Книги для саморазвития, правило третей, визуальная иерархия...
Посты, которые вы могли пропустить за эту неделю.
– Полезное чтиво для саморазвития
– Принципы проектировки интерфейсов – Правило третей
– Визуальная иерархия
– Как за 5 минут настроить шрифты в макете
Вдарьте по реакциям, если посты были для вас полезны!
Посты, которые вы могли пропустить за эту неделю.
– Полезное чтиво для саморазвития
– Принципы проектировки интерфейсов – Правило третей
– Визуальная иерархия
– Как за 5 минут настроить шрифты в макете
Вдарьте по реакциям, если посты были для вас полезны!
👍20
Темные паттерны в UX – как не надо делать и как не попасться самому
Для начала определимся, что это такое. И это вовсе не интерфейсы с темным фоном, как вы могли бы подумать, о них поговорим в другой раз…
Темный паттерн в UX-дизайне - это определенный подход к проектированию пользовательского интерфейса, который намеренно использует неэтичные, а иногда даже мошеннические тактики, чтобы стимулировать пользователей к определенным действиям. Как правило, их используют для получения прибыли, например, через продажу продукта или услуги вводя пользователя в заблуждение. Рассмотрим некоторые примеры...
Многие сервисы с подпиской используют этот прием, чтобы преобразовать потенциальных клиентов в платных пользователей. По истечению бесплатного пробного периода компания тайно апгрейдит пробный аккаунт на платный взимая плату с кредитной карты пользователя.
Несмотря на европейский общий регламент по защите данных (GDPR) многие интернет-магазины тайно добавляют своих покупателей в коммерческие рассылки, не предлагая им двойное подтверждение подписки на рассылку (Double-Opt-In).
Хитрость обычно заключается в добавлении дополнительного товара по умолчанию. Чаще всего цена на такой товар настолько мала, что клиенты его просто не замечают. В роли услуги может выступать экспресс-доставка, как это делает Amazon. В то время как авиакомпании стараются продать вам дополнительную страховку.
Этот паттерн часто встроен в онбординг приложений социальных сетей. При создании учетной записи приложение просит пригласить контакты друзей из вашего телефона, после чего использует полученную информацию в коммерческих целях. Для компании LinkedIn, такое поведение закончилось громким скандалом и судом.
В электронной коммерции или бронировании билетов многие крупные компании злоупотребляют сообщениями, как например: «Скидка 10% только сегодня», «Этот товар был продан 5 минут назад», «Последнее место по этой цене» и так далее. Как правило продавец просто пытается манипулировать своими пользователями.
В заключение
Хорошим дизайнером является тот, кто заботится о своих пользователях. Неэтичный дизайн может принести выгоду бизнесу, но в долгосрок это не работает. Рано или поздно ваши пользователи поймут, что их обманули. Помните о том, что для компании, негативный пользовательский опыт может принести гараздо большие потери, чем сиюминутная выгода.
Кстати, есть сайт deceptive.design посвещенный данной тематике, с примерами и подробным разбором всех трюков.
Для начала определимся, что это такое. И это вовсе не интерфейсы с темным фоном, как вы могли бы подумать, о них поговорим в другой раз…
Темный паттерн в UX-дизайне - это определенный подход к проектированию пользовательского интерфейса, который намеренно использует неэтичные, а иногда даже мошеннические тактики, чтобы стимулировать пользователей к определенным действиям. Как правило, их используют для получения прибыли, например, через продажу продукта или услуги вводя пользователя в заблуждение. Рассмотрим некоторые примеры...
1. Запрос кредитной карты при регистрации пробного периода
Многие сервисы с подпиской используют этот прием, чтобы преобразовать потенциальных клиентов в платных пользователей. По истечению бесплатного пробного периода компания тайно апгрейдит пробный аккаунт на платный взимая плату с кредитной карты пользователя.
2. Автоматическая подписка на рассылку рекламных сообщений
Несмотря на европейский общий регламент по защите данных (GDPR) многие интернет-магазины тайно добавляют своих покупателей в коммерческие рассылки, не предлагая им двойное подтверждение подписки на рассылку (Double-Opt-In).
3. Незаметное добавление лишнего товара или услуги в корзину
Хитрость обычно заключается в добавлении дополнительного товара по умолчанию. Чаще всего цена на такой товар настолько мала, что клиенты его просто не замечают. В роли услуги может выступать экспресс-доставка, как это делает Amazon. В то время как авиакомпании стараются продать вам дополнительную страховку.
4. Получение доступа к вашим контактам
Этот паттерн часто встроен в онбординг приложений социальных сетей. При создании учетной записи приложение просит пригласить контакты друзей из вашего телефона, после чего использует полученную информацию в коммерческих целях. Для компании LinkedIn, такое поведение закончилось громким скандалом и судом.
5. Злоупотребление стимулирующими сообщениями
В электронной коммерции или бронировании билетов многие крупные компании злоупотребляют сообщениями, как например: «Скидка 10% только сегодня», «Этот товар был продан 5 минут назад», «Последнее место по этой цене» и так далее. Как правило продавец просто пытается манипулировать своими пользователями.
В заключение
Хорошим дизайнером является тот, кто заботится о своих пользователях. Неэтичный дизайн может принести выгоду бизнесу, но в долгосрок это не работает. Рано или поздно ваши пользователи поймут, что их обманули. Помните о том, что для компании, негативный пользовательский опыт может принести гараздо большие потери, чем сиюминутная выгода.
Кстати, есть сайт deceptive.design посвещенный данной тематике, с примерами и подробным разбором всех трюков.
👍25❤1
Почему не стоит использовать меню-гамбургер
Исследование проведенное NNGroup в 2016 году пришло к выводу, что кнопка меню-гамбургер с тремя полосками негативно отражается на пользовательском опыте. Главная проблема – пользователи не знают какие разделы там скрыты, поэтому часто даже не пытаются вызвать скрытое меню.
Как видно из графика под постом в мобильной версии только 57% пользователи вызвали скрытое меню, в версии для ПК таких пользователей было всего 27%
Ссылка на исследование.
Какую альтернативу тут можно использовать?
Как правило, лучше воспользоваться "классикой" – меню с вкладками. Если пунктов меню слишком много – продумайте как их лучше структурировать, какие разделы наиболее важны для пользователя, а какие пункты меню можно отобразить на странице категорий.
Есть несколько исключений когда меню-гамбургер все-таки можно применить
1) Если разделы не являются основным, например (настройки профиля, помощь, условия пользования итд.)
2) Если разделов слишком много и их все-таки надо отобразить в меню (например категории товаров в интернет-магазине). В этом случае пользователю стоит предложить альтернативные методы доступа к информации, например списком на отдельной странице или через поиск.
Также такое меню советуют подписывать и выделить на общем фоне. Но с точки зрения UX идеальным такое решение не будет. Всегда пробуйте проработать альтернативные варианты.
Исследование проведенное NNGroup в 2016 году пришло к выводу, что кнопка меню-гамбургер с тремя полосками негативно отражается на пользовательском опыте. Главная проблема – пользователи не знают какие разделы там скрыты, поэтому часто даже не пытаются вызвать скрытое меню.
Как видно из графика под постом в мобильной версии только 57% пользователи вызвали скрытое меню, в версии для ПК таких пользователей было всего 27%
Ссылка на исследование.
Какую альтернативу тут можно использовать?
Как правило, лучше воспользоваться "классикой" – меню с вкладками. Если пунктов меню слишком много – продумайте как их лучше структурировать, какие разделы наиболее важны для пользователя, а какие пункты меню можно отобразить на странице категорий.
Есть несколько исключений когда меню-гамбургер все-таки можно применить
1) Если разделы не являются основным, например (настройки профиля, помощь, условия пользования итд.)
2) Если разделов слишком много и их все-таки надо отобразить в меню (например категории товаров в интернет-магазине). В этом случае пользователю стоит предложить альтернативные методы доступа к информации, например списком на отдельной странице или через поиск.
Также такое меню советуют подписывать и выделить на общем фоне. Но с точки зрения UX идеальным такое решение не будет. Всегда пробуйте проработать альтернативные варианты.
👍17
Методы исследования UX – Проверка качества восприятия
Суть метода заключается в том, чтобы понять насколько легко можно запомнить интерфейс. Этот метод пользовательского тестирования чаще всего используют для исследования нестандартных решений, где пользователям особо важно обучиться новому виду взаимодействия.
Как проводится тестирование
Пользователю дается задание, связанное с отдельным модулем продукта. Например, это может быть диалоговое окно, где необходимо совершить какое-то действие. После выполнения задания респонденту предлагается нарисовать то, что он только-что увидел.
Обычно пользователи запоминают то, что считают актуальным или интересным, из-за чего количество воспроизведенных элементов всегда будет ограничено. Сравнив результаты с оригинальным интерфейсом можно выявить потенциалы для улучшения или возможные проблемы. Элементы которые он не смог вспомнить – скорей всего не критичны для выполнения задания. Если он не запомнил ключевые элементы – значит есть над чем работать.
Суть метода заключается в том, чтобы понять насколько легко можно запомнить интерфейс. Этот метод пользовательского тестирования чаще всего используют для исследования нестандартных решений, где пользователям особо важно обучиться новому виду взаимодействия.
Как проводится тестирование
Пользователю дается задание, связанное с отдельным модулем продукта. Например, это может быть диалоговое окно, где необходимо совершить какое-то действие. После выполнения задания респонденту предлагается нарисовать то, что он только-что увидел.
Обычно пользователи запоминают то, что считают актуальным или интересным, из-за чего количество воспроизведенных элементов всегда будет ограничено. Сравнив результаты с оригинальным интерфейсом можно выявить потенциалы для улучшения или возможные проблемы. Элементы которые он не смог вспомнить – скорей всего не критичны для выполнения задания. Если он не запомнил ключевые элементы – значит есть над чем работать.
👍14
Психология в дизайне – Правило 100
Привило 100 – один из видов когнитивное искажения, при котором форма подачи информации влияет на ее восприятие человеком. Правило гласит:
Если стоимость товара меньше 100 долларов, то скидка в процентах кажется больше. А если стоимость товара больше 100 долларов, то скидка, выраженная в долларах, кажется больше.
Это значит, что скидка в 10% на рубашку стоимостью $50, будет казаться нам более выгодной, чем скидка в $5. В то время как скидка для более дорогого товара, например для смартфона стоимостью $600, будет казаться нам более привлекательной если она выраженна в абсолютной величине – $120 вместо 20%.
Почему это важно для дизайна
Если применять "правило 100" при оформлении предложений или карточки товара в интернет-магазине то, это поможет значительно улучшить продажи.
Правило 100, один из способов управления восприятия пользователей через, так называемый фрейминг. Его применяют повсеместно: в политике, СМИ, маркетинге и конечно же в пользовательском опыте. О нём напишу позже, если тема вам интересна.
Привило 100 – один из видов когнитивное искажения, при котором форма подачи информации влияет на ее восприятие человеком. Правило гласит:
Если стоимость товара меньше 100 долларов, то скидка в процентах кажется больше. А если стоимость товара больше 100 долларов, то скидка, выраженная в долларах, кажется больше.
Это значит, что скидка в 10% на рубашку стоимостью $50, будет казаться нам более выгодной, чем скидка в $5. В то время как скидка для более дорогого товара, например для смартфона стоимостью $600, будет казаться нам более привлекательной если она выраженна в абсолютной величине – $120 вместо 20%.
Почему это важно для дизайна
Если применять "правило 100" при оформлении предложений или карточки товара в интернет-магазине то, это поможет значительно улучшить продажи.
Правило 100, один из способов управления восприятия пользователей через, так называемый фрейминг. Его применяют повсеместно: в политике, СМИ, маркетинге и конечно же в пользовательском опыте. О нём напишу позже, если тема вам интересна.
👍43
Я все пишу про исследования в UX, а было бы интересно узнать, как часто вы проводите исследования (анализ рынка, опросы, пользовательские тесты итд) в проектах?
Anonymous Poll
27%
Всегда
51%
Иногда
22%
Никогда
👍1
Как провести брифинг с клиентом и не облажаться
Первая встреча с клиентом – важный этап, который определяет всё дальнейшее общение. Если брифинг проведён плохо, вы рискуете не понять задачу. В то время как грамотно проведенный брифинг поможет закрыть ряд вопросов и предотвратить проблемы на следующих этапах.
Подготовка
Перед самим брифингом не поленитесь провести ресёрч. Узнайте, что за компания, чем занимается, какие продукты и кто её возможные конкуренты. Чем больше вы знаете, тем проще будет вникнуть в тему. Также не помешает узнать основную информацию о человеке, с которым вам придется непосредственно вести беседу. Это поможет наладить первый контакт.
Какие вопросы задавать на брифинге с новым клиентом?
Главная цель встречи — познакомиться с клиентом, выяснить задачу и собрать как можно больше информации о предстоящей работе. Представьтесь и дайте клиенту возможность рассказать о себе и компании. После этого переходите к отдельным вопросам брифинга.
Узнайте вводные данные о проекте и какую задачу бизнеса он решает:
– Какое решение применяется сейчас? Почему оно не устраивает клиента?
– Кто клиенты компании для которых проектируется продукт?
– Какие конкурентные решения уже есть на рынке?
– Что является УТП (уникальными торговыми предложениями) продукта?
Выясните как клиент видит будущее решение:
– На какой платформе оно должно быть реализовано?
– Какие конкретные пожелания есть по функциональности?
– Какие функциональные и визуальные решения у конкурентных продуктов нравятся заказчику?
– Какие решения заказчик не хотел бы видеть в продукте?
Согласуйте как будет выстраиваться работа с заказчиком и определите сферу ответственностей:
– Какие сроки отводятся на проектирование, дизайн и реализацию проекта?
– Кто и как будет утверждать результаты работ?
– Кто будет создавать контет (тексты/фото) для продукта?
В заключении разговора, обязательно оговорите дальнейшие действия. Например, можно договорится, когда клиент может расчитывать на получение предложения и составления договора. Когда можно начать работы и в каком формате будет происходить обмен информацией.
Есть еще ряд вещей, которые ни в коем случае нельзя делать на первой встрече. О них поговорим в другой раз, если вам интересно.
Первая встреча с клиентом – важный этап, который определяет всё дальнейшее общение. Если брифинг проведён плохо, вы рискуете не понять задачу. В то время как грамотно проведенный брифинг поможет закрыть ряд вопросов и предотвратить проблемы на следующих этапах.
Подготовка
Перед самим брифингом не поленитесь провести ресёрч. Узнайте, что за компания, чем занимается, какие продукты и кто её возможные конкуренты. Чем больше вы знаете, тем проще будет вникнуть в тему. Также не помешает узнать основную информацию о человеке, с которым вам придется непосредственно вести беседу. Это поможет наладить первый контакт.
Какие вопросы задавать на брифинге с новым клиентом?
Главная цель встречи — познакомиться с клиентом, выяснить задачу и собрать как можно больше информации о предстоящей работе. Представьтесь и дайте клиенту возможность рассказать о себе и компании. После этого переходите к отдельным вопросам брифинга.
1. Выясните цели и задачи Узнайте вводные данные о проекте и какую задачу бизнеса он решает:
– Какое решение применяется сейчас? Почему оно не устраивает клиента?
– Кто клиенты компании для которых проектируется продукт?
– Какие конкурентные решения уже есть на рынке?
– Что является УТП (уникальными торговыми предложениями) продукта?
2. Выясните требованияВыясните как клиент видит будущее решение:
– На какой платформе оно должно быть реализовано?
– Какие конкретные пожелания есть по функциональности?
– Какие функциональные и визуальные решения у конкурентных продуктов нравятся заказчику?
– Какие решения заказчик не хотел бы видеть в продукте?
3. ПроцессСогласуйте как будет выстраиваться работа с заказчиком и определите сферу ответственностей:
– Какие сроки отводятся на проектирование, дизайн и реализацию проекта?
– Кто и как будет утверждать результаты работ?
– Кто будет создавать контет (тексты/фото) для продукта?
4. Определите дальнейшие действияВ заключении разговора, обязательно оговорите дальнейшие действия. Например, можно договорится, когда клиент может расчитывать на получение предложения и составления договора. Когда можно начать работы и в каком формате будет происходить обмен информацией.
Есть еще ряд вещей, которые ни в коем случае нельзя делать на первой встрече. О них поговорим в другой раз, если вам интересно.
👍34🔥1👻1
Темные паттерны в UX, правило 100, брифинг с клиентом...
На этой неделе также опубликовал статью на vc Как создать продающий лендинг по формуле AIDA с дополнениями к ранее вышедшему посту на канале. Если еще не читали, то не поленитесь!
Посты, вышедшие за эту неделю на канале:
Темные паттерны в UX – как не надо делать и как не попасться самому
Почему не стоит использовать меню-гамбургер
Методы исследования UX – Проверка качества восприятия
Психология в дизайне – Правило 100
Как провести брифинг с клиентом и не облажаться
На этой неделе также опубликовал статью на vc Как создать продающий лендинг по формуле AIDA с дополнениями к ранее вышедшему посту на канале. Если еще не читали, то не поленитесь!
Посты, вышедшие за эту неделю на канале:
Темные паттерны в UX – как не надо делать и как не попасться самому
Почему не стоит использовать меню-гамбургер
Методы исследования UX – Проверка качества восприятия
Психология в дизайне – Правило 100
Как провести брифинг с клиентом и не облажаться
vc.ru
Как создать продающий лендинг по формуле AIDA — Дизайн на vc.ru
Если вы соприкасались с маркетингом, то наверняка уже слышали о классической модели потребительского поведения AIDA (АИДА). Аббревиатура расшифровывается как:
👍12👏2👎1
Как предотвратить дорогие ошибки – правило 1-10-100
Топовое правило применимое к любым процессам, где важно получить результат не потратив на него слишком много денег и усилий.
Следуя правилу, любая задуманная и реализованная идея проходит три стадии:
1. Планирование
2. Воплощение
3. Применение
Суть правила состоит в том, что с каждой последующей стадией стоимость исправления допущенных ошибок возрастает в 10 раз.
Предположим, на стадии планирования вы забыли внести важную функцию в концепт сайта. Исправить ее на первой стадии обойдется вам условно в 1 доллар. На второй стадии, добавить эту функцию в макет будет стоить уже 10 долларов, а на третьей, когда сайт уже сверстан и запущен все 100. Таким образом, чем раньше будет обнаружена ошибка - тем дешевле выйдет ее исправление.
Какой вывод можно тут сделать?
Относитесь к планированию проекта с предельным вниманием, учитывайте все детали, проводите основательные исследования, анализируйте рынок, тестируйте ваши концепты, поскольку допущенные на ранней стадии ошибки впоследствии могут обойтись вам очень дорого.
Топовое правило применимое к любым процессам, где важно получить результат не потратив на него слишком много денег и усилий.
Следуя правилу, любая задуманная и реализованная идея проходит три стадии:
1. Планирование
2. Воплощение
3. Применение
Суть правила состоит в том, что с каждой последующей стадией стоимость исправления допущенных ошибок возрастает в 10 раз.
Предположим, на стадии планирования вы забыли внести важную функцию в концепт сайта. Исправить ее на первой стадии обойдется вам условно в 1 доллар. На второй стадии, добавить эту функцию в макет будет стоить уже 10 долларов, а на третьей, когда сайт уже сверстан и запущен все 100. Таким образом, чем раньше будет обнаружена ошибка - тем дешевле выйдет ее исправление.
Какой вывод можно тут сделать?
Относитесь к планированию проекта с предельным вниманием, учитывайте все детали, проводите основательные исследования, анализируйте рынок, тестируйте ваши концепты, поскольку допущенные на ранней стадии ошибки впоследствии могут обойтись вам очень дорого.
👍14❤3
Из последнего опроса видно, что постоянные исследования проводят менее трети из вас.
Давайте попробуем разобраться на каком этапе возникают сложности?
Если какой-то пункт не упомянул, кидайте его в комменты.
Давайте попробуем разобраться на каком этапе возникают сложности?
Если какой-то пункт не упомянул, кидайте его в комменты.
Final Results
25%
Заказчик не дает бюджет на исследования
31%
Не знаю как проводить исследования
34%
Не знаю, где взять данные / пользователей для тестов
11%
Я не разрабатываю продукты или интерфейсы
Эффект фрейминга – как управлять восприятием пользователей
Фрейминг (от англ. frame – рамка, обрамление), это вид когнитивного искажения, при котором форма подачи информации влияет на её восприятие человеком.
Так, одна и та же информация, в зависимости от формулировки, может быть представлена как в негативном, так и в позитивном ключе. Эффект достигается за счет выбора слов или фраз, используемых в сообщении, а также порядка и способа их представления.
Применение эффекта
Представим, что пользователь хочет провести обновление системы. Нажав на кнопку «Запустить обновление системы» он увидит сообщение:
Вариант А:
«Вы собираетесь запустить процесс обновления системы. С вероятностью 99% операция пройдет успешно.»
Вариант Б:
«Вы собираетесь запустить процесс обновления системы. Есть крайне малая вероятность безвозвратной потери данных.»
Так в варианте Б, одно только упоминание о вероятности потерять данные может быть воспринято более остро, чем существующий риск в 1%. В данном случае подача меняет представление о риске.
Эффект может быть также использован и для усиления позитивных эмоций. Сравните эти два сообщения для компьютерной игры:
«Вы получили 1250 очков, ваш рейтинг 92/100»
«Вы заработали 1250 очков. Поздравляем, вы попали в ТОП 10 лучших игроков!»
Семантически, смысл сообщений тот же, однако второй вариант вызывает более сильные эмоции.
Вывод
К чему это все и при чем тут дизайн? То, как вы преподнесете содержимое, влияет на восприятие информации пользователем – его суждения, страхи, мотивацию и принятие решений. Этим пользуются политики и опытные рекламщики. Умелое применение эффекта фрейминга в дизайне поможет не только успешнее продавать или усилить эмоциональную связь с брендом, но и улучшить пользовательский опыт за счет правильной подачи контекстов и повышения вовлеченности.
На этом все!
Фрейминг (от англ. frame – рамка, обрамление), это вид когнитивного искажения, при котором форма подачи информации влияет на её восприятие человеком.
Так, одна и та же информация, в зависимости от формулировки, может быть представлена как в негативном, так и в позитивном ключе. Эффект достигается за счет выбора слов или фраз, используемых в сообщении, а также порядка и способа их представления.
Применение эффекта
Представим, что пользователь хочет провести обновление системы. Нажав на кнопку «Запустить обновление системы» он увидит сообщение:
Вариант А:
«Вы собираетесь запустить процесс обновления системы. С вероятностью 99% операция пройдет успешно.»
Вариант Б:
«Вы собираетесь запустить процесс обновления системы. Есть крайне малая вероятность безвозвратной потери данных.»
Так в варианте Б, одно только упоминание о вероятности потерять данные может быть воспринято более остро, чем существующий риск в 1%. В данном случае подача меняет представление о риске.
Эффект может быть также использован и для усиления позитивных эмоций. Сравните эти два сообщения для компьютерной игры:
«Вы получили 1250 очков, ваш рейтинг 92/100»
«Вы заработали 1250 очков. Поздравляем, вы попали в ТОП 10 лучших игроков!»
Семантически, смысл сообщений тот же, однако второй вариант вызывает более сильные эмоции.
Вывод
К чему это все и при чем тут дизайн? То, как вы преподнесете содержимое, влияет на восприятие информации пользователем – его суждения, страхи, мотивацию и принятие решений. Этим пользуются политики и опытные рекламщики. Умелое применение эффекта фрейминга в дизайне поможет не только успешнее продавать или усилить эмоциональную связь с брендом, но и улучшить пользовательский опыт за счет правильной подачи контекстов и повышения вовлеченности.
На этом все!
👍20❤2
Как запороть первую встречу с клиентом
Продолжаем тему проведения брифинга. В первой части разобрали основы, где, в том числе говорилось, что на первую встречу нельзя приходить неподготовленным. Теперь поговорим о факапах в ходе общения, которые могут все испортить. Выделил три наиболее частые ошибки:
Клиент не обязан разбираться в сфере дизайна. Ему важно решить свою проблему. Он выбрал вас, потому что доверяет вам как эксперту. Поэтому не стоит пытаться произвести впечатление чтением минилекций про основы композиции или сыпать терминами. Достаточно быть спокойным, вежливым и уметь слушать.
При обсуждении проблем часто возникает соблазн – предложить клиенту оригинальное решение, спонтанно возникшее у вас в голове. Не стоит этого делать. Это отвлечет вас от основной задачи – сбора информации и понимания боли клиента. Кроме того, такие обсуждения могут создать ложные ожидания. Записывайте все идеи и прорабатывайте их в концепте перед тем как представить заказчику.
Затрагивая проблемы в дизайне, воздержитесь от негативной оценки людей которые были причастны к его созданию. Что если этот ужасный сайт, с которым к вам пришел клиент, был создан его родственником или хорошим знакомым? Осуждая кого-то вы вряд ли подчеркнете свой профессионализм. Сохраняйте объективность и помните, что наиболее важно то, зачем клиент пришел к вам.
В заключение
Чтобы в будущем избежать недопониманий, будьте максимально внимательны и записывайте всё, что обсуждается на встрече.
Важный шаг после брифинга – составление конспекта встречи. В него стоит внести, цель встречи, озвученные проблемы, ваши задачи в проекте и план дальнейших действий. Отправьте его клиенту в первые 1-2 дня после встречи. Это поможет синхронизировать ожидания и убедится, что вы все правильно поняли.
На этом все! Стоит писать больше по теме общения с клиентом?
Продолжаем тему проведения брифинга. В первой части разобрали основы, где, в том числе говорилось, что на первую встречу нельзя приходить неподготовленным. Теперь поговорим о факапах в ходе общения, которые могут все испортить. Выделил три наиболее частые ошибки:
1. Не стоит пытаться демонстрировать свою экспертностьКлиент не обязан разбираться в сфере дизайна. Ему важно решить свою проблему. Он выбрал вас, потому что доверяет вам как эксперту. Поэтому не стоит пытаться произвести впечатление чтением минилекций про основы композиции или сыпать терминами. Достаточно быть спокойным, вежливым и уметь слушать.
2. Нельзя предлагать решенияПри обсуждении проблем часто возникает соблазн – предложить клиенту оригинальное решение, спонтанно возникшее у вас в голове. Не стоит этого делать. Это отвлечет вас от основной задачи – сбора информации и понимания боли клиента. Кроме того, такие обсуждения могут создать ложные ожидания. Записывайте все идеи и прорабатывайте их в концепте перед тем как представить заказчику.
3. Не стоит негативно оценивать посторонних людейЗатрагивая проблемы в дизайне, воздержитесь от негативной оценки людей которые были причастны к его созданию. Что если этот ужасный сайт, с которым к вам пришел клиент, был создан его родственником или хорошим знакомым? Осуждая кого-то вы вряд ли подчеркнете свой профессионализм. Сохраняйте объективность и помните, что наиболее важно то, зачем клиент пришел к вам.
В заключение
Чтобы в будущем избежать недопониманий, будьте максимально внимательны и записывайте всё, что обсуждается на встрече.
Важный шаг после брифинга – составление конспекта встречи. В него стоит внести, цель встречи, озвученные проблемы, ваши задачи в проекте и план дальнейших действий. Отправьте его клиенту в первые 1-2 дня после встречи. Это поможет синхронизировать ожидания и убедится, что вы все правильно поняли.
На этом все! Стоит писать больше по теме общения с клиентом?
👍36❤6
Почему без исследований не получить хороший дизайн
По последнему опросу получается, что по UX-исследованиям есть еще куча открытых вопросов. В ближайшие недели постараюсь пошагово разобрать все темы: где взять пользователей для тестирования, в каких случаях проводить исследования и как "продать" UX вашим клиентам. Сегодня рассмотрим основы – зачем оно все надо и почему исследования являются неотъемлемой частью дизайн процесса.
Зачем проводить исследования?
UX-исследования – это важный инструмент, чтобы понять, что на самом деле нужно вашим пользователям, их цели, мотивацию и ожидания от продукта. Эту информацию вы сможете сопоставить с ожиданиями бизнеса и выработать верные решения. Чем больше инсайтов вы получите в самом начале, тем меньше ошибок вы допустите при проектировке интерфейса.
Как устроен дизайн-процесс?
Прежде чем переходить к UX-исследованиям, важно разобраться, как в целом устроен дизайн-процесс. Следуя методологии Nielsen Norman Group он состоит из четырех основных этапов:
В зависимости от продукта, основная задача на первом этапе изучить рынок и целевую аудиторию (ЦА) собрав при этом как можно больше информайции. То, насколько хорошо проведено исследование на старте предопределит успех дальнейших шагов.
Инструменты: анализ конкурентов, бенчмаркинг, пользовательские интервью, полевые исследования
На этом этапе мы поняли кто наши пользователи и какой продукт им необходим. Теперь создаем персоны и карту пути пользователя. На их основе будет легче разработать первые концепты интерфейсов в виде вайрфреймов, дизайна макетов и прототипов.
Проверяем наши концепты насколько они соответствуют ожиданиям пользователей. Тестируем сценарии взаимодействия интерфейса на прототипах. Получив обратную связь от пользователей, дорабатываем наши концепты.
Инструменты: юзабилити-тестирование, удаленное немодерируемое тестирование, опросы
Финализируем проект! Дизайн уже передан в разработку, но работа дизайнера на этом не окончена. После запуска сайта или приложения получаем обратную связь от реальных пользователей, чтобы оценить результаты работы по конкретным метрикам.
Инструменты: аналитика, опросы
Теперь в идеале весь цикл дизайн-процесса можно запускать по новой, чтобы с каждым новым кругом улучшать продукт.
В следующий раз разберем как донести ценность проведения исследований до ваших клиентов. Дайте знать в реакциях если тема вам интересна!
По последнему опросу получается, что по UX-исследованиям есть еще куча открытых вопросов. В ближайшие недели постараюсь пошагово разобрать все темы: где взять пользователей для тестирования, в каких случаях проводить исследования и как "продать" UX вашим клиентам. Сегодня рассмотрим основы – зачем оно все надо и почему исследования являются неотъемлемой частью дизайн процесса.
Зачем проводить исследования?
UX-исследования – это важный инструмент, чтобы понять, что на самом деле нужно вашим пользователям, их цели, мотивацию и ожидания от продукта. Эту информацию вы сможете сопоставить с ожиданиями бизнеса и выработать верные решения. Чем больше инсайтов вы получите в самом начале, тем меньше ошибок вы допустите при проектировке интерфейса.
Как устроен дизайн-процесс?
Прежде чем переходить к UX-исследованиям, важно разобраться, как в целом устроен дизайн-процесс. Следуя методологии Nielsen Norman Group он состоит из четырех основных этапов:
1. DiscoverВ зависимости от продукта, основная задача на первом этапе изучить рынок и целевую аудиторию (ЦА) собрав при этом как можно больше информайции. То, насколько хорошо проведено исследование на старте предопределит успех дальнейших шагов.
Инструменты: анализ конкурентов, бенчмаркинг, пользовательские интервью, полевые исследования
2. Explore На этом этапе мы поняли кто наши пользователи и какой продукт им необходим. Теперь создаем персоны и карту пути пользователя. На их основе будет легче разработать первые концепты интерфейсов в виде вайрфреймов, дизайна макетов и прототипов.
3. Testing
Проверяем наши концепты насколько они соответствуют ожиданиям пользователей. Тестируем сценарии взаимодействия интерфейса на прототипах. Получив обратную связь от пользователей, дорабатываем наши концепты.
Инструменты: юзабилити-тестирование, удаленное немодерируемое тестирование, опросы
4. Listen Финализируем проект! Дизайн уже передан в разработку, но работа дизайнера на этом не окончена. После запуска сайта или приложения получаем обратную связь от реальных пользователей, чтобы оценить результаты работы по конкретным метрикам.
Инструменты: аналитика, опросы
Теперь в идеале весь цикл дизайн-процесса можно запускать по новой, чтобы с каждым новым кругом улучшать продукт.
В следующий раз разберем как донести ценность проведения исследований до ваших клиентов. Дайте знать в реакциях если тема вам интересна!
🔥32👍2
Фрейминг, факапы на брифинге, зачем нужны исследования...
Дайджест статей, которые вышли на этой неделе.
– Как предотвратить дорогие ошибки – правило 1-10-100
– Эффект фрейминга – как управлять восприятием пользователей
– Как запороть первую встречу с клиентом
– Почему без исследований не получить хороший дизайн
Дайте вашего🔥, если было интересно!
Дайджест статей, которые вышли на этой неделе.
– Как предотвратить дорогие ошибки – правило 1-10-100
– Эффект фрейминга – как управлять восприятием пользователей
– Как запороть первую встречу с клиентом
– Почему без исследований не получить хороший дизайн
Дайте вашего🔥, если было интересно!
🔥7
Как и куда расти дизайнеру
Складывается впечатление, что ни в одной другой сфере нет такой путаницы с обозначениями профессий как в сфере дизайна. Даже сами дизайны называют себя продуктовыми или UX-дизайнерами на самом деле не являясь таковыми. Я уже не говорю про самих заказчиков или работодателей.
В этой статье постараюсь разобрать, кто есть кто, какая у каждого специфика работы и какой набор скилов.
Веб-дизайнер
Наиболее популярная специальность из-за большого спроса на проектирование сайтов и довольно легкого входа в карьеру. Его основная задача продумать структуру сайта на основе ТЗ, придумать внешний вид и разработать интерфейс веб-страницы. Он разбирается в веб технологиях, владеет HTML/CSS, может не только нарисовать макет, но и сверстать лендинг в онлайн-редакторе типа Тильда или Вебфлоу. Также в его обязанности может входить оптимизация страницы под поисковики.
UI-дизайнер
Также называемый дизайнером интерфейсов, разрабатывает все с чем взаимодействует пользователь. Это может быть интерфейс мобильного приложения, ПО, игры, приборная панель в автомобиле, любой продукт, где есть интерфейсы.
Его основная задача – найти визуальный стиль, спроектировать макет, сделать интерфейс удобным и понятным используя пользовательские паттерны. UI-дизайнер может работать в агентстве, продуктовой команде или как фрилансер решая отдельные проектные задачи.
UX-дизайнер
Если с веб и UI все понятно, то тут начинается путаница. UX-дизайнер в чистом виде встречается довольно редко. В его задачи входит проведение исследований с точки зрения пользовательского опыта, понять на каких этапах взаимодействия с продуктом возникают проблемы и предложить решения для их устранения. Для этого он проводит пользовательские тесты и исследования. В его обязанности не входит создание макетов – это делают UI- или веб-дизайнеры с которыми он трудится над проектом. Как правило, такого специалиста могут позволить себе большие продуктовые компании. Также востребована и проектная работа, где пользовательскому опыту уделяется особое внимание.
UX/UI-дизайнер
Как правило, это UI-дизайнер прокачавшийся в области исследований пользовательского опыта. Он не только создает дизайн интерфейсов, но и подходит к решению пользовательских проблем более системно. Работая в команде с маркетологами, аналитиками и продуктовым менеджером он ищет решения как улучшить взаимодействие с пользователем, создает и тестирует разные дизайн решения, внедряет дизайн-систему, участвует в пользовательских исследованиях. Спектр задач может сильно отличатся в зависимости от опыта и компании.
Продуктовый дизайнер
Следующая ступень развития UI/UX-дизайнера. Это тот, кто развивает определенный продукт с точки зрения бизнес задач и болей пользователей. Постоянно проводя исследования он имеет глубокое понимание целевой аудитории. Его основная задача – проработать возможные гипотезы улучшения метрик продукта, например продаж или пользовательской вовлеченности. Таким образом продуктовый дизайнер – командный игрок, владеющий навыками аналитика, разбирающийся в продуктовых и интерфейсных метриках, глубоко понимающий, что нужно для решения бизнес задач.
Как правило, он не занимается отрисовкой конечного дизайна, для этого в продуктовой команде должны быть UI-дизайнеры. Это в идеале! Но на практике учитывая нехватку кадров, продакт зачастую занимается и этим.
Для большей наглядности отрисовал все специальности на графике с их вкладом в дизайн-процесс.
Надеюсь немного удалось внести ясность. Это важно, для понимания в каком направлении вы хотите дальше развиваться.
Складывается впечатление, что ни в одной другой сфере нет такой путаницы с обозначениями профессий как в сфере дизайна. Даже сами дизайны называют себя продуктовыми или UX-дизайнерами на самом деле не являясь таковыми. Я уже не говорю про самих заказчиков или работодателей.
В этой статье постараюсь разобрать, кто есть кто, какая у каждого специфика работы и какой набор скилов.
Веб-дизайнер
Наиболее популярная специальность из-за большого спроса на проектирование сайтов и довольно легкого входа в карьеру. Его основная задача продумать структуру сайта на основе ТЗ, придумать внешний вид и разработать интерфейс веб-страницы. Он разбирается в веб технологиях, владеет HTML/CSS, может не только нарисовать макет, но и сверстать лендинг в онлайн-редакторе типа Тильда или Вебфлоу. Также в его обязанности может входить оптимизация страницы под поисковики.
UI-дизайнер
Также называемый дизайнером интерфейсов, разрабатывает все с чем взаимодействует пользователь. Это может быть интерфейс мобильного приложения, ПО, игры, приборная панель в автомобиле, любой продукт, где есть интерфейсы.
Его основная задача – найти визуальный стиль, спроектировать макет, сделать интерфейс удобным и понятным используя пользовательские паттерны. UI-дизайнер может работать в агентстве, продуктовой команде или как фрилансер решая отдельные проектные задачи.
UX-дизайнер
Если с веб и UI все понятно, то тут начинается путаница. UX-дизайнер в чистом виде встречается довольно редко. В его задачи входит проведение исследований с точки зрения пользовательского опыта, понять на каких этапах взаимодействия с продуктом возникают проблемы и предложить решения для их устранения. Для этого он проводит пользовательские тесты и исследования. В его обязанности не входит создание макетов – это делают UI- или веб-дизайнеры с которыми он трудится над проектом. Как правило, такого специалиста могут позволить себе большие продуктовые компании. Также востребована и проектная работа, где пользовательскому опыту уделяется особое внимание.
UX/UI-дизайнер
Как правило, это UI-дизайнер прокачавшийся в области исследований пользовательского опыта. Он не только создает дизайн интерфейсов, но и подходит к решению пользовательских проблем более системно. Работая в команде с маркетологами, аналитиками и продуктовым менеджером он ищет решения как улучшить взаимодействие с пользователем, создает и тестирует разные дизайн решения, внедряет дизайн-систему, участвует в пользовательских исследованиях. Спектр задач может сильно отличатся в зависимости от опыта и компании.
Продуктовый дизайнер
Следующая ступень развития UI/UX-дизайнера. Это тот, кто развивает определенный продукт с точки зрения бизнес задач и болей пользователей. Постоянно проводя исследования он имеет глубокое понимание целевой аудитории. Его основная задача – проработать возможные гипотезы улучшения метрик продукта, например продаж или пользовательской вовлеченности. Таким образом продуктовый дизайнер – командный игрок, владеющий навыками аналитика, разбирающийся в продуктовых и интерфейсных метриках, глубоко понимающий, что нужно для решения бизнес задач.
Как правило, он не занимается отрисовкой конечного дизайна, для этого в продуктовой команде должны быть UI-дизайнеры. Это в идеале! Но на практике учитывая нехватку кадров, продакт зачастую занимается и этим.
Для большей наглядности отрисовал все специальности на графике с их вкладом в дизайн-процесс.
Надеюсь немного удалось внести ясность. Это важно, для понимания в каком направлении вы хотите дальше развиваться.
👍22❤1
Прочитав статью, поделитесь кто вы?
Anonymous Poll
22%
Веб-дизайнер
6%
UI-дизайнер
5%
UX-дизайнер
44%
UI/UX-дизайнер
11%
Продуктовый дизайнер
13%
Другая область
Как померить качество UX по фреймворку HEART
Фреймворк помогает померить качество пользовательского опыта для конкретной фичи или целого продукта. Изначально он был разработан Google для продуктов, где положительный пользовательский опыт играет ключевую роль. Во многих западных компаниях он является стандартным инструментом для измерения качества UX.
Фреймворк позволяет отслеживать опыт пользователя по 5 ключевым категориям:
Отношение пользователей к услуге или продукту. Оценка удовлетворенности пользователей часто собирается с помощью опроса.
Насколько часто и глубоко взаимодействуют с продуктом. Обычно измеряется с помощью поведенческих показателей, таких как частота, интенсивность или глубина взаимодействия за определенный период времени. В качестве примера можно привести количество посещений сайта пользователем в неделю или количество фотографий, загруженных пользователем в день.
Насколько клиенты принимают обновления и новый функционал. Например, количество аккаунтов, созданных за последние семь дней, или процент пользователей, использующих фичу.
Как часто пользователи возвращаются в продукт. Например, приток или отток активных пользователей за определенный период времени
Насколько хорошо продукт выполняет задачи пользователей. Сюда входят традиционные поведенческие метрики пользовательского опыта, такие как эффективность (например, время выполнения задачи), результативность (например, процент выполненных задач) и частота ошибок.
Как это работает?
Для каждой категории необходимо определить следующие параметры:
Цель — опираясь на бизнес-цели компании формулируем задачу
Сигнал — поведение пользователей, которое укажет на успешное достижение цели
Метрика — численное измерение сигнала во времени
Для большей наглядности можно внести параметры в таблицу, как это показано на примере под постом. Метрики можно собирать через статистику, опросы, замеры индекса удовлетворенности потребителей итд. Все зависит от того, что именно вы хотите измерять.
Как вам инструмент? Дайте знать в реакциях:
❤️ – буду применять
🤓 – уже использую
😐 – мне это не интересно
Фреймворк помогает померить качество пользовательского опыта для конкретной фичи или целого продукта. Изначально он был разработан Google для продуктов, где положительный пользовательский опыт играет ключевую роль. Во многих западных компаниях он является стандартным инструментом для измерения качества UX.
Фреймворк позволяет отслеживать опыт пользователя по 5 ключевым категориям:
1. Happiness (счастье) Отношение пользователей к услуге или продукту. Оценка удовлетворенности пользователей часто собирается с помощью опроса.
2. Engagement (вовлеченность) Насколько часто и глубоко взаимодействуют с продуктом. Обычно измеряется с помощью поведенческих показателей, таких как частота, интенсивность или глубина взаимодействия за определенный период времени. В качестве примера можно привести количество посещений сайта пользователем в неделю или количество фотографий, загруженных пользователем в день.
3. Adoption (принятие) Насколько клиенты принимают обновления и новый функционал. Например, количество аккаунтов, созданных за последние семь дней, или процент пользователей, использующих фичу.
4. Retention (удержание) Как часто пользователи возвращаются в продукт. Например, приток или отток активных пользователей за определенный период времени
5. Task success (успех выполнения) Насколько хорошо продукт выполняет задачи пользователей. Сюда входят традиционные поведенческие метрики пользовательского опыта, такие как эффективность (например, время выполнения задачи), результативность (например, процент выполненных задач) и частота ошибок.
Как это работает?
Для каждой категории необходимо определить следующие параметры:
Цель — опираясь на бизнес-цели компании формулируем задачу
Сигнал — поведение пользователей, которое укажет на успешное достижение цели
Метрика — численное измерение сигнала во времени
Для большей наглядности можно внести параметры в таблицу, как это показано на примере под постом. Метрики можно собирать через статистику, опросы, замеры индекса удовлетворенности потребителей итд. Все зависит от того, что именно вы хотите измерять.
Как вам инструмент? Дайте знать в реакциях:
❤️ – буду применять
🤓 – уже использую
😐 – мне это не интересно
❤20
Когда использовать бесконечную прокрутку, а когда пагинацию?
Бесконечная прокрутка (infinite scroll) также называемая "ленивой загрузкой", довольно популярная техника отображения контента, например на новостных сайтах или в ленте социальных сетей. Динамическое подтягивание информации при прокрутке страницы повышает вовлеченность пользователей и время проведенное на ресурсе. Но одно дело лента новостей, а вот эффективен ли этот метод для других сайтов? Специалисты Baymard Institute провели масштабное исследование интернет-магазинов и пришли к следующим выводам:
Переключение страниц
- пользователи просматривают меньше информации на странице, зато уделяют ей больше внимания;
- понятная и доступная навигация по контенту;
- пользователь сразу видит по скроллбар сколько информации выдано на странице;
Бесконечная прокрутка
- пользователи просматривают больше информации, зато уделяют ей меньше внимания;
- лучше подходит для визуального контента – пользователям проще воспринимать большой поток изображений, чем текста;
- Для результатов поиска лучше всего работает в комбинации с кнопкой "Показать еще", подгружая информацию блоками по 15-35 записей;
Какой вывод можно сделать?
Бесконечный скролл не является универсальным решением для каждого сайта или приложения. Он лучше всего подходит для ресурсов, которые представляют собой новостную ленту или бесконечный поток контента, как в инсте или twitter, где пользователи не ищут ничего конкретного. Пагинация, с другой стороны, хорошо подходит для сайтов и приложений, ориентированных на достижение целей.
Бесконечная прокрутка (infinite scroll) также называемая "ленивой загрузкой", довольно популярная техника отображения контента, например на новостных сайтах или в ленте социальных сетей. Динамическое подтягивание информации при прокрутке страницы повышает вовлеченность пользователей и время проведенное на ресурсе. Но одно дело лента новостей, а вот эффективен ли этот метод для других сайтов? Специалисты Baymard Institute провели масштабное исследование интернет-магазинов и пришли к следующим выводам:
Переключение страниц
- пользователи просматривают меньше информации на странице, зато уделяют ей больше внимания;
- понятная и доступная навигация по контенту;
- пользователь сразу видит по скроллбар сколько информации выдано на странице;
Бесконечная прокрутка
- пользователи просматривают больше информации, зато уделяют ей меньше внимания;
- лучше подходит для визуального контента – пользователям проще воспринимать большой поток изображений, чем текста;
- Для результатов поиска лучше всего работает в комбинации с кнопкой "Показать еще", подгружая информацию блоками по 15-35 записей;
Какой вывод можно сделать?
Бесконечный скролл не является универсальным решением для каждого сайта или приложения. Он лучше всего подходит для ресурсов, которые представляют собой новостную ленту или бесконечный поток контента, как в инсте или twitter, где пользователи не ищут ничего конкретного. Пагинация, с другой стороны, хорошо подходит для сайтов и приложений, ориентированных на достижение целей.
❤17
Как пройти тестовые задания на собеседовании продакт дизайнерам?
Тестовые задания на собесах – главная боль, если вы хотите попасть в приличную продуктовую компанию. Недавно наткнулся на статью, где автор делится опытом и описывает свои ошибки во время прохождения собеседований.
Какие наиболее частые ошибки можно выделить:
Поверхностный подход к заданию и непонимание целей компании ведут к отказам независимо от того насколько хорош ваш дизайн.
В презентации важно отобразить процесс, как вы пришли к решению, а не готовый отполированный результат. Найдите правильный сторителлинг, чтобы получился единый рассказ, а не набор разрозненных слайдов, не связанных друг с другом.
Изучите продукт, который вы пытаетесь улучшить в задании: скачайте приложение, зарегистрируйтесь на сервисе. Покажите, что вы готовы с головой погрузится в продукт, разберитесь в целях бизнеса и болях ЦА. Не помешает отобразить существующие сценарии в вашей презентации, даже если это кажется очевидным.
Мало показать идеи, необходимо объяснить как ваше решение работает в контексте бизнеса. Какие первостепенные и второстепенные цели оно решает, как можно замерить его эффективность, какие есть минусы и плюсы.
В статье автор очень наглядно разобрал свой подход на конкретных примерах с сылками на презентации в Figma. В целом – полезное руководство для тех, кто сейчас в поиске или просто хочет быть в теме.
Тестовые задания на собесах – главная боль, если вы хотите попасть в приличную продуктовую компанию. Недавно наткнулся на статью, где автор делится опытом и описывает свои ошибки во время прохождения собеседований.
Какие наиболее частые ошибки можно выделить:
1. Непонимание задания Поверхностный подход к заданию и непонимание целей компании ведут к отказам независимо от того насколько хорош ваш дизайн.
2. Презентация решения В презентации важно отобразить процесс, как вы пришли к решению, а не готовый отполированный результат. Найдите правильный сторителлинг, чтобы получился единый рассказ, а не набор разрозненных слайдов, не связанных друг с другом.
3. Отсутствие анализа существующего продуктаИзучите продукт, который вы пытаетесь улучшить в задании: скачайте приложение, зарегистрируйтесь на сервисе. Покажите, что вы готовы с головой погрузится в продукт, разберитесь в целях бизнеса и болях ЦА. Не помешает отобразить существующие сценарии в вашей презентации, даже если это кажется очевидным.
4. Решение оторвано от бизнеса Мало показать идеи, необходимо объяснить как ваше решение работает в контексте бизнеса. Какие первостепенные и второстепенные цели оно решает, как можно замерить его эффективность, какие есть минусы и плюсы.
В статье автор очень наглядно разобрал свой подход на конкретных примерах с сылками на презентации в Figma. В целом – полезное руководство для тех, кто сейчас в поиске или просто хочет быть в теме.
vc.ru
Тестовое задание для product designer: фреймворк решения, ошибки и примеры — Дизайн на vc.ru
Привет. Я Вова Кузин — продуктовый дизайнер. В прошлом году я переехал в Израиль и потратил больше 4 месяцев на поиск работы. В этой статье я расскажу про выполнение тестовых заданий, которые мне давали зарубежные и российские компании.
❤10
Коридорный тест – получаем быстрый фидбек по макетам
Когда работаешь над дизайном на протяжении долгого времени, рано или поздно возникает эффект «замыливания глаз» – утрачивается возможность адектватно воспринимать собственную работу.
Чтобы такого не случилось – полезно вовремя остановится и прислушаться к мнению со стороны. Именно в этом, основной посыл коридорного тестирования – получить первую обратную связь. Вашим подопытным кроликом может стать кто угодно – коллега по офису, приятель или просто незнакомый вам человек. Буквально выходите в коридор, хватаете первого встречного и просите его пройтись по вашему макету или прототипу. Для быстроты и удобства тест можно проводить и удаленно.
Как проводить тестирование
Продумайте сценарий теста. Он может включать в себя выполнение конкретного целевого действия, например: оплату товара, регистрацию на сайте, отправку заявки итд... Сценарий должен быть простым и понятным для неподготовленного респондента.
На его основе составляете вопросы, которые будете задавать демонстрируя прототип или макет. Примеры вопросов:
– Что ты здесь видишь?
– Как ты понимаешь это название?
– Что бы ты сделал, чтобы…?
– Как ты думаешь, что произойдет при нажатии на эту кнопку?
Необходимо опросить несколько человек, если ответы начнут повторяться – значит, основные проблемы выявлены.
В чем преимущества и недостатки
Коридорное тестирование помогает получить быстрый фидбек и выявить проблемы в юзабилити. Его огромное преимущество — быстрота и простота проведения, а также отсутствие каких либо затрат. С другой стороны, такой фидбек может быть не слишком репрезентативным, поскольку, опрашиваемые не являются ЦА вашего продукта. Также оно не заменит полноценное юзабилити-тестирования, где можно проработать более сложные сценарии взаимодействия.
Скоро напишу про другие методы исследования, не трубующие больших затрат. Дайте знать если вам интересно.
#методы
Когда работаешь над дизайном на протяжении долгого времени, рано или поздно возникает эффект «замыливания глаз» – утрачивается возможность адектватно воспринимать собственную работу.
Чтобы такого не случилось – полезно вовремя остановится и прислушаться к мнению со стороны. Именно в этом, основной посыл коридорного тестирования – получить первую обратную связь. Вашим подопытным кроликом может стать кто угодно – коллега по офису, приятель или просто незнакомый вам человек. Буквально выходите в коридор, хватаете первого встречного и просите его пройтись по вашему макету или прототипу. Для быстроты и удобства тест можно проводить и удаленно.
Как проводить тестирование
Продумайте сценарий теста. Он может включать в себя выполнение конкретного целевого действия, например: оплату товара, регистрацию на сайте, отправку заявки итд... Сценарий должен быть простым и понятным для неподготовленного респондента.
На его основе составляете вопросы, которые будете задавать демонстрируя прототип или макет. Примеры вопросов:
– Что ты здесь видишь?
– Как ты понимаешь это название?
– Что бы ты сделал, чтобы…?
– Как ты думаешь, что произойдет при нажатии на эту кнопку?
Необходимо опросить несколько человек, если ответы начнут повторяться – значит, основные проблемы выявлены.
В чем преимущества и недостатки
Коридорное тестирование помогает получить быстрый фидбек и выявить проблемы в юзабилити. Его огромное преимущество — быстрота и простота проведения, а также отсутствие каких либо затрат. С другой стороны, такой фидбек может быть не слишком репрезентативным, поскольку, опрашиваемые не являются ЦА вашего продукта. Также оно не заменит полноценное юзабилити-тестирования, где можно проработать более сложные сценарии взаимодействия.
Скоро напишу про другие методы исследования, не трубующие больших затрат. Дайте знать если вам интересно.
#методы
👍27
Фреймворк HEART, бесконечная прокрутка, коридорный тест...
Дайджест статей за неделю:
Как и куда расти дизайнеру
Как померить качество UX по фреймворку HEART
Когда использовать бесконечную прокрутку, а когда пагинацию?
Как пройти тестовые задания на собеседовании продакт дизайнерам?
Коридорный тест – получаем быстрый фидбек по макетам
Дайте знать в реакциях если были полезные статьи для вас!
Дайджест статей за неделю:
Как и куда расти дизайнеру
Как померить качество UX по фреймворку HEART
Когда использовать бесконечную прокрутку, а когда пагинацию?
Как пройти тестовые задания на собеседовании продакт дизайнерам?
Коридорный тест – получаем быстрый фидбек по макетам
Дайте знать в реакциях если были полезные статьи для вас!
👍16