Как собрать отзывы, которые приводят новых клиентов?

Знаете, почему у одних салонов всегда полный график, а у других — пусто?
🙌🏼 У первых не только сильные мастера, но и доверие. Его создают настоящие отзывы — те, что клиенты читают перед записью.

И это не просто «приятный бонус», а прямой путь к росту прибыли.

📊 Цифры говорят сами за себя:
— 87% клиентов читают отзывы перед визитом
— 57% решаются записаться только при рейтинге 4+ звезды
Вот почему отзывы = заявки.
Они:
✔️ повышают доверие к салону
✔️ влияют на решение записаться
✔️ усиливают конверсию рекламы

💬 Как собирать такие отзывы — легко и системно?
Мы в Wahelp разработали готовые шаблоны, которые можно автоматически отправлять клиентам после визита.
Например, с оценкой по 5-балльной шкале. Это важно, потому что:
👉 если клиент ставит 4 или 5, мы автоматически просим его оставить отзыв на онлайн-картах
👉 если 1–3 — подключается администратор, чтобы отработать негатив
👉 далее можно запросить отзыв по конкретной услуге

3 шаблона, которые вы уже можете использовать:
1️⃣ Оценка от 1 до 5
«[Имя], благодарим за визит в салон [название]!
Нам очень важно ваше мнение.
Пожалуйста, ответьте одной цифрой, как вы оцениваете работу мастера:
1 — ужасно
2 — плохо
3 — средне
4 — хорошо
5 — отлично
После этого мы пришлём сообщение, в котором можно будет оставить текстовый отзыв 💛»

Автоматизация: если клиент ставит 4 или 5 — приходит ссылка на онлайн-карты. Если меньше — отзыв уходит администратору.

2️⃣ Запрос на отзыв по услуге
«[Имя], спасибо, что выбрали нас 💫
Поделитесь впечатлениями от услуги (например, окрашивание, маникюр, массаж).
Это очень помогает нам становиться лучше🙌»

3️⃣ Универсальный шаблон (без оценки)
«Спасибо, что были у нас сегодня! 🫶
Расскажите, как всё прошло.
Нам важно ваше мнение — это помогает становиться лучше и вдохновляет команду 🌿»

💅 Wahelp сам:
— отправит нужное сообщение
— подскажет клиенту, где оставить отзыв
— покажет аналитику и соберёт все отклики

Попробуйте Wahelp бесплатно 3 дня — просто напишите нам в Telegram!

💬 Поддержите пост реакцией, если тема зашла:
❤️ — беру фразы в работу
🔥 — уже собираю отзывы
🤩 — хочу больше таких шаблонов

Почему бизнес может терять деньги, даже если кажется, что всё под контролем? 💸

Иногда причина — не в глобальных ошибках, а в деталях:
пропущенный звонок, неотвеченное сообщение или неозвученное доп. предложение. Всё это — не мелочи, а недополученные возможности.

По наблюдениям в более чем 100 салонах:
🔹 До 30% клиентов не записываются, если администратор сам не предлагает услугу
🔹 Ошибки и неуверенность в общении могут обходиться до 25% выручки
🔹 Иногда одно правильно сказанное слово влияет на решение прийти

Если вы чувствуете, что часть гостей теряется на этапе общения,
что диалоги можно улучшить — стоит обратить внимание на Business Check.

Это формат, который помогает:
— увидеть, как на самом деле работает команда
— найти точки роста в общении с клиентами
— понять, где уходят записи и доход
— прокачать администраторов: от приёма звонков — к доверию и продажам

💅 А Wahelp помогает закрепить эти улучшения в ежедневной рутине.
Мы автоматизируем общение с клиентами через мессенджеры и CRM, чтобы ни один запрос не терялся, а каждый администратор действовал чётко — и вовремя.

Вместе — живая работа с голосом и текстом + надёжная система — это приносит стабильный рост.
Интересно как справляются ваши администраторы со звонками и переписками? Хотите проверить — напишите @kropova_olga «аудит» и команда Ольги его выполнит для вас бесплатно!