Wildberries построит общежития для сотрудников складов

Wildberries построит общежития для сотрудников возле своих складов, сообщила в своем Telegram-канале основатель Wildberries, глава «РВБ» Татьяна Ким.

«Многие исполнители живут в населенных пунктах вокруг складов, чтобы не тратить время на дорогу. Поэтому мы планируем строительство общежитий для занятых, это позволит сократить расходы на съем жилья», — написала она.

Ким отметила, что компания также увеличит размер вознаграждений.

«Мы пересмотрели процессы адаптации новичков, условия сотрудничества и разработали принципиально новый подход к формированию начислений за объем оказанных услуг на объектах, чтобы повысить общий размер вознаграждений для каждого», — добавила она.

По словам Татьяны Ким, компания также модернизирует свои объекты.

«Уже улучшили раздевалки, сделали более комфортной зону столовых и меняем само питание, оснастили склады удобной навигацией и увеличили количество питьевых точек», — сообщила основатель Wildberries.

Ким подчеркнула, что компания запустила защищенный канал обратной связи в приложении WB Job, чтобы каждый желающий смог оставить свои пожелания отдельно.

«Команда улучшения клиентского опыта соберет и проанализирует все сообщения, а администрация логоцентров поможет внедрить новые инструменты для повышения качества условий», — заключила она.

Источник: gazeta.ru

Wildberries вошла в тройку крупнейших рекламодателей на билбордах

Маркетплейс Wildberries, летом 2024 года объединившийся с крупнейшим оператором наружной рекламы Russ, по итогам третьего квартала вошел в топ-3 крупнейших рекламодателей по объему инвестиций в наружную рекламу. Это следует из данных исследовательской компании Admetrix (принадлежит Mediascope), которые изучил РБК. Прежде компания не входила даже в десятку лидеров по расходам на продвижение через «наружку».

Как считали

Исследовательская компания Admetrix проанализировала рынок наружной рекламы методом физических объездов всех рекламных конструкций стандартных форматов. В исследовании не учтены медиафасады, крышные конструкции, бизнес-центры, кинотеатры, а также реклама на транспорте.

Мониторинг был проведен в 50 городах России, в том числе в Москве и Санкт-Петербурге. Оценка рекламных бюджетов выполнена методом опроса владельцев конструкций и рекламных агентств. Цифры за 2023 год скорректированы по сравнению с опубликованными ранее данными (уточнялись бренды, входящие в экосистемы «Сбера» и VK, а часть размещений банка «Тинькофф» — к рекламодателю TCS Group Holdings (Т-банк)).

Источник: rbc.ru

Половина скидок на распродажах в России оказалась фейком

Эксперты и представители торговых площадок, опрошенные «Известиями», заявили, что около половины скидок в распродажу «11.11» - ненастоящие. Сервис «Авито» не допустил до участия в распродаже четыре миллиона из девяти миллионов объявлений из-за фальшивых скидок.

В пресс-службе Wildberries заявили, что в 2024 году попыток обмана на распродажах стало больше. По мнению ведущего аналитика Mobile Research Group Эльдара Муртазина, примерно половина скидок во время распродаж на крупных онлайн-площадках - фальшивые.

«Обычно это выглядит так. Ты приходишь на маркетплейс и видишь огромную скидку на товар на распродаже - до 30 процентов. Но при этом понимаешь, что это его обычная цена», - рассказал эксперт.

В Wildberries подчеркнули, что модели с искусственным интеллектом (ИИ) позволяют площадке с высокой точностью прогнозировать реальную стоимость товара и оперативно находить манипуляции ценой. В самых сложных случаях модерация осуществляется в ручном режим, подчеркнули в компании.

Источник: finance.rambler.ru

«Ведомости» узнали о жалобах продавцов маркетплейсов на «потребительский экстремизм»

Трое из пяти продавцов маркетплейсов сталкивались с «потребительским экстремизмом» в 2024 году, пишут «Ведомости» со ссылкой на данные Федерального общества сетевой торговли. Речь идет о действиях покупателей, направленных на получение выгоды за счет манипуляций законодательством о правах потребителей в корыстных целях

Речь идет о действиях покупателей или их объединений, направленных на получение выгоды путем манипулирования законодательством в корыстных целях. Согласно результатам опроса, в течение 2024 года более трех раз с таким явлением сталкивались 51% продавцов, 37% — 2–3 раза, 12% — один раз. При этом в 14% случаев потребители инициировали судебные споры, а в 26% — шантажировали судебным иском или обращением в госорганы. 2% случаев связаны с попыткой возвращения муляжа вместо товара.

Источник: forbes.ru

Добрый вечер всем😊. Исправлена ошибка с закреплением запросов на ежедневный съем(мониторинг) позиций карточки товара.

📣Напоминаем что каждый пользователь может бесплатно поставить 54 запроса на ежедневное отслеживание(мониторинг) позиции по карточке товара.
Для этого нужно:
1) закрепить запрос
2) включить рассылку в боте по команде /mailing

Wildberries разрешит возвращать товары в любой ПВЗ

Объединенная компания Wildberries и Russ введет механизм QR-кодов для возврата покупок. Это позволит покупателям возвращать товары на любом пункте выдачи заказов (ПВЗ), сообщили ТАСС в пресс-службе компании. Раньше вернуть заказ можно было только в том ПВЗ, где он был получен.

Инструмент по формированию QR-кодов для клиентов маркетплейса будут вводить постепенно. Сроки, когда он станет доступен для всех пользователей, не приводятся. В компании добавили, что изменения упростят процедуру возврата для сотрудников НПЗ, а также сократят время обработки запросов.

Источник: kommersant.ru

Возврат «с душком»
Что такое «fashion-экстремизм» и как с ним борются продавцы и маркетплейсы

https://www.kommersant.ru/doc/7379635

Продавцы и ПВЗ предложили маркетплейсам ввести рейтинг покупателей

Продавцы и владельцы ПВЗ предложили маркетплейсам ввести рейтинг покупателей, который оценивал бы их потребительское поведение, узнали «Ведомости». В организации по защите прав участников электронной коммерции ФОСТ привели данные, согласно которым 87% продавцов сталкиваются с невыкупом товаров, их порчей, а также мошенничеством и допрасходами на логистику. В Wildberries и АКИТ назвали эту инициативу избыточной

Источник: forbes.ru

Wildberries купит самый высокий небоскреб в Москве под штаб-квартиру

РВБ (объединенная компания маркетплейса Wildberries и оператора наружной рекламы Russ) приобретет строящееся офисное здание в районе бизнес-центра «Москва-Сити» — у моста «Багратион» под свою штаб-квартиру, сообщили РБК в компании.

Новое здание будет построено на Краснопресненской набережной, площадь выделенного под него земельного участка составляет 0,56 га. Планируемая высота здания — 398 м, общая площадь — 214 тыс. кв. м. Оно рассчитано на 17 тыс. работников.

Источник: rbc.ru

В Wildberries рассказали о растущем интересе пользователей к товарам популярных брендов

В среднем раздел «Тренд» маркетплейса Wildberries, в котором представлены оригинальные товары популярных брендов, ежемесячно посещают около 2,5 млн пользователей. При этом их средний чек в 3,5 раза выше среднего показателя по всей платформе. Об этом сообщили в компании РВБ (Объединенная компания Wildberries & Russ) после подведения итогов первых трех месяцев работы нового раздела «Тренд».

Самыми популярными категориями по количеству заказов в разделе стали одежда (52%), обувь (20%) и ювелирные изделия (5,5%). По объему продаж в лидеры вышли одежда (47%), обувь (25%) и смартфоны с аксессуарами (8%).

Самыми дорогими покупками, совершенными в разделе «Тренд», стал iPhone 16, а также куртки и пуховики известных брендов.

Напомним, Wildberries запустила раздел «Тренд» в сентябре. В него вошли оригинальные товары известных брендов одежды, обуви и ряда других категорий, если продавец подтвердил право их продавать и предоставил все необходимые документы. На этапе запуска в разделе было представлено около 300 брендов, сейчас их количество превысило 500.

Для того, чтобы представить свой товар в этом разделе, продавец должен получить отметку «Оригинал». Она присваивается производителям товаров известных брендов, их официальным дистрибьюторам и дилерам после проверки документов — действующего договора, сведений об оплате поставки и других.

Источник: gazeta.ru

Wildberries добавит персональные подборки в каталог

Wildberries добавит на страницу каталога в приложении новый раздел — там появятся персональные рекомендации для покупателей, пишет ТАСС со ссылкой на пресс-службу маркетплейса.

Как это будет: пользователи увидят на странице каталога персональные подборки товаров, которые соберут на основе интересов покупателей. Новая функция будет работать с помощью искусственного интеллекта.

Первое время персональные подборки будут доступны части пользователей. В тестовом режиме новая функция появится в мобильном приложении для Android.

В этом году Wildberries добавил много новых функций для селлеров и покупателей, например:
- возврат товара в любой ПВЗ;
- кредиты на покупки;
- кастомизация магазинов.

Источник: allo.tochka.com

Wildberries назвал самую дорогую и самую дешевую покупки в 2024 году

Самым дорогим товаром, купленным на маркетплейсе Wildberries в 2024 году, стал автомобиль китайской марки Jaecoo, который купили за 4,345 млн рублей, самым дешевым - крышка для банки, которую приобрели в Курской области по 2 рубля за штуку. Об этом ТАСС рассказали в пресс-службе компании РВБ (Объединенная компания Wildberries & Russ).

Источник: tass.ru

Wildberries запустил онлайн-чаевые для менеджеров ПВЗ и курьеров

"Компания "РВБ" (объединенная компания Wildberries и Russ) запускает в тестовом формате сервис "Чаевые". Покупатели смогут по желанию дополнительно отблагодарить за хорошее обслуживание менеджеров пунктов выдачи и курьеров маркетплейса", - рассказали в пресс-службе.

Источник: tass.ru

Импорт из Китая станет доступнее для новосибирцев: Wildberries ввел новое правило для иностранных товаров

Жители Новосибирска, пользующиеся маркетплейсом Wildberries, получили обновление: теперь при покупке товаров из Китая таможенные пошлины будут автоматически включаться в стоимость заказа. Это значительно упрощает процесс оформления зарубежных покупок.

Новая система работает следующим образом: если стоимость товара превышает 200 евро или вес составляет более 31 кг, система автоматически рассчитывает пошлину (15% от суммы превышения, но не менее 2 евро за каждый лишний килограмм) и добавляет её к итоговой цене.

По словам новосибирских пользователей платформы, это обновление особенно актуально для тех, кто часто заказывает крупногабаритные товары или наборы продукции из Китая.

Источник: novos.mk.ru

Дружба по расчету: маркетплейсам предложили особое партнерство с торговыми центрами

Отраслевая организация «Союз Торговых Центров: Россия, Беларусь, Казахстан» (СТЦ) предложила крупнейшим российским маркетплейсам стать стратегическими партнерами. Онлайн-площадкам предложили открывать ПВЗ по сниженной арендной ставке, проводить совместные рекламные акции и делиться аналитикой. Но взамен СТЦ просят ограничить доставки определенных категорий товаров через такие ПВЗ в радиусе 5 км от торгового центра. Последнее может стать проблемой в первую очередь для клиентов маркетплейсов, предупреждают владельцы ПВЗ, опрошенные Forbes

Источник: forbes.ru

Как я год добивалась перерасчёта от Wildberries из-за их ошибки. Рассказывает селлер-юрист

Wildberries ошибочно заблокировал карточку селлера Элен Шаламовой, отправил товар обратно продавцу и снял за возврат 52 000 рублей. Больше года предпринимательница пыталась доказать техподдержке, что произошла ошибка, и смогла. Рассказываем, как поступать, если вас заблокировали по ошибке и техподдержка не хочет это признавать.

Как появляются ошибки при блокировке
Я стала селлером на Wildberries несколько лет назад. До этого у меня был свой интернет-магазин женской одежды. Я прошла обучение на курсе селлеров и решила попрактиковаться — продала партию подарочных пакетов перед Новым годом. Результат порадовал, и перед учебным годом я закупила тетради в клетку и линейку и отправила на склад в Казань.

Я успела продать небольшую партию и узнала, что Антифрод заблокировал мою карточку с тетрадями. Антифрод — это система, которая анализирует действия селлера и ищет признаки мошенничества или нарушения оферты. Например, система заблокирует карточку, если найдёт несоответствие в описании или если продавец оставит на карточке свои контактные данные...

Подробнее в источнике: allo.tochka.com

Wildberries запустила видеоплатформу для покупателей, продавцов и блогеров

Wibes создает персональную ленту на основе подписок пользователя, понравившихся ему роликов и покупок на Wildberries. Товары из видео, которые пользователь добавляет в корзину Wibes, сразу же попадают в корзину в приложении и на сайте Wildberries. Таким образом, приложение совмещает возможность поиска вдохновения, отдыха, шоппинга и самореализации.

В beta-версии контентплейса уже размещены сотни тысяч роликов от более тысячи продавцов, подборки от известных блогеров. Любой пользователь может стать частью сообщества и создавать свой собственный контент, например, выкладывая в Wibes свои видео-обзоры на товары.

Новое приложение для социальной коммерции позволит продавцам WIldberries увеличить узнаваемость их брендов и лояльность покупателей, эффективно продвигать товары на маркетплейсе.

Источник: forbes.ru

Wildberries регистрирует товарный знак Wildman

Что случилось. Объединенная компания Wildberries & Russ подала в Роспатент заявку на регистрацию товарного знака Wildman. Ведомство приняло ее к рассмотрению и начало проводить экспертизу обозначения.

Заявка охватывает множество классов МКТУ, например №28 и 43 — в основном они включают игрушки и услуги по приготовлению питания или предоставлению жильяРегистрация товарного знака связана с возможностью его использования в будущем для новых проектов компании, пояснили Бизнес-секретам в пресс-службе маркетплейса.

Источник: secrets.tbank.ru

СДЭК запустил для продавцов Wildberries услугу по доставке товара напрямую покупателю

Оператор экспресс-доставки СДЭК запустил для продавцов маркетплейса Wildberries новую услугу DBS (Delivery by Seller), сообщила Forbes пресс-служба компании. «Это решение позволяет продавцам доставлять товар напрямую покупателю, используя собственную логистику», — говорится в пресс-релизе.

В компании подчеркнули, что полная интеграция со СДЭК по модели DBS для Wildberries реализована в России впервые. Это позволяет продавцам автоматизировать ключевые этапы доставки: накладные по заказам с Wildberries создаются автоматически, статусы заказов синхронизируются между системами, рассчитывается необходимый объем упаковки и оптимальный тариф. Передача заказа осуществляется через код от Wildberries, что делает процесс максимально прозрачным, удобным и безопасным.

Источник: forbes.ru

Wildberries запустил доставку товаров из ОАЭ

Wildberries запустил доставку товаров из ОАЭ, Объединенные Арабские Эмираты стали 10 страной присутствия компании. Об этом сообщила основательница Wildberries, глава РВБ Татьяна Ким в своем Telegram-канале.

"Рада сообщить о запуске доставки товаров из ОАЭ. Теперь официально Арабские Эмираты стали 10-ой страной нашего присутствия", - написала она.

Глава Wildberries отметила, что продавцы из ОАЭ готовы предложить товары, интересные для российской аудитории. "Мы со своей стороны автоматизировали процесс уплаты таможенных пошлин и уже внедрили функционал на платформу", - рассказала она.

В настоящее время объединенная компания Wildberries & Russ работает в России, Армении, Белоруссии, Грузии, Казахстане, Киргизии, Таджикистане и Узбекистане, а также в Китае и ОАЭ - из этих стран осуществляется импорт товаров

Источник: tass.ru