В 2013 Telegram юзали айтишники и криптоэксперты. В 2023 его функционал интересен практически всем. Количество активных пользователей превышает 700 миллионов человек в месяц🤯
Грех игнорировать этот инструмент для развития бизнеса. Листайте фото >>>
Грех игнорировать этот инструмент для развития бизнеса. Листайте фото >>>
🔥5👍4👏1
Если вы уже активно работаете с Teleegam, то давайте обсудим более коварную тему👇
Распространенные ошибки при запуске телеграм-ботов:
1. Обрушили на читателя разом много информации: за 1 час лонгрид на 10к символов и 3 подробных кейса.
Пользователь прочитал первую строку, серединку, пробежался по заглавным буквам…До конца так и не дошел.
2. Привлекли подписчиков, выдали обещанный материал и не попробовали нативно продать / получить целевое действие. Сразу перешли к 2-х недельному прогреву холодной базы, проигнорировав наличие горячих лидов.
- Куда платить?
- Вы же еще не весь наш полезный контент прочитали…
3. Запустили бота без тестирования
Итог: слили клиентов, упустили баги:
• долгие паузы перед ответами;
• не работает кнопка с переходом к оплате.
Кто то взаимодействует с ботами ? Поделитесь !
Распространенные ошибки при запуске телеграм-ботов:
1. Обрушили на читателя разом много информации: за 1 час лонгрид на 10к символов и 3 подробных кейса.
Пользователь прочитал первую строку, серединку, пробежался по заглавным буквам…До конца так и не дошел.
2. Привлекли подписчиков, выдали обещанный материал и не попробовали нативно продать / получить целевое действие. Сразу перешли к 2-х недельному прогреву холодной базы, проигнорировав наличие горячих лидов.
- Куда платить?
- Вы же еще не весь наш полезный контент прочитали…
3. Запустили бота без тестирования
Итог: слили клиентов, упустили баги:
• долгие паузы перед ответами;
• не работает кнопка с переходом к оплате.
Кто то взаимодействует с ботами ? Поделитесь !
👍7🔥4🤔2
Как интернет-маркетологу быть в профессиональном тонусе
10 советов по поддержанию отличной диджитал-формы.
Разобрали на Cossa, ссылка тут: https://www.cossa.ru/trends/318264/
10 советов по поддержанию отличной диджитал-формы.
Разобрали на Cossa, ссылка тут: https://www.cossa.ru/trends/318264/
Cossa.ru - информационный портал о маркетинге и коммуникациях в цифровой среде.
Как интернет-маркетологу быть в профессиональном тонусе
10 советов по поддержанию отличной диджитал-формы.
🔥5👍2👏1
Крутая статья про работу ChatGPT, с примерами использования и тестами. ТОП! )
Forwarded from Молянов
🤖 Роботы наступают, копирайтинг мертв, нейросети пишут тексты для клиентов
Мы взяли несколько реальных задач по копирайтингу и выполняли их исключительно силами ChatGPT. Прям брали настоящие заказы и генерировали тексты нейросетью, ага.
В статье — подробный отчет, что у нас получилось, с какими проблемами столкнулись, сколько денег заработали, и что мы обо всем этом думаем.
Пушка-бомба, а не статья, го скорее читать ↓↓↓
https://vc.ru/molyanov/616424
Мы взяли несколько реальных задач по копирайтингу и выполняли их исключительно силами ChatGPT. Прям брали настоящие заказы и генерировали тексты нейросетью, ага.
В статье — подробный отчет, что у нас получилось, с какими проблемами столкнулись, сколько денег заработали, и что мы обо всем этом думаем.
Пушка-бомба, а не статья, го скорее читать ↓↓↓
https://vc.ru/molyanov/616424
vc.ru
«Берите ложки и начинайте дудеть!» — как нейросеть справляется с реальными заказами на бирже копирайтинга — Павел Молянов на vc.ru
Мы взяли 8 заказов на бирже копирайтинга eTxT и отдали их в работу нейросети. Рассказываю, что из этого получилось и способен ли искусственный интеллект заменить живых авторов.
🔥9
«Хочется уже как-то вот без тревог, забот и вложений найти себе клиентов. Это возможно?»
🧑💻 Вполне. Только придется заплатить личным временем
Итог: люди поняли, что вы разбираетесь в теме -> из интереса перешли к вам)
СМИ постоянно нуждаются в хорошем контенте: необычные кейсы, комментарии от продвинутых экспертов и т.д.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6👍2👌1
За последнии несколько месяцев в канале подкопился новый материальчик.
Чек листы и мануалы, полезные посты про маркетинг:
— Таблица конкурентного анализа УТП (XLSX)!
— ТОП 5 работающих каналов трафика для лидогенерации в 2023г!
— Работа с текущей базой клиентов в CRM
— Прогноз бюджета в Яндекс Директ. Медиапланироване.
— Что дает бизнесу Telegram бот
— Распространенные ошибки при запуске телеграм-ботов
— Где найти заявки для вашего бизнеса, не запуская интернет-рекламу?
Кейс:
— Динамические объявления в Яндекс Директ, или как мы снизили стоимость заявки в 3 раза!
Публикации в СМИ:
— 10 уловок digital-агентств, на которые до сих пор клюют заказчики
— Digital-ляпы брендов или интернет-маркетинг, который мы заслужили
— Стал ли Telegram спасательным кругом для бизнеса? Видео
— Как интернет-маркетологу быть в профессиональном тонусе
Так же читайте предыдущий дайджест, там много полезного >>> Дайджест от ноября 2022
Вступайте в наш чат и задавайте вопросы по маркетингу/продвижению ваших проектов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7👍3
Кто то недоел роллов из отдела маркетинга eda1.ru))
Поздравляю всех женщин с праздником!) Вы наше все! Оставайтесь такими же красивыми, обаятельными и веселыми 😘
Поздравляю всех женщин с праздником!) Вы наше все! Оставайтесь такими же красивыми, обаятельными и веселыми 😘
❤9🔥3👏1
Как сливают рекламный бюджет в Яндекс Директ?
«Слив рекламного бюджета» - история, которая имеет все шансы закончиться сравнительно неплохо, если вы учтете эти частые ошибки👇
1. Семантическое ядро и список СТОП слов - не проработаны.
К примеру, поторопились, поверхностно выделили горячие фразы: ремонт квартир под ключ, ремонт квартир цена, стоимость ремонта квартир и пр. За завесой остались нетронутые релевантные запросы:
- капитальный ремонт квартир (частота показов в месяц: 18934),
- ремонт квартир в Подольске,
- дизайнерский ремонт квартир,
- косметический ремонт квартир.
Итог: падение охвата кампании, снижение CTR, высокая цена клика.
Также весьма частая картина на поиске - компании с необработанным списком стоп слов. Важнейшая история при настройке кампаний ,сливается большая часть бюджета, особенно если это конкурентные тематики в крупных регионах, где цена клика доходит до 800-1000р. Чем «аукнется»? Сэкономили время -> не отсекли нецелевую аудиторию -> слили бюджет.
2. Отсутствие релевантности. Весь трафик заводится на одну и ту же страницу (чаще всего на главную) без разбиения по категориям или подмены заголовков и контента на сайте.
К примеру, пользователь видит на поиске объявление, точно попадающее под его запрос: Дизайнерский ремонт квартир. Переходит на страницу и видит общий оффер: Ремонт квартир под ключ. Тоже самое с запроасми: Ремонт квартир Мытищи, Ремонт квартир Подольск, если посадить на страницы релевантные, конверсия будет явно выше.
Итог: убили конверсию с трафика -> выросла стоимость лида.
3. Креатив бьет мимо кассы... Нет понимания ЦА, точного и емкого УТП: “Качество, доступное каждому”, “Низкие цены”, “Индивидуальный подход” (это все вода). Итог: слабый CTR, высокие цены за клики, аудитория не прогрета.
*Таблицу сравнения и подготовки УТП кидал постом выше.
*По данным Ipsos, пользователи пролистывают до 82% рекламных объявлений в интернете, не обращая на них внимания.
4. Не проработана посадочная страница специально по рекламе (относительно потребностей узкой аудитории)
Частые ошибки:
• несоответствие посадочной страницы рекламному объявлению;
• отсутствие четко сформулированного оффера, читателю приходится исследовать огромный корпоративный портал;
• нет призыва к целевому действию: вызов замерщиков, расчет сметы, форма для обратного звонка (или они просто не работают).
• кривая верстка, нет мобильной версии.
Итог: нет нормального конвектора для трафика, деньги на рекламу улетают, а лидов нет…
*В этом случае агентство должно давать рекомендации заказчику на старте + следить не только за рекламой, но и за тем, как конвертит страница. Возможно полностью стоит передалать страницу или сделать новый сайт.
5. Не подключена даже самая банальная аналитика по заявкам и звонкам.
Итог: действия вслепую. Не видно, куда откручивают рекламу, что не работает, где в итоге идет слив. Не понятно, как регулировать ставки…
6. Ловля лидов и кликов вместо составления полной картины пути клиента: от клика до совершения покупки с помощью сквозной аналитики.
Итог: не определить, какие связки реально рабочие, какая реклама привела продажи, а какая только откручивает бюджет. Кстати как ее подключить писали в этом посте.
*Задача рекламы - приносить деньги,а не давать лиды.
7. Нежелание вникать во все дебри рекламных настроек, работать со всеми инструментами Яндекса: Мастер кампаний, Кампании по интересам, CPA стратегии и пр.
Специалист по рекламе отпускает вожжи, запускает только базовые кампании, боиться эксперементировать. В аналитике смотрит только на основные показатели, использует только стандартные методы оптимизации, без изучения ЦА и правильно настроенных корректировок. Не предлагает способы масштабировать тот или иной результат.
«Слив рекламного бюджета» - история, которая имеет все шансы закончиться сравнительно неплохо, если вы учтете эти частые ошибки👇
1. Семантическое ядро и список СТОП слов - не проработаны.
К примеру, поторопились, поверхностно выделили горячие фразы: ремонт квартир под ключ, ремонт квартир цена, стоимость ремонта квартир и пр. За завесой остались нетронутые релевантные запросы:
- капитальный ремонт квартир (частота показов в месяц: 18934),
- ремонт квартир в Подольске,
- дизайнерский ремонт квартир,
- косметический ремонт квартир.
Итог: падение охвата кампании, снижение CTR, высокая цена клика.
Также весьма частая картина на поиске - компании с необработанным списком стоп слов. Важнейшая история при настройке кампаний ,сливается большая часть бюджета, особенно если это конкурентные тематики в крупных регионах, где цена клика доходит до 800-1000р. Чем «аукнется»? Сэкономили время -> не отсекли нецелевую аудиторию -> слили бюджет.
2. Отсутствие релевантности. Весь трафик заводится на одну и ту же страницу (чаще всего на главную) без разбиения по категориям или подмены заголовков и контента на сайте.
К примеру, пользователь видит на поиске объявление, точно попадающее под его запрос: Дизайнерский ремонт квартир. Переходит на страницу и видит общий оффер: Ремонт квартир под ключ. Тоже самое с запроасми: Ремонт квартир Мытищи, Ремонт квартир Подольск, если посадить на страницы релевантные, конверсия будет явно выше.
Итог: убили конверсию с трафика -> выросла стоимость лида.
3. Креатив бьет мимо кассы... Нет понимания ЦА, точного и емкого УТП: “Качество, доступное каждому”, “Низкие цены”, “Индивидуальный подход” (это все вода). Итог: слабый CTR, высокие цены за клики, аудитория не прогрета.
*Таблицу сравнения и подготовки УТП кидал постом выше.
*По данным Ipsos, пользователи пролистывают до 82% рекламных объявлений в интернете, не обращая на них внимания.
4. Не проработана посадочная страница специально по рекламе (относительно потребностей узкой аудитории)
Частые ошибки:
• несоответствие посадочной страницы рекламному объявлению;
• отсутствие четко сформулированного оффера, читателю приходится исследовать огромный корпоративный портал;
• нет призыва к целевому действию: вызов замерщиков, расчет сметы, форма для обратного звонка (или они просто не работают).
• кривая верстка, нет мобильной версии.
Итог: нет нормального конвектора для трафика, деньги на рекламу улетают, а лидов нет…
*В этом случае агентство должно давать рекомендации заказчику на старте + следить не только за рекламой, но и за тем, как конвертит страница. Возможно полностью стоит передалать страницу или сделать новый сайт.
5. Не подключена даже самая банальная аналитика по заявкам и звонкам.
Итог: действия вслепую. Не видно, куда откручивают рекламу, что не работает, где в итоге идет слив. Не понятно, как регулировать ставки…
6. Ловля лидов и кликов вместо составления полной картины пути клиента: от клика до совершения покупки с помощью сквозной аналитики.
Итог: не определить, какие связки реально рабочие, какая реклама привела продажи, а какая только откручивает бюджет. Кстати как ее подключить писали в этом посте.
*Задача рекламы - приносить деньги,а не давать лиды.
7. Нежелание вникать во все дебри рекламных настроек, работать со всеми инструментами Яндекса: Мастер кампаний, Кампании по интересам, CPA стратегии и пр.
Специалист по рекламе отпускает вожжи, запускает только базовые кампании, боиться эксперементировать. В аналитике смотрит только на основные показатели, использует только стандартные методы оптимизации, без изучения ЦА и правильно настроенных корректировок. Не предлагает способы масштабировать тот или иной результат.
👍9⚡3👌1
Самый полный обзор инструментов сквозной аналитики
Сквозная аналитика — это подход к сбору и анализу данных, который помогает отследить эффективность каждого рекламного канала. То есть понять, какие каналы приводят клиентов и приносят больше прибыли, а какие менее эффективны и только сжирают бюджет. Регулярный анализ этих данных позволяет оптимизировать рекламу, перестать сливать деньги впустую и сконцентрироваться только на том, что реально работает.
Опубликовали материал на VC: https://vc.ru/marketing/632758-samyy-polnyy-obzor-instrumentov-skvoznoy-analitiki
Сквозная аналитика — это подход к сбору и анализу данных, который помогает отследить эффективность каждого рекламного канала. То есть понять, какие каналы приводят клиентов и приносят больше прибыли, а какие менее эффективны и только сжирают бюджет. Регулярный анализ этих данных позволяет оптимизировать рекламу, перестать сливать деньги впустую и сконцентрироваться только на том, что реально работает.
Опубликовали материал на VC: https://vc.ru/marketing/632758-samyy-polnyy-obzor-instrumentov-skvoznoy-analitiki
vc.ru
Самый полный обзор сервисов сквозной аналитики
Цель статьи — помочь найти наиболее подходящий вам сервис. Сервисы собраны в произвольном порядке — не воспринимайте статью как «рейтинг сервисов сквозной аналитики». Инструменты отличаются по функционалу, стоимости, количеству интеграций и т. п. Выбирайте…
🔥6👍5
Воодушевленно разработали лид-магнит с пестрым заголовком: «У вас нет проблем с отделом продаж? Сейчас найдем! Бесплатные аудит от бизнес-тренера»….Через пару дней все очарование растаяло, никто не купился на наживку.
Знакомо?) Тогда берите на карандаш этот пост
Как определить, какой тип лид-магнита больше подходит для вашего сайта?
Вариантов крючков для ловли потенциальных клиентов существуют множество.
1. Развлекательные лид-магниты: тесты, квизы викторины, комиксы и геймифицированные элементы.
Первая цель - обойти эффект баннерной слепоты. Читатель не заподозрит, что квиз имеет скрытый замысел «продать товар» и с удовольствием оставит свой e-mail в обмен на развлечение. Вторая цель - управление репутацией, лояльностью и желанием человека снова вернуться)
Пример: психолог предлагает пользователям пройти тест «Какой тип парней тебе подходит?». После прохождения назревает потребность в обучающих материалах.
2. Образовательные: чек-листы и гайды, инструкции и памятки, вебинары и мастер-классы, шаблоны, скрипты, PDF книги
Цель: собрать базу, расположить к себе потенциальных заказчиков, продемонстрировать экспертность, простимулировать к покупке.
Пример: бесплатная методичка по построению эффективного отдела продаж на сайте. Ознакомившись с ней, РОП или собственник бизнеса сможет внедрить 3 регламента работы, а также подписаться на соц сети с полезными советами. Данный широкий жест вызовет у читателя подсознательное желание выразить благодарность со своей стороны, мол ты мне - я тебе)
3. Ознакомительные: тест-драйв, триал-версии, бесплатный мастер-класс, демо-доступ к курсу, глава из книги, консультация, аудит.
Цель: показать себя с лучшей стороны, свою экспертность и в дальнейшем допродать более дорогой продукт.
Пример:всплывающее окно: «Тренировки для всех! Для новичков и профи всех возрастов. Бесплатно!». Читатели спокойно оставят свой e-mail в обмен на возможность оценить клубную программу в режиме теста и понять, стоит ли с ней работать дальше.
4. Выгодные лид магниты: скидки, бонусы, промокоды, купоны, сертификаты, клубные карты.
Цель: ускорить принятие решения о покупке.
Пример: обувной онлайн-магазин предлагает купить 3 пары обуви по цене 2. Посетители с горящими глазами воспользуются этим предложением, даже если этот третий товар не нужен, чтобы потом не сожалеть об упущенной выгоде.
5. Прикладные: калькуляторы, конструкторы, анализаторы.
Цель: решить проблему клиента, подтолкнуть к покупке.
Пример: онлайн диагностика кожи на сайте, которая поможет подобрать эффективный уход. После прохождения посетитель получит совет и скидку.
Варианты 1-2 подходят для инфобизнеса, онлайн-образования, вариант 3 - для онлайн сервисов и приложений, варианты 4-5 - для интернет-магазинов, ресторанов, b2b. В целом, их можно использовать в любой вертикали.
Знакомо?) Тогда берите на карандаш этот пост
Как определить, какой тип лид-магнита больше подходит для вашего сайта?
Вариантов крючков для ловли потенциальных клиентов существуют множество.
1. Развлекательные лид-магниты: тесты, квизы викторины, комиксы и геймифицированные элементы.
Первая цель - обойти эффект баннерной слепоты. Читатель не заподозрит, что квиз имеет скрытый замысел «продать товар» и с удовольствием оставит свой e-mail в обмен на развлечение. Вторая цель - управление репутацией, лояльностью и желанием человека снова вернуться)
Пример: психолог предлагает пользователям пройти тест «Какой тип парней тебе подходит?». После прохождения назревает потребность в обучающих материалах.
2. Образовательные: чек-листы и гайды, инструкции и памятки, вебинары и мастер-классы, шаблоны, скрипты, PDF книги
Цель: собрать базу, расположить к себе потенциальных заказчиков, продемонстрировать экспертность, простимулировать к покупке.
Пример: бесплатная методичка по построению эффективного отдела продаж на сайте. Ознакомившись с ней, РОП или собственник бизнеса сможет внедрить 3 регламента работы, а также подписаться на соц сети с полезными советами. Данный широкий жест вызовет у читателя подсознательное желание выразить благодарность со своей стороны, мол ты мне - я тебе)
3. Ознакомительные: тест-драйв, триал-версии, бесплатный мастер-класс, демо-доступ к курсу, глава из книги, консультация, аудит.
Цель: показать себя с лучшей стороны, свою экспертность и в дальнейшем допродать более дорогой продукт.
Пример:всплывающее окно: «Тренировки для всех! Для новичков и профи всех возрастов. Бесплатно!». Читатели спокойно оставят свой e-mail в обмен на возможность оценить клубную программу в режиме теста и понять, стоит ли с ней работать дальше.
4. Выгодные лид магниты: скидки, бонусы, промокоды, купоны, сертификаты, клубные карты.
Цель: ускорить принятие решения о покупке.
Пример: обувной онлайн-магазин предлагает купить 3 пары обуви по цене 2. Посетители с горящими глазами воспользуются этим предложением, даже если этот третий товар не нужен, чтобы потом не сожалеть об упущенной выгоде.
5. Прикладные: калькуляторы, конструкторы, анализаторы.
Цель: решить проблему клиента, подтолкнуть к покупке.
Пример: онлайн диагностика кожи на сайте, которая поможет подобрать эффективный уход. После прохождения посетитель получит совет и скидку.
Варианты 1-2 подходят для инфобизнеса, онлайн-образования, вариант 3 - для онлайн сервисов и приложений, варианты 4-5 - для интернет-магазинов, ресторанов, b2b. В целом, их можно использовать в любой вертикали.
👍8❤4🔥4
Как CRM-система помогает оценить работу отдела продаж и повысить его эффективность?
CRM-система — важный и полезный инструмент для любого бизнеса. При правильном использовании он помогает повышать продажи и увеличивать прибыль. И в первую очередь этот инструмент ориентирован на улучшение работы отдела продаж. Как CRM помогает оценивать работу ОП, а значит, продавать еще проще и быстрее? Об этом подробно рассказал в новой публикации на VC >> https://vc.ru/marketing/639881-kak-crm-sistema-pomogaet-ocenit-rabotu-otdela-prodazh-i-povysit-ego-effektivnost
CRM-система — важный и полезный инструмент для любого бизнеса. При правильном использовании он помогает повышать продажи и увеличивать прибыль. И в первую очередь этот инструмент ориентирован на улучшение работы отдела продаж. Как CRM помогает оценивать работу ОП, а значит, продавать еще проще и быстрее? Об этом подробно рассказал в новой публикации на VC >> https://vc.ru/marketing/639881-kak-crm-sistema-pomogaet-ocenit-rabotu-otdela-prodazh-i-povysit-ego-effektivnost
vc.ru
Как CRM-система помогает оценить работу отдела продаж и повысить его эффективность? — Маркетинг на vc.ru
CRM можно представить как цифровую картотеку, где хранятся данные о клиентах: имя, контакты, из какой рекламы пришёл, что купил, что искал и т. д. Эта информация нужна отделу продаж, чтобы решить как минимум две важные задачи:
🔥5👍2
Помните момент, когда Google Ads перестал работать на территории РФ?) Психоз просто не утихал…Многие рекламодатели мгновенно рванули оформлять возврат средств и переводить все бюджеты в Яндекс.Директ, VK, myTarget, Avito и тд.
Я хочу показать вам, что «жизнь» в Google Ads по-прежнему существует.
Из за того что многие сидят сейчас с VPN, особенно в крупных городах, то им можно показывать рекламу по ГЕО запросам, включая ее на весь мир.
Пример запросов: «Аниматоры Мытищи», «Детский праздник Москва» и тп. Активно применяем геоположение в заголовках для увеличения CTR.
Соответственно, если человек ищет услугу в определенном городе и у него включен VPN, он увидит вашу рекламу)
2 Недели назад мы запустили несколько проектов. Думаю, скоро поделюсь с вами результатами на более длинной дистанции. Пока динамика по тематике "Детский праздники" следующая
• Охват не сильно большой, но он есть, особенно хорошо заходит кампания в крупных городах.
• Цена клика дешевая => лиды тоже (как минимум, в 2 раза, но в тематике сильно просел спрос, я думаю чуть позже мы увидим цифры по интересней).
ЯД: цена клика 114 руб, CPA 939 руб
Google Ads: цена клика в районе 20 руб, CPA 435 руб
Скрин прикладываю, активно запускаем сейчас и на другие тематики, пишите в ЛС, возможно под ваш проект тоже подойдет такая связка!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍14🔥5❤1🤔1
Конечно есть! Яндекс Карты используют больше 50 млн пользователей каждый месяц.
Но не факт, конечно, что здесь удастся выстрелить всем рекламодателям)
1. Если у вас рядом нет конкуренции хотя бы из 5 рекламодателей, то толку в рекламе нет. Ваши товары и услуги покажут в первых позициях выдачи и без зеленой метки)
2. Если не проработано УТП, плохо заполнена карточка организации: 1 фотка, бесполезная размытая информацию, да еще и рейтинг на дне, то, к сожалению, вероятность, что вам позвонят, запишутся и сразу придут клиенты ну уж слишком мала.
3. Если на вашу услугу/товар нет готового спроса: распечатать, поесть, купить мебель…,то рассчитывать, что за деньги вам расширят базу потенциальных клиентов тоже не стоит. Воспользуйтесь пока базовыми бесплатными возможностями Карт)
Преимущественно тем, что работают оффлайн, имеет площадку с точным адресом: автосалон, гостиница, база отдыха, кафе, ресторан, магазин, салон красоты, частная клиника, ателье, юридическая фирма, нотариальная контора и т.д.
Пример: Стоматология в Сургуте
Владелец решил попробовать продвижение на Яндекс Картах. Карточка в справочнике уже была, были отзывы и рейтинг. Поставили отдельный номер кол трекинга для Я карт. Бюджет 3000р/мес, тест на 3 месяца.
Итог: на карте Яндекса организация выводится в виде отметки. Кликнув на нее, пользователь видит название, контактные данные фирмы - телефон, группу в соцсетях, а также услуги или фото/отзывы итп.
По заявкам по итогу: 28 обращений за 3 месяца. Цена заявки: 321р.
Решили потестировать 2ГИС. Посмотрим что с ним выйдет!)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7👍4
Порой ненасытный интернет подкидывает нам такие роскошества: «Не клиника, а тупая выкачка денег», ну или ещё что-то поскучнее: «Только негативные эмоции»
А компания потом разбирает, кто же выдал такую прелесть, по какому случаю, да и что с этим делать?
В общем, попробую кратко изложить суть работы с негативными отзывами👇
➡️ Отзывы от реальных потребителей (конструктивное описание проблемы, ожидание решения)
1. В публичном поле оперативно отвечаем на комментарий:
«Здравствуйте, Алена. Я ФИ, менеджер компании Х. Благодарю за информацию. Связалась с вами в чате, чтобы поддержать вас и помочь оперативно разобраться с проблемой»
Важно! Не нужно давать пустых обещаний и усиливать конфликт нравоучениями: «А вы уверены, что разобрались в названиях и делали все по инструкции?»
2. Переходим в личку и задаем уточняющие вопросы: номер заказа, ФИО, что именно произошло? Делаем объективную оценку: виновата компания или потребитель?
Если мы в самом деле совершили ошибку, признаем ее и извиняемся (без попыток выкрутиться). Объясняем, почему вообще так произошло, и предлагаем пути решения. Далее обязательно держим покупателя в курсе происходящего.
В конце неплохо бы предоставить скидку или символический подарок, чтобы снять весь негатив.
*Привлекать новых клиентов дороже, чем удерживать существующих)
3. Возвращаемся в публичное поле и отписываемся о решении, чтобы это видели все читатели)
«Рады, что ситуация разрешилась. Если нужна помощь, всегда готовы оказать её в чате»
4. Профилактика
Допустим, написано, что чемоданы неубиваемые, приложено видео, где по ним проезжает машина, и они остаются целы. На деле же чемоданы не доживают до 2 перелета. Идет волна негатива. Ожидания не равны реальности.
Для производителя это повод задуматься и подкорректировать карточку товара, убрать слово «неубиваемые» как минимум)
➡️ Заказные отзывы и отзывы от троллей (цель: самоутвердиться, напакостить для души и без обоснованных претензий)
1. Оставляем в публичном поле ответ на негативный отзыв, просим конкретику:
«Здравствуйте, Алена. Я ФИ, менеджер компании Х. Напишите, пожалуйста, что именно произошло? Хочу помочь разобраться с этой проблемой»
Тролли и черные пиарщики поплывут. Либо предоставят псевдоаргументы, либо промолчат.
2. Создаем ответ-опровержение:
«К сожалению, от вас ответа не последовало. Относительно производства можем сказать 3 простых факта:…»
3. Если автор спустя длительное время так и не объявился, обращаемся в техподдержку и просим удалить комментарий. Упоминанием 152 статью Гражданского кодекса РФ «Защита чести, достоинства и деловой репутации».
Прикрепил в комментариях скрины. Как думаете, правильно ли производитель отработал негативные отзывы?)
А компания потом разбирает, кто же выдал такую прелесть, по какому случаю, да и что с этим делать?
В общем, попробую кратко изложить суть работы с негативными отзывами
1. В публичном поле оперативно отвечаем на комментарий:
«Здравствуйте, Алена. Я ФИ, менеджер компании Х. Благодарю за информацию. Связалась с вами в чате, чтобы поддержать вас и помочь оперативно разобраться с проблемой»
Важно! Не нужно давать пустых обещаний и усиливать конфликт нравоучениями: «А вы уверены, что разобрались в названиях и делали все по инструкции?»
2. Переходим в личку и задаем уточняющие вопросы: номер заказа, ФИО, что именно произошло? Делаем объективную оценку: виновата компания или потребитель?
Если мы в самом деле совершили ошибку, признаем ее и извиняемся (без попыток выкрутиться). Объясняем, почему вообще так произошло, и предлагаем пути решения. Далее обязательно держим покупателя в курсе происходящего.
В конце неплохо бы предоставить скидку или символический подарок, чтобы снять весь негатив.
*Привлекать новых клиентов дороже, чем удерживать существующих)
3. Возвращаемся в публичное поле и отписываемся о решении, чтобы это видели все читатели)
«Рады, что ситуация разрешилась. Если нужна помощь, всегда готовы оказать её в чате»
4. Профилактика
Допустим, написано, что чемоданы неубиваемые, приложено видео, где по ним проезжает машина, и они остаются целы. На деле же чемоданы не доживают до 2 перелета. Идет волна негатива. Ожидания не равны реальности.
Для производителя это повод задуматься и подкорректировать карточку товара, убрать слово «неубиваемые» как минимум)
1. Оставляем в публичном поле ответ на негативный отзыв, просим конкретику:
«Здравствуйте, Алена. Я ФИ, менеджер компании Х. Напишите, пожалуйста, что именно произошло? Хочу помочь разобраться с этой проблемой»
Тролли и черные пиарщики поплывут. Либо предоставят псевдоаргументы, либо промолчат.
2. Создаем ответ-опровержение:
«К сожалению, от вас ответа не последовало. Относительно производства можем сказать 3 простых факта:…»
3. Если автор спустя длительное время так и не объявился, обращаемся в техподдержку и просим удалить комментарий. Упоминанием 152 статью Гражданского кодекса РФ «Защита чести, достоинства и деловой репутации».
Прикрепил в комментариях скрины. Как думаете, правильно ли производитель отработал негативные отзывы?)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6👍2🤔1
10 факторов, влияющих на доверие к компании
Рассказываю о том, что влияет на репутацию бизнеса и как добиться доверия к компании в глазах потенциальных клиентов.
Ссылка на VC.RU>>> https://vc.ru/marketing/653502-10-faktorov-vliyayushchih-na-doverie-k-kompanii
Рассказываю о том, что влияет на репутацию бизнеса и как добиться доверия к компании в глазах потенциальных клиентов.
Ссылка на VC.RU>>> https://vc.ru/marketing/653502-10-faktorov-vliyayushchih-na-doverie-k-kompanii
vc.ru
10 факторов, влияющих на доверие к компании — Маркетинг на vc.ru
Когда у человека возникает желание приобрести продукт или услугу, первое, что он сделает — пойдёт в интернет. Это ключевой момент. От того, какое впечатление он получит от первого касания с компанией, зависят его дальнейшие действия и решения. Здесь необходимо…
🔥7❤1
UTM-метки. Зачем и как их ставить?
▶️ UTM-метки - это дополнительный параметр в ссылке, позволяющий отслеживать эффективность рекламного объявления: откуда пришел пользователь, какую фразу он искал в Яндексе, прежде чем увидел рекламу и тд.
▶️ UTM-метки бывают со статическими и динамическими параметрами.
• Статические. Передаваемое значение вы задаете сами: utm_term=bag_sale, те utm_term — имя, bag_sale — статическое значение.
Они не меняются в зависимости от канала трафика и всегда обозначают одно и то же.
• Динамические. Система в режиме реального времени подставляет необходимые данные в основной линк: term={keyword}, вместо {keyword} передается ключевая фраза, по которой произошел показ.
▶️ Как настроить UTM-метки в Яндекс.Директ?
1. Переходим в генератор UTM
• Utmurl
• PPC-help
• Prodalet
• GCUTM
• UTMSTAT
• Callibri
• Yagla
• unisender
*Сервис Google для генерации ссылок с UTM
2. Указываем:
• адрес страницы, на которую должен перейти пользователь;
• источник перехода (к примеру, yandex);
• тип трафика: cpc, рекламные кампании Яндекса;
• название рекламной кампании;
• ключевое слово из объявления.
Уверен, тут вы и без меня справитесь)
3. Копируем строчку с UTM-метками и вставляем ее в блок «Ссылка на сайт» в режиме редактирования.
4. Анализируем метки в Яндекс.Метрике. Заходим в кабинет Директа, кликаем на «Отчеты» -> «Источники» -> «Метки UTM».
Рекомендую так же размечать все, не только рекламу в Яндекс Директ, VK, MyTarget, но и любые закупки постов в Telegram/Нельзяграм итп. Так вы будите понимать какая группа или блогер сработал лучше/хуже.
Можно отследить кол во лидов, визиты, посетителей, глубину просмотра, время на сайте, отказов.
Чтобы ссылки не казались длинные используют сервисы для сокращения
▶️ Доп сервисы для создания коротких ссылок
• Bitly
• Clck
• Goo.su
• Google
• Статические. Передаваемое значение вы задаете сами: utm_term=bag_sale, те utm_term — имя, bag_sale — статическое значение.
Они не меняются в зависимости от канала трафика и всегда обозначают одно и то же.
• Динамические. Система в режиме реального времени подставляет необходимые данные в основной линк: term={keyword}, вместо {keyword} передается ключевая фраза, по которой произошел показ.
1. Переходим в генератор UTM
• Utmurl
• PPC-help
• Prodalet
• GCUTM
• UTMSTAT
• Callibri
• Yagla
• unisender
*Сервис Google для генерации ссылок с UTM
2. Указываем:
• адрес страницы, на которую должен перейти пользователь;
• источник перехода (к примеру, yandex);
• тип трафика: cpc, рекламные кампании Яндекса;
• название рекламной кампании;
• ключевое слово из объявления.
Уверен, тут вы и без меня справитесь)
3. Копируем строчку с UTM-метками и вставляем ее в блок «Ссылка на сайт» в режиме редактирования.
4. Анализируем метки в Яндекс.Метрике. Заходим в кабинет Директа, кликаем на «Отчеты» -> «Источники» -> «Метки UTM».
Рекомендую так же размечать все, не только рекламу в Яндекс Директ, VK, MyTarget, но и любые закупки постов в Telegram/Нельзяграм итп. Так вы будите понимать какая группа или блогер сработал лучше/хуже.
Можно отследить кол во лидов, визиты, посетителей, глубину просмотра, время на сайте, отказов.
Чтобы ссылки не казались длинные используют сервисы для сокращения
• Bitly
• Clck
• Goo.su
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥10❤4👍3
Новый выпуск ЧБД с Хасбиком и Богданом Лисевским набрал 45 млн просмотров Вконтакте меньше чем за 3 суток. Комментаторы передрались на вилках в попытках понять, шутка ли это)
Мое мнение
• ВК закрепил ролик на первое место в блоке Видео;
• комики ЧБД дали ссылку на своих ресурсах: Инст, Ютуб, ВК;
• СМИ начали форсить новость о старте нового сезона ВК.
В первые два часа ролик сильно лагал. Поэтому несколько миллионов просмотров - это перезапуск видео.
Важно понимать, что VK считает просмотром каждый клик. А тот же YouTube работает иначе. Он пристально следит за пользователем: кликнул ли своими руками из поиска, рекомендаций или ссылок гугла, посмотрел ли видео длительное время и тд.
Резюмирую: ВК много хвастался своим VK Видео, обновлением серверов, а в итоге нагрузку пока не тянет.
С другой стороны, ВК привлекает к себе новых авторов + есть те кто вынужденно переехал (Лебедев и Гоблин), а соответственно, и новых активных пользователей.
Если они докрутят плеер, на площадке появится много аудитории, с которой можно будет собирать данные для VK Таргета. Алгоритмы начнут работать лучше/точнее. + Можно будет крутить видео-рекламу в роликах - то, что заблокировали сейчас в YouTube.
Для авторов это тоже плюс - смогут получать комисиию с видеорекламы. Google AdSense начал отключать все каналы, которые имеют отношения к России.
Все идет к тому, что в конце 2023 года, наш ютьюбчеГ все таки будут блочить. Надеюсь, к этому времени VK Видео будет готово!)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🔥2🥴2❤1💩1
Почему ваш сайт ещё не в топе поисковой выдачи
Позиция сайта в поисковой выдаче оказывает огромное влияние на количество лидов. Чем выше сайт — тем больше потенциальных клиентов его увидят и посетят, а значит, с большей вероятностью купят продукт. Разбираемся, как бесплатно подняться в топ выдачи.
Сейчас очень много работы, слегка перегружены, посты на канале выходят реже чем обычно!( Но не можем оставить вас без контента !) Поэтому подготовили новый материал на VC, просьба накидать лайков и комментариев если понравилось! >>> Ссылка на статью
Позиция сайта в поисковой выдаче оказывает огромное влияние на количество лидов. Чем выше сайт — тем больше потенциальных клиентов его увидят и посетят, а значит, с большей вероятностью купят продукт. Разбираемся, как бесплатно подняться в топ выдачи.
Сейчас очень много работы, слегка перегружены, посты на канале выходят реже чем обычно!( Но не можем оставить вас без контента !) Поэтому подготовили новый материал на VC, просьба накидать лайков и комментариев если понравилось! >>> Ссылка на статью
👍8❤2👎2🔥1