Forwarded from О Бизнесе
В Москве ищут директора по расслабону за 200 тысяч рублей в месяц. Кандидату нужно быть КМС по настолкам и иметь пять лет опыта отдыха в кальянных.
Идеальной работы не существ...
Идеальной работы не существ...
😁6🤣3
Как виджеты на сайте(чаты/ловцы лидов/call back) помогают увеличения конверсию на сайте и не раздражают ли пользователей?
Виджеты на сайте, такие как чаты, ловцы лидов и функции "заказать обратный звонок", могут существенно увеличить конверсию, предоставляя посетителям удобные способы взаимодействия. Однако, чтобы избежать раздражения пользователей, важно применять их с умом и уделять внимание следующим аспектам:
🔊 Персонализация и таргетинг:
Используйте виджеты с учетом контекста и поведения пользователя. Например, предлагайте чат или ловец лидов после того, как посетитель провел на сайте определенное время или посмотрел определенное количество страниц или пытается уйти с сайта.
🔊 Не навязчивые формы:
Сделайте формы для ловцов лидов краткими и простыми. Запросите минимальную информацию, необходимую для дальнейшего взаимодействия. Длинные формы могут отпугнуть посетителей. Это касается и форм на сайте, оптимально запрашивать Имя и Телефон, далее по телефону уже уточнять все детали.
🔊 Опциональные возможности:
Предоставьте пользователям возможность отключения или закрытия виджетов. Некоторые посетители предпочитают исследовать сайт самостоятельно, уважайте их предпочтения.
🔊 Скорость ответа в чатах:
Если вы уж подключили чать, то ответ должен быть моментальный, клиенты не будут ждать, это раздражает. В идеале сажается отдельный менеджер под чат, но тут уже зависит от объемов входящих лидов и бизнеса в целом.
🔊 Настройте время показов виджетов:
Опять же если операторы не в сети, то не нужно показывать чат. Так же не показывайте ловцы лидов и формы заявок сразу как пользователь зашел на сайт, дайте ему ознакомиться с информацией, тут уже тестируйте время показов, смотрите что отрабатывает лучше.
🔊 Тестирование и оптимизация:
Проводите A/B тестирование различных вариантов виджетов, их расположения и текстовых сообщений. Оптимизируйте их эффективность на основе данных о конверсиях.
🔊 Дружелюбный дизайн:
Интегрируйте виджеты в дизайн сайта так, чтобы они выглядели естественно и не привлекали излишнее внимание. Дружелюбный дизайн способствует более приятному восприятию.
🔊 Обучение менеджеров:
Обязательно настройте все пуш уведомления, поставьте приложения менеджерам. Заскриптуйте их для ответов в чатах. Если лид пришел из ловца лидов с определенным офером, отличным от офера сайта, нужно выстраивать диалог с клиентом исходя из этого.
🔊 Обратная связь от пользователей сайта:
Собирайте обратную связь, это поможет вам оценить что дейтсвительно может раздражать людей.
Много наших клиентов на старте скептически относятся к данному инструменту, но цыфры не врут) После несколько месяцев работы, мы показываем статистику, вопросы все снимаются!) Работайте с инструментом правильно! 🕊
Виджеты на сайте, такие как чаты, ловцы лидов и функции "заказать обратный звонок", могут существенно увеличить конверсию, предоставляя посетителям удобные способы взаимодействия. Однако, чтобы избежать раздражения пользователей, важно применять их с умом и уделять внимание следующим аспектам:
Используйте виджеты с учетом контекста и поведения пользователя. Например, предлагайте чат или ловец лидов после того, как посетитель провел на сайте определенное время или посмотрел определенное количество страниц или пытается уйти с сайта.
Сделайте формы для ловцов лидов краткими и простыми. Запросите минимальную информацию, необходимую для дальнейшего взаимодействия. Длинные формы могут отпугнуть посетителей. Это касается и форм на сайте, оптимально запрашивать Имя и Телефон, далее по телефону уже уточнять все детали.
Предоставьте пользователям возможность отключения или закрытия виджетов. Некоторые посетители предпочитают исследовать сайт самостоятельно, уважайте их предпочтения.
Если вы уж подключили чать, то ответ должен быть моментальный, клиенты не будут ждать, это раздражает. В идеале сажается отдельный менеджер под чат, но тут уже зависит от объемов входящих лидов и бизнеса в целом.
Опять же если операторы не в сети, то не нужно показывать чат. Так же не показывайте ловцы лидов и формы заявок сразу как пользователь зашел на сайт, дайте ему ознакомиться с информацией, тут уже тестируйте время показов, смотрите что отрабатывает лучше.
Проводите A/B тестирование различных вариантов виджетов, их расположения и текстовых сообщений. Оптимизируйте их эффективность на основе данных о конверсиях.
Интегрируйте виджеты в дизайн сайта так, чтобы они выглядели естественно и не привлекали излишнее внимание. Дружелюбный дизайн способствует более приятному восприятию.
Обязательно настройте все пуш уведомления, поставьте приложения менеджерам. Заскриптуйте их для ответов в чатах. Если лид пришел из ловца лидов с определенным офером, отличным от офера сайта, нужно выстраивать диалог с клиентом исходя из этого.
Собирайте обратную связь, это поможет вам оценить что дейтсвительно может раздражать людей.
Много наших клиентов на старте скептически относятся к данному инструменту, но цыфры не врут) После несколько месяцев работы, мы показываем статистику, вопросы все снимаются!) Работайте с инструментом правильно! 🕊
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3
Вынужденные выходные в Бангкоке …. 😥
Подвис тут из за визовых сложностей …
Но есть и плюсы:
1) Разобрал все задачи которые тянутся уже по пол года
2) Занялся более усиленно пополнением команды
Как ваши выходные ?)
Посоветуйте кинцо какое-нибудь)
Подвис тут из за визовых сложностей …
Но есть и плюсы:
1) Разобрал все задачи которые тянутся уже по пол года
2) Занялся более усиленно пополнением команды
Как ваши выходные ?)
Посоветуйте кинцо какое-нибудь)
🔥4😱1
Кейсы, кейсы, кейсы..
Собрал наши кейсы опубликованные в разных блогах в небольшую подборку.
Вы пока посмотрите, как мы помогаем клиентам заработать, а я решу вопросы визой🙃
Кейс №1. Времена, когда ещё работал Google Ads 🥲
Хорошо отработанная кампания в Директе — конверсия выше прогноза на 30%. В Google Ads результаты хуже, но в целом тоже гуд.
Результат: клиент получил в 2 раза прибыли, при том же рекламном бюджете.
Ниша: рольставни.
Кейс №2. Кое-как уговорили клиента зайти в РСЯ, и завалили заявками отдел продаж.
Внедрили гиперсегментацию — создали 60 групп объявлений.
Настроили динамические подмены на сайте, где в заголовках и контенте подставлялся город в зависимости от фразы из РСЯ.
Результат: 39 заявок при бюджете 12 тыс. руб.
Ниша: бурение скважин под воду.
Кейс №3. Как получить больше заявок с контекстной рекламы? Есть два варианта:
1. Специалист «курильщика» — просит больше денег.
2. Специалист «здорового человека» — изучает продукт, «вытаскивает» его выгоды, настраивает аналитику и создает ценностное предложение под каждую потребность аудитории.
В результате получает рост заявок на 230%, снижая их стоимость в 2,3 раза. А довольный клиент нанимает дополнительных менеджеров.
Ниша: изделия из искусственного камня.
Кейс №4. Клиент жаловался, что по направлению «откатные ворота» мало заказов и высокая цена лида — реклама не окупается. Остальные направления были ОК.
Решили протестировать связку квиз-лендинг + Yagla:
Разработали отдельный квиз-лендинг для этой услуги, собрали запросы по 78 городам МО и настроили рекламу в Яндекс и Google.
Через 10 дней цена лида снизилась почти вдвое. Затем подключили систему динамических подмен Yagla.
Результат: за следующие 10 дней конверсия выросла на 38-41%, а стоимость лида упала на 50%. Конверсия в заказ увеличилась в 3 раза. Клиент доволен, бюджет окупился.
Кейс №5. Была проблема — много холодных заявок, которые не переходили в продажи.
Мы проанализировали сайт и рекламные кампании. Выявили самые конверсионные запросы аудитории.
Затем за 5 минут настроили в сервисе Yagla динамические подмены — стали показывать персонализированные предложения на сайте в зависимости от запроса пользователя.
Результат: на 25% больше конверсии, на 23% меньше стоимость лида. Потратили 5 мин.
Ниша: ипотечный брокер.
Кейс №6. Клиент решил продвигать новое направление — продажи ворот. До этого были только "сарафан" и 10 заказов в месяц.
Провели полный анализ, рассчитали экономику и максимальная стоимость лида — 1,5 тыс. рублей.
Разработали сайт с персональными страницами под 74 города Подмосковья. Запустили рекламу.
Результат: рост конверсии +430%, стоимость заявки ниже на 53,4%, а лида на 19%.
Кейс №7. Ещё один кейс для буровой, но только посвежее. Клиент тот же)
Провели полный аудит и редизайн сайта буровой компании, сохранив позиции в поиске.
Запустили таргетированную контекстную рекламу с гиперсегментацией по городам Подмосковья.
Подключили виджеты: коллбек, поп-ап окна, «заявка с сайта».
Оптимизировали рекламные кампании в течение 4 месяцев.
Результат: трафик с поисковиков вырос на 80%, снизили стоимость лида на 27%
Кейс №8. Продвигали наш канал про маркетинг и бот для дизайнеров в Telegram Ads.
Долго подбирали ставки, чтобы найти оптимальные и для охвата рекламы, и для низкой стоимости подписчика или запуска бота.
Экспериментировали с таргетингами. Выбрали продвижение на конкретные каналы - так целевая аудитория максимально узкая.
Модерация жёсткая. Переделали контент бота. Тестировали десятки креативов.
Результат: стоимость подписчика в 5 раз дешевле нативки.
Можем сделать то же самое и с вашим бизнесом:
@exp_experience
Собрал наши кейсы опубликованные в разных блогах в небольшую подборку.
Вы пока посмотрите, как мы помогаем клиентам заработать, а я решу вопросы визой🙃
Кейс №1. Времена, когда ещё работал Google Ads 🥲
Хорошо отработанная кампания в Директе — конверсия выше прогноза на 30%. В Google Ads результаты хуже, но в целом тоже гуд.
Результат: клиент получил в 2 раза прибыли, при том же рекламном бюджете.
Ниша: рольставни.
Кейс №2. Кое-как уговорили клиента зайти в РСЯ, и завалили заявками отдел продаж.
Внедрили гиперсегментацию — создали 60 групп объявлений.
Настроили динамические подмены на сайте, где в заголовках и контенте подставлялся город в зависимости от фразы из РСЯ.
Результат: 39 заявок при бюджете 12 тыс. руб.
Ниша: бурение скважин под воду.
Кейс №3. Как получить больше заявок с контекстной рекламы? Есть два варианта:
1. Специалист «курильщика» — просит больше денег.
2. Специалист «здорового человека» — изучает продукт, «вытаскивает» его выгоды, настраивает аналитику и создает ценностное предложение под каждую потребность аудитории.
В результате получает рост заявок на 230%, снижая их стоимость в 2,3 раза. А довольный клиент нанимает дополнительных менеджеров.
Ниша: изделия из искусственного камня.
Кейс №4. Клиент жаловался, что по направлению «откатные ворота» мало заказов и высокая цена лида — реклама не окупается. Остальные направления были ОК.
Решили протестировать связку квиз-лендинг + Yagla:
Разработали отдельный квиз-лендинг для этой услуги, собрали запросы по 78 городам МО и настроили рекламу в Яндекс и Google.
Через 10 дней цена лида снизилась почти вдвое. Затем подключили систему динамических подмен Yagla.
Результат: за следующие 10 дней конверсия выросла на 38-41%, а стоимость лида упала на 50%. Конверсия в заказ увеличилась в 3 раза. Клиент доволен, бюджет окупился.
Кейс №5. Была проблема — много холодных заявок, которые не переходили в продажи.
Мы проанализировали сайт и рекламные кампании. Выявили самые конверсионные запросы аудитории.
Затем за 5 минут настроили в сервисе Yagla динамические подмены — стали показывать персонализированные предложения на сайте в зависимости от запроса пользователя.
Результат: на 25% больше конверсии, на 23% меньше стоимость лида. Потратили 5 мин.
Ниша: ипотечный брокер.
Кейс №6. Клиент решил продвигать новое направление — продажи ворот. До этого были только "сарафан" и 10 заказов в месяц.
Провели полный анализ, рассчитали экономику и максимальная стоимость лида — 1,5 тыс. рублей.
Разработали сайт с персональными страницами под 74 города Подмосковья. Запустили рекламу.
Результат: рост конверсии +430%, стоимость заявки ниже на 53,4%, а лида на 19%.
Кейс №7. Ещё один кейс для буровой, но только посвежее. Клиент тот же)
Провели полный аудит и редизайн сайта буровой компании, сохранив позиции в поиске.
Запустили таргетированную контекстную рекламу с гиперсегментацией по городам Подмосковья.
Подключили виджеты: коллбек, поп-ап окна, «заявка с сайта».
Оптимизировали рекламные кампании в течение 4 месяцев.
Результат: трафик с поисковиков вырос на 80%, снизили стоимость лида на 27%
Кейс №8. Продвигали наш канал про маркетинг и бот для дизайнеров в Telegram Ads.
Долго подбирали ставки, чтобы найти оптимальные и для охвата рекламы, и для низкой стоимости подписчика или запуска бота.
Экспериментировали с таргетингами. Выбрали продвижение на конкретные каналы - так целевая аудитория максимально узкая.
Модерация жёсткая. Переделали контент бота. Тестировали десятки креативов.
Результат: стоимость подписчика в 5 раз дешевле нативки.
Можем сделать то же самое и с вашим бизнесом:
@exp_experience
🔥6❤🔥1👍1
Телеграм выкатил обновление.
Из интересного — рекомендация похожих каналов. Теперь при подписке на канал будут показываться похожие каналы. Вот он, органический трафик, НО...
Пока не понятно, насколько хорошо это будет работать. Из понятного: «в списке отображаются только публичные каналы — они подбираются автоматически по пересечению аудиторий».
По логике, чем больше у канала подписчиков, тем больше пересечений. Следовательно, попадать в рекомендации будут те, у которых и так всё хорошо. А микроблогеры так и останутся микро. Но может я ошибаюсь. Надеюсь, что ошибаюсь))
Плюс, в рекомендациях будет видно только аватар и количество подписчиков. Нууу такое себе...
В общем, пока не впечатлило😀
Но есть БОЛЬШОЙ и жирный плюс — движение в сторону органического трафика. За это спасибо.
Из интересного — рекомендация похожих каналов. Теперь при подписке на канал будут показываться похожие каналы. Вот он, органический трафик, НО...
Пока не понятно, насколько хорошо это будет работать. Из понятного: «в списке отображаются только публичные каналы — они подбираются автоматически по пересечению аудиторий».
По логике, чем больше у канала подписчиков, тем больше пересечений. Следовательно, попадать в рекомендации будут те, у которых и так всё хорошо. А микроблогеры так и останутся микро. Но может я ошибаюсь. Надеюсь, что ошибаюсь))
Плюс, в рекомендациях будет видно только аватар и количество подписчиков. Нууу такое себе...
В общем, пока не впечатлило😀
Но есть БОЛЬШОЙ и жирный плюс — движение в сторону органического трафика. За это спасибо.
👍6
Опять про Телеграм
К счастью, я ошибся)
Вчера я писал, что от рекомендаций каналов, в плюсе будут «большие дяди». Оказывается все немного по-другому.
Важно будет не количество, а процент общих подписчиков. У блогеров-многотысячников подписчиков много, значит процент пересечения будет тупо ниже. У микроблогеров же наоборот — подписчиков мало, значит, и процент больше. Концентрация выше, так сказать. В плюсе окажутся каналы поменьше.
Обновление кажется ещё круче😏
К счастью, я ошибся)
Вчера я писал, что от рекомендаций каналов, в плюсе будут «большие дяди». Оказывается все немного по-другому.
Важно будет не количество, а процент общих подписчиков. У блогеров-многотысячников подписчиков много, значит процент пересечения будет тупо ниже. У микроблогеров же наоборот — подписчиков мало, значит, и процент больше. Концентрация выше, так сказать. В плюсе окажутся каналы поменьше.
Обновление кажется ещё круче😏
🔥5❤2👍1
Мое незапланированное пребывание в Бангкоке продолжается 😅 Визу так и не дают, завтра будет решение уже по 3тьей подаче, надеюсь что все будет ок. А пока, решил себя перезагрузить, сходил в арт галерею.
❤🔥7❤1
❕ Дайджест: посты, , публикации в СМИ, кейсы
Давно я не собирал подборку лучшего контента. В общем, вот она)
Посты
1. Частые ошибки в SEO из за которых сайты в жопе (не в топе)
2. Основные инструменты для SEO аудита текущего состояния сайта
3. Нужны ли бизнесу сторис в Telegram?
4. Книги, которые очень сильно помогли мне вырасти в маркетинге и создать рекламное агентство с нуля
5. Что нужно для эффективного запуска кампаний в Я Директ?
Публикации в СМИ
1. Почему нейросети НЕ заменят маркетологов?
2. Как считать метрики и зачем они нужны?
3. Как кризис повлиял на маркетинг и что с этим делать?
4. Почему россияне стали меньше верить рекламе блогеров?
5. Подборка полезных материалов про маркетинг по отраслям
6. Вы не умеете продавать и вот почему
Кейсы
1. Взрывной рост SEO трафика
2. Еще SEO кейс!
3. Крутим вертим ТГ канал по маркетингу
4. Как мы снизили стоимость конверсии в проекте по недвижимости на 30% и выросли в кол-во на 58%?
5. Увеличили трафик с SEO в 23 раза, и кол во лидов в 8 раз . Еще один увлекательный кейс по SEO от нашего агентства
6. А тут вообще целая подборка кейсов в СМИ
В комментах пишите, что вам ещё интересно-полезного рассказать🧐
Давно я не собирал подборку лучшего контента. В общем, вот она)
Посты
1. Частые ошибки в SEO из за которых сайты в жопе (не в топе)
2. Основные инструменты для SEO аудита текущего состояния сайта
3. Нужны ли бизнесу сторис в Telegram?
4. Книги, которые очень сильно помогли мне вырасти в маркетинге и создать рекламное агентство с нуля
5. Что нужно для эффективного запуска кампаний в Я Директ?
Публикации в СМИ
1. Почему нейросети НЕ заменят маркетологов?
2. Как считать метрики и зачем они нужны?
3. Как кризис повлиял на маркетинг и что с этим делать?
4. Почему россияне стали меньше верить рекламе блогеров?
5. Подборка полезных материалов про маркетинг по отраслям
6. Вы не умеете продавать и вот почему
Кейсы
1. Взрывной рост SEO трафика
2. Еще SEO кейс!
3. Крутим вертим ТГ канал по маркетингу
4. Как мы снизили стоимость конверсии в проекте по недвижимости на 30% и выросли в кол-во на 58%?
5. Увеличили трафик с SEO в 23 раза, и кол во лидов в 8 раз . Еще один увлекательный кейс по SEO от нашего агентства
6. А тут вообще целая подборка кейсов в СМИ
В комментах пишите, что вам ещё интересно-полезного рассказать🧐
🔥6
Как не лохонуться при анализе ЦА
1. Вообще не анализировать ЦА
Сначала запилить что-то, а потом думать кому бы продать.
Задача бизнеса решать проблемы людей и получать за это денюжку. Возможно продукт реально крутой — напичкан классными фишками и плюшками, но какой от этого толк, если это никому не нужно.
Есть, конечно, исключения в такой истории, но скорее это ошибка выжившего.
Поэтому сначала анализируем ЦА и выявляем проблемы, а потом выпускаем продукт, заточенный под решение этих проблем.
2. Переусердствовать с описанием ЦА
Наш покупатель — Ольга 35 лет. Бухгалтер, есть ребенок 5 лет. Муж окулист в поликлинике. Раз в год ездят в Ижминводы. Машина КИА... Два кредита.... Любимая музыка…. Любимый актёр... Есть питомец... Обои в квартире светлые... Волосы каштановые… Глаза карие…
Утрирую, конечно, но суть такая. Это нахрен не нужная инфа для бизнеса и рекламы. Если только, вы не создаете маскота.
В противном случае, слишком узкая ЦА только мешает работе. Ни настроить рекламу, ни норм контент запилить.
Сохраняем баланс между пунктом №1 и №2.
3. Думать, что продукт нужен всем на свете
Нет.
Например, вы продаете масс-маркет косметику в интернете. Можно сказать моя ЦА — все женщины 18-60 лет. Но среди даже этих 40млн женщин в РФ, есть кто пользуется только эко-косметикой, или покупают исключительно премиум-класс. Или те, кто вовсе не пользуется косметикой.
Убираем тех, кто покупает эко и премиум и последовательниц мэйкап фри → получаем, аудиторию намного уже.
Лучше потратить больше времени и понять кому реально нужен ваш продукт — узнать интересы, потребности, доход, возраст, возражения и далее по списку. Потом уже определить настоящую ЦА.
4. Не сегментировать ЦА
Не все люди одинаковы. Кто-то старше, кто-то младше. Кто-то живёт в городе, кто-то — за городом. Кого-то триггерит одно, кого-то — другое… Поэтому и реклама на них будет действовать по-разному. Для каждого из них нужен свой контент, свой стимул, своя рекламная компания.
Взять ту же косметику. Аудитории постарше важно выглядеть моложе. Аудитории помладше нужно что-то помоднее и стилёвее. Поэтому и реклама будет настраиваться по разному.
5. Слепо верить анкетированию
Прикол в том, что в таких анкетах клиенты будут говорить не какие они есть, а какими они хотят быть. Это норм история, когда человек приукрашивает факты о себе — психология и все такое.
Проблема не в том, что все лгут конкретно вам, а в том, что они врут даже себе
Например, если спросить «почему ты купил БМВ?», то можно получить ответ в духе «ну она быстрая, у нее 3-литровый двигатель, кожаный салон…» и прочий набор характеристик.
Хотя честный ответ такой: «Я хочу повыпендриваться перед бывшими одногруппниками, показать, что я успешный и богатый. А то, что я взял ее в кредит, говорить не буду))».
В общем, анкетирование штука нужная, но не нужно опираться только на неё.
Какие-то вещи супер банальные, но уж слишком часто они встречаются(
1. Вообще не анализировать ЦА
Сначала запилить что-то, а потом думать кому бы продать.
Задача бизнеса решать проблемы людей и получать за это денюжку. Возможно продукт реально крутой — напичкан классными фишками и плюшками, но какой от этого толк, если это никому не нужно.
Есть, конечно, исключения в такой истории, но скорее это ошибка выжившего.
Поэтому сначала анализируем ЦА и выявляем проблемы, а потом выпускаем продукт, заточенный под решение этих проблем.
2. Переусердствовать с описанием ЦА
Наш покупатель — Ольга 35 лет. Бухгалтер, есть ребенок 5 лет. Муж окулист в поликлинике. Раз в год ездят в Ижминводы. Машина КИА... Два кредита.... Любимая музыка…. Любимый актёр... Есть питомец... Обои в квартире светлые... Волосы каштановые… Глаза карие…
Утрирую, конечно, но суть такая. Это нахрен не нужная инфа для бизнеса и рекламы. Если только, вы не создаете маскота.
В противном случае, слишком узкая ЦА только мешает работе. Ни настроить рекламу, ни норм контент запилить.
Сохраняем баланс между пунктом №1 и №2.
3. Думать, что продукт нужен всем на свете
Нет.
Например, вы продаете масс-маркет косметику в интернете. Можно сказать моя ЦА — все женщины 18-60 лет. Но среди даже этих 40млн женщин в РФ, есть кто пользуется только эко-косметикой, или покупают исключительно премиум-класс. Или те, кто вовсе не пользуется косметикой.
Убираем тех, кто покупает эко и премиум и последовательниц мэйкап фри → получаем, аудиторию намного уже.
Лучше потратить больше времени и понять кому реально нужен ваш продукт — узнать интересы, потребности, доход, возраст, возражения и далее по списку. Потом уже определить настоящую ЦА.
4. Не сегментировать ЦА
Не все люди одинаковы. Кто-то старше, кто-то младше. Кто-то живёт в городе, кто-то — за городом. Кого-то триггерит одно, кого-то — другое… Поэтому и реклама на них будет действовать по-разному. Для каждого из них нужен свой контент, свой стимул, своя рекламная компания.
Взять ту же косметику. Аудитории постарше важно выглядеть моложе. Аудитории помладше нужно что-то помоднее и стилёвее. Поэтому и реклама будет настраиваться по разному.
5. Слепо верить анкетированию
Прикол в том, что в таких анкетах клиенты будут говорить не какие они есть, а какими они хотят быть. Это норм история, когда человек приукрашивает факты о себе — психология и все такое.
Проблема не в том, что все лгут конкретно вам, а в том, что они врут даже себе
Например, если спросить «почему ты купил БМВ?», то можно получить ответ в духе «ну она быстрая, у нее 3-литровый двигатель, кожаный салон…» и прочий набор характеристик.
Хотя честный ответ такой: «Я хочу повыпендриваться перед бывшими одногруппниками, показать, что я успешный и богатый. А то, что я взял ее в кредит, говорить не буду))».
В общем, анкетирование штука нужная, но не нужно опираться только на неё.
Какие-то вещи супер банальные, но уж слишком часто они встречаются(
👍19🔥6❤2