Иногда бывает так, что клиент буквально... приходит к нам :) Офис компании располагался прямо под нами, в том же бизнес-центре, поэтому клиент, в поисках быстрого и эффективного решения своей проблемы обратился в WannaFly, и не прогадал!

Цель 🎯
Создать сайт компании, который будет приносить заявки. Период работы: с декабря 2021 по настоящее время.

Задачи ✍️
Разработка нового сайта
Запуск рекламной кампании

О компании 🤝🏻
«Тринити» — служба доставки крупногабаритных грузов. Компания работает по всей стране: доставляет и по скоростным шоссе центральной России, и к подножиям Курильских вулканов!

Проблема 👇
На момент начала работы у клиента не было сайта, и, соответственно, заявок с этого канала.

Решение ✅
Вместо старого сайта мы создали новый: современный, красивый, а главное — конверсионный — https://sibirtk.ru/
Создали мы его за 3 недели на платформе Tilda, полностью с нуля, без использования шаблонов!

Пока часть нашей команды разрабатывала сайт, другая часть взялась за разработку рекламной кампании:
- провели брифование клиента, выделили основные УТП: доставка в любую точку России, отслеживание грузов, гарантия сроков доставки и другие;
- собрали и разгруппировали семантику;
- создали кликабельные офферы;
- запустили рекламные кампании в Яндекс.Директе;;
- одни из первых на рынке протестировали запуск Мастера Кампаний в 2021 году.

Сложности 🚨
В начале года многие контекстологи столкнулись с проблемой фейковых заявок, и мы в том числе. До 90% заявок оказывались «пустышками».
Решение этой проблемы мы изобрели сами: свели к 0 количество фейков с помощью авторской методики ежедневной регулировки аудиторий, ставок и корректировки офферов.

Итоги 💸
Мы не просто создали новый классный сайт и отправили его в свободное плавание по просторам интернета, а улучшаем и дорабатываем на протяжении всего сотрудничества: изучаем поведение пользователей на сайте, в зависимости от этого добавляем новые разделы и оптимизируем уже существующие блоки.

Что говорит клиент 💭
По отзывам владельца бизнеса мы понимаем, что заявки приходят конверсионные. Почему отзыв такой короткий? Потому что у клиента слишком много лидов, которые требуют времени на обработку 🥳
Сейчас мы продолжаем работу, масштабируем рекламную кампанию и продолжаем приносить заявки!

Хочешь так же?
Пиши в сообщения @vikawf 💬
Составим индивидуальное предложение и откроем новые потоки лидогенерации!

Социальные сети действительно приносят клиентов! Даже если если вы ненадолго перестали их вести 😁

Так и случилось у нас: агентство MONOLITH-DEVELOPMENT заметила аккаунт WannaFly в инстаграме и обратилась к нам за контекстной рекламой

О клиенте 📎
MONOLITH-DEVELOPMENT — международная компания, предоставляющая полный цикл операций в сфере недвижимости с офисами в Сочи, Анапе, Краснодаре, Новороссийске, Дубае, Таиланде.
Регионы присутствия — это всегда места с большой перспективой для инвесторов.

Задача 👇
Кроме задачи по разработке и запуску рекламной кампании, перед нами стояла задача избавиться от фейковых заявок, которые отнимали у клиента время и деньги.

В чём сложность 🤔
В сфере недвижимости (особенно в Дубайском направлении) очень большой поток фейковых заявок — боты, несуществующие номера и прочие неприятности, которые приводят к сливам рекламных бюджетов. Фрод опасен тем, что реальная, целевая заявка может достигать стоимости в 1.000$ и даже больше!

Решение ✅
Для того, чтобы боты не могли добраться до заветной кнопки «оставить заявку», мы провели встречу с «Яндексом» (и даже не один раз).
Представители «Яндекса» ответили: норма рынка — около 80% фрода.
Подумали, и решили: не хотим быть в рамках нормы рынка, хотим 0% фрода вместо 80%!

Что мы сделали:
Отказались от идеи вести трафик на сайт клиента на платформе Tilda — такой формат сайта не предусматривает возможности вносить правки в код сайта, чтобы отсеять «грязный» трафик.
Создали 41🤯 посадочную страницу под каждый релевантный запрос. Проще говоря, если вы загуглите «студии в Дубае», на этот случай у нас уже есть отдельная посадочная страница со студиями в Дубае.
Посадочные страницы создавались не только по критерию «тип планировки», но и по застройщикам, районам Дубая, названиям ЖК и др.
В код каждой посадочной страницы был «вшит» алгоритм, который позволял нам отделять «грязный» трафик от целевого: скрипт отправлял ботов куда подальше, а живую аудиторию передавал в наши заботливые руки.
Разгруппировали семантическое ядро по этим самым посадочным страницам.
Провели 14 корректировок ставок и отключили аудитории, от которых исходил фрод.

Итог 🔥
Мы избавились от фейковых заявок ПОЛНОСТЬЮ!
Кейс действительно революционный: даже «Яндекс» не знал, как решить проблему с фродом, а мы нашли решение и очень этим гордимся!

Наша секретная схема применима и к вашему бизнесу. Устали от фейковых заявок и высокой стоимости лида?

Пишите в сообщения @vikawf: спасём ваш отдел продаж от ботов и увеличим поток клиентов 🙌🏻

Я очень сильно не люблю наступать на одни и те же грабли дважды. Поэтому если я замечаю, что я или член команды косячит несколько раз по одной и той же причине, я стараюсь придумать правило/ процесс/ регламент/ чек-лист/ повторяющуюся задачу в CRM, чтобы максимально снизить риск повторения такого косяка.

Вот несколько примеров, как мы строим работу в агентстве 👇

📍Задачи Битрикс 24 по расписанию.
Когда клиентов много, можно запросто забыть кому-то выставить счет или выслать отчет. Раньше так и было. Сейчас всё настроено так, что у специалистов появляются задачи именно в тот день, когда нужно выполнить задачу.

🗒️ Шаблоны задач.
У нас очень много повторяющихся задач. Например, запуск контекстной рекламы для нового клиента. Алгоритм настройки у всех одинаковый, правда состоит из огромного количества мелких подзадач, про которые можно забыть. Понятно, что контекстолог не забудет написать объявления, но такую мелочь, как кликабельность номера телефона в мобильной версии, можно запросто упустить. А это очень важно. На текущий момент шаблон задачи содержит чек-лист из 21 пункта, чтобы максимально снизить человеческий фактор и учесть каждую мелочь.

🔥 Правило: срочные задачи — в телеграм, несрочные — в битрикс.
Множество раз бывало такое, что кто-то что-то спросил или попросил сделать коллегу в чате, потом идет длинная переписка, задача теряется, забывается и вся работа "посыпалась", обещанные клиентам дедлайны просрочены. И мы все договорились, если надо ответить и сделать что-то ПРЯМЩАС, то пишем в телегу или звоним, если задачу можно выполнить в течение дня или больше — ставим задачу в Битрикс.

📄 Регламенты по работе с клиентами.
На каждую услугу у нас есть регламент. который мы проговариваем с клиентом перед началом работы, чтобы исключить любые недопонимания. Например, мы не ведем переговоры более, чем с одним человеком из компании. А если это требуется, то создается общий чат со всеми людьми, в который дублируются все договоренности. Так же мы не общаемся с другими подрядчиками клиента. Если клиент работает со сторонним программистом, то ставить задачу ему будет клиент и контролировать выполнение задачи тоже должен клиент.

🤝🏻 Собрания.
Когда вся команда работает в офисе очень просто задать вопрос по задаче просто подняв голову из за монитора. Но когда вы на удаленке, возникают сложности. Поэтому мы ввели еще во время пандемии собрания с утра и вечером. Каждый член команды с утра планирует свой день, озвучивает планируемые задачи, тут же задает вопросы коллегам или договаривается о времени созвона, если ответ на вопрос требует много времени или брейншторма. А вечером мы делимся тем, какие задачи удалось сделать, какие нет, снова обсуждаем все возникшие вопросы. Да и просто иногда хохочем и обсуждаем котиков или кто как провел отпуск.

✍️ Регламенты нужно совершенствовать.
Если какой-то косяк появляется систематически, даже при том, что регламент существует, я либо пересматриваю регламент, либо "вшиваю" соблюдение регламента в мотивацию. Например, я долго пыталась внедрить правило - все договоренности с клиентами должны быть зафиксированны в почте, но как бы я ни старалась, все же клиентам было удобнее общаться в мессенджерах, в итоге отказались от этого правила. А также в мотивации специалистов у нас есть премия за соблюдение дедлайнов. Если просрочено более 10% задач за месяц - премия не выплачивается. Прикол в том, что после внедрения такого KPI ни разу не было такого, чтобы эта премия не выплачивалась)

Как вы понимаете, я человек очень системный и местами душный) Но такой подход позволил нам гаранировать клиентам соблюдение дедлайнов, что большая редкость в нашей сфере. У нас нет хаоса и переработок 🧘‍♀️

Есть что-то из моего "душного" списка, что возьмете себе на вооружение в работу?)

Клиент пришел к нам от давнего партнера, с которым мы уже ранее работали по другим проектам.

Задача 📍
Получать заявки на строения из ЛСТК. ЛСТК — это металлический каркас, который быстро возводится, а стоит дешевле аналогов из других материалов. Из ЛСТК строят огромные ангары,гаражи и кровельные сооружения. Именно по этим направлениям мы и запускали продвижение.

Старт работы👇
Начали работу в конце 2022 года. Изначально запускали трафик на основной сайт заказчика, однако конверсия сайта была очень низкая и заявки выходили дорогими — около 3 т.р.

Решение задачи 🎯
После неудачной тестовой РК перешли на новую посадочную страницу: сайты-квизы.
В ходе работы было принято решение отключить рекламу по гаражам, так как в этом направлении у клиента самый низкий чек — отключение позволило оптимизировать бюджет на рекламу.
Сконцентрировались на строительстве ангаров. Изначально клиента интересовал только Красноярский край, но позже мы масштабировали РК на всю страну, так как у клиента свое производство ЛСТК и даже с доставкой предложение по цене было весьма выгодным для клиентов из отдаленных от Красноярска регионов РФ.

Итоги 🔥
В первый же день после перехода на новые посадочные страницы конверсия выросла в 3 раза и продолжала расти.
Средняя стоимость заявки варьировалась от 196 до 524руб. Ежедневно клиент получал более 10 заявок.

Приятности в последнюю пятницу лета ☺️

написала клиенту, с которым работали в прошлом году. Делали лэндинг и привлекали участников на несколько крупных конференций по бизнесу, а в ответ получила неожиданную обратную связь ❤️

Какую ошибку совершают 90% малого и среднего бизнеса в России?

Для меня ответ на этот вопрос стал четко понятен после блокировки рекламы в инсте. Когда тысячи российских компаний потеряли самый большой канал привлечения лидов.

И я даже не про «яйца в одной корзине», об этом уже сказали все, кому на лень.

Ошибка в том, что предприниматели не занимаются комплексным маркетингом.

Это когда бизнес вкладывает время и деньги для решения 4х задач маркетинга:
1.построение бренда компании (узнаваемость)
2.лидогенерация
3.продажи
4.лояльность клиентов

Пострадавшие в феврале 2022 года компании были озабочены только лидогенерацией и продажами. Все подсели на иглу дешевых лидов из фб, а когда его не стало, потеряли входящие лиды, продажи, сотрудников, а кто-то потерял бизнес 🥲

Мало кто вкладывается в имиджевую рекламу. А ведь чем выше узнаваемость бренда, тем ниже стоимость лидогенерации, тем проще менеджерам продавать товары/услуги компании.
Конечно, при условии, что у компании положительная репутация. ☝️

Если не заботиться о лояльности клиентов, то у бизнеса не будет повторных продаж и условно бесплатных клиентов, пришедших по рекомендациям.

Или если новые клиенты приходят только по рекомендациям, тогда продажи становятся несистемными, неуправляемыми, выручка скачет от случая к случаю. Знакомо? Ставь реакцию!

Когда все 4 задачи маркетинга в компании решены, инвестиции в маркетинг неизбежно окупаются, а бизнес растёт👌

Собрала сегодня несколько сайтов для потенциального клиента, которые мы разрабатывали, решила и тут поделиться:

🔥Сибирская строительная неделя
🔥Жилой комплекс в Кургане "Малиновые высоты"
🔥Охранное предприятие "Блок 54"
🔥Интеллектуальное бюро ANG
🔥Пошив спецодежды
🔥Интернет-магазин "Планета униформы"
🔥Сервисная компания "Волна"

Если вам нужен современный сайт с высокой конверсией, пишите мне @vikawf 😌

5 способов понять, что болит у вашей ЦА

Коучи по маркетингу со всего мира трубят о том, что бизнес будет успешен, если он будет решать боли целевой аудитории.
Найдите боль и решите ее, говорят нам они.

Но никто не говорит о конкретных способах поиска той самой боли. В этом посте я расскажу о 5 самых быстрых способах.

1. Форумы
Просто вбиваете в поиске, например, «форум ипотечников», «форум автолюбителей» и т.п. и читаете ветки пользователей. Ох, сколько там боли! Что-то наверняка возьмёте на заметку. Главное не заплакать, пока читаете.😜

Даже если форум давно мертв и там никто не пишет, людей, как правило, волнуют одни и те же вещи в разные времена. Решение их проблем может меняться.

2. Соцсети конкурентов и коллег

Скорее всего в вашей области есть особо выдающиеся персоны с большой аудиторией. Наблюдайте, что у них часто спрашивают подписчики в комменатриях. Какие публикации имеют больше всего лайков?

3. Сайты вопросники

Уверена, вы хоть раз в жизни находили ответ на свой вопрос на сайте Ответы mail ru. Так вот на таких сайтах опросниках можно в посике вбить любое ключевое слово и посмотреть, какие вопросы люди задают с этим словом. Таких сайтов очень много, гугл поможет их найти

4. Сайты отзовики

Посмотрите отзывы на компании в вашей сфере. Они далеко не всегда положительные. Выбирайте негативные и смотрите: за что ругают ваших конкурентов? Что не соответствует ожиданиям? Что их не устроило и что они хотели бы получить?

Если на этот момент для вас хотя бы один способ оказался новым, подписывайтесь на мой канал, мне есть что рассказать!

5. Проблемные интервью или CustDev.

Этот способ не применяют 99% маркетологов, потому что просто напросто не умеют этого делать. Проблемные интервью - это ключ к успешному созданию востребованного продукта и предложения. Сначала выдвигается гипотеза, что у аудитории есть определенная боль, решение которой вы можете предложить рынку. Исходя из этой гипотезы составляется список вопросов. Важно, чтобы вопросы требовали развернутого ответа. В итоге проблемного интервью ваша гипотеза может быть подтверждение, опровергнута или она эволюционирует в другую гипотезу.

О том, как подготовиться и провести проблемное интервью я расскажу в следующих постах.
Не переключайтесь!😊

Зачем вашему бизнесу CRM-система или как работать с заявками из интернета в 2023 году

Вчера мы были на бизнес-форуме Территория продаж от Битрикс24 и IT-conctruct, где в очередной раз напомнили предпринимателям, специалистам по продажам и маркетингу из Сибири, что:
❗ Если вашего бизнеса нет в интернете, значит, вас нет в бизнесе (эти слова ещё 20 лет назад сказал Билл Гейтс).
❗ Если в компании должным образом не фиксируются данные клиентов, у компании нет клиентов.

И это действительно так. В условиях экономической нестабильности и жесткой конкуренции на рынке во многих нишах ведется ожесточенная борьба за каждый телефон возможного клиента. Ярко эта конкуренция наблюдается и в Интернете - сайты компаний бьются за первые позиции в Яндексе, реклама догоняет нас везде, где мы бы не были. И мы сами уже привыкли к изобилию вариантов товаров и услуг в Интернете, где мы можем сравнить все по стоимости, отзывам и прочим параметрам. И в связи с этим бизнес сталкивается с несколькими вызовами:
😦 как в конкурентной среде найти своего клиента?
😨 как этого клиента не потерять?
😱 и до сих пор актуальный вопрос для бизнеса, который только выходит в онлайн - как вообще работать с аудиторией из Интернета, если привык к заявкам с сарафана?

В рамках форума коллеги из Битрикса четко ответили, что все эти вопросы решает ведение CRM.
Чтобы найти своего клиента, необходимо наладить каналы притока новых клиентов, а информацию о них заносить в СRM, искать общие черты и сформировать портрет целевой аудитории.
Чтобы не потерять клиента, нужно вести клиентскую базу в CRM и регулярно напоминать о себе за счет автоматических рассылок, например, в рамках акций или праздников
А если бизнес только выходит на онлайн-рынок, то CRM ему просто необходима, так как на этапе тестирования каналов продаж и по мере сбора статистики для него всё четче будет прорисовываться путь развития продаж в Интернете.

Какие задачи ещё решает CRM?

🚩Организация Клиентских Данных:
CRM-система помогает компаниям упорядочивать информацию о клиентах. Например, все заявки, звонки и письма от клиента сохраняются в одном месте, что облегчает работу менеджеров. Кроме того, они могут уволиться, заболеть, уйти в отпуск, и если процесс не зафиксировать, он попросту может остановиться.

🚩Автоматизация Продаж:
С помощью CRM можно автоматизировать отправку писем, напоминаний и выполнение других рутинных задач, что экономит время сотрудников и позволяет сосредоточиться на более важных задачах.

🚩Анализ данных и прогнозирование:
CRM анализирует, какие товары лучше всего продаются, и помогает предсказывать, какие товары будут популярны в будущем. Это позволяет компании заранее заказывать необходимый товар и планировать рекламные кампании. А собранные данные о клиентах помогают сегментировать целевую аудиторию, а вы сможете подобрать подход к каждому из сегментов.

🚩Улучшение качества обслуживания клиентов:
В CRM фиксируются все контакты с клиентами (чаты, почта, звонки), это помогает контролировать процесс продажи, искать точки роста менеджера в переговорах с клиентами.

🚩Управление Маркетингом:
CRM показывает, какие рекламные каналы приносят больше всего клиентов. Например, если реклама в социальных сетях оказалась более эффективной, чем контекстная реклама, компания может перераспределить бюджет в пользу более успешного канала.

И это далеко не всё, что помогает оптимизировать CRM. По сути это своего рода “палочка-выручалочка” любого предпринимателя и управленца. Но главное помнить, что подключить CRM - всё равно что приобрести абонемент в спортзал. Мало просто приобрести, с ней ещё нужно работать!

Если у вашего бизнеса ещё нет CRM или вам нужна помощь в поиске клиентов в Интернете, пишите мне @vikawf

🎉🎈Вчера наше агентство вот уже 6 раз получило памятную статуэтку от Яндекс.Рекламы! 🎉🎈

Стать сертифицированным партнером непросто. Например, из бесчисленного количества агентств в Новосибирске только 10 являются партнерами Яндекс.Рекламы 😦. А всё потому что Яндекс сам анализирует рекламные кампании агентств и сертифицирует только тех, кто приносит результат💪.

Поэтому каждая новая статуэтка от Яндекса — это подтверждение профессионализма специалистов и эффективности услуг для наших клиентов 😉.

Что думаете по поводу дизайна статуэтки?) В комментариях покажем, какими они были раньше.

Как мы сократили стоимость заявки с 4 тыс. до 550 руб. за месяц для стоматологической клиники?

О клиенте🦷
К нам обратилась стоматологическая клиника из Астрахани за свежими идеями в продвижении по контекстной рекламе. Однако у клиента уже есть подрядчик, с которым они очень долго работают, но отказываться от него не были готовы. Поэтому было принято интересное решение - сделать копию сайта-лендинга по Имплантации со своим счетчиком в Метрике.

Что мы сделали?
❗Написали продающие тексты объявлений. В качестве УТП использовали оффер по скидке от 10 до 20%, КТ-снимок в подарок, рассрочку и пожизненную гарантию - довольно щедрый набор выгод для клиента.
❗Сформировали рекламные кампании - Поиск и РСЯ по ключевым фразам и Поиск и РСЯ на автотаргетинге.

Решение проблемы🤔
Мы предложили клиенту разработать конверсионный сайт-квиз, так как его основной лендинг давал очень низкую конверсию. После создания квиза, мы добавили его на лендинг и поделили трафик пополам - часть вели на лендинг, часть - напрямую на квиз.

Результаты кампаний, ведущие на лендинг с квизом - 27 заявок за месяц
Результаты кампаний, ведущие напрямую на квиз - 78 заявок за месяц

Итог
Цена заявки составляет 550 руб.🤯, что, по словам клиента, даже меньше, чем у подрядчика с которым они работают давно😉

А если вы тоже хотите оптимизировать ваши рекламные кампании, пишите в личные сообщения @vikawf

🌐Бесплатное внедрение Битрикс24 от WannaFly — оптимизируйте бизнес выгодно в 2024 году!🌐

Онлайн-сервис для предпринимателей и компаний решает главные задачи бизнеса:
❕Автоматизирует процессы
❕Улучшает коммуникацию с клиентами
❕Систематизирует клиентскую базу
❕Контролирует продуктивность сотрудников

Это целая экосистема! 🫢Здесь есть все, что нужно для эффективного управления: CRM, видеозвонки, документы онлайн, трекер задач и проектов, контакт-центр, конструктор сайтов и интернет-магазинов, почта, облако. Полный набор инструментов позволяет сохранить коммерческую информацию в одном месте.

В Битрикс встроена своя нейросеть — CoPilot🤖, помощник в написании текстов и писем, составлении технических заданий и постановки задач.

🎯Битрикс помогает развивать лояльность клиентов. Система сегментирует базу по датам рождения и полу, и настраивается на рассылку писем по праздникам. Так можно дарить клиентам на день рождения скидки, полностью автоматизировав задачу.

🎁 При покупке годовой лицензии мы внедрим систему в ваш бизнес БЕСПЛАТНО! 🎁Если вы выбираете WannaFly как интегратора, то получаете комплексное решение задач, обучение сотрудников, полное погружение в проект и гарантию результата.

📩Чтобы начать сотрудничество, оставьте комментарий или напишите в личные сообщения @vikawf.

🎉 Почему отключать рекламу в интернете во время январских праздников — не лучшая идея? 🚫🎁

Привет, друзья! С наступлением января многие из нас с нетерпением ожидают праздников, но если вы ведете бизнес, отключение интернет-рекламы в этот период может быть недальновидным шагом. Давайте разберемся, почему.

📊 Сезонные покупки: Январские праздники – это время, когда люди активно тратят годовые премии и подаренные на Новый год деньги.

🎯 Целевая аудитория в онлайне: В праздничные дни люди проводят больше времени в интернете, увеличивая шансы на то, что они увидят и отреагируют на вашу рекламу.

🔍 Конкуренция снижается: Многие компании сокращают рекламные бюджеты в январе, что снижает конкуренцию, а значит и стоимость клика. То есть вы получаете больше теплого трафика за те же деньги.

💡 Время для креатива: Используйте праздничную атмосферу для творческих и запоминающихся рекламных кампаний, которые укрепят ваш бренд.

🚀 Старт года на высокой ноте: Активная рекламная кампания в начале года может задать тон для вашего бизнеса на следующие месяцы.

Помните, что праздники — это уникальная возможность собрать все сливки, пока ваши конкуренты отдыхают. Не упускайте этот шанс! 🌟

В доказательство наших слов, смотрите статистику по стоимости клика в рабочую и праздничную неделю. По некоторым проектам стоимость клика упала более чем в 2 раза!