🍔Как банк оценивает успешность пилота? Про метрики — коротко и по делу

Вы пилотируете решение в банке и хотите понять успешность пилота. Сразу скажем, что это не только про цифры, но и про людей. Начнем с главного — метрик, по которым принимаются решения.

➡ Прямые критерии — это то, что фиксируется в паспорте пилота:

🔵Соответствие требованиям — % выполнения функционала.

🔵Бизнес-гипотеза — CSI (Customer Satisfaction Index), NPS, % вовлечённости, конверсии.

🔵Технические метрики — надёжность, скорость, точность

➡ Косвенные оценки — то, что дополнительно влияет на оценку пилота:

❗Важно: часто финальное решение зависит не только от цифр. Заказчик смотрит и на саму команду:

🔵Как хорошо вы понимаете суть задачи, проблематику и банковскую специфику.
🔵Насколько договороспособны и умеете быстро и гибко реагировать на инциденты.

🎯 Пилот — это не просто тест технологии, это проверка смыслов, ценностей и команды.

❓Делимся интересным проектом из программы Startup.Конвейера

Что, если бы клиенты банка могли «прожить» сценарии мошенничества и научиться защищаться ещё до реальной атаки?

➡ Start AFT — интерактивный тренажёр, встроенный в мобильное или веб-приложение, который помогает:
🔵повышать цифровую грамотность клиентов в реальном времени
🔵формировать устойчивость к социальной инженерии и фишингу
🔵улучшать антифрод-аналитику за счёт сбора поведенческих данных

➡Включает в себя:
🔵тренировки, имитирующие реальные атаки (например, звонки от «операторов» и фальшивые ссылки)
🔵интеграцию с антифрод-системами для персонализированной профилактики
🔵аналитику по каждому пользователю — кто справился, а кто нуждается в помощи.

📌Что может Start AFT:
🔵снижает число переводов мошенникам и прямые убытки
🔵повышает уверенность клиентов в безопасности банка
🔵снижает нагрузку на команду разработки — весь контент и техблок на стороне стартапа

🎯 Хотите представить свой проект бизнес-подразделениям банка? Расскажите о нём здесь

📌 Что вы могли пропустить в июне?

Наш личный топ постов:
➡ Рассказываем о проектах Startup.Конвейера: первый и второй посты
➡ Как прошел Startup Village 2025: первый, второй и третий посты
➡ Исследование CyberStage: свежие цифры по ИБ-рынку

🔎 Ищем решения для гибкого управления сценариями диалогов в контактных центрах

Мы активно занимаемся скаутингом решений, которые помогут эффективно моделировать сложные диалоговые сценарии и использовать их в работе контактных центров ВТБ.

Ищем инструмент для СМБ, который позволит:
➡️ Визуализировать «дерево» диалога с быстрым переключением между ветками
➡️ Добавлять карточки продуктов, смысловые блоки и актуальные акции
➡️ Гибко управлять контентом и версионностью скриптов
➡️ Систематизировать большие объемы информации о банковских продуктах

❓Зачем нам это нужно?
➡️ Повышение качества клиентского сервиса за счёт персонализированных сценариев
➡️ Сокращение времени консультации и снижение нагрузки на операторов КЦ
➡️ Упрощение совместной работы над скриптами и сокращение времени на обновления

📌Будет плюсом:
🔵Возможность установки on-premise
🔵Автоматическое построение сценариев по массивам диалогов
🔵Интеграция с речевой аналитикой

📎Если у вас есть готовые решения — заполняйте заявку.

📅 Акселератор ВТБ на Иннопром-2025

➡️ С 7 по 10 июля проходит главная промышленная выставка страны в Екатеринбурге. Тема этого года — «Технологическое лидерство: индустриальный прорыв»‎.

➡️ 9 июля состоится сессия «Корпорации + стартапы = ? Как строятся инновационные партнерства», на которой выступит Наталия Дегтярева, директор Акселератора ВТБ.

🤗 Кто примет участие:
🔹 Модератор:
🔵Владимир Молодых, генеральный директор, HiveMind AI

🔹 Спикеры:
🔵Эдгар Давтян, руководитель направления внутренних стартапов, Управление по инновациям, «Северсталь»
🔵Наталия Дегтярева, директор Акселератора ВТБ
🔵Станислав Кречетов, генеральный директор, Иннохаб Росатома
🔵Айрат Мухаметзянов, генеральный директор компании РТСИМ
🔵Сергей Федосеев, управляющий директор по стратегическим проектам в SK Capital
🔵Дмитрий Чичёв, основатель, Карбоник
🔵Максим Чугунов, генеральный директор, Promobot

📌 Что обсудим:
🔵Как стартапам встроиться в корпоративные процессы и не потеряться в бюрократии
🔵Что действительно работает в партнёрствах: пилоты, акселераторы, co-dev
🔵Как ВТБ реализует более 30 пилотов в год через Акселератор ВТБ

🖊 Время: 12:30–13:45
📍 Павильон 2, МВЦ «Екатеринбург-ЭКСПО»

➡️ Если вы собираетесь на Иннопром — приходите, будет предметно и по делу

➡️ Наталия Дегтярева, руководитель Акселератора ВТБ, на выставке «Иннопром-2025»:

Мы считаем, что корпорации должны сыграть ключевую роль, чтобы российский рынок стартапов рос. Команда Акселератора ВТБ — медиатор между подразделениями банка и стартапами. К нам постоянно приходят коллеги с конкретным запросом на определенные технологии. Мы делаем пилотный проект «под ключ», чтобы оценить технологическую зрелость решения и потенциальный бизнес-эффект.

🍫 10 июля — Всемирный день шоколада

Поэтому сегодня в рубрике #пятничное поговорим о технологиях в мире шоколада.

➡️ Chocolate Fiesta — отечественный стартап, который уже с 2017 года делает шоколад в два слоя благодаря использованию двух экструдеров. Так можно создавать съедобную корпоративную айдентику.

➡️WNWN Food Labs создают шоколад без какао, используют ферментированные злаки и бобовые, чтобы снизить углеродный след и уйти от проблем с поставками.

🖊Внимание, вопрос: если шоколад достаточно инновационный, то калории по нему не считаются?

📌 Как текстовые каналы помогли увеличить число лидов на 13%: пилот Акселератора ВТБ со стартапом для департамента финансового урегулирования

🖊Когда задача — быстро и эффективно продавать непрофильные активы (машины, оборудование, склады и др.), важен каждый канал взаимодействия с клиентом.

➡️В рамках пилотного проекта наша команда совместно с Webim протестировали гипотезу: может ли текстовая коммуникация (чат-боты, онлайн-консультанты) стать дополнительным источником лидов при продаже непрофильных активов банка.

➡️Что было:
Основными каналами реализации непрофильных активов банка являются сайт и платформа Авито. До пилота все взаимодействие с потенциальными покупателями велось исключительно через контакт-центр. Для того, чтобы проконсультироваться по продаже имущества, клиенту необходимо было позвонить в банк.

➡️ Что сделали:
🔵Подключили платформу Webim как омниканального онлайн-консультанта.
🔵Настроили чат-бот и онлайн-консультантов на двух площадках: на сайте и в карточках товаров на Avito.
🔵Обеспечили переход от чат-бота к оператору при необходимости.
🔵Перестроили структуру данных так, чтобы чат-бот мог точно идентифицировать товар — как на сайте, так и на стороне Avito.

➡️ Результаты за 4 недели пилота:
🔵Более тысячи обращений в текстовые каналы
🔵Прирост по количеству лидов через текстовый канал — 13%

➡️ Что особенно важно:
🔵Мы смогли структурировать данные так, чтобы большая часть консультаций проходила автоматизированно через чат-бот.
🔵Система была настроена бесшовно для клиента — пользователь просто получает быстрый ответ, не задумываясь, кто ему отвечает.
🔵Важно было выяснить границы прироста новых лидов в рамках специфической аудитории клиентов, которая интересуется покупкой непрофильных активов банка.

📎Вывод: текстовые каналы — реальный инструмент, который приводит новых клиентов и позволяет банку эффективнее реализовывать непрофильные активы.

⚠️ SMS от банков — актуальны или пора что-то менять?

После нашего поста про переоценённые технологии возник логичный вопрос: а что там с SMS?

Для бытового общения давно перешли в Telegram и WhatsApp.
В банкинге всё не так однозначно:
➡️ Push — быстро, удобно, безопасно.
➡️ Но если нет интернета, не работает приложение или у клиента обычная звонилка? Тогда SMS все еще спасает: коды подтверждения, блокировки, важные уведомления.

❓Так что — SMS уже на выход или всё ещё важный резервный канал?

🔥Техно-ликбез для стартаперов

Или словарь, с которого начинается каждое утро нашей команды. Мы собрали термины, которые часто используем в постах и на встречах, делимся с вами:

🔵On-premise — ПО, которое работает на серверах самой компании. Полный контроль, но головной боли больше. Противоположность — облако.
🔵SaaS (Software as a Service) — вы не покупаете софт, а арендуете его по подписке, через интернет. Почти все вокруг нас уже SaaS.
🔵MVP (Minimum Viable Product) — минимально жизнеспособный продукт. Достаточно, чтобы проверить идею на реальных пользователях и не сжечь бюджет.
🔵Pivot — поворот в стратегии, продукте или модели монетизации. Иногда это шаг назад ради десяти вперед.
🔵Burn rate — насколько быстро сгорает ваш кэш.
🔵Единорог — стартап с оценкой $1+ млрд.
🔵Product-market fit — момент, когда продукт реально нужен рынку. Пользователи приходят сами и не хотят уходить.
🔵Runway — сколько месяцев стартап проживёт с текущими расходами и деньгами на счету.
🔵VC (Venture Capital) — венчурные инвестиции. Деньги с высоким риском, но и с высоким потенциалом роста.
🔵Exit — выход инвесторов и/или фаундеров: IPO, продажа корпорации или другому фонду.

❓Что бы вы еще добавили в список?

📢 From sudo to CEO: почему сисадмин — скрытый герой стартапа

🍰 Сегодня — профессиональный праздник тех, кто первыми поднимает сервер, когда он падает. И кто, между прочим, нередко сам становится отличным фаундером стартапа.

➡️ Почему из сисадминов получаются отличные стартаперы?
🔵 Архитектура, процессы, DevOps — звучит сложно, но это именно то, что потом спасает стартап от техдолга.
🔵 Привычка все автоматизировать, а значит — масштабировать.

➡️ 3 сисадминских термина, которые должен знать каждый, особенно если ты фаундер:
🔵Uptime — сколько времени твой сервис живой и работает. Если ниже 99,9% — котики пользователи начинают грустить.
🔵DNS — как телефонная книга интернета. Без нее ваш сайт — как квартира без адреса.
🔵Logs — дневник ошибок и побед. Если сервис горит, сразу идем в логи.

🤗 Поздравьте своих админов и не забывайте: лучшие бизнесы — с хорошим бэкендом 💜

#пятничное

🎯Исследование 10 главных финтех-трендов 2025

Кембриджский Центр альтернативных финансов и Всемирный экономический форум выпустили второй глобальный обзор финтех-индустрии. Исследование охватило компании из более чем 100 стран — и показывает, как финтех меняется от гиперроста к устойчивому масштабированию.

➡️Самое интересное для стартапов, инвесторов и инноваторов:

🔵Фаза роста сменилась на фазу масштабирования
Побеждают те, кто умеет быстро захватывать региональные рынки и строить B2B2C-модели.

🔵Рынок все еще низкомаржинальный
У половины финтехов выручка < $10 млн, а у 25% — < $2 млн.

🔵Финтех в развивающихся странах — уже инфраструктура
В Латинской Америке, Азии, Африке и MENA финтехи быстрее находят рабочие модели и успешно конкурируют с банками.

🔵Цифровые платежи — самый переполненный рынок
1/3 финтеха — это платежки. Бешеная конкуренция, маржа падает, но растут те, кто делает B2B-интеграции, API и идет в офлайн.

🔵Wealthtech на подъёме
18% рынка уже занимают финтехи по управлению капиталом. Половина из них автоматизирует задачи.

🔵Insurtech набирает обороты
Новые модели — on-demand, поведенческое страхование, встроенные сервисы — создают взрывной рост.

🔵Глобальная экспансия — не опция, а стратегия выживания
До 70% финтехов за пределами США уже работают на внешних рынках.

🔵Рост идет от специализации, а не универсальности
Побеждают ниши: финтех для малого бизнеса, медицина, агро, мигранты.

🔵Массовые универсальные продукты больше не работают.
Региональная специфика = конкурентное преимущество

➡️Наталия Дегтярева, руководитель Акселератора ВТБ:

Согласно исследованию, 84% финтех-компаний сотрудничают с традиционными финансовыми институтами. Это подчеркивает фундаментальный сдвиг в характере взаимодействия: ранее финтехи воспринимались как конкуренты, бросающие вызов банкам, сегодня же наблюдается развитие в сторону партнёрства, которое становится важнее конкуренции. Такие коллаборации выгодны и банкам: они получают доступ к инновациям, снижая издержки на собственные R&D, и расширяют охват новых сегментов.

➡️Финтех-индустрия взрослеет и насыщается. Кто умеет быстро адаптироваться и мыслит в категориях B2B и регионов, тот всё ещё выигрывает.

⚡Полный отчет можно найти в комментариях к посту.

❓Вы спрашиваете, мы отвечаем

Задайте команде Акселератора ВТБ любой вопрос прямо под этим постом: какие стартапы мы ищем прямо сейчас, как выбираем проекты, какие решения пилотируем и многое другое.

На самые интересные из них будем отвечать отдельными постами здесь с пометкой #ответы_подписчикам 💜

⚡Акселератор ВТБ и «Инк» запускают спецпроект — делимся историями стартапов, которые решают реальные задачи крупного бизнеса

➡️ Первый кейс — история российского Downdetector. Когда зарубежный аналог ушел с рынка, команда стартапа взяла на себя вызов и предложила решение, которое теперь помогает ВТБ быстрее выявлять сбои и улучшать клиентский путь.

➡️ О пилоте:
🔵 Аналитика инцидентов в реальном времени
🔵 Выявление сбоев вне зоны контроля ИТ-инфраструктуры
🔵 Поддержка цифровых сервисов банка на новом уровне
🔵 Спойлер: за время пилота посещаемость Downdetector.su выросла в несколько раз

➡️ В конце спецпроекта — интерактив: вы оказываетесь на месте фаундера стартапа, а перед вами — реальная дилемма.

➡️ Читайте материал — и пробуйте пройти этот путь.