Работа с текущей базой клиентов в CRM
Вы заметили, до чего ж некоторые маркетологи и предприниматели стали щедрыми? Нет?🤔 Расширяются, привлекают новых клиентов (и это правильно), но упускают из виду ту часть пирога, которая, возможно, принесет дополнительные деньги. Я сейчас говорю про клиентскую базу, накопленную за 2-3-5 лет…
У вас уже есть клиенты, за которых вы заплатили (SEO/Контекст/Таргет итп). Работайте с текущей базой:👇
1. Email-маркетинг
Разбить базу на сегменты в CRM-системе. К примеру:
• клиенты, которым пора пополнить запас, они покупали более 1 месяца назад, вероятно, товар уже закончился;
• клиенты, у которых день рождение в этом месяце, есть смысл за неделю или за две отправить рассылку.
• дополнительные услуги, например, продали бурение скважин, через месяц отправили письмо со скидкой на ее обустройство и установку водоснабжения.
Выгрузить базу в сервис email-рассылок и отправить персональные предложения с купонами, оффером и т.д.
2. Сообщения SMS/Whatsapp/Telegram/VK Messenger
Схожая механика с email, просто другой канал коммуникации, не все же собирают почты.
Преимущества: высокая открываемость: 70-90%. Позволяет достучаться до большего количества абонентов.
Нюанс: нужно сделать проверку номеров на наличие приложения Whatsapp, Viber или Telegram у абонента. С SMS таких проблем не будет.
3. Звонок менеджера
Хорошо работает связка: рассылка + через несколько дней звонок менеджера.
Стоит понимать, что живое общение с потенциальными клиентами более эффективно, чем что-либо.
⏳ Резюмирую: во всех этих случаях нужно примерно понимать, когда у вас могут заказать услугу / товар повторно. Если это одноразовая продажа, то предложить допник.
Какие способы рассылок используете вы? И используете ли вообще? Где выше конверсия? Вкратце поделитесь в комментариях
Вы заметили, до чего ж некоторые маркетологи и предприниматели стали щедрыми? Нет?
У вас уже есть клиенты, за которых вы заплатили (SEO/Контекст/Таргет итп). Работайте с текущей базой:👇
1. Email-маркетинг
Разбить базу на сегменты в CRM-системе. К примеру:
• клиенты, которым пора пополнить запас, они покупали более 1 месяца назад, вероятно, товар уже закончился;
• клиенты, у которых день рождение в этом месяце, есть смысл за неделю или за две отправить рассылку.
• дополнительные услуги, например, продали бурение скважин, через месяц отправили письмо со скидкой на ее обустройство и установку водоснабжения.
Выгрузить базу в сервис email-рассылок и отправить персональные предложения с купонами, оффером и т.д.
2. Сообщения SMS/Whatsapp/Telegram/VK Messenger
Схожая механика с email, просто другой канал коммуникации, не все же собирают почты.
Преимущества: высокая открываемость: 70-90%. Позволяет достучаться до большего количества абонентов.
Нюанс: нужно сделать проверку номеров на наличие приложения Whatsapp, Viber или Telegram у абонента. С SMS таких проблем не будет.
3. Звонок менеджера
Хорошо работает связка: рассылка + через несколько дней звонок менеджера.
Стоит понимать, что живое общение с потенциальными клиентами более эффективно, чем что-либо.
Какие способы рассылок используете вы? И используете ли вообще? Где выше конверсия? Вкратце поделитесь в комментариях
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8👍6👏1
Forwarded from Индекс дятла
Про лошадей и ChatGPT
В начале 20-го века боялись, что автомобили оставят извозчиков без работы. Так и произошло.
Вот только появился новый рынок водителей. Причем в разы больше, чем старый. Грузов и людей стали перевозить больше.
Так и с искусственным интеллектом: он убьет старые профессии. И создаст новые с кратно большим рынком. И возможностями.
В начале 20-го века боялись, что автомобили оставят извозчиков без работы. Так и произошло.
Вот только появился новый рынок водителей. Причем в разы больше, чем старый. Грузов и людей стали перевозить больше.
Так и с искусственным интеллектом: он убьет старые профессии. И создаст новые с кратно большим рынком. И возможностями.
👍13👌1
Я подготовил для вас утреннее умиротворяющее чтиво: «Динамические объявления в Яндекс Директ, или как мы снизили стоимость заявки в 3 раза!»
Настройка контекстной рекламы для ecom с большим и быстро меняющимся ассортиментом - процесс сложный и трудоемкий. Много часов тратится на создание кампании, оптимизацию, корректировку позиций.
Как можно облегчить жизнь? - Динамические объявления в Директе. (аналог товарной компании в Google Ads)
Допустим, вы хотите каждый товар точечно продвигать под соответствующий запрос пользователя. Тогда загружаете в Директ фид (файл с информацией о товарах и услугах) или задаете URL сайта.
Пользователь вводит в Яндекс запрос на определенную товарную позицию. Если у вас есть она в наличии, то система автоматически формирует для нее объявление: подбирает нужный заголовок, текст и посадочную страницу. Выдает пользователю.
Я рекомендую собирать по фиду. Такие объявления создаются и обновляются быстрее, чем по сайту.
И самое главное: Трафик там пока что дешевый! 💴
К примеру, мы настроили и запустили товарную кампанию с ручным управлением и через "Мастер кампаний" (см фото). Результат: CPA в среднем= 500 руб. До этого наш средний показатель был: 1900 руб. Итог: снизили стоимость заявки в 3 раза, получили дешевый трафик + размещение сразу под поисковой выдачей. Кстати МК работают пока по лучше, чем ручка, но цена лида там тоже выравнивается.
Кидать охапку роз не прошу, просто оставляйте реакции под постом, так я буду понимать, что вам интересна такая информация с цифрами по проектам, буду вытаскивать еще стату.
Кто тестировал уже такие объявления? Пишите в комментариях 🚀
Настройка контекстной рекламы для ecom с большим и быстро меняющимся ассортиментом - процесс сложный и трудоемкий. Много часов тратится на создание кампании, оптимизацию, корректировку позиций.
Как можно облегчить жизнь? - Динамические объявления в Директе. (аналог товарной компании в Google Ads)
Допустим, вы хотите каждый товар точечно продвигать под соответствующий запрос пользователя. Тогда загружаете в Директ фид (файл с информацией о товарах и услугах) или задаете URL сайта.
Пользователь вводит в Яндекс запрос на определенную товарную позицию. Если у вас есть она в наличии, то система автоматически формирует для нее объявление: подбирает нужный заголовок, текст и посадочную страницу. Выдает пользователю.
Я рекомендую собирать по фиду. Такие объявления создаются и обновляются быстрее, чем по сайту.
И самое главное: Трафик там пока что дешевый! 💴
К примеру, мы настроили и запустили товарную кампанию с ручным управлением и через "Мастер кампаний" (см фото). Результат: CPA в среднем= 500 руб. До этого наш средний показатель был: 1900 руб. Итог: снизили стоимость заявки в 3 раза, получили дешевый трафик + размещение сразу под поисковой выдачей. Кстати МК работают пока по лучше, чем ручка, но цена лида там тоже выравнивается.
Кидать охапку роз не прошу, просто оставляйте реакции под постом, так я буду понимать, что вам интересна такая информация с цифрами по проектам, буду вытаскивать еще стату.
Кто тестировал уже такие объявления? Пишите в комментариях 🚀
🔥15👍6👎1👏1
Прогноз бюджета в Яндекс Директ. Медиапланироване.
Как до запуска рекламы в Яндекс Директ оценить её эффективность: окупаемость, стоимость лида и договора?
Во-первых, по этой ссылке обращаемся к моей мега подробной инструкции по работе с прогнозатором бюджета.
Во-вторых, принимаем к сведению следующие нюансы.
• Берем 50% расходов от прогноза на поиске и закладываем на РСЯ.
• Учитывая расход на рекламу / кол-во кликов и среднюю конверсию по рынку, мы можем посчитать цену заявки - CPA.
Не забывайте про особенности группировки: услуги и интернет-магазин нужно разделять. Во-первых, конверсия для поиска и РСЯ разная. Во-вторых, к примеру средняя конверсия с поиска по услугам процентов 7%, а у интернет магазинов 1,5-2%. Данные по конверсии можно взять из открытых источников.
• Если у отдела продаж есть данные по конверсии в заказ, мы можем посчитать стоимость договора - CPO. Если же нет, то можно взять среднюю по рынку или ориентироваться на проекты смежной тематике.
Итог: с этими данными уже можно пойти к руководству / защищать бюджет к клиенту. Цифры лучше слов продемонстрируют целесообразность рекламы.
НО! Нужно понимать, что это план, а не финальный результат. Прогнозатор бюджета не идеален, поэтому лучше слегка занижать ожидания и согласовывать именно их.
Если даже эти цифры вписываются в экономику, то в дальнейшем с оптимизацией контекстной рекламы и увеличением конверсии на сайте вы сможете их обогнать.
Инструкцию по прогнозу копируйте себе на Google Диск
Как до запуска рекламы в Яндекс Директ оценить её эффективность: окупаемость, стоимость лида и договора?
Во-первых, по этой ссылке обращаемся к моей мега подробной инструкции по работе с прогнозатором бюджета.
Во-вторых, принимаем к сведению следующие нюансы.
• Берем 50% расходов от прогноза на поиске и закладываем на РСЯ.
• Учитывая расход на рекламу / кол-во кликов и среднюю конверсию по рынку, мы можем посчитать цену заявки - CPA.
Не забывайте про особенности группировки: услуги и интернет-магазин нужно разделять. Во-первых, конверсия для поиска и РСЯ разная. Во-вторых, к примеру средняя конверсия с поиска по услугам процентов 7%, а у интернет магазинов 1,5-2%. Данные по конверсии можно взять из открытых источников.
• Если у отдела продаж есть данные по конверсии в заказ, мы можем посчитать стоимость договора - CPO. Если же нет, то можно взять среднюю по рынку или ориентироваться на проекты смежной тематике.
Итог: с этими данными уже можно пойти к руководству / защищать бюджет к клиенту. Цифры лучше слов продемонстрируют целесообразность рекламы.
НО! Нужно понимать, что это план, а не финальный результат. Прогнозатор бюджета не идеален, поэтому лучше слегка занижать ожидания и согласовывать именно их.
Если даже эти цифры вписываются в экономику, то в дальнейшем с оптимизацией контекстной рекламы и увеличением конверсии на сайте вы сможете их обогнать.
Инструкцию по прогнозу копируйте себе на Google Диск
Google Docs
Прогноз бюджета в Яндекс Директ
Прогноз бюджета в Яндекс Директ Пошаговая инструкция от Евгения Ванжула - руководителя рекламного агентства AdsON. С ее помощью еще до запуска рекламной кампании вы поймете, насколько эффективны будут вложения и сможете ли вы достигнуть поставленных целей.…
👍3🔥2🤔1🐳1
В 2013 Telegram юзали айтишники и криптоэксперты. В 2023 его функционал интересен практически всем. Количество активных пользователей превышает 700 миллионов человек в месяц🤯
Грех игнорировать этот инструмент для развития бизнеса. Листайте фото >>>
Грех игнорировать этот инструмент для развития бизнеса. Листайте фото >>>
🔥5👍4👏1
Если вы уже активно работаете с Teleegam, то давайте обсудим более коварную тему👇
Распространенные ошибки при запуске телеграм-ботов:
1. Обрушили на читателя разом много информации: за 1 час лонгрид на 10к символов и 3 подробных кейса.
Пользователь прочитал первую строку, серединку, пробежался по заглавным буквам…До конца так и не дошел.
2. Привлекли подписчиков, выдали обещанный материал и не попробовали нативно продать / получить целевое действие. Сразу перешли к 2-х недельному прогреву холодной базы, проигнорировав наличие горячих лидов.
- Куда платить?
- Вы же еще не весь наш полезный контент прочитали…
3. Запустили бота без тестирования
Итог: слили клиентов, упустили баги:
• долгие паузы перед ответами;
• не работает кнопка с переходом к оплате.
Кто то взаимодействует с ботами ? Поделитесь !
Распространенные ошибки при запуске телеграм-ботов:
1. Обрушили на читателя разом много информации: за 1 час лонгрид на 10к символов и 3 подробных кейса.
Пользователь прочитал первую строку, серединку, пробежался по заглавным буквам…До конца так и не дошел.
2. Привлекли подписчиков, выдали обещанный материал и не попробовали нативно продать / получить целевое действие. Сразу перешли к 2-х недельному прогреву холодной базы, проигнорировав наличие горячих лидов.
- Куда платить?
- Вы же еще не весь наш полезный контент прочитали…
3. Запустили бота без тестирования
Итог: слили клиентов, упустили баги:
• долгие паузы перед ответами;
• не работает кнопка с переходом к оплате.
Кто то взаимодействует с ботами ? Поделитесь !
👍7🔥4🤔2
Как интернет-маркетологу быть в профессиональном тонусе
10 советов по поддержанию отличной диджитал-формы.
Разобрали на Cossa, ссылка тут: https://www.cossa.ru/trends/318264/
10 советов по поддержанию отличной диджитал-формы.
Разобрали на Cossa, ссылка тут: https://www.cossa.ru/trends/318264/
Cossa.ru - информационный портал о маркетинге и коммуникациях в цифровой среде.
Как интернет-маркетологу быть в профессиональном тонусе
10 советов по поддержанию отличной диджитал-формы.
🔥5👍2👏1
Крутая статья про работу ChatGPT, с примерами использования и тестами. ТОП! )
Forwarded from Молянов
🤖 Роботы наступают, копирайтинг мертв, нейросети пишут тексты для клиентов
Мы взяли несколько реальных задач по копирайтингу и выполняли их исключительно силами ChatGPT. Прям брали настоящие заказы и генерировали тексты нейросетью, ага.
В статье — подробный отчет, что у нас получилось, с какими проблемами столкнулись, сколько денег заработали, и что мы обо всем этом думаем.
Пушка-бомба, а не статья, го скорее читать ↓↓↓
https://vc.ru/molyanov/616424
Мы взяли несколько реальных задач по копирайтингу и выполняли их исключительно силами ChatGPT. Прям брали настоящие заказы и генерировали тексты нейросетью, ага.
В статье — подробный отчет, что у нас получилось, с какими проблемами столкнулись, сколько денег заработали, и что мы обо всем этом думаем.
Пушка-бомба, а не статья, го скорее читать ↓↓↓
https://vc.ru/molyanov/616424
vc.ru
«Берите ложки и начинайте дудеть!» — как нейросеть справляется с реальными заказами на бирже копирайтинга — Павел Молянов на vc.ru
Мы взяли 8 заказов на бирже копирайтинга eTxT и отдали их в работу нейросети. Рассказываю, что из этого получилось и способен ли искусственный интеллект заменить живых авторов.
🔥9
«Хочется уже как-то вот без тревог, забот и вложений найти себе клиентов. Это возможно?»
🧑💻 Вполне. Только придется заплатить личным временем
Итог: люди поняли, что вы разбираетесь в теме -> из интереса перешли к вам)
СМИ постоянно нуждаются в хорошем контенте: необычные кейсы, комментарии от продвинутых экспертов и т.д.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6👍2👌1
За последнии несколько месяцев в канале подкопился новый материальчик.
Чек листы и мануалы, полезные посты про маркетинг:
— Таблица конкурентного анализа УТП (XLSX)!
— ТОП 5 работающих каналов трафика для лидогенерации в 2023г!
— Работа с текущей базой клиентов в CRM
— Прогноз бюджета в Яндекс Директ. Медиапланироване.
— Что дает бизнесу Telegram бот
— Распространенные ошибки при запуске телеграм-ботов
— Где найти заявки для вашего бизнеса, не запуская интернет-рекламу?
Кейс:
— Динамические объявления в Яндекс Директ, или как мы снизили стоимость заявки в 3 раза!
Публикации в СМИ:
— 10 уловок digital-агентств, на которые до сих пор клюют заказчики
— Digital-ляпы брендов или интернет-маркетинг, который мы заслужили
— Стал ли Telegram спасательным кругом для бизнеса? Видео
— Как интернет-маркетологу быть в профессиональном тонусе
Так же читайте предыдущий дайджест, там много полезного >>> Дайджест от ноября 2022
Вступайте в наш чат и задавайте вопросы по маркетингу/продвижению ваших проектов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7👍3
Кто то недоел роллов из отдела маркетинга eda1.ru))
Поздравляю всех женщин с праздником!) Вы наше все! Оставайтесь такими же красивыми, обаятельными и веселыми 😘
Поздравляю всех женщин с праздником!) Вы наше все! Оставайтесь такими же красивыми, обаятельными и веселыми 😘
❤9🔥3👏1
Как сливают рекламный бюджет в Яндекс Директ?
«Слив рекламного бюджета» - история, которая имеет все шансы закончиться сравнительно неплохо, если вы учтете эти частые ошибки👇
1. Семантическое ядро и список СТОП слов - не проработаны.
К примеру, поторопились, поверхностно выделили горячие фразы: ремонт квартир под ключ, ремонт квартир цена, стоимость ремонта квартир и пр. За завесой остались нетронутые релевантные запросы:
- капитальный ремонт квартир (частота показов в месяц: 18934),
- ремонт квартир в Подольске,
- дизайнерский ремонт квартир,
- косметический ремонт квартир.
Итог: падение охвата кампании, снижение CTR, высокая цена клика.
Также весьма частая картина на поиске - компании с необработанным списком стоп слов. Важнейшая история при настройке кампаний ,сливается большая часть бюджета, особенно если это конкурентные тематики в крупных регионах, где цена клика доходит до 800-1000р. Чем «аукнется»? Сэкономили время -> не отсекли нецелевую аудиторию -> слили бюджет.
2. Отсутствие релевантности. Весь трафик заводится на одну и ту же страницу (чаще всего на главную) без разбиения по категориям или подмены заголовков и контента на сайте.
К примеру, пользователь видит на поиске объявление, точно попадающее под его запрос: Дизайнерский ремонт квартир. Переходит на страницу и видит общий оффер: Ремонт квартир под ключ. Тоже самое с запроасми: Ремонт квартир Мытищи, Ремонт квартир Подольск, если посадить на страницы релевантные, конверсия будет явно выше.
Итог: убили конверсию с трафика -> выросла стоимость лида.
3. Креатив бьет мимо кассы... Нет понимания ЦА, точного и емкого УТП: “Качество, доступное каждому”, “Низкие цены”, “Индивидуальный подход” (это все вода). Итог: слабый CTR, высокие цены за клики, аудитория не прогрета.
*Таблицу сравнения и подготовки УТП кидал постом выше.
*По данным Ipsos, пользователи пролистывают до 82% рекламных объявлений в интернете, не обращая на них внимания.
4. Не проработана посадочная страница специально по рекламе (относительно потребностей узкой аудитории)
Частые ошибки:
• несоответствие посадочной страницы рекламному объявлению;
• отсутствие четко сформулированного оффера, читателю приходится исследовать огромный корпоративный портал;
• нет призыва к целевому действию: вызов замерщиков, расчет сметы, форма для обратного звонка (или они просто не работают).
• кривая верстка, нет мобильной версии.
Итог: нет нормального конвектора для трафика, деньги на рекламу улетают, а лидов нет…
*В этом случае агентство должно давать рекомендации заказчику на старте + следить не только за рекламой, но и за тем, как конвертит страница. Возможно полностью стоит передалать страницу или сделать новый сайт.
5. Не подключена даже самая банальная аналитика по заявкам и звонкам.
Итог: действия вслепую. Не видно, куда откручивают рекламу, что не работает, где в итоге идет слив. Не понятно, как регулировать ставки…
6. Ловля лидов и кликов вместо составления полной картины пути клиента: от клика до совершения покупки с помощью сквозной аналитики.
Итог: не определить, какие связки реально рабочие, какая реклама привела продажи, а какая только откручивает бюджет. Кстати как ее подключить писали в этом посте.
*Задача рекламы - приносить деньги,а не давать лиды.
7. Нежелание вникать во все дебри рекламных настроек, работать со всеми инструментами Яндекса: Мастер кампаний, Кампании по интересам, CPA стратегии и пр.
Специалист по рекламе отпускает вожжи, запускает только базовые кампании, боиться эксперементировать. В аналитике смотрит только на основные показатели, использует только стандартные методы оптимизации, без изучения ЦА и правильно настроенных корректировок. Не предлагает способы масштабировать тот или иной результат.
«Слив рекламного бюджета» - история, которая имеет все шансы закончиться сравнительно неплохо, если вы учтете эти частые ошибки👇
1. Семантическое ядро и список СТОП слов - не проработаны.
К примеру, поторопились, поверхностно выделили горячие фразы: ремонт квартир под ключ, ремонт квартир цена, стоимость ремонта квартир и пр. За завесой остались нетронутые релевантные запросы:
- капитальный ремонт квартир (частота показов в месяц: 18934),
- ремонт квартир в Подольске,
- дизайнерский ремонт квартир,
- косметический ремонт квартир.
Итог: падение охвата кампании, снижение CTR, высокая цена клика.
Также весьма частая картина на поиске - компании с необработанным списком стоп слов. Важнейшая история при настройке кампаний ,сливается большая часть бюджета, особенно если это конкурентные тематики в крупных регионах, где цена клика доходит до 800-1000р. Чем «аукнется»? Сэкономили время -> не отсекли нецелевую аудиторию -> слили бюджет.
2. Отсутствие релевантности. Весь трафик заводится на одну и ту же страницу (чаще всего на главную) без разбиения по категориям или подмены заголовков и контента на сайте.
К примеру, пользователь видит на поиске объявление, точно попадающее под его запрос: Дизайнерский ремонт квартир. Переходит на страницу и видит общий оффер: Ремонт квартир под ключ. Тоже самое с запроасми: Ремонт квартир Мытищи, Ремонт квартир Подольск, если посадить на страницы релевантные, конверсия будет явно выше.
Итог: убили конверсию с трафика -> выросла стоимость лида.
3. Креатив бьет мимо кассы... Нет понимания ЦА, точного и емкого УТП: “Качество, доступное каждому”, “Низкие цены”, “Индивидуальный подход” (это все вода). Итог: слабый CTR, высокие цены за клики, аудитория не прогрета.
*Таблицу сравнения и подготовки УТП кидал постом выше.
*По данным Ipsos, пользователи пролистывают до 82% рекламных объявлений в интернете, не обращая на них внимания.
4. Не проработана посадочная страница специально по рекламе (относительно потребностей узкой аудитории)
Частые ошибки:
• несоответствие посадочной страницы рекламному объявлению;
• отсутствие четко сформулированного оффера, читателю приходится исследовать огромный корпоративный портал;
• нет призыва к целевому действию: вызов замерщиков, расчет сметы, форма для обратного звонка (или они просто не работают).
• кривая верстка, нет мобильной версии.
Итог: нет нормального конвектора для трафика, деньги на рекламу улетают, а лидов нет…
*В этом случае агентство должно давать рекомендации заказчику на старте + следить не только за рекламой, но и за тем, как конвертит страница. Возможно полностью стоит передалать страницу или сделать новый сайт.
5. Не подключена даже самая банальная аналитика по заявкам и звонкам.
Итог: действия вслепую. Не видно, куда откручивают рекламу, что не работает, где в итоге идет слив. Не понятно, как регулировать ставки…
6. Ловля лидов и кликов вместо составления полной картины пути клиента: от клика до совершения покупки с помощью сквозной аналитики.
Итог: не определить, какие связки реально рабочие, какая реклама привела продажи, а какая только откручивает бюджет. Кстати как ее подключить писали в этом посте.
*Задача рекламы - приносить деньги,а не давать лиды.
7. Нежелание вникать во все дебри рекламных настроек, работать со всеми инструментами Яндекса: Мастер кампаний, Кампании по интересам, CPA стратегии и пр.
Специалист по рекламе отпускает вожжи, запускает только базовые кампании, боиться эксперементировать. В аналитике смотрит только на основные показатели, использует только стандартные методы оптимизации, без изучения ЦА и правильно настроенных корректировок. Не предлагает способы масштабировать тот или иной результат.
👍9⚡3👌1