Лето показывает, где бизнес теряет деньги

⬇️ Ирина Ерошкина предлагает честно посмотреть на цифры:

— часть клиенток уезжает, и запись становится нестабильной
— постоянные клиентки начинают ходить реже
— база не возвращается, потому что касаний мало или они хаотичные
— администраторы делают одно сообщение или звонок и идут дальше
— страх показаться навязчивыми мешает системно возвращать клиентов

И летом это выглядит так:
нестабильная запись → хаос в расписании → скидки ради заполнения окон → сложный сентябрь

Лето редко создает проблемы. Чаще оно показывает то, что уже не работает.

Что проверить уже сейчас:

✅ Как устроена работа с базой
Если схема «написали один раз — нет ответа — идем дальше», проблема не в клиентах, а в системе.

✅ Как работают возвраты
Есть ли причина вернуться или ставка только на скидки?

✅ Как устроено планирование
Есть ли цифры, декомпозиция и понятные показатели?

✅ Как работают администраторы
Понимают ли они цель коммуникации и нужный результат?

Часто достаточно честно посмотреть на процессы, чтобы увидеть, где уходят деньги.

Ирина подготовила материалы, которые помогут это проверить: чек-лист по маркетингу, расчет окупаемости клиента и таблицу прибыли и убытков.

📅 А 11 июня Ирина Ерошкина проведет лекцию про то, как пройти летний сезон без резкой просадки и подготовить сильную осень.

👉 Запись по ссылке.

Приглашаем к тестированию расширенного функционала для селлеров маркетплейсов

Требования к участникам:
▪️ Действующая подписка Ozon Plus или Pro.
▪️ Готовность тестировать новый функционал и давать обратную связь.

👉 Как принять участие: напишите в бот: «Есть подписка Ozon Plus/Pro, готов тестировать».

Участникам — ранний доступ к функциям и специальные условия.

Подробности — в личном сообщении после заявки.

Ваш товар достоин 5 ⭐️

Отзывы напрямую влияют на ранжирование карточки, конверсию в покупку и доверие к бренду. Каждый неполученный отзыв — это упущенная возможность усилить позиции на маркетплейсе. Каждая нерешенная проблема клиента — риск негатива, который сложно исправить постфактум.

Wahelp помогает выстроить управляемый процесс сбора обратной связи — без ручного контроля и с предсказуемым результатом.

4 готовых сценария для ботов (гарантия, инструкция, поддержка, советы) реализуют простую, но эффективную логику:

1️⃣ Вкладываете в заказ карточку с QR → покупатель сканирует → попадает в бота.

2️⃣ Через 48 часов бот спросит: «Все ли хорошо?»

3️⃣ Все отлично → мягкий запрос на отзыв → рейтинг растёт, маркетплейс продвигает карточку активнее.

4️⃣ Есть проблема → диалог с менеджером до публикации негатива → репутация под защитой.

Вы получаете контакт покупателя → прямые рассылки со скидками и новинками → повторные продажи без затрат на рекламу.

Что еще нужно знать?

✅ 4 сценария под любой товар.

✅ Настройка занимает 10 минут.

✅ Вкладыши с текстами и QR-кодами — берете готовый шаблон, подставляете свой QR — и в заказ.

Подключить новый инструмент

Видите, кто кликнул по рекламе? А кто в итоге купил?

Реклама идет, клики есть, а прибыль не растет. Трафик уходит в мессенджеры, заявки там теряются — и вы не видите, какой канал реально приносит деньги. Это «темный трафик», и он съедает до 70% бюджета.

Решение — интеграция Wahelp с Яндекс.Метрикой.

Система автоматически связывает клик по рекламе с диалогом в Telegram, WhatsApp, MAX или VK. Вы видите полную цепочку: источник → переход → сообщение → сделка.

Что дает настройка за 5 минут:

▪️ Прозрачную аналитику по каждому каналу.

▪️ Возможность отключить убыточную рекламу.

▪️ Экономию бюджета без потери лидов.

👉 Хотите видеть полную воронку: от клика до оплаты? Начните с 3 дней бесплатного теста Wahelp.

🧩 RFM-анализ: где лежат ваши скрытые деньги

Вы до сих пор отправляете одинаковые сообщения всем клиентам? Тогда часть из них вы точно теряете. Кому-то нужна забота, кому-то — возврат, а кого-то стоит оставить в покое. RFM-анализ помогает не гадать, а точно знать, кто есть кто.

Что это такое?
Система оценивает каждого клиента по трем параметрам: давность последнего визита, частота покупок и общая сумма. В результате вы получаете четкие сегменты.

Вы перестаете распылять бюджет на массовые рассылки и начинаете работать точечно. VIP-клиентов — удерживать персональными бонусами, «засыпающих» — возвращать специальными акциями, новичков — превращать в постоянных.

Возврат 5–10% «спящей» базы дает дополнительную выручку без роста рекламных затрат.

Как настроить в Wahelp за 10 минут
1️⃣ Открываете Аналитика → Сегментация клиентов.
2️⃣ Задаете границы под свою нишу (например: «недавний» = до 45 дней, «частый» = от 5 визитов).
3️⃣ Система автоматически раскладывает клиентов по полочкам.
4️⃣ Запускаете персонализированную рассылку в один клик.

👉 Хотите увидеть, сколько денег спит в вашей базе прямо сейчас?

⏰ Лид остывает за 5 минут

Каждая минута промедления стоит вам не просто клиента, а денег.

38% лидов теряются при долгом ожидании, а 78% покупателей выбирают того, кто ответил первым — независимо от цены и бренда.

3 сценария, где бизнес теряет клиентов:

❌ Заявка с сайта → ответ через 3 часа.
❌ Входящее в чат → нет реакции.
❌ Пропущенный звонок → нет обратного касания.

Решение: боты Wahelp работают 24/7, пока менеджеры заняты

Чат-боты мгновенно реагируют на заявки в любое время дня и ночи, не давая лидам остыть ни на минуту. Они автоматически:

✅ обрабатывают первое касание;

✅ задают уточняющие вопросы;

✅ собирают контакты;

✅ передают менеджеру теплый диалог с полной историей.

Настройте автоворонку один раз — и она будет встречать клиентов, пока вы занимаетесь стратегией, а не рутиной.

👉 Полный разбор с чек-листом в нашей статье:
«Правило 5 минут в продажах: как ускорить конверсию»

Поздравляем вас с наступающим праздником — Днём России! 💚

С 12 по 14 июня команда Wahelp на связи по следующему графику:

🛠️ Техническая поддержка: с 08:00 до 20:00 (МСК).

🧩 Отдел сопровождения действующих клиентов: с 9:00 до 17:00 (МСК).

🎁 Отдел продаж: с 9:00 до 18:00 (МСК).

Beauty-практика: как удержать клиентов, команду и рентабельность

17 июня в 14:00 (МСК) проведем вебинар сразу с двумя сильными практиками рынка — Михаилом Дороничевым и Евгением Валевичем.

Будет опыт владельцев, которые прошли кризис и выстроили устойчивые системы.

Михаил Дороничев
— основатель сети студий маникюра «Богелика» (5 филиалов)
— обучил более 300 бьюти-предпринимателей по всему миру
— организатор «Бьюти десятки» (общий годовой оборот участников — 500 млн ₽)
— автор канала @beauty_mikhail

Евгений Валевич
— основатель BeautyDataPro, владелец студии лазерной эпиляции
— 12 лет в бизнесе, 6 лет в бьюти
— автор канала @beautydatapro

О чем поговорим
✅ Почему реклама больше не спасает и как заменить её управляемым сарафанным радио.
✅ Как пересобрать финансовую модель салона и мотивировать команду через KPI, а не проценты.
✅ Как управлять бизнесом через цифры, а не «на ощущениях», и сохранить рентабельность в кризис.

Антикризисный подход — не сокращение, а система, где каждый ресурс работает на результат.

⏰ 17 июня, 14:00 (МСК)
Регистрация по ссылке

📊 Ваша воронка продаж: какой этап убивает сделку?

Из 100 заявок до оплаты доходят 20–30. Остальные теряются на одном из этапов. Но где именно — можно не гадать, а посмотреть в отчете «Конверсия продаж» в Wahelp.

Где чаще всего теряются клиенты

▪️ Осведомленность → Интерес (потеря 30–50%)
Причины: нецелевой трафик, скучный оффер, сложная форма связи, долгая загрузка сайта.

▪️ Интерес → Желание (потеря 50–70%)
Причины: менеджер ответил через часы (а 78% покупателей выбирают того, кто ответил первым, независимо от цены и бренда), шаблонное общение, отсутствие быстрой квалификации.

▪️ Желание → Покупка (потеря 60–80%)
Причины: не сняты возражения («дорого», «подумаю»), нет триггера срочности, неудобный процесс оплаты.

Что показывает отчет «Конверсия продаж»

Вы видите количество сделок на каждом этапе воронки и процент переходов между этапами.

Пример: на этапе «Согласование» из 100 заявок доходит 20, а на «Оплату» — 5. Это значит, проблема в обработке возражений или в скриптах менеджеров.

Если разрыв между сотрудниками большой (у одного конверсия 40%, у другого — 5%), сравнивайте их методы и тиражируйте лучшие.

Не гадайте, почему не покупают. Откройте отчет и устраните дыру, которая съедает вашу прибыль.

👉 Найдите свои потерянные деньги за 5 минут.
Попробуйте Wahelp бесплатно — 3 дня с поддержкой менеджера.

Запись вебинара «Beauty-практика: как удержать клиентов, команду и рентабельность» уже доступна ⬆️

17 июня Михаил Дороничев и Евгений Валевич разобрали, как бьюти-бизнесу удержать клиентов, сохранить команду и не потерять рентабельность.

О чем говорили:
▪️ Почему реклама больше не работает и как заменить ее системой, которая приводит клиентов без затрат на таргет.
▪️ Как пересобрать финансовую модель салона, чтобы понять реальную рентабельность, а не просто «выручка есть — денег нет».
▪️ Как мотивировать команду через KPI, а не проценты: мастеров, администраторов, управляющих, SMM.
▪️ Как управлять бизнесом через цифры, а не «на ощущениях».

Конкретные цифры, кейсы и готовые решения — смотрите в записи.

🎁 Для новых клиентов Wahelp — подарок до 30.06.2026.

Подключаетесь сейчас и получаете до 4 месяцев бесплатно – отличный старт, чтобы настроить автоматизацию и убедиться, что система работает.

ПРОМОКОД: ПОДАРОК

👉 Забрать подарок можно в боте

💡 Как не потерять бизнес после новых налоговых изменений

С 1 января налоговая нагрузка на салоны изменилась кардинально. НДС — 22%. Порог УСН — 20 млн. По оценкам экспертов, до половины салонов могут не пережить этот год. А это значит, что правила игры поменялись.

22 июня в 14:00 (МСК) — ЗАКРЫТЫЙ ВЕБИНАР для собственников бьюти-бизнеса с Михаилом Стець.

Эксперт, который:
— владелец сети салонов Scissors by Stets с опытом более 25 лет
— обучил 3 000+ учеников, среди которых 5 чемпионов мира
— тренер сборной WorldSkills и судья международных чемпионатов
— эксперт по оцифровке бьюти-бизнеса: рост выручки клиентов на 30–60%

Михаил выйдет с эксклюзивной информацией — реальные кейсы и финансовые расчеты на примере действующих предприятий. То, что вы не найдете в открытых источниках.

На вебинаре разберем:
— какие изменения в экономике салона происходят уже сейчас
— где чаще всего теряется прибыль и какие ошибки стоят миллионов
— риски после изменений в налоговом законодательстве
— как выстроить прозрачную систему, которая не разорит бизнес
— какие шаги сделать уже сегодня, чтобы подготовиться к 3–5 годам вперед

Это must-watch для каждого владельца салона, который хочет не просто выжить, а вырасти в 2026 году.

⏰ 22 июня, 14:00 (МСК)
Регистрация по ссылке

Бот молчит? Уведомления не летят?

Вы настроили чат-бота, ожидаете, что он будет исправно отправлять уведомления и выполнять команды, а в ответ — тишина. Чаще всего проблема кроется в двух базовых вещах, которые легко проверить и исправить.

Что могло пойти не так?

❌ Канал потерял связь — такое бывает, если истек сеанс в WhatsApp или перестал работать токен Telegram.
❌ Выключен тумблер «Автоматический ответ бота».

Как починить за пару минут:

1️⃣ Зайдите в «Настройки проекта» → «Настройки каналов» и посмотрите статус. Если не зелёный — переподключите.
2️⃣ В настройках того же канала найдите пункт «Автоматический ответ бота» и убедитесь, что он включен.
3️⃣ Готово!

Не нашли причину? Напишите в поддержку — разберемся вместе 💚

🔥 Уже завтра

Завтра, 22 июня, в 14:00 (МСК) — единственный эфир, где Михаил Стець вскроет реальные цифры, о которых молчат на конференциях.

Михаил Стець — владелец сети Scissors by Stets, тренер сборной WorldSkills.

Он разберет по шагам:
— где на самом деле теряется прибыль (вы удивитесь, сколько уходит в никуда)
— как выстроить прозрачную модель взаимодействия с командой
— какие ошибки могут стоить бизнесу сотен тысяч
— реальные цифры и кейсы из практики действующих салонов

Это одна из самых острых тем 2026 года. Те, кто разберется в ней сейчас, получат преимущество перед конкурентами, которые будут действовать по старинке.

📅 Завтра, 22 июня, 14:00 (МСК)
Успейте подключиться

Запись вебинара «Новая экономика салона» уже доступна ⬆️

22 июня Михаил Стець — владелец сети Scissors by Stets, тренер сборной WorldSkills и эксперт по оцифровке бьюти-бизнеса — провел разбор самой острой темы 2026 года.

Что разобрали на вебинаре:
▪️ Почему старая модель управления «на ощущениях» больше не работает и что приходит ей на смену.
▪️ Где на самом деле «протекает» прибыль: разбор реальных сумм, которые уходят в никуда, и ошибок, стоящих бизнесу миллионов.
▪️ Как выстроить прозрачную и легальную систему работы, чтобы новые налоговые ставки не разорили бизнес.
▪️ Пошаговый план действий: что внедрить уже сегодня, чтобы быть готовым к рынку следующих 3–5 лет и кратно вырасти, пока конкуренты паникуют.

Этот вебинар — готовая инструкция по антикризисному управлению. Вы узнаете, как пересобрать финмодель салона, легализовать процессы и увеличить LTV клиентов на реальных кейсах и конкретных расчетах.

🎁 Для новых клиентов Wahelp — подарок до 03.07.2026.

Подключаетесь сейчас и получаете до 4 месяцев бесплатно – отличный старт, чтобы настроить автоматизацию и убедиться, что система работает.

ПРОМОКОД: ПОДАРОК

👉 Забрать подарок можно в боте