Обновили Договор-Оферту в пунктах ВБ. Продвижение

Что изменили?
▫️Добавили условие о том, что место показа информационных материалов продавца не фиксировано — Пункт 15.2.1

▫️Прописали условия, по которым ВБ. Медиа оказывает также услугу по размещению рекламных материалов — Пункт 15.3.1

▫️Добавили два возможных способа расчета стоимости услуг Вб. Медиа: по фиксированной стоимости и по показам — Пункт 15.3.2

▫️Добавили алгоритм расчёта стоимости по показам в ВБ.Медиа — Пункт 15.3.4

▫️Добавили информацию по условиям оказания услуг ВБ.Медиа — 15.3.5

▫️Подробно расписали порядок оплаты услуг — Пункт 15.4.3

▫️Добавили условия выставления УПД без НДС для продавцов из стран СНГ — Пункт 15.4.10

https://t.me/wbsellerofficial/1274

Новые "Стандарты взаимодействия маркетплейсов с продавцами" подписали Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и Lamoda

1) Маркетплейс обязан уведомлять продавцов об изменении оферты не позднее чем за 14 дней до вступления в силу новой оферты. Если площадка осуществляет поддержку нескольких оферт, то этот срок составляет 7 дней.

В случае, если предупреждений об изменении оферты не поступало, то на товарные остатки, отгруженные по старой оферте, действие новой не распространяется.

Исключением из этого правила может стать случай, когда оферта меняется по решению суда или в связи с изменением законодательства.

2) Участие продавцов в маркетинговых акциях договорились считать добровольным. Удалять и скрывать товары продавцов, не участвующих в акциях и не делающих скидок, запрещено.

3) Маркетплейс обязуются рассматривать обращения продавцов в 30-дневный срок. Если время рассмотрения обращения и подачи ответа превышен, то продавец сможет обратиться в специальную комиссию.

4) Маркетплейсы не могут ограничивать продавцов в вариантах доставки товаров до покупателей. Селлеры сами должны выбирать логистических операторов при доставке товаров на склады и до покупателей.

5) Маркетплейсы обязуются вместе с продавцами пресекать продажу контрафактной продукции. Площадки должны корректно передавать коды товаров, подлежащих обязательной маркировке и контролировать их передачу со стороны продавцов.

Подробнее в источнике: vc.ru

Wildberries объяснил новые условия обязательного списания денег при заказе товара

Вот почему популярный маркетплейс Wildberries снова начал сразу списывать деньги с белорусов

В маркетплейс после запроса журналистов объяснили, что летом на сайте - пиковая пора продаж и заказов. Из-за загруженности пунктов выдачи, того, что консультанты не успевают отгружать возвращенные товары, Wildberries решил вернуть эту непопулярную меру.

- Поэтому руководство пришло к выводу, что нужно сделать покупки платными, - указал сотрудник интернет-магазина.

При этом уточняется, что покупателей, с которых деньги списывают сразу, а которые могут осуществлять шопинг по старым правилам маркетплейс выбрал рандомным образом. Таким способом в интернет-магазине стремятся снизить количество заказов, которые не выкупаются. Предварительная оплата не зависит от общей суммы выкупа или процента личной скидки клиента.

- Когда все пункты выдачи выйдут на нормальный режим работы, данная функция будет отменена и деньги за товар сразу же списываться не будут, - уверяют в компании.

Предположительно это произойдет в конце лета.

Источник: www.belarus.kp.ru

У автоматических кампаний Wildberries новое место показа

Wildberries обновил функционал Автоматических кампаний и добавил в них новое место показа. Теперь товары можно продвигать в органической выдаче поиска и каталога, сообщает Telegram-канал Wildberries.

Команда Wildberries отметила, что этот тип продвижения не конкурирует с другими видами продвижения. Ранжирование выдачи в поиске и каталоге строится с учетом установленных ставок и бюджета кампании.

Источник: ppc.world

Wildberries зарегистрировала бренд в 10 странах Азии и может выйти на рынок Китая

Российский Wildberries запланировал выход на рынок Китая. Компания зарегистрировала свой бренд в стране во всех 45 классах Международной классификации товаров и услуг, узнали «Ведомости».

По словам экспертов, у платформы могут возникнуть сложности на новых рынках. Китай – один из родоначальников маркетплейсов, это высококонкурентный рынок, новому игроку на нем придется очень трудно, сказал глава Центра азиатско-тихоокеанских исследований Сергей Санакоев.

За последние два года Wildberries зарегистрировал свой товарный знак еще и в Индии, Монголии, Японии, Вьетнаме, Малайзии, Индонезии, на Филиппинах, в Афганистане и Северной Корее. Компания также подала аналогичные заявки в Сингапуре и Таиланде.

Источник: rb.ru

Wildberries полностью переходит на автоматические кампании

Продвижение полностью перейдет на автоматические кампании и Бустер. Площадка уже уведомила селлеров о том, что с 17 августа количество мест для кампаний "Поиск", "Каталог", "Поиск+Каталог" ежедневно будет сокращаться.

Вероятно и недавнее понижение минимальной ставки в автокампаниях было сделано для подслащения пилюли.

Изменения коснулись и внешнего вида карточки товара. Сначала их увидели только пользователи веб-версии сайта, но довольно быстро обновления перекочевали в приложение.
Что нового?
— можно в один клик скопировать артикул
— количество заказов, рейтинг, процент брака в новом формате
— график цены разместили рядом с ценой
— появилась кнопка "похожие" на главном фото

Добавилась плашка "Высокий процент выкупа". Ее размещают на товарах с процентом выкупа не менее 0,1 выше среднего по категории. Пока ее видно только на сайте.

Wildberries раскрыла размер штрафа за срыв заказа через взломанный аккаунт

Wildberries приняла решение установить максимальный порог штрафа в 100 тысяч рублей за невыполненные заказы товаров, размещенных третьими лицами в период несанкционированного доступа в личный кабинет продавца, — заявили в пресс-службе.

Служба информационной безопасности Wildberries ранее предупреждала об активизации мошенников и попытках злоумышленников получить доступ к личным кабинетам продавцов. Действия аферистов оперативно нейтрализуются, по каждой ситуации ведется отдельное внутреннее расследование.

Источник: news.ru

Компания Wildberries уменьшила срок хранения товаров в пунктах выдачи

По новым правилам, публикованным в личных кабинетах покупателей маркетплейса Wildberries, товары в пунктах выдачи заказов теперь будут храниться 12 дней с момента доставки. Об этом пишет «Прайм».

При этом подчеркивается, что забрать заказ можно «до вечера последнего дня включительно». Такое правило начинает действовать для всех покупок, сделанных с 12 ноября.

Конкретную дату, до которой необходимо забрать товар в пункте выдачи, можно узнать, перейдя в раздел «Доставки» и нажав на статус заказа «Готов к выдаче».

Источник: finance.rambler.ru

Wildberries создал сервис для самостоятельной приемки товара продавцами

Wildberries запустил в работу сервис для самостоятельной приемки товара «QR Приемка». Это опция для партнеров, работающих по модели «Продажа со склада Wildberries».

Сервис работает так:
1) В приложении «WB Партнеры» сгенерируйте QR-коды для коробов и товаров.
2) Скачайте QR-коды в PDF-формате на телефон и распечатайте, чтобы наклеить на товары и коробы.
3) C помощью сканера в разделе «QR-приемка» отсканируйте QR-коды и баркоды товаров.
4) После того как отсканируете все товары для короба, нажмите на кнопку «Завершить работу с коробом». В списке коробов появится статус «Готов к отгрузке».
4) Чтобы перейти к следующему коробу, нажмите на + в разделе «Сканер» и повторите шаги выше.

Когда отсканируете все товары, заклейте коробы и закажите пропуск на склад в разделе «QR-приемка». На самом складе на табло высветится номер ворот для выгрузки таких поставок. Дополнительно уведомлять приемщика не нужно.

Пока сервис доступен небольшому числу продавцов и только для поставок на склад «Коледино».

Что это значит для бизнеса. Новый сервис избавит продавцов от необходимости проходить этап приемки на складе — товары сразу отправятся на раскладку.
Также «QR Приемка» поможет снизить количество недостачи и обезлички, потому что продавцы будут сами принимать товар и контролировать процесс сборки.

Источник: secrets.tinkoff.ru

Wildberries сообщил, что проверка сотрудников на складе закончена

Ранее в пятницу компания сообщила, что более 8 тысяч сотрудников Wildberries не могут приступить к работе из-за проверки силовых органов, продавцам грозят серьезные убытки. Отмечалось, что сотрудники СЦ "Электросталь" проходят проверку документов, руководство компании взаимодействует с полицией, возможны перебои с отгрузкой и выгрузкой товаров.

"Проверка документов у исполнителей на объекте в Электростали закончена, специалисты возвращаются на свои рабочие места. Для нормализации работы в логистический центр привлекаются дополнительные силы", - говорится в сообщении.

Отмечается, что маркетплейс дополнительно оповестит продавцов о полном восстановлении работы в штатном режиме и пока рекомендует отгружать товары на другие склады.

Источник: ria.ru

Wildberries начал скрывать негативные отзывы, не относящиеся к товару

Маркетплейс Wildberries начал скрывать негативные отзывы в карточках товаров, которые не относятся к продавцу или товару — скрытые отзывы не будут учитываться в рейтинге, рассказали РИА Новости в пресс-службе компании.

"Вчера, 28 ноября, Wildberries начала скрывать в карточках товара на витрине маркетплейса негативные отзывы, которые не относятся к продавцу или товару. Скрытые отзывы не будут учитываться в расчете рейтинга карточки товара", — говорится в комментарии.

Компания обучила ML-модель, которая определяет, относится ли отзыв к товару или продавцу или нет. Если весь отзыв с низкой оценкой не относится к товару, то маркетплейс автоматически скрывает его и не учитывает в рейтинге, объяснили в Wildberries.

Источник: ria.ru

Wildberries скрыл больше 150 000 негативных отзывов в карточках товаров

В ноябре Wildberries запустил проверку отзывов с помощью ИИ. Система проверяет все негативные отзывы в карточках и скрывает их, если они не относятся к товару. Таким образом за 1,5 месяца удалось скрыть больше 150 000 негативных отзывов, которые оставили недобросовестные конкуренты продавцов. Об этом Wildberries сообщил в своем Telegram-канале.

Кроме текстовых отзывов, Wildberries скрыл больше 400 000 фотоотзывов со ссылками на мошенников, которые предлагают пользователям заработать на написании отзывов под товарами.

Система ИИ еще обучается, но Wildberries уже удалось минимизировать человеческий фактор и массово проверять содержание отзывов.

Напоминаем, что также Wildberries будет скрывать отзывы, на которые пожаловался сам продавец.

Источник: ppc.world

Wildberries начинает работать с производителями и продавцами из Китая

Маркетплейс Wildberries начинает работать с производителями и продавцами из Китая, сообщила глава компании Татьяна Бакальчук РБК.

«Сейчас мы начинаем работать с производителями и продавцами из Китая — они будут напрямую поставлять свою продукцию к нам на площадку для всех стран нашего присутствия»,— сказала Бакальчук.

Основательница Wildberries отметила, что российский бизнес остается в приоритете и выход на китайский рынок на него никак не повлияет. На Россию приходится чуть больше 90% оборота Wildberries, на другие страны — около 10%.

Источник: kommersant.ru

Wildberries ввел «WB Кошелек» для оплаты товаров на маркетплейсе

Wildberries запустил сервис «WB Кошелек», с которого клиенты могут оплачивать товары на маркетплейсе, свидетельствует информация на сайте Вайлдберриз-банка. Счет можно будет пополнять переводом через систему быстрых платежей по номеру телефона.

Клиентам Wildberries также доступна опция открытия анонимного электронного кошелька с лимитом счета в 15 тыс. руб. Операции по анонимному счету ограничены суммой 40 тыс. руб. в месяц, снять деньги с такого кошелька нельзя, следует из документации Вайлдберриз-банка.

Кроме того, клиенты могут при создании электронного счета пройти упрощенную идентификацию на Госуслугах. Максимальный остаток на таком кошельке — 60 тыс. руб., а лимит по операциям — 200 тыс. руб. в месяц. Вывод денег возможен через СБП.

Источник: kommersant.ru

Первые китайские продавцы появились на Wildberries

Крупный российский маркетплейс Wildberries начал продавать товары китайских продавцов, пишет портал Shoppers со ссылкой на источники.

Вместе с тем, по данным портала, объемы продаж пока относительно небольшие. Так, магазин Shenzhen Yibai продал за 2 месяца только 200 единиц товаров.

Журналисты отметили, что в ассортименте китайского селлера есть товары для дома, ремонта, аксессуары для автомобилей. Часть карточек временно представлена на китайском языке, часть уже переведена на русский.

Напомним, что другие российские маркетплейсы также активно продают китайские товары. В частности, Ozon занимается доставкой через собственное подразделение Ozon Global.

Источник: finance.rambler.ru

Wildberries объявил конкурс локальных производителей

Победители получат по 100 000 ₽ на рекламное продвижение

Что случилось. Wildberries объявил конкурс региональных производителей «Культурный код России», участие в котором могут принять все локальные производства любого субъекта РФ. Особенно компании интересен бизнес, который занимается народными художественными промыслами. Новость Wildberries

Участникам конкурса нужно прислать описание проекта с фотографиями по форме обратной связи. Подать заявку можно до 1 марта 2024 года.

Wildberries выберет 10 победителей, которые получат по 100 000 ₽ в личном кабинете маркетплейса на рекламное продвижение, а также бесплатную консультацию и поддержку менеджера Школы продавцов WB. В течение года руководитель Wildberries Татьяна Бакальчук посетит каждое из производств-победителей.Задать вопрос по поводу конкурса продавцы могут в специальном боте @CultureCod_bot.

Что это значит для бизнеса. Татьяна Бакальчук отметила, что конкурс — первый шаг в реализации проекта поддержки региональных производителей.

Источник: secrets.tinkoff.ru

Кто ответит за сгоревший склад Wildberries в Петербурге и как вернуть деньги покупателям, продавцам и рабочим

Wildberries продолжает подсчитывать убытки от мощного пожара на складе в Шушарах, где сгорел весь товар. В маркетплейсе заявили, что открыли горячую линию для близких и родственников сотрудников уничтоженного огнем сортировочного центра. Обратиться можно по номеру +7 495-775-55-57. Дело в том, что многие рабочие остались без связи, потому что их личные вещи сгорели в раздевалке на складе. Но пропавшими никто из людей не числится.

Тем временем спасатели МЧС ликвидировали открытое горение конструкций. А следователи до сих пор продолжают работать на пепелище, которое осталось после возгорания огромного склада. Напомним, огонь охватил 70 тысяч квадратных метров - это площадь, сопоставимая с 10 футбольными полями. Избежать жертв удалось лишь чудом. Что произошло на самом деле и что теперь ждет владельцев сгоревших товаров и покупателей, которым не придут посылки? Отвечаем на самые актуальные вопросы о пожаре на складе Wildberries в Петербурге и его последствиях для продавцов и покупателей.

Источник: www.spb.kp.ru

Новый склад Wildberries должен заработать в Петербурге через 2-3 недели

Новый распределительный центр Wildberries должен открыться в Петербурге в ближайшие две-три недели. Об этом пишет «Петербургский дневник» со ссылкой на заявление замминистра промышленности и торговли Виктора Евтухова.

«Сейчас работа идёт с новыми отгрузками, которые переориентировать на другие склады, логистика перестраивается так, чтобы доставлять клиентам заказы в те же сроки, что и раньше. Ну и кроме того, в течение двух-трех недель в Санкт-Петербурге должен открыться, насколько я знаю, новый сортировочный центр данной компании, который будет принимать товары предпринимателей региона Северо-Запад»
, – сказал он в интервью телеканалу «Россия-24».

В данный момент в Wildberries уже выплатили компенсацию большей половине предпринимателей, чей товар пострадал при пожаре на складе в Шушарах 13 января. Это свыше 160 тысяч партнёров маркетплейса.

Источник: spb.aif.ru

Wildberries запустил конкурс по поиску технологических решений для маркетплейса

Wildberries при поддержке «Сколково» запустил конкурс по поиску технологических решений, улучшающих подход к текущим бизнес-процессам маркетплейса. В нём смогут принять участие инновационные компании, которые разработают способы повышения эффективности процессов в пунктах выдачи заказов, транспортной и складской логистике, финансовых операциях, технической поддержке, а также процессах взаимодействия с партнёрами маркетплейса.

Компания сформировала для участников акселератора подробный перечень бизнес-задач. Финалисты смогут запустить оплачиваемый пилотный проект и протестировать эффективность разработанных технологий на процессах маркетплейса. Три победителя смогут претендовать на получение грантов «Сколково» на масштабирование технологий в размере до 7 млн рублей.

До 4 марта 2024 года можно подать заявку на участие. Заявки принимаются от участников со всего мира. Она может быть заполнена на русском или английском языке. В случае прохождения отбора участника пригласят пройти короткую акселерационную программу (подготовку к презентации решения бизнес-лидерам), после чего он презентует решение Wildberries в рамках демо-дня.

Источник: habr.com