Отвечайте нам, а то, 
если вы не отзоветесь 
мы напишем в «Спортлото».

Знакомая ситуация?

Пациент недоволен лечением, результатом или стоимостью услуги и пытается решить вопрос угрозой негативного отзыва.

Пациент имеет право высказать своё мнение и поделиться своим опытом.

Но это не означает, что под видом отзыва можно распространять любые сведения о враче или клинике.

Если публикация содержит недостоверные сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию врача или медицинской организации - есть законные способы защиты.

❗️Поэтому удалять отзыв в панике, немедленно возвращать деньги или, наоборот, вступать с пациентом в публичный конфликт - не всегда лучший вариант.

Сначала нужно разобраться:

✔️ что именно утверждает пациент;
✔️ является ли это его оценочным суждением или утверждением о фактах;
✔️ соответствуют ли изложенные сведения действительности;
✔️ есть ли у клиники документы, подтверждающие обстоятельства ситуации;
✔️ нарушает ли публикация права врача или медицинской организации.

Угроза негативным отзывом не означает, что клиника должна соглашаться на любые требования пациента.
В каждом случае важно сначала разобраться в правовой ситуации, а уже потом принимать решение.

💬 В VITAFITLEX мы помогаем медицинским организациям и врачам оценивать риски, связанные с негативными публикациями, отзывами и защитой деловой репутации.

#запискимедицинскогоюриста

Я пришел договориться!

Полтора года назад пациенту поставили зубной мост. Конструкция сломалась — вышли из строя элементы, на которых он держался.

Первая мысль: претензия, экспертиза, суд?
Мы предложили для начала поговорить с клиникой.

Позвонили, объяснили, пациента пригласили на осмотр.
Клиника пошла навстречу — всё исправили бесплатно.

✅ Без претензий
✅ Без экспертиз
✅ Без суда

Юридическая защита — это не всегда война. Иногда лучшее решение — это диалог, когда стороны знают свои права и понимают пределы ответственности.

А если договориться не получается — всегда есть план В. 😉

Музыка нас связала или что общего между школой бальных танцев, салоном красоты, фитнес-клубом, клиникой?!..
Правильно: везде играет фоновая музыка или работает ТВ.

Насколько это законно? Давайте разбираться.
Воспроизведение музыки или фильмов коммерческой организацией без согласия правообладателя может быть незаконным.
За 2025 год Российское авторское общество подало 2 300 исков на общую сумму 515,5 млн рублей. Это на 42,6% больше, чем в 2024 году. При этом 85% исков были направлены против ИП и малого бизнеса: салонов красоты, фитнес-клубов, кофеен…
В 2026 году максимальный размер компенсации за нарушение исключительных прав увеличили с 5 до 10 млн рублей за одно произведение.

Для фиксации нарушения РАО использует тайных клиентов.
То есть сумма, которую в итоге могут предъявить к взысканию, косвенно зависит и от того, как долго тайный клиент находился в вашей организации и сколько песен успел за это время услышать.

Поэтому безопаснее заранее разобраться, на каком основании у вас звучит музыка или транслируется контент.
А некоторые клиники и фитнес-клубы вообще идут другим путём: снимают собственный контент и транслируют через внутренние экраны.

#фитнесклуб #музыка #салонкрасоты #защитабизнеса #авторскиеправа

«Контора пишет! Или доктор, у меня всё записано»

Сегодня смартфон есть у каждого. И иногда обычный разговор врача с пациентом внезапно превращается в аудиозапись или видео.
Пациент включает диктофон.
А врач узнаёт об этом только в конце разговора или уже в суде.
Или наоборот - врач хочет зафиксировать конфликтную ситуацию с пациентом.

Но можно ли вообще записывать разговор без согласия собеседника?
На первый взгляд ответ кажется очевидным: «Нет, ведь это же персональные данные!»
Но не всё так просто.
Если человек сам является участником разговора, запись разговора для личного использования не означает автоматически незаконную обработку персональных данных.
Однако ситуация меняется, если запись начинают публиковать или распространять.
Одно дело - сохранить запись, например, чтобы впоследствии подтвердить обстоятельства разговора.
Совсем другое - выложить её в социальные сети с фамилией врача, показать документы пациента или раскрыть сведения, составляющие врачебную тайну.
Особенно осторожной должны быть медицинские организации или врач, который ведет свой медицинский блог.
В разговоре могут звучать сведения о состоянии здоровья, диагнозе, лечении и другие данные, составляющие врачебную тайну.
Поэтому прежде чем включать камеру врачу и клинике важно понимать:
кто ведёт запись;
кто является участником разговора;
какие сведения попадают на запись;
где и для каких целей она будет использоваться;
не нарушаются ли права пациента и требования о сохранении врачебной тайны.
Иногда одна убедительная фраза:
«У меня все ходы записаны»
может стать началом конфликта.

В VITAFITLEX мы разбираем юридические риски, которые возникают в работе медицинских организаций не только при проверках и судебных спорах, но и в самых обычных, на первый взгляд, ситуациях.

#медицинскоеправо #зашитаклиник #стоматология #юристдляклиник #мировоесоглашение #VITAFITLEX #репутацияврача #косметология #конторапишет

Врач на витрине: где заканчивается публичная информация и начинаются персональные данные медицинского работника?

ФИО, специальность, место работы, квалификация врача опубликованы на сайте клиники, что по закону является обязанностью мед организации. Значит ли это, что любой сайт-агрегатор может скопировать эту информацию и разместить у себя?

Конституционный суд РФ ответил: нет.
Медицинский работник потребовал удалить информацию о себе с сайта-агрегатора. Агрегатор отказал: ведь эти сведения уже опубликованы на сайте медицинской организации.
Однако Роскомнадзор поддержал врача, а суды признали размещение информации неправомерным.
В определении от 30 июня 2026 года № 2029-О Конституционный суд подчеркнул: медицинская организация публикует сведения о своих работниках, потому что обязана делать это в силу закона.
Но это не означает, что другие сайты получают право свободно копировать и распространять эти данные.
Разместить информацию на сайте клиники - не значит разрешить всем остальным использовать ее по своему усмотрению.
Если вы обнаружили свои персональные данные на сайте-агрегаторе, размещенные без вашего согласия, вы вправе потребовать удалить эти данные.

#репутацияврача #прававрачей #персональныеданные #медицинскоеправо
#юристдляклиник

До сегодняшнего дня VITAFITLEX говорил с вами от своего имени.
Но за каждым проектом всегда стоят люди. Те, кто его придумал, создал и каждый день определяет, каким он будет.

Сегодня хотим познакомить вас с руководителем VITAFITLEX - Татьяной Некрасовой @nekrasova_tat.

Татьяна - юрист с 20-летним опытом. За это время в ее профессиональной жизни были государственная служба, частная практика, работа с разными правовыми задачами.

Но со временем профессиональный интерес стал смещаться в сторону сферы, где право тесно связано с людьми и их ежедневной работой.
Медицина. Клиники. Врачи. Косметология. Фитнес.
Сфера, в которой юридическая ошибка может стоить не только денег, но и времени, репутации, доверия, иногда возможности продолжать работу.

Наверное поэтому Татьяне всегда было важно не просто найти в законе нужную статью или дать формальный ответ на вопрос. Важно разобраться в ситуации, увидеть риски и найти решение, которое действительно можно применить в работе.

Так появился VITAFITLEX.
Юридический проект для тех, кто работает в медицине, фитнесе, в сфере красоты и других сферах, связанных с заботой о человеке.

#запискимедицинскогоюриста

В VITAFITLEX обратился руководитель клиники:

Пациенты записываются на приём, а потом не приходят. Врач ждёт, время потеряно. Можно ли брать предоплату?

Можно. Но есть нюансы.
Условия оплаты медицинских услуг должны быть согласованы с пациентом и закреплены в договоре.
При этом предоплата - это не штраф за неявку.

Если пациент отказался от услуги, он вправе это сделать, а клиника может претендовать на возмещение только фактически понесённых расходов, связанных с исполнением договора.

Поэтому формулировка:

При неявке пациента предоплата не возвращается
может создать для клиники больше проблем, чем решить.

Гораздо важнее заранее правильно выстроить всю систему:
- как оформляется запись;
- что именно оплачивает пациент;
- в какой момент вносится аванс;
- как происходит отмена или перенос записи;
- в каких случаях и в каком размере производится возврат.

И главное - не путать желание клиники защититься от пустых окон с правом взыскать с пациента стоимость неполученной медицинской услуги.

Юридически грамотная система предоплаты должна защищать интересы клиники, не нарушая при этом права пациента.

И это касается не только клиник. С такой проблемой сталкиваются все, кто работает по предварительной записи: косметологии, салоны красоты, фитнес-клубы, студии.

#репутацияврача #прававрачей #аванс #медицинскоеправо
#юристдляклиник

90% россиян считают важным наличие профильного медицинского образования у блогера, который говорит о здоровье. Такие данные приводит ВЦИОМ: 64% опрошенных при этом вообще не подписаны на медицинских блогеров. Однако лишь 29% когда-либо проверяли наличие у них профессионального образования, а ещё 37% допускали такую возможность, но ничего для этого не предпринимали.

Идею создания реестра медицинских блогеров с проверкой дипломов поддерживают 75% пользователей интернета: 46% полностью одобряют инициативу, ещё 29% скорее поддерживают. Идея связана прежде всего с борьбой с медицинскими фейками, псевдонаучными советами и продвижением лекарственных препаратов под видом личного опыта.

Вопрос прозрачности квалификации медицинских блогеров сегодня становится уже не вопросом доверия, а вопросом безопасности.
Доверие в медицине вообще редко возникает само по себе. Оно складывается из профессионализма, открытости и соблюдения правил, в т.ч. правовых.
Поэтому защищать нужно не только бизнес, но и доверие, на котором он строится. Мы помогаем выстраивать эту защиту с правовой стороны.

VITAFITLEX - защита здоровья Вашего бизнеса.

#репутацияврача #прававрачей #врачблогер
#медицинскоеправо
#юристдляклиник

Иногда меня спрашивают: почему именно медицинское право?

Наверное, потому что за каждой медицинской организацией я вижу прежде всего людей:
- врачей, которые отвечают за здоровье пациентов;
- руководителей клиник, которым приходится одновременно заниматься медициной, персоналом, проверками, документами и десятками других вопросов.

А иногда и защищаться.
От претензий пациентов, проверок, штрафов, конфликтов, репутационных атак.

Мне хочется, чтобы клиники, врачи и руководители знали: юридическая защита - это не только реакция на уже существующую проблему.

Защита начинается раньше.
Когда документы приведены в порядок, когда сотрудники знают, как действовать, когда риски видят до того, как они превращаются в претензию, проверку или судебный спор.

И при этом для меня важно помнить и о другой стороне - о пациенте.
Во многих конфликтных ситуациях лучшее решение не довести спор до суда, а помочь клинике и пациенту услышать друг друга и найти возможность урегулировать конфликт мирно.

Для этого я создала VITAFITLEX.
Потому что я искренне считаю: те, кто заботится о здоровье людей, тоже заслуживают защиты.

А я защищаю тех, кто заботится о здоровье людей.

Татьяна Некрасова
руководитель VITAFITLEX

С 1 сентября - новые правила для медицинских организаций ⚖️

Сегодня вступил в силу целый ряд изменений в законодательстве о здравоохранении.
Среди наиболее важных:
- новые Правила предоставления платных медицинских услуг;
- новый порядок выдачи медицинских справок и заключений;
- изменения в квалификационных требованиях и номенклатуре должностей медицинских и фармацевтических работников;
- новые правила учета и обращения с медицинскими отходами;
- изменения в работе с электронной медицинской документацией;
- новые требования в сфере обращения медицинских изделий.

Новые требования - повод проверить документы, внутренние процессы и локальные акты медицинской организации.

Если возникли вопросы - наши специалисты всегда на связи!

VITAFITLEX - защита здоровья вашего бизнеса.

А что если поликлиники начнут бороться за пациентов?

Сегодня пациент имеет право получить медицинскую помощь бесплатно по ОМС. Но на практике бывает иначе: нужно МРТ или консультация специалиста, а ждать приходится слишком долго.
Пациент идёт в частную клинику и платит сам.

Если пациент получил платную помощь из-за того, что государственная медицинская организация не смогла обеспечить её доступность, это может обернуться финансовыми потерями уже для самой организации.
Поликлиника не смогла обеспечить помощь - пациент ушёл и деньги последовали за ним.

По мнению авторов идеи, такой механизм может заставить медицинские организации конкурировать за пациентов не только качеством, но и доступностью медицинской помощи.

Кроме того, эксперты предлагают заменить привычный налоговый вычет налоговым кредитом, чтобы пациент мог вернуть значительно большую часть расходов на медицинскую помощь, которую не смог своевременно получить бесплатно.
Например, за МРТ стоимостью 8000 рублей сегодня можно вернуть около 1040 рублей. При предлагаемом подходе - около 4000 рублей.

Пока это только предложение. Но идея точно заслуживает внимания.

Налоговый вычет: клинике недостаточно просто выдать справку

С 1 сентября 2026 года произошли изменения, касающиеся документов для получения социального налогового вычета (п. 32 новых Правил).
Теперь документы, подтверждающие расходы на медицинские услуги, выдаются по заявлению заказчика и (или) потребителя при наличии согласия потребителя или его законного представителя.
На практике это важно, когда лечение одного человека оплачивает другой.
Например, муж оплачивает лечение жены. Теперь, если за документом обращается плательщик, клинике необходимо получить согласие пациента.

Есть ещё один практический момент: порядок и сроки выдачи таких документов должны быть правильно организованы внутри самой клиники.

Поэтому стоит проверить локальные акты и регламент работы сотрудников: кто принимает заявление, как фиксируется согласие пациента, кто оформляет документ и в какие сроки он выдаётся.

VITAFITLEX помогает медицинским организациям правильно выстроить этот процесс от локальных документов до взаимодействия с налоговыми органами.

А для физкультурно-оздоровительных организаций поможем подготовить документы для включения в реестр, сопроводим взаимодействие с органами государственной власти, в том числе с Минспортом, и выстроим процесс работы для получения социального налогового вычета вашими клиентами.

#защитабизнеса #платныеуслуги #новыеправила
#фитнес
#фитнесюрист
#медицинскоеправо #юристдляклиник #репутацияврача #бизнесбезрисков #постановление659

#запискимедицинскогоюриста

К нам обратился руководитель клиники:

Врач хочет уволиться.
Медсестра уходит в декрет.
Администратор на больничный.

И всё это за одну неделю.
Мы подключились и проконсультировали по каждому сотруднику.

👨‍⚕️ Врач - объяснили порядок увольнения и срок предупреждения. Просто «уйти завтра» не получится.
🤰 Медсестра - декрет не стал неожиданностью: разобрали, как оформить в плановом порядке и организовать её замещение.
🤒 Администратор - здесь решили не усложнять ситуацию: дали человеку возможность спокойно восстановиться и отлежаться, а рабочие вопросы временно перераспределили.

В итоге вместо трёх кадровых проблем одновременно у руководителя появился понятный план действий по каждой ситуации.

Потому что в работе клиники сотрудники могут увольняться, уходить в декрет и болеть - и это нормально.

Ненормально, когда руководитель в этот момент остаётся один на один с вопросом: «Что делать?»

VITAFITLEX помогает руководителям клиник решать такие ситуации юридически правильно и без лишней паники.

#врач #увольнение #декрет #зашитаклиник #платныеуслуги

#запискимедицинскогоюриста

К нам обратился врач, который уволился из клиники.

Поводом послужила публикация клиникой фотографий пациента, которого доктор наблюдал и лечил на протяжении ряда лет.

Врач утверждал, что клиника не просто использовала фотографии его пациента, но и представила результат лечения как собственную работу.

Ситуация получила публичную огласку. Врач написал о присвоении чужой работы и поставил под сомнение профессионализм коллег.

Здесь возникает несколько вопросов:

- На каком основании клиника получила и использовала фотографии пациента?

- Кто имеет право на публикацию фотографий пациента, если врач состоял в трудовых отношениях с клиникой: врач, который проводил лечение или клиника как работодатель?

- Было ли получено согласие пациента на публикацию фотографий и рассказ о лечении?

- Кто действительно проводил лечение и соответствует ли опубликованная информация действительности?

- Не вводит ли публикация пациентов в заблуждение относительно врача, который фактически занимался лечением?

- Где заканчивается защита своей профессиональной репутации и начинается распространение сведений, которые могут нарушить репутацию другого врача или клиники?

В подобных ситуациях эмоции понятны. Особенно когда врач видит результат своей работы, представленный как чужой.

Но прежде чем делать выводы, нужно разобраться в документах, согласиях пациента, медицинской документации, обстоятельствах создания и использования фотографий и содержании самой публикации.
И только после этого делать юридические выводы.

Профессиональная репутация врача - это тоже актив, который необходимо защищать. Но защищать ее важно юридически грамотно.

VITAFITLEX — защита здоровья Вашего бизнеса.


#врач #увольнение #защитаделовойрепутации #зашитаклиник #платныеуслуги