Wildberries начнет применять роботизированные грузовики в Ростове-на-Дону

Роботизированные грузовики компании «ЭвоКарго» будут перевозить товары на складском комплексе Wildberries в Ростове. Об этом РБК Ростов сообщили в пресс-службе маркетплейса.

«Маркетплейс расширил зоны применения автономного грузового транспорта компании «ЭвоКарго», партнера Wildberries. Теперь автономные грузовики перевозят товары на еще одном складском комплексе — в Ростове-на-Дону. До этого маркетплейс внедрил технологии на складах в Электростали и Коледино», — прокомментировали в Wildberries.

Источник: rostov.rbc.ru

Wildberries запустила новую платформу для разработчиков WB API

23 сентября 2024 года Wildberries запустила новую платформу для разработчиков WB API. С этим проектом уже работают многие партнёры компании, а также крупные продавцы на маркетплейсе, которые автоматизируют собственные процессы.

Новый портал WB API был создан с опорой на обратную связь пользователей. Здесь можно найти:

• документацию с упрощённой навигацией и улучшенным поиском: теперь все разделы собраны вместе, а карточки с кратким описанием позволяют быстро находить нужные разделы.

• журнал изменений, где фиксируются все обновления платформы.

• кейсы использования WB API с примерами решаемых задач и наглядными результатами интеграции.

«Нам было важно, чтобы обновление отвечало потребностям пользователей, поэтому разработка велась с опорой на обратную связь. В будущем мы запустим для этого специальную форму, чтобы вы могли легко делиться своими идеями с командой WB API. Команда WB API продолжит развивать сообщество разработчиков, создавая группы для обмена опытом, решения задач и обсуждения лучших практик работы с WB API», — уточнили разработчики проекта.

Источник: habr.com

Реструктуризация объединенной компании Wildberries и Russ подошла к концу

Реструктуризация объединенной компании маркетплейса Wildberries и оператора наружной рекламы Russ подошла к концу. Об этом сообщила основатель онлайн-ретейлера Татьяна Ким в своем Telegram-канале.

«Мы теперь готовы к новым проектам», — сказала Ким.

Источник: gazeta.ru

Нейросети помогут клиентам маркетплейса находить товары по фото

Компания Wildberries перезапустила функцию поиска товаров по фото на сайте и в своем мобильном приложении, в 3 раза увеличив точность распознавания объектов. Об этом сообщили в пресс-службе Объединенной компании Wildberries и Russ.

В Wildberries рассказали, что обновленная нейросеть, обученная на базе из миллионов наиболее популярных на маркетплейсе товаров, позволит пользователям эффективнее находить интересующие их предметы по загруженным изображениям.

Новая архитектура поиска, использующая комбинацию нейросетей и векторных баз данных, обеспечивает повышенную релевантность выдачи, предлагая именно тот предмет, который изображен на фото.

К примеру, если пользователь ищет предмет интерьера конкретного дизайна или одежду с определенным принтом, система автоматически определит модель, покажет актуальные цены и аналогичные товары.

Также в мобильном приложении появилась возможность кадрировать изображение и выделить именно ту область, где находится искомый товар.

Таким образом, если на изображении оказалось несколько объектов, пользователь может выделить только зону с той вещью, которую хочется найти на маркетплейсе.

Руководитель команды рекомендаций Wildberries Максим Пасашков отметил, что многие пользователи интернет-магазинов сталкиваются с ситуацией, когда им нравится вещь, но не получалось сформулировать поисковый запрос, особенно если это что-то редкое или уникальное: необычная одежда, аксессуар.

«Проблема наконец-то решена: наша новая нейросеть учитывает даже мелкие детали изображения, рисунок, текстуру – и теперь найти, скажем, какие-нибудь причудливые сережки можно за пару секунд», – пояснил он.

Источник: gazeta.ru

Wildberries начал открывать пилотные ПВЗ в почтовых отделениях

Пока они появляются на территории ЦФО

Wildberries открыл более 250 пилотных пунктов выдачи заказов в отделениях Почты России. Пока такие ПВЗ появляются в отделениях на территории ЦФО, в основном в Москве и Санкт-Петербурге. В будущем компания планирует расширить географию проекта на отдаленные регионы.

Специалисты Wildberries и Почты России обучают сотрудников отделений, настраивают логистические маршруты и брендируют отделения для создания узнаваемой среды для клиентов. В пилотных отделениях есть вывески маркетплейса и примерочные.

Благодаря партнерству Wildberries и Почты России маркетплейс сможет расширить вариативность способов доставки товаров до покупателей — она станет быстрее и удобнее, ожидает руководитель направления ПВЗ объединенной компании Wildberries и Russ Максим Ким.

Источник: secrets.tinkoff.ru

Wildberries вдвое снизил стоимость доставки для Приморья

Объединенная компания Wildberries и Russ сократила стоимость доставки в два раза в Амурскую и Еврейскую автономную области, Забайкальский, Приморский и Хабаровский края, а также в Республику Бурятию

Источник: tass.ru

Wildberries вернет продавцам 900 млн руб. штрафов за отмену заказов

Wildberries пересмотрел штрафы за отмену заказов продавцами и недопоставки товаров на склады после их планирования, сообщил маркетплейс. Компания вернет продавцам часть выставленных с 1 января до 20 августа штрафов почти на 900 млн руб.

Wildberries отметил, что с 11 по 30 октября продавцы смогут вернуть со складов часть товаров, которые не заказывали более полугода, со скидкой 50% на логистику возвратов.

Компания также приняла во внимание оборот продавцов за последний месяц и для поддержки бизнеса ограничила размеры штрафов.

Маркетплейс пояснил, что инициатива призвана сократить финансовую нагрузку на партнеров в преддверии активного периода продаж.

Источник: kommersant.ru

Wildberries запустил продажи и доставку товаров в Грузии по франшизе

Маркетплейс Wildberries запустил продажи товаров в Грузии, которые будут осуществляться по франшизе грузинской компанией-партнером, сообщает пресс-служба объединенной компании Wildberries и Russ.
Грузинские потребители получат доступ к широкому ассортименту товаров, который насчитывает более 8 млн наименований в различных категориях: одежда, товары для красоты и здоровья, бытовая техника, товары для ремонта, сада и дачи и других.

На первом этапе франчайзи будет осуществлять доставку в пункт выдачи заказов в Тбилиси, ее сроки будут составлять около 7 дней, также рассматривается возможность запуска курьерской доставки. Франчайзи планирует расширить логистическую инфраструктуру в регионе, говорится в пресс-релизе.

Источник: interfax.ru

Wildberries выявила почти 87 тысяч случаев злоупотреблений персоналом

Объединенная компания Wildberries и Russ с июля этого года проводила на складских комплексах аудит бизнес-процессов, по итогам было выявлено почти 87 тысяч случаев злоупотреблений со стороны исполнителей, охранных предприятий и администрации объектов на сумму более 324,5 миллиона рублей, сообщает пресс-служба объединенной компании Wildberries и Russ.

Компания обратилась в полицию с соответствующими заявлениями. В результате было возбуждено 925 уголовных дел, связанных с причинением ущерба.

"Приняты необходимые управленческие и кадровые решения, внедрены современные системы антифрода на складах, включая контроль на каждом этапе прохождения товара и регулярные выезды инспекционных групп. Сотрудничество с правоохранительными органами продолжается", - прокомментировали в компании.

Источник: ria.ru

Wildberries до конца года расширит складской комплекс в Рязани

До конца 2024 года объединенная компания Wildberries и Russ введет в эксплуатацию вторую очередь логоцентра в Рязанской области, сообщает пресс-служба маркетплейса. Соответствующее разрешение компания уже получила.

В компании отметили, что склад уже готов к высокому сезону и демонстрирует рекордные показатели: за прошедшие сутки на складе разложили на 111% единиц товаров больше, чем в начале октября.

С вводом в эксплуатацию второй очереди логоцентра местные производители и продавцы смогут сократить расходы на логистику до других объектов.

В Wildberries добавили, что это позволит увеличить обороты партнеров и будет способствовать развитию малого и среднего бизнеса в регионе.

Также с вводом в эксплуатацию для нескольких тысяч местных жителей появятся новые рабочие места.

Wildberries доставляет заказы покупателям не только с логоцентров, находящихся в регионе, но и со складов по всей России – в зависимости от того, где заказанные товары есть в наличии на хранении.

Источник: gazeta.ru

Wildberries объявила о запуске своей сети заправок

АЗС находятся на территории логистических центров компании. Заправиться на них уже могут водители Wildberries и Russ. Компания рассматривает возможность открытия заправок и для всех автомобилистов

Источник: rbc.ru

Wildberries построит общежития для сотрудников складов

Wildberries построит общежития для сотрудников возле своих складов, сообщила в своем Telegram-канале основатель Wildberries, глава «РВБ» Татьяна Ким.

«Многие исполнители живут в населенных пунктах вокруг складов, чтобы не тратить время на дорогу. Поэтому мы планируем строительство общежитий для занятых, это позволит сократить расходы на съем жилья», — написала она.

Ким отметила, что компания также увеличит размер вознаграждений.

«Мы пересмотрели процессы адаптации новичков, условия сотрудничества и разработали принципиально новый подход к формированию начислений за объем оказанных услуг на объектах, чтобы повысить общий размер вознаграждений для каждого», — добавила она.

По словам Татьяны Ким, компания также модернизирует свои объекты.

«Уже улучшили раздевалки, сделали более комфортной зону столовых и меняем само питание, оснастили склады удобной навигацией и увеличили количество питьевых точек», — сообщила основатель Wildberries.

Ким подчеркнула, что компания запустила защищенный канал обратной связи в приложении WB Job, чтобы каждый желающий смог оставить свои пожелания отдельно.

«Команда улучшения клиентского опыта соберет и проанализирует все сообщения, а администрация логоцентров поможет внедрить новые инструменты для повышения качества условий», — заключила она.

Источник: gazeta.ru

Wildberries вошла в тройку крупнейших рекламодателей на билбордах

Маркетплейс Wildberries, летом 2024 года объединившийся с крупнейшим оператором наружной рекламы Russ, по итогам третьего квартала вошел в топ-3 крупнейших рекламодателей по объему инвестиций в наружную рекламу. Это следует из данных исследовательской компании Admetrix (принадлежит Mediascope), которые изучил РБК. Прежде компания не входила даже в десятку лидеров по расходам на продвижение через «наружку».

Как считали

Исследовательская компания Admetrix проанализировала рынок наружной рекламы методом физических объездов всех рекламных конструкций стандартных форматов. В исследовании не учтены медиафасады, крышные конструкции, бизнес-центры, кинотеатры, а также реклама на транспорте.

Мониторинг был проведен в 50 городах России, в том числе в Москве и Санкт-Петербурге. Оценка рекламных бюджетов выполнена методом опроса владельцев конструкций и рекламных агентств. Цифры за 2023 год скорректированы по сравнению с опубликованными ранее данными (уточнялись бренды, входящие в экосистемы «Сбера» и VK, а часть размещений банка «Тинькофф» — к рекламодателю TCS Group Holdings (Т-банк)).

Источник: rbc.ru

Половина скидок на распродажах в России оказалась фейком

Эксперты и представители торговых площадок, опрошенные «Известиями», заявили, что около половины скидок в распродажу «11.11» - ненастоящие. Сервис «Авито» не допустил до участия в распродаже четыре миллиона из девяти миллионов объявлений из-за фальшивых скидок.

В пресс-службе Wildberries заявили, что в 2024 году попыток обмана на распродажах стало больше. По мнению ведущего аналитика Mobile Research Group Эльдара Муртазина, примерно половина скидок во время распродаж на крупных онлайн-площадках - фальшивые.

«Обычно это выглядит так. Ты приходишь на маркетплейс и видишь огромную скидку на товар на распродаже - до 30 процентов. Но при этом понимаешь, что это его обычная цена», - рассказал эксперт.

В Wildberries подчеркнули, что модели с искусственным интеллектом (ИИ) позволяют площадке с высокой точностью прогнозировать реальную стоимость товара и оперативно находить манипуляции ценой. В самых сложных случаях модерация осуществляется в ручном режим, подчеркнули в компании.

Источник: finance.rambler.ru

«Ведомости» узнали о жалобах продавцов маркетплейсов на «потребительский экстремизм»

Трое из пяти продавцов маркетплейсов сталкивались с «потребительским экстремизмом» в 2024 году, пишут «Ведомости» со ссылкой на данные Федерального общества сетевой торговли. Речь идет о действиях покупателей, направленных на получение выгоды за счет манипуляций законодательством о правах потребителей в корыстных целях

Речь идет о действиях покупателей или их объединений, направленных на получение выгоды путем манипулирования законодательством в корыстных целях. Согласно результатам опроса, в течение 2024 года более трех раз с таким явлением сталкивались 51% продавцов, 37% — 2–3 раза, 12% — один раз. При этом в 14% случаев потребители инициировали судебные споры, а в 26% — шантажировали судебным иском или обращением в госорганы. 2% случаев связаны с попыткой возвращения муляжа вместо товара.

Источник: forbes.ru

Добрый вечер всем😊. Исправлена ошибка с закреплением запросов на ежедневный съем(мониторинг) позиций карточки товара.

📣Напоминаем что каждый пользователь может бесплатно поставить 54 запроса на ежедневное отслеживание(мониторинг) позиции по карточке товара.
Для этого нужно:
1) закрепить запрос
2) включить рассылку в боте по команде /mailing

Wildberries разрешит возвращать товары в любой ПВЗ

Объединенная компания Wildberries и Russ введет механизм QR-кодов для возврата покупок. Это позволит покупателям возвращать товары на любом пункте выдачи заказов (ПВЗ), сообщили ТАСС в пресс-службе компании. Раньше вернуть заказ можно было только в том ПВЗ, где он был получен.

Инструмент по формированию QR-кодов для клиентов маркетплейса будут вводить постепенно. Сроки, когда он станет доступен для всех пользователей, не приводятся. В компании добавили, что изменения упростят процедуру возврата для сотрудников НПЗ, а также сократят время обработки запросов.

Источник: kommersant.ru

Возврат «с душком»
Что такое «fashion-экстремизм» и как с ним борются продавцы и маркетплейсы

https://www.kommersant.ru/doc/7379635

Продавцы и ПВЗ предложили маркетплейсам ввести рейтинг покупателей

Продавцы и владельцы ПВЗ предложили маркетплейсам ввести рейтинг покупателей, который оценивал бы их потребительское поведение, узнали «Ведомости». В организации по защите прав участников электронной коммерции ФОСТ привели данные, согласно которым 87% продавцов сталкиваются с невыкупом товаров, их порчей, а также мошенничеством и допрасходами на логистику. В Wildberries и АКИТ назвали эту инициативу избыточной

Источник: forbes.ru

Wildberries купит самый высокий небоскреб в Москве под штаб-квартиру

РВБ (объединенная компания маркетплейса Wildberries и оператора наружной рекламы Russ) приобретет строящееся офисное здание в районе бизнес-центра «Москва-Сити» — у моста «Багратион» под свою штаб-квартиру, сообщили РБК в компании.

Новое здание будет построено на Краснопресненской набережной, площадь выделенного под него земельного участка составляет 0,56 га. Планируемая высота здания — 398 м, общая площадь — 214 тыс. кв. м. Оно рассчитано на 17 тыс. работников.

Источник: rbc.ru

В Wildberries рассказали о растущем интересе пользователей к товарам популярных брендов

В среднем раздел «Тренд» маркетплейса Wildberries, в котором представлены оригинальные товары популярных брендов, ежемесячно посещают около 2,5 млн пользователей. При этом их средний чек в 3,5 раза выше среднего показателя по всей платформе. Об этом сообщили в компании РВБ (Объединенная компания Wildberries & Russ) после подведения итогов первых трех месяцев работы нового раздела «Тренд».

Самыми популярными категориями по количеству заказов в разделе стали одежда (52%), обувь (20%) и ювелирные изделия (5,5%). По объему продаж в лидеры вышли одежда (47%), обувь (25%) и смартфоны с аксессуарами (8%).

Самыми дорогими покупками, совершенными в разделе «Тренд», стал iPhone 16, а также куртки и пуховики известных брендов.

Напомним, Wildberries запустила раздел «Тренд» в сентябре. В него вошли оригинальные товары известных брендов одежды, обуви и ряда других категорий, если продавец подтвердил право их продавать и предоставил все необходимые документы. На этапе запуска в разделе было представлено около 300 брендов, сейчас их количество превысило 500.

Для того, чтобы представить свой товар в этом разделе, продавец должен получить отметку «Оригинал». Она присваивается производителям товаров известных брендов, их официальным дистрибьюторам и дилерам после проверки документов — действующего договора, сведений об оплате поставки и других.

Источник: gazeta.ru