Два вида дезинформирования, эмоциональный фон и the rule of thumb

В мильоне приложений есть чат. Ну, чат и чат. И что?

А то, что в него приходят сообщения (кэп), и ты не всегда знаешь, заходя в приложение: пришло что-то или нет.

Дано: два приложения с индикацией новых сообщений в нижнем айосовском навбаре.

Одно приложение всегда (!) при загрузке зажигает нотификацию на вкладе чат. Я перехожу — а там ничего. Типа разочарование на минималках.

Второе же приложение просто бесконечно должно фетчит информацию из бека. И может не быть уведомления на вкладке. И даже при переходе в окно с чатами может ничего не быть, но стоит потянуть вниз (пул-ту-рефреш) → и порой вываливается новое сообщение!

Оба приложения лажают с точной идентификацией текущего стейта, но одно тебя скорее расстраивает (обещали → а нету). А второе → скорее развлекает/интригует (там что-то может быть) и даже порой радует: (ого, сообщения!)

Конечно, в идеальном мире у нас всегда будет верная индикация, быстрый интернет и моментальная обратная связь.

Но the rule of thumb: underpromise, and overdeliver — только так.

Работает в жизни на 100% за пределами интерфейсов тоже.

Опаздываешь на 6 минут?
Скажешь: «буду через пять» → и опоздаешь дважды :–)

Скажешь: буду через 9 минут, а придёшь через 6 → словно что-то хорошее даже сделал (человек меньше ждал, и ты пришёл «быстрее»).

Underpromise, and overdeliver.
Не наоборот.

Дизайнеры обсуждают дизайн: ренейминг и логотип.

Но, пожалуйста, давайте как-то всё-таки замечать тектонический сдвиг платформы, которую мы зовём интернет. Потенциальные последствия, изменение соц строя, в конце концов.

Чувствую себя дедом от дизайна.

Пофиг какой логотип, если у тебя к голове примотан экран, и ты не выходишь из комнаты.

Please take a look

https://www.facebook.com/4/posts/10114026953010521/?d=n

Black Mirror, 2016

О#$@!ь, конечно, бренд войс у Твиттера.

Я стал реже писать про дизайн, менеджмент и лидерство, потому что многие вещи кажутся очевидными, а энергии не так много.

Сейчас увидел ютуб канал человека, который довольно посредственно, но регулярно рассказывает про маленькую часть дизайна, актуальную не-дизайнерам в большей степени. Ссылки давать не буду. Важна суть.

У канала несколько десятков тысяч подписчиков, ну и сотни тысяч просмотров соответственно. На канале рассказывают бейсикс и разбираются всякие хау ту с результатом, ну, на слабую тройку.

В такие моменты испытываю прям набор чувств: от «я могу лучше» до «это же банально».

Мне с одной стороны хочется наращивать регулярную практику формулирования мыслей по теме, с другой стороны не хочется быть капитаном. Почему? Потому что у самого бомбит от такого.

При этом я понимаю, что важна культура кураторства и у меня есть некоторый опыт, tone of voice и результаты, которые могут быть интересны другим.

В понедельник я общался с индастри лидером, с которым мы регулярно созваниваемся последние полтора года. Он руководил продуктовым дизайном в Apple при Джобсе, потом в Pinterest, до этого Yahoo и в ещё паре компаний. Я привычно задавал свои вопросы, и в какой-то момент он мне сказал фразу, которая меня немного вышибла.

«Я не могу тебе дать совет по построению дизайн организации сейчас, потому что твой текущий scale больше всего того, чем я управлял до этого.»

Вау. Мальчик вырос. Мальчик стал мужчиной.

У меня в голове по-прежнему теплится мысль, что я соберусь и оформлю свой опыт в какой-то связный артефакт для вдумчивого потребления. При этом важно его сделать для людей и на основе понятных проблем/запросов с их/вашей стороны.

Если у вас есть конкретные вопросы про дизайн менеджмент — вы можете поделиться ими со мной: https://forms.gle/dgoZ16xaN1k8EqEM9

Не обещаю, что отвечу на них сразу или вообще, но на основе этих вопросов, думаю, удастся сделать небольшой среза по больнице и определить некоторые паттерны. В последствии я буду опираться на эти вопросы и паттерны, работая над формализацией своего опыта.

Форма для вопросов: https://forms.gle/dgoZ16xaN1k8EqEM9

В последнем «что?где?когда?» был хороший дизайн-факт: в некоторых странах (на картинке белорусские танки) зимой для маскировки танки оклеивают (при помощи воды, которая сразу же замерзает) газетами. Люблю такое — очень просто и эффективно.

Холодные письма хайринг менеджеру — это нехитрое искусство

“Hi Vlad
Do you currently have any openings for UX Designer roles?»

— это a big turn off сразу же.

Человек не может сделать минимальный рисёч и сходить на career page. Это профнепригодность.

Всего лишь нужно потратить немного времени и сделать письмо адресным.

Подумаете про несколько вещей:

1. Компания
2. Продукт
3. Человек
4. Роль
5. Why you
и ссылки.

Условно:

------------------

Привет, Костя!

Меня зовут Влад. Мне близка миссия Интеркома — make internet business personal.

Занимаюсь дизайном уже больше десяти лет, и делал насколько раз пет-проекты, где общение с клиентами всегда вёл через Интерком.

Вижу, что у вас открыта роль Sr. Product Designer, Payments — мне было бы интересно пообщаться про неё. Правильно я понимаю, что роль в твоей команде? Если нет — мог бы ты, пожалуйста, сделать мне интро с хайринг менеджером.

Я три года работал в финтехе, внедрял новые платёжные системы и помогал команде снижать churn rate и растить LTV подписок. Могу рассказать на звонке про эксперименты, которые мы ставили и поделиться результатами, которых нет в паблике.

Буду рад любой обратной связи.

Влад
www.vladzely.com

-------------

У меня ушло на этот пример 5 минут, и это я ещё погуглил миссию.

Такое письмо приятно получить, потому что человек реально думал и хочет к вам.

Конечно, должен быть сколько-то релевантный опыт для этого, но это не рокет-сейнс.

Не пишите занятому человеку:
— «привет, есть открытые роли для дизайнера?»
— «привет, давай созвонимся познакомимся»
— «привет, есть минутка поговорить о дизайне?»
— «привет, можно задать вопрос?»
— «привет, как дела?»
— «привет»

Это прям NO GO.

Keep it short short, yet smart.

Хотите попробовать алгоритм в действии?

У меня в команде есть 7 открытых позиций: https://miro.com/careers/?hub=All&dep=Design

Моя почта: vlad@miro.com

Cheers

P. S. Ну и Костя уже не работает в Интеркоме, поэтому не нужно ему это пересылать ;-)

О прошлом опыте и новом контексте

Когда нанимают управленца, от него ждут результатов, которые часто сопряжены с изменениями: в метриках, команде, процессах.

Разница между начинающим и поднаторелым менеджером в том, как они эти изменения проводят.

С высокой долей вероятности менее опытный попробует натянуть на систему какие-то готовые модели/установки, которые принёс в клювике.

Это может быть вредно для компании, и стрессово для человека.

История, которая со мной приключилась час назад:
— поехал сдавать рэпид ковид тест;
— отсканировал штрихкод, получил kit, дождался очереди;
— сел в кресло, получил комплимент и палочкой в нос;
— дальше палочку запустили в реагент и активировали таймер;
— таймер сработал, реагентом капнули в тест систему.

Началось интересное. Я пользовался экспресс тестом в другой стране: где либо одна полоска (тест, негативный результат) либо две (положительный результат).

Реагент стал подниматься вверх по системе → появилась первая полоска. Всё ок.

Реагент продолжал ползти вверх, а мои глаза начинали ползти на лоб: стали появляться очертания второй полоски. ЧТО?!

Вторая полоска стала отчётливо видна.

Я начинаю прокручивать в голове, как все мои планы идут по пизде, и тут медработник говорит: «всё ок, тебе придёт сертификат через 20 минут, хорошего вечера!»

ЧТО?! [2]

Другая тест система. Другая индикация. Другие результаты.

Как это связано с управленцами?

«Две полоски» в одном кейсе будут индикацией успеха, в то время как в другой ситуации → провалом. Это кажется капитански, но я только что испытал нехилый стресс, потому что перенёс свои установки на систему, про которую ничего не знал.

И отсюда различие в управленцах: опытный изучит систему перед внедрением изменений, заодно определив: с какими показателями мы имеем дело и как их интерпретировать.

Отсюда СТА молодым менеджерам: начинайте управление изменениями с анамнеза, а не диагноза.

And stay healthy 🌿

В спотифай завезли слова.

Оч не хватало.

Announcement
https://blog.musixmatch.com/get-fluent-with-spotify-lyrics-54829a715743

Track
https://open.spotify.com/track/6EjTmLZVdDfp66yawG1CDb?si=TTDroOYiTdiZrXtiQ5jjvA

Actual Life 2 (February 2 - October 15 2021)

Дебютный альбом этого парня я переслушал десятки раз в прошлом году.

Уже начал слушать по второму разу этот.

Actual Life 2 — это в прямом смысле дневниковые заметки, где смешиваются записи на диктофон, саундскейпы из повседневности и голоса людей.

Мне альбом кажется очень искренним и талантливо сделанным.

Послушать:
Spotify | Apple Music

19 November 2021
16 tracks — 46 min 40 sec

Lead as a navigator
vs
Lead as a fixer

Пробуя откопать что-то новое и не заезженное про лидерство — наткнулся на такого автора / такую авторку (как уж вам большое нравится): Lolly Daskal

На Амазоне разброд отзывов от лайф-ченджинг до банальных банальностей и двух звёзд.

Перед тем как решить: читать / нет → я пошёл посмотреть на Букмейт что есть, и там внезапно оказался подкаст с ней (сам подкаст ни о чём, и книжку я пока читать не стал)

НО

Я всегда благодарен ХОТЯ БЫ одной новой мысли (этот принцип распространяется на любой ивент или контент) — и в самом-самом конце тридцатиминутного подкаста она сформулировала точно и ясно подход, который я практикую, и который очень важен при переходе из специалиста в менеджера:

«Lead as a navigator vs lead as a fixer»

Лолли говорит, что есть два пути лидерства.

Навигатор и Решала.

Навигатор → помогает человеку, задавая вопросы, активно слушая, пытаясь глубоко понять запрос/проблему/ситуацию и помочь через неё пройти, поддержав.

Решала — слушает, чтобы ответить. Говорит: «сделай так», «сделай сяк» — людям это не нравится. И это сжигает отношения вдолгую.

Я сам по первости часто включал решалу, став менеджером, но не перестав быть дизайнеров. Это окей в wartime, но не окей в peacetime.

Когда со мной общаются в режиме решалы — у меня подгорает, потому что в этом есть какой-то элемент неуважения что ли, как будто человек напротив знает единственно верное решение.

Это очень интересная и важная оптика для лидера, как мне кажется: отслеживать из какой позиции ты говоришь с командой.

Хочется, чтобы было больше осознанных «лидеров-навигаторов», а не решал.

Книжку я пока читать не стал, а бонусной мыслью с вами делюсь.

Если вы что-то у неё вдруг читали или прочтёте — поделитесь мыслями, плиз: @vladzely

The State of UX in 2022
https://trends.uxdesign.cc

The topics covered in the report:

[1] The big influx
How entry-level designers are reshaping our industry.

[2] Everyone is a subscription
How content creation is becoming a full-time job for designers.

[3] Trust (is) the process
Why following a framework doesn’t guarantee good results.

[4] Collaboration cannot be scheduled
How the pandemic made us too dependent on our calendars.

[5] Saving the world is not a KPI
Advocating for people while meeting business goals.

— — — — —

Random quotes:
— It feels safer to trust the process than the designer.
— This growth in paid subscriptions can be positive for our industry… Plus, the fact that professionals are paid to create means that the quality of content tends to be high.
— With Figjam, Miro, Freehand, and other whiteboard tools, we designers have finally invited product managers into our world.
— The vast majority of designers work for for-profit companies, and their KPIs involve some sort of transaction with users  — whether money, data, or attention. Design is not philanthropy.
— Accessibility is a great place to start having an impact.

— — — — —

P.S. Мне не нравится, что у меня нет возможности отключить рекламу в моём TГ канале, управлять ей или получать профит. Я всегда отказывался продавать рекламу или советовать что-то, чем я сам не пользуюсь или что мне не нравилось. А сейчас это может быть что-угодно, и я даже этого не увижу как автор 🙃

Рассматриваю вариант с подпиской, stay tuned.

How to be strategic

‘Hey Manas, You are not there yet when it comes to strategy. You can get things done, but you need to develop your strategy skills.’ This is a feedback I got repeatedly from one of my past managers.

For a long time in my career, I had this reputation of someone who is a terrific execution guy - who gets shit done, but does not think long term/strategically. As I wanted to grow into a more senior role, I naturally decided to learn the mysterious strategic skills that was holding me back.

I read like a dozen books and hundreds of posts on competitive strategy. Not an exaggeration. I literally read a dozen books.

Now I could draw flywheels and do 7 powers analysis in my sleep. Was it enough?

Nope. Because what people don’t tell you is when they talk about strategy in middle management they don’t actually mean strategy in a pure sense.

What they really want you to do is:

• Have a charter document with the vision and mission for your team.
• Know if you are on the right path while executing on your vision; know your north star
• Know your stakeholders and their objectives
• Identify the key dimensions
• Have a prioritized backlog
• Know the key themes across which your key backlog items can be grouped
• Set medium-term goals; plan your OKRs
• Set short term goals; plan your sprints
• Create a feedback loop through regular retrospectives
• Set up a process to collect insights from Research and Busines Intelligence
• Write a pitch doc for your big projects
• Specs for your projects with a clear why, what and how
• Learnings post MVP launch should dictate what does in the subsequent versions
• A GTM doc if you are launching a completely new product or a business line
• Business equation
• Send monthly update to align and update your stakeholders
You will find dozens of these process documents here: How to run a product team

Trust me, I have never seen anyone do 7 powers analysis or draw Porter’s 5 forces diagram in any of the company I have worked at.

Just do all the things I mentioned above. That’s it. Now you are someone who is strategic.

Source:
https://manassaloi.com/2020/12/09/how-to-be-strategic.html

vladzely — EOY

Мой плейлист конца года.
Эклектичный, с огромным диапазоном.

Плейлист подстраивается под то, что происходит вокруг. I can't explain.

Enjoy!

66 tracks
4h 48 minutes

Spotify | Apple

Делитесь обратной связью — @vladzely

Увидел в интернете с подписью: «Minimum Viable Product»

Post-irony meets product development.

Work is the local maximum. Life is the global maximum.

Work hard and make the most of your career.

But there is more to life than work and money.

Don't forget to nurture your health and your relationships along the way.

https://twitter.com/heykahn/status/1486024867023441923?s=21

The science of well-being

Alexander Klopkov делится впечатлениями от курса Йельского университета про хорошее самочувствие и счастье — одного из самых популярных на Курсере.

…

Понравилось, что каждая мысль сопровождается исследованиями и книгами уважаемых людей по теме. Главное - для достижения счастья, не достаточно посмотреть курс, надо практиковать и прививать привычки.

Что же реально делает нас счастливыми согласно исследованиям:

1. Работа на которой мы реализуем хотя бы 4-5 сильных качеств нашей личности, чтобы их выявить предлагают пройти специальный тест (ссылка внизу). Искать новые способы применения своих сильных качеств во всех сферах жизни (дом, друзья, хобби, отдых).
2. Работа на которой мы часто впадаем в состояние потока, для этого больше задач должны быть достаточно вызывающими для нас и требовать повышения уровня наших скиллов.
3. Растить growth mindset вместо fixed mindset - если кратко, это верить в то что ваши старания и труд всё перетрут, даже если вы не талантливый и ленивый, было бы тока желание.
4. Совершать регулярные акты доброты - это помогать нуждающимся, дарить подарки, совершать хотя бы небольшие добрые поступки. Особенно хорошо работает, если вы начинаете тратить свои деньги на это, причем сумма не важна 300 руб или 5000 руб дают одинаковый буст к счастью. Это практика в которой надо упражняться.
5. Расширять социальные связи. Больше общаться, работать над тем, чтобы выстраивать значимые социальные контакты. При чем доказано, что даже небольшой разговор с незнакомым человеком в транспорте или продавцом в магазине - бустит ощущение счастья у обоих, но боимся быть навязчивыми или получить отказ.
6. Привычка смаковать приятные и особенные моменты жизни. Выработать в себе привычку сэйвить эти моменты хотя бы ещё на чуть-чуть. Например, говорить другим что ты чувствуешь в этот момент, искать других людей чтобы поделиться этим с ними, думать о том как тебе повезло испытать это, физически выражать телом радость и энергию, смеяться и улыбаться, гордиться собой, дать моменту поглотить вас и пребывать в нём, делать осознанно фотографию и записи ради сэйвинга момента, не ради лайков в соцсетях.
7. Привычку в конце дня говорить благодарность за те приятные и хорошие вещи что с вами приключились.
8. Упражняться в усмирении своего блуждающего ума. Регулярно медитировать по 20-30 минут в день.
9. 30 минут физической активности в день способны вылечить депрессию. А ещё вы будите бодрее выглядеть и укрепите здоровье.
10. Регулярные 7-8 часов качественного сна в день.
11. Создавать вокруг себя пространство, которое будет помогать поддерживать в вас нужные привычки и убеждения. Например, поставить на кухне большую тарелку с множеством фруктов на самое видно место, а печеньки убрать в далекий ящик.
12. Формулировать свои мечты и желания выражая их в записанных планах. Они предлагают практику WOOP.
13. Хотеть и инвестировать в новые впечатления, а не вещи.

Теперь я и вы знаете как стать счастливыми, осталось самое сложное - привить привычки.

Вы что-то делаете из этого? Помогает? Что ещё делаете, чтобы оставаться счастливыми? Поделитесь лайффаками )

Курс - https://www.coursera.org/learn/the-science-of-well-being
Тест на выявление сильных качестве - https://www.viacharacter.org/survey/surveys/takesurvey
Примеры способов применения сильных качеств - https://www.viacharacter.org/pdf/340%20Ways%20by%20Tayyab%20Rashid.pdf
WOOP - https://woopmylife.org/en/home

Привет из будущего: бесконтактное считывание содержимого корзины, и такая же оплата. 29 секунд.

Uniqlo. Amsterdam.

В 2017 году я решил вписаться в челледж по созданию одной графдизайн композиции в день.

Изначально я думал про год, но решил, что 100 дней — это цифра, на которой я остановлюсь.

Часть композиций были классные, часть просто контрибьютили в количество, но коммитмент каждый день создавать законченную штуку → очень пригодился мне как опыт.

Сегодня ночью, почти пять лет спустя — я стряхнул пыль с аккаунта. Но видимо, из-за того, что он долго простаивал, аккаунт довольно сильно пессимизирован в выдаче.

Поэтому делюсь тут → буду рад вашим реакциями: лайк, шер, подписка, как говорится!

https://www.instagram.com/p/CZv-Dy4NDZ2/?utm_medium=copy_link

Начал чаще писать в твиттер на английском УНИКАЛЬНЫЙ КОНТЕНТ: запрыгнул в уходящий сладкий день с лучшим пикап лайном прямо из моего директа.

Актуальность на 2022 зашкаливает:

https://twitter.com/vladzely/status/1493353904188362752?s=21

Лайк, шер, подписка.

Stay tuned.

Приватность ВК

Сегодня мне пришло в ВК уведомлeние, что меня распознали на фотографии — довольно крипово.

Управление и отключение: Privacy → Photos → Tag suggestions.

Настроить можно как распознавание вас на фото, так и распознование других людей на опубликованных вами фото.

Stay safe.