“Сам потерял – сам верну” Только вот сумма Wildberries может удивить

Не маркетплейс, а “бюро потерь”. Так называют Wildberries недовольные продавцы, у кого товар попросту не дошел до потребителя, исчез без следа и следствия. Случай – не единичный. В официальном телеграм-чате Wildberries для продавцов – десятки жалоб только за последние дни.

Суть такова. Селлер, чаще всего работающий по схеме FBO, привозит товар на склад Wildberries для дальнейшей продажи. Но вместо ожидаемой выручки, видит в детализации к отчету фразу “Оплата потерянного товара”. Wildberries объясняет, “оплата потерянного товара – это компенсация списанного товара на складе”. Товары теряются разные, но вопросы у продавцов – одинаковые. Как рассчитывается сама сумма компенсации?

#опыт #wildberries #маркетплейсы

Источник: ссылка

Wildberries добавит для продавцов возможность самим проверять заявки на возврат товаров с браком

Продавцы смогут принять или отклонить заявку, позже — определять размер компенсации.

#wildberries

Источник: wbsellerofficial

Как избежать финансовых потерь при выходе на маркетплейсы?

Маркетплейсы — приоритетные площадки для развития бизнеса, а возрастающая популярность влечет за собой большую конкуренцию. Учитывать экономические закономерности задача непростая, но необходимая для успешного ведения бизнеса на интернет-площадках.
Основными драйверами развития рынка маркетплейсов является сила брендов. Для многих WildBerries, Ozon – являются приоритетным местом для покупки. Интернет-площадки привлекают начинающих селлеров для открытия бизнеса, но существуют множество рисков, поэтому при выходе на маркетплейсы нужно подходить обдуманно и подготовившись, предварительно проведя подробный анализ продаж.

Источник: ссылка

Аналитик Ермолаев: российские маркетплейсы научатся предсказывать будущее покупателей

Российские маркетплейсы в ближайшие пару лет начнут предсказывать будущие покупки. Они будут угадывать, с помощью аналитических моделей, какие товары человеку будут необходимы. Об этом URA.RU рассказал CEO сервиса аналитики Moneyplace Дмитрий Ермолаев.

«Мы можем прогнозировать, что в ближайшие пару лет в России появятся нейросети или прогнозные аналитические модели, которые анализируют поведение покупателей и дальше предсказывают, к чему может привести их предпочтение. И заранее уже предлагают им приобрести тот или иной продукт. Активно эксплуатироваться эти модели начнут в первую очередь на Ozon», — объяснил Дмитрий Ермолаев.

#маркетплейсы

Источник: ссылка

Wildberries снова в фокусе внимания беларусских контролирующих органов

Wildberries списывает денежные средства с карт клиентов, которые ранее были привязаны к личному кабинету, но в последствии удалены. Об этом на пресс-конференции заявил директор Национального центра защиты персональных данных Андрей Гаев.

Источник: ссылка

Работа бота восстановлена

Как собрать семантическое ядро с помощью Wildberries

Можно воспользоваться общим поиском и личным кабинетом продавца.
— Подсказки в поисковой строке – введите базовое существительное и посмотрите варианты популярных запросов.
— Блок «с этим товаром искали» – откройте карточку товара нужной категории, пролистайте вниз, выберите релевантные варианты запросов.
— Карточки конкурентов – посмотрите, какие ключевые слова используют в заголовках и описаниях продавцы из ТОП поисковой выдачи.
— Фильтры поиска – выберите характеристики товара, которые можно использовать как ключевые запросы. Для одежды это может быть материал, покрой, фасон, модель. Например, ключевые слова для мужского свитера: «свитер мужской кашемир», «свитер мужской оверсайз».
— Вкладка «Аналитика» в личном кабинете продавца – введите ключевое слово в строку поиска, выберите период. Чтобы скачать подборку в формате Excel, нажмите «Выгрузить отчет».

Готовое ядро должно содержать в себе ВЧ, СЧ, НЧ
Высокочастотные запросы (ВЧ) - это запросы, имеющие наибольшие показатели частот среди всех запросов в выбранной нами нише.
Среднечастотные запросы (СЧ) - это группа запросов, идущие следом за ВЧ запросами. Для разных тематик СЧ запросы могут начинаться как с 1 000
Низкочастотные запросы (НЧ) - это запросы, частотность которых меньше 1000 или 100.

В карточках товара на Wildberries теперь можно ставить теги. Что это дает?

Крупнейший российский маркетплейс дополнил карточку товара новым параметром – тэгами.

В компании считают, что нововведение поможет селлерам анализировать продажи. В частности, это хороший инструмент A/B-анализа.

У одного товара может быть до 8 тегов. Максимальная длина тега — 15 символов.

Площадка обещает, что на объединение карточек они не повлияют, то есть карточки с одинаковыми тегами не "слипнутся".

#wildberries

Источник: ссылка

Wildberries запретит продажу безникотиновых вейпов и курительных смесей с 7 февраля

МОСКВА, 3 февраля. /ТАСС/. Онлайн-ретейлер Wildberries вводит запрет на продажу безникотиновых вейпов и курительных смесей с 7 февраля. Недобросовестные продавцы могли ранее продавать никотинсодержащую продукцию под видом безникотиновой. Об этом ТАСС сообщили в пресс-службе ретейлера.

«Полностью ограничиваем продажу вейпов, сопутствующих жидкостей и курительных смесей, даже безникотиновых. Новость об изменениях выпустили для продавцов в договоре-оферте 31 января, с 7 февраля они вступят в силу», — сказал представитель маркетплейса.

#wildberries

https://news.mail.ru/economics/54912850/

В Wildberries заявили, что плата за возврат товара – это нормально. Почему?

В компании Wildberries прокомментировали просьбу «Общественной потребительской инициативы» к Роспотребнадзору о проверке законности платного возврата товаров.

«В случае отказа покупателя от товара его все равно необходимо доставить обратно на склад, логистические расходы неизбежны. Получается, что продавец должен или заложить эти расходы в стоимость товара, повысив тем самым цены для всех покупателей, или же выделить ее отдельно и поощрять ответственных покупателей», – заявили в пресс-службе Wildberries.

#wildberries

Источник: pulse.mail.ru

Wildberries запустил бота на основе ИИ для «борьбы с вейпами»

«За последнюю неделю мы сняли с продажи уже свыше 50 тыс. предложений безникотиновых вейпов, сопутствующих жидкостей и курительных смесей. Несмотря на введенный запрет продаж и санкции, вплоть до приостановки сотрудничества, некоторые недобросовестные продавцы пытаются обойти систему проверки и разместить свои объявления о продаже», — сообщил RB.RU представитель Wildberries.

#wildberries

Источник: rb.ru

Wildberries поддерживает селлеров в борьбе с мошенниками

Ведущий российский маркетплейс Wildberries принял решение об аннуляции ранее произведенных начислений продавцам, причиной которых послужили массовые отмены заказов после мошеннических действий третьих лиц. За 4 предыдущих месяца общая сумма начислений такого рода достигла 60 млн рублей.

С 2022 года в компании отмечают рост числа случаев, при которых продавцы добровольно передают данные от своих личных кабинетов на платформе сторонним сервисам, якобы предлагающим посреднические услуги — например, по продвижению, аналитике и т. д., но на самом деле осуществляющим несанкционированные противоправные операции. Результатом таких действий становились убытки как для предпринимателей, так и для онлайн-площадки.

Источник: PROfashion.ru

🙏Благодарим за обратную связь, перепроверили информацию по последнему посту, и решили его удалить чтобы не вводить селлеров в заблуждение. Посмотрим как на практике, надеюсь информация не подтвердиться в будущем. Желаем вам больших продаж.🚀

Как найти инвестора для бизнеса: 10 проверенных стратегий

Главная причина, по которой классные бизнес-идеи так и остаются нереализованными – отсутствие достаточного количества средств у начинающих предпринимателей. Серьезная проблема… Но не для тех, кто умеет привлекать финансы на развитие собственного дела.
Ведь многие готовы вкладываться в стартапы, чтобы впоследствии получать с них прибыль. Хотите запустить крутой проект, но не хватает денег? Тогда самое время узнать, как найти инвесторов для раскрутки бизнеса.

Как подготовиться к привлечению инвестиций

Сначала разберемся, кто такой инвестор в бизнесе. Ведь от понимания данного термина напрямую зависит стратегия выстраивания отношений с вкладчиком.

Многие начинающие предприниматели воспринимают людей, готовых вливать средства в молодые проекты, как альтруистов. На самом деле, никто не станет спонсировать даже самый перспективный стартап «за спасибо».
Продолжение...

Как собрать семантическое ядро для Wildberries (подробная инструкция)

Поисковая система WB пытается предоставить пользователю наиболее релевантные и покупаемые товары к его запросам. Поэтому если в карточке товара используются правильные ключевые слова, у нее больше шансов ранжироваться в поиске. Ключи не странице не обязательно должны в точности совпадать с запросом пользователя — синонимы и тематически близкие слова функция поиска WB также учитывает. Далее разберем подробнее.

Этап 1. Сбор базовых ключевых слов
Соберите все идеи и ассоциации, связанные с тематикой вашего товара — тематические и околотематические. Посмотрите выдачу ТОПа по базовому ВЧ(высокочастотному запросу) например используя ключ «платье женское» если вы продаете платья. Соберите ключевые слова из заголовка и описания топовых карточек товаров конкурентов — зачастую заголовок содержит самые популярные поисковые запросы, которые можно использовать в качестве маркеров. Для удобства записывайте ключевые запросы в таблицу Excel.

Этап 2. Подбор и Чистка семантического ядра
В личном кабинете продавца выберете вкладку «Аналитика» —> «Популярные поисковые запросы» и введите поочередно все ключевые запросы собранные на этапе 1. Берите в настройках максимальный период. Выпишите в excel все полученные ключевые запросы с хвостами и их частотность, например: для запроса «платье женское» ключами с хвостом являются «платье женское с рукавом», «платье женское праздничное для полных и низких» и т.д. На этом этапе важно понимать релевантность ключа к товару и не собирать все что попало, например если карточка товара продает «платье женское без рукавов» то при сборе ядра ключ с хвостом «платье женское с рукавом» не подойдет его нужно удалить. Если у вас сезонный товар то подойдут ключевые запросы с хвостами, например «платье женское с рукавом на новый год».

Хорошее семантическое ядро должно состоять в преимуществе из СЧ(средне частотные) и НЧ(низко частотные) запросов в пропорции 30/70. В ядре мы не будем игнорировать ВЧ(высоко частотные) запросы, они уже составляют базу для СЧ и НЧ.

Этап 3. Группировка семантического ядраСуществуют несколько методов
По интенту запросов
Группировка по интенту запросов проводиться на основе того, что собственно нужно пользователю. Это можно сказать точная кластеризация, так как группировка запросов по такому методу помогает грамотно распределять запросы по существующим или будущим карточкам товара. Пример кластера, для товара "мужской портфель". Внимание, базовым запросом для такой страницы будет "портфель мужской" так как товар определяет интент, что портфель является мужским. Пример кластера для товара "портфель мужской кожаный":
— портфель мужской из натуральной кожи
— портфель мужской кожаный
— портфель мужской кожаный деловой

По семантической близости
Семантическая близость (схожесть) – это тоже про интент, но сюда подключается и морфология. Например, нам нужно собрать семантическое ядро по теме «портфель ». Кластер для карточки должен учитывать морфологию т.е синонимы омонимы и т.д относящиеся к базовому запросу «портфель». Краткий пример кластера:
— портфель мужской кожаный
— рюкзак мужской кожа
— сумка портфель мужской
Кластеризация без помощи специальных сервисов и программ это медленно, но качественно и бесплатно.

Этап 4. Заключительный
В итоге после третьего этапа у вас должны получиться кластеры(группы запросов) определяющие релевантность товара к карточке WB. В идеале каждый кластер должен относиться только к одной карточки(страницы) товара.
Готовое семантическое ядро(кластеры) теперь можно в заголовок и описание карточки. Используйте максимально частотные запросы кластера в заголовке, можно в прямом или разбавленном виде. Для описания товара выпишите все хвосты из оставшихся запросов в кластере и составьте лаконичный текст. Можете использовать некоторые хвосты текстом в фото лишним не будет.
Запомните не нужно перенасыщать карточку ключами от этого карточка не станет лучше ранжироваться. И еще SEO это не единственный фактор для топовых позиций.

Россиян призвали обновить приложение Wildberries

В приложении маркетплейса Wildberries на мобильной операционной системе iOS пользователей призвали обновиться до новой версии. Об этом сообщает РБК.

«Предупреждения о прекращении поддержки появилось у некоторых пользователей гаджетов от Apple. При запуске приложения всплывает окно с рекомендацией загрузить обновления», — говорится в статье.

Источник: ссылка

Власти могут ужесточить контроль за Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркет»

Чиновник обратил внимание на возросшее число жалоб покупателей на крупные маркетплейсы Wildberries, Ozon, Avito, «Юла», «Яндекс Маркет» и «СберМегаМаркет». В основном потребители жалуются на отсутствие достоверной информации о продукции, отказ от продажи, срывы сроков доставки, сложности с возвратом товара, нарушение порядка рассмотрения претензий, пишет Кузнецов.

Чтобы устранить перечисленные проблемы, региональные власти предложили Минпромторгу ввести ряд новых обязательных требований к маркетплейсам:

— обязать маркетплейсы раскрывать информацию, позволяющую «однозначно идентифицировать продавцов»;
— предоставлять покупателям по запросу товарно-сопроводительную документацию;
— запретить односторонний отказ от продажи товаров со ссылкой на технический сбой;
— ввести промежуточные счета, оплата с которых поступает продавцу после получения заказа клиентом;
— установить ответственность онлайн-площадок за отсутствие контроля над продавцами и товарами.

Источник: банки.ру

Wildberries начал тестировать функцию чатов продавцов с покупателями

Wildberries запустит чаты продавцов с покупателями, сейчас эта функция доступна для 19,5 тыс. предпринимателей, торгующих на площадке маркетплейса, пишут «Ведомости» со ссылкой на представителя компании.

Представитель Wildberries рассказал, что в дальнейшем функцию чатов планируется расширить на всех продавцов. Основная цель их создания — улучшение сервиса возврата бракованных товаров, объяснил он.

Эксперт-наставник по маркетплейсам Наталья Осипова отметила, что вкладка «Чат с покупателями» появилась в разделе «Товары» в личном кабинете продавца на Wildberries в начале марта. Перед релизом, отметила она, Wildberries обновил оферту, добавив в неё правила для продавцов. В частности, максимальный срок ответов на вопросы покупателей в чате не должен превышать десять дней.

Источник: Хабр

Аналитики оценили потери Wildberries в доле новых продавцов на маркетплейсе

Wildberries впервые уступила лидерство по новым продавцам Ozon, подсчитали аналитики Tinkoff Data. Популярность Wildberries у начинающих продавцов стала снижаться после введения комиссии при их регистрации, считают эксперты. В Wildberries с такой оценкой не согласны, в компании связали рост продавцов у конкурентов с их низкой базой

Источник: Forbes