С пятницей всех!
Отдохните хорошенько, проведите время с семьёй и обязательно почитайте хорошую книгу. Хорошая не обязательно полезная, а та, которую давно хотели прочитать, но не находили время. Выходные идеальное время для этого.
Всем хороших выходных!
Отдохните хорошенько, проведите время с семьёй и обязательно почитайте хорошую книгу. Хорошая не обязательно полезная, а та, которую давно хотели прочитать, но не находили время. Выходные идеальное время для этого.
Всем хороших выходных!
🔥4
На что опирается стратегия
Привлечение, удержание и развитие клиентов — часть 1
Обзор книги Михаила Рыбакова «Стратегия бизнеса».
Каналы привлечения клиентов
Сделать крутой продукт, изучить рынок и конкурентов недостаточно. Нужно рассказать клиентов о вашем продукте, его преимуществах и пригласить их купить его у вас. Ну или хотя бы позвать попробовать для начала. То есть клиент каким-то образом должен узнать о вас и вашем продукте. Каждый клиент приходит через какой-то канал, и наша задача сделать этот процесс управляемым и эффективным.
Каналы бывают активные и пассивные. В первом случае компания делает сайт, вывеску, рекламу в интернете и ждёт лидов. Во втором случае — компания сама активно ищет клиентов: звонит, пишет — активно предлагает свои продукты и услуги.
Нужно развивать оба вида каналов, но аккуратно: нужно чувствовать тонкую грань между предложением клиенту решить его проблему при помощи ваших продуктов и откровенным спамом. В идеале настроить свой маркетинг так, чтобы клиенты первыми к вам обращались. И была небольшая очередь из клиентов, чтобы вы могли выбирать с кем вам работать, а с кем нет.
Какой канал продвижения использовать
Нужно тестировать. Выдвигаем гипотезу, проводим эксперимент, собираем данные, анализируем. Если результаты устраивают нас, то продолжаем использовать этот канал, при необходимости что-то в нём докручивая. Если результаты не устраивают, то признаём его неэффективным и проводим новый эксперимент.
Важно помнить, что вы и ваши клиенты — разные люди. Вам может не нравится какая-то рекламная компания, а им заходит — они кликают, переходят к вам на сайт, оставляют заявки. Главное, чтобы нравилось им.
Привлекать клиентов можно в партнёрстве с другими компаниями, с которыми у вас одна целевая аудитория, но вы не являетесь прямыми конкурентами. Например, поставщики стройматериалов могут сотрудничать с компаниями, занимающимися ремонтом и строительством.
Оцените тут путь, который проходит клиент от касания с вашей рекламой до покупки. Попробуйте купить сами у себя. Пройдите путь клиента. Обычно после этого приходит куча идей по улучшению бизнес процессов.
Не забудьте не только привлечь клиентов, но и обслужить их
Часто компании привлекают много лидов, но производство не может их качественно обслужить. В итоге клиенты уходят, компания получает хейт и кучу рекламаций.
Поэтому важно выстроить не только процесс привлечения клиентов, но и процесс производства. В основе хороших продаж должен быть хороший продукт. Если продукт плохой, и вы это понимаете, то даже не пытайтесь предлагать его рынку.
#стратегия #каналы #маркетинг
Привлечение, удержание и развитие клиентов — часть 1
Обзор книги Михаила Рыбакова «Стратегия бизнеса».
Каналы привлечения клиентов
Сделать крутой продукт, изучить рынок и конкурентов недостаточно. Нужно рассказать клиентов о вашем продукте, его преимуществах и пригласить их купить его у вас. Ну или хотя бы позвать попробовать для начала. То есть клиент каким-то образом должен узнать о вас и вашем продукте. Каждый клиент приходит через какой-то канал, и наша задача сделать этот процесс управляемым и эффективным.
Каналы бывают активные и пассивные. В первом случае компания делает сайт, вывеску, рекламу в интернете и ждёт лидов. Во втором случае — компания сама активно ищет клиентов: звонит, пишет — активно предлагает свои продукты и услуги.
Нужно развивать оба вида каналов, но аккуратно: нужно чувствовать тонкую грань между предложением клиенту решить его проблему при помощи ваших продуктов и откровенным спамом. В идеале настроить свой маркетинг так, чтобы клиенты первыми к вам обращались. И была небольшая очередь из клиентов, чтобы вы могли выбирать с кем вам работать, а с кем нет.
Какой канал продвижения использовать
Нужно тестировать. Выдвигаем гипотезу, проводим эксперимент, собираем данные, анализируем. Если результаты устраивают нас, то продолжаем использовать этот канал, при необходимости что-то в нём докручивая. Если результаты не устраивают, то признаём его неэффективным и проводим новый эксперимент.
Важно помнить, что вы и ваши клиенты — разные люди. Вам может не нравится какая-то рекламная компания, а им заходит — они кликают, переходят к вам на сайт, оставляют заявки. Главное, чтобы нравилось им.
Привлекать клиентов можно в партнёрстве с другими компаниями, с которыми у вас одна целевая аудитория, но вы не являетесь прямыми конкурентами. Например, поставщики стройматериалов могут сотрудничать с компаниями, занимающимися ремонтом и строительством.
Оцените тут путь, который проходит клиент от касания с вашей рекламой до покупки. Попробуйте купить сами у себя. Пройдите путь клиента. Обычно после этого приходит куча идей по улучшению бизнес процессов.
Не забудьте не только привлечь клиентов, но и обслужить их
Часто компании привлекают много лидов, но производство не может их качественно обслужить. В итоге клиенты уходят, компания получает хейт и кучу рекламаций.
Поэтому важно выстроить не только процесс привлечения клиентов, но и процесс производства. В основе хороших продаж должен быть хороший продукт. Если продукт плохой, и вы это понимаете, то даже не пытайтесь предлагать его рынку.
#стратегия #каналы #маркетинг
👍3🔥1
В своём канале про системный бизнес написал пост про секрет успеха компании с оборотом свыше 100 млрд рублей.
Forwarded from Алексей Волков пишет…
Спросите своих сотрудников как им работается у вас или как давно вы измеряли ENPS
Главный KPI ВсеИнструменты.ру — лояльность сотрудников к компании
На фото Виктор Кузнецов, владелец компании ВсеИнструменты.ру. В компании работает 8000 человек. Выручка компании за 2022 год 102 млрд рублей. В 2023 год они они планируют сделать 150 млрд рублей. Виктор говорит «мы только начали» и планирует выйти на выручку 1 трлн рублей к 2028 году.
Виктор считает, что главный актив его компании это команда. А ключевой показатель эффективности — ENPS. Это индекс лояльности сотрудников к компании. Виктор считает, что только с максимально лояльной командой можно строить великую компанию. И как только этот показатель проседает он выясняет причину и исправляет ситуацию.
Часто предприниматели говорят, что измеряют ENPS в своей компании. Но на вопрос «А что дальше?» отвечают «Ничего, просто измерил и теперь в курсе». Но как раз вся суть в том, чтобы не просто измерить, а сделать выводы.
Как обычно владельцы бизнеса реагируют на низкий ENPS
❌ Просто это такие сотрудники: что с них можно взять, им сколько не плати — всё мало и всё равно чем-то всегда будут недовольны. Пусть дальше работают, хватит играть в демократию.
✅ В чём моя неадекватность? Как я могу использовать эту информацию для роста своего бизнеса? А можно эту критику, негативную обратную связь повернуть на пользу себе. Посмотреть на ситуацию с позиции: «В чём моя неадекватность?»
Как правильно анализировать ENPS
Выводы о том, в чём моя неадекватность можно сделать только с холодной головой и с желанием извлечь выгоду. Проводя такой опрос нужно быть готовым, что ответы могут быть болезненными для вас. Можно столкнуться с критикой сотрудников. Вам будет казаться, что они учат вас строить бизнес, руководить, создавать продукты и т.д.
В этот момент может сработать желание закрыться. Вы можете почувствовать, что на вас наезжают и начнёте защищаться. Это естественный рефлекс в ответ на нападение. Желание будет защищаться и найти себе оправдание. Но очень важно посмотреть на это как на то, что выведет ваш бизнес на новый уровень.
Нужно с холодной головой проанализировать результаты ENPS и сделать выводы. Подумать не со стороны владельца, а со стороны сотрудников и клиентов. И допустить: «А что если действительно так? Может быть это правда? А что будет если я прислушаюсь к тому, что написали мои сотрудники? Прислушаюсь не с желанием оправдаться, а решить проблемы». Ведь именно для этого проводится данное исследование.
P.S. Бонус
Нажмите на кнопку ниже, скопируйте анкету на свой Гугл диск и измерьте ENPS в своей компании.
Главный KPI ВсеИнструменты.ру — лояльность сотрудников к компании
На фото Виктор Кузнецов, владелец компании ВсеИнструменты.ру. В компании работает 8000 человек. Выручка компании за 2022 год 102 млрд рублей. В 2023 год они они планируют сделать 150 млрд рублей. Виктор говорит «мы только начали» и планирует выйти на выручку 1 трлн рублей к 2028 году.
Виктор считает, что главный актив его компании это команда. А ключевой показатель эффективности — ENPS. Это индекс лояльности сотрудников к компании. Виктор считает, что только с максимально лояльной командой можно строить великую компанию. И как только этот показатель проседает он выясняет причину и исправляет ситуацию.
Часто предприниматели говорят, что измеряют ENPS в своей компании. Но на вопрос «А что дальше?» отвечают «Ничего, просто измерил и теперь в курсе». Но как раз вся суть в том, чтобы не просто измерить, а сделать выводы.
Как обычно владельцы бизнеса реагируют на низкий ENPS
❌ Просто это такие сотрудники: что с них можно взять, им сколько не плати — всё мало и всё равно чем-то всегда будут недовольны. Пусть дальше работают, хватит играть в демократию.
✅ В чём моя неадекватность? Как я могу использовать эту информацию для роста своего бизнеса? А можно эту критику, негативную обратную связь повернуть на пользу себе. Посмотреть на ситуацию с позиции: «В чём моя неадекватность?»
Как правильно анализировать ENPS
Выводы о том, в чём моя неадекватность можно сделать только с холодной головой и с желанием извлечь выгоду. Проводя такой опрос нужно быть готовым, что ответы могут быть болезненными для вас. Можно столкнуться с критикой сотрудников. Вам будет казаться, что они учат вас строить бизнес, руководить, создавать продукты и т.д.
В этот момент может сработать желание закрыться. Вы можете почувствовать, что на вас наезжают и начнёте защищаться. Это естественный рефлекс в ответ на нападение. Желание будет защищаться и найти себе оправдание. Но очень важно посмотреть на это как на то, что выведет ваш бизнес на новый уровень.
Нужно с холодной головой проанализировать результаты ENPS и сделать выводы. Подумать не со стороны владельца, а со стороны сотрудников и клиентов. И допустить: «А что если действительно так? Может быть это правда? А что будет если я прислушаюсь к тому, что написали мои сотрудники? Прислушаюсь не с желанием оправдаться, а решить проблемы». Ведь именно для этого проводится данное исследование.
P.S. Бонус
Нажмите на кнопку ниже, скопируйте анкету на свой Гугл диск и измерьте ENPS в своей компании.
На что опирается стратегия
Привлечение, удержание и развитие клиентов — часть 2
Обзор книги Михаила Рыбакова «Стратегия бизнеса».
Вы подсчитывали сколько прибыли приносят вам те или иные клиенты? Не выручки, а именно прибыли. Бывает так, что по выручке доля клиента составляет 50% от общего оборота компании, а прибыли этот клиент приносит 10% от общей прибыли. Поэтому важно держать фокус на чистой прибыли, а не на выручке.
Как повысить отдачу от существующих клиентов:
- продавать чаще и/или больше,
- продавать более дороже,
- продавать товары и услуги в комплексе,
- выявлять новые потребности и удовлетворять их.
Компании выгодно продавать свои продукты по максимальной цене, которую готовы платить ваши клиенты.
Максимальная цена, по которой клиенты будут покупать ваши продукты зависит:
- от нужности ваших продуктов вашим клиентам,
- от воспринимаемой ценности, известности и авторитетности компании,
- от уникальности ваших продуктов.
Нужно понять как улучшить каждый из этих параметров и вы сможете продавать свои продукты дороже.
Как сделать так, чтобы клиенты оставались с вами долго и с удовольствием, чтобы они стали адвокатами вашего бренда?
Чётко выполняйте их требования, соблюдайте свои обещания и давайте чуть больше, чем обещали.
Репутация — один из важнейших активов бизнеса. При определении стоимости бизнеса её даже оценивают в деньгах. Её долго зарабатывать, но легко испортить — достаточно одного серьёзного скандала.
Раньше общение компании с клиентами было односторонним: бренд что-то рассказывал о себе, клиенты слушали или читали. Сейчас клиентам важно, чтобы компании вели с ними диалог: слышали их и реагировали на их запросы и пожелания.
Иногда сильно помогает развитие узнаваемости первого лица бизнеса, развитие его личного бренда.
Как усилить рекомендации (сарафанное радио):
1) Попросить лояльных клиентов и партнёров порекомендовать вас тем, кому ваши продукты могут быть полезны.
2) Попросить лояльных клиентов оставить отзыв (видео, аудио, текст) — они работают на повышение доверия к вам «новичков».
Не забывайте про поставщиков и подрядчиков. Привлекайте лучших и выстраивайте с ними долгосрочные парнтёрские отношения. Развивайте свою репутацию, чтобы к вам была очередь из лучших. То же касается разного рода партнёров, инвесторов и сотрудников.
#стратегия #каналы #маркетинг
Привлечение, удержание и развитие клиентов — часть 2
Обзор книги Михаила Рыбакова «Стратегия бизнеса».
Вы подсчитывали сколько прибыли приносят вам те или иные клиенты? Не выручки, а именно прибыли. Бывает так, что по выручке доля клиента составляет 50% от общего оборота компании, а прибыли этот клиент приносит 10% от общей прибыли. Поэтому важно держать фокус на чистой прибыли, а не на выручке.
Как повысить отдачу от существующих клиентов:
- продавать чаще и/или больше,
- продавать более дороже,
- продавать товары и услуги в комплексе,
- выявлять новые потребности и удовлетворять их.
Компании выгодно продавать свои продукты по максимальной цене, которую готовы платить ваши клиенты.
Максимальная цена, по которой клиенты будут покупать ваши продукты зависит:
- от нужности ваших продуктов вашим клиентам,
- от воспринимаемой ценности, известности и авторитетности компании,
- от уникальности ваших продуктов.
Нужно понять как улучшить каждый из этих параметров и вы сможете продавать свои продукты дороже.
Как сделать так, чтобы клиенты оставались с вами долго и с удовольствием, чтобы они стали адвокатами вашего бренда?
Чётко выполняйте их требования, соблюдайте свои обещания и давайте чуть больше, чем обещали.
Репутация — один из важнейших активов бизнеса. При определении стоимости бизнеса её даже оценивают в деньгах. Её долго зарабатывать, но легко испортить — достаточно одного серьёзного скандала.
Раньше общение компании с клиентами было односторонним: бренд что-то рассказывал о себе, клиенты слушали или читали. Сейчас клиентам важно, чтобы компании вели с ними диалог: слышали их и реагировали на их запросы и пожелания.
Иногда сильно помогает развитие узнаваемости первого лица бизнеса, развитие его личного бренда.
Как усилить рекомендации (сарафанное радио):
1) Попросить лояльных клиентов и партнёров порекомендовать вас тем, кому ваши продукты могут быть полезны.
2) Попросить лояльных клиентов оставить отзыв (видео, аудио, текст) — они работают на повышение доверия к вам «новичков».
Не забывайте про поставщиков и подрядчиков. Привлекайте лучших и выстраивайте с ними долгосрочные парнтёрские отношения. Развивайте свою репутацию, чтобы к вам была очередь из лучших. То же касается разного рода партнёров, инвесторов и сотрудников.
#стратегия #каналы #маркетинг
👍3🔥2👏1
Уточняем вектор движения
Тренды, угрозы, возможности, поиск новых рынков
Обзор книги Михаила Рыбакова «Стратегия бизнеса».
🔹Тренды, угрозы и возможности
Тренд — это устойчивая тенденция, которая длится достаточно долго, то куда движется рынок и общество.
Все тренды проанализировать невозможно. Анализируйте те, который влияют на ваш бизнес.
Каждый тренд это одновременно возможности и угрозы. Вы должны распознать тренды, а затем определить возможности и понять как вы ими воспользуетесь. А также выявить угрозы и понять как их предотвратить. В идеале — превратить угрозы в возможности.
Как работать с трендами
Проведите мозговой штурм с командой: набросайте как можно больше трендов, которые касаются вашего бизнеса. Для удобства можно разбить их на социальные, технологические, экономические и политические. Включите в список тренды смежных рынков и регионов (других стран).
Из получившегося списка выберите самые важные для вас тренды. Для каждого из них определите основные возможности и угрозы. Спланируйте работу с ними.
Основная задача не выявить, а решить что с этим делать.
🔹Поиск новых рынков
Часто чтобы кратно вырасти достаточно сделать всё то, что мы обсуждали в предыдущих постах:
- лучше понимать своих клиентов и превосходить их ожидания,
- работать с наиболее выгодными сегментами,
- оптимизировать продуктовую линейку,
- усилить каналы привлечения клиентов.
Но что если этого недостаточно? Что если существующий рынок настолько мал, что не нём невозможно вырасти?
В этом случае нужно искать новые сферы деятельности, новые направления развития бизнеса. Или в дополнение к существующим или вместо них.
Подумайте где могут быть нужны ваши нынешние продукты. Возможно нужно поменять позиционирование и перед вами откроется новый большой рынок.
Например, производитель запасных частей поставляет свою продукцию на конвейер какого-то сборочного предприятия. Он полностью закрывает его потребности и думает, что достиг предела — дальше расти некуда. Потом смотрит на ситуацию под другим углом и понимает, что вокруг огромный рынок автосервисов и магазинов автозапчастей. Развивает это направление и кратно растёт.
Подумайте какие новые продукты вы могли поставлять своим старым клиентам. Спросите в чём у них есть потребность и боль. Если у вас с ними хорошие взаимоотношения, то они лучше купят новый продукт у вас, чем будут экспериментировать с незнакомыми поставщиками.
Например, когда мы в КЕНГУРУ ПРО запускаем новый продукт, то клиенты покупают его на доверии. Потому что у них есть положительный опыт работы с нами по другим продуктам и они знают, что нам можно доверять.
🔹Чего душа просит
В погоне за новыми продуктами и рынками не забывайте, что жизнь конечна. Поэтому стоить тратить её только на то, что доставляет вам удовольствие, имеет ценность и смысл.
Люди вкладывают силы и душу только в то, что им действительно интересно, что их зажигает. В противном случае просто отрабатывают повинность за кусок хлеба с маслом.
Это верно не только для владельца, но и для команды. Если тема не радует вашу команду, то результаты будут жалкими.
Спросите себя чем хотите заниматься лично вы. А потом пусть каждый из топ менеджеров расскажет, что заводит лично его. Набросайте список того, чем вам хотелось бы заняться. А потом из этого изобилия идей выберите наиболее жизнеспособные.
#стратегия #тренды #новыерынки
Тренды, угрозы, возможности, поиск новых рынков
Обзор книги Михаила Рыбакова «Стратегия бизнеса».
🔹Тренды, угрозы и возможности
Тренд — это устойчивая тенденция, которая длится достаточно долго, то куда движется рынок и общество.
Все тренды проанализировать невозможно. Анализируйте те, который влияют на ваш бизнес.
Каждый тренд это одновременно возможности и угрозы. Вы должны распознать тренды, а затем определить возможности и понять как вы ими воспользуетесь. А также выявить угрозы и понять как их предотвратить. В идеале — превратить угрозы в возможности.
Как работать с трендами
Проведите мозговой штурм с командой: набросайте как можно больше трендов, которые касаются вашего бизнеса. Для удобства можно разбить их на социальные, технологические, экономические и политические. Включите в список тренды смежных рынков и регионов (других стран).
Из получившегося списка выберите самые важные для вас тренды. Для каждого из них определите основные возможности и угрозы. Спланируйте работу с ними.
Основная задача не выявить, а решить что с этим делать.
🔹Поиск новых рынков
Часто чтобы кратно вырасти достаточно сделать всё то, что мы обсуждали в предыдущих постах:
- лучше понимать своих клиентов и превосходить их ожидания,
- работать с наиболее выгодными сегментами,
- оптимизировать продуктовую линейку,
- усилить каналы привлечения клиентов.
Но что если этого недостаточно? Что если существующий рынок настолько мал, что не нём невозможно вырасти?
В этом случае нужно искать новые сферы деятельности, новые направления развития бизнеса. Или в дополнение к существующим или вместо них.
Подумайте где могут быть нужны ваши нынешние продукты. Возможно нужно поменять позиционирование и перед вами откроется новый большой рынок.
Например, производитель запасных частей поставляет свою продукцию на конвейер какого-то сборочного предприятия. Он полностью закрывает его потребности и думает, что достиг предела — дальше расти некуда. Потом смотрит на ситуацию под другим углом и понимает, что вокруг огромный рынок автосервисов и магазинов автозапчастей. Развивает это направление и кратно растёт.
Подумайте какие новые продукты вы могли поставлять своим старым клиентам. Спросите в чём у них есть потребность и боль. Если у вас с ними хорошие взаимоотношения, то они лучше купят новый продукт у вас, чем будут экспериментировать с незнакомыми поставщиками.
Например, когда мы в КЕНГУРУ ПРО запускаем новый продукт, то клиенты покупают его на доверии. Потому что у них есть положительный опыт работы с нами по другим продуктам и они знают, что нам можно доверять.
🔹Чего душа просит
В погоне за новыми продуктами и рынками не забывайте, что жизнь конечна. Поэтому стоить тратить её только на то, что доставляет вам удовольствие, имеет ценность и смысл.
Люди вкладывают силы и душу только в то, что им действительно интересно, что их зажигает. В противном случае просто отрабатывают повинность за кусок хлеба с маслом.
Это верно не только для владельца, но и для команды. Если тема не радует вашу команду, то результаты будут жалкими.
Спросите себя чем хотите заниматься лично вы. А потом пусть каждый из топ менеджеров расскажет, что заводит лично его. Набросайте список того, чем вам хотелось бы заняться. А потом из этого изобилия идей выберите наиболее жизнеспособные.
#стратегия #тренды #новыерынки
👍2❤1🔥1
О высоком: миссия, ценности и культура компании
Обзор книги Михаила Рыбакова «Стратегия бизнеса».
Человек это не только тело, но и душа: его культура, смыслы и ценности — то, ради чего он живёт. То же и в бизнесе. Бизнес это не только бизнес-процессы, оргструктура, цели и прибыль, но и миссия, ценности и культура компании.
Миссия — это то, ради чего мы занимаемся своим делом. Хорошая миссия объясняет какую пользу компания приносит окружающему миру. Это важно осознавать не только клиентам, но и сотрудникам. Когда у них есть чёткое понимание как их компания помогает миру, то их вовлечённость значительно повышается. Люди хотят быть причастными к достижению великих целей. И это нормально.
Ценности — ключевые морально-этические принципы, по которым живут и работают сотрудники компании. В перую очередь владельцы. Если владелец живёт и работает по определённым ценностям, то и команда будет формироваться с учётом этого.
Важно, чтобы ценности были настоящими. Нельзя их списывать откуда-то. Когда вам в голову пришла та или иная ценность, проверьте, действительно ли вы по ней живёте. Представьте, что следование этой ценности принесло вам неприятности: убытки, порицание окружающих и т.д. Если при наступлении таких ситуаций вы готовы отказаться от этой ценности, то значит это не ваша ценность.
Ценности это то, что не меняется — это основа, базис вашей жизни. Могут поменяться цели, стратегия, партнёры, технологии и т.д., но ценности остаются.
Иногда сложно самостоятельно достать из себя свои ценности. В этом может помочь психотерапевт.
Что даёт компании осознание своих настоящих ценностей
👉 Люди работают в ладу с собой, не тратят силы на борьбу с тем, что считают непорядочным.
👉 В компанию притягиваются «правильные» по ценностям люди, а «неправильные» уходят.
👉 Командой проще управлять: вы и ваша команда понимаете друг друга с полуслова, не нужно разжёвывать и объяснять каждую мысль.
Корпоративная культура — это дух компании. Атмосфера, которая царит в коридорах, в цехах, магазинах и на складах. Это традиции, ритуалы, привычки, неписанные принципы, по которым живут и работают сотрудники.
🔥 Культура определяет, что люди говорят в курилках и столовых. Как живёт компания, когда вы её не контролируете. То, какая она есть на самом деле, а не что вы о ней думаете или пытаетесь ей навязать.
✅ Как связаны стратегия и культура
👉 Важно, чтобы люди приняли стратегию не только умом, но и на уровне эмоций, мировосприятия и души. Если не примут, то все ваши светлые идеи угаснут.
👉 Возможно для того, чтобы воплотить стратегию нужно изменить существующую культуру. Потому что с той, которая сложилась, не достичь поставленных целей. А изменить сложившуюся культуру очень непросто. Не получится просто сломать её об колено.
Чтобы изменить культуру собственник бизнеса должен начать с себя: своего личного поведения, стиля управления. Потому что культура компании это зеркало собственника.
#миссия #ценности #культура
Обзор книги Михаила Рыбакова «Стратегия бизнеса».
Человек это не только тело, но и душа: его культура, смыслы и ценности — то, ради чего он живёт. То же и в бизнесе. Бизнес это не только бизнес-процессы, оргструктура, цели и прибыль, но и миссия, ценности и культура компании.
Миссия — это то, ради чего мы занимаемся своим делом. Хорошая миссия объясняет какую пользу компания приносит окружающему миру. Это важно осознавать не только клиентам, но и сотрудникам. Когда у них есть чёткое понимание как их компания помогает миру, то их вовлечённость значительно повышается. Люди хотят быть причастными к достижению великих целей. И это нормально.
Ценности — ключевые морально-этические принципы, по которым живут и работают сотрудники компании. В перую очередь владельцы. Если владелец живёт и работает по определённым ценностям, то и команда будет формироваться с учётом этого.
Важно, чтобы ценности были настоящими. Нельзя их списывать откуда-то. Когда вам в голову пришла та или иная ценность, проверьте, действительно ли вы по ней живёте. Представьте, что следование этой ценности принесло вам неприятности: убытки, порицание окружающих и т.д. Если при наступлении таких ситуаций вы готовы отказаться от этой ценности, то значит это не ваша ценность.
Ценности это то, что не меняется — это основа, базис вашей жизни. Могут поменяться цели, стратегия, партнёры, технологии и т.д., но ценности остаются.
Иногда сложно самостоятельно достать из себя свои ценности. В этом может помочь психотерапевт.
Что даёт компании осознание своих настоящих ценностей
👉 Люди работают в ладу с собой, не тратят силы на борьбу с тем, что считают непорядочным.
👉 В компанию притягиваются «правильные» по ценностям люди, а «неправильные» уходят.
👉 Командой проще управлять: вы и ваша команда понимаете друг друга с полуслова, не нужно разжёвывать и объяснять каждую мысль.
Корпоративная культура — это дух компании. Атмосфера, которая царит в коридорах, в цехах, магазинах и на складах. Это традиции, ритуалы, привычки, неписанные принципы, по которым живут и работают сотрудники.
🔥 Культура определяет, что люди говорят в курилках и столовых. Как живёт компания, когда вы её не контролируете. То, какая она есть на самом деле, а не что вы о ней думаете или пытаетесь ей навязать.
✅ Как связаны стратегия и культура
👉 Важно, чтобы люди приняли стратегию не только умом, но и на уровне эмоций, мировосприятия и души. Если не примут, то все ваши светлые идеи угаснут.
👉 Возможно для того, чтобы воплотить стратегию нужно изменить существующую культуру. Потому что с той, которая сложилась, не достичь поставленных целей. А изменить сложившуюся культуру очень непросто. Не получится просто сломать её об колено.
Чтобы изменить культуру собственник бизнеса должен начать с себя: своего личного поведения, стиля управления. Потому что культура компании это зеркало собственника.
#миссия #ценности #культура
🔥4👍1💯1
Создаём стратегию
Обзор книги Михаила Рыбакова «Стратегия бизнеса»
Перед созданием стратегии нужно понять какие ресурсы нам для этого необходимы:
➔ Материальные: деньги, помещения, станки и т.д.
➔ Человеческие: люди
➔ Ноу-хау, знания, технологии
➔ Время
Возможно разумно оценив ресурсы, вы захотите изменить видение.
Понять зачем вам рост бизнеса
Часто рост бизнеса становится наркотиком: жить некогда — расти нужно!
Рост хорош только если помогает людям и компаниям долгосрочно устойчиво развиваться и быть счастливыми.
Жадность и стремление к безграничному росту приводят к множеству проблем:
👉 огромному расслоению общества на богатых и бедных;
ненависти и войнам;
👉 перепроизодству и впариванию ненужных и даже вредных товаров и услуг;
👉 моральной деградации — все средства хороши;
👉 варварскому потреблению ресурсов Земли, уничтожению природы. Это ставит существование жизни на планете под угрозу. И эта угроза с каждым годом всё реальнее.
Сверхжадность свойственна только людям. Природа гораздо более разумна.
Стратегические сессии
Стратегия будет работать только если вы создадите её вместе с командой. Эту работу нужно правильно организовать. Лучший формат для этого — стратегическая сессия.
Для проведения стратегической сессии команды ключевых людей компании выезжает за город на несколько дней и там активно работает над стратегией. Благодаря выезду вы и ваша команда можете полностью погрузиться в тему и не отвлекаться на текучку и текущий быт.
Стратегическая сессия — это ключевое событие в жизни оргнанизации. Без него грамотно запустить изменения практически невозможно.
Когда начинать работать над стратегией
Часто руководители компании ждут мифической готовности: ну вот это доделаю и сразу проведём. Вот немного разгребём, выберемся из жопы и обязательно проведём. Но идеальная готовность не наступит никогда. Наоборот когда в бизнесе жопа — самое время провести стратегическую сессию, чтобы понять как жить дальше. Может уже нет смысла тащить на себе этот бизнес и проще закрыть его, не мучиться в конвульсиях и не тратить время.
#стратегия
Обзор книги Михаила Рыбакова «Стратегия бизнеса»
Перед созданием стратегии нужно понять какие ресурсы нам для этого необходимы:
➔ Материальные: деньги, помещения, станки и т.д.
➔ Человеческие: люди
➔ Ноу-хау, знания, технологии
➔ Время
Возможно разумно оценив ресурсы, вы захотите изменить видение.
Понять зачем вам рост бизнеса
Часто рост бизнеса становится наркотиком: жить некогда — расти нужно!
Рост хорош только если помогает людям и компаниям долгосрочно устойчиво развиваться и быть счастливыми.
Жадность и стремление к безграничному росту приводят к множеству проблем:
👉 огромному расслоению общества на богатых и бедных;
ненависти и войнам;
👉 перепроизодству и впариванию ненужных и даже вредных товаров и услуг;
👉 моральной деградации — все средства хороши;
👉 варварскому потреблению ресурсов Земли, уничтожению природы. Это ставит существование жизни на планете под угрозу. И эта угроза с каждым годом всё реальнее.
Сверхжадность свойственна только людям. Природа гораздо более разумна.
Стратегические сессии
Стратегия будет работать только если вы создадите её вместе с командой. Эту работу нужно правильно организовать. Лучший формат для этого — стратегическая сессия.
Для проведения стратегической сессии команды ключевых людей компании выезжает за город на несколько дней и там активно работает над стратегией. Благодаря выезду вы и ваша команда можете полностью погрузиться в тему и не отвлекаться на текучку и текущий быт.
Стратегическая сессия — это ключевое событие в жизни оргнанизации. Без него грамотно запустить изменения практически невозможно.
Когда начинать работать над стратегией
Часто руководители компании ждут мифической готовности: ну вот это доделаю и сразу проведём. Вот немного разгребём, выберемся из жопы и обязательно проведём. Но идеальная готовность не наступит никогда. Наоборот когда в бизнесе жопа — самое время провести стратегическую сессию, чтобы понять как жить дальше. Может уже нет смысла тащить на себе этот бизнес и проще закрыть его, не мучиться в конвульсиях и не тратить время.
#стратегия
🔥3🏆1
«Путь одного Олега» — книга Олега Торбосова
Книгу написал Олег Торбосов, основатель и владелец агентства элитной недвижимости «Вайтвилл». Книга основана на реальных событиях. Олег рассказывает о своём собственном пути: как из скромного провинциального парня он стал успешным предпринимателем.
Я слежу за Олегом в соцсетях, слушаю подкасты с ним. Как только вижу, что вышел новый подкаст с Торбосовым, сразу ставлю себе в план послушать его. Я балдею от глубины мыслей Олега и мне близок его девиз: «Прожить как можно больше счастливых дней».
Книга «Путь одного Олега» написана в стиле бизнес романа. Читается очень легко, но при этом не воспринимается как бульварный роман для того, чтобы убить время. В книге заложено очень много знаний и смыслов.
В простой и непринуждённой форме Олег знакомит читателей с основами ведения и построения бизнеса. Рассказывает как строить команду, отношения с партнёрами, организовывать маркетинг. Очень много внимания уделяет обучению сотрудников и написанию оргполитики компании: когда каждый сотрудник чётко знает принятые в компании правила.
Дальше приведу несколько цитат из книги, которые меня больше всего зацепили:
«Новый сотрудник — как белый лист бумаги. Какие стандарты и правила запишет в его голову компания за первую неделю стажировки, так он и будет работать. Если свои каракули на этот лист наносят непродуктивные сотрудники, шёпотом советующие «да не парься, и так сойдёт», то такой новичок скоро будет потерян для компании».
«Сохраняйте и совершенствуйте своё мастерство. Это то, что невозможно забрать у вас по решению суда или украсть. Эти навыки и умения останутся с вами до конца пути. Не всем нужно становится предпринимателями. Без профессионалов мир не сможет продержаться и месяца».
«Профессиональные люди в ситуации неловкости или ошибки другого человека проявляют великодушие и благородство, не размазывают его по стенке, прыгая что есть силы двумя ногами на его личности. Они выбирают спокойствие и проживают такие моменты с достоинством».
«Поиск новых клиентов — стрессовое действие, поэтому мой мозг до последнего пытался с него слинять и придумать дела поважнее. Он был готов изучать налоговые режимы для ИП и ООО, делать визитки, подбирать офис — всё, только чтобы не искать клиентов».
«Круто, когда человек испытывает эмоции. В этот момент у него появляется естественная сильная мотивация, причём чем сильнее эмоции, тем выше решимость действовать, двигаться, менять свою жизнь. Чувствуешь, значит существуешь».
«Если клиенты хотя бы иногда не говорят, что у вас очень дорого, то у вас очень дёшево».
«В мире нет плохих и хороших событий. Всё, что происходит с нами, по умолчанию нейтрально, и только своим решением человек окрашивает эти нейтральные ситуации в чёрно-красные траурные цвета или кайфует, выбирая путь наслаждения, позитива и познания. Всё в моей голове».
«Если менеджер по продажам плохо знает свой товар, он подсознательно избегает общения с клиентом. Его способность действовать и продавать снижается».
«Но одно отличало меня от других таких же людей из соседних комнат и квартир: я не был согласен с такой жизнью. Я не ругал страну, Путина, Америку, дураков или дороги, не жаловался на дождь, кризис, сосульки, бомжей и тупиц. Каждый день я напоминал себе о своём нынешнем месте в этом мире. Это отрезвляло».
«Было ли мне страшно снова брать деньги в долг и делать этот шаг в неопределённость? Да. Знал ли я хотя бы приблизительно, что выйдет из этого бизнеса и где я окажусь через неделю, месяц или год? Нет».
Это далеко не все цитаты, которые меня зацепили. Для того, чтобы написать все, не хватит одного поста. Поэтому кого они тоже зацепили рекомендую прочитать книгу — вы точно кайфанёте.
#торбосов #путьодногоолега #бизнес
Книгу написал Олег Торбосов, основатель и владелец агентства элитной недвижимости «Вайтвилл». Книга основана на реальных событиях. Олег рассказывает о своём собственном пути: как из скромного провинциального парня он стал успешным предпринимателем.
Я слежу за Олегом в соцсетях, слушаю подкасты с ним. Как только вижу, что вышел новый подкаст с Торбосовым, сразу ставлю себе в план послушать его. Я балдею от глубины мыслей Олега и мне близок его девиз: «Прожить как можно больше счастливых дней».
Книга «Путь одного Олега» написана в стиле бизнес романа. Читается очень легко, но при этом не воспринимается как бульварный роман для того, чтобы убить время. В книге заложено очень много знаний и смыслов.
В простой и непринуждённой форме Олег знакомит читателей с основами ведения и построения бизнеса. Рассказывает как строить команду, отношения с партнёрами, организовывать маркетинг. Очень много внимания уделяет обучению сотрудников и написанию оргполитики компании: когда каждый сотрудник чётко знает принятые в компании правила.
Дальше приведу несколько цитат из книги, которые меня больше всего зацепили:
«Новый сотрудник — как белый лист бумаги. Какие стандарты и правила запишет в его голову компания за первую неделю стажировки, так он и будет работать. Если свои каракули на этот лист наносят непродуктивные сотрудники, шёпотом советующие «да не парься, и так сойдёт», то такой новичок скоро будет потерян для компании».
«Сохраняйте и совершенствуйте своё мастерство. Это то, что невозможно забрать у вас по решению суда или украсть. Эти навыки и умения останутся с вами до конца пути. Не всем нужно становится предпринимателями. Без профессионалов мир не сможет продержаться и месяца».
«Профессиональные люди в ситуации неловкости или ошибки другого человека проявляют великодушие и благородство, не размазывают его по стенке, прыгая что есть силы двумя ногами на его личности. Они выбирают спокойствие и проживают такие моменты с достоинством».
«Поиск новых клиентов — стрессовое действие, поэтому мой мозг до последнего пытался с него слинять и придумать дела поважнее. Он был готов изучать налоговые режимы для ИП и ООО, делать визитки, подбирать офис — всё, только чтобы не искать клиентов».
«Круто, когда человек испытывает эмоции. В этот момент у него появляется естественная сильная мотивация, причём чем сильнее эмоции, тем выше решимость действовать, двигаться, менять свою жизнь. Чувствуешь, значит существуешь».
«Если клиенты хотя бы иногда не говорят, что у вас очень дорого, то у вас очень дёшево».
«В мире нет плохих и хороших событий. Всё, что происходит с нами, по умолчанию нейтрально, и только своим решением человек окрашивает эти нейтральные ситуации в чёрно-красные траурные цвета или кайфует, выбирая путь наслаждения, позитива и познания. Всё в моей голове».
«Если менеджер по продажам плохо знает свой товар, он подсознательно избегает общения с клиентом. Его способность действовать и продавать снижается».
«Но одно отличало меня от других таких же людей из соседних комнат и квартир: я не был согласен с такой жизнью. Я не ругал страну, Путина, Америку, дураков или дороги, не жаловался на дождь, кризис, сосульки, бомжей и тупиц. Каждый день я напоминал себе о своём нынешнем месте в этом мире. Это отрезвляло».
«Было ли мне страшно снова брать деньги в долг и делать этот шаг в неопределённость? Да. Знал ли я хотя бы приблизительно, что выйдет из этого бизнеса и где я окажусь через неделю, месяц или год? Нет».
Это далеко не все цитаты, которые меня зацепили. Для того, чтобы написать все, не хватит одного поста. Поэтому кого они тоже зацепили рекомендую прочитать книгу — вы точно кайфанёте.
#торбосов #путьодногоолега #бизнес
👍2❤1🔥1
«Нам встречались недоверчивые, мнительные покупатели. Мы можем пообщаться, но не станем уговаривать работать с нами. Всё равно останутся те, кто готов сам поставить себе диагноз и лечиться по рецептам с сайта BudZdorov, вместо того чтобы пойти к доктору в платную клинику.
Есть люди, способные месяц изучать законы, чтобы не платить адвокату, и те, кто может сесть перед зеркалом и сам подровнять ножницами чёлку, чтобы не отдавать тысячу парикмахеру. Теперь и вы знаете – это просто не наши клиенты.»
Отрывок из книги Олега Торбосова «Путь одного агентства»
Есть люди, способные месяц изучать законы, чтобы не платить адвокату, и те, кто может сесть перед зеркалом и сам подровнять ножницами чёлку, чтобы не отдавать тысячу парикмахеру. Теперь и вы знаете – это просто не наши клиенты.»
Отрывок из книги Олега Торбосова «Путь одного агентства»
🔥4👏1
✅ Король? Я думал, он философ и понимает, что в политике нет убийств. В политике, мой милый, нет людей, а есть идеи; нет чувств, а есть интересы. В политике не убивают человека, а устраняют препятствие, только и всего.
Отрывок из книги Александра Дюма «Граф Монте-Кристо»
Отрывок из книги Александра Дюма «Граф Монте-Кристо»
💯3🔥1
Из моего блога о бизнесе
Хочется поделиться этим отрывком из книги Высоцкого в книжном блоге
Хочется поделиться этим отрывком из книги Высоцкого в книжном блоге
Forwarded from Алексей Волков пишет…
Отрывок из книги Александра Высоцкого «Обязанности владельца компании»
О том, как часто мы ищем проблему не там
«Однажды мы консультировали владельца компании по производству металлопластиковых окон. Его компания, одна из множества подобных, предоставляет свои услуги в городе с населением более 1 млн. жителей.
Он рассказал, что компания производит и устанавливает окна примерно за 7 дней, но появились конкуренты, которые делают это за 4 дня. Для увеличения объема продаж он решил расширить производство оборудованием по изготовлению стеклопакетов, так как, имея такое оборудование, он смог бы сократить сроки изготовления окон.
Я задал ему несколько «вопросов о местном рынке и выяснил, что его компания занимает около 3 % местного рынка. Конкуренты, которые делают установку за 4 дня, занимают тоже около 3 %, а 94 % рынка держат компании, производящие и устанавливающие окна за 7 дней и более!
Очевидно, что, сократив сроки изготовления, он получил бы, конечно, некоторое преимущество, однако было понятно, что это не самое большое препятствие в развитии его компании. Поэтому я попросил его предоставить данные об основных показателях деятельности его компании на протяжении последних пяти лет. И я обнаружил, что два года назад рост компании прекратился и начался постепенный спад.
Я начал задавать вопросы, что было изменено в деятельности компании два года назад. Мне удалось выяснить, что именно тогда владелец уволил коммерческого директора, который, по его словам, обладал подавляющими наклонностями и портил жизнь окружающим.
Удивительно, но после увольнения этого «монстра» доход перестал расти и компания стала постепенно сокращаться. Кроме того, владельцу не удалось найти замену этому человеку, и поэтому коммерцией в компании управлял он сам.
Так как к тому моменту я уже неплохо знал этого человека, для меня было очевидно, что он производственник до мозга костей и что коммерция – не сильная его сторона. Поэтому в течение двух лет область рекламы и продаж в компании фактически «была без управления, а проблемы развития владелец пытался решить через улучшение работы производства.
Неудивительно, что вместо того, чтобы найти кого-то подходящего для управления продажами, он предпочел приобретать новое оборудование. Причем для него самого было совершенно очевидно, что он не любит рекламу и продажи, не любит продавать, ему больше нравится техническая сторона деятельности.
Мы решили подсчитать, чем оборачивается для компании отсутствие такого руководителя. По самым скромным подсчетам «компания теряла более $40 тысяч в месяц на протяжении двух лет.
Как только владелец осознал, во что это обходится, он тут же начал прикидывать, где взять такого человека. Интересно, что без такой «денежной оценки» он не мог найти очевидное решение, но был готов потратить гораздо большие деньги на приобретение оборудования.»
Мой книжный блог
О том, как часто мы ищем проблему не там
«Однажды мы консультировали владельца компании по производству металлопластиковых окон. Его компания, одна из множества подобных, предоставляет свои услуги в городе с населением более 1 млн. жителей.
Он рассказал, что компания производит и устанавливает окна примерно за 7 дней, но появились конкуренты, которые делают это за 4 дня. Для увеличения объема продаж он решил расширить производство оборудованием по изготовлению стеклопакетов, так как, имея такое оборудование, он смог бы сократить сроки изготовления окон.
Я задал ему несколько «вопросов о местном рынке и выяснил, что его компания занимает около 3 % местного рынка. Конкуренты, которые делают установку за 4 дня, занимают тоже около 3 %, а 94 % рынка держат компании, производящие и устанавливающие окна за 7 дней и более!
Очевидно, что, сократив сроки изготовления, он получил бы, конечно, некоторое преимущество, однако было понятно, что это не самое большое препятствие в развитии его компании. Поэтому я попросил его предоставить данные об основных показателях деятельности его компании на протяжении последних пяти лет. И я обнаружил, что два года назад рост компании прекратился и начался постепенный спад.
Я начал задавать вопросы, что было изменено в деятельности компании два года назад. Мне удалось выяснить, что именно тогда владелец уволил коммерческого директора, который, по его словам, обладал подавляющими наклонностями и портил жизнь окружающим.
Удивительно, но после увольнения этого «монстра» доход перестал расти и компания стала постепенно сокращаться. Кроме того, владельцу не удалось найти замену этому человеку, и поэтому коммерцией в компании управлял он сам.
Так как к тому моменту я уже неплохо знал этого человека, для меня было очевидно, что он производственник до мозга костей и что коммерция – не сильная его сторона. Поэтому в течение двух лет область рекламы и продаж в компании фактически «была без управления, а проблемы развития владелец пытался решить через улучшение работы производства.
Неудивительно, что вместо того, чтобы найти кого-то подходящего для управления продажами, он предпочел приобретать новое оборудование. Причем для него самого было совершенно очевидно, что он не любит рекламу и продажи, не любит продавать, ему больше нравится техническая сторона деятельности.
Мы решили подсчитать, чем оборачивается для компании отсутствие такого руководителя. По самым скромным подсчетам «компания теряла более $40 тысяч в месяц на протяжении двух лет.
Как только владелец осознал, во что это обходится, он тут же начал прикидывать, где взять такого человека. Интересно, что без такой «денежной оценки» он не мог найти очевидное решение, но был готов потратить гораздо большие деньги на приобретение оборудования.»
Мой книжный блог
❤3👏2👍1
Кто не знает у меня ещё есть один канал. Там пишу о бизнесе в целом и об HR в частности: всё о подборе и адаптации, построении команды и управлении. А также немного про жизнь и отношения.
Кому интересно — залетайте. Там больше жизни)🔥
https://t.me/volkovalexblog
Кому интересно — залетайте. Там больше жизни)🔥
https://t.me/volkovalexblog
❤2
Отрывок из книги Константина Борисова «Командос»
Константин очень глубоко на примере показывает, что недостаточно просто заменить человека в компании. Нужно научиться им управлять.
«В какой-то момент я осознал, что моя деятельность похожа на работу доктора. Ко мне приходит клиент, представляющий организацию, и жалуется на какой-то симптом: падают продажи, что-то не так с финансами или, например, проблемы с маркетингом. Допустим, клиент делает вывод, что у него неправильный директор по маркетингу – и его надо поменять. Осматриваю «пациента» и по результатам диагностики говорю: «Да, “анализы” плохие, “печень” никуда не годится, давайте менять». Делаю тонкий профессиональный «надрез» и вставляю ему новую красивую «печень», то есть подыскиваю нового руководителя. Иногда даже меняю «сердце» – ищу нового генерального директора.
Итак, я зарабатываю на том, что меняю «жизненно важные органы» и стараюсь вылечить больные корпоративные «организмы». Но мне как профессионалу небезразлично, что происходит с «пациентом» дальше, после моего вмешательства. Я стал наблюдать и увидел, что в некоторых случаях «печень» приживается: новый коммерческий директор хорошо работает, у компании растут продажи, появляются новые бренды, всё развивается – в общем, есть движение.
А иногда все происходит наоборот: «печень» я поставил хорошую, чистенькую, проверенную, мотивированную – по-настоящему профессионального директора, который не раз решал похожие задачи в прошлом и был отлично мотивирован к моменту выхода на работу. Но что-то идет не так. И, когда я через полгода звоню в компанию узнать, как дела, мне говорят: «Знаешь, Константин, у нас есть сомнения по поводу нового коммерческого». При этом кандидат говорит то же самое: «У меня затруднения в компании, что-то не складывается, ничего не могу тут изменить, система не позволяет». Часто такие ситуации заканчиваются обоюдным болезненным расставанием.»
#командос #hr
Константин очень глубоко на примере показывает, что недостаточно просто заменить человека в компании. Нужно научиться им управлять.
«В какой-то момент я осознал, что моя деятельность похожа на работу доктора. Ко мне приходит клиент, представляющий организацию, и жалуется на какой-то симптом: падают продажи, что-то не так с финансами или, например, проблемы с маркетингом. Допустим, клиент делает вывод, что у него неправильный директор по маркетингу – и его надо поменять. Осматриваю «пациента» и по результатам диагностики говорю: «Да, “анализы” плохие, “печень” никуда не годится, давайте менять». Делаю тонкий профессиональный «надрез» и вставляю ему новую красивую «печень», то есть подыскиваю нового руководителя. Иногда даже меняю «сердце» – ищу нового генерального директора.
Итак, я зарабатываю на том, что меняю «жизненно важные органы» и стараюсь вылечить больные корпоративные «организмы». Но мне как профессионалу небезразлично, что происходит с «пациентом» дальше, после моего вмешательства. Я стал наблюдать и увидел, что в некоторых случаях «печень» приживается: новый коммерческий директор хорошо работает, у компании растут продажи, появляются новые бренды, всё развивается – в общем, есть движение.
А иногда все происходит наоборот: «печень» я поставил хорошую, чистенькую, проверенную, мотивированную – по-настоящему профессионального директора, который не раз решал похожие задачи в прошлом и был отлично мотивирован к моменту выхода на работу. Но что-то идет не так. И, когда я через полгода звоню в компанию узнать, как дела, мне говорят: «Знаешь, Константин, у нас есть сомнения по поводу нового коммерческого». При этом кандидат говорит то же самое: «У меня затруднения в компании, что-то не складывается, ничего не могу тут изменить, система не позволяет». Часто такие ситуации заканчиваются обоюдным болезненным расставанием.»
#командос #hr
👍2🔥1
Отрывок из книги Роберта Кийосаки «Богатый папа, бедный папа»
— Невежественное отношение к деньгам порождает жадность и большой страх — сказал богатый отец. — Позвольте мне привести вам некоторые примеры. Врач, желающий иметь больше денег, чтобы лучше обеспечивать свою семью, поднимает свои расценки. А это делает заботу о своем здоровье более дорогостоящим для каждого.
Сегодня из-за этого больше всего страдают бедные люди, а, значит, бедные люди имеют худшее здоровье, чем те, кто имеет деньги. Раз врачи поднимают плату за свои услуги, то и адвокаты это делают. А раз адвокаты повысили свое вознаграждение, то и учителя хотят повышения зарплаты.
Клубок растет, а с ним увеличиваются и наши налоги. И возникает такая страшная пропасть между богатыми и бедными, что может разразиться хаос, и еще одна великая цивилизация может развалиться.
Все великие цивилизации так исчезали, когда пропасть между имущими и неимущими была слишком глубокая. Америка движется в том же направлении, доказывая, что история повторяется, потому что мы у истории ничему не учимся. Мы только зазубриваем исторические даты, имена, но не урок.
— Невежественное отношение к деньгам порождает жадность и большой страх — сказал богатый отец. — Позвольте мне привести вам некоторые примеры. Врач, желающий иметь больше денег, чтобы лучше обеспечивать свою семью, поднимает свои расценки. А это делает заботу о своем здоровье более дорогостоящим для каждого.
Сегодня из-за этого больше всего страдают бедные люди, а, значит, бедные люди имеют худшее здоровье, чем те, кто имеет деньги. Раз врачи поднимают плату за свои услуги, то и адвокаты это делают. А раз адвокаты повысили свое вознаграждение, то и учителя хотят повышения зарплаты.
Клубок растет, а с ним увеличиваются и наши налоги. И возникает такая страшная пропасть между богатыми и бедными, что может разразиться хаос, и еще одна великая цивилизация может развалиться.
Все великие цивилизации так исчезали, когда пропасть между имущими и неимущими была слишком глубокая. Америка движется в том же направлении, доказывая, что история повторяется, потому что мы у истории ничему не учимся. Мы только зазубриваем исторические даты, имена, но не урок.
👍5🔥1
Книга Джека Траута «Дифференцируйся или умирай»
Дифференциация — это главный фактор успеха на современном конкурентном рынке.
Основные идеи книги:
1. Необходимость дифференциации.
В условиях жесткой конкуренции компании, которые не выделяются на фоне других, рискуют потерять клиентов и исчезнуть с рынка.
2. Простые и ясные отличия.
Дифференциация должна быть понятной и легко воспринимаемой для потребителей. Она должна касаться не просто продукта, а ценности, которую он предоставляет.
3. Разрушение мифов.
Траут разоблачает мифы, связанные с маркетингом, такие как упование на качество как единственный фактор успеха или полагание на технологии, которые могут быть легко скопированы конкурентами.
4. Примеры из реальной жизни.
В книге много примеров успешных компаний, которые смогли эффективно дифференцироваться, и тех, кто потерпел неудачу из-за отсутствия уникальности.
Эта книга важна для понимания того, как компании могут создавать конкурентные преимущества и избегать ловушек однообразия.
Траут подчеркивает, что без ясной и убедительной дифференциации, даже сильные компании могут оказаться в опасности.
Дифференциация — это главный фактор успеха на современном конкурентном рынке.
Основные идеи книги:
1. Необходимость дифференциации.
В условиях жесткой конкуренции компании, которые не выделяются на фоне других, рискуют потерять клиентов и исчезнуть с рынка.
2. Простые и ясные отличия.
Дифференциация должна быть понятной и легко воспринимаемой для потребителей. Она должна касаться не просто продукта, а ценности, которую он предоставляет.
3. Разрушение мифов.
Траут разоблачает мифы, связанные с маркетингом, такие как упование на качество как единственный фактор успеха или полагание на технологии, которые могут быть легко скопированы конкурентами.
4. Примеры из реальной жизни.
В книге много примеров успешных компаний, которые смогли эффективно дифференцироваться, и тех, кто потерпел неудачу из-за отсутствия уникальности.
Эта книга важна для понимания того, как компании могут создавать конкурентные преимущества и избегать ловушек однообразия.
Траут подчеркивает, что без ясной и убедительной дифференциации, даже сильные компании могут оказаться в опасности.
👍2🔥1