Чуть фото с дня рождения. Побывал в еще одном нововм месте во Вьетнаме , на острове Cham Islands . Не успели объехать все , но время провели с пользой )
❤8🔥5👏2
Почему внедрение CRM убивает продажи и демотивирует команду (и как сделать наоборот)
Сколько бизнесов ты знаешь, где после внедрения CRM продажи действительно выросли?
На практике у большинства после “оцифровки” продажи падают, а команда начинает ненавидеть работу. Почему?
CRM продают как “волшебную таблетку”: внедришь — и сразу всё станет прозрачно, сделки полетят, а менеджеры забудут, что такое «забытый клиент».
Но у 8 из 10 бизнесов происходит ровно обратное: падает мотивация, менеджеры саботируют работу, а воронка продаж превращается в бюрократический ад.
Почему так?
Миф 1. CRM = автоматический рост продаж
Реальность: CRM — это просто инструмент. Она не продаёт и не закрывает сделки. Если менеджеры привыкли работать «на отвали», ничего не изменится, кроме количества галочек и полей.
Миф 2. CRM дисциплинирует команду
Реальность: Чаще CRM становится ещё одной рутиной: вместо звонков сотрудники заполняют бесконечные поля. Имитация кипучей деятельности — не продажи.
Миф 3. С внедрением все процессы станут прозрачными
Реальность: Если в компании хаос, CRM лишь зафиксирует этот хаос в цифрах. Это не система, а зеркало. Готовы смотреть честно?
Миф 4. CRM — для контроля, а не для помощи
Реальность: Менеджеры начинают саботировать систему, потому что CRM для них — это “большой брат” и повод для штрафа. Любое нововведение — только больше раздражения.
Миф 5. CRM решит проблемы с клиентским сервисом
Реальность: Если никто не отвечает за сервис, CRM не научит заботе о клиентах. Система не заменяет культуру.
Реальные кейсы:
Бизнес внедрил CRM — лучшие продавцы ушли, надоело “отчитываться за каждый чих”, вместо реальных продаж.
В услугах после “оцифровки” менеджеры тратили по часу в день на заполнение карточек вместо звонков — продажи упали на 30% за квартал.
CRM поставили, но никто не объяснил, зачем — все забили на систему, через полгода вернулись к Excel.
Вывод:
CRM — инструмент. Помогает тем, у кого уже порядок. Разрушает тех, у кого бардак.
Если хочешь, чтобы CRM реально дала рост — сначала наведи порядок в отделе продаж, объясни команде зачем это, только потом автоматизируй.
Сколько бизнесов ты знаешь, где после внедрения CRM продажи действительно выросли?
На практике у большинства после “оцифровки” продажи падают, а команда начинает ненавидеть работу. Почему?
CRM продают как “волшебную таблетку”: внедришь — и сразу всё станет прозрачно, сделки полетят, а менеджеры забудут, что такое «забытый клиент».
Но у 8 из 10 бизнесов происходит ровно обратное: падает мотивация, менеджеры саботируют работу, а воронка продаж превращается в бюрократический ад.
Почему так?
Миф 1. CRM = автоматический рост продаж
Реальность: CRM — это просто инструмент. Она не продаёт и не закрывает сделки. Если менеджеры привыкли работать «на отвали», ничего не изменится, кроме количества галочек и полей.
Миф 2. CRM дисциплинирует команду
Реальность: Чаще CRM становится ещё одной рутиной: вместо звонков сотрудники заполняют бесконечные поля. Имитация кипучей деятельности — не продажи.
Миф 3. С внедрением все процессы станут прозрачными
Реальность: Если в компании хаос, CRM лишь зафиксирует этот хаос в цифрах. Это не система, а зеркало. Готовы смотреть честно?
Миф 4. CRM — для контроля, а не для помощи
Реальность: Менеджеры начинают саботировать систему, потому что CRM для них — это “большой брат” и повод для штрафа. Любое нововведение — только больше раздражения.
Миф 5. CRM решит проблемы с клиентским сервисом
Реальность: Если никто не отвечает за сервис, CRM не научит заботе о клиентах. Система не заменяет культуру.
Реальные кейсы:
Бизнес внедрил CRM — лучшие продавцы ушли, надоело “отчитываться за каждый чих”, вместо реальных продаж.
В услугах после “оцифровки” менеджеры тратили по часу в день на заполнение карточек вместо звонков — продажи упали на 30% за квартал.
CRM поставили, но никто не объяснил, зачем — все забили на систему, через полгода вернулись к Excel.
Вывод:
CRM — инструмент. Помогает тем, у кого уже порядок. Разрушает тех, у кого бардак.
Если хочешь, чтобы CRM реально дала рост — сначала наведи порядок в отделе продаж, объясни команде зачем это, только потом автоматизируй.
Был негативный опыт внедрения CRM? Или, наоборот, после внедрения выросли продажи?
Пиши в комментариях — разберём реальные кейсы!
👍8❤3💯2😱1
🚀 ТОП-контент за 3 месяца: только сливки, никаких лишних слов!
Собрал посты, которые вызвали больше всего обсуждений, инсайтов и откликов. Без шума и лишнего давления — только полезный контент, который стоит пересмотреть!
Гайд по созданию эффективного лендинга для PPC рекламы
Что мы обычно делаем с маркетинговыми активностями для наших клиентов из B2B в январе?
Черный рынок Яндекс Директа: кто и как скликивает ваш бюджет?
Запустили клиенту SEO + контекст. В итоге органика дает столько лидов, что периодически приходится отключать платную рекламу. Кейс
Заказчик против агентства: кто кого нае*ывает?
SEO или контекст? Статья на VC
🔥Кейсы, кейсы, кейсы...
10 приёмов для повышения эффективности рекламы в Яндекс Директ
Мини кейс по душевым перегородкам
Клиенту нужен не маркетинг, а пожизненный психолог
Вам не нужен маркетинг. Вам нужно уволить жену из отдела продаж.
📌 Сохраняйте в избранное, чтобы не потерять важные мысли!
Собрал посты, которые вызвали больше всего обсуждений, инсайтов и откликов. Без шума и лишнего давления — только полезный контент, который стоит пересмотреть!
Гайд по созданию эффективного лендинга для PPC рекламы
Что мы обычно делаем с маркетинговыми активностями для наших клиентов из B2B в январе?
Черный рынок Яндекс Директа: кто и как скликивает ваш бюджет?
Запустили клиенту SEO + контекст. В итоге органика дает столько лидов, что периодически приходится отключать платную рекламу. Кейс
Заказчик против агентства: кто кого нае*ывает?
SEO или контекст? Статья на VC
🔥Кейсы, кейсы, кейсы...
10 приёмов для повышения эффективности рекламы в Яндекс Директ
Мини кейс по душевым перегородкам
Клиенту нужен не маркетинг, а пожизненный психолог
Вам не нужен маркетинг. Вам нужно уволить жену из отдела продаж.
📌 Сохраняйте в избранное, чтобы не потерять важные мысли!
❤4
Заливаете сотни тысяч в Digital — а заявки мёртвые?
Три основные ошибки, из-за которых ваши лиды не превращаются в деньги
Вы замечали, что иногда реклама работает “по всем правилам", а лиды — как будто с конвейера: “сыроватые”, нецелевые, не покупают, а только выносят мозг?
⠀
Сценарий классический:
— Залили бюджет, настроили трафик, получили “отчёты”…
— Вроде бы заявки есть, а выручки — нет.
— Команда винит подрядчика, подрядчик — рынок, рынок — “кризис”.
В чём настоящая причина?
Исходя из наших аудитов рекламных кампаний, 90% проблем с конверсией и окупаемостью кроются не в рекламе, а в трёх простых ошибках:
1. Неправильная воронка
Вы кидаете трафик на “витрину”, а не в систему продаж.
Холодный клиент не готов покупать сразу, а если не прогреть — он уходит к тому, кто это сделал.
2. Всё для всех — значит ни для кого
Креатив или таргетинги “широкого профиля” притягивает только тех, кто в итоге не купит.
Пока не научитесь отсеивать мусорных лидов на старте — будете тратить деньги впустую, инструментов для этого хватает в том же Яндекс Директ.
3. Не анализируете, кто реально покупает
Слишком часто владельцы бизнеса не знают, кто их идеальный клиент, не прописывают аватары ЦА.
Поймай своего “золотого клиента” — и цена договора(CPO) станет минимальной.
Что делать прямо сейчас?
1. Перепроверьте воронку: есть ли цепочка касаний с клиентом, которая его греет?
2. Сегментируйте креатив в связке с таргтеингами: не пытайтесь зацепить всех — выдели свою ЦА и бей точно в её боли.
3. Отслеживайте путь покупателя: начни собирать данные хотя бы в Excel, кто реально доходит до покупки.
В агентстве мы раз за разом наблюдаем: как только бизнес начинает по-настоящему понимать свою ЦА и не боится “отсеивать” нецелевых лидов — цена заявки падает, а выручка растёт. Даже без увеличения бюджета.
Три основные ошибки, из-за которых ваши лиды не превращаются в деньги
Вы замечали, что иногда реклама работает “по всем правилам", а лиды — как будто с конвейера: “сыроватые”, нецелевые, не покупают, а только выносят мозг?
⠀
Сценарий классический:
— Залили бюджет, настроили трафик, получили “отчёты”…
— Вроде бы заявки есть, а выручки — нет.
— Команда винит подрядчика, подрядчик — рынок, рынок — “кризис”.
В чём настоящая причина?
Исходя из наших аудитов рекламных кампаний, 90% проблем с конверсией и окупаемостью кроются не в рекламе, а в трёх простых ошибках:
1. Неправильная воронка
Вы кидаете трафик на “витрину”, а не в систему продаж.
Холодный клиент не готов покупать сразу, а если не прогреть — он уходит к тому, кто это сделал.
2. Всё для всех — значит ни для кого
Креатив или таргетинги “широкого профиля” притягивает только тех, кто в итоге не купит.
Пока не научитесь отсеивать мусорных лидов на старте — будете тратить деньги впустую, инструментов для этого хватает в том же Яндекс Директ.
3. Не анализируете, кто реально покупает
Слишком часто владельцы бизнеса не знают, кто их идеальный клиент, не прописывают аватары ЦА.
Поймай своего “золотого клиента” — и цена договора(CPO) станет минимальной.
Что делать прямо сейчас?
1. Перепроверьте воронку: есть ли цепочка касаний с клиентом, которая его греет?
2. Сегментируйте креатив в связке с таргтеингами: не пытайтесь зацепить всех — выдели свою ЦА и бей точно в её боли.
3. Отслеживайте путь покупателя: начни собирать данные хотя бы в Excel, кто реально доходит до покупки.
В агентстве мы раз за разом наблюдаем: как только бизнес начинает по-настоящему понимать свою ЦА и не боится “отсеивать” нецелевых лидов — цена заявки падает, а выручка растёт. Даже без увеличения бюджета.
🔥5❤2💯1
"Почему так дорого?" — как продавать дороже и при этом нравиться клиенту
Техника, которая срабатывает в 8 случаях из 10 и превращает скептика в лояльного фаната
Я за свою карьеру настроил больше 150 рекламных кампаний, закрыл десятки сделок на сотни тысяч рублей, и знаете, какая фраза звучала чаще всего на первых переговорах?
— "А можно дешевле?"
Или её брат-близнец:
— "У других это стоит в два раза меньше"
Меня это сначала раздражало. Потом — вызывало отвращение. А потом я понял: это не про деньги. Это про тревогу.
Когда клиент не понимает, за что он платит, он хочет скидку. Он думает, что платит за воздух. Что его сейчас разведут. Он боится, что окажется дураком. Что заплатит, а результата не будет. Что перед начальством не сможет объясниться. Что сам себе не сможет объясниться.
Страх, что его опять обманут. Опять сольют бюджет. Опять сольют в рекламу, а потом начнётся игра в "так получилось".
И вот здесь большинство фрилансеров и агентств ломаются.
Они либо скидывают цену (и теряют уважение, деньги и силу), либо уходят в глухую оборону и начинают доказывать, почему они не говно.
А надо по-другому.
Однажды на встрече мне прилетело очередное: "Да у нас есть подрядчик по контексту, он делает за 25к, а вы предлагаете за 40к. В чём прикол?"
Я сделал глоток кофе, посмотрел в глаза директору и сказал:
— Всё просто. За 25к вы получаете подрядчика, который будет делать по инструкции. За 40к — команду, которая будет отвечать за результат. Вы хотите исполнителя или роста?
Тишина. Потом он сказал: "Понял. Поехали с вами."
Понимаете? Это не про цену. Это про то, как вы держите рамку. Про то, как вы объясняете ценность.
Вот несколько фраз, которые реально работают:
— Да, дешевле есть. И чаще всего потом платят дважды: сначала подрядчику, потом нам, чтобы всё переделать.
— Вы можете сэкономить 15 тысяч сейчас. Или заработать на 300 больше за месяц с нами. Что для вас важнее?
— Цена — это просто цифра. Важно, какую прибыль она принесёт.
А ещё работает честность. Прямо говорить:
— Мы не будем вашими самыми дешёвыми подрядчиками. Мы делаем хорошо. Но если вам нужен результат, то вы в надёжных руках.
И знаете, что происходит? Люди расслабляются. Потому что им не нужно больше спорить, сомневаться, искать подвох. Они чувствуют, что попали к профессионалам. К тем, кто знает себе цену. А значит — знает, что делает.
И это не про понты. Это про спокойствие. Про доверие. Про безопасность.
Когда клиент платит вам дороже — он платит за спокойный сон. За то, чтобы не объясняться перед партнёром, начальником, инвестором. За то, чтобы не бояться, что опять сольют бюджет. За то, чтобы знать: всё под контролем.
Все это нужно приправить порцией порцией забористых кейсов, чтобы не быть голословным😎
Техника, которая срабатывает в 8 случаях из 10 и превращает скептика в лояльного фаната
Я за свою карьеру настроил больше 150 рекламных кампаний, закрыл десятки сделок на сотни тысяч рублей, и знаете, какая фраза звучала чаще всего на первых переговорах?
— "А можно дешевле?"
Или её брат-близнец:
— "У других это стоит в два раза меньше"
Меня это сначала раздражало. Потом — вызывало отвращение. А потом я понял: это не про деньги. Это про тревогу.
Когда клиент не понимает, за что он платит, он хочет скидку. Он думает, что платит за воздух. Что его сейчас разведут. Он боится, что окажется дураком. Что заплатит, а результата не будет. Что перед начальством не сможет объясниться. Что сам себе не сможет объясниться.
Страх, что его опять обманут. Опять сольют бюджет. Опять сольют в рекламу, а потом начнётся игра в "так получилось".
И вот здесь большинство фрилансеров и агентств ломаются.
Они либо скидывают цену (и теряют уважение, деньги и силу), либо уходят в глухую оборону и начинают доказывать, почему они не говно.
А надо по-другому.
Однажды на встрече мне прилетело очередное: "Да у нас есть подрядчик по контексту, он делает за 25к, а вы предлагаете за 40к. В чём прикол?"
Я сделал глоток кофе, посмотрел в глаза директору и сказал:
— Всё просто. За 25к вы получаете подрядчика, который будет делать по инструкции. За 40к — команду, которая будет отвечать за результат. Вы хотите исполнителя или роста?
Тишина. Потом он сказал: "Понял. Поехали с вами."
Понимаете? Это не про цену. Это про то, как вы держите рамку. Про то, как вы объясняете ценность.
Вот несколько фраз, которые реально работают:
— Да, дешевле есть. И чаще всего потом платят дважды: сначала подрядчику, потом нам, чтобы всё переделать.
— Вы можете сэкономить 15 тысяч сейчас. Или заработать на 300 больше за месяц с нами. Что для вас важнее?
— Цена — это просто цифра. Важно, какую прибыль она принесёт.
А ещё работает честность. Прямо говорить:
— Мы не будем вашими самыми дешёвыми подрядчиками. Мы делаем хорошо. Но если вам нужен результат, то вы в надёжных руках.
И знаете, что происходит? Люди расслабляются. Потому что им не нужно больше спорить, сомневаться, искать подвох. Они чувствуют, что попали к профессионалам. К тем, кто знает себе цену. А значит — знает, что делает.
И это не про понты. Это про спокойствие. Про доверие. Про безопасность.
Когда клиент платит вам дороже — он платит за спокойный сон. За то, чтобы не объясняться перед партнёром, начальником, инвестором. За то, чтобы не бояться, что опять сольют бюджет. За то, чтобы знать: всё под контролем.
Все это нужно приправить порцией порцией забористых кейсов, чтобы не быть голословным
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤11🔥5
Красивый сайт, ноль продаж: почему клиенты не покупают, даже если всё выглядит дорого
Или как предприниматели тратят сотни тысяч на дизайн, который работает хуже, чем сайт из шаблона
Угадайте, какой вопрос я чаще всего слышу от собственников после запуска рекламы?
— «Почему у нас нет заявок? Ведь сайт же классный!»
И правда: шрифт — стильный, цвета — брендовые, логотип — с историей, даже лендинг делали «в студии с именем». А конверсии — в унитазе. И не просто чуть ниже, а как будто сайт отталкивает людей.
Однажды ко мне пришёл клиент, который занимается установкой заборов для дач. Сайт стоил около 700 000 рублей. С точки зрения дизайна — загляденье. Но ни одной заявки за первую неделю рекламной кампании.
Начали разбирать. Что нашли?
Главная страница — как экспозиция в музее. Красивая, но ни черта не понятно. Где кнопка? Где оффер? Куда кликать?
Весь первый экран занят видео о «миссии бренда». Очень вдохновляюще. Только человек пришёл купить лазерную эпиляцию, а не смотреть артхаус.
Тексты — набор общих фраз из серии «мы надёжные, профессиональные, подходим к каждому забору с душой». Спасибо, но можно просто цену, срок установки и примеры работ?
Когда я начал задавать владельцу прямые вопросы, он сказал:
— «Ну это же продающий сайт!»
Нет. Это сайт, сделанный под ваше эго, а не под клиента.
И вот в чём правда: клиента не волнует, как вы себя позиционируете. Его волнует — решите ли вы его проблему.
В 95% случаев сайт проваливается не потому, что он «уродливый» или «устарел». А потому что он не говорит с клиентом на языке боли, выгоды и следующего шага.
Что работает:
📌 Чёткий оффер на первом экране. Без воды. Что делаем? Для кого? В чём выгода?
🔥 Конкретные результаты. До/после, цифры, сроки, гарантии.
👇 Простой путь к действию: оставить заявку, записаться, получить консультацию — без квестов.
💬 Отзывы и примеры — реальные. Пусть лучше будет один отзыв в стиле «Спасибо, помогли быстро и понятно», чем 20 вылизанных фейков с фотостоками.
⚠️ Меньше «мы», больше «вы». Никого не интересует, сколько лет вы на рынке. Интересно: что я получу работая с вами и что вы сделаете для меня.
Сайт — это не витрина для тщеславия. Это продавец. И если он не продаёт, проблема не в шрифтах и картинках. Вместо того чтобы заказывать очередной дорогой дизайн, найдите тех, кто поможет проработать смыслы, выгоды и чёткое УТП. Дизайн не должен отвлекать — он должен подталкивать к действию. Цель у сайта одна: оставить заявку.
Или как предприниматели тратят сотни тысяч на дизайн, который работает хуже, чем сайт из шаблона
Угадайте, какой вопрос я чаще всего слышу от собственников после запуска рекламы?
— «Почему у нас нет заявок? Ведь сайт же классный!»
И правда: шрифт — стильный, цвета — брендовые, логотип — с историей, даже лендинг делали «в студии с именем». А конверсии — в унитазе. И не просто чуть ниже, а как будто сайт отталкивает людей.
Однажды ко мне пришёл клиент, который занимается установкой заборов для дач. Сайт стоил около 700 000 рублей. С точки зрения дизайна — загляденье. Но ни одной заявки за первую неделю рекламной кампании.
Начали разбирать. Что нашли?
Главная страница — как экспозиция в музее. Красивая, но ни черта не понятно. Где кнопка? Где оффер? Куда кликать?
Весь первый экран занят видео о «миссии бренда». Очень вдохновляюще. Только человек пришёл купить лазерную эпиляцию, а не смотреть артхаус.
Тексты — набор общих фраз из серии «мы надёжные, профессиональные, подходим к каждому забору с душой». Спасибо, но можно просто цену, срок установки и примеры работ?
Когда я начал задавать владельцу прямые вопросы, он сказал:
— «Ну это же продающий сайт!»
Нет. Это сайт, сделанный под ваше эго, а не под клиента.
И вот в чём правда: клиента не волнует, как вы себя позиционируете. Его волнует — решите ли вы его проблему.
В 95% случаев сайт проваливается не потому, что он «уродливый» или «устарел». А потому что он не говорит с клиентом на языке боли, выгоды и следующего шага.
Что работает:
📌 Чёткий оффер на первом экране. Без воды. Что делаем? Для кого? В чём выгода?
🔥 Конкретные результаты. До/после, цифры, сроки, гарантии.
👇 Простой путь к действию: оставить заявку, записаться, получить консультацию — без квестов.
💬 Отзывы и примеры — реальные. Пусть лучше будет один отзыв в стиле «Спасибо, помогли быстро и понятно», чем 20 вылизанных фейков с фотостоками.
⚠️ Меньше «мы», больше «вы». Никого не интересует, сколько лет вы на рынке. Интересно: что я получу работая с вами и что вы сделаете для меня.
Сайт — это не витрина для тщеславия. Это продавец. И если он не продаёт, проблема не в шрифтах и картинках. Вместо того чтобы заказывать очередной дорогой дизайн, найдите тех, кто поможет проработать смыслы, выгоды и чёткое УТП. Дизайн не должен отвлекать — он должен подталкивать к действию. Цель у сайта одна: оставить заявку.
👍14🔥5🐳3❤1
🏔 Вырвались в горы Кыргызстана.
Шум реки, высота около 3к метров, ужасно холодно, ночуем в дырявой юрте. Температура +5 C , но при этом есть Starlink . Такие вот контрасты)
Шум реки, высота около 3к метров, ужасно холодно, ночуем в дырявой юрте. Температура +5 C , но при этом есть Starlink . Такие вот контрасты)
👍10🔥3❤1
Когда бизнес растёт, а денег всё меньше
Почему без юнит-экономики вы не управляете бизнесом, а гадаете на кофейной гуще
Сколько можно повторять: «у нас выросла выручка, но прибыли нет» — это не стратегия, это сигнал бедствия.
Я лично работал с десятками клиентов, у которых дела шли вроде бы «неплохо». Лиды идут, продажи есть, сотрудники заняты. Но на вопрос: «Сколько вы зарабатываете с одного клиента?» — тишина. Кто-то мямлит, кто-то округляет, кто-то просто говорит: «Ну вроде норм». А потом они удивляются, почему при росте оборота денег становится только меньше.
Юнит-экономика — это не теория из MBA. Это калькулятор здравого смысла. Если вы не знаете, сколько вам стоит клиент и сколько он приносит — вы не бизнесмен, вы игрок.
Разложите по полочкам:
1. Сколько стоит один лид?
2. Сколько заявок нужно на одну продажу?
3. Какая маржа с одного чека?
4. Сколько стоит сопровождение клиента до сделки и после?
5. Какой % лидов отваливается?
6. Сколько стоит повторный контакт?
Теперь кейс:
Клиент — компания, продающая аппараты для лазерной эпиляции. Средний чек — 480 000 ₽. Казалось бы, прибыль должна быть огромной. Но…
— Лид стоил в среднем 2 700 ₽.
— Для одной продажи нужно было около 28 лидов.
— Стоимость продажи — 75 600 ₽ (включая консультации, выезды, демо-оборудование, маркетинг, зарплаты менеджеров).
— Чистая маржа с продажи — около 90 000 ₽ (с учётом логистики, возвратов, сервисного обслуживания и налогов).
Что получаем? Из каждых 480 000 ₽ оборота компания зарабатывала 90 000 ₽. Из них 75 600 уходило на закрытие этой одной продажи. Оставалось 14 400 ₽.
И это до аренды, амортизации оборудования, CRM, бухгалтера и других накладных.
В итоге при продаже на 4,8 млн ₽ в месяц прибыль — около 150 000 ₽, а при просадке по воронке — компания работала в ноль или в минус.
Почему так вышло?
— Не считали экономику.
— Не фильтровали лидов (приходило много новичков, без ИП, без денег, "просто посмотреть").
— Не было точной сегментации (клиники, салоны, арендные студии — в кучу).
— Менеджеры не работали по скриптам, не доводили до сделки.
Что исправили:
✅ Внедрили калькулятор юнит-экономики.
✅ Убрали мусорный трафик, оставили 3 узких сегмента.
✅ Настроили квиз, где отсеивались слабые заявки.
✅ Сделали продуктовый оффер с гарантией окупаемости и обучением.
✅ Автоматизировали часть воронки.
Результат — при том же бюджете в 150 000 ₽ получали в 2 раза меньше лидов, но на 40% больше продаж. Потому что общались с тёплой аудиторией, точно попадали в запрос, и менеджеры не тратили по часу на «зевак».
Юнит-экономика — это не отчёт для инвестора. Это ваша реальность. Хочешь прибыль — считай. Иначе будешь утешать себя цифрами оборота, пока бизнес тонет.
Почему без юнит-экономики вы не управляете бизнесом, а гадаете на кофейной гуще
Сколько можно повторять: «у нас выросла выручка, но прибыли нет» — это не стратегия, это сигнал бедствия.
Я лично работал с десятками клиентов, у которых дела шли вроде бы «неплохо». Лиды идут, продажи есть, сотрудники заняты. Но на вопрос: «Сколько вы зарабатываете с одного клиента?» — тишина. Кто-то мямлит, кто-то округляет, кто-то просто говорит: «Ну вроде норм». А потом они удивляются, почему при росте оборота денег становится только меньше.
Юнит-экономика — это не теория из MBA. Это калькулятор здравого смысла. Если вы не знаете, сколько вам стоит клиент и сколько он приносит — вы не бизнесмен, вы игрок.
Разложите по полочкам:
1. Сколько стоит один лид?
2. Сколько заявок нужно на одну продажу?
3. Какая маржа с одного чека?
4. Сколько стоит сопровождение клиента до сделки и после?
5. Какой % лидов отваливается?
6. Сколько стоит повторный контакт?
Теперь кейс:
Клиент — компания, продающая аппараты для лазерной эпиляции. Средний чек — 480 000 ₽. Казалось бы, прибыль должна быть огромной. Но…
— Лид стоил в среднем 2 700 ₽.
— Для одной продажи нужно было около 28 лидов.
— Стоимость продажи — 75 600 ₽ (включая консультации, выезды, демо-оборудование, маркетинг, зарплаты менеджеров).
— Чистая маржа с продажи — около 90 000 ₽ (с учётом логистики, возвратов, сервисного обслуживания и налогов).
Что получаем? Из каждых 480 000 ₽ оборота компания зарабатывала 90 000 ₽. Из них 75 600 уходило на закрытие этой одной продажи. Оставалось 14 400 ₽.
И это до аренды, амортизации оборудования, CRM, бухгалтера и других накладных.
В итоге при продаже на 4,8 млн ₽ в месяц прибыль — около 150 000 ₽, а при просадке по воронке — компания работала в ноль или в минус.
Почему так вышло?
— Не считали экономику.
— Не фильтровали лидов (приходило много новичков, без ИП, без денег, "просто посмотреть").
— Не было точной сегментации (клиники, салоны, арендные студии — в кучу).
— Менеджеры не работали по скриптам, не доводили до сделки.
Что исправили:
✅ Внедрили калькулятор юнит-экономики.
✅ Убрали мусорный трафик, оставили 3 узких сегмента.
✅ Настроили квиз, где отсеивались слабые заявки.
✅ Сделали продуктовый оффер с гарантией окупаемости и обучением.
✅ Автоматизировали часть воронки.
Результат — при том же бюджете в 150 000 ₽ получали в 2 раза меньше лидов, но на 40% больше продаж. Потому что общались с тёплой аудиторией, точно попадали в запрос, и менеджеры не тратили по часу на «зевак».
Юнит-экономика — это не отчёт для инвестора. Это ваша реальность. Хочешь прибыль — считай. Иначе будешь утешать себя цифрами оборота, пока бизнес тонет.
👍11❤3🔥3
Клиент вам не доверяет. Не потому что вы плохие — а потому что он однажды обжёгся
И если вы не снимете это недоверие — он сольётся. Даже если у вас лучший оффер в нише
Одна из самых недооценённых штук в продажах — это эмоциональный фон, с которым человек приходит в сделку.
Вы можете сделать шикарное предложение, красиво упаковать кейсы, показать выгоды, но если на той стороне человек:
1) уже сливал деньги в маркетинг и не получил результата,
2) работал с "хорошими ребятами" и потом остался один с просрочками и долгами,
3) был наказан руководством за выбор подрядчика,
4) потратил последний рекламный бюджет и попал в кассовый разрыв,
…то он будет всё равно воспринимать вас через призму страха.
Вы как будто разговариваете через стекло.
И если вы просто продолжаете "продавать" — он либо:
а) затягивает согласование,
б) морозится и не выходит на связь,
в) уходит в тишину после встречи,
г) уходит к более дешёвому подрядчику (чтобы рисковать меньше).
Что делать?
💡Признать. Снять тревогу. Показать, что вы понимаете, с чем он пришёл.
Вот как это работает на практике:
❌ Вместо:
"У нас хорошие кейсы, команда и гарантия результата"
✅ Сказать:
«Я понимаю, что вы, возможно, уже пробовали запускаться. И это могло не сработать. Поэтому я не буду обещать золотые горы. Давайте разберёмся, что у вас было, почему не получилось, и я честно скажу — имеет ли смысл делать это снова и как именно».
Или так:
«Вы не первый, кто к нам приходит после негативного опыта. Поэтому мы не навязываем — сначала просто покажем, как бы мы выстроили работу, на чём фокус, где могут быть слабые места. А решение — только за вами».
Это не скрипт. Это позиция.
Позиция взрослого, спокойного специалиста. Который понимает, что продаёт не рекламу. А доверие.
Пока вы не продали доверие — остальное не имеет значения.
Как только вы показали, что понимаете боль — вас начинают слышать. Вас начинают слушать. И только тогда вы можете продавать решение.
Запомните: чаще всего клиент уходит не потому, что у вас дорого или плохо. А потому что ему страшно снова ошибиться. А вы этот страх даже не признали.
Начните с этого. И увидите, как сильно изменится воронка.
И если вы не снимете это недоверие — он сольётся. Даже если у вас лучший оффер в нише
Одна из самых недооценённых штук в продажах — это эмоциональный фон, с которым человек приходит в сделку.
Вы можете сделать шикарное предложение, красиво упаковать кейсы, показать выгоды, но если на той стороне человек:
1) уже сливал деньги в маркетинг и не получил результата,
2) работал с "хорошими ребятами" и потом остался один с просрочками и долгами,
3) был наказан руководством за выбор подрядчика,
4) потратил последний рекламный бюджет и попал в кассовый разрыв,
…то он будет всё равно воспринимать вас через призму страха.
Вы как будто разговариваете через стекло.
И если вы просто продолжаете "продавать" — он либо:
а) затягивает согласование,
б) морозится и не выходит на связь,
в) уходит в тишину после встречи,
г) уходит к более дешёвому подрядчику (чтобы рисковать меньше).
Что делать?
💡Признать. Снять тревогу. Показать, что вы понимаете, с чем он пришёл.
Вот как это работает на практике:
❌ Вместо:
"У нас хорошие кейсы, команда и гарантия результата"
✅ Сказать:
«Я понимаю, что вы, возможно, уже пробовали запускаться. И это могло не сработать. Поэтому я не буду обещать золотые горы. Давайте разберёмся, что у вас было, почему не получилось, и я честно скажу — имеет ли смысл делать это снова и как именно».
Или так:
«Вы не первый, кто к нам приходит после негативного опыта. Поэтому мы не навязываем — сначала просто покажем, как бы мы выстроили работу, на чём фокус, где могут быть слабые места. А решение — только за вами».
Это не скрипт. Это позиция.
Позиция взрослого, спокойного специалиста. Который понимает, что продаёт не рекламу. А доверие.
Пока вы не продали доверие — остальное не имеет значения.
Как только вы показали, что понимаете боль — вас начинают слышать. Вас начинают слушать. И только тогда вы можете продавать решение.
Запомните: чаще всего клиент уходит не потому, что у вас дорого или плохо. А потому что ему страшно снова ошибиться. А вы этот страх даже не признали.
Начните с этого. И увидите, как сильно изменится воронка.
❤8🔥4👍2😁2
Яндекс выпилил YouTube из своей выдачи. Совсем.
Теперь там только VK Video и RuTube.
А это значит — ваши видео, которые раньше собирали трафик и ранжировались, просто исчезли для большинства пользователей.
📌 Что делать:
🔵 Закросспостите весь свой видеоконтент в VK Video и RuTube. Прямо сейчас.
🔵 Перед загрузкой — сделайте SEO-оптимизацию под нужные ключи:
• заголовок
• описание
• теги
• таймкоды
• превью
(Да, это рутина. Но работает.)
🔵 На старте не стесняйтесь добавить немного просмотров через накрутку — алгоритмы VK и RuTube реагируют на активность. Вялые видео в топ не пролезут.
🔵 И самое главное — проверьте сайт.
Если у вас там видео с YouTube поздравляю — ваш контент тупо не видит часть аудитории без VPN.
❗Поменяйте ссылки и вставки на актуальные.
Да, YouTube как платформа пока жив. Но если вы рассчитываете на органику в рунете — нужно играть по новым правилам.
Иначе будете снимать крутые видео…
…для самих себя.
Теперь там только VK Video и RuTube.
А это значит — ваши видео, которые раньше собирали трафик и ранжировались, просто исчезли для большинства пользователей.
📌 Что делать:
🔵 Закросспостите весь свой видеоконтент в VK Video и RuTube. Прямо сейчас.
🔵 Перед загрузкой — сделайте SEO-оптимизацию под нужные ключи:
• заголовок
• описание
• теги
• таймкоды
• превью
(Да, это рутина. Но работает.)
🔵 На старте не стесняйтесь добавить немного просмотров через накрутку — алгоритмы VK и RuTube реагируют на активность. Вялые видео в топ не пролезут.
🔵 И самое главное — проверьте сайт.
Если у вас там видео с YouTube поздравляю — ваш контент тупо не видит часть аудитории без VPN.
❗Поменяйте ссылки и вставки на актуальные.
Да, YouTube как платформа пока жив. Но если вы рассчитываете на органику в рунете — нужно играть по новым правилам.
Иначе будете снимать крутые видео…
…для самих себя.
🔥9🐳4
Когда кажется, что бизнес стоит на месте
Простые действия, которые запустят рост вашего проекта уже сегодня
Если вы предприниматель, то знаете это чувство: всё вроде бы работает, клиенты идут, выручка идёт… но внутри зреет ощущение топтания на месте. Вроде бы неплохо, но и прорыва нет. Как будто что-то тормозит но где именно, непонятно.
Самое опасное, что можно сделать в этот момент это пойти: глобальный ребрендинг, фотосессия с дымом, новый логотип, редизайн сайта. Это всё отвлекает от главного вопроса:
Что мешает бизнесу расти прямо сейчас?
Часто проблема лежит на поверхности.Вот 3 простые точки, которые запускают рост:
1. Вы говорите не с теми, и не тем языком
Один из клиентов, пришедших на аудит, занимался установкой заборов для дачных участков. Выручка замерла, хотя трафик шёл, заявки были. Но — толку не было.
Провели аудит. Оказалось:
🔹 Не малая доля трафика шла на дешёвые варианты (рабица, деревянные секции).
🔹 Часть регионов была запущена на регионы, где не было своих монтажных бригад.
🔹 На сайте — общие слова вроде "качество, надёжность, забота о вашем доме"
Что сделали:
✅ Настроили рекламу на целевые сегменты, отсекли не нужные: Штакетник/Забор из кирпича/Монолитные заборы/Часть трафика оставили на профлисте.
✅ Перезапустили рекламу по локациям с монтажными бригадами
Результат: +29% к выручке за 2 месяца.
2. Не считаете прибыль — не видите точек роста
Хотите больше дене? Начните считать не выручку, а прибыль. Сколько даёт каждый клиент? Какая маржинальность у продукта? Где сливается реклама?
Юнит-экономика моментально вскрывает слабые места. И сразу видно, что тянет на дно. Частенько видим продукты или рекламные кампании, которые давно пора отключить.
📌 Подробнее про юнит-экономику говорили в отдельном посте.
3. Команда не мотивирована — всё буксует
Частая история: монтажник косячит на объектах, менеджер забывает перезванивать, замерщик опаздывает или сливает лидов. А вы потом гадаете, почему конверсии в продаже упали.
Что делать:
🔹 Внедрить простые KPI: сколько замеров, звонков, закрытых сделок в неделю
🔹 Ввести бонусы не за выручку, а за прибыль
🔹 Начать хвалить за инициативу и брать на себя ответственность
🔹 Убрать токсичных, даже если они "старички"
Люди — это топливо вашего бизнеса. Без них машина далеко не уедет.
🔥 Простые действия, ясные смыслы и честный взгляд на бизнес запускают рост сильнее, чем фотосессия с фоном из графиков. Начните с этих трёх точек. Это уже даёт +10–20% роста за 1–2 месяца. Проверено.
Простые действия, которые запустят рост вашего проекта уже сегодня
Если вы предприниматель, то знаете это чувство: всё вроде бы работает, клиенты идут, выручка идёт… но внутри зреет ощущение топтания на месте. Вроде бы неплохо, но и прорыва нет. Как будто что-то тормозит но где именно, непонятно.
Самое опасное, что можно сделать в этот момент это пойти: глобальный ребрендинг, фотосессия с дымом, новый логотип, редизайн сайта. Это всё отвлекает от главного вопроса:
Что мешает бизнесу расти прямо сейчас?
Часто проблема лежит на поверхности.Вот 3 простые точки, которые запускают рост:
1. Вы говорите не с теми, и не тем языком
Один из клиентов, пришедших на аудит, занимался установкой заборов для дачных участков. Выручка замерла, хотя трафик шёл, заявки были. Но — толку не было.
Провели аудит. Оказалось:
🔹 Не малая доля трафика шла на дешёвые варианты (рабица, деревянные секции).
🔹 Часть регионов была запущена на регионы, где не было своих монтажных бригад.
🔹 На сайте — общие слова вроде "качество, надёжность, забота о вашем доме"
Что сделали:
✅ Настроили рекламу на целевые сегменты, отсекли не нужные: Штакетник/Забор из кирпича/Монолитные заборы/Часть трафика оставили на профлисте.
✅ Перезапустили рекламу по локациям с монтажными бригадами
Результат: +29% к выручке за 2 месяца.
2. Не считаете прибыль — не видите точек роста
Хотите больше дене? Начните считать не выручку, а прибыль. Сколько даёт каждый клиент? Какая маржинальность у продукта? Где сливается реклама?
Юнит-экономика моментально вскрывает слабые места. И сразу видно, что тянет на дно. Частенько видим продукты или рекламные кампании, которые давно пора отключить.
📌 Подробнее про юнит-экономику говорили в отдельном посте.
3. Команда не мотивирована — всё буксует
Частая история: монтажник косячит на объектах, менеджер забывает перезванивать, замерщик опаздывает или сливает лидов. А вы потом гадаете, почему конверсии в продаже упали.
Что делать:
🔹 Внедрить простые KPI: сколько замеров, звонков, закрытых сделок в неделю
🔹 Ввести бонусы не за выручку, а за прибыль
🔹 Начать хвалить за инициативу и брать на себя ответственность
🔹 Убрать токсичных, даже если они "старички"
Люди — это топливо вашего бизнеса. Без них машина далеко не уедет.
🔥 Простые действия, ясные смыслы и честный взгляд на бизнес запускают рост сильнее, чем фотосессия с фоном из графиков. Начните с этих трёх точек. Это уже даёт +10–20% роста за 1–2 месяца. Проверено.
🔥13🥱2😱1
🔥 Почему вы не можете поднять цену на свои услуги — и что с этим делать
🔹Психология ценообразования: как продавать дорого, даже когда все вокруг демпингуют
Вы знаете, что ваш продукт реально помогает. Вы спасали клиентов в критических ситуациях, вытаскивали из провальных подрядов, поднимали проекты с колен. Но когда речь заходит о повышении цен — внутри будто замирает. Вроде бы хочется, но страшно. Неловко. Неудобно.
Многие фрилансеры, предприниматели и агентства застревают на одном ценовом уровне годами. Не потому что у них плохой продукт. А потому что срабатывают внутренние якоря — психологические тормоза, которые не дают расти. Разберём ключевые:
1. Стыд за цену
Вы боитесь, что подумают: "О, зажрался", "Раньше было дешевле", "Кто ты такой, чтобы брать столько?"
Но правда в том, что высокий ценник — не про понты. Это про зрелость. Про то, что вы умеете брать ответственность и работать на результат. И не работаете ради выживания.
2. Окружение, которое держит на уровне бедности
Все вокруг демпингуют. В чатах — одни жалобы на клиентов, которые не платят. Вы привыкаете к этой норме и не замечаете, что уже месяцами сидите на одном уровне дохода, хотя могли бы вырасти.
Решение? Меняйте среду. Подписывайтесь на тех, кто берёт дороже и не стесняется. Общайтесь с теми, у кого нормальные, рабочие кейсы и маржа. Это меняет восприятие нормы.
3. Неуверенность в пользе
"А вдруг не получится? А если я продам дорого, а потом не вытяну?"
Вы не обязаны быть супергероем. Вы обязаны быть честным. Если вы делаете хорошо, с душой, вкладываетесь в клиента — вы уже лучше 80% рынка. И имеете право брать за это достойные деньги.
4. Старое позиционирование
Вы "застряли" в роли, которую сами себе приписали 3 года назад. Тогда были новичком, брали за копейки, чтобы набить руку. Но теперь вы другой. А ценник всё ещё тот.
Время провести ребрендинг. Не сайта и логотипа, а внутреннего. Перепишите свой образ:
* Для кого вы работаете?
* Какую реальную ценность даёте?
* Почему с вами выгодно, а не просто "дёшево"?
5. Отсутствие расчётов
Пока у вас нет таблицы с юнит-экономикой — вы в догадках. Как только вы считаете:
🔹 Сколько часов уходит на клиента
🔹 Сколько вы реально зарабатываете с проекта
🔹 Какая маржа на каждом типе работ
Простая практика: Ценовой откат
Представьте, что с завтрашнего дня вы поднимаете цену:
* На 20% / 50% / 100%
Что изменится?
🔹Какие клиенты уйдут? (И надо ли за них держаться?)
🔹 Какие придут? (Часто — более лояльные и уважающие ваш труд)
🔹 Как изменится ваш график, доход, уровень стресса?
Люди платят не за цену. Люди платят за уверенность, что всё будет окей.
Уверенность, что вы не пропадёте. Что не кинете. Что решите вопрос, а не начнёте отмазываться.
И за это они готовы платить в 2-3 раза больше. Проверено.
Так что, если вы боитесь поднимать цену — просто вспомните: низкий ценник не делает вас хорошим. Он делает вас уставшим. А это точно не то, зачем вы пришли в бизнес.
🔹Психология ценообразования: как продавать дорого, даже когда все вокруг демпингуют
Вы знаете, что ваш продукт реально помогает. Вы спасали клиентов в критических ситуациях, вытаскивали из провальных подрядов, поднимали проекты с колен. Но когда речь заходит о повышении цен — внутри будто замирает. Вроде бы хочется, но страшно. Неловко. Неудобно.
Многие фрилансеры, предприниматели и агентства застревают на одном ценовом уровне годами. Не потому что у них плохой продукт. А потому что срабатывают внутренние якоря — психологические тормоза, которые не дают расти. Разберём ключевые:
1. Стыд за цену
Вы боитесь, что подумают: "О, зажрался", "Раньше было дешевле", "Кто ты такой, чтобы брать столько?"
Но правда в том, что высокий ценник — не про понты. Это про зрелость. Про то, что вы умеете брать ответственность и работать на результат. И не работаете ради выживания.
2. Окружение, которое держит на уровне бедности
Все вокруг демпингуют. В чатах — одни жалобы на клиентов, которые не платят. Вы привыкаете к этой норме и не замечаете, что уже месяцами сидите на одном уровне дохода, хотя могли бы вырасти.
Решение? Меняйте среду. Подписывайтесь на тех, кто берёт дороже и не стесняется. Общайтесь с теми, у кого нормальные, рабочие кейсы и маржа. Это меняет восприятие нормы.
3. Неуверенность в пользе
"А вдруг не получится? А если я продам дорого, а потом не вытяну?"
Вы не обязаны быть супергероем. Вы обязаны быть честным. Если вы делаете хорошо, с душой, вкладываетесь в клиента — вы уже лучше 80% рынка. И имеете право брать за это достойные деньги.
4. Старое позиционирование
Вы "застряли" в роли, которую сами себе приписали 3 года назад. Тогда были новичком, брали за копейки, чтобы набить руку. Но теперь вы другой. А ценник всё ещё тот.
Время провести ребрендинг. Не сайта и логотипа, а внутреннего. Перепишите свой образ:
* Для кого вы работаете?
* Какую реальную ценность даёте?
* Почему с вами выгодно, а не просто "дёшево"?
5. Отсутствие расчётов
Пока у вас нет таблицы с юнит-экономикой — вы в догадках. Как только вы считаете:
🔹 Сколько часов уходит на клиента
🔹 Сколько вы реально зарабатываете с проекта
🔹 Какая маржа на каждом типе работ
Простая практика: Ценовой откат
Представьте, что с завтрашнего дня вы поднимаете цену:
* На 20% / 50% / 100%
Что изменится?
🔹Какие клиенты уйдут? (И надо ли за них держаться?)
🔹 Какие придут? (Часто — более лояльные и уважающие ваш труд)
🔹 Как изменится ваш график, доход, уровень стресса?
Люди платят не за цену. Люди платят за уверенность, что всё будет окей.
Уверенность, что вы не пропадёте. Что не кинете. Что решите вопрос, а не начнёте отмазываться.
И за это они готовы платить в 2-3 раза больше. Проверено.
Так что, если вы боитесь поднимать цену — просто вспомните: низкий ценник не делает вас хорошим. Он делает вас уставшим. А это точно не то, зачем вы пришли в бизнес.
👍7🔥4❤1
Почему ваши заявки не превращаются в деньги
И как исправить это за 3 простых действия
Клиенты есть. Заявки идут. Реклама работает. А денег нет.
Знакомо?
Это одна из самых обидных ситуаций в бизнесе. Особенно, если вы уже вкладываетесь в маркетинг: заказывали сайт, запускали таргет, сделали квиз, платите менеджеру.
Разбираемся. Почему так происходит и как это починить.
1. Вы звоните, а клиент уже забыл, кто вы такие
Да, это правда. Человек оставил заявку. Прошло 5 часов. Вы набрали. А он уже:
— Кто? Что за скважины?
— Нет, мне уже сделали. Или... это про что?
Почему так происходит:
🔹 человек оставлял 3–5 заявок на разных сайтах,
🔹 ваш менеджер перезвонил спустя полдня,
🔹 в трубке не представился нормально,
🔹 не напомнил, откуда он.
📌 Решение:
✅ Перезванивать в течение 5 минут (сильно повышает конверсию в диалог).
✅ Начинать звонок чётко: «Добрый день, это компания „Бурим+“, вы оставляли заявку на бурение скважины на воду». Напомнить, что человек делал. Быстро вернуть его в контекст.
2. Менеджер не продаёт — он просто звонит
Это бич малого бизнеса. Вроде бы у вас есть отдел продаж. Но на деле — это отдел «обзвона». Менеджер что-то бубнит, не знает, как возражения отрабатывать, не понимает, чем вы лучше.
— «Скважина вам нужна?»
— «Ну ок, я записал. Перезвоню.»
Никакой инициативы. Никакой подводки к продаже. Просто галочка: «Ну я же позвонил».
📌 Решение:
✅ Написать скрипты. Не роботизированные, а живые, в которых есть структура: приветствие → ввод в контекст → диагностика → оффер → закрытие на действие.
✅ Провести ролевые игры. Пусть ваши менеджеры потренируются друг на друге, а вы послушаете. Это всегда вскрывает слабые места.
3. Вы не прогреваете клиента после заявки
Пока менеджер добирается до лида, можно уже создать первое касание. Оно не должно быть продажей. Это должно быть: «Мы рядом», «Мы настоящие», «Мы профессионалы».
📌 Как это сделать:
✅автоматическая смс сразу после заявки с текстом: «Спасибо! Мы получили вашу заявку. Скоро свяжемся. Вот наш сайт и кейсы: \[ссылка]»
✅ WhatsApp или Telegram-сообщение с мини-портфолио, коротким видео о компании или чек-листом
✅ письмо на почту с благодарностью и полезным материалом (например: «5 ошибок при бурении скважин и как их избежать»)
Это создаёт доверие ещё до первого звонка. Когда менеджер на связи — клиент уже «тёплый».
И ещё важное:
Попросите менеджеров не говорить слово "перезвоню". Это слово — смерть продаж.
Говорите: «Давайте я наберу вас завтра в 12:00, удобно?» — и вносите в CRM. Конкретика ваш друг. Слово «перезвоню» это дорога в никуда.
Вы тратите деньги на рекламу? Тогда вы должны быть одержимы не только количеством заявок, но и тем, что с ними происходит. Кто их обрабатывает. Как. Когда. Что говорит.
Потому что именно здесь решается: будет у вас прибыль или просто красивые цифры в отчёте.
И как исправить это за 3 простых действия
Клиенты есть. Заявки идут. Реклама работает. А денег нет.
Знакомо?
Это одна из самых обидных ситуаций в бизнесе. Особенно, если вы уже вкладываетесь в маркетинг: заказывали сайт, запускали таргет, сделали квиз, платите менеджеру.
Разбираемся. Почему так происходит и как это починить.
1. Вы звоните, а клиент уже забыл, кто вы такие
Да, это правда. Человек оставил заявку. Прошло 5 часов. Вы набрали. А он уже:
— Кто? Что за скважины?
— Нет, мне уже сделали. Или... это про что?
Почему так происходит:
🔹 человек оставлял 3–5 заявок на разных сайтах,
🔹 ваш менеджер перезвонил спустя полдня,
🔹 в трубке не представился нормально,
🔹 не напомнил, откуда он.
📌 Решение:
✅ Перезванивать в течение 5 минут (сильно повышает конверсию в диалог).
✅ Начинать звонок чётко: «Добрый день, это компания „Бурим+“, вы оставляли заявку на бурение скважины на воду». Напомнить, что человек делал. Быстро вернуть его в контекст.
2. Менеджер не продаёт — он просто звонит
Это бич малого бизнеса. Вроде бы у вас есть отдел продаж. Но на деле — это отдел «обзвона». Менеджер что-то бубнит, не знает, как возражения отрабатывать, не понимает, чем вы лучше.
— «Скважина вам нужна?»
— «Ну ок, я записал. Перезвоню.»
Никакой инициативы. Никакой подводки к продаже. Просто галочка: «Ну я же позвонил».
📌 Решение:
✅ Написать скрипты. Не роботизированные, а живые, в которых есть структура: приветствие → ввод в контекст → диагностика → оффер → закрытие на действие.
✅ Провести ролевые игры. Пусть ваши менеджеры потренируются друг на друге, а вы послушаете. Это всегда вскрывает слабые места.
3. Вы не прогреваете клиента после заявки
Пока менеджер добирается до лида, можно уже создать первое касание. Оно не должно быть продажей. Это должно быть: «Мы рядом», «Мы настоящие», «Мы профессионалы».
📌 Как это сделать:
✅автоматическая смс сразу после заявки с текстом: «Спасибо! Мы получили вашу заявку. Скоро свяжемся. Вот наш сайт и кейсы: \[ссылка]»
✅ WhatsApp или Telegram-сообщение с мини-портфолио, коротким видео о компании или чек-листом
✅ письмо на почту с благодарностью и полезным материалом (например: «5 ошибок при бурении скважин и как их избежать»)
Это создаёт доверие ещё до первого звонка. Когда менеджер на связи — клиент уже «тёплый».
И ещё важное:
Попросите менеджеров не говорить слово "перезвоню". Это слово — смерть продаж.
Говорите: «Давайте я наберу вас завтра в 12:00, удобно?» — и вносите в CRM. Конкретика ваш друг. Слово «перезвоню» это дорога в никуда.
Вы тратите деньги на рекламу? Тогда вы должны быть одержимы не только количеством заявок, но и тем, что с ними происходит. Кто их обрабатывает. Как. Когда. Что говорит.
Потому что именно здесь решается: будет у вас прибыль или просто красивые цифры в отчёте.
🔥11👍6❤3