User Experience заметки

Иногда бренды не додумывают очевидные вещи, из-за которых клиентский опыт мог бы быть лучше. У меня есть привычка - если сталкиваюсь с какой-то болью, записываю в заметки.

Решила поделиться некоторыми с вами:

⚪️SPF после массажа лица
Все сейчас знают, что без SPF лучше на улицу не выходить. Но до сих пор после массажа лица в салоне могут нанести просто увлажняющий крем и отправить гулять. Почему бы не предлагать клиентам нанести SPF перед выходом? Так клиент чувствует заботу и салон воспринимается экспертнее.

⚪️Size kit для колец
Идея на поверхности для любого ювелирного бренда с интернет-магазином. Размерная линейка у колец часто разнится от бренда к бренду и было бы супер круто иметь возможность получить size kit перед покупкой (например, в формате классной брендовой открытки с дырочками разного размера, чтобы точно определить свой)

⚪️Дополнительный сырник:)
Люблю сырники на завтрак, но в кофейнях часто порция очень маленькая и приходится делать выбор в пользу другого блюда. Буквально пару раз я встречала в меню возможность добавить дополнительный сырник в порцию. Это просто гениально, надо внедрять повсеместно)

⚪️Не давать ненужное
Когда беру кофе или чай в МакАвто, каждый раз дают сахар, ложечку, подставку под стаканы по умолчанию. Мне они не нужны и многим тоже - в итоге огромная часть этих мелочей просто выкидывается (что плохо для экологии и является пустыми затратами компании). Достаточно просто спросить при выдаче - нужен ли сахар, подставка и тд.

⚪️Пикник-наборы в кафе
Иногда летом идея сходить на пикник в парк рушится из-за необходимости нести с собой много вещей.
При этом часто около парков есть кафе, которые могли бы решить эту боль и предлагать в сезон наборы для пикников (плед/несколько вариантов закусок/брендовая картонная посуда и корзинка). Это дало бы и повышение чека и виральность.

Пишите, с чем согласны и какие идеи для улучшения user experience приходили вам?☕️

Balenciaga perfumes

Пьераоло Пиччоли на посту нового креативного директора Balenciaga готовит что-то ну очень интересное, судя по первым публикациям бренда.

Весь прошлый контент в соцсети с картинками снесен, но добавлены тизеры парфюма. Balenciaga
возрождают парфюмерную линейку, в том числе культовый аромат 1947 года Le Dix, который был создан еще при Кристобале.

Этим ходом Пьераоло явно заявляет, что будет работать с первоначальными архивами бренда. Но при этом делать ставку и на коммерцию (так как парфюм это entry category).

Интересно, что бренд покажет в октябре на неделе моды🌼

#brand

Что-то на осеннем в D la Repubblica. Приглушенные цвета, мягкая запыленность кадров - красиво! 🏛

Фотограф - Krisztian Eder

#inspo