"У людей есть выбор на рабочем месте, но не тот выбор, который им нужен"

Исследование офисных дизайнеров говорит, что общение и социализация после пандемии ушли в тень. Теперь основной мотив сотрудников, которые стремятся в офис — возможность сосредоточиться на своей работе.

Причины приходить в офис 2020:

1. Лично работать с командой/коллегами.
2. Незапланированно пересекаться и общаться.
3. Социализация.
4. Сосредоточиться на работе.
5. Мозговые штурмы, обмен идеями.
6. Доступ к технологиям и техподдержке.
7. Плановые личные встречи с клиентами.
8. Быть частью сообщества.

Причины приходить в офис 2022
(следите за руками)):

1. Сосредоточиться на работе.
2. Доступ к технологиям.
3. Плановые личные встречи с коллегами.
4. Доступ к специализированным помещениям, материалам и ресурсам.
5. Сидеть вместе с командой.
6. Профессиональное развитие, коучинг.
7. Плановые личные встречи с клиентами.
8. Социализация.

Источник: Gensler Research Institute, опрошено 14000 офисных работников в 9 странах.

Amazon консультирует пациентов по видео в 50 штатах

Виртуальная клиника Amazon добавила видеосвязь к своему сервису удаленной медицинской помощи. Осенью 2022 года техногигант запустил Amazon Clinic в 32 штатах США с упором на защищенные текстовые сообщения. Сейчас во всех 50 штатах появятся видеоконсультации.

Клиника круглосуточная, страховку не принимает, помощь более чем по 30 распространенным заболеваниям оказывают несколько поставщиков медуслуг. Клиенты могут заранее посмотреть отзывы и сравнить цены. В среднем текстовые консультации стоят $35, видеопосещения — $75, это дешевле платной медпомощи без страховки.

Медицинское сообщество опасается фрагментации таких услуг. Отсутствие полной клинической картины у одного врача может затруднить отслеживание общего состояния пациента.

Однако Amazon в начале года купил сервис первичной медико-санитарной помощи One Medical, который в том числе оказывает виртуальные услуги. Антимонопольные группы призывали Федеральную торговую комиссию заблокировать сделку, фокус не удался, но регулятор не исключает проблем в будущем. Также через Amazon Pharmacy компания продает рецептурные лекарства + закрепляется на рынке стационарного лечения.

А для телемедицины Amazon изобретает способы корректного взаимодействия с пациентами. Чтобы облегчить постановку диагноза, компания патентует автоматизированные инструкции по фотографированию симптомов с нужного ракурса с эталонными изображениями и голосовыми подсказками.

Несмотря на прямой запрет использовать данные пациентов за пределами сервисов, Amazon аккумулирует довольно много информации о здоровье клиента, чтобы говорить о фрагментарности лечения.

Автоматическая медицинская документация от AWS

Amazon запустил сервис для расшифровки разговоров врача с пациентом и превращения их в медицинскую документацию.

AWS HealthScribe рассчитан на поставщиков ПО для здравоохранения, доступен в предварительной версии. Использует диалоговый и генеративный искусственный интеллект и распознавание речи для автоматического составления черновиков клинической документации, которую потом можно корректировать и вносить в электронную медкарту. Умеет отличать врача от пациента, светскую беседу от оценки состояния здоровья и плана лечения. Извлекает структурированные медицинские термины — например, лекарства, дозировки, методы лечения. Каждое предложение созданного документа сопровождается ссылкой на стенограмму, чтобы его можно было проверить.

Сервис соответствует требованиям HIPAA, дает возможность клиентам выбирать место хранения данных, шифрует их при передаче и обещает не обучать на них свои модели. Тарифицируется по продолжительности/объему обработанного аудио, оплачивается по мере использования.

Исследование Американской медицинской ассоциации в 2016 году показало, что на каждый час с пациентом приходится два дополнительных часа на административную работу. Подобные сервисы существенно экономят время врача. Microsoft Nuance анонсировал свое приложение для создания клинических заметок DAX Express в марте. Клиника Mayo в июле начала тестировать Google Med-PaLM 2.

Daily рекомендует присмотреться к использованию iPhone в качестве веб-камеры с функцией Continuity Camera.

"Если вы не профессиональный фотограф, ваш iPhone, вероятно — лучшая камера, которая у вас есть. На самом деле, у iPhone настолько хорошая камера, что она переписывает правила профессиональной настройки для видеозвонков...

iPhone так хорошо работает в различных условиях освещения, что (почти) делает освещение неуместным...

По состоянию на июль 2023 года Continuity Camera отлично работает во всех браузерах… кроме Chrome. Это прискорбно, ведь Chrome — лучший браузер для видеозвонков, поскольку он поддерживает широчайший набор функций WebRTC и обеспечивает наиболее надежную связь. Надеюсь, что Chrome добавит поддержку Continuity Camera в будущем, но пока вы можете использовать любой браузер Chromium..."