▪️Почему сотрудники начинают игнорировать внутренние коммуникации

Рандомные цифры из исследования 1175 американских сотрудников:

— 46% перестают следить за сообщениями, когда они повторяются по разным каналам (Slack, цифровые вывески, email) и имитируют эффективность руководства.

Повторяющиеся по разным каналам сообщения вызывают усталость и заставляют сотрудников использовать неофициальные средства коммуникации. Потому что они быстрее, проще в использовании, понятнее и человечнее.

— 43% считают, что сообщений слишком много.
— 40% не доверяют шаблонным сгенерированным сообщениям.

Использовать ИИ в посланиях сотрудникам очень не рекомендуется:

Если вам лень напрягаться, чтобы это писать, то зачем сотрудникам напрягаться это читать?

▪️Что делать

— 57% обращают внимание на срочные и «своевременные» сообщения.
— 56% настраиваются и сосредотачиваются, когда требуются чёткие действия.
— 47% заинтересуются, если сообщение напрямую влияет на их работу.

Среди каналов лидирует электронная почта. Она меньше всех отвлекает от работы и почему-то больше других каналов позволяет сотрудникам чувствовать себя вовлеченными в жизнь компании. На втором месте чаты.

▪️Основные выводы

Люди игнорируют сообщения из-за недостаточной ясности, неактуальности и перегрузки каналов связи.

Сотрудники в первую очередь хотят чтобы информация была понятной и уместной, а не сильно уменьшить ее объемы, как это принято считать.

Поскольку заказчик исследования Korbyt продает цифровые вывески, то бонусом они рассказывают, какой контент имеет смысл отображать на вывесках, чтобы не нервировать работников (в графиках ↑)
_________
Источник: Reworked+Korbyt, 2026 State of Workplace Communication Survey, 1175 штатных сотрудников американских организаций с численностью персонала более 50 человек
_________
🔗 МАКС