А вот это уже оч интересно. Elama молодцы, так держать. После ухода OWOX, есть проблемы с передачей расходов из Яндекс Директ в Google Analytics. А тут еще и сквозить можно будет и все за 0р для партнеров Elama и их клиентов 😘🔥🔥

Рассылки в WhatsApp: как делать и сколько это стоит?

Если у вас есть база клиентов, которые дали персональное согласие на получение рассылки, то велком в WhatsApp)

Как понять, что пользователь дал согласие?

1) Если человек сам начал диалог, то он автоматически дал согласие на отправку сообщений.

2) Когда пользователь перешел по кнопке на сайте в мессенджер или оставил свои контактные данные в форме обратной связи, он нажал на галочку и согласился на обработку персональных данных.

❗️Если хотите стрелять по холодной базе, то учтите что рейтинг аккаунта WhatApp Business будет понижаться, вас часто будут швирять в спам, не рекомендую этот способ.

В чем прелесть рассылки в WhatsApp?

• Среднесуточный охват достигает 70,5 млн человек. Практически в 2 раза больше, чем в Telegram.

• Открываемость сообщений достигает 91%.

При SMS-рассылке совершенно другой формат коммуникации: читатель не может ответить на сообщение. WhatsApp же позволяет:

• получать обратную связь: опросы, отзывы;

• решать проблемы клиента: информирование о статусе заказа, об оплате, времени доставки, выезде курьера и тд.

• информировать о реально важных событиях, продуктах и акциях.

Как настроить рассылку?

1) Устанавливаем приложение WhatsApp Business App. Выбираем новый контактный телефон, который будет представлять компанию при рассылках.

Учтите, что текущий номер не подойдет, если он используется в WhatsApp более 6 месяцев!

Разрешены обычные прямые номера: +7 (495) или мобильные в формате +7 (911). А вот бесплатные вроде 8-800 не используются.

2) Оставляем заявку и ждем одобрения от WhatsApp.

Верификация в FBM (*признана экстремистской и запрещена на территории РФ) длится около 7 дней. Если действовать через сервис TextBack, то можно подключить бизнес-аккаунт в течение дня)

3) Добавляем контактные данные, описание деятельности, ссылки, логотип.

4) Запускаем рассылку по базе телефонных номеров.

Сначала в разделе «Аналитика» выгружаем номера телефонов потенциальных клиентов. Сегментируем их и создаем для каждой группы свое предложение по интересам.

Возьмем, к примеру, магазин детских игрушек. Необходимо уточнить возраст детей и в сообщениях предложить подборку для каждой возрастной группы.

Учтите, что бесплатно можно общаться с клиентами в течение 24х часов, отсчет идет с 1 сообщения клиента.

Если окно закрыто, то отправлять можно только шаблонные сообщения: текст, переменные значения, картинки, PDF-файлы и кнопки. Их нужно заранее согласовать с модераторами Facebook (*признана экстремистской и запрещена на территории РФ).

Согласование напрямую может затянутся на сутки, если через TextBack, то на 3 часа.

Стоимость одного такого шаблонного сообщения €0.05 или в среднем 4,5 руб.

Есть ограничения:

• максимальное количество получателей рассылки – 256;

• максимальное количество сообщений в месяц – 15000; 

Что сделать, чтобы шаблон 100% одобрили?

• Скажите нет рекламе, оскорбительному или угрожающему контенту.

• Изучите политику обмена сообщениями в WhatsApp Business

• Предоставьте модератору ясную информацию о том, как шаблон будет использоваться. Не забудьте упомянуть, что уже вы общались раньше с клиентом.

💬 Пример 1: Привет, {{1}}! У нас скидка -35% на все обручальные кольца. Вот ссылка: {{2}}

Если вас не заинтересовало данное сообщение, просто проигнорируйте его.

💬 Пример 2: Привет, {{v1}}! до нашего эфира остался всего один день! Уже скоро увидимся) Напоминаем, что встреча начнется в {{v2}} и пройдет в {{v3}}.

Можно ли автоматизировать работу с базой через сервисы?

• Zazumedia - от 1.99 руб/сообщение, таргетинг от 0.2 руб/номер.
• WSender - от 700 руб/месяц.
• WhatsZilla - от 690руб/неделя.
• Wapico - от 590 руб/месяц.
• Wazzup- от 2200₽ за канал в месяц.
• textback - бесплатно 1000 переписок в месяц.

Хорошо 😂😂

-Как вы двигаете сайты?
-С божью помощью

Лестница узнавания по методу Бена Ханта (с примерами типов трафика и посадочных страниц для каждого шага)👇

Для того чтобы разработать landing page и рекламную кампанию под нужную аудиторию, нужно понимать, с каким этапом заинтересованности мы работаем.

Разберем на примере тематики: «Бурение скважин».

1 УРОВЕНЬ - Безразличие. Проблемы не существует.

Ключевые слова: «фундамент для дома» / «забор на дачу»

Тут больше подходит реклама по околоцелевым запросам, для людей которые недавно купили участок) Описываем ключами ЦА.

Содержание посадочной страницы: описание, для чего в целом нужна вода на участке, как можно ее применять (информационная статья).

• Подведение необходимого количества воды для основных потребителей: ванны, унитазы, умывальники и мойки.

• С помощью скважины можно обустроить и фонтан, и бассейн, и систему орошения.

Создаем потребность и ажиотаж, триггеры статуса (пользуются лидеры мнений, политики, звезды шоу-бизнеса).

2 УРОВЕНЬ - Осведомленность. Наличие потребности, поиск вариантов решения проблемы.


Ключевые слова: «Как провести воду в частный дом?» / «Как провести водопровод на дачу?»

Содержание посадочной страницы:
• виды скважин для частного дома;
• выбор схемы для проведения воды в частный дом из скважины;
• обустройство кессона при проведении воды из скважины;
• прокладка труб при проведении воды в частный дом из скважины.

Инфо статья.

3 УРОВЕНЬ - Сравнение вариантов решения проблемы

Ключевой запрос: «бурение скважин цена».

Содержание посадочной страницы:
• на какие важные параметры скважин на воду нужно обратить внимание (глубина, срок службы, водоотдача, места установки),
• преимущества и недостатки каждой скважины: «Абиссинская скважина», «Скважина на песок / известняк»
• как выбрать подходящий тип насоса,
• почему бурение лучше доверить профессионалам.

Акцент на конкретику. Можно попробовать дать оффер на странице.

4 УРОВЕНЬ - Выбор между продуктами, решающими проблему.

Читатель определился с типом скважин. Что дальше?)

Ключевые слова: «Артезианская скважина цена»/ «Артезианская скважина глубина»

Содержание посадочной страницы: преимущества конкретного типа скважин, цена/качество, срок службы, процесс и длительность выполнения работ, гарантия, УТП, акция на услугу.

5 УРОВЕНЬ - Покупка. Выбор между поставщиками конкретного продукта

Ключевой запрос: «Артезианская скважина заказать в компании X»

Содержание посадочной страницы: нужно показать максимально простой путь к подаче заявки. Для этого располагаем УТП на видном месте, даем акцию и на продукт и на сервис, предусматриваем форму обратного звонка / онлайн-чат, рассказываем про компанию в цифрах, оформляем раздел с отзывами, с социальным подтверждением, примеры работ.

Как действовать?

На 1-2 уровни полагаться на организацию продаж не стоит. Нужно открыть пользователю глаза на его проблему.

Делать лендинги смысла нет. Лучше разместить информационные материалы там, где их могут увидеть потенциальные клиенты: СМИ, Яндекс Дзен, VC, соц сети.

Можно запустите трафик по околоцелевым запросам на статьи в вашем блоге.

Имеет смысл делать лендинги под 3 уровень, чтобы с него конвертирвоать на 4-5 ступени, а с них уже в контакт.

Уровни 4-5 можно объединить. На них вы рассказываете и про продукт, и про выгоды его и компании в целом. Это те уровни, с которыми работают 95% специалистов по рекламе. Спрос уже сформирован.💪

Взяли проект по кухням в Москве. Отработали 2 недели, пока результаты следующие:

-Цена лида: 1724р (не все обращения в отчете, не фиксируются переходы в what app, там было в районе 5 обращений еще)
-Цена квал лида: 2600р (Трекаем пока в CRM и перетиягиваем в таблицу, скоро будем подключать сквозную аналитику, для боллее глубокого анализа)

Что использовалось:

- Проработана ЦА;
- Анализ конкурентов;
- Разработан квиз лендинг;
- Подмена заголовков под поисковые запросы на лендинге;
- Поисковая кампания(Ключи) c оптимизацией за конверсию;
- РСЯ CPA(Ключи/Автотаргет/Аудитории);
- РСЯ(ключи) на кликах с оптимизацией за конверсию;

Пока отлично работает поиск, львиная доля лидов от туда. РСЯ по CPA дает мало лидов, выставили 2000р, пока поднимать не планируем, что то капает и хорошо. Начала разгоняться РСЯ на кликах, цена лида выходит дешевле чем с поиска, но объемы не большие, увеличиваем бюджеты. Есть проблемы с лидами, которые приходят за допками(раковина/столешницы), будем пробовать отсекать эту аудиторию, но что то мне подсказывает, что темы смежные и такие заявки будут прилетать и далее.

Увеличиваем бюджет на поиск и РСЯ, чистим площадки и ключи, чуть позже подключаем сквозную.

Тематика перегретая в МСК, первый раз работаем с ней, пока вроде все не плохо, были договора и много замеров. Заказчик одобрил бюджеты на след месяц. 🚀

Записывайтесь на консультацию и аудит по вашим проектам: @exp_experience

Паренёк просто взял и за 17 секунд спалил всю схему успешных инфобизнесменов.

ТОП источников ключевых фраз для контекстной рекламы👇

*Не считая, конечно, старого доброго «ничего» и классики Яндекс Wordstat.

1️⃣ Keyword planner

Преимущества:

• для тех, кто использует кабинет Google Ads, сервис абсолютно бесплатный;

• позволяет узнать не только среднемесячное количество показов по ключевому слову, но и сезонность, конкурентность ключевого слова и ориентировочную стоимость за клик;

• можно посмотреть, по каким ключевым словам ранжируются конкуренты.

Недостатки:

• количество ключей ограничено;

• не проверяет ключевые слова на ожидаемый CTR;

• подбор слов осуществляется по ключевым запросам в Google, поэтому сейчас сервис может работать некорректно для российских аккаунтов. Больший акцент на работу с бурж или СНГ.

2️⃣ Key Collector

Преимущества:

• программа до безобразия эффективна, можно парсить список ключей из разных источников: Yandex Wordstat, Google Ads, Rambler Adstat и поисковых подсказок систем;

• определяет частотность, конкурентность, ценность и сезонность запросов, относительную стоимости клика из контекста, геозависимость запросов, релевантные страницы;

• есть возможность последующей кластеризации и составления минус-слов.

Недостатки:

• халявы не будет, стоимость первой лицензии программы составляет 2200 рублей, второй-десятой - 1700 рублей (весьма приемлемо);
 
• при работе с очень большими массивами запросов программа начинает глючить;

• не получится запустить на MacOS, разрабатывалась только для ОС Windows.

3️⃣ Click.ru

Преимущества:

• сервис позволяет парсить Яндекс.Вордстат, осуществлять сбор поисковых подсказок Яндекса, Google, YouTube;

• определяет частотность запросов с учетом региона, прогнозирует среднюю цену клика, осуществляет сбор фраз-ассоциаций и запросов, по которым уже продвигаются конкуренты в контекстной рекламе;

• есть кластеризация поисковых запросов, автоматическое/ручное избавление от мусора: дубликаты, спец символы, лишние пробелы и т.д (не 100% точность);

• можно генерировать объявления и запросы из YML-файлов;

• базовые возможности для сбора ключей доступны бесплатно, а остальные от 0,01 рубля за каждый ключевик.

Недостатки:

• нет списка минус-слов конкурентов;

• стоит проводить дополнительную проверку на полноту списка и релевантность ключей;

• некоторые пользователи жаловались на работу тех поддержки и детализацию баланса.

4️⃣ Topvisor

Преимущества:

• подбор ключей из Яндекс Wordstat, Google Keyword Planner, Webmaster Bing.

• сбор поисковых подсказок из популярных поисковых систем: Яндекса, Google, YouTube, Bing, Yahoo;

• выгрузка данных по их частотности, кластеризация и группировка по релевантности;

• есть функция «анализ конкурентов» для вычленения запросов, по которым ранжируются конкуренты (запросы, сниппеты, релевантные URL, тексты рекламных объявлений и тд);

• для наглядности данные представляются в формате таблиц, графиков и диаграмм;

• можно анализировать выдачу как для ПК, так и для смартфонов;

Недостатки:

• периодически сервис обновляется, поэтому случаются перебои;

• часть запросов определяется как «запросы без связи»;

• работает на платной основе: 1 руб = 1 запрос, получение поисковых подсказок по 1 запросу = 0.1 руб (нет скрытых комиссий, оплата только за нужные функции).

5️⃣ Rush Analytics

Преимущества:

• сбор ключей и их частотности из Яндекс Wordstat (левой и правой колонок), Google Рекламы, а также поисковых подсказок в Яндекс, Google, Youtube;

• поверка позиций для мобильных и десктопных устройств во всех регионах, для всех языков мира;

• автоматическая группировка ключей, отсев искусственно сформированных запросов;

• высокая скорость, в секунду происходит сбор 100 ключей.

Недостатки:

• сервис платный, от 500 руб в месяц.

• некоторые пользователи жалуются на периодические перебои.

Другие сервисы

• Pixel Tools

• Just Magic

• Arsenkin Tools

• Moab Tools

• PPC Help

Как подготовить неэффективную рекламную кампанию? Руководство к действию

Каждый бренд старается засветить свой продукт в медийном пространстве, где им точно заинтересуется определённая аудитория. Но получается не у всех — кто-то собирает последние крупицы охватов, а кто-то увеличивает конверсию до 5%. В первом случае — это неэффективная рекламная кампания. Простым языком — слив денег.

Читайте мой материал на VC: https://vc.ru/marketing/691296-kak-podgotovit-neeffektivnuyu-reklamnuyu-kampaniyu-rukovodstvo-k-deystviyu

Google повторил «AI» 146 раз 😂😂😂

Как сделать так, чтобы клиент купил, оставил хороший отзыв, вернулся и порекомендовал вас?

Допустим, была проведена воронка от лидов с сайта до продаж в вашей компании. В какой-то момент вы обнаружили, что движение замедлилось, на каком то из этапов воронки возникли проблемы.

В таком случае вы можете лить больше трафика или поработать над конверсией сайта, чтобы поддерживать кол во лидов, но с учетом того что трафик дорожает, есть смысл работать уже с текущими клиентами и усиливать их лояльность, смотивировать их на повторные покупки.

Второй вариант, конечно, сложнее. Это работа с аналитикой, цифрами и собственной гордыней. Основные показатели, которые здесь важно оценить👇

1. Частотка повторных покупок (RPR)

RPR рассчитывается как отношение количества пользователей, которые приобрели товары или заказали услуги более одного раза за отчётный период, к общему числу покупателей.

Рассчитываете коэффициент по дням / неделям / месяцам. Сравниваете и анализируете:
• Что повлияло на спад?
• Какая акция собрала больший отклик?
• Мб в погоне за лидами вы забыли о  своей уже существующей клиентской базе?)

*Работа с текущей базой клиентов в CRM

2. Суммарный доход, который вы получаете с одного клиента за всё время его взаимодействия с вашим брендом. (LTV)

LTV = (доход компании за период — затраты на рекламу) / количество покупателей за период

Формируете группы наиболее и наименее лояльных покупателей. Под каждую разрабатываете программу лояльности, стратегию удержания.

Собираем пользователь у которых LTV ниже среднего и начинаем их пушить, к примеру, отправить email-письмо с офером на скидку, сообщение в What app или sms.

3. Коэффициент удержания клиента (CRR)- доля пользователей, которые остаются с вами или совершают повторные покупки

CRR рассчитывается как отношение разницы между количеством клиентов на конец отчётного периода и числом новых клиентов к числу клиентов в начале периода (измеряется в процентах).

В апреле у компании упал CRR на 30%. Было принято решение провести акцию:

«Скидка на на спортивные часы Garmin в марте была 10% стала 12%.».

Спустя месяц замерели CRR, он нормализовался, акция сработала.

4. Индекс потребительской лояльности (NPS)- процент пользователей которые рекомендовали бы покупку в вашей компании/магазине.

Промоутеры — лояльные клиенты, готовы рекомендовать;

Критики — не удовлетворены, рекомендовать не будут.

NPS рассчитывается как разница между долей промоутеров и долей критиков.

Для влияния на этот показатель, можно внедрять плюшки для клиентов за рекомендации:
-Приведи друга, получи скидку на следующую покупку.
-Добавьте к заказу контент / недорогой брендированный подарок.
-Прогревайте полезным контентом через email/соц сети.
-Мотивируйте оставлять отзывы (Кешбек за отзыв или подарок) Когда человек пишет приятные вещи, у него в головое это откладывается, он на автомате потом рекомендует.
-Лояльная служба поддержки(Важная история, как в дальнейшем после заказа ведет себя компания

Хочу поделиться результатами открута Telegram Ads на свой канала.

-CPM: 9,48 Euro
-Подписчики: 237
-CR в подписку: 0,76%
-CPS(Цена подписчика): 1,24 Euro

В целом не плохо, но раньше было лучше, когда Евро стоил по 60)) Да и CPM дешевле было;) Кручу в основном на отобранные каналы с маркетинговой тематикой, бизнес аудиторию буду пробовать привлекать позже.

Для вновь прибывших на канал скоро обновлю Дайджест:)

Так же хочу попробовать все таки рекламу в Я.Директ на канал, посадка готова, дайте обратную связь, потенциально вы бы подписались на канал с этой посадки?

https://vanzhula.pro/

Еще один подгон от Elama) Теперь SpyWords бесплатный. Следующий шаг ,я надеюсь, беслпатный keys so 🙂 Ждем!)

Для кого будет полезна геореклама в Яндексе

Если кратко, то продвижение через георекламу подойдёт всему B2C бизнесу с физическими точками продаж. Если же интересно узнать о нюансах, читайте до конца.

Читайте на VC: https://vc.ru/marketing/703115-dlya-kogo-budet-polezna-georeklama-v-yandekse

Как повысить конверсию сайта и создать продающий лендинг?

Переду сразу к делу, без прилюдий)

1. Не существует никаких волшебных шаблонов, которые повысят конверсию на сайте.

Важнейшая часть разработки сайта - это прототип и анализ конкурентов. Что меняют, какие условия предлагают, какие выгоды получит клиент при работе с вами, а так же скидки/акции/бонусы. На эту часть нужно уделать больше всего времени при создании посадочной страницы.

Дизайн вторичен. Он не должен отвлекать от целевых действий.

2. Возьмите у 5-6 топовых конкурентов самые вкусные предложения, сформируйте свое уникальное и расскажите о нем на главной странице - так, чтобы оно бросалось в глаза:

«Забор для дачи под ключ - С гарантией 18 мес!» / «Забор для дачи в Московской обл - Скидка 12%!»

За счет этого конверсия сайта уже будет выше)

Таблица сравнения и подготовки УТП

3. Расскажите на сайте не о том, какие вы прекрасные (в блоке "О компании" внизу позволительно), а о том, что вы можете дать клиенту.

❌ «Низкие цены» - И что? Так у всех написано. А что отличает вас от тысяч других компаний?

✔️ «С нами вы можете сэкономить до 30%. Наши цены ниже средних на 8-10 тыс. руб., так как нет расходов на...» Используйте цирфы.

❌ «Мы на рынке ремонта квартир с 1991г. Более 300 сотрудников в штате. Предоставляем услуги под ключ» - И что? Что мне дает количество ваших сотрудников и наград?

✔️ «Получите качественный ремонт квартир с бесплатным дизайн проектом и официальной гарантией 3 года, прописанной в договоре»

4. Понимаю, что порой невозможно угомониться, но не перегружайте лендинг смыслами.

На людей ежедневно идет поток информации, поглощающий их время. Они столько просто не смогут переварить.

5. Успех сайта зависит от качества текста. Он должен быть комфортен для чтения, написан понятным языком, без ошибок и «галстуков», заточен на решение конкретной задачи посетителей.

❌ «Мы молодая, динамично развивающаяся компания»

❌ Длинные тексты, кишащие ключевыми словами: «Людям нравятся окна ПВХ. Заказать окна ПВХ в Москве можно со скидкой 12%…»

Остальное - это лирика, которая вам давно уже известна👇

• Улучшить юзабилити: есть навигация, все кнопки работают и находятся на заметных местах.

• Ускорить загрузку страницы. Если загрузка идет дольше 5 секунд, то вероятность отказа повышается.

• Адаптировать сайт для мобильных устройств. Мобильный трафик растёт с каждым годом.

(Проверить адаптивность сайта можно, к примеру, в mobile-friendly test от Google)

• Разрешить несколько каналов для связи: телефон, электронная почта, Viber, WhatsApp или Telegram, виджеты кол бека и обратного звонка + чат.

• Расположить на видном месте контактную информацию: адреса, номера телефона, электронной почты, ссылки на все соцсети. Добавить оценки и отзывы, FAQ и статьи.

• Сделать процесс заполнения формы простым - удалить ненужные поля. Иначе терпения может не хватить.

• Обратиться к бесплатному инструменту Яндекс. Метрики - Вебвизору, чтобы отследить действия пользователей на сайте.

• Оценить описание товара/услуги. Перечислены все необходимые характеристики? Эта информация закроет все потенциальные «боли» клиента? Подчеркнули ли выгоды? Понятен ли весь процесс: от заявки до завершения работ и оплаты?

• Добавить четкий призыв к действию: «Скачайте прайс и получите скидку 10%», , «Рассчитать стоимость и получите каталог+ подарок», «Оставьте заявку и мы зафиксируем скидку за вашим номером, а так же предоставим 3 варианта стоимости + подарок»

Вообщем всегда начинайте с анализа конкурентов и подготовки прототипа. Приложил в след посте несколько первых экранов наших клиентов. Кстати по статистики 40% заказчиков оставляют заявку именно с первого экрана лендинга, нужно максимально подробно это проработать.