Невидимая сила доверия
1.24K subscribers
380 photos
11 videos
1 file
60 links
Здесь про доверие и атмосферу, в которой можно ошибаться, говорить честно и быть собой - на работе, дома и в обществе.

Эмоциональная безопасность на 360°.

Автор - Юлия Немцева, преподаватель, эксперт по развитию эмоциональному интеллекта
Download Telegram
Для кого-то 1 сентября - это линейки и банты.

Для кого-то - начало учебного года и новые ученики, студенты.

А для меня сегодня - это новый порог. Порог детского сада, за который переступает мой трёхлетний сын.

Порог нового жизненного этапа, где самые смелые амбиции и мечты имеют шанс осуществиться, пока я предоставлена себе и годовалой дочери, конечно.

И я ловлю себя на давно забытом чувстве - том самом волнении перед чем-то новым и неизвестным. Только теперь я не ученица, а родитель, который учится отпускать. Учится переносить опору с разных сфер и делится этим с другими.

Чувствую легкую грусть и гордость одновременно.

Потому что дети неизбежно идут в сад, а взрослые - в новую реальность, где нужно пересобрать свою жизнь и ценить каждую секунду стремительного взросления.

С началом осени и нового этапа для всех нас.

Пусть он будет наполнен смыслом и любовью 💛
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
19🔥6🥰2
Вижу ваши ответы, спасибо.
Где для вас наиболее актуальны навыки эмоционального интеллекта?
Anonymous Poll
57%
В семье
39%
На работе
35%
В отношениях
22%
В публичных ситуациях/обществе
13%
В дружеских отношениях
57%
Для себя, саморегуляции
2
Когда жертва - не жертва, а агрессор не так прост. Как наш мозг ошибается в долю секунды

Из цикла #невыдуманныеистории

Мы с подругой прогуливались по району, укачивали спящую в коляске дочь, как вдруг из дворов к нам навстречу бежит девочка с криками «Спасите! Помогите!», а за ней толпа подростков-парней.

Я уже приготовилась защищать незнакомую девочку от этой толпы. Сердце колотится, в голове мелькают кадры из фильмов и сводок новостей. Ее испуганное лицо, их настойчивые крики…

Она резко бросается к нам, прячется за спины, ловит воздух ртом. А ее преследователи уже тут как тут. «Держите ее! Отдай телефон! Удали видео!» - кричат мальчишки.

Эмоции сменяют друг друга: страх за нее, смятение от непонимания происходящего, злость на этих наглых ребят. Кажется, еще секунда, и начнется самое страшное.

Но все пошло не по сценарию. Оказалось, что девочка не так проста.

Она оскорбляла их, провоцировала и снимала на видео, как они ругаются матом, угрожая выложить все в сеть и вызвать полицию. Парни не хотели ничего плохого, они лишь просили удалить запись, которая могла им навредить.

Роль резко сменилась с защитницы на посредника. Нам удалось их быстро переключить и успокоить, выслушать обе стороны, все перешли на шепот, чтобы не разбудить дочь в коляске.

Мы искали выход, а не виноватых.

Девочка, сделав свой выбор, дальше рванула с места, оставив нас в растерянности от принятого решения. Так и сказав нам: «Я хочу, чтобы они за мной гонялись. Удалять ничего не буду»


А парни… Парни развернулись ко мне. Не злиться, нет.

Они сказали: «Респект. Спасибо, что выслушали и не набросились». Они выразили уважение. А уважение от подростков - невиданная роскошь.

Наш мозг мгновенно лепит ярлыки: жертва, агрессор, спасатель.

Но реальность почти всегда сложнее. И именно в такие моменты проверяется наша эмоциональная безопасность - способность взрослого человека не поддаться первому импульсу, а послушать, разобраться и разрулить конфликт без осуждения и ярлыков. Особенно когда это конфликт среди детей.

А у вас бывало, что реальность начисто ломала первые выводы? Когда ситуация переворачивалась с ног на голову?
🔥132🤔2
Поделиться, какой прием помог переключить и успокоить толпу орущих подростков? (на взрослых работает тоже)
Anonymous Poll
88%
Конечно, очень интересно
12%
Такое нам нужно
0%
Не интересно
Орущая толпа несется на нас.

Девочка уже стоит за нашими спинами, а парни агрессивно кидаются и кричат:

«Удали видео! Она снимала нас, пусть удалит!»

- Сколько вас человек?
- В смысле? - спрашивает парень, который лидировал в группе.
- В прямом. Посчитайте, сколько вас человек, это важно.

Разворачивается. Считает.

- Пять! - отвечает он.
- А девушка?, - спрашиваю снова я.
- Одна.

- Я вижу, что вы злитесь. Этот бой неравный. Я понимаю ваш гнев, помогите мне понять, что случилось, и мы найдем выход».

- И я вас очень прошу, в коляске спит моя дочь. Говорите тише, пожалуйста.



Все. Один прием и диалог дальше строился на других тонах.

«Стоп-вопрос» - это вербальный прием, цель которого резко переключить внимание человека или группы с эмоциональной реакции (гнев, паника, агрессия) на когнитивную (мысль, анализ, воспоминание).

Тем самым мы снижаем накал страстей.

Важное условие: вопрос нужно задавать спокойным, нейтральным или даже доброжелательным тоном.
🔥1242
Нет ничего более непредсказуемого, чем поход в детский сад.

Сегодня вы там, а завтра «мама, голова болит».

Первый год сада я была в жестком стрессе, так как это совпало еще с рождением дочери. Хоть я и не люблю, когда меняются планы, но совладать эмоционально с этим нарушением стало проще.

Что изменилось?

Понимание, что планы для психики = предсказуемость.
Когда ситуация выходит за рамки ожидаемого сценария, у мозга включается реакция угрозы: «я теряю контроль».

Это совершенно нормально испытывать раздражение, тревогу или даже бессилие.


Но именно здесь важно переключить себя.

Делюсь тремя рабочими инструментами, которые способны помочь:

🟠На когнитивном уровне: перефокусировка «Да, но…»

Вместо «всё пошло не так, как я хотел/а» ➡️

«Да, планы поменялись, но у меня остаётся… (время, возможность, энергия, ресурсы)»

🟠На эмоциональном уровне: распознание эмоций

🔵Распознаем и признаем свою эмоцию: «Да, я злюсь/расстроен…»

🔵Проживаем (дыхание, физическая активность, медитация и пр.)

🟠На поведенческом уровне: пересборка

🔵Пересобираем действия: «Что минимально возможно сделать сейчас?»

🔵Находим замену: «Что даст чувство предсказуемости?»

🔵Фиксируем поддерживающим ритуалом (подробнее писала здесь об этом)

А вы как обычно реагируете на внезапные изменения? Раздражает, тревожит или вы умеете «пересобраться»?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5🤔5🔥4🥰2
Я не могла позволить себе расплакаться

Был день, когда всё навалилось сразу.
Работа, звонки, списки тянущихся дел.
Дома - болеющие дети, ужин, гора стирки.
А внутри - пустота и такая усталость, что хотелось просто лечь на пол и ничего не делать.

Но я собралась. Улыбнулась детям. Поставила ужин на плиту, загрузила стирку. И сказала себе: «Нельзя расслабляться. Нужно быть сильной».

Только ночью, когда все уснули, я позволила себе проявить слабость, чтобы не подумали, что я не справляюсь.

И вот сейчас, оглядываясь год назад в ту ситуацию, я понимаю, что это и есть самая большая ловушка.
Мы боимся быть уязвимыми даже перед самыми близкими. Боимся, что нас сочтут «слабыми», «ленивыми», «не такими».

Но уязвимость - это не слабость.
Это и есть живая сила: способность сказать «мне тяжело», попросить поддержки, признать, что ты не железный.

Самый безопасный момент в любых взаимоотношениях - не тогда, когда мы «держим лицо», а когда мы можем позволить себе быть настоящими.


Иногда этого достаточно, чтобы вернуться к себе 💛
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥159🥰4🙏2
Какого мне жить с главным экспертом по безопасности?

Ежедневно у меня инструктаж по технике безопасности на уровне сотрудника спец служб.

Наша обычная прогулка напоминает миссию по разминированию:

Сын: Внезапно хватает меня за кофту.

Я: Ой! Что случилось?!

Сын: Тихо! Не двигайся.

Я: В ужасе оглядываюсь вокруг. Почему?

Сын: Ты могла наступить на люк. Идём только по моему следу.


Круче только ситуация с ножницами.

Сын: Выглядывает из-за угла с лицом, полным ужаса. Мам…

Я: Что? Мы не будем сегодня стричь ногти, я просто хочу отрезать ниточку.

Сын: Ты держишь их острыми концами НЕ ТУДА.


Он не просто даёт советы. Он разрабатывает целые планы эвакуации и проводит учения.

В общем, если вам нужен надёжный специалист, вам к Ванюхе.

Но предупреждаю: его услуги стоят три печеньки в час и право нажимать на кнопку лифта.
🔥12😁9🥰43
В опросе про то, что труднее показать другим, любопытные комментарии.

Хочу продолжить эту тему и раскрыть подробнее.

Почему счастье, радость и в целом позитивные эмоции показать сложнее?

Чувство радости - по сути уникальная картина нейронной активности в мозге.

Возникает в лимбической системе (центр эмоций), но интерпретируется префронтальной корой (центром сознательного мышления).

И другими людьми наши всплески радости могут интерпретироваться по-разному из-за искаженной картины.

Самые частые когнитивные искажения:

🟠Сложность интерпретации:

Человек, которому мы пытаемся передать радость, с высокой долей вероятности будет интерпретировать наши сигналы через призму собственного текущего состояния, прошлого опыта и убеждений.

Если у него плохой день, наша улыбка может быть воспринята не как искренняя радость, а как насмешка или просто легкое дурачество.

🟠Сложность выражения:

Многие глубокие состояния счастья и радости сложно выразить. Язык - это инструмент, который хорошо справляется с описанием конкретных объектов и действий, но часто бессилен перед сложными, абстрактными и многогранными внутренними переживаниями.

Слова «я счастлив/а» — это всего лишь привычный набор слов для огромного комплекса ощущений, мыслей и воспоминаний, который сложно передать в полной мере.

🟠Нормы выражения эмоций:

В разных культурах и даже в разных семьях существуют неписаные правила о том, как сильно можно проявлять радость. Где-то бурное проявление эмоций поощряется, а где-то считается легкомысленным.

Это заставляет «сглаживать» свои внешние проявления, делая их более сложными для точного восприятия.

Резюмирую:

Представьте, что ваше чувство радости - это сложнейшее симфоническое произведение, исполняемое целым оркестром мозга и тела.

➡️Мы - слышим всю музыку изнутри, во всей её полноте.

➡️Другой человек стоит за дверью зала с толстыми стенами. Он может уловить только самый громкий бас или пронзительную ноту, но всю богатую палитру и глубину звучания он физически не может услышать.


Сложность передачи счастья - это просто свойство человеческой природы, обусловленное устройством нашего мозга, механизмами эволюции и ограниченностью языка.

Мы обречены на некоторое одиночество в своих самых ярких переживаниях.

Но именно это делает моменты истинного, разделенного понимания такими ценными и глубокими.


Согласны?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥104🤔2
Почему люди проигрывают машинам в человечности?

Любопытные результаты опроса, однако.

Пока одни боятся, что ИИ отнимет работу у копирайтеров и дизайнеров, поколение Z тихо ставит крест на своих начальниках.

В этом что-то есть. Все больше от коллег слышу о том, как они устали от токсичности, нелогичных задач, авралов, эмоционального давления.

Только представьте - каждый десятый зумер мечтает, чтобы его руководителем стал искусственный интеллект.

Что самое интересное, от робота не ждут душевных бесед. Они хотят от него того, что недополучают от людей:

🔵Решений без офисных интриг.

🔵Обратной связи без перехода на личности.

🔵Четких KPI вместо «хочу, чтобы было так» и немотивированного крика.

🔵Гарантии, что карьера зависит от скиллов, а не от личной симпатии.

🚨Мне кажется, красная лампочка зажглась давно. Только ее научились умело маскировать под нужные инициативы.

Отсюда самый главный вопрос сегодня не в том «заменит ли ИИ людей?»,

а «почему люди проигрывают машинам в человечности?»

Давайте честно поговорим в комментариях - что должно быть в идеальном руководителе (чтобы его не захотелось заменить ИИ)?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥138💔4
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Спасибо, что делитесь своими историями про руководителей в личных сообщениях.

Мы обязательно продолжим эту тему дальше.

А пока пятничным вечером хочу разделить с вами счастье.

Счастье, которым делится Юлия Меньшова в своем интервью 💛
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5🔥5🥰2🤔1
Познакомьтесь с нашим дуэтом:

водитель (3 года, управляет с помощью интуиции и удачи).

главный пассажир
(1 год, отвечает за энтузиазм и поддержку).

Кажется, они уже поняли главный секрет: любая дорога становится короче, если рядом есть тот, кого можно крепко держать за руку или кусать за плечо.

P.S. Ну а мы втайне надеемся, что когда-нибудь они так же дружно будут мыть посуду и убирать свои комнаты. Но это уже совсем другая история.
13🔥4🥰2
Когда команда перестает доверять: как нарушенные границы подрывают эффективность

Продолжаем тему руководителей.

История подписчика:

«В тему поста - на одном из проектов я столкнулся с ситуацией, когда руководитель отдела постоянно вмешивался в задачи, не спрашивая нашего согласия и не учитывая профессиональное мнение. В такие моменты действительно задумываешься о том, что с ИИ таких проблем не было бы»


Обычно внешне такие проявления выглядят как забота, как бы говоря нам:

«Я хочу помочь, чтобы всё было правильно»

На деле - страх ошибки и как следствие разрушение эмоциональной безопасности команды.

Какие есть риски для команды:

🔵сотрудники перестанут делиться идеями, боясь критики или вмешательства;

🔵появится скрытая напряженность, коллеги начнут избегать общих обсуждений;

🔵снизится скорость принятия решений.

Но самое главное - это отложенный эффект за пределами офиса.

По моему профессиональному опыту, эмоциональная безопасность очень тесно вплетена во все сферы жизни.

Как может повлиять вне офиса:

🔵сомнения в собственных решениях вне работы;

🔵раздражение и повышенное чувство тревоги, которое может сказываться на близких;

🔵появляется ощущение - «везде нельзя доверять», что снижает общую уверенность и способность строить социальные связи.

Когда границы нарушаются, эффективность падает, независимо от KPI и формальных правил.

Был ли у вас опыт, когда «хорошие намерения» руководителя разрушали доверие в команде?

📎Задать вопрос или рассказать о своей истории можно анонимно здесь
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥101
Кажется, что работа и семья - два разных мира. А правила здоровых отношений везде одни.

И в этом случае эмоциональная безопасность работает по одним и тем же законам.

Когда она есть, команда и семья процветают. Когда ее нет - начинается тихий саботаж.

3 сигнала, что доверие под угрозой на работе и дома:

1. Молчание вместо идей

На работе: На совещаниях - гробовая тишина или слова «клещами не вытянуть».

Дома: обсуждение планов упирается в «как скажешь».

Люди молчат не потому, что им нечего сказать. А потому, что прошлый раз их инициатива была поставлена под угрозу.

Итог: исчезает радость совместного творчества.

2. Игры в тени

На работе: важные решения принимаются не в переговорке, а в курилке и узким кругом для «своих».

Дома: домашние вопросы решаются не за общим столом, а в чатах «без папы»или «мамы».

Это верный признак того, что в общем пространстве говорить правду может быть небезопасно.

Итог: на работе растут интриги, а дома копится обида и разобщенность.

3. Сомнения в мелочах

На работе: сотрудник десять раз перепроверяет простой отчет.

Дома: ребенок переспрашивает «А так можно?» перед каждым действием.

Нет доверия к своим действиям, потому что любая ошибка ведет к наказанию.

Итог: падает производительность и формируется тревожность.

Это не «просто трудности». Это - системный кризис доверия. И его не решить корпоративами или семейными походами в кино.

Что делать?

🟠Выстраивать границы и менять качество коммуникации.

🟠Перестать критиковать личность, обсуждать именно действия.

🟠Благодарить за честность, даже если новость неприятная.

🟠Разрешить ошибаться и говорить «не знаю».

Ставьте 🔥, если встречали такие сигналы
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥134🙏3
3 года назад я думала, что моя прошлая жизнь закончилась.

Что никогда уже не станет как прежде.
Что все достижения, карьера, статусы, которые достигались упорным трудом, безвозвратно потеряны, а с ними и здоровье и сон.

На деле ровным счетом ничего не поменялось, но поменялось главное - я.

Во всем этом была его заслуга.

Без него я бы не начала писать книгу.

Без него я бы не завела этот канал и не обрела столько прекрасных людей в нем.

Без него я не получила бы международное признание и новую специализацию.

Без него я не рискнула бы строить свою компанию.

Без него, я бы никогда не узнала, что такое безусловная любовь.

Сегодня 3 года как я мама сына. Моего главного мотиватора и героя этого канала.

Я думала, что 3 года назад моя прошлая жизнь закончилась. Оказывается, новая только начиналась.
19🔥12🎉5
Все мы родом из детства.

Когда ребёнок только подходит к рубежу 2-3 лет, очень классно прокачивается навык личных границ и безопасности.

Сначала - не брать несъедобное в рот, не пихать пальцы в розетку, не залезать высоко.

Позже - не уходить с незнакомыми, не наступать на люки, не бить других.

Так много отдается внимания физической безопасности, что психологическая часто уходит на второй план.

Появление сына для меня стало личной трансформацией. Новые взаимосвязи, темы, исследования.

Например, что из детства родом не только мы, но и та атмосфера, которую мы создаем на работе, в семье, обществе.

Излишний перфекционизм, страх ошибок, борьба за статус, неумение просить о помощи - это не просто про особенности характера.

Часто это отголоски правил, усвоенных в детстве.

🔵Если ошибка дома вела к скандалу или насмешке, то во взрослом мире отчет будет перепроверен десять раз. А идея не лишний раз не будет озвучена.

🔵Если любовь и внимание нужно было «заслуживать» пятерками и убранной комнатой, то во взрослом мире мы будем выгорать, доказывая свою ценность достижениями, KPI и переработками.

🔵Если границы ребенка не уважались, то можно просто не увидеть границы своей команды.

Мы тащим во взрослую жизнь невидимый рюкзак с установками. И его содержимое с нами на совещаниях, в коммуникации с близкими, командой, детьми, друзьями.

Нельзя вернуться в прошлое и переписать его. Но можно создать новые правила.

🟠Разрешать себе и другим ошибаться.

🟠Учиться благодарить, а не критиковать.

🟠Слушать, а не перебивать.

Наши дети учатся у нас. Тому, как можно, а как нельзя. Тому, что такое уважение и доверие.

Но как верно сегодня было подмечено в поздравлениях, мы учимся у них в ответ.

Их прямоте, способности отстаивать свои желания, их интуитивному пониманию справедливости, их безусловной любви и прощению.

Пожалуй, никогда не поздно себя спросить, а что из нашего «рюкзака установок» мы, сами того не желая, уже собираемся передать им в наследство?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥127🎉6🤔1