Регуляторы США оштрафовали ряд компаний за использование сотрудниками приложений для обмена сообщениями

Американские регулирующие органы оштрафовали девять компаний с Уолл-стрит, включая Wells Fargo, BNP Paribas и Société Générale, на 549 млн долларов за использование сотрудниками приложений для обмена сообщениями при обсуждении сделок, трейдов и других рабочих вопросов.

Эти штрафы стали результатом масштабного двухлетнего расследования, направленного на выявление случаев использования сотрудниками компаний мессенджеров и личных телефонов для общения с клиентами в нарушение правил, требующих сохранять определенную рабочую переписку.

Все девять компаний признали, что, по крайней мере, с 2019 года их сотрудники часто общались с клиентами, используя личные устройства и такие сервисы, как iMessage и Signal.

🍽 Азы цифрового этикета

🔷 Как начать общение

🔷 Доброе утро VS Доброго утра

🔷 Как писать понятно

🔷 Как оформление передаёт эмоции

🔷 Как заканчивать общение

🔷 Как давать обратную связь

🔷 Как получать обратную связь

🔷 Как понять, что нужен созвон

🔷 От обсуждений в чатах — до еженедельного вече

🔷 Как подготовиться к созвону

🔷 Как проводить видеовстречи

🔷 Как подводить итоги видеосозвона

#редполитика #этикет

Jabra PanaCast 50 умнеет

Видеобар Jabra PanaCast 50 поддержит функцию IntelliFrame с несколькими видеопотоками, а также распознавание лиц и голоса для переговорных Microsoft Teams Rooms на Windows.

IntelliFrame позволяет показывать в отдельном окне текущего и предыдущего спикеров, а также общий план комнаты с участниками. Распознавание голоса поможет идентифицировать авторов реплик в стенограмме. Добавят также функцию съемки в пределах заданной зоны, чтобы не отслеживать проходящих мимо, если вы в стеклянном аквариуме.

15 июня стартовал ранний доступ, с 1 сентября обновление будет доступно всем владельцам видеобара.

А у вас? 🤔
_____

Побочные последствия удаленной работы.

Как раз профессор Николас Блуму из Стэнфорда (о котором упоминают коллеги @tinyhw) провел впечатляющее экспериментальное исследование, позволившее выявить неоднозначные последствия удаленной работы

В 2012 году Блум, договорившись с шанхайским туристическим агентством Ctrip (половина рынка услуг по бронированию в Китае на тот момент), организовал эксперимент по оценке производительности удаленной работы. Работать «на дому» отправили 131 сотрудника коллцентра из 1000. Задачи, технические средства и расписание, у тех, кто сидел дома, что у тех, кто ездил на работу были одинаковыми. Впрочем, раз в неделю «удаленным сотрудникам» надо было возвращаться на рабочее место в конторе.

Через 9 месяцев выяснилось, что удаленные работники увеличили число обработанных звонков на 13%, а само время работы – на 9% в день. При этом «удаленные работники» экономили время и деньги на дорогу, эквивалентные, по оценке исследователей, 17% их зарплаты.
Компания тоже сэкономила - около $2000 за год в расчете на одного удаленного работника. А изучение конверсии звонков в заказы и результатов мониторинга записей звонков, не показало разницы в качестве труда «удаленных» и «офисных» сотрудников. Зато среди удаленных работников резко – на 50% – снизился показатель текучести и выросла удовлетворенность работой.

Все хорошо и переходим на удаленку?

Не совсем.

Так же резко - на 50% - у удаленных работников снизились показатели карьерного продвижения. Выяснилось, что мозолить начальству глаза, изображая бурную деятельность, с точки зрения карьеры гораздо эффективнее , чем «добиваться высоких результатов, принося прибыль компании, и удовлетворенность клиентам».

Кроме того - и это всегда подчеркивал Блум - его эксперимент в Ctrip касался очень специфической группы работников. Сотрудники колл-центра - типичная офисная пехота, с низким доходом, и стандартными алгоритмами работы, при этом их труд мало завязан на работу в команде и личный контакт с другими сотрудниками.

А вот для тех, кому приходится «штормить мозгами» ситуация выглядит иначе.

Еще в конце 1970-х гг. профессор Массачусетского технологического института (MIT) Томас Аллен исследовал роль коммуникации между инженерами и учеными в распространении промышленных технологий.

Выяснилось - чем дальше друг от друга расположены рабочие места, тем меньше люди общаются между собой. При этом дистанция всего в 8 метров между рабочими столами снижала вероятность «разговора раз в неделю» до 5%. Профессор Аллен видел в этом проблему, поскольку считал коммуникации важнейшим условием успешности НИОКР.

Ну, так это было полвека назад! Разве чудеса IT не решают эту проблему?

Нет, не решают.

В 2017 году в MIT решили проверить теорию Аллена на примере самого Массачусетского института. MIT - глобальный лидер в инженерии и с онлайн-технологиями там должно было быть все в порядке. Ученые проанализировали данные о взаимодействии авторов более 40000 исследований и 2300 патентов, выпущенных и выданных в 2004–2014 гг. 33 научными подразделениями института.

Аллен был прав. Эффективность сотрудничества авторов, работающих "в одном пространстве", оказалась более чем втрое выше, чем у тех, кто находится на расстоянии 400 метров друг от друга. На расстоянии тех же 400 метров вероятность взаимодействия снижается в два раза и более у авторов патентов.

Почему так?

Удаленная работа может повысить производительность при выполнении рутинных задач. Но для инноваций важнее личные коммуникации - многие идеи в академической или деловой среде рождаются именно при неформальном общении «за чашкой кофе».

«Никакие инструменты удаленного общения не заменяют живую дискуссию около кофемашины в офисе». И это очень важно.

Большинство участников опроса об оптимальном рабочем графике выбрали "гибридную" или "удаленную работу". Но не все так просто

Удаленная/гибридная работа - это обоюдоострая штука. Дело даже не в возможном ущербе для карьеры, о котором мы рассказывали. Для отдельного человека, «удаленка», возможно, и хорошо — но для экономики это может быть «не очень»

На этот счет есть большое исследование «Working from Home: Too Much of a Good Thing?», которое провели Жак-Франсуа Тисс L'Université catholique de Louvain (Бельгия), Кристиан Беренс из Université du Québec à Montréal (Канада), и Сергей Кичко (Центр теории рынков и пространственной экономики НИУ ВШЭ). Они изучали, как «удаленная работа» влияет на экономику в целом. В первую очередь на экономику агломераций.

Выяснилось, что все хорошо в меру - в ограниченных масштабах удаленная работа может даже повысить производительность…
Но потом все становится плохо.
Анализ показал, что увеличение доли дистанционной занятости сначала имеет положительное, а затем отрицательное влияние на ВВП.
Схематически это можно изобразить в виде перевернутой буквы U. Доля дистанционной занятости, которая «максимизирует» выгоды «удаленки», в модели авторов колеблется от 20% до 40%. То есть 1–2 рабочих дня (в 5-дневную рабочую неделю). Больше - не стоит, будет хуже.

Почему так?
В первую очередь потому, что «дистанционка» сводит на нет т.н. «агломерационные эффекты» - благодаря которым, собственно, жители больших городов и живут богаче. Концентрация самых разных работников «в одном месте», позволяет им быстрее находить свои ниши в городской экономике, а обмен опытом и знаниями в ходе «живых контактов» позволяет им быстро повышать квалификацию и генерировать новые идеи.
Еще в 1970е годы Томас Аллен из MIT выявил, что интенсивность сотрудничества исследователей критически зависит от физической дистанции между их рабочими местами. А современные исследования подтвердили, что, по выражению, Кристиана Беренса «никакие инструменты удаленного общения не заменяют живую дискуссию около кофемашины в офисе».

Допустим, профессора и инженеры как-то договорятся между собой и будут эффективно общаться даже на расстоянии.
Но «исход» высоковалифицированных работников из центра города в «спальные районы» не только позволит бизнесу «экономить на аренде» (одновременно снижая спрос на офисы и повышая цену на квартиры с кабинетами), но и убьет спрос на инфраструктуру услуг, предоставляемых низкооплачиваемыми работниками.
Рост удаленной занятости – доступной прежде всего для высококвалифицированных работников – обернется сокращением рабочих мест в ресторанах, барах и магазинах, объясняют Беренс, Тисс и Кичко.

Да, удаленная работа один, максимум два дня в неделю увеличивает производительность и квалифицированных, и неквалифицированных работников, не меняя существенно баланс спроса на офисные и жилые помещения, и при этом повышая потенциал использования информационно-телекоммуникационных технологий.
Но уже «третий день удаленки» будет для экономики критичным - рост удаленной занятости начинает тормозить развитие технологий; сокращение доли офисной занятости снижает силу распространения знаний и информации.
Все это вместе взятое может нанести ущерб инновациям, инвестициям в НИОКР и экономическому росту из-за потерь агломерационных эффектов.

Так что чрезмерное увеличение удаленной работой в итоге может принести вред всем, делают вывод авторы «Working from Home»

Норвежский производитель Neat наглядно показывает, зачем нужна настольная панорамная камера (2мин, англ).

Год назад они анонсировали Neat Center с тремя камерами и 16-ю микрофонами, выпуск был намечен как раз на осень 2023 года.

Такие есть у Logitech, Yealink, а HP инвестировал в популярную камеру-сову.

Jitsi запрещает создавать встречи анонимно

Jitsi с 24 августа перестанет поддерживать анонимное создание встречи и будет требовать входа через Google, GitHub или Facebook, потом сервисы могут измениться.

"Когда мы запустили эту услугу еще в 2013 году, нашей целью было предложить возможность проводить встречи с минимальными трудностями и максимальной конфиденциальностью... Мы не хотели, чтобы людям приходилось заранее беспокоиться о "создании" встреч, запоминании паролей, кодов или длинных сложных последовательностей цифр для идентификатора встречи. Мы хотели, чтобы пользователи могли придумать имя и просто перейти туда.

Ранее в этом году мы наблюдали увеличение количества сообщений о том, что некоторые люди используют наш сервис способами, которые мы не можем терпеть. Чтобы быть более ясным, речь шла не о том, что некоторые люди просто говорили то, что другим не нравилось...

В конце концов мы пришли к выводу, что требование аутентификации является необходимым шагом для продолжения работы сайта meet.jit.si".

8×8 теперь будет хранить информацию об учетной записи, с которой создается переговорная комната, других изменений нет. Всем пользователям, которые почувствуют себя некомфортно в этой связи, рекомендуется развернуть Jitsi Meet у себя.
_________

Комплект AVer + Nureva

Новый комплект для гибридной работы собрали AVer и Nureva. Он состоит из PTZ-камеры AVer CAM550 и аудиопанели Nureva HDL300. Позиционируется для средних и больших конференц-залов.

Камера с двумя 4K-объективами, 12-кратным оптическим зумом и 24-кратным общим. Поддерживает интеллектуальные функции отслеживания участников, кадрирования, управления с помощью жестов.

Аудиопанель от Nureva известна своей технологией Microphone Mist, которая создает тысячи виртуальных микрофонов для равномерного захвата всех голосов в комнате.

Google весной добавил в Meet возможность демонстрировать одну презентацию вдвоем, втроем и так далее. Теперь спикеры могут пользоваться общими заметками к слайдам. Доступно на компьютерах с браузерами Google Chrome или Edge. Развертывание началось 23 августа.