25.01.22 - WildBerries изменил алгоритм выдачи товаров в категории и поиске
На позицию товара в выдаче теперь влияет:
1️⃣ рейтинг вашей карточки (отзывы и оценки);
2️⃣ количество продаж за последнее время в единицах товара и в рублях;
3️⃣ качество оформления вашего аккаунта и карточки товара;
4️⃣ конверсия карточки (соотношение просмотров и покупок);
5️⃣ цена и размер скидки

#wildberries

Ввели правило на получение заказа

Wildberries продолжает устранять последствия глобального сбоя в своей работе. Специалисты восстанавливают прежние функции сайта и мобильного приложения, попутно предоставляя своим покупателям новые и довольно неожиданные возможности, сообщает PRIMPRESS.

Как рассказали специалисты компании, основная часть функционала интернет-магазина уже работает для покупателей корректно. Тем не менее часть сервиса еще продолжает дорабатываться. Например, на следующей неделе планируют исправить ошибку при создании заявки на проверку товара, в котором был обнаружен дефект после покупки. Также планируется возобновление возможности вернуть такие товары в пунктах выдачи.

К настоящему моменту в личных кабинетах россиян на Wildberries уже отображается информация по заказам, которые были оформлены в кредит. Что касается покупателей из Армении, Киргизии и Белоруссии, для них работа еще ведется. Обновление пока не завершено и потребует еще несколько дней, подчеркивают специалисты. При этом для людей ввели довольно неожиданное, но приятное правило.

«Если товар поступил в пункт выдачи, вы можете получить его, даже если он еще не отобразился в разделе «Доставки», – рассказали в компании.

Также в Wildberries добавили, что информация в разделах «Финансы» и «Электронные чеки» сейчас может обновляться с задержкой. «Мы работаем над тем, чтобы это исправить», – уточнил ретейлер.

#опыт #wildberries

Wildberries ищет ответственных за сбои

Компания Wildberries запустила внутреннее расследование из-за сбоя в работе мобильного приложения и сайта. Об этом РБК сообщили в маркетплейсе.

По его результатам материалы дела будут переданы в правоохранительные органы. Об инциденте были проинформированы представители регулирующих органов, добавили в компании.

Кроме того, в Wildberries рассказали, что их специалисты устранили более 90% ошибок в работе сайта и приложений.

#маркетплейсы #wildberries

Новое на Wildberries: Сниженную комиссию за продажу и спецколонка для ТП
Wildberries объявил о том, что он внедрил специальный механизм, направленный на заморозку цен. Продавцы товаров, которые опустят ценники до уровня первой половины февраля, станут участниками специальной программы, в рамках которой они могут рассчитывать на сниженную комиссию за продажу товаров, составит которая в таком случае от 2% до 5%, в зависимости от стоимости товара и той категории, к которой он относится. Более того, товары по сниженной антикризисной цене будут отображаться в специальной колонке на главной странице маркетплейса.

#wildberries

Wildberries отменил плату за хранение товаров на всех своих складах. Также магазин осуществляет выплаты всем продавцам в еженедельном режиме. Что касается покупателей, ретейлер увеличил скидки для лояльных клиентов, доведя ее размер до 20 процентов

#wildberries

Wildberries полная отмена заказов

У покупателей из России появилась возможность отменить товар через личный кабинет при длительной задержке. У покупателей из других стран данный функционал появится ориентировочно в течение двух недель

Сегодня начали действовать новые тарифы на логистику. Подорожание коснется складов Коледино, Подольск Новосибирск. Снижение стоимости будет на складах Краснодар, Элекстросталь, Казань.

Также продлевается бесплатное хранение для:

- всех складов

- всех типов поставок

- на весь товар, включая остаток.

❗️Visa просит банки расследовать ситуацию с комиссиями Wildberries

Международная платежная система просит банки, работающие с онлайн-ретейлером Wildberries, расследовать ситуацию с возможным введением дополнительной комиссии при оплате по ее картам.

❗️Wildberries: спрос на книги вырос почти вдвое в марте

Из-за отмены зарубежных кинопремьер россияне стали посвящать больше времени чтению книг — их продажи в марте выросли на 75% год к году на Wildberries. Жители нашей страны выбирают книги по психологии и саморазвитию, а также детскую художественную литературу...

❗️Wildberries нашел площадку под свои склады в Екатеринбурге

Wildberries откроет распределительный центр в логистическом парке «Новосвердловский» возле одноименной ТЭЦ.

Согласно материалам комиссии, в логопарке построят фулфилмент-фабрики Wildberries. Это значит, что здесь будут проводить все операции с момента оформления заказа до вручения товара покупателю. В распредцентре создадут до 15 тысяч рабочих мест.

Так-же были открыты логистические центры в открылись в Брянске и Серове.

❗️ Wildberries API

В метод(API) сервиса статистики «Отчет о продажах по реализации» и раздел «Финансовые отчеты» в ЛК добавлено поле sticker_id. Поле актуально для заказов Маркетплейс и аналогично стикеру, который клеится на товар в процессе сборки заказа.

Аналогичное поле "sticker" добавлено в методы Продажи и Заказы.

❗️ Новый спец раздел

Wildberries запустил специальный раздел «Сделано в России» в котором будут представлены только отечественные бренды. Таким образом Wildberries окажет поддержку российским производителям и поможет им найти покупателей

Как решить возникшую проблему на Wildberries?
1. Изучить раздел «Инструкции» в личном кабинете продавца
Часто бывает так, что у продавца возникают типовые вопросы, на которые быстрее найти ответ самому в имеющейся базе знаний. Раздел можно найти в правом верхнем углу при наведении мыши на значок чата с вопросительным знаком.
Попав на страницу «Инструкции», вы можете:
1.1 Попытаться найти ответ с помощью поиска с фильтрами
1.2 Посмотреть новые вопросы и перейти в раздел с вопросами и ответами
1.3 Ознакомиться с PDF-инструкциями по работе на платформе

2. Написать обращение в поддержку
Если у первый вариант вам не подходит, зайдите в раздел «Поддержка». Он находится немного выше раздела «Инструкции». Не обращайте внимание на поля «Дата создания», «Статус» и «Тема». Они нужны, если у вас уже были обращения, чтобы быстро их отыскать и отфильтровать. Если вы впервые здесь, то нажмите на «Новое обращение» и заполните форму.
К обращению можно прикрепить дополнительные файлы с описанием проблемы. Каждое обращение обрабатывается примерно 48 часов. Ответы на них можно найти в этом же разделе.

3. Написать в официальный TG-чат Wildberries для продавцов
Ссылка на официальный канал
Если хотите максимально оперативно получить ответ, пишите в этот чат. Его смотрят не только организаторы, но и другие продавцы. В некоторых случаях они могут вам помочь, если, например, они тоже сталкивались с вашей проблемой. Ещё есть официальный чат для покупателей. Мы рекомендуем смотреть и его.

4. Написать официальный запрос на адрес sales@wildberries.ru.

5. Написать на claims@wildberries.ru
Эта почта предусмотрена для решения вопросов правообладания и контрафакта.

❗️ В Wildberries стартовала новая программа снижения цен на электронику и бытовую технику: для продавцов, которые вернут цены на уровень февраля, 2022 г, онлайн-ритейлер снизит собственную торговую комиссию, а также выделит эти товары в отдельном разделе.

❗️ Wildberries открыл распределительный центр в Киргизии

В компании сообщили, что по итогам января - марта число местных предпринимателей, зарегистрированных на онлайн-площадке, выросло в 35 раз в годовом сравнении, до 2 150

❗️ На Wildberries появилась возможность самостоятельно управлять выплатами

В личном кабинете появился новый раздел "Баланс".

Сумма баланса будет отображаться после формирования еженедельного отчета. Многие уже проверили данную функцию. Выплаты приходят в течении 5 дней.

❗️ Wildberries подвел первые итоги проекта «Сделано в России» — продажи отечественных брендов увеличились на 132%

Wildberries проанализировал промежуточные результаты проекта, созданного для поддержки отечественных предпринимателей.

❗️Wildberries начал попадать под санкции.
Первой страной, которая приостановила сотрудничество с этой площадкой стала Польша. Она заблокировала отгрузку товаров покупателям из России.

❗️Четыре простых бесплатных способа повысить позиции карточки товара

1️⃣ Красивая картинка - это одна из важных критериев успеха.
Фотографии хорошего качества. Сняты с разного ракурса.
Фотографии с деталями, или фото материала в приближении.
Фото с размером вашего товара.

2️⃣ Найти ключевые слова. Провести анализ конкурентов, собрать список категорий в которых
находятся ваши конкуренты, возможно о некоторых вы не подозревали.
Использовать ключевые слова в описании, в ответах на вопросы и на отзывы.
Протестировать ключевиков желательно по 1 неделе.

3️⃣ Повысить лидогенерацию клиентов. Увеличить количество выкупов,
доверия покупателей. И для увеличения показов клиентам.

4️⃣ Показать как происходит путь к клиенту.
Создать ряд фотографий:
- как упаковывают ваш товар,
- в каком виде его получают клиенты,
- как могут использовать товар клиенты в своей жизни.

Желаем вам хороших продаж.

❗️ Wildberries вводит увеличенное платное хранение

С 15.05.22 увеличивается оплата за хранение товара НЕ В ПРОДАЖЕ:

- товар, который не имеет фото

- товар, заблокированый к продаже.

7 дней с момента прихода товара на склад ВБ, будут рассчитываться по стандартному тарифу, далее вводится коэффициент 5.

Чтобы комиссия не поднималась, рекомендуется в ближайшее время загрузить фото, либо оформить возврат.