Обещанная осенью совместимость переговорных комнат Google Meet и Zoom Rooms уже здесь. Присоединяться к собраниям Zoom можно с аппаратных устройств Google Meet и наоборот — к собраниям Google Meet из переговорных Zoom Rooms.

Google пишет, что гарантировано работают ключевые функции видеоконференций. Расширенные возможности вроде опросов, поддержки двух экранов, проводных подключений для проведения презентаций могут работать не всегда.

Развертывание уже началось. Доступно для всех клиентов Google Workspace, а также для клиентов G Suite Basic и Business с оборудованием Google Meet. Функцию получат все аппаратные устройства Google Meet, для которых еще действует автоматическое обновление. Для совместимых устройств Zoom Rooms должен выпустить обновление их производитель.

Аналогичная совместимость реализована с Cisco Webex. Google также напоминает, что к его собраниям можно подключаться с разного оборудования через партнерский сервис Pexip

​Рынок UCaaS — унифицированные коммуникации как услуга — вырастет до $66млрд к 2026 году. Сегменты можно посмотреть на графике ↓

Некоторые тенденции 2023 года:

— Рынок укрупняется, 70% будут контролировать 5 ведущих поставщиков.
— Другие поставщики услуг будут искать выходы на смежные рынки (например, мероприятий), развивать новые функции, пытаясь избежать прямой конкуренции с гигантами, или стремиться к поглощению.

— Усилится конкуренция за перевод локальных пользователей в облако.
— Предприятия все еще будут содержать несколько коммуникационных продуктов: решения для внутреннего пользования на разный вкус + продиктованные внешними связями сервисы.

— Рынок оборудования для совещаний пока отстает, предприятия сосредоточатся на операционной эффективности и не будут сейчас обновлять устаревшее оборудование. Увеличения поставок стоит ждать в 2024 году.
— Хэдлайнером продаж будут видеобары все-в-одном.

— Искусственный интеллект будет внедряться повсеместно и поможет приблизиться к равноправному опыту для разных категорий сотрудников, которого до сих пор нет.
— Начнется переход к "мультисервисным" вендоронезависимым переговорным, аналитики ожидают новых коллабораций типа Cisco-Microsoft, Google-Zoom.

Источник: консалтинговое агентство Omdia
_________

Бизнес-пользователи Google теперь при планировании встреч смогут учитывать свое расписание сразу в нескольких календарях, чтобы избежать нестыковок — например, в рабочем, семейном, спортивном и так далее.

Учитываются также чужие календари, на редактирование и управление которыми у вас есть права, на которые вы подписаны. К сожалению, для личных аккаунтов недоступно 😏

Новые интеллектуальные кодеки появятся в WebRTC?

Аналитик Цахи Левент-Леви предсказывает скорое появление в WebRTC аудиокодеков на основе искусственного интеллекта и машинного обучения от Google и Microsoft.

Сейчас WebRTC, по которому проходят звонки/конференции в браузере и не только, использует G.711 и Opus. G.711 для работы с узкополосным звуком. Opus слегка устарел — кодеку уже 10 лет, G.711 впервые был представлен в 1972 году. Цахи считает, что рынок готов к новым аудиокодекам, таким как Microsoft Satin и Google Lyra

Чем они хороши: Обещают неплохое качества звука при невысоком битрейте, для Microsoft Satin это 6 кбит/с, для Google Lyra — 3 кбит/с. Opus тоже имеет минимальный битрейт 6 кбит/с, но качество звука будет хуже, чем при использовании новых кодеков.

Чем отличаются Satin и Lyra: Microsoft Satin разработан для передачи любого аудио, в то время как Google Lyra предназначен только для передачи речи, так что полноценной заменой Opus он не станет, а вот у Satin есть все шансы. Сейчас эти кодеки компании-разработчики активно применяют в своих решениях Google Meet и Microsoft Teams.

В блоге автора большой материал (англ) про ближайшее будущее WebRTC, заходите если интересно
_________

Zoom Virtual Agent

Появился заявленный осенью интеллектуальный чатбот от Zoom. Он должен снимать нагрузку с живых операторов, распознает естественную письменную речь, автоматически сканирует и изучает базы знаний предприятия и часто задаваемые вопросы и оперативно решает проблемы клиентов.

Zoom Virtual Agent является частью CCaaS-платформы Zoom Contact Center, интегрируется с разными CRM-платформами, чатами и сторонним софтом для контакт-центров. Сделан на базе купленного в мае проекта Solvvy.

Новый Stream Deck Plus — с поворотными регуляторами и небольшим экраном

The Verge протестировал новый Elgato Stream Deck Plus, автор пришел к противоречивым выводам.

Мы уже рассказывали про контроллер Elgato Stream Deck Mini, который журналисты приспособили для работы с Zoom. Новое устройство Stream Deck Plus похоже скорее на микшерный пульт, у него 8 программируемых клавиш, небольшой сенсорный экранчик 800x100 пикселей, который чаще всего используется для отображения каких-то параметров вроде громкости или яркости, и 4 поворотных регулятора.

Регуляторы — главная фишка новой модели. С их помощью управляется громкость микрофона, динамиков, яркость экрана и многое другое... в теории. На практике они поддерживаются минимальным набором приложений и плагинов. И это основная проблема. Станет ли сообщество допиливать софт для управления поворотными регуляторами, неизвестно. Тем более что сейчас они присутствуют только в одной единственной модели Stream Deck, причем не в самой дешевой. С их помощью можно также управлять изображением с камер Elgato — регулировать цветовую температуру, яркость, контрастность камеры, управлять зумом. Контроллер выполнен качественно, программируемые кнопки стали больше и удобнее, иконки на них видны четче.

Подключается Stream Deck Plus к компьютеру USB-кабелем. Все плагины, написанные сообществом для старых моделей, будут работать и с Plus-версий, затрагивая только функционал программируемых клавиш.

В США Stream Deck Plus стоит $200, в то время как Stream Deck Mini с 6 кнопками стоит $80, а Stream Deck MK.2 с 15 кнопками — $150. Автор The Verge считает, что новый контроллер получился дорогим, но перспективным, если только поворотные регуляторы поддержит сообщество и для них придумают больше сценариев использования.
_________

В шумной обстановке мозг работает усерднее. Это требует на 35% больше когнитивных усилий и со временем может привести к перегрузке, влияя на уровень стресса сотрудников и производительность.

Работники хотят полноценный отпуск и бесплатную психологическую помощь ↑

Источник: EPOS 2023