Wildberries запустил бота на основе ИИ для «борьбы с вейпами»

«За последнюю неделю мы сняли с продажи уже свыше 50 тыс. предложений безникотиновых вейпов, сопутствующих жидкостей и курительных смесей. Несмотря на введенный запрет продаж и санкции, вплоть до приостановки сотрудничества, некоторые недобросовестные продавцы пытаются обойти систему проверки и разместить свои объявления о продаже», — сообщил RB.RU представитель Wildberries.

#wildberries

Источник: rb.ru

Wildberries поддерживает селлеров в борьбе с мошенниками

Ведущий российский маркетплейс Wildberries принял решение об аннуляции ранее произведенных начислений продавцам, причиной которых послужили массовые отмены заказов после мошеннических действий третьих лиц. За 4 предыдущих месяца общая сумма начислений такого рода достигла 60 млн рублей.

С 2022 года в компании отмечают рост числа случаев, при которых продавцы добровольно передают данные от своих личных кабинетов на платформе сторонним сервисам, якобы предлагающим посреднические услуги — например, по продвижению, аналитике и т. д., но на самом деле осуществляющим несанкционированные противоправные операции. Результатом таких действий становились убытки как для предпринимателей, так и для онлайн-площадки.

Источник: PROfashion.ru

🙏Благодарим за обратную связь, перепроверили информацию по последнему посту, и решили его удалить чтобы не вводить селлеров в заблуждение. Посмотрим как на практике, надеюсь информация не подтвердиться в будущем. Желаем вам больших продаж.🚀

Как найти инвестора для бизнеса: 10 проверенных стратегий

Главная причина, по которой классные бизнес-идеи так и остаются нереализованными – отсутствие достаточного количества средств у начинающих предпринимателей. Серьезная проблема… Но не для тех, кто умеет привлекать финансы на развитие собственного дела.
Ведь многие готовы вкладываться в стартапы, чтобы впоследствии получать с них прибыль. Хотите запустить крутой проект, но не хватает денег? Тогда самое время узнать, как найти инвесторов для раскрутки бизнеса.

Как подготовиться к привлечению инвестиций

Сначала разберемся, кто такой инвестор в бизнесе. Ведь от понимания данного термина напрямую зависит стратегия выстраивания отношений с вкладчиком.

Многие начинающие предприниматели воспринимают людей, готовых вливать средства в молодые проекты, как альтруистов. На самом деле, никто не станет спонсировать даже самый перспективный стартап «за спасибо».
Продолжение...

Как собрать семантическое ядро для Wildberries (подробная инструкция)

Поисковая система WB пытается предоставить пользователю наиболее релевантные и покупаемые товары к его запросам. Поэтому если в карточке товара используются правильные ключевые слова, у нее больше шансов ранжироваться в поиске. Ключи не странице не обязательно должны в точности совпадать с запросом пользователя — синонимы и тематически близкие слова функция поиска WB также учитывает. Далее разберем подробнее.

Этап 1. Сбор базовых ключевых слов
Соберите все идеи и ассоциации, связанные с тематикой вашего товара — тематические и околотематические. Посмотрите выдачу ТОПа по базовому ВЧ(высокочастотному запросу) например используя ключ «платье женское» если вы продаете платья. Соберите ключевые слова из заголовка и описания топовых карточек товаров конкурентов — зачастую заголовок содержит самые популярные поисковые запросы, которые можно использовать в качестве маркеров. Для удобства записывайте ключевые запросы в таблицу Excel.

Этап 2. Подбор и Чистка семантического ядра
В личном кабинете продавца выберете вкладку «Аналитика» —> «Популярные поисковые запросы» и введите поочередно все ключевые запросы собранные на этапе 1. Берите в настройках максимальный период. Выпишите в excel все полученные ключевые запросы с хвостами и их частотность, например: для запроса «платье женское» ключами с хвостом являются «платье женское с рукавом», «платье женское праздничное для полных и низких» и т.д. На этом этапе важно понимать релевантность ключа к товару и не собирать все что попало, например если карточка товара продает «платье женское без рукавов» то при сборе ядра ключ с хвостом «платье женское с рукавом» не подойдет его нужно удалить. Если у вас сезонный товар то подойдут ключевые запросы с хвостами, например «платье женское с рукавом на новый год».

Хорошее семантическое ядро должно состоять в преимуществе из СЧ(средне частотные) и НЧ(низко частотные) запросов в пропорции 30/70. В ядре мы не будем игнорировать ВЧ(высоко частотные) запросы, они уже составляют базу для СЧ и НЧ.

Этап 3. Группировка семантического ядраСуществуют несколько методов
По интенту запросов
Группировка по интенту запросов проводиться на основе того, что собственно нужно пользователю. Это можно сказать точная кластеризация, так как группировка запросов по такому методу помогает грамотно распределять запросы по существующим или будущим карточкам товара. Пример кластера, для товара "мужской портфель". Внимание, базовым запросом для такой страницы будет "портфель мужской" так как товар определяет интент, что портфель является мужским. Пример кластера для товара "портфель мужской кожаный":
— портфель мужской из натуральной кожи
— портфель мужской кожаный
— портфель мужской кожаный деловой

По семантической близости
Семантическая близость (схожесть) – это тоже про интент, но сюда подключается и морфология. Например, нам нужно собрать семантическое ядро по теме «портфель ». Кластер для карточки должен учитывать морфологию т.е синонимы омонимы и т.д относящиеся к базовому запросу «портфель». Краткий пример кластера:
— портфель мужской кожаный
— рюкзак мужской кожа
— сумка портфель мужской
Кластеризация без помощи специальных сервисов и программ это медленно, но качественно и бесплатно.

Этап 4. Заключительный
В итоге после третьего этапа у вас должны получиться кластеры(группы запросов) определяющие релевантность товара к карточке WB. В идеале каждый кластер должен относиться только к одной карточки(страницы) товара.
Готовое семантическое ядро(кластеры) теперь можно в заголовок и описание карточки. Используйте максимально частотные запросы кластера в заголовке, можно в прямом или разбавленном виде. Для описания товара выпишите все хвосты из оставшихся запросов в кластере и составьте лаконичный текст. Можете использовать некоторые хвосты текстом в фото лишним не будет.
Запомните не нужно перенасыщать карточку ключами от этого карточка не станет лучше ранжироваться. И еще SEO это не единственный фактор для топовых позиций.

Россиян призвали обновить приложение Wildberries

В приложении маркетплейса Wildberries на мобильной операционной системе iOS пользователей призвали обновиться до новой версии. Об этом сообщает РБК.

«Предупреждения о прекращении поддержки появилось у некоторых пользователей гаджетов от Apple. При запуске приложения всплывает окно с рекомендацией загрузить обновления», — говорится в статье.

Источник: ссылка

Власти могут ужесточить контроль за Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркет»

Чиновник обратил внимание на возросшее число жалоб покупателей на крупные маркетплейсы Wildberries, Ozon, Avito, «Юла», «Яндекс Маркет» и «СберМегаМаркет». В основном потребители жалуются на отсутствие достоверной информации о продукции, отказ от продажи, срывы сроков доставки, сложности с возвратом товара, нарушение порядка рассмотрения претензий, пишет Кузнецов.

Чтобы устранить перечисленные проблемы, региональные власти предложили Минпромторгу ввести ряд новых обязательных требований к маркетплейсам:

— обязать маркетплейсы раскрывать информацию, позволяющую «однозначно идентифицировать продавцов»;
— предоставлять покупателям по запросу товарно-сопроводительную документацию;
— запретить односторонний отказ от продажи товаров со ссылкой на технический сбой;
— ввести промежуточные счета, оплата с которых поступает продавцу после получения заказа клиентом;
— установить ответственность онлайн-площадок за отсутствие контроля над продавцами и товарами.

Источник: банки.ру

Wildberries начал тестировать функцию чатов продавцов с покупателями

Wildberries запустит чаты продавцов с покупателями, сейчас эта функция доступна для 19,5 тыс. предпринимателей, торгующих на площадке маркетплейса, пишут «Ведомости» со ссылкой на представителя компании.

Представитель Wildberries рассказал, что в дальнейшем функцию чатов планируется расширить на всех продавцов. Основная цель их создания — улучшение сервиса возврата бракованных товаров, объяснил он.

Эксперт-наставник по маркетплейсам Наталья Осипова отметила, что вкладка «Чат с покупателями» появилась в разделе «Товары» в личном кабинете продавца на Wildberries в начале марта. Перед релизом, отметила она, Wildberries обновил оферту, добавив в неё правила для продавцов. В частности, максимальный срок ответов на вопросы покупателей в чате не должен превышать десять дней.

Источник: Хабр

Аналитики оценили потери Wildberries в доле новых продавцов на маркетплейсе

Wildberries впервые уступила лидерство по новым продавцам Ozon, подсчитали аналитики Tinkoff Data. Популярность Wildberries у начинающих продавцов стала снижаться после введения комиссии при их регистрации, считают эксперты. В Wildberries с такой оценкой не согласны, в компании связали рост продавцов у конкурентов с их низкой базой

Источник: Forbes

Маркетплейсы будут обязаны проверять товары на подлинность

Маркетплейсы обяжут контролировать работу продавцов и проверять подлинность товаров, которые они допускают на свои площадки. Этот вопрос уже обсуждают на базе Общественного совета при Роспотребнадзоре, рассказали «Известиям» в службе. Такой подход поможет решить проблему с контрафактной и нелегальной продукцией. Делать это можно с помощью государственных автоматизированных систем, таких как «Честный знак». В ней собираются данные об участниках продаж, которые используют маркировку, а также информация о таких изделиях. Объемы продаж фальсификата увеличиваются на фоне роста популярности онлайн-торговли, говорят эксперты.

Источник: Известия

«На работу выйдем, но выдавать не будем»: сотрудники ПВЗ Wildberries готовы бастовать

С 15 марта собственные пункты выдачи заказов (ПВЗ) российского маркетплейса Wildberries будут работать ограниченно — сотрудники примут товар со складов, но не будут выдавать посылки покупателям. Таким образом они протестуют против действующей с 3 марта новой системы штрафов: если покупатель возвращает бракованную или подмененную вещь, то 100% ее стоимости удерживается с сотрудника ПВЗ.

Подробнее в источнике: Forbes.ru

Wildberries наносит ответный удар

Во вторник у центрального офиса Wildberries собрались несколько десятков собственников ПВЗ с требованием к руководству выйти и поговорить — но двери им так и не открыли. Wildberries ответил по-другому — ввел новый штраф: 100 тысяч рублей за распространение «недостоверной или подстрекающей к противоправным действиям информации». По факту недовольным собственникам ПВЗ пригрозили штрафом просто за участие в этой акции. А в среду утром, 15 марта, телеграм-каналы сообщили, что площадка начала увольнять сотрудников, участвовавших в демарше, и разрывать отношения с партнерами, которые присоединились к бойкоту.
Позднее в компании это косвенно подтвердили, пишет РБК:
«С «партнерами», которые выбирают нецивилизованные формы диалога, угрожают представителям компании и предпринимают попытки сорвать работу офиса, сотрудничество будет приостановлено в целях безопасности. Были закрыты несколько таких пунктов, из них мы вывозим товары, которые принадлежат нам и продавцам-предпринимателям».

Подробнее в источнике: bfm.ru

Wildberries меняет условия работы пунктов выдачи

Маркетплейс изменил правила работы ПВЗ, узнали «Ведомости». Например, теперь сотрудник пункта имеет право из своих рук показать сохранность упаковки дорогостоящего товара вроде телефона или ноутбука. Покупатель получает товар в руки лишь после оплаты, после чего должен вскрыть и проверить товар на столе под камерой. Если же этого не сделано (например, упаковка вскрыта в примерочной), то возврат оформляется не через ПВЗ, а через заявку в личном кабинете.

Подробнее в источнике: Банки.ру

Wildberries поддержала предложение по дифференцированным тарифам для новых ПВЗ

Представители Wildberries согласились с мнением, что рынок самовывозов сегодня сильно перегрет. В то же время онлайн-платформа заявила о готовности поддержать предложения действующих партнеров: компания приняла решение о тестировании линейки дифференцированных тарифов для новых пунктов выдачи.

На встрече партнеры заявили о своей обеспокоенности появлением всё большего количества новых ПВЗ, которые открываются в непосредственной близости от уже существующих пунктов. Например, в соседних подъездах или домах. Стороны отметили, что это уменьшает поток клиентов и снижает выручку ранее открытых пунктов выдачи. Кроме того, нередки случаи недобросовестной конкуренции со стороны рядом открывающихся пунктов.

«Для решения этой ситуации владельцы уже существующих ПВЗ предложили или ограничить открытие новых пунктов в непосредственной близости, или же снизить тариф для новых пунктов выдачи», — заявили «Известиям».

Подробнее в источнике: iz.ru

Wildberries начал скрывать продавцов с общим рейтингом ниже трёх баллов

Оспорить рейтинг можно через поддержку, а повысить — за счёт доставки товаров, которые покупатели успели заказать.
— Критерием для скрытия продавца и его товаров станет средний рейтинг на основе отзывов покупателей, рассказал маркетплейс. Если общий рейтинг — три балла и выше, изменений не будет. Данные опубликованы в личном кабинете.
— Товары продавца, которые покупатели заказали до скрытия, доставят. Если их «оценят высоко, вес плохих оценок снизится, а рейтинг вырастет», добавили vc.ru представители маркетплейса. Компания «тестирует решение и скрывает продавцов очень точечно, не массово». Оспорить оценку можно через поддержку Wildberries.
— Отвечая на вопрос о контроле накруток рейтинга, в компании сказали, что оставить отзыв могут только реальные клиенты, которые что-то купили: «Накрутки сведены к нулю». Сколько всего сейчас на Wildberries товаров с рейтингом ниже трёх баллов, маркетплейс не раскрыл.

Подробнее в источнике: vc.ru

Маркетплейсам запретят списывать деньги с банковских карт, которые клиенты удалили с сервисов

Депутаты Госдумы собираются внести на рассмотрение поправку в закон «О защите прав потребителей». Она устанавливает запрет на списание маркетплейсами денег с банковских карт покупателей, которые они удалили с сервисов, пишут «Известия».

«Мы обратили внимание на проблему после жалоб граждан. Проверили информацию, и выяснилось, что это не единичные, а массовые случаи: пострадавшие покупатели в соцсетях постоянно выкладывают скриншоты с ответами техподдержки, где клиентам объясняют, что такие списания соответствуют политике некоторых компаний», — рассказал депутат Антон Немкин.

По его словам, действующее законодательство предусматривает, что человек, который хочет запретить транзакции по карте, должен отозвать у маркетплейса разрешение на её использование. Обычно для этого достаточно удалить неактуальные платёжные данные из личного кабинета.

Подробнее в источнике: habr.ru

Корпорация МСП и крупнейшие маркетплейсы договорились о системных правилах работы

Корпорация МСП и крупнейшие российские маркетплейсы договорились совместно выработать системные правила работы на рынке интернет-торговли и меры для поддержки и развития малого бизнеса в этой сфере. Об этом сообщает пресс-служба корпорации.

Как рассказал Исаевич, на цифровой платформе МСП.РФ создан специальный раздел, где будут принимать обращения от продавцов маркетплейсов и пунктов выдачи заказов.

«Корпорация берет на себя мониторинг каждого обращения, чтобы в том числе отслеживать их системный характер и совместно с интернет-площадками оперативно принимать меры реагирования, а также оказание консультационной и правовой помощи при их взаимодействии с маркетплейсами. Наша общая задача — не допускать пожаров», — отметил он.

Подробнее в источнике: gazeta.ru

Совет при ФАС озаботился добросовестностью Wildberries

В случае с Wildberries совет рассмотрит начисление штрафов продавцам за неверно указанные габариты товаров и отсутствие кодов маркировки, взимание платы за возврат несоответствующих товаров, ограничения на размещение товаров, разрешенных для оборота. На Avito потребители жалуются из-за изменения тарификации услуг при размещении объявлений, что могло привести к росту стоимости. Вопрос к ЦИАНу касается ограничений обмена контактными данными потребителей и продавцов. На «Яндекс.Такси» водители жалуются из-за завышенной комиссии, а пользователи — из-за неясного ценообразования.

Подробнее в источнике: kommersant.ru

Wildberries обновил систему штрафов пунктов выдачи заказов за подмену товаров

«Мы создаем совместно с партнерами и «Опорой России» понятный и прозрачный механизм противодействия подменам товаров, который позволит полностью исключить это явление. Руководствуемся «принципом нулевого эффекта»: механизмы взыскания не должны влиять на заработок контрагентов, поэтому еще до запуска увеличили их доходы на 15%», — говорится в сообщении Wildberries.

Подробнее в источнике: incrussia.ru

Владельцы ПВЗ Wildberries планируют устроить новые забастовки

Владельцы пунктов выдачи заказов (ПВЗ) Wildberries планируют провести новые забастовки. Об этом сообщает Telegram-канал Shot.

По данным источника, причина недовольства предпринимателей — большие суммы удержания в разделе «Зависшие товары». Так, некоторым собственникам ПВЗ выставляют счет за удержания, которые были в ноябре-декабре прошлого года.

Отмечается, что владельцы ПВЗ собираются обратиться в суд и оспорить выставленные им суммы. Ассоциация участников рынка электронной коммерции заявила каналу, что продолжит отстаивать интересы сотрудников маркетплейса и собственников ПВЗ.

Подробнее в источнике: газета.ру