пользователям в новом разделе «Ресейл», рассказала основательница компании Татьяна Ким в интервью ТАСС. После прохождения верификации становится активной кнопка «Разместить объявление». К продаже не допускаются техника, продукты питания, медикаменты, алкоголь, крупные товары и продукция 18+. При этом лимит по стоимости — от 50 руб. до 25 тыс. руб. Деньги перечисляются только после получения товара покупателем.

Источник: kommersant.ru

Wildberries может запустить продажи недвижимости

Маркетплейс Wildberries планирует начать продажи недвижимости. Об этом в интервью ТАСС заявила основатель и глава объединенной компании Wildberries & Russ (РВБ) Татьяна Ким.

«Мы сейчас ведем переговоры по сотрудничеству с двумя большими проектами, будем пробовать продавать недвижимость, квартиры»,— сказала Татьяна Ким в преддверии ПМЭФ.

Источник: kommersant.ru

Wildberries начнет выпуск банковских карт

Дочерний банк Wildberries будет выпускать банковские карты для покупателей площадки, рассказала основательница компании Татьяна Ким

Покупатели Wildberries смогут оформить банковские карты от Вайлдберриз Банка, рассказала основательница площадки и глава РВБ, выступая на сессии «Цифровые платформы и экосистемы 2030: каким будет рынок» в рамках Петербургского международного экономического форума. Ранее полноценный банк из маркетплейсов был только у Ozon и «Яндекса», который среди прочего развивает «Яндекс Маркет».

«Совсем недавно мы запустили собственные банковские карты. Это полнофункциональные банковские карты, которыми можно платить как онлайн, так и офлайн. Их выпускает Вайлдберриз Банк. Пока карты могут получить только сотрудники и исполнители (кстати, у меня тоже такая есть), но скоро их смогут заказать и наши любимые покупатели. У них будут карты фиолетового цвета», — рассказал Татьяна Ким.

При этом она оговорилась, что заказать карту смогут пользователи, повысившие уровень своего WB Кошелька до «Максимального», который предполагает открытие счета в Вайлдберриз Банке.

Источник: rbc.ru

Татьяна Ким: Более 90% продавцов вышли в плюс за первые полгода работы на Wildberries

Компания РВБ (Объединенная компания Wildberries & Russ) к Петербургскому международному экономическому форуму провела исследование среди предпринимателей, работающих на платформе. Согласно полученным результатам, для большинства продавцов Wildberries послужила точкой входа в предпринимательство: 59% опрошенных полностью ушли из найма и теперь работают исключительно на свой бизнес, а 44% стали предпринимателями именно при выходе на платформу. Об этом сообщила основатель Wildberries, глава РВБ Татьяна Ким на пленарной сессии Форума МСП в рамках ПМЭФ.

Источник: forbes.ru

Покупатели на Wildberries смогут продлить хранение заказа

С 1 июля покупатели на Wildberries смогут продлить хранение заказа в ПВЗ на 7 дополнительных дней, рассказали в пресс-службе маркетплейса.

Как это работает: когда срок хранения заказа подходит к концу, покупатель может его продлить в приложении или через сайт. Услуга платная — 50 рублей для каждого товара в заказе.

В Wildberries рассчитывают, что новая опция поможет селлерам сократить общее количество возвратов. В среднем покупатели забирают заказы из ПВЗ в первые три дня после поступления, но иногда из-за форс-мажорных обстоятельств не успевают получить товары, и они уезжают обратно.

Источник: tochka.com

Wildberries обяжет селлеров открывать расчётный счёт в своём банке

Продавцы на Wildberries должны будут открывать расчётный счёт в Вайлдберриз Банке, чтобы получить полный доступ к личному кабинету. Требование появилось в обновлённой оферте, также информация есть в личных кабинетах селлеров.

Wildberries опубликовал новую версию оферты для продавцов, которая вступит в силу с 30 июня 2025 года. В ней появился пункт 9.1.9, в котором указано новое требование — согласие на открытие расчётного счёта в Вайлдберриз Банке. В оферте указано, что это необходимо для верификации информации о продавце, снижения риска мошенничества с помощью площадки и прозрачности взаимодействия между маркетплейсом, продавцами и покупателями.

Если продавец не откроет счёт, то Wildberries ограничит доступ к личному кабинету, пока счёт не будет открыт или площадка не примет другое решение. Если же Вайлдберриз Банк откажет в открытии счёта, то площадка может предоставить продавцу доступ к ЛК, но вправе дополнительно контролировать селлера, например, вводить усиленную проверку платежей или ограничения на вывод денег.

В разделе «Новости» на WB Партнёры указано, что правило будут применять только к новым продавцам на площадке (тем, кто зарегистрируется после 30 июня), а действующим продавцам ничего делать не нужно. В оферте уточнения про новых селлеров нет.

Источник: allo.tochka.com

Wildberries запускает раздел премиум-товаров

"Компания РВБ (объединенная компания Wildberries & Russ) запускает раздел "Бренды" - галерею для продажи оригинальных товаров от известных производителей. Обновление стало ребрендингом прежнего раздела "Тренд" и уже доступно для части пользователей мобильного приложения на Android в России, Грузии, Казахстане, Белоруссии, Армении и Узбекистане", - рассказали в компании.

"В числе ключевых категорий - одежда, обувь, электроника, косметика, товары для дома и спортинвентарь", - отметили в пресс-службе. Новый раздел появится на сайте и устройствах на iOS в ближайшее время. Он также будет постепенно обновляться и пополняться все новыми известными брендами.

Источник: tass.ru

ФАС усмотрела навязывание банковских услуг селлерам в новых правилах Wildberries

Федеральная антимонопольная служба предостерегла Wildberries от попыток обязать продавцов открывать счет в банке маркетплейса. Требование закреплено в оферте, которая вступит в силу 30 июня. По новым правилам без открытия счета в Wildberries банке невозможны регистрация новых продавцов и продолжение торговли для старых. В противном случае доступ к кабинетам будет ограничен.

Бизнес ФМ в Wildberries сообщили, что изменение касается только новых продавцов, а уже зарегистрированным селлерам за отсутствие счета в WB-банке блокировать личные кабинеты не будут. Кроме того, пресс-служба подчеркнула, что новые продавцы могут закрыть этот счет после регистрации и вернуться в удобный банк обслуживания.

Источник: finance.rambler.ru

Wildberries не будет требовать от селлеров открывать счёт в своём банке

Wildberries убрал из новой версии оферты требование об обязательном открытии счёта в Вайлдберриз Банке для сохранения полного доступа к личному кабинету, пишет Интерфакс со ссылкой на пресс-службу маркетплейса.

26 июня компания получила предостережение от ФАС, поскольку новое требование может содержать признаки нарушения закона о защите конкуренции. В Wildberries сообщили, что изучили сообщение ведомства и обратную связь от продавцов и решили убрать новое правило из оферты.

«Новый процесс проверки продавцов, регистрирующихся на Wildberries, будет проводиться без открытия банковского счёта», — сообщили в пресс-службе. Там добавили, что требование к более тщательной проверке новых селлеров сохраняется, её будут проводить в том числе с помощью инструментов Вайлдберриз Банка, но открытие счёта для этого не понадобится.

О чём речь: несколько дней назад в новой версии оферты Wildberries, которая вступит в силу с 30 июня 2025 года, появился пункт 9.1.9, где указано новое требование — согласие на открытие расчётного счёта в Вайлдберриз Банке. Если продавец не откроет счёт, Wildberries ограничит доступ к личному кабинету, пока счёт не будет открыт или площадка не примет другое решение. Сейчас на портале для партнёров маркетплейсе опубликована версия оферты без пункта 9.1.9.

В Wildberries отмечали, что изменение затронет только новых продавцов, зарегистрировавшихся на платформе с 30 июня. После завершения регистрации селлеры смогут сменить реквизиты счёта на реквизиты любого другого банка.

Источник: allo.tochka.com

Wildberries запретил клиентам материться, драться и снимать видео в пунктах выдачи заказов

Маркетплейс Wildberries изменил правила, которые действуют для клиентов в пунктах выдачи заказов (ПВЗ). Основанием стали якобы участившиеся конфликты между сотрудниками ПВЗ и покупателями.

Теперь среди запретов для клиентов, отдельно прописанных в пункте 8.6 правил, значатся: не создавать помехи работе ПВЗ; не допускать агрессии, оскорблений, угроз; не производить фото- и видеосъемку людей в ПВЗ без их согласия.

Ссылка на обновленные правила (пункт 8.6 Получение заказа)

Источник: Banki.ru

Wildberries сделала бесплатным сервис подменных артикулов для всех продавцов

Компания РВБ (Объединенная компания Wildberries и Russ) открыла бесплатный доступ ко всем основным возможностям сервиса генерации подменных артикулов — теперь он доступен не только подписчикам «Джема», но и всем партнерам маркетплейса из России, Беларуси, Казахстана и Кыргызстана.
Инструмент позволяет создавать уникальные артикулы под внешние рекламные каналы: от размещения у блогеров до публикаций в собственных социальных сетях и медийных кампаний. Благодаря этому продавцы смогут отслеживать воронку продаж по каждому каналу коммуникации и корректировать маркетинговую стратегию с опорой на точные данные.

Количество бесплатных генераций артикулов отобразится в личных кабинетах на портале продавцов — их число будет зависеть от оборота бизнеса за предыдущий период. Эти генерации действуют до конца июля, а затем система автоматически добавит новые в следующем месяце.

Чтобы воспользоваться инструментом, достаточно перейти в раздел «Сервисы» на портале продавцов. Для генерации уникального артикула нужно выбрать товар, указать название кампании, канал коммуникации, цель размещения, а также сформулировать гипотезу того, какой эффект ожидается по завершении рекламной кампании. Аналитика включает количество переходов в карточку, добавлений в корзину, оформленных заказов, а также конверсии на каждом этапе.

Источник: forbes.ru

Минфин поддерживает наделение маркетплейсов функцией налоговых агентов

При соблюдении ряда условий Минфин поддерживает идею наделить маркетплейсы функцией налогового агента. Об этом заявил в интервью «Ведомостям» замминистра финансов – статс-секретарь Алексей Сазанов. «С точки зрения администрирования, конечно, гораздо проще взаимодействовать с одной площадкой, чем с тысячами ее продавцов. Поэтому сделать площадки налоговыми агентами – это движение в правильном направлении», – отметил он.

По его словам, Минфин будет «точно поддерживать переход к агентской схеме в случаях, когда площадки достаточно крупные, и при условии, что они проводят через себя поток транзакций». В этом случае площадки могут быть налоговыми агентами и уплачивать налоги за тех лиц, которые торгуют через них, добавил замминистра. Это позволит повысить прозрачность операций на электронных площадках и собираемость налогов, считает он. Кроме того, это соответствует мировым трендам, которые наблюдаются в других странах. «Будем двигаться в этом направлении по мере созревания рынка и появления законодательного регулирования платформенной экономики. Рано или поздно мы к этому придем», – сказал Сазанов.

Источник: vedomosti.ru

Селлеры смогут размещать рекламу на экранах ПВЗ Wildberries

Wildberries в тестовом режиме запустил рекламу для селлеров на экранах в брендовых ПВЗ. Новый формат работает на лояльную аудиторию и должен помочь продавцам повысить узнаваемость бренда, рассказали в маркетплейсе.

Как это работает: пока функция доступна тестовой группе селлеров. Разместить рекламу можно через личный кабинет селлера в ВБ.Реклама. Ролики будут показывать на экранах в части ПВЗ в Москве и области, Санкт-Петербурге и других крупных городах.

Рекламу показывают на вертикальных экранах формата 9:16. Кампании запускают по принципу аукциона: селлер предлагает свою ставку за размещение рекламы, и если она оказывается выше, чем у конкурентов, то ролик покажут в ПВЗ. Оплатить размещение можно со счёта продавца или баланса в личном кабинете селлера.

Источник: tochka.com

Wildberries запустил первый ПВЗ без сотрудников

Автоматизированный пункт выдачи заказов появился в Москве, пока он работает в тестовом режиме.

Зайти в ПВЗ могут только клиенты с оформленным заказом, на входе им нужно отсканировать QR-код из приложения. Есть ограничения по габаритам товара (максимум — 35×45×38 сантиметров) и по сумме заказа (25 000 рублей).

Внутри находятся ячейки, где хранятся заказы, и терминал, где нужно ещё раз отсканировать QR-код, чтобы открылась нужная ячейка. Товар можно осмотреть в ПВЗ, также там есть примерочные. Если нужно вернуть заказ, то сделать это можно по QR-коду через терминал.

Источник: allo.tochka.com

Wildberries открыл для всех продавцов новый отчет «Аналитика поиска»

Чтобы селлеры могли улучшить свою работу с поисковой системой, Wildberries предоставит бесплатный отчет о запросах пользователей.

Отчет «Аналитика поиска» поможет селлерам отслеживать один их основных источников трафика — поисковые запросы пользователей.

«Это новый раздел, в котором можно посмотреть и скачать бесплатный отчет о популярных поисковых запросах пользователей на сайте и в приложении», — сказано в телеграм-канале WB Партнеры.

Отчет позволит узнать, какие товары сейчас ищут покупатели, определить, какие именно запросы ведут к заказам. На основании этих данных селлеры смогут улучшить SEO, эффективнее настроить продвижение и увеличить продажи через поиск.

Также отчет можно использовать, чтобы узнать, как часто покупатели ищут товары конкретного магазина.