HK2 E5 VPS 因攻击导致丢包严重，网络质量下降

起始时间： 2024年1月7日 00:42 (UTC+8)

恢复时间： 2024年1月7日 11:30 (UTC+8)
故障历时648分钟

新增KP E5 LXC WARP产品

朝鲜IPv4地址，提供一个IPv6用于连接，也可仅使用IPv6

下单地址： https://wap.ac/store/hk-e5-lxc-warp

*该产品的朝鲜IP为WARP，仅用于IPv4出口
*因不可抗力等原因导致的WARP无法定位朝鲜或者关闭，WAP不承担责任
*该产品实用性不高，运行于HK LXC宿主机，如果不需要朝鲜IP不需要购买
*该产品有1$初装费，一次性收取（上升的人力成本）

LXC产品硬件资源使用限制

根据服务条款，我们应当对所有会对客户产生影响的事件进行公布。此次涉及LXC产品的部分

服务条款更新部分如下(AUP高使用政策)
原内容：高 I/O：客户服务在任何两 (2) 小时内平均不能超过 80 IOPS，不能超过 300MB/s 磁盘写入平均超过十 (10) 分钟，平均每秒不能超过 300 次写入操作超过 1 小时，并且在任何六 (6) 小时内不能超过 20% 的平均利用率。
更新后：高 I/O：客户服务在任何两 (2) 小时内平均不能超过 80 IOPS，不能超过 300MB/s 磁盘写入平均超过十 (10) 分钟，平均每秒不能超过 300 次写入操作超过 1 小时，并且在任何六 (6) 小时内不能超过 20% 的平均利用率。对于LXC产品的限制更为严格，客户在不能超过 300MB/s 磁盘读取/写入平均超过十 (10) 分钟，不能在100MB/s 磁盘读取/写入平均超过三十 (30) 分钟。

*IO条款更新依据：涉及高 CPU/带宽使用率、I/O 使用率和网络使用率，或以任何其他方式破坏其他客户的性能

具体限制实施

对于连续2小时CPU使用率平均80%以上（含80%）的LXC容器进行关机并发送邮件通知
对于连续30分钟IO超过100MB/s的LXC容器进行关机并发送邮件通知


*此前因高使用政策被暂停的客户，可以发送工单联系我们解除暂停
*因IO限制此前未在AUP中体现，此为额外更新内容。对该行为的限制我们将积极听取客户反馈进行调整。
*CPU限制依据服务条款“任何两 (2) 小时内平均使用率不能超过 50%” 限制为80%

HK EPYC VPS Netflix 产品调整

该产品增加了一个地点选择，默认First Available将会选择自动选择
也可以根据需求自己选择想要的区域，该产品原区域为DC2，新增区域为DC6

TW EPYC VPS 宿主机重新启动

开始时间：2024-1-14 14:18(UTC+8)
结束时间：2024-1-14 14:38(UTC+8)
历时20分钟，虚拟机正在依次开机。如您的业务急需开机可进入控制台重启

此次维护内容：扩容内存，宿主机内存512G—>1T。

我们已取消KP LXC系列的安装费，并会将已购用户的安装费退还至余额

按产品所有权归属进行退还，这一过程可能最迟需要7天完成

更新：已完成全部退款

TW E5 HINET LXC IPv6 调整

TW 256 LXC 免费升级至 TW 512 LXC
内存调整至512M，在控制台点击重新安装系统即可生效。（未避免工单系统压力，不接受工单升级，如有需求自行重装）

我们的部分256M产品有库存
小鸡滞销，帮帮我们

HK EPYC VPS
https://wap.ac/store/epyc-vps-netflix/hk-256m-vps-2

SG2 EPYC VPS
https://wap.ac/store/sg2-epyc-vps-netflix/sg2-256-vps

JP EPYC VPS （售罄）
https://wap.ac/store/jp-epyc-vps/jp-256-vps

TW EPYC VPS （售罄）
https://wap.ac/store/tw-epyc-vps-netflix/tw-256m-vps

US EPYC VPS （售罄）
https://wap.ac/store/us-e5-ssd-vps/us-256m-vps

HK2 EPYC PRO 出现网络故障

故障原因：DDOS攻击导致网络不可达
起始时间：2024-2-4 14:30

故障时间已超过自然月的5%（SLA 95%）目前尚未恢复，我们对此非常抱歉。

HK2 EPYC PRO 恢复

总历时47小时25分钟

故障原因：DDOS攻击导致网络不可达
起始时间：2024-2-4 14:30 (UTC+8)
恢复时间：2024-2-6 13:55 (UTC+8)

因可用时间低于承诺时间，我们将按照总故障时间进行有效期延长。故障时间*3=142.25小时，即6天。预计时间延长将在72小时内发送至您的账户。

Pro系列产品硬盘调整

我们对Pro系列1G和2G款硬盘进行调整，以缓解客户长期反馈的硬盘空间不足问题。由原来的5G/10G硬盘调整为20G
此次调整已生效，老客户如需扩容磁盘，需要备份数据后，自行重新安装系统。

我们的CN系列产品仍有库存，因该产品特殊性不在网站显示。但是仍可下单与使用

https://wap.ac/store/cn-gold-lxc-ipv6

邮件系统维护通知

邮件系统于2024-2-26 13:40 (UTC+8) 维护，影响发信功能，wap任何邮件均无法发送，影响忘记密码找回功能和账单通知邮件。

对此造成的影响非常抱歉，我们预计 2024-2-27 00:00 (UTC+8) 结束维护，恢复发信功能。

已入驻Nodeseek论坛
论坛用户名 @WAP

余额充值功能维护
此功能维护不影响正常的购买行为，但是将无法预充值余额。我们将在调整完成该功能后恢复。

充值系统已恢复可用，现在将仅允许加密货币方式充值

购买/续费VPS不受影响，支付宝/微信支付可选择

HK EPYC VPS DC6 和 HK2 E5 VPS 出现网络故障

更新：网络已恢复连接，但存在丢包情况 。 当日时间17:20

更新：我们已接到网络恢复通知，正在确认是否恢复。 当日时间17:10

开始时间：2024-03-01 16:19 (UTC+8)
故障原因为上游网络故障，我们正在等待修复。
如有进一步进展我们会更新此信息，待故障排除后我们会重新发送新的通知。

网络已恢复

故障历时20小时19分钟。

恢复时间： 2024-03-02 12:00 (UTC+8)
故障开始时间：2024-03-01 16:19 (UTC+8)

对于网络故障造成的影响非常抱歉，目前网络已经恢复。

HK EPYC DC6和HK2 E5系列 恢复

故障已超过SLA时间36小时

故障原因：核心路由器故障
起始时间：2024-4-19 18:00 (UTC+8)
恢复时间：2024-4-21 08:26 (UTC+8)

因可用时间低于承诺时间，我们将按照总故障时间进行有效期延长。故障时间*3=114小时，即4.75天。预计时间延长将在72小时内发送至您的账户。