Итоги деятельности АО “Молдовагаз” в 2023 году. Обращения в службу поддержки.
В 2023 году количество звонков в отделения АО «Молдовагаз», а также в информационную службу поддержки «1304» снизилось на 17,5% в сравнении с 2022 годом.
Увеличилось число обращений по оплате фактур и начислению компенсаций. На 45,7% выросло число заявок посредством использования услуги «Личный кабинет», на 19,8% - передача показаний потребления посредством Viber-бота - Indici consum Moldovagaz.
В 2023 году количество звонков в отделения АО «Молдовагаз», а также в информационную службу поддержки «1304» снизилось на 17,5% в сравнении с 2022 годом.
Увеличилось число обращений по оплате фактур и начислению компенсаций. На 45,7% выросло число заявок посредством использования услуги «Личный кабинет», на 19,8% - передача показаний потребления посредством Viber-бота - Indici consum Moldovagaz.
АО «Молдовагаз» приняло к сведению утвержденное постановление Национального агентства по регулированию в энергетике (НАРЭ), и в целом согласно с принятым решением и аргументами регулятора. Следует отметить, при этом, что ключевым разночтением в расчетах поставщика и агентства стал применяемый прогноз обменного валютного курса – АО «Молдовагаз» использовало официальный прогноз Министерства экономического развития и цифровизации, тогда как НАРЭ включило в расчет фактически сложившийся обменный курс за последние 12 месяцев. Второй вопрос затрагивает объем и период компенсации тарифных отклонений для газораспределительных предприятий, включенных в тариф.
Национальное агентство по регулированию в энергетике впервые, помимо регулируемых цен на поставку природного газа в рамках обязательства по оказанию публичной услуги, также сегодня утвердило регулируемые цены на поставку природного газа в рамках публичной услуги на крайний случай. Так, регулируемые цены на поставку природного газа в рамках обязательства по оказанию публичной услуги утверждены для бытовых потребителей и малых предприятий, которые имеют право на снабжение природным газом поставщиками-обладателями соответствующей лицензии.
При этом, регулируемые цены на поставку природного газа в рамках обязательства по оказанию публичной услуги на крайний случай утверждаются для конечных потребителей, которые лишились своего поставщика при определенных обстоятельствах, а именно если их поставщик прекратил свою деятельность, его лицензия приостановлена, отозвана, или прочее. Эта категория потребителей имеет право на обеспечение природным газом в течение определенного периода времени поставщиком, на которого возложены обязательства по оказанию публичной услуги на крайний случай.
При этом, регулируемые цены на поставку природного газа в рамках обязательства по оказанию публичной услуги на крайний случай утверждаются для конечных потребителей, которые лишились своего поставщика при определенных обстоятельствах, а именно если их поставщик прекратил свою деятельность, его лицензия приостановлена, отозвана, или прочее. Эта категория потребителей имеет право на обеспечение природным газом в течение определенного периода времени поставщиком, на которого возложены обязательства по оказанию публичной услуги на крайний случай.
Согласно действующей тарифной методологии, для каждого из 12 газораспределительных предприятий группы «Молдовагаз» в качестве самостоятельных юридических лиц, Национальное агентство по регулированию в энергетике (НАРЭ) утверждает тарифы на распределение по сетям высокого, среднего и низкого давлений (N.B. - к последней категории подключены все бытовые (домохозяйства) и часть небытовых потребителей). Наряду с закупочной ценой, а также тарифами на транспорт и поставку, они являются важным элементом конечного тарифа, который также утверждается НАРЭ и включается в счета-фактуры к оплате.
Традиционно у предприятия «Кишинэу-газ» тариф на распределение является самым низким вследствие максимального количества потребителей, включая промышленных, на условную единицу протяженности распределительной сети и сопутствующего газорегуляторного оборудования, по сравнению с другими регионами страны. В результате, объем потребления природного газа в столице составляет более 139 тысяч кубометров на 1 километр сетей, что в 4 раза выше средних показателей по Республике Молдова, а именно 33 тысячи кубометров на 1 километр сетей.
В то же время, у других предприятий группы «Молдовагаз» фактический тариф на распределение был и остается значительно больше столичных. Данный феномен связан с тем, что количество потребителей и объемы поставок газа у них значительно ниже, тогда как расходы на обслуживание сетей являются одинаковыми для всех компаний. Для сравнения, в зоне обслуживания «Чимишлия-газ» объем потребления составляет 9,3 тысячи кубометров на 1 километр сетей, что более чем 15 раз ниже, по сравнению с «Кишинэу-газ».
Проведенная коррекция тарифов на распределение газа обусловлена необходимостью актуализации расходов на эксплуатацию сетей, снижением объема потребления природного газа в годовом исчислении приблизительно на 20% в целом по стране, а также другими факторами. Кроме этого, утверждаемые НАРЭ тарифы на распределение являются одной из отправных точек для дальнейшего развития газового рынка Республики Молдова.
В группу компаний «Молдовагаз» входят газораспределительные предприятия «Кишинэу-газ», «Бэлць-газ», «Яловень-газ», «Орхей-газ», «Унгень-газ», «Чимишлия-газ», «Кахул-газ», «Гагауз-газ», «Тараклия-газ», «Штефан-Водэ газ», «Флорешть-газ», «Единец-газ», обслуживающие свыше 820 тысяч конечных потребителей.
#moldovagaz
Традиционно у предприятия «Кишинэу-газ» тариф на распределение является самым низким вследствие максимального количества потребителей, включая промышленных, на условную единицу протяженности распределительной сети и сопутствующего газорегуляторного оборудования, по сравнению с другими регионами страны. В результате, объем потребления природного газа в столице составляет более 139 тысяч кубометров на 1 километр сетей, что в 4 раза выше средних показателей по Республике Молдова, а именно 33 тысячи кубометров на 1 километр сетей.
В то же время, у других предприятий группы «Молдовагаз» фактический тариф на распределение был и остается значительно больше столичных. Данный феномен связан с тем, что количество потребителей и объемы поставок газа у них значительно ниже, тогда как расходы на обслуживание сетей являются одинаковыми для всех компаний. Для сравнения, в зоне обслуживания «Чимишлия-газ» объем потребления составляет 9,3 тысячи кубометров на 1 километр сетей, что более чем 15 раз ниже, по сравнению с «Кишинэу-газ».
Проведенная коррекция тарифов на распределение газа обусловлена необходимостью актуализации расходов на эксплуатацию сетей, снижением объема потребления природного газа в годовом исчислении приблизительно на 20% в целом по стране, а также другими факторами. Кроме этого, утверждаемые НАРЭ тарифы на распределение являются одной из отправных точек для дальнейшего развития газового рынка Республики Молдова.
В группу компаний «Молдовагаз» входят газораспределительные предприятия «Кишинэу-газ», «Бэлць-газ», «Яловень-газ», «Орхей-газ», «Унгень-газ», «Чимишлия-газ», «Кахул-газ», «Гагауз-газ», «Тараклия-газ», «Штефан-Водэ газ», «Флорешть-газ», «Единец-газ», обслуживающие свыше 820 тысяч конечных потребителей.
#moldovagaz
АО «Молдовагаз» информирует конечных потребителей о вступлении в силу, начиная с 23 февраля 2024 года, новых регулируемых цен на природный газ, поставленный в условиях обязательства по оказанию публичной услуги, утвержденной Постановлением НАРЭ №92 от 21 февраля 2024 года.
Таким образом, регулируемые цены на поставку природного газа, поставляемого АО «Молдовагаз» без НДС, начиная с 23 февраля 2024 года, составят:
- в пунктах входа в передающие сети природного газа – 8 930 леев за тысячу кубометров;
- в пунктах выхода из передающих сетей природного газа – 9 019 за тысячу кубометров;
- в пунктах выхода из распределительных сетей природного газа высокого давления – 9 129 за тысячу кубометров;
- в пунктах выхода из распределительных сетей природного газа среднего давления – 10 076 за тысячу кубометров;
- в пунктах выхода из распределительных сетей природного газа низкого давления – 13 398 за тысячу кубометров.
В этих обстоятельствах основанием для выписки счета-фактуры за февраль 2024 года послужат регулируемые цены на природный газ, действующие в течение всего периода, для которого рассчитывается сумма к оплате.
Как следствие, согласно п.75 (2) Положения о поставке и использовании природного газа, утверждённым Постановлением НАРЭ №113/2019 от 19 апреля 2019 года, объем природного газа, потребленный в феврале 2024 года, будет учтен по следующему алгоритму:
- согласно суточного учета потребления газа, если приборы учета конечных потребителей оснащены устройствами дистанционной передачи/электронного архивирования;
- согласно среднесуточному потреблению природного газа за периоды 01-22 февраля 2024 года, и 23-29 февраля 2024, если приборы учета не оборудованы устройствами дистанционной передачи/электронного архивирования.
Для получения дополнительной информации конечные пользователи могут позвонить по единому номеру АО «Молдовагаз» - 1304, или в ООО «Кишинэу-газ» -1305.
#moldovagaz
Таким образом, регулируемые цены на поставку природного газа, поставляемого АО «Молдовагаз» без НДС, начиная с 23 февраля 2024 года, составят:
- в пунктах входа в передающие сети природного газа – 8 930 леев за тысячу кубометров;
- в пунктах выхода из передающих сетей природного газа – 9 019 за тысячу кубометров;
- в пунктах выхода из распределительных сетей природного газа высокого давления – 9 129 за тысячу кубометров;
- в пунктах выхода из распределительных сетей природного газа среднего давления – 10 076 за тысячу кубометров;
- в пунктах выхода из распределительных сетей природного газа низкого давления – 13 398 за тысячу кубометров.
В этих обстоятельствах основанием для выписки счета-фактуры за февраль 2024 года послужат регулируемые цены на природный газ, действующие в течение всего периода, для которого рассчитывается сумма к оплате.
Как следствие, согласно п.75 (2) Положения о поставке и использовании природного газа, утверждённым Постановлением НАРЭ №113/2019 от 19 апреля 2019 года, объем природного газа, потребленный в феврале 2024 года, будет учтен по следующему алгоритму:
- согласно суточного учета потребления газа, если приборы учета конечных потребителей оснащены устройствами дистанционной передачи/электронного архивирования;
- согласно среднесуточному потреблению природного газа за периоды 01-22 февраля 2024 года, и 23-29 февраля 2024, если приборы учета не оборудованы устройствами дистанционной передачи/электронного архивирования.
Для получения дополнительной информации конечные пользователи могут позвонить по единому номеру АО «Молдовагаз» - 1304, или в ООО «Кишинэу-газ» -1305.
#moldovagaz
АО «Молдовагаз» извещает о продолжении процедуры считывания показаний приборов учета (счетчиков) за потребление природного газа в феврале текущего года.
В этой связи, предприятие призывает потребителей обеспечить, по мере возможности, доступ контролеров газораспределительных предприятий к счетчикам, что позволит максимально точно фактурировать объем потребления и, как следствие, выставить счета к оплате без ошибок и разночтений.
Кроме этого, объем потребления можно направить посредством сайта www.moldovagaz.md (рубрика «Потребители», подрубрика «Передать показания счетчика»), услуги «Личный кабинет потребителя», опции Viber chat-bot, телефонного звонка на единый номер 1304 (1305 в случае столицы), а также при оплате счета-фактуры в филиалах банков или предприятия «Почта Молдовы».
#moldovagaz
В этой связи, предприятие призывает потребителей обеспечить, по мере возможности, доступ контролеров газораспределительных предприятий к счетчикам, что позволит максимально точно фактурировать объем потребления и, как следствие, выставить счета к оплате без ошибок и разночтений.
Кроме этого, объем потребления можно направить посредством сайта www.moldovagaz.md (рубрика «Потребители», подрубрика «Передать показания счетчика»), услуги «Личный кабинет потребителя», опции Viber chat-bot, телефонного звонка на единый номер 1304 (1305 в случае столицы), а также при оплате счета-фактуры в филиалах банков или предприятия «Почта Молдовы».
#moldovagaz
В марте 2024 года закупочная стоимость природного газа, поставляемого ПАО «Газпром» в Республику Молдова, с учетом теплотворной способности, составит 339,75 долларов США за тысячу кубометров.
Весь объем газа от ПАО «Газпром» будет направлен для нужд ООО «Тираспольтрансгаз».
Весь объем газа от ПАО «Газпром» будет направлен для нужд ООО «Тираспольтрансгаз».
Рыночная экономика – это математическая система, основанная на конкуренции и эффективности. Математические правила экономической конкуренции санкционируют эмоциональные подходы. Побеждает тот, кто лучше организован и наиболее эффективен. Важную роль в конкурентоспособности экономики играют энергоресурсы, стоимость которых присутствует в себестоимости производства любого товара или услуги. Именно поэтому получение как можно более дешевых энергоресурсов является одной из приоритетных задач всех крупных экономик.
Европейский союз – это территория больших возможностей и высокой конкуренции. Ошибочно думать, что в ЕС одна страна компенсирует неэффективность другой. Внутри ЕС по-прежнему существует миграция; есть страны с большим и меньшим дефицитом бюджета; есть более и менее индустриальные экономики; есть страны с большим и меньшим государственным долгом. Европейский союз не является решением социальных и экономических проблем Молдовы. ЕС – это дверь возможностей для Молдовы. ЕС может помочь нам, но мы должны решать свои собственные проблемы. Наша дисциплина и организованность, наши навыки и прагматизм – вот решение наших проблем. Проблем, которые были вызваны отсутствием дисциплины и организации, недостатком навыков и прагматизма. Средства, предлагаемые ЕС, не сократят разрыв между экспортом и импортом и не увеличат экономическую автономию Молдовы.
Поддержка ЕС во многом помогает нам пережить трудности настоящего. Но построение будущей, более конкурентоспособной и устойчивой экономической модели - наша задача. Чем раньше мы сосредоточимся на создании условий для реанимации экономики и чем прагматичнее подойдем к решению этой задачи, тем быстрее мы добьемся первых реальных результатов.
Ключевой вопрос: "Что мы можем предложить инвесторам сегодня, чтобы они выбрали Молдову в качестве места для своих инвестиций?". Мы не можем предложить дешевую рабочую силу. Во многих регионах мы вообще не можем предложить рабочую силу. Привлекательный налоговый режим, скорее всего, мы предложить тоже не сможем. Социальные расходы в ближайший период не уменьшатся, и если мы хотим стимулировать рождаемость и убедить молодых людей остаться в Молдове, нам придется предлагать стимулы. Поэтому социальные расходы могут только возрасти.
Мы могли бы предложить легкий и привлекательный доступ к земле для строительства производственных мощностей, легкий доступ к инфраструктуре и недорогим энергоресурсам (вода, электричество, природный газ). По этим параметрам Молдова могла бы иметь привлекательное и хорошо аргументированное предложение для инвесторов. Эти аспекты напрямую зависят от нашего прагматизма и навыков. От навыков ведения переговоров и способности строить стабильные и предсказуемые партнерские отношения.
Европейский союз – это территория больших возможностей и высокой конкуренции. Ошибочно думать, что в ЕС одна страна компенсирует неэффективность другой. Внутри ЕС по-прежнему существует миграция; есть страны с большим и меньшим дефицитом бюджета; есть более и менее индустриальные экономики; есть страны с большим и меньшим государственным долгом. Европейский союз не является решением социальных и экономических проблем Молдовы. ЕС – это дверь возможностей для Молдовы. ЕС может помочь нам, но мы должны решать свои собственные проблемы. Наша дисциплина и организованность, наши навыки и прагматизм – вот решение наших проблем. Проблем, которые были вызваны отсутствием дисциплины и организации, недостатком навыков и прагматизма. Средства, предлагаемые ЕС, не сократят разрыв между экспортом и импортом и не увеличат экономическую автономию Молдовы.
Поддержка ЕС во многом помогает нам пережить трудности настоящего. Но построение будущей, более конкурентоспособной и устойчивой экономической модели - наша задача. Чем раньше мы сосредоточимся на создании условий для реанимации экономики и чем прагматичнее подойдем к решению этой задачи, тем быстрее мы добьемся первых реальных результатов.
Ключевой вопрос: "Что мы можем предложить инвесторам сегодня, чтобы они выбрали Молдову в качестве места для своих инвестиций?". Мы не можем предложить дешевую рабочую силу. Во многих регионах мы вообще не можем предложить рабочую силу. Привлекательный налоговый режим, скорее всего, мы предложить тоже не сможем. Социальные расходы в ближайший период не уменьшатся, и если мы хотим стимулировать рождаемость и убедить молодых людей остаться в Молдове, нам придется предлагать стимулы. Поэтому социальные расходы могут только возрасти.
Мы могли бы предложить легкий и привлекательный доступ к земле для строительства производственных мощностей, легкий доступ к инфраструктуре и недорогим энергоресурсам (вода, электричество, природный газ). По этим параметрам Молдова могла бы иметь привлекательное и хорошо аргументированное предложение для инвесторов. Эти аспекты напрямую зависят от нашего прагматизма и навыков. От навыков ведения переговоров и способности строить стабильные и предсказуемые партнерские отношения.
В связи с вступлением в силу начиная с 23 февраля текущего года новых тарифов на природный газ, АО «Молдовагаз» извещает своих бытовых потребителей о следующей модели их применения и начисления оплаты: если показания приборов учета (счетчиков) были переданы посредством онлайн-платформ предприятия, или физически считаны контролерами газораспределительных компаний 29 февраля, то они будут разделены на все дни месяца с целью определения среднесуточного потребления.
Например, если у того или иного домохозяйства, по состоянию на 29 февраля, общий объем потребления достиг условных 145 кубометров природного газа, то его среднесуточное потребление составит 5 кубометров (145 кубометров, разделенные на 29 календарных дней). Таким образом, на период с 1 по 22 февраля данному потребителю будет начислено 110 кубометров газа (5 кубометров, умноженные на 22 календарных дня) по ранее действовавшим тарифам, а с 23 по 29 февраля – оставшиеся 35 кубометров (5 кубометров в сутки, умноженное на 7 календарных дней) по новым ценам, утвержденным регулятором. Расчеты будут детально отражены в фактурах, направляемых потребителям.
Если у контролеров не было доступа к счетчикам, или их показания не были переданы самим потребителем посредством онлайн-платформ и других доступных инструментов, газораспределительные предприятия группы «Молдовагаз» применят их аналитическое (прогнозируемое) распределение, исходя из фактического потребления природного газа в сопоставимый период (месяц) предыдущих лет, с их последующей корректировкой.
В случае появления вопросов, связанных с фактурированием потребления природного газа в феврале 2024 года, потребители могут позвонить на единый номер телефона 1304 (1305 в случае столицы), а также направить петицию посредством услуги «Личный кабинет потребителя» на сайте www.moldovagaz.md.
Например, если у того или иного домохозяйства, по состоянию на 29 февраля, общий объем потребления достиг условных 145 кубометров природного газа, то его среднесуточное потребление составит 5 кубометров (145 кубометров, разделенные на 29 календарных дней). Таким образом, на период с 1 по 22 февраля данному потребителю будет начислено 110 кубометров газа (5 кубометров, умноженные на 22 календарных дня) по ранее действовавшим тарифам, а с 23 по 29 февраля – оставшиеся 35 кубометров (5 кубометров в сутки, умноженное на 7 календарных дней) по новым ценам, утвержденным регулятором. Расчеты будут детально отражены в фактурах, направляемых потребителям.
Если у контролеров не было доступа к счетчикам, или их показания не были переданы самим потребителем посредством онлайн-платформ и других доступных инструментов, газораспределительные предприятия группы «Молдовагаз» применят их аналитическое (прогнозируемое) распределение, исходя из фактического потребления природного газа в сопоставимый период (месяц) предыдущих лет, с их последующей корректировкой.
В случае появления вопросов, связанных с фактурированием потребления природного газа в феврале 2024 года, потребители могут позвонить на единый номер телефона 1304 (1305 в случае столицы), а также направить петицию посредством услуги «Личный кабинет потребителя» на сайте www.moldovagaz.md.
Вчерашнее решение Конституционного суда дало возможность начать переговоры по теме НДС. Только деловой и конструктивный диалог между Правительством Молдовы и руководством Гагаузской автономии поможет не довести эту ситуацию до кризиса. Мое мнение по этому вопросу известно, необходим компромисс.
point.md
КС признал неконституционными поправки о возврате НДС из бюджета Гагаузии
Согласно решению Конституционного суда, НДС должны возвращать из госбюджета, а не из бюджета автономии.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Сравнительный анализ тарифов на природный газ в соседних странах, а также механизмов поддержки потребителей и поставщиков в кризисный период 2021-2022 гг.
Запись эфира от 3 марта 2024 года.
Запись эфира от 3 марта 2024 года.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
О дальнейшей газификации, диверсификации направлений деятельности группы компаний АО «Молдовагаз», а также о цифровизации бизнес-процессов.
Запись эфира от 3 марта 2024 года.
Запись эфира от 3 марта 2024 года.
📈Объем потребления природного газа в феврале текущего года составил 108,1 миллиона кубических метров, что на 15,1% выше показателей того же периода 2023 года. По сравнению с январём 2024 года этот показатель уменьшился на 46,5 миллиона кубических метров, или на 30,1%.
🧮 Бытовые потребители, по состоянию на 29 февраля 2024 года, погасили 90,6% выставленных в счетах сумм, что на 2,1 процентного пункта ниже показателя того же периода прошлого года. В случае небытовых потребителей (юридических лиц) доля платежей достигла 95,3%, или на 1,8 процентного пункта больше показателей того же периода прошлого года.
🏭 У предприятий теплоэнергетического сектора страны уровень оплаты составил 100%, что на 49,8 процентного пункта выше показателей января 2023 года.
🧮 В соответствии с Законом №241/2022 о Фонде снижения энергетической уязвимости, бытовым потребителям в количестве 453 303 лицевых счетов начислена компенсация за потребленный в феврале 2024 год природный газ на сумму 130,9 миллиона лей.
📩 Учитывая, что регулируемые цена природный газ были изменены 23 феврале 2024 года решением НАРЭ, расчёт компенсации был разделен на 2 периода. Таким образом, за первый период с 01 по 22 февраля 2024 года сумма компенсации составила 122,1 миллиона леев, тогда как за второй, с 23 по 29 февраля 2024 года -8,8 миллиона леев. При этом, для бытовых потребителей из ассоциаций жильцов в количестве 4 702 точек потребления компенсация составила 1,7 миллиона леев, в соответствии с категорией энергетической уязвимости, присвоенной каждому из них (первый период -1,6 миллиона леев, второй период - 0,1 миллиона леев).
⭕️ За отчетный период от сети было отключено 755 точек потребления, владельцы которых задолжали поставщику 4 миллиона леев. При этом, 335 потребителей были переведены на оплату в аванс, в связи с осуществленной ранее приостановкой поставок за неуплату в срок стоимости потребленного природного газа.
🗄️ Общий уровень оплаты за поставленный с начала года природный газ по состоянию на 29 февраля 2024 достигает 95,1%, и составляет 2,425 миллиарда леев, что на 7,6% больше показателей того же периода прошлого года.
#moldovagaz
🧮 Бытовые потребители, по состоянию на 29 февраля 2024 года, погасили 90,6% выставленных в счетах сумм, что на 2,1 процентного пункта ниже показателя того же периода прошлого года. В случае небытовых потребителей (юридических лиц) доля платежей достигла 95,3%, или на 1,8 процентного пункта больше показателей того же периода прошлого года.
🏭 У предприятий теплоэнергетического сектора страны уровень оплаты составил 100%, что на 49,8 процентного пункта выше показателей января 2023 года.
🧮 В соответствии с Законом №241/2022 о Фонде снижения энергетической уязвимости, бытовым потребителям в количестве 453 303 лицевых счетов начислена компенсация за потребленный в феврале 2024 год природный газ на сумму 130,9 миллиона лей.
📩 Учитывая, что регулируемые цена природный газ были изменены 23 феврале 2024 года решением НАРЭ, расчёт компенсации был разделен на 2 периода. Таким образом, за первый период с 01 по 22 февраля 2024 года сумма компенсации составила 122,1 миллиона леев, тогда как за второй, с 23 по 29 февраля 2024 года -8,8 миллиона леев. При этом, для бытовых потребителей из ассоциаций жильцов в количестве 4 702 точек потребления компенсация составила 1,7 миллиона леев, в соответствии с категорией энергетической уязвимости, присвоенной каждому из них (первый период -1,6 миллиона леев, второй период - 0,1 миллиона леев).
⭕️ За отчетный период от сети было отключено 755 точек потребления, владельцы которых задолжали поставщику 4 миллиона леев. При этом, 335 потребителей были переведены на оплату в аванс, в связи с осуществленной ранее приостановкой поставок за неуплату в срок стоимости потребленного природного газа.
🗄️ Общий уровень оплаты за поставленный с начала года природный газ по состоянию на 29 февраля 2024 достигает 95,1%, и составляет 2,425 миллиарда леев, что на 7,6% больше показателей того же периода прошлого года.
#moldovagaz
В счет-фактуры за природный газ, потребленный в феврале 2024 года, включаются два действующих тарифа: до и после 23 февраля (вступления в силу нового тарифа). В итоговой сумме учитываются утвержденные Правительством компенсации для бытовых потребителей. Согласно присвоенной категории энергетической уязвимости, они составляют (тариф за 1 м3, включая НДС):
• крайне высокая 12,00 леев/м3 (до 23.02.24) - 12,00 леев/m3 (после 23.04.24)
• очень высокая 12,20 леев/м3 - 12,20 леев/м3
• высокая 12,40 леев/м3 - 12,40 леев/m3
• средняя 12,60 леев/м3 - 12,60 леев/м3
• низкая 17,00 леев/м3 - 14,47 леев/м3
• первичная 18,07 леев/м3 - 14,47 леев/м3
• без уязвимости 18,07 леев/м3 - 14,47 леев/м3.
Проверить размер компенсации за природный газ можно при помощи онлайн-калькулятора на сайте АО «Молдовагаз». Инструмент доступен как на его главной странице, так и в разделе «Потребители».
Дополнительная информация по единому номеру контакт-центра АО «Молдовагаз» 1304.
Подробнее информация на сайте АО «Молдовагаз».
• крайне высокая 12,00 леев/м3 (до 23.02.24) - 12,00 леев/m3 (после 23.04.24)
• очень высокая 12,20 леев/м3 - 12,20 леев/м3
• высокая 12,40 леев/м3 - 12,40 леев/m3
• средняя 12,60 леев/м3 - 12,60 леев/м3
• низкая 17,00 леев/м3 - 14,47 леев/м3
• первичная 18,07 леев/м3 - 14,47 леев/м3
• без уязвимости 18,07 леев/м3 - 14,47 леев/м3.
Проверить размер компенсации за природный газ можно при помощи онлайн-калькулятора на сайте АО «Молдовагаз». Инструмент доступен как на его главной странице, так и в разделе «Потребители».
Дополнительная информация по единому номеру контакт-центра АО «Молдовагаз» 1304.
Подробнее информация на сайте АО «Молдовагаз».
Moldovagaz - aducem căldura și confortul în casele dumneavoastră
Prețurile compensate la gazele naturale pentru consumatorii casnici în februarie 2024 – Moldovagaz - aducem căldura și confortul…
În legătură cu intrarea în vigoare din data 23 februarie 2024 a noilor prețuri reglementate pentru furnizarea gazelor naturale, aprobate prin Hotărârea ANRE nr.92 din 21 februarie 2024, drept bază pentru emiterea facturilor de plată, inclusiv compensațiile…
В 2023 году в коммерческих офисах группы «Молдовагаз» обслужено около 191 000 потребителей:
- 32 583 человека обратились в контакт-центры по единой телефонной линии 1304;
- 158 284 потребителя получили консультации в центрах по работе с потребителями в мун. Кишинев и 11 территориальных филиалах.
Обработано 7082 онлайн-обращения потребителей, поступивших онлайн через сайт компании.
Темы обращений:
- 41,2% - начисление счет-фактур, оплата потребления, присвоение степени энергетической уязвимости и начисление компенсаций;
- 25,5% - заключение договоров;
- 12,8% - способ оплаты;
- 10,2% - ошибки в выставлении счетов (перерасчет, распределение, передача показаний счетчиков;
- 6,2% - отключение/переподключение точек потребления;
- 4,1% - отсутствие счета на оплату.
Средняя продолжительность обслуживания в центрах по работе с потребителями - 10 минут, обратившегося в контакт-центр по телефону 1304 - 3-5 минут.
- 32 583 человека обратились в контакт-центры по единой телефонной линии 1304;
- 158 284 потребителя получили консультации в центрах по работе с потребителями в мун. Кишинев и 11 территориальных филиалах.
Обработано 7082 онлайн-обращения потребителей, поступивших онлайн через сайт компании.
Темы обращений:
- 41,2% - начисление счет-фактур, оплата потребления, присвоение степени энергетической уязвимости и начисление компенсаций;
- 25,5% - заключение договоров;
- 12,8% - способ оплаты;
- 10,2% - ошибки в выставлении счетов (перерасчет, распределение, передача показаний счетчиков;
- 6,2% - отключение/переподключение точек потребления;
- 4,1% - отсутствие счета на оплату.
Средняя продолжительность обслуживания в центрах по работе с потребителями - 10 минут, обратившегося в контакт-центр по телефону 1304 - 3-5 минут.
Количество пользователей услуги «Личный кабинет потребителя» на сайте АО «Молдовагаз» в 2023 году составило 19 403 человека.
Услуга позволяет:
- проверить историю потребления природного газа за последние 12 месяцев, а также текущий баланс счета;
- дистанционно передать текущие показания счетчиков;
- скачать и оплатить счет в режиме онлайн;
- оставить онлайн заявку на перезаключение или расторжение контракта;
- обратиться за помощью в контакт-центр предприятия;
- разместить жалобу.
Услуга доступна как для бытовых, так и небытовых потребителей (юридических лиц). Архитектура кабинета позволяет привязать к одной учетной записи несколько точек потребления природного газа.
Услуга позволяет:
- проверить историю потребления природного газа за последние 12 месяцев, а также текущий баланс счета;
- дистанционно передать текущие показания счетчиков;
- скачать и оплатить счет в режиме онлайн;
- оставить онлайн заявку на перезаключение или расторжение контракта;
- обратиться за помощью в контакт-центр предприятия;
- разместить жалобу.
Услуга доступна как для бытовых, так и небытовых потребителей (юридических лиц). Архитектура кабинета позволяет привязать к одной учетной записи несколько точек потребления природного газа.
АО «Молдовагаз» предоставляет потребителям следующие платформы и возможности для обмена информацией:
- «Личный кабинет потребителя» на сайте АО «Молдовагаз: передача данных счетчиков, оплата счетов онлайн, заявки по оформлению контрактов и так далее;
- передача показаний газового счетчика посредством приложения Viber ChatBot;
- система поддержки потребителей посредств бота в Телеграм (https://t.me/MoldovagazSupportBot);
- единый номер колл-центра АО «Молдовагаз» - 1304, для потребителей столицы - колл-центр «Кишинэу-газ» 1305.
- центры по работе с потребителями в мун. Кишинев и 11 территориальных филиалах.
Запросы на онлайн-платформах принимаются круглосуточно, ответы предоставляются после их обработки специалистами предприятия с понедельника по пятницу.
Рабочее время центров по работе с потребителями АО «Молдовагаз»: понедельник, вторник, четверг и пятница с 8.00 до 17.00, а в среду – с 8.00 до 20.00.
- «Личный кабинет потребителя» на сайте АО «Молдовагаз: передача данных счетчиков, оплата счетов онлайн, заявки по оформлению контрактов и так далее;
- передача показаний газового счетчика посредством приложения Viber ChatBot;
- система поддержки потребителей посредств бота в Телеграм (https://t.me/MoldovagazSupportBot);
- единый номер колл-центра АО «Молдовагаз» - 1304, для потребителей столицы - колл-центр «Кишинэу-газ» 1305.
- центры по работе с потребителями в мун. Кишинев и 11 территориальных филиалах.
Запросы на онлайн-платформах принимаются круглосуточно, ответы предоставляются после их обработки специалистами предприятия с понедельника по пятницу.
Рабочее время центров по работе с потребителями АО «Молдовагаз»: понедельник, вторник, четверг и пятница с 8.00 до 17.00, а в среду – с 8.00 до 20.00.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
В 2024 году АО "Молдовагаз" исполняется 25 лет. Пресс-служба АО "Молдовагаз" подготовила серию материалов о ветеранах предприятия, свидетелях его становления.
Василию Георгиевичу Красовскому 92 года, 50 из которых он отдал газовой отрасли. Василий Георгиевич помнит времена, когда в республике не было трубопровода, а газ завозили из Одессы, машинами в газовых балонах. В 50-х годах XX века заявление на установку газовой плиты нужно было писать на имя министра коммунального хозяйства. Это же правило действовало в отношении первых лиц республики, в том числе Леонида Ильича Брежнева. Плиту ему менял Василий Георгиевич. В этом цикле ветераны расскажут о том, как менялась система, появлялись новые возможности и технологии.
Продолжение следует.
Василию Георгиевичу Красовскому 92 года, 50 из которых он отдал газовой отрасли. Василий Георгиевич помнит времена, когда в республике не было трубопровода, а газ завозили из Одессы, машинами в газовых балонах. В 50-х годах XX века заявление на установку газовой плиты нужно было писать на имя министра коммунального хозяйства. Это же правило действовало в отношении первых лиц республики, в том числе Леонида Ильича Брежнева. Плиту ему менял Василий Георгиевич. В этом цикле ветераны расскажут о том, как менялась система, появлялись новые возможности и технологии.
Продолжение следует.
Короткое интервью изданию Business Class. Рассказал об эволюции АО «Молдовагаз» в условиях энергетического кризиса, программах по модернизации предприятия, а также о роли компании на газовом рынке Республики Молдова.
YouTube
Vadim Ceban, director general al Moldovagaz
În ultimii patru ani, sistemul energetic al Republicii Moldova, inclusiv piața gazelor, au fost puternic cutremurate de multiple crize și evenimente de ordin mondial. În aceeași perioadă, autoritățile de la Chișinău au definitivat implementarea Pachetului…
АО «Молдовагаз» информирует конечных потребителей об истечении крайнего срока оплаты счета-фактуры за февраль 2024 года, а именно 15 марта 2024 года для небытовых потребителей, и 20 марта 2024 года для бытовых.
По состоянию на 25 марта 2024 года, текущая задолженность конечных потребителей за поставленный природный газ составила 318,595 миллиона леев, из которых 240,548 миллиона леев приходятся на небытовых потребителей, и 78,047 миллиона леев на бытовых потребителей. Данная ситуация ставит под угрозу выполнение АО «Молдовагаз» своих контрактных обязательств перед поставщиками, и она непосредственно связана со своевременной оплатой конечными потребителями стоимости потребленного природного газа.
Таким образом, во избежание роста задолженности за природный газ, и с целью выполнения взятых на себя финансовых обязательств, АО «Молдовагаз» предупреждает о начале процедуры отключения газовых установок потребителей-должников.
Кроме этого, в связи с окончанием периода начисления компенсаций по оплате потребленного природного газа 31 марта 2024 года, предприятие призывает обеспечить доступ сотрудников (контроллеров) операторов газораспределительной системы для снятия показаний приборов учета, с целью выставления максимально точных счетов-фактур за поставленный природный газ.
В то же время следует отметить, что согласно п.56 (ч.1) Постановления Правительства №704 от 05 октября 2022 года об утверждении Положения о присвоении категорий энергетической уязвимости, порядке установления и выплаты компенсаций на оплату счетов-фактур, период их перерасчета, начисленных потребителям в холодный период года 2023-2024, истекает 1 июля.
#moldovagaz
По состоянию на 25 марта 2024 года, текущая задолженность конечных потребителей за поставленный природный газ составила 318,595 миллиона леев, из которых 240,548 миллиона леев приходятся на небытовых потребителей, и 78,047 миллиона леев на бытовых потребителей. Данная ситуация ставит под угрозу выполнение АО «Молдовагаз» своих контрактных обязательств перед поставщиками, и она непосредственно связана со своевременной оплатой конечными потребителями стоимости потребленного природного газа.
Таким образом, во избежание роста задолженности за природный газ, и с целью выполнения взятых на себя финансовых обязательств, АО «Молдовагаз» предупреждает о начале процедуры отключения газовых установок потребителей-должников.
Кроме этого, в связи с окончанием периода начисления компенсаций по оплате потребленного природного газа 31 марта 2024 года, предприятие призывает обеспечить доступ сотрудников (контроллеров) операторов газораспределительной системы для снятия показаний приборов учета, с целью выставления максимально точных счетов-фактур за поставленный природный газ.
В то же время следует отметить, что согласно п.56 (ч.1) Постановления Правительства №704 от 05 октября 2022 года об утверждении Положения о присвоении категорий энергетической уязвимости, порядке установления и выплаты компенсаций на оплату счетов-фактур, период их перерасчета, начисленных потребителям в холодный период года 2023-2024, истекает 1 июля.
#moldovagaz